MODEM ADSL ZXDSL 831

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1 MODEM ADSL ZXDSL 831 Manual do usuário ZTE CORPORATION ZTE do Brasil LTDA

2 MODEM ADSL ZXDSL 831 Manual do usuário Versão do manual R2.0 Copyright 2003 ZTE Corporation Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida, traduzida, anotada ou copiada de qualquer forma ou por quaisquer meios sem a prévia autorização por escrito da ZTE Corporation. ZTE do Brasil LTDA Alameda Juari, 522 Tamboré São Paulo Brasil CEP: Website: Telefone: ( ) Fax: (+55 11) zte@ztebrasil.com.br

3 Índice 1. Descrição geral Funções Padrões Características Embalagem Requisitos de sistema Assinatura de serviço ADSL Configuração Sistema operacional Preparação para instalação Introdução Painel frontal: Painel traseiro Inspeção de segurança Eletricidade Instalação correta dos equipamentos Conexão de hardware Conexão de rede Ligar e desligar a unidade Conexão dos cabos Conexão do splitter Conexão de alimentação Verificando as conexões... 7

4 Apêndice A - Especificações...A-1 A.1 Interface LAN...A-1 A.2 Interface ADSL...A-1 A.3 Requisitos ambientais...a-1 A.4 Alimentação...A-1 A.5 Normas de segurança...a-1 Apêndice B - Perguntas mais freqüentes... 2 B.1 Os LEDs não acendem após o modem ZXDSL 831 ter sido ligado... 2 B.2 Posso fazer uma conexão discada para acesso ADSL?... 2 B.3 Posso instalar um software discador PPP?... 2 B.4 O modem ADSL pode afetar a qualidade das ligações telefônicas? A velocidade de transmissão da Internet será reduzida ao receber telefonemas?... 2 B.5 O que devo fazer para instalar uma extensão telefônica ou outros dispositivos na linha ADSL?... 3 B.6 O modem ADSL oferece suporte à interface LAN?... 3 B.7 Às vezes os usuários ADSL não podem acessar a Internet corretamente. Por quê? 3 B.8 Por que a sincronização do modem ADSL falha às vezes (perda de link)?... 4 B.9 O apelido e senha foram verificados e aceitos da primeira vez, mas não foram autorizados ao acessar o sistema novamente. Por que isso acontece?... 5 B.10 A taxa de download do modem ADSL deve ser maior que 1Mb. Por que na prática aparece 100k?... 5 B.11 Não é possível verificar a senha?... 5

5 1. Descrição geral 1.1.Funções O modem ZXDSL 831 é um dispositivo de acesso ADSL com suporte a diversos padrões de linha oferecendo conexão com interface Ethernet 10/100Base-T ao usuário. Utilizando conexão ADSL o modem ZXDSL 831 proporciona aos usuários conectividade em alta velocidade à Internet ou intranet. O ZXDSL 831 pode fornecer velocidade de downstream de até 8 Mbit/s e velocidade de upstream de 1 Mbit/s, além de possuir funções de roteamento Padrões - ANSI T1.413 Issue 2 - ITU G Annex A (G.dmt) - ITU G Annex A (G.lite) - ITU G (G.hs) 1.3. Características - Oferece conexão ADSL de alta velocidade. - Oferece suporte a diversos padrões de linha - Oferece suporte para até 8 PVCs - Oferece suporte a interface 10/100Base-T Ethernet (MDI/MDIX - Suporte a modo Bridge ou Router - Suporte a NAT - Suporte a DHCP server - Suporte a UPnP - Interface de configuração baseada na Web - Suporte a gerenciamento remoto (sendo necessário uma central apropriada) - Suporte à Auto Configuração - As configurações podem ser salvas no computador e carregadas no ZXDSL 831

6 - Alta confiabilidade, facilidade de operação e baixo consumo de energia Embalagem A embalagem do modem contém os componentes listados a seguir: - Modem ADSL ZXDSL 831 x 1 - Microfiltro x 2 - Tomada padrão Telebrás 4Pinos RJ-11 x 1 - Fonte de Alimentação x 1 - Cabo telefônico x 1 - Cabo Ethernet x 1 - Manual do usuário do modem ADSL ZXDSL 831 x 1 - Certificado de garantia x 1 - Carta de Boas Vindas x 1 Observação: - Use a Fonte de Alimentação fornecida com o modem ZXDSL 831. Caso outra Fonte de Alimentação seja utilizada, poderá causar danos ao modem ZXDSL 831.

7 1.5. Requisitos de sistema Antes de usar o modem ZXDSL 831, verifique se os seguintes requisitos são atendidos: Assinatura de serviço ADSL - O ZXDSL 831 deve ser instalado em local com suporte à linha telefônica. - Seu provedor de serviço ADSL deve fornecer ao menos um endereço de IP válido (para configuração estática ou dinâmica por meio de conexão dial-up ou PPP) Configuração Antes de conectar o modem ZXDSL 831 ao computador, verifique se a placa 10M/100M Ethernet encontra-se instalada e se oferece suporte ao protocolo TCP/IP em seu computador. - Utilize um hub (concentrador) ou switch se desejar conectar o modem a mais de um computador. (Para este tipo de conexão deverá ser verificado junto à operadora o tipo de plano ADSL contratado) - Devido à conexão banda larga e os diversos tipos de serviços multimídia que poderão ser fornecidos ao ADSL, recomenda-se a seguinte configuração mínima: Pentium III com 64 de RAM, disco rígido de 10 GB, placa de vídeo de 2MB ou superior, placa de som para seu computador Sistema operacional - Os sistemas operacionais recomendados são: Windows 98SE, Windows ME, Windows 2000 ou Windows XP. - Para configuração do modem ADSL, use o programa baseado na Web. O navegador poderá ser Internet Explorer 6.0 ou superior.

8 2. Preparação para instalação 2.1. Introdução Painel frontal: A figura 2-1 mostra o diagrama do painel frontal do modem ZXDSL 831. A tabela 2-1 descreve as funções de todas as luzes do modem. PWR DIAG LAN DSL Figura 2-1 Vista frontal do ZXDSL 831 Tabela 2-1 Descrição dos LEDs no painel frontal LED Cor Status Descrição PWR DIAG LAN DSL Verde Verde Verde Verde Off On Off Piscando On Off On Off Piscando On Modem ZXDSL 831 desligado Modem ZXDSL 831 ligado O auto diagnóstico da unidade foi realizado e o modem está OK O software do ZXDSL 831 está sendo iniciado Falha de auto-diagnóstico Sem conexão com o computador A conexão com o computador foi estabelecida e está ativa Sinal DSL não foi detectado ou o modem ZXDSL 831 está desligado O ZXDSL 831 está em processo de sincronismo ou está transmitindo dados. O ZXDSL 831 está sincronizado.

9 Painel traseiro A figura 2-2 apresenta o diagrama do painel traseiro do modem ZXDSL 831. A tabela 2-2 contém uma breve descrição de todas as conexões do modem ZXDSL 831. DSL LAN PWR Figura 2-2 Vista traseira do ZXDSL 831 Tabela 2-2 Descrição dos conectores Porta Função DSL LAN RESET Conecta o modem na linha telefônica com o serviço ADSL Conecta a interface Ethernet à placa de rede Ethernet do PC ou acesso uplink do hub/switch por meio de cabo RJ-45 (verifique se o serviço contratado permite a conexão de vários computadores). Possibilita a recuperação das configurações originais de fábrica. Para restabelecer os parâmetros originais, mantenha o dispositivo ligado e insira um clipe de papel no orifício. Pressione o botão por cerca de três segundos e solte em seguida. (Lembrese que este procedimento somente deverá ser executado mediante instruções de pessoal especializado) Liga/desliga PWR Conecta a fonte de alimentação no modem ZXDSL 831

10 2.2. Inspeção de segurança Antes de instalar o ZXDSL 831, certifique-se dos seguintes itens: Eletricidade - Jamais abra ou remova a tampa de proteção do modem ZXDSL 831. Não é seguro ligar o dispositivo sem a tampa de proteção. - Verifique a existência de objetos inflamáveis, condutores elétricos ou úmidos na tampa de proteção do modem. - Certifique-se de que todos os cabos de energia e os outros cabos conectados ao sistema estão em boas condições e instalados corretamente Instalação correta dos equipamentos - Equipamentos elétricos podem gerar calor facilmente. Se a ventilação do ambiente for inadequada o modem ZXDSL 831 poderá funcionar de forma incorreta. Certifique-se de que o modem ZXDSL 831 seja colocado em local com boa ventilação. - Verifique se há fornecimento de alimentação. A variação da tensão de entrada da fonte de alimentação deve ser menor que 10%. A tomada de energia não deve ser utilizada junto com secadores de cabelo, ferros elétricos ou outros aparelhos domésticos. Observação: Certifique-se de que o modem ZXDSL 831 seja utilizado em local com boa ventilação. Evite a exposição ao calor e luz solar.

11 2.3. Conexão de hardware Conexão de rede Conexão 1 A figura 2-3 exibe o diagrama de conexão do ZXDSL 831 utilizando-se um splitter. Figura 2-3 Diagrama de conexão utilizando-se splitter

12 1. Conexão 2 A figura 2-4 exibe o diagrama com microfiltro instalado ao lado do modem ZXDSL 831. Figura 2-4 Diagrama de conexão do microfiltro Observação: Nos casos em que a instalação com splitter não for aplicável ou caso você deseje utilizar a instalação com microfiltro utilize o microfiltro na linha telefônica (atenção o splitter nunca deve ser usado para substituir o microfiltro). A instalação de um telefone antes do splitter poderá resultar em falha do modem ZXDSL 831 ou no dispositivo da central telefônica, não será possível acessar a Internet ou a velocidade de conexão pode se tornar lenta. Caso seja necessário conectar um telefone antes do splitter, será preciso conectar um microfiltro antes do aparelho telefônico. Lembre-se de não conectar nenhum aparelho de telefone antes do splitter. Além disso, evite conectar vários telefones ao microfiltro.

13 Ligar e desligar a unidade Não ligue a unidade antes de completar a conexão de todos os dispositivos Conexão dos cabos - Conecte o cabo Ethernet com o conector RJ-45 à porta LAN do modem ZXDSL 831. Figura 2-5 Conexão do modem ZXDSL Conecte a outra extremidade do cabo à porta Ethernet do PC cliente. Figura 2-6 Conexão ao PC - Se utilizar um HUB para conectar diversos dispositivos, conecte a outra extremidade do cabo Ethernet à porta UPLINK do HUB (verifique se o serviço contratado permite a conexão de vários computadores).

14 Figura 2-7 Exemplo de conexão ao HUB Conexão do splitter Conforme mostrado na figura 2-3, há dois conectores disponíveis em um microfiltro, conforme descritos a seguir: - LINHA: Conecta-se a um terminal telefônico (tomada RJ-11). - TELEFONE: Conecta-se ao aparelho telefônico. Os procedimentos de instalação são explicados a seguir: - Conecte a linha telefônica à porta TELEFONE do microfiltro. - Conecte a tomada telefônica à porta LINHA do microfiltro Conexão de alimentação Conecte o cabo de força ao conector PWR no ZXDSL 831 à Fonte de Alimentação e pressione o botão on/off em seguida. Figura 2-8 Conexão de alimentação Verificando as conexões Siga os passos a seguir para verificar todas as conexões. - Verifique a conexão de linha ADSL. Se estiver ligado, o indicador DSL do ZXDSL 831 acende, o que significa que a conexão ADSL está OK. Normalmente, leva-se de 1 a 2 minutos para terminar a conexão de ADSL.

15 - Verifique a conexão do computador. Se o indicador LINK da placa de rede do computador e o indicador LAN do modem ZXDSL 831 estiverem verdes, significa que a conexão entre o PC e o ZXDSL 831 está OK. - Verifique a conexão da linha telefônica. Se o sinal recebido estiver normal sem qualquer interferência ou ruído durante uma chamada telefônica, significa que a conexão da linha telefônica está OK. O uso do telefone não será afetado com o modem ZXDSL 831 estiver ligado ou desligado.

16 Apêndice A - Especificações A.1 Interface LAN - Tipo: 1 x 10/100 Base-T, IEEE Conector: RJ-45 Ethernet A.2 Interface ADSL - De acordo com os seguintes padrões: ANSI T1.413, ITU G.992.1, ITU G Impedância de linha: 100 Ω - Loop de conexão: Um par (dois fios) - Conector: RJ-11 A.3 Requisitos ambientais - Temperatura: 0 C ~ 45 C (32F ~113F) - Umidade relativa: 20% ~ 90% (não condensável) A.4 Alimentação - Fonte de Alimentação: Entrada 90VAC à 240VAC, saída 15 VDC (nominal). - Consumo: Inferior a 6 W A.5 Normas de segurança - Atende ás normas: CE, CCC - ANATEL Informações podem ser obtidas diretamente no site da ANATEL:

17 Apêndice B - Perguntas mais freqüentes Este capítulo tem como principal objetivo auxiliar o usuário na solução de problemas mais comuns que podem ocorrer durante a instalação ou uso do modem ZXDSL 831. Se as instruções fornecidas não forem suficientes para resolver os problemas, consulte seu provedor de serviço ADSL para obter Assistência Técnica do produto. B.1 Os LEDs não acendem após o modem ZXDSL 831 ter sido ligado. Verifique se o modem ZXDSL 831 está conectado à tomada de energia e se o modem está ligado. Se tudo estiver conectado mas os LEDs ainda estiverem apagados, pode ter ocorrido algum defeito físico no equipamento. Não tente abrir o modem ZXDSL 831 e entre em contato com o provedor de serviço Internet. B.2 Posso fazer uma conexão discada para acesso ADSL? Há dois modos de acessar a Internet: por meio de conexão discada ou linha dedicada. A conexão discada utiliza o procedimento de discagem semelhante (Modem e ISDN). Com a linha dedicada, o usuário pode acessar a Internet logo após iniciar o computador através de acesso LAN. B.3 Posso instalar um software discador PPP? Para utilizar a conexão dial-up PPPoE, será preciso instalar o software PPPoE. Este procedimento não é necessário para usuários do Windows XP, pois o sistema já vem com o software discador PPP instalado. B.4 O modem ADSL pode afetar a qualidade das ligações telefônicas? A velocidade de transmissão da Internet será reduzida ao receber telefonemas? O modem ADSL separa dados e voz com a tecnologia Discrete Multi-tone (Dmt). Voz e dados serão transmitidos em faixas de freqüência diferentes e não interferem entre si. Se houver uma chamada telefônica e você estiver acessando

18 a Internet neste mesmo momento, a velocidade de transmissão não será reduzida bem como a comunicação telefônica não será afetada. B.5 O que devo fazer para instalar uma extensão telefônica ou outros dispositivos na linha ADSL? Recomenda-se conectar um microfiltro para a conexão do outro aparelho ou dispositivo telefônico. A ligação telefônica em série ou paralela sem conectar o microfiltro pode causar falhas de conexão entre o modem ADSL e o dispositivo LAN, falha de acesso à Internet ou diminuição da velocidade de transmissão. Se outro dispositivo (por exemplo: telefone) for conectado entre a tomada de parede e o microfiltro, poderá ocorrer interferência de comunicação, afetando o funcionamento normal do modem ADSL. B.6 O modem ADSL oferece suporte à interface LAN? Sim. Há três métodos que podem ser utilizados: - Configure o host, que pode ser utilizado para acessar a Internet através do ADSL, como servidor Proxy. - Uso de linha dedicada. Adicione um endereço IP ao PC na rede local. Com este método não é necessário configurar um gateway para o serviço Proxy. - O modem ADSL possui uma interface PPPoE+NAT integrada. Conecte a porta Ethernet do modem à porta de acesso do concentrador (hub). Outros PCs podem conectar o hub simultaneamente. O PC da rede local pode definir endereços IP privados (IP x, Gateway ). Obs.: A conexão acima está disponível para usuários avançados. Contate seu provedor de serviço Internet para obter informações mais detalhadas. Verifique se o serviço contratado permite a conexão de vários computadores. B.7 Às vezes os usuários ADSL não podem acessar a Internet corretamente. Por quê? Primeiro, verifique se o ZXDSL 831 está funcionando normalmente ou não (consulte o capítulo 2 - Preparação para instalação sobre a descrição do indicador

19 neste manual). Se o status estiver OK, podem estar ocorrendo problemas a partir do computador ou da rede. Se o modem ADSL não estiver funcionando corretamente, verifique os indicadores referidos no capítulo 2 para tentar localizar os problemas. Antes de contatar o provedor de serviço, verifique os pontos a seguir: - A linha telefônica conectada ao modem ADSL deve estar funcionando corretamente, o modem ADSL está distante do cabo de energia e de dispositivos de alto consumo, não há aparelho telefônico ou fax instalado entre a linha interna e o modem ADSL e o microfiltro, o microfiltro está instalado corretamente, o modem ADSL está instalado em local bem ventilado. B.8 Por que a sincronização do modem ADSL falha às vezes (perda de link)? Durante a operação, se o modem ADSL não for possível conectar a Internet, o indicador DSL do modem permanecerá apagado. Realize o seguinte procedimento para localizar o problema: - Verifique se os cabos telefônicos e de energia estão corretamente conectados. - Instale o modem ADSL seguindo as descrições contidas no manual. - Verifique se a conexão entre a linha telefônica e o modem ADSL foi feita corretamente. - Para certificar-se de que a instalação foi feita corretamente e a qualidade dos cabos, remova o microfiltro e conecte o modem ADSL à tomada de telefone. Se o modem ADSL não funcionar corretamente significa que o problema pode estar localizado na tomada telefônica. Reconecte-a de acordo com o manual. - Se o modem ADSL não funcionar corretamente após ter sido conectado à tomada telefônica, entre em contato com o provedor de serviço. - Se o problema for causado pelo splitter, contate o provedor de serviço Internet para solicitar ajuda ou troca por um novo dispositivo. - Algumas vezes, a condição offline pode ser causada pelo provedor de serviço Internet. Nesse caso, contate o provedor de serviço.

20 - A linha de conexão entre o splitter e o modem ADSL é muito extensa e resulta em muita interferência. Não utilize cabos muito longos. B.9 O Usuário e senha foram verificados e aceitos da primeira vez, mas não foram autorizados ao acessar o sistema novamente. Por que isso acontece? Há algumas possíveis causas para esse problema: - Contate o provedor de serviço Internet o mais breve possível para verificação da sua conta de acesso. - Seu domínio foi alterado. O provedor de serviço pode ter limitado sua conta ou o endereço do circuito virtual (PVC). Se o endereço for modificado com a mesma a conta e senha originais, não será possível a autenticação. - Uma das contas foi acessada com êxito. Esta situação ocorre porque o provedor de serviço determinou uma autenticação simples para sua conta. - A linha de conexão pode estar fora de serviço por algum motivo técnico. Espere alguns instantes e tente discar novamente. Se novamente ocorrer a falha contate seu provedor de serviço Internet. B.10 A taxa de download do modem ADSL deve ser maior que 1Mb. Por que na prática aparece 100k? - Este é um problema de taxa de transmissão. A unidade da transmissão é em bits e a unidade da taxa de download é em bytes. Um byte equivale a 8 bits Se o sistema exibir 100 KB para download, na realidade o valor é 0,8 Mbit. B.11 Não é possível verificar a senha? A conexão e a operação do modem estão OK, contudo não é possível verificar a senha algumas vezes. - Observe o status da conta e senha. Além disso, algumas contas podem incluir variáveis. - O problema pode ter sido causado pelo discador PPP instalado no

21 computador. O software discador PPP às vezes pode apresentar falhas ou conflitos com outro software em seu computador. Reinstale o software discador ou instale um novo software. - Podem ocorrer problemas no driver de rede. Se o problema for causado pela placa de rede, a verificação da senha pode ser feita incorretamente. - Altere o modo para 10M, 100M, half-duplex e full-duplex em sua placa de rede. Podem ocorrer alguns problemas de compatibilidade entre a placa e o conector Ethernet do modem ADSL.