LEONARDO MOTA DE SOUZA ESTÁGIO CURRICULAR II DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA WEB EMPRESA: OPENTECH SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS S.A. SETOR: Desenvolvimento SUPERVISOR: Emerson Tavares ORIENTADOR: Edino Mariano Lopes Fernandes CURSO DE BACHARELADO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGIAS - CCT UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA UDESC JOINVILLE SANTA CATARINA - BRASIL Novembro/2011
ii APROVADO EM.../.../... Edino Mariano Lopes Fernandes Mestre em Ciência da Computação Professor Orientador Claudiomir Selner Doutor em Engenharia de Produção Moacyr Carlos Possan Junior Mestre em Engenharia Elétrica Emerson Tavares Supervisor da CONCEDENTE
iii UDESC UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS - FEJ RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR FOLHA DE AVALIAÇÃO FINAL Carimbo da Empresa UNIDADE CONCEDENTE Razão Social: OPENTECH SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS S.A. CGC/MF: 04.368.185/0001-42 Endereço: Rua XV de Novembro, N o 3685 Bairro: Glória CEP: 89216-201 Cidade: Joinville UF: SC Fone: (47) 2101-6122 Supervisor: Emerson Tavares Cargo: Gerente de TI ESTAGIÁRIO Nome : Leonardo Mota de Souza Matrícula: 211010530 Endereço: Rua Paulo Malschitzki, N o 80, APTO 502 Bairro: Bom Retiro CEP: 89219-710 Cidade: Joinville UF: SC Fone: (48) 9607-9465 Curso de : Ciência da Computação Título do Estágio: DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA WEB Período: 08/08/2011/ a 07/01/2012/ Carga horária: 30 horas semanais AVALIAÇÃO FINAL DO ESTÁGIO PELO CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS Representada pelo Professor de Estágio: Carlos Norberto Vetorazzi Jr. CONCEITO FINAL NOTA Rubrica do Professor de Estágio Excelente (9,1 a 10) Muito Bom (8,1 a 9,0) Bom (7,1 a 8,0) Regular (5,0 a 7,0) Reprovado (0,0 a 4,9) Local e data:
iv UDESC UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS - FEJ RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR AVALIAÇÃO DO ESTAGIÁRIO PELA EMPRESA Nome do Estagiário: Leonardo Mota de Souza QUADRO I a) AVALIAÇÃO NOS ASPECTOS PROFISSIONAIS Pontos 1 - QUALIDADE DO TRABALHO - Considerando o possível 2 - ENGENHOSIDADE - Capacidade de sugerir, projetar, executar modificações ou inovações. 3 - CONHECIMENTO - Demonstrado no desenvolvimento das atividades programadas. 4 - CUMPRIMENTO DAS TAREFAS - Considerar o volume de atividades dentro do padrão razoável 5 - ESPÍRITO INQUISITIVO - Disposição demonstrada para aprender 6 - INICIATIVA - No desenvolvimento das atividades SOMA Pontuação para o Quadro I e II Sofrível - 1 ponto, Regular - 2 pontos, Bom - 3 pontos, Muito Bom - 4 pontos, Excelente - 5 pontos. QUADRO II b) AVALIAÇÃO DOS ASPECTOS HUMANOS Pontos 1 - ASSIDUIDADE - Cumprimento do horário e ausência de faltas 2 -.DISCIPLINA - Observância das normas internas da Empresa. 3 - SOCIABILIDADE - Facilidade de se integrar com os outros no ambiente de trabalho. 4 - COOPERAÇÃO - Disposição para cooperar com os demais para atender as atividades. 5 -SENSO DE RESPONSABILIDADE - Zelo pelo material, equipamentos e bens da empresa. SOMA c) AVALIAÇÃO FINAL Pontos LIMITES PARA CONCEITUAÇÃO SOMA do Quadro I multiplicada por 7 De 57 a 101 - SOFRÍVEL SOMA do Quadro II multiplicada por 3 De 102 a 146 - REGULAR SOMA TOTAL De 148 a 194 - BOM De 195 a 240 - MUITO BOM De 241 a 285 - EXCELENTE Nome da Empresa: OPENTECH SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS S.A. Representada pelo Supervisor: Emerson Tavares CONCEITO CONFORME SOMA TOTAL Rubrica do Supervisor da Empresa Local: Data : Carimbo da Empresa
v UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS - CCT PLANO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO ESTAGIÁRIO Nome: Leonardo Mota de Souza Matrícula: 211010530 Endereço: Rua Paulo Malschitzki, N o 80 APTO 502 Bairro: Bom Retiro CEP: 89219-710 Cidade: Joinville UF: SC Fone: (48) 9607-9465 Endereço (Local estágio): Rua XV de Novembro, N o 3685 Bairro: Glória CEP: 89216-201 Cidade: Joinville UF: SC Fone: (47) 2101-6122 E-mail: zimbaleo@gmail.com Regularmente matriculado no semestre: 2011/2 Curso: Ciência da Computação Formatura (prevista) Semestre/Ano: 02/2011 UNIDADE CONCEDENTE Razão Social: OPENTECH SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS S.A. CGC/MF: 04.368.185/0001-42 Endereço: Rua XV de Novembro, N o 3685 Bairro: Glória CEP: 89216-201 Cidade: Joinville UF: SC Fone: (47) 2101-6122 Atividade Principal: Gerenciamento de Riscos Supervisor: Emerson Tavares Cargo: Gerente de TI DADOS DO ESTÁGIO Área de atuação: Desenvolvimento de Sistemas Departamento de atuação: Desenvolvimento Fone: (47) 2101-6195 Horário do estágio: 08:00 12:00 / 13:30 15:30 Total de horas do Estágio: 180 horas Período: 08/08/2011 a 07/01/2012 Total de horas semanais: 30 horas Nome do Professor Orientador: Edino Mariano Lopes Fernandes Departamento: DCC Departamento de Ciência da Computação Disciplina simultânea com o estágio Quantas: 1 Qual: TCC 2 Trabalho de Conclusão de Curso 2 OBJETIVO GERAL Desenvolver softwares através da utilização de linguagens de programação e banco de dados.
vi ATIVIDADES OBJETIVO ESPECÍFICO HORAS Treinamento. Aprimorar os conhecimentos nas linguagens de programação ASP.NET, C#, JavaScript e SQL, através de exercícios e testes junto aos sistemas da empresa. 30h Analisar as descrições das Ordens de Serviços (OS) com o objetivo de identificar o que deve ser feito. 10h Desenvolvimento de Sistemas. Criar novas funcionalidades e corrigir não conformidades nas telas dos sistemas desenvolvidos pela OpenTech, através de alterações no código fonte das telas envolvidas na OS. 100h Testes e Validações. Realizar testes para verificar se as alterações foram feitas de maneira correta. 40h Rubrica do Professor Orientador Aprovação do Membro do Comitê de Estágio Rubrica do Coordenador de Estágio Rubrica do Supervisor da Empresa Data: Data: Data: Prof Nilson Campos Data: Carimbo da Empresa
vii TERMO DE COMPROMISSO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO Este Termo de Compromisso tem por objetivo a realização do estágio curricular obrigatório dos acadêmicos da UDESC, não gerando vínculo empregatício, nos termos da Lei nº 11.788/2008. ESTAGIÁRIO: Nome: Leonardo Mota de Souza CPF: 054.961.209-26 Data Nasc.: 28/01/1987 Endereço: Rua Paulo Malschitzki, N o 80, APTO 502 CEP: 89219-710 Telefone: (48) 9607-9465 E-mail: zimbaleo@gmail.com Curso: Ciência da Computação Fase: 8 a Ano/Semestre: 2011/02 Matrícula: 211010530 O estagiário acima qualificado está segurado pela apólice nº 81.41484 METLIFE SEGUROS. INSTITUIÇÃO DE ENSINO: FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA, fundação pública instituída e mantida pelo Estado de Santa Catarina, com base no artigo 39, do Ato das Disposições Constitucionais Transitórias da Constituição Estadual de 1989, e, na Lei nº. 8.092, de 01 de Outubro de 1990, inscrita no CNPJ sob o nº. 83.891.283/0001-36, com sede e foro na cidade de Florianópolis, e jurisdição em todo o território catarinense, situada à Avenida Madre Benvenuta, 2007, Itacorubi, neste ato representado pelo Coordenador de Estágio do Centro de Ciências Tecnológicas, Professor Nilson Campos, RG nº 487784, 294.097.649-04, doravante denominada UDESC. CONCEDENTE: Concedente: OPENTECH SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS S.A. Endereço: Rua XV de Novembro, N o 3685 Cidade: Joinville/SC CNPJ/CPF: 04.368.185/0001-42 Representada por: Ronize Simone Antoniazzi Cargo: Coordenadora de Gestão de Pessoas Local de Estágio: Desenvolvimento Supervisor/Responsável: Emerson Tavares Cargo: Gerente de TI Cláusula 1ª DO OBJETO DO TERMO DE COMPROMISSO Este termo de compromisso tem por objeto estabelecer e regulamentar a admissão de alunos da UDESC, através da concessão de estágios curriculares obrigatórios, (remunerados ou não), nos termos da Lei nº. 11.788.
viii Cláusula 2ª DA VIGÊNCIA O vínculo de estágio, objeto do presente Termo de Compromisso de Estágio, terá início da data de sua assinatura, até 07/01/2012, e desde que mantido o vínculo do estagiário com a Instituição de Ensino, nos termos do artigo 11, da Lei nº 11.788/2008. Cláusula 3ª DA DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES A SEREM EXECUTADAS PELO ESTAGIÁRIO As atividades a serem exercidas pelo estagiário compreendem as tarefas oriundas do plano de estágio e elaborado em consonância com o projeto pedagógico do curso. Parágrafo único A carga horária total do estágio curricular obrigatório é estabelecida no projeto pedagógico de cada curso, observada a cláusula quarta. Cláusula 4ª DO HORÁRIO DE JORNADA A jornada do estagiário será de até 6 (seis) horas diárias e 30 (trinta) horas semanais, garantida a compatibilidade com as atividades escolares. Cláusula 5ª - DO DIREITO AO RECESSO É assegurado ao estagiário, sempre que o estágio tenha duração igual ou superior a 1 (um) ano, período de recesso remunerado, quando for o caso, de 30 (trinta) dias, a ser gozado preferencialmente durante suas férias escolares, de acordo com o disposto na Lei nº 11.788/2008, artigo 13. Parágrafo 1º Os dias de recesso previstos neste artigo serão concedidos de maneira proporcional, nos casos de o estágio ter duração inferior a 1 (um) ano; Parágrafo 2º Não há direito ao adicional de 1/3 previsto na Constituição Federal, salvo disposição legislativa em contrário; Parágrafo 3º Compete a entidade concedente estipular o dia de concessão do recesso, que será preferencialmente durante as férias escolares. Cláusula 6ª DOS DEVERES DAS PARTES Além de outros previstos neste termo e no plano de atividades do estagiário, são os seguintes os deveres das partes: Parágrafo 1º- Da Instituição de Ensino: I - avaliar as instalações da parte concedente do estágio e sua adequação à formação cultural e profissional do acadêmico; II - indicar professor orientador, da área a ser desenvolvida no estágio, como responsável pelo acompanhamento e avaliação das atividades do estagiário; III - exigir do acadêmico a apresentação periódica, em prazo não superior a 6 (seis) meses, de relatório das atividades; IV - zelar pelo cumprimento do termo de compromisso, reorientando o estagiário para outro local em caso de descumprimento de suas normas; V - elaborar normas complementares e instrumentos de avaliação dos estágios e de seus acadêmicos; VI - comunicar à parte concedente do estágio, no início do período letivo, as datas de realização das avaliações;
ix Parágrafo 2º - Da Entidade Concedente I ofertar instalações que tenham condições de proporcionar ao acadêmico atividades de aprendizagem relacionadas ao seu curso de formação; II indicar funcionário de seu quadro de pessoal, com formação ou experiência profissional na área de conhecimento desenvolvida no curso do estagiário, para orientar e supervisionar, sendo este supervisor responsável por no máximo 10 (dez) estagiários simultaneamente; III por ocasião do desligamento do estagiário, entregar termo de realização do estágio com indicação resumida das atividades desenvolvidas, dos períodos e da avaliação de desempenho; IV manter à disposição da fiscalização documentos que comprovem a relação de estágio; V enviar à instituição de ensino, com periodicidade mínima de 6 (seis) meses, relatório de atividades, com vista obrigatória ao estagiário; VI zelar pela aprendizagem do estagiário, em conformidade com o currículo de seu curso de formação; VII - pagar pontualmente a bolsa auxílio e benefícios diretamente ao estagiário ou realizar pontualmente o repasse, quando assim acordado; VIII - fornecer à instituição de ensino todas as informações necessárias à avaliação e acompanhamento do estágio quando solicitada. IX - sinalizar à Instituição os casos de descumprimento ao estabelecido neste termo. Parágrafo 3º - Do estagiário I cumprir com zelo e responsabilidade as tarefas que lhe forem submetidas; II cumprir integralmente as horas previstas para o seu estágio, conforme especificado em cláusula própria; III manter regularmente preenchido o relatório de atividades exercidas, a ser devidamente conferido pelo supervisor indicado pela entidade concedente, e, após visto de ambos, em período não superior à seis meses, providenciar a entrega do relatório ao professor orientador indicado pela instituição de ensino; IV no mesmo prazo descrito no item anterior, ou seja, seis meses, deverá o estagiário trazer declaração atualizada da instituição de ensino atestando a sua matrícula e regular freqüência; V acatar as normas internas da Concedente, bem como orientações e recomendações efetuadas por seu supervisor. VI - responder, durante a execução do estágio, por quaisquer faltas ou danos ocasionados, dolosa ou culposamente, ao patrimônio da Concedente e seus clientes e manter sigilo em relação a informações e dados aos quais tiver acesso em razão da realização do estágio. VII - assinar, ao término do estágio, o Termo de Desligamento do Estágio, a ser fornecido pela Concedente. Cláusula 7ª - DO PAGAMENTO DO SEGURO CONTRA ACIDENTES PESSOAIS O estagiário será coberto por seguro contra acidentes, de acordo com a Resolução nº 200/2006 CONSUNI. Cláusula 8ª DA BOLSA AUXÍLIO O estagiário receberá a título de bolsa, o valor mensal de R$ 700,00 mensal. Cláusula 9ª DA RESCISÃO
x Este estágio poderá ser rescindido nos seguintes casos: a) Não cumprimento dos termos de compromisso. b) Conclusão, trancamento, desligamento e abandono do curso. c) Pedido de qualquer uma das partes, a qualquer tempo. d) Automaticamente, ao término do estágio. e) Após decorrida a terça parte do tempo previsto para a duração do estágio, se comprovada a insuficiência na avaliação de desempenho na concedente ou na instituição de ensino. f) Pelo não comparecimento, sem motivo justificado, por mais de cinco dias, consecutivos ou não, no período de um mês, ou por trinta dias durante o período de estágio. E por estarem de inteiro acordo com a forma deste instrumento, as partes assinam o presente termo de compromisso em 03 vias de igual teor e forma. Joinville(SC), de de 2011 ----------------------------------------- ------------------------------------------- Coordenador de Estágio da Udesc Unidade Concedente com carimbo ----------------------------------------- Testemunhas; -------------------------------- Estagiário --------------------------------
xi CRONOGRAMA FÍSICO E REAL PERÍODO (10 horas) ATIVIDADES Aprimorar os conhecimentos nas linguagens de programação ASP.NET, C#, JavaScript e SQL, através de exercícios e testes junto ao sistema da empresa. PR 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 P R Analisar as descrições das Ordens de Serviços (OS) com o objetivo de identificar o que deve ser feito. P R Criar Novas Funcionalidades e corrigir não conformidades nas telas dos sistemas desenvolvidos pela OpenTech, através de alterações no código fonte das telas envolvidas na OS. P R Realizar testes para verificar se as alterações foram feitas de maneira correta. P R Legenda: P Previsto R - Real
xii LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1: Nova tela do sistema... 24 Figura 2: Modelo de gráfico antigo... 25 Figura 3: Novo modelo de gráfico... 26 Figura 4: Funcionalidades do novo modelo de gráfico... 27
xiii SUMÁRIO RESUMO... 14 1. INTRODUÇÃO... 15 1.1. Objetivos... 15 1.1.1. Objetivo geral... 15 1.1.2. Objetivos específicos... 15 1.2. Organização do estudo... 16 2. EMPRESA... 17 2.1. Histórico... 17 2.2. Serviços... 18 2.3. Produtos... 19 2.4. Considerações gerais... 20 3. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS... 21 3.1. Tecnologias utilizadas... 21 3.1.1. ASP.NET... 21 3.1.2. C#... 22 3.1.3. JavaScript... 22 3.1.4. SQL... 22 3.2. Análise das ordens de serviços... 23 3.3. Implementações... 24 3.4. Testes e validações... 28 3.5. Conclusão do capítulo... 28 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS... 30 5. REFERÊNCIAS... 31
14 RESUMO Este relatório apresenta as atividades desenvolvidas durante o estágio realizado pelo acadêmico, na empresa OpenTech, referente à disciplina de Estágio Curricular II. O estágio teve inicio com um treinamento sobre o funcionamento do sistema Open/SIL. Durante a realização do estágio foram desenvolvidas atividades, tais como, criação de novas telas e funcionalidades no sistema, correções de não conformidades nas telas já existentes, além de baterias de testes após as implementações.
15 1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem a finalidade de apresentar as atividades desenvolvidas durante a disciplina de Estágio Curricular II, do curso de Bacharelado em Ciência da Computação, do Centro de Ciências Tecnológicas da Universidade do Estado de Santa Catarina. O estágio foi realizado na empresa OpenTech Sistemas de Gerenciamento de Riscos S.A., em seu setor de desenvolvimento, visando aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos durante o período acadêmico, de modo a aperfeiçoar o conhecimento prático. Durante este relatório será realizada uma breve apresentação da empresa concedente do estágio e o detalhamento da realização das atividades definidas previamente no plano de estágio. E a partir disto, avaliar a importância e a contribuição do período trabalhando como estagiário. 1.1 Objetivos 1.1.1. Objetivo Geral Desenvolver softwares através da utilização de linguagens de programação e banco de dados. 1.1.2. Objetivos Específicos 1. Aprimorar os conhecimentos nas linguagens de programação ASP.NET, C#, JavaScript e SQL, através de exercícios e testes junto aos sistemas da empresa. 2. Analisar as descrições das Ordens de Serviços (OS) com o objetivo de identificar o que deve ser feito. 3. Criar novas funcionalidades e corrigir não conformidades nas telas dos sistemas desenvolvidos pela OpenTech, através de alterações no código fonte das telas envolvidas na OS. 4. Realizar testes para verificar se as alterações foram feitas de maneira correta.
16 1.2. Organização do Estudo O desenvolvimento deste relatório descreve as atividades realizadas durante o decorrer do estágio. Para documentá-las, é possível apresentá-lo em quatro partes principais. A primeira parte descreve uma introdução ao relatório, apresenta o objetivo geral e os objetivos específicos, além de sua estruturação. A segunda parte descreve algumas informações referentes à empresa concedente do estágio, como histórico, serviços, produtos e outras considerações. Na terceira parte são apresentadas as atividades executadas durante a realização do estágio, com descrições e exemplos. E por último, são feitas as considerações finais, com as dificuldades encontradas no decorrer do estágio e suas contribuições para agregar os conhecimentos práticos possibilitados pelo embasamento teórico adquirido durante o curso.
17 2. EMPRESA Neste capítulo serão apresentadas algumas informações referentes à empresa concedente do estágio, OpenTech Sistemas de Gerenciamento de Riscos S.A. 2.1. Histórico A OpenTech, empresa Catarinense, opera no mercado desde 2001 e iniciou suas atividades voltada ao segmento de gerenciamento de riscos, porém, ampliou seu portfólio de serviços e oferece produtos que agregam segurança, agilidade, funcionalidade e eficiência aos processos de movimento e transporte de mercadorias [ANTONIAZZI; TAVARES, 2011]. Em 2004 a OpenTech iniciou todo seu processo de certificação ISO 9001:2008 onde no início de 2005 conseguiu atestar a conformidade de seu Sistema de Gestão de Qualidade. Em 2009 a empresa conquistou o Selo Gristec, onde a Associação Brasileira de Empresas de Gerenciamento de Risco e de Tecnologia de Rastreamento e monitoramento e institutos independentes avaliam toda a parte operacional por meio de auditorias. Com uma equipe multidisciplinar, com especialistas nas áreas em que atua, logística, processamento de dados, telecomunicações, planejamento e coordenação de projetos, sistemas de informação e serviços de atendimento ao cliente, a empresa oferece ao mercado as melhores soluções que resultam em rentabilidade, produtividade e tranquilidade [ANTONIAZZI; TAVARES, 2011]. A OpenTech se distingue pelo seu apurado sistema de gerenciamento de risco, o Open/GR, que acessado via Internet, permite que seu cliente realize todas as operações necessárias para o cumprimento das determinações das Seguradoras. Além de otimizar o trabalho de gerenciamento de risco, o software é alimentado com informações da apólice e impedem a realização de uma viagem fora das. Segurança, agilidade e lucratividade, são sobre este trinômio que trabalha-se na OpenTech. O futuro chegou, e com ele a necessidade de soluções inteligentes e tecnologicamente atualizadas, a fim de minimizar perdas, preservar cargas e veículos de desvios, saques ou roubos. A OpenTech Gerenciamento de Riscos, usando a mais avançada tecnologia via satélite, ondas de rádio e telefonia, está pronta a desenvolver, em conjunto com seus clientes, soluções práticas que minimizem a incidência de sinistros tanto de cargas quanto de veículos [ANTONIAZZI; TAVARES, 2011].
18 2.2. Serviços Dentre os serviços oferecidos pela OpenTech, pode-se citar [ANTONIAZZI; TAVARES, 2011]: Análise de Risco: Busca e indica fatores que podem trazer risco à segurança da carga, do veículo e do motorista, identificando os pontos de maior vulnerabilidade que venham a aumentar a possibilidade de sinistros, apontando as respectivas soluções e medidas preventivas. Projeto de Gerenciamento de Risco: A OpenTech planeja e implementa todos os processos necessários para um plano de gerenciamento de risco para a sua empresa: Análise de apólice de seguro; Equipamentos; Produtos transportados; Origem/destino e rotas utilizadas. Levantamento de Rota: Através do estudo de rotas é possível definir os caminhos mais seguros com maior número de pontos de apoio e menos pontos de riscos, bem como indicar rotas alternativas. Gerenciamento de Escolta: Através de empresas especializadas no gerenciamento de escolta, a OpenTech indica a opção mais adequada e com esta parceria, realiza os seguintes acompanhamentos: Homologação; Controle; Auditoria; Rastreamento. Cadastro de Motorista e Veículo: Perfil secundário. Monitoramento (Passivo): O monitoramento passivo proporciona o acompanhamento do veículo através da transmissão dos dados de localização, emitidos via sistema de comunicação. É indicado para algumas operações específicas, e só é acionado na ocorrência de eventos denunciados - ideal para recuperação de veículos, tanto de carga, quanto passeio. Rastreamento (Ativo): O rastreamento ativo, próprio para a prevenção de roubos de cargas, compreende acompanhamento dos veículos através de sistema de transmissão de dados via satélite, celular ou rádio frequência. Durante toda a viagem, uma rotina previamente estabelecida e de conhecimento do motorista é acompanhada pelo módulo Rastrear, do software Open/GR, prevenindo e identificando não conformidades. A
19 OpenTech, além de rastrear um veículo/carga, capacita toda sua equipe, obtendo a melhor performance, tanto na área de segurança quanto de logística. Desenvolvimento, adaptação e assistência a softwares de gestão: A OpenTech ainda desenvolve softwares e processos próprios para o gerenciamento de risco. Soluções completas, modulares e adaptáveis. Além de desenvolver, a OpenTech ainda orienta para as melhores soluções, implementa o software e oferece todo o apoio a assistência pós venda. 2.3. Produtos A OpenTech possui uma linha de produtos e serviços desenvolvidos especialmente para facilitar e funcionalizar o gerenciamento logístico e os processos de segurança e transporte. Produtos oferecidos pela empresa [ANTONIAZZI; TAVARES, 2011]: OpenFrota: Um software especialmente desenvolvido pela OpenTEch para Gestão de Frota Pública e Privada, que garante mais economia, funcionalidade, agilidade e, principalmente, transparência. Além de ser uma ferramenta eficiente na orientação para tomada de decisões. OpenTrucker: Um sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) para gestão de empresas de Transporte Rodoviário de Cargas que atua através de módulos integrados que auxiliam o controle organizacional, resultando em uma maior eficiência e eficácia em suas atividades. Sua tecnologia para Web 2.0 que permite disponibilizar sistematicamente informações na sua rede de relacionamentos, compartilhar recursos, aproximar parceiros e gerenciar a empresa de qualquer lugar do planeta. Open/SIL: O SIL (Sistema Integrado de Logística) é uma ferramenta capaz de gerar diferenciais competitivos estratégicos ao proporcionar informações que permitem a tomada de decisões em tempo real para garantir planejamento, segurança, economia e funcionalidade.
20 Open/PPA: O Programa de Prevenção de Acidente oferecido pela OpenTech faz uma revisão dos processos utilizados por transportadoras e propõe soluções para pontos críticos com o objetivo de minimizar o potencial de riscos de acidentes. Open/GR: A OpenTech é capaz de oferecer pessoas experientes e ferramentas modernas e adequadas para o planejamento, a implementação e as verificações de um plano de gerenciamento de risco para as empresas. Isto é a garantia de maior probabilidade do alcance de metas e redução ou até mesmo o impedimento de situações causadoras de danos. 2.4. Considerações Gerais A OpenTech iniciou suas atividades em 2001 e desde o início não abre mão dos atributos que garantiram sua rápida ascensão para ser uma referência do mercado: profissionais experientes, alta tecnologia e qualidade no atendimento [ANTONIAZZI; TAVARES, 2011]. A empresa ainda se destaca pelo alto padrão de qualidade, com investimentos constantes em gestão de pessoas, treinamentos e auditorias de processos e resultados. E sua missão é cumprir suas atribuições com a melhor relação entre o custo e a viabilidade operacional e investir em responsabilidade social com o intuito de agregar aos clientes, parceiros e profissionais. O setor de desenvolvimento da empresa, que conta com doze funcionários, sendo dois analistas e um gerente, é responsável pela implementação de todo o sistema utilizado pela empresa. Durante o estágio, a função desenvolvida foi a de programação, com a manutenção e a implementação de novas funcionalidades no Open/SIL.
21 3. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS Neste capítulo serão descritas as atividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular II. Inicialmente foi realizado um treinamento, ministrado pelo gerente de desenvolvimento, voltado à apresentação das funcionalidades do sistema Open/SIL. Paralelamente foram realizados estudos das linguagens de programação utilizadas no sistema, como ASP.NET, C#, JavaScript e SQL. Na sequência, foram encaminhadas as primeiras Ordens de Serviços (OSs) para serem compreendidas e permitir a execução do que elas solicitavam. A partir disto poderiam ser implementadas as novas funcionalidades ou correções necessárias nas telas do sistema. Por fim eram realizadas baterias de testes para assegurar que as solicitações fossem atendidas de maneira correta. 3.1. Tecnologias utilizadas Nesta seção serão apresentadas as tecnologias utilizadas para programação durante o período de estágio. 3.1.1. ASP.NET O ASP.NET é a plataforma da Microsoft para o desenvolvimento de aplicações Web e é o sucessor da tecnologia ASP. Ela permite, através de uma linguagem de programação integrada na.net Framework, criar páginas dinâmicas. O ambiente mais comum das aplicações ASP.NET é o Visual Studio.NET, sendo esse o ambiente utilizado durante o estágio, por possuir algumas características que facilitam o trabalho do programador, como os componentes visuais para a criação de formulários de páginas Web [W3SCHOOLS, 2011a]. Uma aplicação para web desenvolvida em ASP.NET pode reutilizar código de qualquer outro projeto escrito na plataforma.net, mesmo que em uma linguagem diferente. Uma página ASP.NET escrita em VB.NET, por exemplo, pode chamar componentes escritos em C# ou Web Services escritos em C++. Ao contrário da tecnologia ASP, as aplicações ASP.NET são compiladas antes da execução, resultando em um sensível ganho de desempenho [W3SCHOOLS, 2011a].
22 3.1.2. C# C#, também escrito como C Sharp, é uma linguagem de programação orientada a objetos desenvolvida pela Microsoft como parte da plataforma.net. Sua sintaxe orientada a objetos foi baseada no C++, mas inclui influências de outras linguagens de programação, como Object Pascal e Java [HEJLSBERG, 2008]. C# é, de certa forma, a linguagem de programação que mais diretamente reflete a plataforma.net sobre a qual todos os programas.net executam. Suas estruturas de dados primitivas são objetos que correspondem a tipos em.net [HEJLSBERG, 2008]. Na implementação das páginas web durante o estágio, o C# foi fortemente utilizado para executar os eventos da tela e fazer a comunicação com o Web Service. 3.1.3. JavaScript JavaScript é uma linguagem de script baseada na linguagem de programação ECMAScript padronizada pela Ecma International nas especificações ECMA-262 e ISSO/IEC 16262 e é atualmente a principal linguagem para programação no lado do cliente em navegadores web [W3SCHOOLS, 2011b]. Foi criada com o intuito de ser uma linguagem de script com orientação a objetos baseada em protótipos, tipagem fraca e dinâmica e funções de primeira classe. Possui suporte à programação funcional e apresenta recursos como fechamentos e funções de alta ordem, quase sempre indisponíveis em linguagens populares como Java e C++ [W3SCHOOLS, 2011b]. Durante o estágio, o JavaScript foi utilizado principalmente para a aplicação de máscaras na formatação de campos como telefones e datas. Além disso foi bastante utilizada a jquery, uma biblioteca JavaScript que permite o desenvolvimento de aplicações web dinâmicas de grande complexidade com maior facilidade. 3.1.4. SQL
23 O SQL (Structured Query Language) ou Linguagem de Consulta Estruturada é uma linguagem de pesquisa declarativa para banco de dados relacional. Muitas das características do SQL foram inspiradas na álgebra relacional [W3SCHOOLS, 2011c]. A linguagem SQL é um grande padrão de banco de dados. Isto se deve a sua simplicidade e facilidade de uso. Ela se distingue de outras linguagens de consulta a banco de dados no sentido em que uma consulta SQL especifica a forma do resultado e não o caminho para chegar até ele. É uma linguagem declarativa, ao contrário de outras linguagens procedurais, o que facilita o seu aprendizado [W3SCHOOLS, 2011c]. A utilização do SQL no sistema da empresa OpenTech é de extrema importância e facilita muito a consulta aos dados que devem ser apresentados nas telas do sistema. 3.2. Análise das ordens de serviços A empresa OpenTech possui um sistema de relacionamento, chamado Relac, que entre outras coisas é utilizado para realizar o cadastro de atividades que são desenvolvidas pelos funcionários durante o dia. Além disso, no Relac é possível realizar a abertura de Ordens de Serviços (OS) para o setor de desenvolvimento para solicitar manutenções ou adicionar novas funcionalidades ao sistema. A abertura de uma OS pode ser efetuada a partir dos próprios funcionários da empresa ou a pedido dos clientes por meio da equipe do setor de implantação. Após a abertura de uma OS, ela entra em uma fila de espera para ser analisada pelo analista de sistemas, que por sua vez encaminha a OS para um dos programadores para realizar o que for necessário para atendê-la. Em uma OS constam informações como, o número da OS, o solicitante, um título, uma descrição, além de outros campos necessários para seu entendimento. Dentre as Ordens de Serviços recebidas durante o estágio, três delas podem exemplificar suas diferentes finalidades. Uma delas solicitava a correção do layout de uma tela, que variava de acordo com o navegador utilizado pelo usuário. Para isto, foi preciso realizar testes para simular os erros de layout que ocorriam na tela, e encontrar o que causava estes erros. Isto foi possível através da utilização de depuradores que encontram erros no código fonte da tela durante sua execução. Quando os depuradores não encontravam os erros, a verificação era feita visualizando diretamente as linhas de código.