REGULAMENTO INTERNO. Na entrada, o hóspede deverá preencher a FRH (Ficha de Registro de Hóspedes).

Transcrição

1 REGULAMENTO INTERNO Prezado hóspede Para melhor atendê-lo, tendo em vista seu bem-estar e segurança, e ao mesmo tempo preservar as instalações da Chácara Vista Alegre, pedimos a gentileza de ler atentamente e observar o regulamento e a política de nosso estabelecimento. DA HOSPEDAGEM A entrada e a saída Check in às 13h Check out até às 12h A desistência da estada após a efetivação do check in, assim como a saída antecipada, não darão direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias. Na entrada, o hóspede deverá preencher a FRH (Ficha de Registro de Hóspedes). Toda e qualquer alteração após a entrada dos hóspedes acréscimo ou saída do titular ou dos dependentes, por exemplo deverá ser comunicada à gerência. Com o objetivo de proporcionar maior conforto aos nossos clientes, e uma excelente estada, solicitamos o máximo de silêncio das 22h às 8h. Pedimos também que, em qualquer horário, as conversas mantenham um tom moderado em todas as dependências da Chácara. Pagamento das diárias e pacotes O pagamento das diárias e pacotes deve ser efetuado da seguinte maneira: 50% do valor contratado no ato da reserva e os demais 50% no momento do check in - em dinheiro, cartão de débito ou cartão de crédito.

2 O café da manhã O café da manhã é servido na varanda externa, das 8h às 10h30min. Consultenos, caso seja necessário antecipar o horário do café da manhã. Limpeza dos quartos A limpeza dos quartos e a troca de toalhas e roupa de cama são realizadas a cada 3 dias, entre 12h e 14h. Caso o quarto esteja ocupado, a pousada se reserva o direito de não efetuar sua limpeza. Se julgar desnecessária a troca da roupa de cama e das toalhas, avise-nos. Observação importante: toalhas e roupas de cama lavadas sem a devida necessidade representam desperdício de detergente, de amaciante e de água, principalmente. No dia da limpeza, deixe a chave com a gerência ao sair. Dirija-se a nós, na necessidade de limpeza ou troca de toalhas fora do estabelecido. Ao sair do quarto, verifique se as luzes estão apagadas e as torneiras, fechadas, evitando assim desperdício de energia e água. Todos os objetos de propriedade da Chácara Vista Alegre toalhas, copos, taças, dentre outros são para uso exclusivo nas dependências do estabelecimento. A perda das chaves, ou eventuais danos a móveis, equipamentos, objetos, e ao patrimônio de modo geral, estarão sujeitos à cobrança dos valores correspondentes. Isso vale para qualquer modalidade de contratação de nossos serviços. Cigarro É proibido fumar nas dependências da pousada: quartos, banheiros, salas, cozinhas. Deverão ser utilizadas as áreas externas, preferencialmente locais distantes das janelas dos quartos.

3 Animais Não são permitidos animais de estimação nas dependências da pousada Visitas No caso de receber visitas, o hóspede deverá comunicar o fato à gerência. Solicitamos aos hóspedes que interajam com suas visitas tão somente nas áreas comuns da Chácara. Estacionamento O terreiro de café é o local de estacionamento da Chácara. Solicitamos que os carros sejam estacionados de modo a não prejudicar a entrada e a saída de outros veículos. É proibido aos carros no estacionamento fazer uso de som em volume alto. Alimentos e bebidas na geladeira Na cozinha, consta uma lista com o valor dos alimentos e bebidas disponíveis na geladeira. Sirva-se, tomando o cuidado de anotar o que foi consumido. O pagamento deverá ser efetuado no final de sua estada. Aluguel de todos os quartos por um mesmo titular Nesta modalidade de locação, os hóspedes poderão usufruir de todos os espaços da Chácara. O aluguel de todos os quartos por um titular, com fim de hospedagem, não inclui o café da manhã. Caso deseje esse serviço à parte, o responsável deverá dirigir-se à gerência. Os hóspedes poderão fazer uso dos eletrodomésticos disponíveis na cozinha, assim como do fogão a gás. Não estão incluídos os serviços de limpeza mencionados anteriormente quando se tratar desta modalidade de locação.

4 A Chácara Vista Alegre fornecerá roupas de cama e toalhas, além dos demais itens de hospedagem, tão somente para o número de camas disponíveis: 4 (quatro) camas de solteiro e 2 (duas) camas de casal. Qualquer outro item será de responsabilidade do contratante. Observação importante: o hóspede deverá observar as regras de conduta elencadas nos itens relativos à hospedagem. DOS EVENTOS Das modalidades de locação Observação: qualquer tipo de locação inclui a cozinha de fogão a lenha e o banheiro anexo. 1- Varanda externa, incluindo-se o terreiro de café. 2- Varanda externa, terreiro de café e cozinha maior. 3- Pousada e demais espaços da Chácara Vista Alegre. Horários de entrada e saída O cliente poderá ocupar o espaço contratado a partir das 24 horas anteriores ao dia do evento. Nesse caso, é da sua inteira responsabilidade a segurança e conservação do material levado para o espaço. A retirada do material utilizado deverá ser feita no mesmo dia do evento. Excepcionalmente, poderá ocorrer na parte da manhã do dia seguinte ao evento. O evento deverá ter duração máxima de 7 (sete) horas. A utilização do fogão, do freezer e de outros equipamentos de propriedade da Chácara Vista Alegre depende de contratação, a ser realizada previamente. A desistência do contratado após a sua efetivação, assim como a saída antecipada, não darão direito a qualquer tipo de restituição.

5 A perda das chaves, ou eventuais danos a móveis, equipamentos, objetos, e ao patrimônio de modo geral, estarão sujeitos à cobrança dos valores correspondentes. O terreiro de café é o local de estacionamento da Chácara. Em eventos, poderá ser usado conjuntamente para o funcionamento das festas. Na entrada, o responsável deverá assinar o Termo de compromisso no qual se dispõe a observar as regras elencadas neste Regimento Interno quanto à contratação dos serviços da Chácara Vista Alegre para a realização de eventos. A equipe da Chácara Vista Alegre quer fazer deste espaço o seu lugar em Varre-Sai!