REGULAMENTO RESGATE SURPREENDENTE

REGULAMENTO RESGATE SURPREENDENTE 1. DA CAMPANHA 1.1. A Campanha "RESGATE SURPREENDENTE, doravante denominada simplesmente Campanha, tem por objetivo incentivar a transferência de pontos do PROGRAMA PONTOS CAIXA para o PROGRAMA CAIXA MAIS VANTAGENS". 1.1.1. A Campanha é realizada pela Caixa Econômica Federal, empresa com sede e foro na cidade de Brasília/DF, no Setor Bancário Sul, Quadra 04, Lotes 3/4 CEP 70092-900, inscrita no CNPJ/MF sob nº 00.360.305/0001-04, doravante designada CAIXA ou Realizadora. 1.1.2. Para fins de participação nesta Campanha, deverão ser observadas as condições constantes no presente Regulamento, bem como no Regulamento Geral do PROGRAMA CAIXA MAIS VANTAGENS", doravante designado simplesmente PROGRAMA. 1.2. O PROGRAMA disponibilizará, durante o período de 14 de dezembro de 2015 até o dia 4 de março de 2016, um lote com 311 (trezentos e onze) produtos, incluindo automóveis, motocicletas e smartphones, bem como vales/vouchers, de cinco categorias de produtos, tais como viagens nacionais, viagens internacionais, roupas, combustível e compras de supermercado, a seguir descritos, para resgates especiais no PROGRAMA: PRODUTOS PONTOS POR QUANTIDADES DISPONÍVEIS PRODUTO Automóvel 0km 50.000 2 Vale viagem Internacional 30.000 3 Motocicleta 0 km 15.000 3 Vale viagem nacional 12.000 3 Smartphones 8.000 30 Vale Supermercado 4.000 90 Vale Roupas 4.000 90 Vale Combustível 4.000 90 TOTAL de produtos 311 1.2.1. Os 2 (dois) veículos automotores 0Km para resgate na Campanha Resgate Surpreendente consistem em duas unidades da montadora Ford, modelo New Fiesta, ano/modelo 15/16, cor a ser definida pelo PROGRAMA, com motor S 1.5, direção elétrica, rádio com USB/ Bluetooth, luzes diurnas halógenas (DRL) e vidros elétricos nas portas dianteiras; 1.2.2. As 3 (três) motocicletas 0Km para resgate na Campanha Resgate Surpreendente consistem em unidades da montadora Yamaha, modelo Factor 125 ED ano/modelo 15/15, cor a ser definida pelo PROGRAMA; 1.2.3. Os 30 (trinta) smartphones para resgate na Campanha Resgate Surpreendente consistem em unidades da marca Apple, modelo iphone 6, 16 GB, com Tela 4,7, ios 8, Touch ID, Câmera isight 8MP, Wi-Fi, 3G/4G, GPS, MP3, Bluetooth e NFC, na cor prata; 1.2.4. Os 3 (três) vales de viagem internacional consistem em vouchers da empresa Destino Férias, parceira do PROGRAMA, no valor nominal de R$ 10.000,00 (dez mil reais). O cliente poderá optar por custear um pacote completo de viagem, ou itens individuais oferecidos pela empresa, tal como passagens aéreas, hospedagem em hotéis, aluguéis de automóvel, visitas guiadas e traslados, mediante orçamento. Caso o serviço escolhido ultrapasse o limite do valor do vale viagem, o participante terá a

opção de complementar o valor restante com o pagamento em parcela única no cartão de credito Visa, Mastercard. 1.2.5. Os 3 (três) vales de viagem nacional consistem em vouchers da empresa Destino Férias, parceira do PROGRAMA, no valor nominal de R$ 5.000,00 (cinco mil reais). O cliente poderá optar por custear um pacote completo de viagem, ou itens individuais oferecidos pela empresa, tal como passagens aéreas, hospedagem em hotéis, aluguéis de automóvel, visitas guiadas e traslados, mediante orçamento. Caso o serviço escolhido ultrapasse o limite do valor do vale viagem, o participante terá a opção de complementar o valor restante com o pagamento em parcela única no cartão de credito Visa, Mastercard. 1.2.6. Os 90 (noventa) vales-combustível consistem em créditos de combustível Shell no valor de R$ 1.000,00 (um mil reais) no site parceiro do PROGRAMA Crédito de Combustível Shell (www.creditodecombustivel.com.br) para abastecimento nos Postos Shell credenciados, em todo o território nacional. 1.2.7. Os 90 (noventa) vales-supermercado consistem em vale-compras no valor total de R$ 1.000,00 (um mil reais) que podem ser trocados por produtos em qualquer uma das lojas físicas do Grupo Pão de Açúcar (Compre Bem, Extra Hipermercados, Extra Eletro, Pão de Açúcar e Sendas) em todo o território nacional com validade de 90 (noventa) dias a contar da data de emissão. 1.2.8. Os 90 (noventa) vales-roupas consistem em vale-compras no valor total de R$ 1.000,00 (um mil reais) que podem ser trocados por produtos em qualquer uma das lojas físicas da rede C&A, em todo o território nacional com validade de 90 (noventa) dias a contar da data de emissão. 1.3. Não haverá possibilidade de troca de cor, modelo e qualquer outra característica dos produtos disponibilizados para resgate nesta Campanha, nos termos acima descritos. 1.4. A presente Campanha não envolve nenhuma modalidade de sorte ou álea, vale-brinde, concurso ou operação semelhante. 2. DOS PARTICIPANTES 2.1. Poderão participar da Campanha RESGATE SURPREENDENTE apenas os clientes que tenham realizado pelo menos 1 (uma) transferência do Programa Pontos CAIXA para o CAIXA Mais Vantagens, que possuam saldo de pontos suficientes para resgatar os produtos desejados e cumpram todas as condições previstas neste regulamento. 2.1.1. Os créditos de pontos advindos diretamente de iniciativas e promoções realizadas pela CAIXA e/ou pelo PROGRAMA CAIXA Mais Vantagens também poderão compor o saldo de pontos para resgate nesta Campanha, desde que cumprido o previsto no item 2.1. 2.1.2. Não serão passíveis de utilização para resgate nesta Campanha o saldo de pontos advindos de acordos de coalizão do PROGRAMA CAIXA Mais Vantagens com outros programas de fidelização e incentivo, incluindo aqueles pontos migrados do programa Mundo Caixa ou Vantagens. 2.1.3. Nesta Campanha os resgates somente serão realizados com a utilização de pontos na forma prevista neste regulamento, não sendo possível complementar o pagamento com cartão de crédito/débito ou qualquer outra forma. 2.2. Cada participante poderá realizar no máximo 3 (três) resgates no período da Campanha, obedecendo aos seguintes limites: 2.2.1. Apenas 1 (um) resgate por tipo de produto: carro, moto, smartphone, viagem nacional, viagem internacional, vale-supermercado, vale-combustível e vale-roupas. Exemplo: o participante que resgatou 1 smartphone não poderá resgatar outro smartphone, mas poderá resgatar outros 2 tipos de produtos, respeitado o limite máximo de 3 (três) resgates no total no período da Campanha.

2.3. É proibida a participação de funcionários, colaboradores ou terceiros de quaisquer empresas diretamente envolvidas na Realização da Campanha. 2.3.1. Tal proibição não se aplica aos empregados da CAIXA. 2.3.2. No caso do item 2.3, além do cancelamento de eventual resgate, aqueles que infringirem o aqui disposto poderão ser acionados, judicial ou extrajudicialmente, pelas Realizadoras. 2.4. Os Participantes autorizam a veiculação de seu nome, imagem e som de voz, para utilização total ou parcial, em fotos, cartazes, filmes, spots em qualquer tipo de mídia (analógica ou digital) e peças promocionais para a divulgação desta ação promocional ou em quaisquer outros suportes e/ou meios de transmissão, retransmissão digital, enfim, qualquer meio de difusão audiovisual ou visual com ou sem provedor, sem que as Realizadoras tenham que fazer quaisquer pagamentos para tanto. 3. DA MECÂNICA 3.1. Os participantes que preencherem os requisitos previstos neste regulamento poderão acessar o catálogo online disponível no hotsite da Campanha www.resgatesurpreendente.caixamaisvantagens.com.br, selecionar e adquirir os produtos promocionais de acordo com a disponibilidade em estoque no momento da compra. 3.2. Os produtos indicados na cláusula 1.2 serão disponibilizados para resgate, de acordo com o calendário indicado no Anexo I, em dias úteis, das 10h00 às 18h00, do dia 14 de dezembro de 2015 até o dia 4 de março de 2016. 3.3. Haverá divulgação de um produto promocional por vez no catálogo da Campanha. O horário de divulgação de cada item pode variar de acordo com o resgate do item anterior. 3.4. Os produtos que não forem resgatados por nenhum participante elegível, na data prevista no cronograma, serão disponibilizados novamente no sistema para resgate aos participantes da Campanha. O mesmo ocorrerá nas hipóteses em que o resgate não tenha sido concluído de forma regular ou tenha sido cancelado, conforme previsto neste regulamento. 4. PROCEDIMENTOS PARA CONCLUSÃO DO RESGATE DO(S) PRODUTO(S) 4.1. Após o pedido de resgate, o Participante receberá mensagem automática de registro de interesse no produto. 4.1.1. Caso o pedido de resgate seja acatado pelo sistema, o participante receberá um e-mail informando que o pedido está em análise e os pontos referentes a este resgate ficarão bloqueados durante este período. 4.1.1.1. A confirmação do resgate será enviada por e-mail no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas contadas do horário do resgate. 4.1.1.2. Caso o resgate não seja autorizado, os pontos serão desbloqueados, retomando a data de acúmulo original e tal informação será enviada ao Participante por e-mail. Em hipótese alguma haverá revalidação de pontos vencidos. 4.1.1.3. O resgate será formalizado por meio de contato telefônico da Central de Atendimento do Programa CAIXA Mais Vantagens em até 2 (dois) dias úteis da data do resgate, e nesse contato serão solicitadas todas as informações e documentos necessários para conclusão do resgate. 4.2. O Participante deverá enviar todas as informações e documentos necessários para a conclusão do seu resgate, no prazo de até 1 (um) dia útil a contar do recebimento do contato telefônico do PROGRAMA.

4.3. Preenchidas todas as condições deste regulamento, o resgate será autorizado, debitando-se os pontos da Conta de pontos do Participante. 4.4. Uma vez concluído o resgate, não será permitido o cancelamento e/ou a devolução dos pontos do PROGRAMA. 4.5. O valor em pontos dos produtos disponíveis na Campanha Resgate Surpreendente são exclusivos e limitados ao disposto neste regulamento, podendo sofrer alterações sem aviso prévio. 4.6. O PROGRAMA contabiliza os primeiros resgates efetuados no sistema para análise. 4.7. O e-mail automático enviado pelo sistema do PROGRAMA CAIXA Mais Vantagens, após o registro do pedido de resgate, não confirma a transação. 4.8. Na hipótese de verificação de tentativa de fraude ou abuso, ou ainda de utilização de qualquer meio eletrônico, informático, digital, robótico, repetitivo, automático, mecânico e/ou análogo com intuito deliberado de reprodução automática e/ou repetitiva dos resgates, será anulada a operação, ainda que nem todas as operações tenham resultado do uso de tais meios e/ou sido realizadas com tal finalidade. 4.9. Para os vales-combustível, o sistema do PROGRAMA CAIXA Mais Vantagens gerará, em até 45 (quarenta e cinco) dias úteis, um crédito online no site Crédito de Combustível Shell com validade de 90 (noventa) dias. 4.9.1. O participante titular do resgate deverá efetivar o cadastro no site para confirmar o crédito, de acordo com as regras disponíveis no site do parceiro Shell (www.creditodecombustivel.com.br). 4.10. Para os vales de viagens, o sistema do PROGRAMA CAIXA Mais Vantagens gerará, em até 45 (quarenta e cinco) dias úteis, um código promocional com validade de 6 (seis) meses. De posse desse código, o participante titular do resgate deverá entrar em contato com a empresa Destino Férias para detalhamento de suas preferências de viagem e fechamento da compra, dentro do valor estipulado no voucher. 4.10.1. O contato com a empresa deve ser feito com prazo mínimo de 15 (quinze) dias úteis antes da data escolhida para a realização do serviço. O participante poderá, se julgar conveniente, utilizar o crédito de viagem como parte do pagamento de um pacote de viagem de maior valor. 4.11. Os smartphones, vale-roupas e vales-supermercado serão entregues em até 45 (quarenta e cinco) dias úteis, após o recebimento da documentação solicitada pela Central de Atendimento do PROGRAMA CAIXA Mais Vantagens. 4.12. Para carros e motos, após a confirmação do resgate, o PROGRAMA CAIXA Mais Vantagens terá o prazo de 15 (quinze) dias para entrar em contato com o beneficiário por meio do número de telefone e e-mail informados na confirmação de cadastro da Campanha. O PROGRAMA CAIXA Mais Vantagens realizará 3 (três) tentativas de contato telefônico e enviará até 3 (três) e-mails informando o local e os procedimentos para retirada do veículo. 4.12.1. Os 2 (dois) veículos automotores e as 3 (três) motocicletas serão entregues a cada participante beneficiado em até 45 (quarenta e cinco) dias úteis após o envio da documentação solicitada pelo PROGRAMA CAIXA Mais Vantagens. 4.12.2. Os produtos a que se referem o item 4.12.1 serão entregues por meio de uma concessionária da respectiva marca, próxima à residência do beneficiário, conforme endereço indicado.

4.12.3. Será agendada, com cada um dos beneficiários, uma data de comparecimento à concessionária para realização dos procedimentos de retirada do veículo. 4.12.4. Depois de informados o local e a data de retirada, o beneficiário terá o prazo máximo de 30 (trinta) dias para comparecer à concessionária e retirar o veículo, sob pena de perder o direito ao bem resgatado, ficando a critério do PROGRAMA CAIXA Mais Vantagens a opção de disponibilizar novamente o produto para resgate em seu site. Nessa hipótese, não haverá devolução dos pontos CAIXA Mais Vantagens. 4.12.5. Não estarão inclusas no resgate as despesas relativas ao deslocamento até a concessionária, que deverá ser arcada pelo beneficiário. 4.12.6. O beneficiário deverá apresentar comprovante de residência e o documento de identidade original para a retirada do veículo. O veículo deverá ser retirado exclusivamente pelo Participante ou por pessoa que possua procuração pública com poderes específicos para tal finalidade. 4.12.7. O beneficiário deverá seguir os procedimentos da concessionária local e assinar o recibo de entrega. 4.12.8. Já estão inclusas as despesas como emplacamento, licenciamento, IPVA, transferência de propriedade e todos os demais encargos incidentes sobre o veículo devidos até o momento da entrega. 4.12.9. A nota fiscal do veículo será emitida em nome do beneficiário. 5. DA ACEITAÇÃO DO REGULAMENTO 5.1. Ao participar desta Campanha, nos termos deste Regulamento, os participantes declaram expressamente de forma irrevogável e irretratável que têm ciência e estão de acordo com todas as suas condições, bem como com as condições previstas no Regulamento Geral do PROGRAMA, e isentam a Realizadora, desde já, por eventual dano ou prejuízo dela decorrente. 5.2. O presente Regulamento está disponível para consulta no Portal do PROGRAMA www.caixamaisvantagens.com.br. 6. DA ALTERAÇÃO E SUSPENSÃO DA CAMPANHA 6.1. A Realizadora se reservam o direito de alterar ou suspender a presente Campanha, a qualquer tempo, inclusive em caso de força maior ou necessidade, comprometendo-se a comunicar tal fato, caso ocorra, pelos mesmos meios utilizados para a sua divulgação, com 30 (trinta) dias de antecedência. 7. DA ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE 7.1. A Realizadora não se responsabiliza por eventuais prejuízos que os participantes possam ter, oriundos da participação nesta Campanha, da aceitação do prêmio, ou ainda, de situações que estejam fora do controle da Realizadora. 8. DOS CASOS OMISSOS E DÚVIDAS 8.1. Os casos omissos e não previstos neste regulamento serão solucionados por uma comissão formada pela Realizadora do PROGRAMA, com prudência e razoabilidade, tendo suas decisões caráter definitivo e irrecorrível. A comissão determinará o critério a aplicar em qualquer situação não prevista nas presentes regras, sendo a única autoridade interpretativa das mesmas, reservando-se à ela o direito de efetuar qualquer modificação. 8.2. Em caso de dúvidas, o participante deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento do CAIXA Mais Vantagens pelo telefone 4007-2237, nas capitais dos estados, e pelo telefone 0800 105 7500 nas demais regiões, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

9. DO FORO 9.1. Esta Campanha é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Justiça Federal de Brasília-DF, para conhecer e julgar quaisquer questões decorrentes desta Campanha e do PROGRAMA, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. 10. DO RESPONSÁVEL PELA CAMPANHA O VANTAGENS SERVIÇOS DE FIDELIZAÇÃO LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF Nº 08.842.582/0001-65, com sede na Alameda Rio Negro, 585, Bloco C, 7º andar, conjunto 72, Alphaville, Barueri SP, CEP: 064543-000, é responsável pelo desenvolvimento e manutenção do site desta campanha bem como pela operacionalização das entregas dos produtos resgatados.

Anexo I CRONOGRAMA Ciclo 01 Dia Produtos 14/12/15 04 vales-combustivel 15/12/15 04 vales-combustivel 16/12/15 04 vales-combustivel 01 Moto 17/12/15 04 vales-combustivel 18/12/15 04 vales-combustivel 05 vales-supermercado 21/12/15 10 vales-roupas 22/12/15 01 Viagem nacional 02 iphones 23/12/15 05 vales-supermercado 03 iphones 28/12/15 05 vales-roupas 29/12/15 01 viagem internacional 05 vales-roupas 30/12/15 05 vales-supermercado 04/01/16 10 vales-roupas 05/01/16 05 vales-supermercado 06/01/16 10 vales-roupas 07/01/16 05 iphones 08/01/16 10 vales-roupas 11/01/16 01 viagem internacional 12/01/16 13/01/16 14/01/16 15/01/16

Ciclo 02 Dia Produtos 18/01/16 19/01/16 01 moto 20/01/16 21/01/16 22/01/16 25/01/16 05 vales-roupas 26/01/16 05 iphones 27/01/16 Viagem nacional 28/01/16 05 vales-roupas 29/01/16 05 vales-supermercado 01/02/16 05 vales-combustível 02/02/16 05 vales-combustível 03/02/16 05 vales-combustível 04/02/16 01 carro 05 vales-combustível 05/02/16 05 vales-supermercado 11/02/16 15 vales-supermercado 05 iphones 12/02/16 15 vales-supermercado 01 Moto

Ciclo 03 Dia Produtos 15/02/16 16/02/16 01 viagem internacional 17/02/16 18/02/16 19/02/16 22/02/16 05 vales-roupas 23/02/16 05 iphones 24/02/16 05 vales-supermercado 25/02/16 01 viagem nacional 26/02/16 05 vales-roupas 29/02/16 05 vales-combustível 01/03/16 05 vales-supermercado 02/03/16 05 vales-combustível 03/03/16 05 vales-supermercado 04/03/16 01 carro