Contrato (on-line) de prestação de serviços Papelaria Última modificação: 28/10/2015 Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se ao uso dos serviços oferecidos pela DECOLA LOGO LTDA - EPP, empresa devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o n 23.509.486.0001-93, situada na Rua José Versolato, 111B, conjunto 609, Centro, São Bernardo do Campo, CEP 09750-730, doravante nominada Decola, por meio do site www.decolalogo.com. Qualquer pessoa, doravante nominada Cliente, que pretenda utilizar os serviços da Decola, deverá aceitar os Termos e Condições Gerais e todas as demais políticas e princípios que o regem. A aceitação destes Termos e Condições gerais é absolutamente indispensável à utilização dos sites e serviços prestados pela Decola. O Cliente deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos e Condições Gerais e nas Políticas de Privacidade, assim como nos demais documentos a eles incorporados por referência, antes de seu cadastro como cliente do Decola. Em caso de dúvidas, entre em contato com: contato@decolalogo.com 1. Do serviço prestado - Criação de papelaria (de três até oito peças, dependendo do pacote adquirido, contendo as opções: cartão de visita, envelope A4, envelope médio, envelope pequeno, papel timbrado, assinatura de e-mail, pasta com bolso, caderno) A Decola presta um serviço profissional e estabelecido conforme esta política, sendo: 1.1 Após a confirmação de pagamento do serviço, um executivo de contas da Decola entrará em contato para enviar o formulário de briefing para preenchimento do Cliente. 1.2 O Cliente entende que o preenchimento do briefing é premissa para a entrega do serviço e sem as informações dele não será prestado o serviço.
1.3 O prazo de entrega para a primeira versão da papelaria, após a compra e preenchimento do briefing, é de seis dias úteis. 1.4 O prazo de entrega das alterações, caso existam e sejam solicitadas pelo Cliente após receber as primeiras versões, é de no máximo quatro dias úteis, uma vez que o projeto precisa ser reavaliado e recriado para atender às expectativas. 1.5 Após aprovação final do Cliente, o prazo para envio do material finalizado (pronto para ser usado para divulgação) é de no máximo quatro dias úteis. 1.6 Todas as alterações devem ser formalizadas pelo e-mail contato@decolalogo.com ou pelo aplicativo Whatsapp através do número (11) 9 4779-4743. 1.7 Serão entregues os arquivos finais em alta resolução, pronto para uso, nas seguintes versões e extensões: (I).PDF em alta resolução, com sangria e marcas de corte para a papelaria. Somente serão entregues os arquivos finais com a aprovação por escrito da empresa ou Cliente para o e-mail contato@decolalogo.com. 1.8 A Decola se reserva o direito de ter uma margem de tolerância de três dias úteis nos prazos informados nos itens 1.3 e 1.4 caso seja necessária alguma atenção extra ao projeto ou caso haja alguma falha esporádica, de modo a entregar um resultado mais assertivo para o Cliente. 1.9 A Decola se reserva o direito, após mais de 20 versões enviadas ou 90 dias de atendimento contínuo em projetos onde não há nenhum avanço por parte das aprovações dos clientes, encerrar o projeto sem direito de restituição parcial ou integral, uma vez que isso é considerado risco de negócio para ambas as partes em uma relação de consumo autoral mediante projeto personalizado, recurso este que será evitado ao máximo e só será utilizado em casos extremos. 1.10 Nenhum dos serviços prestados pela Decola inclui produção gráfica dos materiais criados. 1.11 A Decola se reserva o direito de utilizar materiais como banco de imagens compradas para criação das artes, onde "Imagem/ns" consiste em fotografias, vetores, desenhos e itens semelhantes disponíveis para licença. 2. Obrigações do Cliente 2.1 Materiais
O Cliente fica obrigado a fornecer subsídios tais como textos, fotos, material teórico, entre outros materiais para elaboração dos trabalhos solicitados. Baseado nos materiais teóricos, a Decola se responsabiliza em trabalhar em cima dos materiais para entrega dos serviços demandados. 2.2 Solicitações de procurador habilitado O Cliente é responsável por responder a solicitações de procurador habilitado. A Decola irá: (a) notificar imediatamente o Cliente sobre o recebimento de uma solicitação de procurador habilitado; (b) fornecer ao Cliente as informações necessárias para que o Cliente responda à solicitação de procurador habilitado. Primeiro, o Cliente tentará obter as informações necessárias para responder à solicitação de procurador habilitado por conta própria e entrará em contato com a Decola apenas se não puder obter essas informações de maneira razoável. 3. Faturamento e pagamento 3.1 Pagamento a) PagSeguro O Cliente concorda em realizar o pagamento através da plataforma PagSeguro.Taxas de operação e de juros de parcelamento podem ser aplicadas pelo PagSeguro sem serem descontadas do valor total do serviço. 3.1.1 A política de parcelamento e cobrança de juros sobre parcelamento são de responsabilidade do PagSeguro. A Decola subsidia apenas o parcelamento gratuito em três vezes. Caso a outra parte sentir interesse em parcelar com maior número de vezes, fica a critério do Cliente aceitar e pagar os valores estipulados pelo PagSeguro. 3.2 Impostos Sendo a utilização do PagSeguro a única forma de pagamento, a Decola se exime de quaisquer responsabilidades financeiras e todo o processo de faturamento fica terceirizado via PagSeguro. 3.3 Os trabalhos só serão iniciados a partir da aprovação enviada pela plataforma PagSeguro. No mesmo momento em que o pagamento for aprovado, o PagSeguro notifica a Decola e, por consequência, os prazos de entrega começam a ser contados a partir dessa data. 4. Informações confidenciais
4.1 Obrigações Cada parte: (a) protegerá as informações confidenciais da outra parte com o mesmo padrão de cuidado usado para proteger suas próprias informações confidenciais; e (b) não divulgará as informações confidenciais, exceto para afiliados, funcionários e agentes que precisem sabê-las e que tenham concordado por escrito em mantê-las confidenciais. Cada parte (e quaisquer afiliados, funcionários e agentes para os quais ela tenha divulgado as informações confidenciais) só pode usar as informações confidenciais para exercer direitos e cumprir as obrigações deste Contrato, tomando o cuidado razoável para protegê-las. Cada parte é responsável por quaisquer ações de seus afiliados, funcionários e agentes que violem esta Seção. 4.2 Privacidade A Decola tem primordial compromisso com a privacidade e segurança de seus clientes durante toda a navegação no site decolalogo.com. Os dados cadastrais dos clientes são 100% seguros e não são vendidos ou disponibilizados a terceiros, sendo expressamente vetada qualquer utilização indevida neste sentido. Os dados cadastrais são utilizados para estabelecer contato para entrega e disponibilização dos serviços contratados como criação de logo, identidade visual, sites e demais serviços prestados. 4.2.1 Dentre todos os serviços prestados, a Decola não oferece garantia de propriedade legal de qualquer material, sendo responsabilidade do cliente ações de registro de marcas, propriedade de nomes e/ou atividades. 5. Direitos de propriedade intelectual e características da marca 5.1 Direitos de propriedade intelectual O Cliente é proprietário de todos os direitos dos materiais criados e de seu uso, e a Decola é proprietária de todos os direitos de propriedade intelectual na criação desses materiais. 6. Publicidade O Cliente concorda que a Decola pode incluir o nome ou as características da marca do Cliente em uma lista de clientes da Decola, on-line ou em materiais promocionais. O Cliente também concorda que a Decola poderá mencionar o Cliente na qualidade de cliente dos produtos ou serviços Decola que sejam objeto deste Contrato.
7. Representações, garantias e exoneração de responsabilidades 7.1 Representações e garantias Cada parte declara que tem plenos poderes e autoridade para celebrar o Contrato. Cada parte garante que cumprirá todas as leis e regulamentos aplicáveis a seu fornecimento ou uso dos serviços, conforme o caso, incluindo a lei aplicável de notificação de violação de segurança. 8. Limitação de responsabilidade 8.1 Limitação de responsabilidade indireta Nenhuma parte será responsabilizada sob este Contrato por receita perdida ou danos indiretos, especiais, incidentais, emergentes, exemplares ou punitivos, mesmo que a parte soubesse ou devesse saber que tais danos eram possíveis e mesmo que danos diretos não façam jus a um remédio judicial. 9. Diversos 9.1 Força maior Nenhuma parte será responsabilizada por cumprimento inadequado causado por um problema (por exemplo, desastres naturais, atos de guerra ou terrorismo, rebeliões, reivindicações trabalhistas, ações governamentais e problemas na Internet) que esteja além do controle razoável da parte. 9.2 Associação As partes são contratantes independentes e este Contrato não cria uma associação, parceria ou joint venture. 9.3 Integridade O presente Contrato e todos os documentos aqui mencionados constituem o acordo integral entre as partes em relação a seu objeto e prevalecem sobre todos os contratos anteriores ou contemporâneos pertinentes. Os termos localizados em um URL e mencionados neste Contrato são aqui incorporados por esta referência. 9.4 Uma vez que o projeto for iniciado e todos os dados forem preenchidos em briefing, não será enquadrada como alteração a mudança de nome e/ou do cliente principal. Caso
isso venha a acontecer, será tratado como um projeto novo, onerando-o das devidas formas. Os projetos são gerenciados com início, desenvolvimento e fim. O início, com o preenchimento das informações do briefing, é a definição do nome da empresa ou cliente que será atendido(a). Caso haja alteração de nome ou alteração significativa do briefing preenchido que resulte em um novo trabalho pela Decola, será criado um novo projeto para o Cliente com o custo do valor integral do pacote. 9.5 Após a entrega dos arquivos descritos nos itens solicitados, não será mais possível a alteração ou ajuste sem a cobrança de horas técnicas (estipuladas sob consulta). A Decola entende que após a aprovação e envio dos arquivos finais, o Cliente está satisfeito com o projeto apresentado e, portanto, não há mais alterações ou ajustes a serem feitos. Será feita a entrega formal com a disponibilização dos arquivos de modo a encerrar o projeto. 9.6 Projetos sem resposta ou retorno por parte do Cliente por mais de 60 dias corridos, serão considerados abandonados e não poderão ser retomados, exceto com autorização da diretoria da Decola. 9.7 Após o projeto ter sido iniciado, pelo fato de a Decola ter investido tempo e trabalho no desenvolvimento das versões de projeto propostas no atendimento ao cliente, conforme política do site, pedidos de devolução ou reembolso somente serão aceitos em conformidade com o artigo 49, do capítulo seis, sobre a Proteção Contratual do CDC (Código de Defesa do Consumidor) lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. 9.8 Uma vez adquirido o serviço e creditado o valor, não haverá qualquer tipo de troca de produto ou serviço oferecido pela Decola nem mesmo reembolso integral ou parcial do valor pago pelo Cliente.