ATLÂNTIC LINE newsletter nº3 junho / julho 2016 Campanha Last Trip Best Price Atlânticoline em alta Nova Loja da Atlânticoline na Horta Promoções já estão disponíveis
EDITORIAL Nota de Boas Vindas Estimados clientes e amigos, Apresentamo-nos hoje a todos vós com a certeza de que, felizmente, conseguimos contrariar alguma agitação marítima, que por aqui se fez sentir no início desta Operação Sazonal, ao mesmo tempo que consolidamos a enorme importância de que se reveste a nossa Operação Regular. Chegada esta altura do ano, impõe-se um pequeno balanço ao trabalho até então realizado. Este exercício retrospetivo a que nos propomos diariamente, acrescido do feed-back que os nossos passageiros nos fazem chegar das mais diversas formas, são ferramentas indispensáveis na gestão desta e de qualquer outra empresa. Neste contexto, reiteramos uma vez mais, que é a pensar nos nossos passageiros que trabalhamos e é especialmente por estes que existimos. De entre os mais diversos indicadores que naturalmente vamos considerando a cada passo que damos, a procura pelos nossos serviços é, sem dúvida alguma, aquele que mais contribui para avaliarmos o nosso trabalho, os nossos serviços, a nossa imagem, reformulando e reavaliando sempre que assim se impuser. Por outro lado, a procura pelos nossos serviços é a melhor recompensa do nosso trabalho e o nosso maior estímulo, mesmo que acompanhado de uma crescente e efetiva responsabilidade. Não deixe por isso de espreitar esta edição da nossa Newsletter e fique a conhecer um pouco mais daquilo que nos move. João Ponte. Presidente do Conselho de Administração Respeite o Atendimento Prioritário! A Atlânticoline apela à sensibilidade dos passageiros para que cumpram o legislado pelo Decreto-Lei n.º 135/99 de 22 de abril - Atendimento Prioritário - destinado a grávidas, a pessoas com crianças de colo, a idosos ou a pessoas com deficiência. Todos os passageiros que aqui se incluam, deverão ser os primeiros a embarcar e a desembarcar nos nossos navios, assim como deverão ser os primeiros a ser atendidos nos serviços disponibilizados a bordo dos mesmos. Igual prioridade lhes é por direito concedida, em qualquer uma das nossas lojas e/ou bilheteiras. Nova Loja da Atlânticoline na Horta Disponibilizar aos nossos passageiros um serviço mais personalizado, foi desde sempre um dos nossos objetivos. Foi neste sentido que abrimos recentemente uma nova loja Atlânticoline, a escassos metros do Terminal de Passageiros da cidade da Horta. Evite a espera por vezes prolongada nas bilheteiras, recorrendo a este novo serviço que criamos a pensar em si! Visite-nos e tenha uma agradável surpresa..2.
Aproveite a nossa Tarifa Familiar Durante o próximo mês de setembro, não deixe de aproveitar a nossa campanha especialmente direcionada para os nossos passageiros que viajam em família, num dos itinerários definidos na Linha Amarela (Operação Sazonal). Se é este o seu caso, usufrua de um desconto de 30% sobre a Tarifa normal de Casal, sobre a Tarifa correspondente à sua Viatura e ainda sobre a Tarifa de Criança, no caso de estas terem idades compreendidas entre os 3 e os 12 anos. Esta promoção só é válida em viagem de ida e volta, na denominada Época Baixa (maio, junho e setembro). Campanha Last Trip Best Price À semelhança do ano transato, considerando até o sucesso desta campanha, a Atlânticoline reservou uma vez mais a sua última viagem entre as Ilhas de S. Miguel e Sta. Maria, com ida (S. Miguel/ Sta. Maria) a dia 23 de setembro e regresso (S. Miguel/ Sta. Maria) a 25 de setembro, a preços verdadeiramente excecionais! Assim, se nos quiser brindar com a sua companhia neste viagem que encerra a Operação Sazonal de 2016, adquira os seus bilhetes até ao dia 31 de agosto, por apenas 15 Tarifa de Adulto, 5 Tarifa de Criança e Viaturas por 25 (Classe P1,P2,P3,P4,M1,M2). Não deixe escapar esta última oportunidade!.3.
A nossa operação em números Atlânticoline em alta Tal como prometemos, não podíamos deixar de partilhar convosco, o êxito que temos vindo a registar na nossa Operação Regular, nomeadamente entre as ilhas do Triângulo, que uma vez mais se colocou ao dispor de todos aqueles que anualmente se socorrem deste serviço, para se deslocarem para as mais diversas festividades. Por ordem cronológica, só durante as Festas da Madalena (22, 23 e 24 de julho), a Atlânticoline movimentou mais de 13.000 passageiros, o que se traduz num aumento de 13,7%, comparativamente com o ano transato. Igual tendência se verificou nas Festas do Cais de Agosto (29, 30 e 31 de julho), onde registamos um extraordinário aumento de mais de 30%! Também as Festas do Bom Jesus Milagroso tiveram maior procura, registando um aumento de 9%, relativamente a igual período homólogo. Quanto à Semana do Mar (5 a 14 de agosto) na ilha do Faial, a aceitação por parte dos festivaleiros às nossas viagens extraordinárias, não podia ter sido melhor, tendo sido por nós transportados neste período, mais de 33.500 passageiros. Mas estes resultados que agora analisamos, não se esgotam na nossa Operação Regular, e fruto de toda uma estratégia concertada, sobre os comandos de uma única administração, vêm sendo acompanhados pela nossa Operação Sazonal, que a 31 de julho deste ano regista um aumento em termos acumulados de mais de 1.400 passageiros e aproximadamente 2.150 viaturas. Contudo, e não obstante este cenário otimista que muito nos orgulha, a nossa vontade é, e será sempre, a de fazer mais e melhor. Muito trabalho há a fazer, muitos mares teremos que navegar, muitas milhas iremos percorrer, aperfeiçoando e redesenhando toda a nossa operação, por forma a corresponder ou até mesmo ultrapassar, as expectativas daqueles que nos dão o privilégio da sua preferência. Em termos acumulados, até ao final do mês de julho, a nossa Operação Regular no que concerne à Linha Azul, Linha Verde e Linha Lilás, transportou mais 14.885 passageiros e 2.181 viaturas, do que em igual período do ano transato..4.
NOTÍCIAS Crianças a bordo do Navio Paraguana I No âmbito das comemorações do 10º aniversário da Atlânticoline e considerando a responsabilidade social inerente a qualquer empresa de capitais exclusivamente públicos, a Atlânticoline convidou diversas instituições, de todos os concelhos da ilha de S. Miguel, privadas e públicas, responsáveis por inúmeras crianças, nomeadamente estabelecimentos de ensino, casas de acolhimento, ATL s e outros, a viverem uma manhã diferente na nossa companhia. No passado mês de julho, o navio Paraguana I, teve a honra de receber a bordo um total de 554 crianças, que tiveram a oportunidade de navegar connosco ao largo de S. Miguel. No decorrer desta viagem, todas as crianças desfrutaram de um lanche, de diferentes e originais pinturas faciais, da sempre divertida modelagem de balões, de uma aula de dança estilo Hip Hop, dos tão populares pula-pulas, entre outras surpresas que preparámos para que este dia fosse efetivamente especial para elas. Durante toda a viagem foram sempre acompanhadas da nossa mascote Kiko e dos seus amiguinhos da Disney, que num momento tão divertido não poderiam deixar de estar presentes..5.
ROTAS Corvo Graciosa Flores Faial São Jorge São Jorge Terceira Pico Faial São Miguel Pico ARQUIPÉLAGO DOS AÇORES Santa Maria OPERAÇÕES 2016 OPERAÇÃO REGULAR REGULAR OPERATION OPERAÇÃO SAZONAL SEASONAL OPERATION Linha Azul / Blue Line Linha Verde / Green Line Linha Rosa / Pink Line Linha Amarela / Yellow Line Linha Lilás / Purple Line Para mais informações consulte a sua Agência de Viagens ou a Atlânticoline. Sede Social Rua Conselheiro Miguel da Silveira, 31 9900-114 Horta, Açores Portugal Gare Marítima do Terminal Oceânico Portas do Mar Av. Infante D. Henrique 9500-770 Ponta Delgada, Açores Portugal atlanticolinesa www.atlanticoline.pt Contact Center: 707 201 572.6.