INTRODUÇÃO COLETA E USOS DE DADOS OPÇÕES E TRANSPARÊNCIA

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1 VISÃO GERAL POLÍTICA DE PRIVACIDADE Política de INTRODUÇÃO COLETA E USOS DE DADOS OPÇÕES E TRANSPARÊNCIA ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA Introdução Quando você usa Uber, você nos confia suas informações. Temos o compromisso de manter essa confiança. Isso começa ajudando você a entender as nossas práticas de privacidade. Esta política descreve as informações que coletamos, como elas são usadas e compartilhadas e as suas opções com relação a essas informações. Recomendamos que você leia em conjunto com nossas perguntas frequentes de privacidade, que destacam os principais pontos das nossas 1/17

2 p, q p p p práticas de privacidade. VISÃO GERAL 5/22/2018 Política de da Uber POLÍTICA DE PRIVACIDADE Última alteração**: 21 de setembro de 2017 Em vigência a partir de: 1º de novembro de 2017 Baixar a política anterior Coleta e usos de dados Âmbito Esta política aplica-se a qualquer usuário dos serviços da Uber em qualquer lugar do mundo, incluindo qualquer usuário de apps, sites, recursos ou outros serviços da Uber. Esta política se aplica a qualquer usuário dos serviços da Uber ou de suas afiliadas em qualquer lugar do mundo, e a qualquer pessoa que entre em contato com a Uber ou que envie informações para a Uber, salvo se indicado abaixo. Estão incluídos aqueles que usam os serviços da Uber ou de suas afiliadas para: Solicitar ou receber transporte (usuários) Oferecer transporte individualmente ou através de empresas de transporte parceiras (motoristas parceiros) Solicitar entregas de pedidos ou outros itens (destinatários da entrega) Prestar serviços de entrega (parceiros de entrega) Qualquer outro usuário dos serviços Uber (incluindo apps, sites e API) e qualquer pessoa que entre em contato com a Uber ou envie informações para a Uber, a menos que esteja sujeita a uma política, aviso ou acordo de privacidade diferentes, como a Política de do Uber Freight 2/17

3 Responsável pelo tratamento dos dados VISÃO GERAL POLÍTICA DE PRIVACIDADE Uber presta serviços aos usuários em todo o mundo. Se você mora nos Estados Unidos, a Uber Technologies, Inc. é responsável pelo tratamento de dados relativos às suas informações. Se você mora fora dos Estados Unidos, a Uber B.V. é a responsável pelo tratamento de dados. Se você mora nos Estados Unidos, a responsável pelo tratamento dos dados que você forneceu ou que foram coletados pela Uber ou suas afiliadas é: Uber Technologies, Inc Market Street San Francisco, California, Se você mora fora dos Estados Unidos, a responsável pelo tratamento de dados é: Uber B.V. Mr. Treublaan 7, 1097 DP Amsterdam, the Netherlands. Informações que coletamos A Uber coleta: Informações que você forneceu à Uber, como quando você cria sua conta Uber. Informações criadas quando você usa nossos serviços, como localização, utilização e informações do aparelho. Informações de outras fontes, como parceiros da Uber e terceiros que usam a API da Uber. A Uber coleta os seguintes tipos de informações: 1. Informações que você fornece Isso inclui as informações enviadas quando você: Cria ou atualiza sua conta Uber que, dependendo da sua localização e dos serviços Uber que você usa, podem incluir seu nome, , número de telefone, login e senha, endereço, informações de pagamento ou bancárias, números de identificação civil, data de nascimento e foto Envia informações sobre seu veículo ou seguro (para motoristas parceiros) Autoriza uma verificação de segurança (para motoristas parceiros, se permitido por lei) Solicita serviços através de um app ou site da Uber 3/17

4 da Uber VISÃO Entra GERAL em contato POLÍTICA com a Uber, DE PRIVACIDADE inclusive para suporte ao cliente Entra em contato com outros usuários da Uber através de nossos serviços Preenche pesquisas enviadas pela Uber ou em nome da Uber Habilita recursos que requerem o acesso da Uber ao seu catálogo de contatos ou calendário 2. Informações criadas quando você usa nossos serviços Inclusive: Dados de localização Dependendo dos serviços Uber que você usa e das configurações do seu app ou permissões do aparelho, a Uber pode coletar seus dados de localização exatos ou aproximados conforme determinado através de dados como GPS, endereço IP e WiFi. Se você é um motorista ou parceiro de entregas, a Uber coleta dados de localização quando o app Uber está sendo executado em primeiro plano (app aberto e na tela) ou segundo plano (app aberto, mas não na tela) no seu aparelho. Se você for um usuário, a Uber pode coletar informações de localização quando o app Uber estiver funcionando em primeiro plano. Em determinadas regiões, a Uber também pode coletar essas informações quando o app Uber estiver funcionando em segundo plano no seu aparelho se esta coleta for habilitada nas configurações do seu app ou permissões do aparelho. *Usuários e destinatários de entregas podem usar o app Uber sem permitir que a Uber colete seus dados de localização. No entanto, isso pode afetar as funcionalidades disponíveis no seu app Uber. Por exemplo, se você não permitir que a Uber colete seus dados de localização, você terá que inserir manualmente seu endereço de partida. Além disso, os dados de localização serão coletados através do motorista parceiro durante a sua viagem 4/17

5 motorista parceiro durante a sua viagem, VISÃO mesmo GERAL se você POLÍTICA não tiver DE permitido PRIVACIDADE que a Uber colete os dados de localização do seu aparelho. Informações de transações Coletamos dados de transações relacionados ao uso de nossos serviços, incluindo os tipos de serviços solicitados ou prestados, a data e hora em que o serviço foi prestado, o valor cobrado, a distância percorrida e outras informações relacionadas à transação. Além disso, se alguém usar seu código promocional, podemos associar seu nome ao dessa pessoa. Informações de uso e de preferências Coletamos informações sobre como você interage com nossos serviços, preferências expressas e configurações selecionadas. Em alguns casos, fazemos isso através do uso de cookies, pixel tags e tecnologias similares que criam e mantêm identificadores únicos. Para saber mais sobre essas tecnologias, consulte nossa Declaração de Cookies. Informações do aparelho Podemos coletar informações sobre os aparelhos que você usa para acessar nossos serviços, incluindo os modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, nomes de arquivos e versões, idiomas de preferência, identificadores únicos de aparelhos, identificadores de publicidade, números de série, informações sobre a movimentação do aparelho e dados da rede móvel. Informações de log Quando você interage com nossos serviços, coletamos logs de servidor, que podem incluir informações como endereço de IP do aparelho, datas e horas de acesso, recursos ou páginas do app visualizados, falhas do app e outra atividade do sistema, tipo de navegador e site ou serviço de terceiros que você estava usando antes de interagir com nossos serviços. Chamadas telefônicas e mensagens de texto 5/17

6 Permitimos que os usuários façam chamadas VISÃO GERAL POLÍTICA DE PRIVACIDADE telefônicas ou enviem mensagens de texto entre si através dos apps Uber. Por exemplo, em alguns países, permitimos que motoristas parceiros e usuários e parceiros de entrega e destinatários façam chamadas telefônicas ou enviem mensagens de texto uns para os outros sem divulgar seus números de telefone. Para prestar este serviço, a Uber recebe algumas informações sobre chamada telefônica ou mensagens de textos, incluindo a data e hora da chamada telefônica/mensagem de texto e o conteúdo das mensagens de texto. A Uber também pode usar essas informações para serviços de suporte ao cliente (inclusive resolver disputas entre usuários), para segurança e análise. Catálogo de endereços e informações do calendário Se você permitir que o app Uber acesse o catálogo de endereços em seu aparelho, podemos coletar nomes e informações de contato de seu catálogo de contatos para facilitar interações sociais através de nossos serviços e para outros fins descritos nesta política ou no momento da autorização ou coleta. Se você permitir que o app Uber acesse o calendário no seu aparelho, coletamos informações do calendário, como nome e descrição do evento, sua resposta (Sim, Não, Talvez), data e hora, local e número de participantes. 3. Informações de outras fontes Podem incluir: Usuários que dão feedback, como avaliações ou elogios Parceiros comerciais da Uber através dos quais você cria ou acessa sua conta Uber, como provedores de pagamento, serviços de redes sociais, serviços de música sob demanda ou apps ou sites que usem APIs da Uber ou que sejam usados pela API da Uber Seguradoras (se você for um motorista ou 6/17

7 Seguradoras (se você for um motorista ou VISÃO parceiro GERAL de entregas) POLÍTICA DE PRIVACIDADE Prestadores de serviços financeiros (se você for um motorista ou parceiro de entregas) Empresas de transporte parceiras (se você for um motorista parceiro que usa nossos Serviços através de uma conta associada a essa empresa) Dono de um perfil Uber para Empresas ou Perfil Familiar que você use Fontes disponíveis publicamente Prestadores de serviços de marketing A Uber pode combinar as informações coletadas a partir dessas fontes com outras informações que estejam em nossa posse. Como usamos suas informações A Uber coleta e usa informações para possibilitar transporte, entregas e outros produtos e serviços de forma confiável e prática. Também usamos as informações que coletamos: Para melhorar a segurança de nossos usuários e serviços Para o suporte ao cliente Para pesquisa e desenvolvimento Para possibilitar a comunicação com A Uber usa as informações que coleta inclusive para: 1. Prestação de serviços e recursos A Uber usa as informações que coletamos para fornecer, personalizar, manter e melhorar nossos produtos e serviços. Isso inclui o uso das informações para: Possibilitar transporte, entregas e outros serviços Processar ou facilitar pagamentos por esses serviços Oferecer, obter, fornecer ou facilitar soluções de seguros ou financiamento referentes aos nossos serviços Habilitar recursos que permitem que você compartilhe informações com outras pessoas, como quando você envia um elogio sobre um motorista parceiro, indica um amigo para usar Uber divide valores ou 7/17

8 comunicação com ou entre usuários Para oferecer promoções ou sorteios Conforme necessário para processos jurídicos A Uber não vende nem compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto de terceiros. amigo para usar Uber, divide valores ou VISÃO compartilha GERAL a previsão POLÍTICA de DE chegada PRIVACIDADE Habilitar recursos para personalizar sua conta Uber, como criar marcadores para seus locais favoritos Executar operações internas necessárias para prestar nossos serviços, inclusive para solucionar problemas de software e problemas operacionais, conduzir análises de dados, testes e pesquisas e monitorar e analisar a utilização e as tendências da atividade 2. Segurança Usamos seus dados para ajudar a manter a segurança e integridade de nossos serviços. Por exemplo, coletamos informações dos aparelhos dos motoristas parceiros para identificar comportamentos de direção perigosa, como velocidade acima do limite ou frenagens e acelerações bruscas, e aumentar a conscientização entre os motoristas parceiros a respeito desses comportamentos. Isso também inclui, por exemplo, nosso recurso de Verificação de identidade em tempo real, que solicita que motoristas parceiros tirem uma selfie antes de ficarem online. Isso ajuda a garantir que o motorista parceiro que está usando o app é o dono da conta Uber que temos no arquivo, evitando fraudes e ajudando a proteger outros usuários. 3. Suporte ao cliente A Uber usa as informações que coletamos (incluindo gravações de chamadas de suporte ao cliente após notificação e com o seu consentimento) para ajudar quando você entrar em contato com nossos serviços de suporte ao cliente, inclusive para: Encaminhar suas perguntas ao responsável pelo suporte ao cliente Investigar e solucionar problemas Monitorar e melhorar nossas respostas de suporte ao cliente 4. Pesquisa e desenvolvimento Podemos usar as informações que coletamos para testes pesquisas análises e desenvolvimento de 8/17

9 testes, pesquisas, análises e desenvolvimento de produtos. VISÃO GERAL Isso nos permite POLÍTICA melhorar DE PRIVACIDADE e aprimorar a segurança de nossos serviços, desenvolver novos recursos e produtos e facilitar soluções financeiras e de seguros associadas aos nossos serviços. 5. Comunicação entre usuários A Uber usa as informações que coletamos para possibilitar as comunicações entre nossos usuários. Por exemplo, um motorista parceiro pode enviar uma mensagem de texto ou ligar para um usuário para confirmar o local de partida, ou um restaurante ou um parceiro de entregas podem ligar para um destinatário de entrega com informações sobre seu pedido. 6. Comunicações da Uber A Uber poderá usar as informações que coletamos para se comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, estudos, pesquisas, notícias, atualizações e eventos. A Uber também poderá usar as informações para promover e processar concursos e sorteios, completar quaisquer prêmios relacionados e oferecer anúncios e conteúdo relevantes sobre nossos serviços e os serviços de nossos parceiros de negócios. A Uber também poderá usar as informações para informar sobre eleições, cédulas, referendos e outros processos políticos que estejam relacionados aos nossos serviços. 7. Procedimentos legais e exigências Podemos usar as informações que coletamos para investigar ou solucionar reclamações ou contestações relacionadas ao uso dos serviços Uber ou conforme permitido por lei aplicável. Cookies e tecnologias de terceiros Os cookies são pequenos arquivos de texto que 9/17

10 A Uber e seus parceiros são armazenados no seu navegador ou aparelho VISÃO GERAL POLÍTICA DE PRIVACIDADE usam cookies e outras por sites, apps, mídia online e anúncios. A Uber tecnologias de usa cookies e tecnologias similares para: identificação em nossos Autenticar usuários apps, sites, s e Lembrar as preferências e configurações do usuário anúncios online para os Determinar a popularidade de conteúdo fins descritos nesta Entregar e avaliar a eficácia de campanhas política. publicitárias Analisar o tráfego e as tendências do site para entender os comportamentos e interesses de pessoas que interagem com nossos serviços online Podemos também permitir que terceiros ofereçam serviços de medição de audiência e análise para nós, ofereçam anúncios em nosso nome na Internet e acompanhem e divulguem o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias para identificar seu aparelho quando você visitar nosso site e usar nossos serviços, bem como quando você visitar outros sites e serviços online. Consulte nossa Declaração de Cookies para ter acesso a mais informações sobre o uso de cookies e outras tecnologias descritas nesta seção, inclusive referentes a suas opções em relação a tais tecnologias. Compartilhamento e divulgação de informações Alguns dos produtos, serviços e recursos da Uber exigem que compartilhemos informações com outros A Uber pode compartilhar as informações que coletamos: 1. Com outros usuários Por exemplo, se você for um usuário, podemos compartilhar com motoristas 10/17

11 informações com outros usuários ou a seu pedido. Poderemos compartilhar também suas informações com nossas afiliadas, subsidiárias e parceiros de negócios, ou por motivos legais ou em caso de disputa. parceiros o seu primeiro nome, a média de VISÃO avaliações GERAL dadas POLÍTICA por motoristas DE PRIVACIDADE parceiros e locais de partida e/ou de destino. Se você compartilhar um uberpool com outro usuário, seu nome pode ser informado a esse usuário e ele pode ver seu local de partida e/ou de destino. Se você for um motorista parceiro ou parceiro de entregas, podemos compartilhar informações com os usuários, inclusive seu nome e foto; fabricante, modelo, cor, placa e foto do veículo; sua localização; sua média avaliações dadas pelos usuários; e dados de contato (dependendo das leis aplicáveis). Se você optar por preencher um perfil de motorista parceiro, também poderemos compartilhar quaisquer informações associadas a esse perfil, inclusive informações que você enviar e elogios que usuários anteriores enviaram sobre você. O usuário/destinatário da entrega também receberá um recibo contendo informações, como o detalhamento dos valores cobrados, seu primeiro nome, foto, mapa do seu trajeto e outros detalhes da transação. 2. Quando solicitado Inclui o compartilhamento das suas informações com: Outras pessoas quando solicitado por você. Por exemplo, podemos compartilhar sua previsão de chegada e localização com um amigo, quando solicitado por você, ou as informações de sua viagem quando dividir um valor com um amigo. Parceiros de negócios da Uber. Por exemplo, se você solicitou um serviço através de uma parceria ou oferta promocional feita por um terceiro, a Uber poderá compartilhar suas informações com esses terceiros. Isso pode incluir, por exemplo, outros apps ou sites que se integrem às nossas APIs ou serviços, 11/17

12 ou aqueles com uma API ou serviço com a VISÃO qual GERAL estamos integrados, POLÍTICA DE ou PRIVACIDADE parceiros comerciais com os quais a Uber poderá se associar para oferecer uma promoção, um concurso ou um serviço especializado. 3. Com o público em geral quando você enviar conteúdo para uma plataforma pública Adoramos ouvir nossos usuários, inclusive através de plataformas públicas, como blogs da Uber, redes sociais e alguns recursos na nossa rede. Quando você se comunica conosco através desses canais, suas mensagens podem ficar visíveis para o público. 4. Com o titular das contas Uber que você usar Se você usar um perfil associado a outra pessoa, podemos compartilhar suas informações de viagem com o dono desse perfil. Isso ocorre, por exemplo, se você for: Um usuário usando o perfil Uber para Empresas do seu empregador Um motorista parceiro usando uma conta que pertence a uma empresa de transporte parceira Um usuário que faça uma viagem solicitada por um amigo ou com um Perfil Familiar 5. Com subsidiárias e afiliadas da Uber Compartilhamos informações com nossas subsidiárias e afiliadas para nos ajudar a prestar nossos serviços ou a conduzir processamento de dados em nosso nome. Por exemplo, a Uber pode processar ou armazenar informações nos Estados Unidos em nome de suas subsidiárias e afiliadas internacionais. 6. Com os prestadores de serviços e parceiros comerciais da Uber A Uber poderá fornecer informações aos seus vendedores, consultores, parceiros de marketing, empresas de pesquisa e outros prestadores de serviços ou parceiros comerciais. Por exemplo, a Uber pode fornecer informações a essas partes para ajudar a facilitar a cobertura do seguro, conduzir pesquisas em nosso nome e processar 12/17 t i

13 pagamentos por nossos serviços. VISÃO GERAL POLÍTICA DE PRIVACIDADE 7. Por razões legais ou em caso de disputa A Uber poderá compartilhar suas informações se acreditarmos que seja exigido por lei, regulamento, acordo operacional aplicável, processo legal ou solicitação oficial. Isso inclui o compartilhamento de suas informações com funcionários de autoridades policiais/jurídicas, autoridades públicas ou outros terceiros, se for necessário para cumprir nossos Termos de Serviço, acordos de usuário ou outras políticas, para proteger os direitos ou propriedade da Uber ou direitos ou propriedade de terceiros ou, no caso de uma reclamação ou disputa relacionada ao seu uso de nossos serviços. Se você usar o cartão de crédito de outra pessoa, poderá ser exigido por lei o compartilhamento de informações com o titular daquele cartão de crédito, incluindo informações da viagem. Isso inclui também compartilhamento de suas informações com terceiros associados, ou durante negociações de qualquer incorporação, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por ou em outra empresa. Consulte as Diretrizes da Uber para Autoridades Policiais/Judiciárias para mais informações. 8. Com o seu consentimento A Uber poderá compartilhar suas informações de maneira diferente da descrita nesta política se nós fizermos uma notificação a você e se você concordar com o compartilhamento. 13/17

14 Retenção e exclusão de informações VISÃO GERAL POLÍTICA DE PRIVACIDADE A Uber reterá suas informações enquanto sua conta permanecer ativa, a menos que você solicite a exclusão de suas informações ou da conta. Em alguns casos, poderemos reter algumas informações sobre você, conforme exigido por lei ou outros fins, conforme descrito nesta seção, mesmo que você exclua sua conta. A Uber reterá suas informações enquanto sua conta permanecer ativa, a menos que você solicite a exclusão de suas informações ou da conta. Ressalvadas as exceções descritas abaixo, a Uber irá excluir ou anonimizar suas informações mediante solicitação. Ressalvada as leis aplicáveis, a Uber poderá reter informações após a exclusão da conta: (1) se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta, como um crédito pendente em sua conta ou uma reclamação ou disputa não resolvida; (2) se as leis aplicáveis exigirem; e/ou de forma agregada e/ou anonimizada. (3) A Uber poderá reter também certas informações, se necessário, para nossos interesses comerciais legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos usuários. Por exemplo, se a Uber encerrar uma conta de um usuário por causa de um comportamento inseguro ou incidente de segurança, a Uber poderá reter certas informações sobre essa conta para evitar que esse usuário abra uma nova conta Uber no futuro. Opções e transparência Configurações de privacidade A Uber fornece meios O menu "Configurações de privacidade" no app de para você ver e controlar usuário da Uber oferece aos usuários a capacidade as informações que a de configurar ou atualizar suas preferências de compartilhamento de localização e de contatos, Uber coleta, inclusive: assim como suas preferências para receber 14/17

15 Configurações de privacidade no app Permissões do aparelho Páginas de avaliações no app Opção de não participação de anúncios de marketing assim como suas preferências para receber notificações da Uber. Os usuários também podem VISÃO GERAL POLÍTICA DE PRIVACIDADE excluir a conta Uber a partir do menu "Configurações de privacidade". Permissões do aparelho A maioria das plataformas móveis (ios, Android, etc.) define certos tipos de dados do aparelho que os apps não podem acessar sem o seu consentimento. E essas plataformas possuem diferentes sistemas de permissão para conseguir seu consentimento. A plataforma ios vai alertar você a primeira vez que o app Uber precisar de permissão para acessar certos tipos de dados e vai permitir que você consinta (ou não consinta) esse pedido. Os aparelhos Android vão notificar você sobre as permissões que o app Uber precisa antes de você usar o app pela primeira vez e o uso do app por você constitui seu consentimento. Visualização das avaliações Depois de cada viagem, os motoristas parceiros e usuários podem avaliar uns aos outros, bem como dar feedback sobre a viagem. Este sistema de duas vias responsabiliza todos os responsáveis por seu comportamento. A responsabilidade ajuda a criar um ambiente respeitoso e seguro para motoristas parceiros e usuários. A avaliação do usuário está disponível no menu principal do app de usuário da Uber. A avaliação do motorista parceiro está disponível na seção de Avaliações do app Uber Partner. Acesso e correção das suas informações \Você pode editar o nome, o número de telefone e o endereço de associados à sua conta através do menu Configurações nos apps Uber. Você pode também procurar o seu histórico de viagens, pedidos e entregas nos apps Uber. Você também pode solicitar acesso, correção ou uma cópia de suas informações entrando em contato com a Uber em help.uber.com ou visitando nossa página de ajuda da Política de. Opção de não receber marketing Você pode optar por não receber s promocionais da Uber clicando neste link. Você pode optar também por não receber s e outras mensagens da Uber, seguindo as instruções Ob ê t 15/17

16 nessas mensagens. Observe que se você optar por não VISÃO receber, GERAL ainda assim POLÍTICA poderemos DE PRIVACIDADE enviar mensagens não promocionais, como recibos das suas viagens ou informações sobre sua conta. Atualizações desta política Ocasionalmente, poderemos atualizar esta política de privacidade. Se você usar nossos serviços após uma atualização, você consentirá a política atualizada. Ocasionalmente, poderemos atualizar esta política. Se fizermos alterações significativas, vamos notificar essas alterações através dos apps Uber ou por outros meios, como . Se permitido pelas leis aplicáveis, ao usar nossos serviços após essa notificação, você consentirá nossas atualizações referentes a esta política. Recomendamos que você reveja periodicamente esta política para saber as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. Vamos disponibilizar também as versões anteriores de nossas políticas de privacidade. 16/17

17 Política de VISÃO GERAL CADASTRE-SE PARA VIAJAR POLÍTICA DE PRIVACIDADE INSCREVA-SE PARA DIRIGIR Portuguê Visão geral Política de Uber.com UberEATS UberRUSH Uber for Business Ajuda Blog Carreiras na Uber 2018 Uber Technologies Inc. Termos e condições 17/17