ISO 9001 : 2008 Indicadores de Desempenho na Manutenção De 05/12/2011 a 08/12/2011 Capítulo Especial sobre MANUTENÇÃO PREDIAL Local: Plaza Copacabana Hotel Av. Princesa Isabel, 263 Copacabana Rio de Janeiro RJ Tel.: (21) 2195-5500 Carga Horária: 28 horas Horário: das 8h30min às 17h30min (exceto na 5ª feira, quando será das 8h30min às 12h30min). Objetivo: Capacitar os gestores da função manutenção das organizações a empreender a implantação da avaliação e análise do desempenho calcada em indicadores. Público alvo: Gerentes, engenheiros, técnicos e demais profissionais envolvidos na área de manutenção. Instrutores: Ana Claudia Morrissy Machado - Engenheira Civil. Msc. em Engenharia Industrial.Mais de 10 anos de experiência em estudos e projetos de engenharia. Vários trabalhos apresentados em congressos e seminários. Larga experiência em gestão predial.
Gilberto A. Adamatti - Engenheiro.Trabalha na Petrobras há mais de 30 anos, onde desenvolveu e implantou softwares para gerenciamento da manutenção. Ministra cursos na Petrobras.. Jorge T. V. Lourenço - Engenheiro, MSc.Trabalha na Petrobras na área de avaliação de desempenho gerencial. Co-autor de livro técnico. Programa do Curso 1. FUNÇÃO MANUTENÇÃO 1.1 - Missão e tipos 1.2 - Características da prestação de serviços 1.3 - Análise do negócio 2. MEDIÇÃO NA ORGANIZAÇÃO 2.1 - Definições 2.2 - Técnicas e ferramentas de investigação organizacional 2.3 - Ferramentas para mapeamento do processo 2.4 - Formas e sistemas de medição 2.5 - Sistemas de informação 3. SISTEMAS DE MEDIÇÃO 3.1 - Vícios da medição 3.2 - Planejamento 3.3 - Utilização 3.4 - Avaliação 4. COMPOSIÇÃO DE INDICADORES 4.1 - Os diversos enfoques 4.2 - As dimensões a medir 4.3 - "Balanced Scorecard" 4.4 - Indicadores compostos e relativos 4.5 - Variabilidade 4.6 - Hierarquia de indicadores 5. ANÁLISE DE INDICADORES 5.1 - "Benchmarking" 5.2 - Ferramentas de análise de dados numéricos 5.3 - Análises estatísticas 5.4 - Softwares
6. INDICADORES TÍPICOS DE MANUTENÇÃO 6.1 - Tipos e usos 6.2 - Aplicação na terceirização de serviços 7. MEDIÇÕES EM INSTALAÇÕES PREDIAIS 7.1 - O que medir 7.2 - Medidas relacionadas à manutenção 7.3 - Medidas relacionadas à zeladoria 7.4 - Impactos das medições sobre o desempenho financeiro 7.5 - Business Continuity Plan (BCP) 7.6 - Como criar indicadores a partir do BCP 8. MINICONSULTORIA Análise e discussão de casos trazidos pelos participantes Investimento R$ 5.290,00 por participante, incluídos neste valor todo o material didático, almoços e coffee-breaks durante o evento. Para condições especiais de pagamento consulte o NTT- Treinamento Avançado. Matrículas Para efetuar a matrícula, basta enviar fax (21) 2490-8892, ou, e-mail (cursos@ntt.com.br), indicando o(s) nome(s) do(s) participante(s), telefone para contato e dados para emissão da nota fiscal. Recomendamos fazer a sua matrícula até o dia 25/11/11, para assegurar sua participação. Informações Gerais Eventuais cancelamentos devem ser comunicados até 10 (dez) dias úteis antes do primeiro dia do evento. Após esta data, outra pessoa poderá substituir o inscrito, sem qualquer custo adicional. Os inscritos que não cancelarem sua participação de acordo com as condições acima e não comparecerem ao evento serão cobrados no valor integral da taxa de inscrição correspondente. Todas notificações deverão ser enviadas para o e-mail cursos@ntt.com.br, com confirmação de recebimento. Outras informações Favor contatar a Secretaria do NTT através do telefone (21) 3325-9942, ou pelo e-mail cursos@ntt.com.br.
Depoimentos de ex-alunos O curso é muito bom, apresentando não somente os indicadores de manutenção, mas também a base para poder realizar a correta interpretação dos resultados dos indicadores. GUILHERME SANT ANNA OLIVEIRA Coordenação de Planejamento e Controle de Manutenção INFRAERO O curso é bastante esclarecedor e acrescentou vários conhecimentos, estarei presente numa próxima oportunidade. JAQUELINE DE MORAES BAZANI Gerente de Operações BARRASHOPPING Além de uma visão atualizada no que tange a avaliação de indicadores de manutenção de maneira mais ampla, o curso fomenta a criação de indicadores voltados a rotinas de nossas organizações. OSVALDO VINÍCIUS CASTRO DE MENEZES Responsável Técnico de Controle e Atendimento a Urgências CEG CIA DISTRIBUIDORA DE GÁS DO RIO DE JANEIRO Gostaria de parabenizar o NTT pelo conteúdo do curso, pela abrangência consciente dos temas abordados e pela ampla faixa de negócios onde podem ser aplicados. VALDINEI PIMASSONI ROMANHA Técnico de Manutenção PETROBRAS Ótimo curso, o desenvolvimento e explanação teórica em conjunto com os exemplos práticos e exercícios, fazem deste curso uma ótima oportunidade de conhecimento na área de indicadores. PABLO ERNESTO AFFONSO Técnico de Manutenção Pleno REFAP S.A.
Algumas das empresas que já treinaram seus profissionais neste curso: