REGULAMENTO DO 18º PRÊMIO BANDEIRANTE

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1 REGULAMENTO DO 18º PRÊMIO BANDEIRANTE Do Prêmio Art. 1 O Prêmio Bandeirante será concedido às melhores companhias seguradoras por ramos com atuação no Estado de Goiás através da avaliação das atividades realizadas pelos seus gestores, colaboradores e prestadores de serviços e a valorização dos conceitos de qualidade e parceria. O prêmio será administrado pelo SINCOR-GO, de acordo com este regulamento. O objetivo principal do prêmio é reconhecer as melhores empresas seguradoras e garantir a elevação significativa da qualidade do atendimento prestado aos corretores e corretoras de seguros. Art. 2 O Prêmio Bandeirante será destinado às seguradoras com atuação no Estado de Goiás nos diferentes Ramos de Seguros e Serviços das Seguradoras, a saber: Cia. Seguradora que atua no ramo seguro Auto e que possui o centro de autoatendimento; Cia. Seguradora que atua no ramo seguro Auto e que não possui o centro de autoatendimento; Cia. Seguradora que atua nos ramos seguros Pessoas especificamente; Cia. Seguradora que atua nos ramos seguros Pessoas e que trabalham com outros ramos (Auto e/ou RE); Cia. Seguradora que atua no ramo seguro Residencial; Cia. Seguradora que atua no ramo seguro Empresarial; Cia. Seguradora que atua no ramo seguro Condomínio; Cia. Seguradora que atua nos ramos seguros RD e Agrícola; Cia. Seguradora que atua nos ramos seguros Engenharia e Garantia; Cia. Seguradora que atua no ramo seguro Responsabilidade Civil; Cia. Seguradora que atua no ramo seguro Transporte; Cia. Seguradora que atua no ramo seguro Aeronáutico e Náutico; Cia. Seguradora mais Inovadora e Empreendedora; Cia. Seguradora que mais realizou Treinamentos no mercado de seguros. 1

2 Art. 3º Serão declaradas pelo SINCOR-GO vencedoras do prêmio as Seguradoras elencadas, previstos no Art. 2º deste regulamento: RAMO AUTOMÓVEL QUE POSSUI O CENTRO DE AUTO-ATENDIMENTO atuantes no mercado de seguros do Estado de Goiás no Ramo Automóvel que possui o serviço auto-atendimento, para cada categoria, em relação às atividades e aos serviços oferecidos aos corretores e empresas corretoras de seguros, segundo o seguinte critério: Nenhuma estrela = não opera com esta seguradora Categoria Comercial - 03 (três) troféus - Relacionamento com o corretor e empresas corretoras de seguros; - Conhecimento técnico e habilidade profissional. Categoria Operacional - 03 (três) troféus - Eficiência na vistoria prévia; - Eficiência na emissão; 2

3 - Eficiência no suporte técnico e operacional. Categoria Atendimento de Sinistro e Assistência 24 Horas - 03 (três) troféus - Eficiência do aviso pela internet ou 0800/3000/4000;. - Eficiência na vistoria de sinistro; - Eficiência no atendimento de assistência e prestadores (oficina, guincho, vidros, carro reserva, centro de auto-atendimento e outros); - Agilidade na liberação ou indenização integral; - Agilidade na regulação e liquidação do sinistro. RAMO AUTOMÓVEL QUE NÃO POSSUI O CENTRO DE AUTO-ATENDIMENTO atuantes no mercado de seguros do Estado de Goiás no Ramo Automóvel que não possui o serviço auto-atendimento, para cada categoria, em relação às atividades e aos serviços oferecidos aos corretores e empresas corretoras de seguros, segundo o seguinte critério: Nenhuma estrela = não opera com esta seguradora Categoria Comercial - 03 (três) troféus 3

4 - Relacionamento com o corretor e empresas corretoras de seguros; - Conhecimento técnico e habilidade profissional. Categoria Operacional - 03 (três) troféus - Eficiência na vistoria prévia; - Eficiência na emissão; - Eficiência no suporte técnico e operacional. Categoria Atendimento de Sinistro e Assistência 24 Horas - 03 (três) troféus - Eficiência do aviso pela internet ou 0800/3000/4000;. - Eficiência na vistoria de sinistro; - Eficiência no atendimento de assistência e prestadores (oficina, guincho, vidros, carro reserva outros); - Agilidade na liberação ou indenização integral; - Agilidade na regulação e liquidação do sinistro. RAMOS DE PESSOAS QUE ATUAM ESPECIFICAMENTE atuantes no mercado de seguros do Estado de Goiás nos Ramos de Pessoas, em cada categoria, em relação às atividades e aos serviços oferecidos aos corretores e empresas corretoras de seguros segundo o seguinte critério: 4

5 Categoria Atendimento Comercial - 03 (três) troféus - Relacionamento com o corretor de seguros; - Conhecimento técnico e habilidade profissional. Categorias Atendimento Operacional e Atendimento a Sinistro e Assistência 24 Horas - 03 (três) troféus - Facilidade de preenchimento do cartão proposta; - Eficiência na emissão; - Eficiência no suporte técnico e operacional; - Eficiência do aviso pela internet ou 0800/3000/4000; - Eficiência nas informações do processo de sinistro; - Eficiência no atendimento de assistência e prestadores (auxílio-funeral, cesta-alimentação, operadoras e outros atendimentos); - Agilidade na regulação e liquidação da indenização. 5

6 RAMOS DE PESSOAS E QUE TRABALHAM COM OUTROS RAMOS (AUTO E/OU RE) atuantes no mercado de seguros do Estado de Goiás nos Ramos de Pessoas e que trabalham com Outros Ramos (Auto e/ou RE), em cada categoria, em relação às atividades e aos serviços oferecidos aos corretores e empresas corretoras de seguros segundo o seguinte critério: Categoria Atendimento Comercial - 03 (três) troféus - Relacionamento com o corretor de seguros; - Conhecimento técnico e habilidade profissional. Categorias Atendimento Operacional e Atendimento a Sinistro e Assistência 24 Horas - 03 (três) troféus - Facilidade de preenchimento do cartão proposta; - Eficiência na emissão; 6

7 - Eficiência no suporte técnico e operacional; - Eficiência do aviso pela internet ou 0800/3000/4000; - Eficiência nas informações do processo de sinistro; - Eficiência no atendimento de assistência e prestadores (auxílio-funeral, cesta-alimentação, operadoras e outros atendimentos); - Agilidade na regulação e liquidação da indenização. RAMO RESIDENCIAL atuantes no mercado de seguros do Estado de Goiás no Ramo Residencial, para cada categoria, em relação às atividades e aos serviços oferecidos aos corretores e empresas corretoras de seguros segundo o seguinte critério: Categorias Comercial, Operacional e Atendimento de Sinistro e Assistência 24 horas - 01 (um) troféu - Relacionamento com o corretor de seguros; - Conhecimento técnico e habilidade profissional; - Eficiência na inspeção técnica; 7

8 - Eficiência na Emissão; - Eficiência no suporte técnico e operacional; - Eficiência do aviso pela internet ou 0800/3000/4000; - Eficiência na vistoria de sinistro; - Eficiência no atendimento de assistência e prestadores; - Agilidade na liberação ou indenização integral; - Agilidade na regulação e liquidação do sinistro. RAMO EMPRESARIAL atuantes no mercado de seguros do Estado de Goiás no Ramo Empresarial, para cada categoria, em relação às atividades e aos serviços oferecidos aos corretores e empresas corretoras de seguros segundo o seguinte critério: Categorias Comercial, Operacional e Atendimento de Sinistro e Assistência 24 horas - 01 (um) troféu - Relacionamento com o corretor de seguros; - Conhecimento técnico e habilidade profissional; 8

9 - Eficiência na inspeção técnica; - Eficiência na Emissão; - Eficiência no suporte técnico e operacional; - Eficiência do aviso pela internet ou 0800/3000/4000; - Eficiência na vistoria de sinistro; - Eficiência no atendimento de assistência e prestadores; - Agilidade na liberação ou indenização integral; - Agilidade na regulação e liquidação do sinistro. RAMO CONDOMÍNIO atuantes no mercado de seguros do Estado de Goiás no Ramo Condomínio, para cada categoria, em relação às atividades e aos serviços oferecidos aos corretores e empresas corretoras de seguros segundo o seguinte critério: Categorias Comercial, Operacional e Atendimento de Sinistro e Assistência 24 horas - 01 (um) troféu - Relacionamento com o corretor de seguros; 9

10 - Conhecimento técnico e habilidade profissional; - Eficiência na inspeção técnica; - Eficiência na Emissão; - Eficiência no suporte técnico e operacional; - Eficiência do aviso pela internet ou 0800/3000/4000; - Eficiência na vistoria de sinistro; - Eficiência no atendimento de assistência e prestadores; - Agilidade na liberação ou indenização integral; - Agilidade na regulação e liquidação do sinistro. RAMOS RD E AGRÍCOLA atuantes no mercado de seguros do Estado de Goiás nos Ramos RD e Agrícola, para cada categoria, em relação às atividades e aos serviços oferecidos aos corretores e empresas corretoras de seguros segundo o seguinte critério: 10

11 Categorias Comercial, Operacional e Atendimento de Sinistro e Assistência 24 horas - 01 (um) troféu - Relacionamento com o corretor de seguros; - Conhecimento técnico e habilidade profissional; - Eficiência na inspeção técnica; - Eficiência na Emissão; - Eficiência no suporte técnico e operacional; - Eficiência do aviso pela internet ou 0800/3000/4000; - Eficiência na vistoria de sinistro; - Eficiência no atendimento de assistência e prestadores; - Agilidade na liberação ou indenização integral; - Agilidade na regulação e liquidação do sinistro. RAMOS ENGENHARIA E GARANTIA atuantes no mercado de seguros do Estado de Goiás nos Ramos Engenharia e Garantia, para cada categoria, em relação às atividades e aos serviços oferecidos aos corretores e empresas corretoras de seguros segundo o seguinte critério: 11

12 Categorias Comercial, Operacional e Atendimento de Sinistro e Assistência 24 horas - 01 (um) troféu - Relacionamento com o corretor de seguros; - Conhecimento técnico e habilidade profissional; - Eficiência na inspeção técnica; - Eficiência na Emissão; - Eficiência no suporte técnico e operacional; - Eficiência do aviso pela internet ou 0800/3000/4000; - Eficiência na vistoria de sinistro; - Eficiência no atendimento de assistência e prestadores; - Agilidade na liberação ou indenização integral; - Agilidade na regulação e liquidação do sinistro. RAMO RESPONSABILIDADE CIVIL atuantes no mercado de seguros do Estado de Goiás nos Ramo Responsabilidade Civil, para cada categoria, em relação às atividades e aos serviços oferecidos aos corretores e empresas corretoras de seguros segundo o seguinte critério: 12

13 Categorias Comercial, Operacional e Atendimento de Sinistro e Assistência 24 horas - 01 (um) troféu - Relacionamento com o corretor de seguros; - Conhecimento técnico e habilidade profissional; - Eficiência na inspeção técnica; - Eficiência na Emissão; - Eficiência no suporte técnico e operacional; - Eficiência do aviso pela internet ou 0800/3000/4000; - Eficiência na vistoria de sinistro; - Eficiência no atendimento de assistência e prestadores; - Agilidade na liberação ou indenização integral; - Agilidade na regulação e liquidação do sinistro. RAMO TRANSPORTES atuantes no mercado de seguros do Estado de Goiás nos Ramo Transportes, para cada categoria, em relação às atividades e aos serviços oferecidos aos corretores e empresas corretoras de seguros segundo o seguinte critério: 13

14 Categorias Comercial, Operacional e Atendimento de Sinistro e Assistência 24 horas - 01 (um) troféu - Relacionamento com o corretor de seguros; - Conhecimento técnico e habilidade profissional; - Eficiência na inspeção técnica; - Eficiência na Emissão; - Eficiência no suporte técnico e operacional; - Eficiência do aviso pela internet ou 0800/3000/4000; - Eficiência na vistoria de sinistro; - Eficiência no atendimento de assistência e prestadores; - Agilidade na liberação ou indenização integral; - Agilidade na regulação e liquidação do sinistro. RAMOS AERONÁUTICO E NÁUTICO atuantes no mercado de seguros do Estado de Goiás nos Ramos Aeronáutico e Náutico, 14

15 para cada categoria, em relação às atividades e aos serviços oferecidos aos corretores e empresas corretoras de seguros segundo o seguinte critério: Categorias Comercial, Operacional e Atendimento de Sinistro e Assistência 24 horas - 01 (um) troféu - Relacionamento com o corretor de seguros; - Conhecimento técnico e habilidade profissional; - Eficiência na inspeção técnica; - Eficiência na Emissão; - Eficiência no suporte técnico e operacional; - Eficiência do aviso pela internet ou 0800/3000/4000; - Eficiência na vistoria de sinistro; - Eficiência no atendimento de assistência e prestadores; - Agilidade na liberação ou indenização integral; - Agilidade na regulação e liquidação do sinistro. 15

16 COMPANHIA MAIS INOVADORA E EMPREENDEDORA atuantes no mercado de seguros do Estado de Goiás que mais desenvolveram ferramentas, tecnologia e foram Inovadoras e Empreendedoras para as atividades dos corretores e empresas corretoras de seguros em 2017, segundo o seguinte critério: Categoria Inovadora e Empreendedora - 01 (um) troféu - Ferramentas que facilitam as atividades dos corretores e empresas corretoras de seguros (aplicativo, site, chat, software, comunicação com cliente, divulgação em geral e outros); - Ramos de seguros diferenciados para o cliente; - Novas plataformas de atendimento ao cliente e ao corretor de seguros; - Lançamento de novos produtos; COMPANHIA QUE MAIS REALIZOU TREINAMENTOS E PALESTRAS atuantes no mercado de seguros do Estado de Goiás que mais desenvolveram Treinamentos e Palestras para os corretores e empresas corretoras de seguros em 2017, segundo o seguinte critério: 16

17 Categoria Treinamento e Palestra - 01 (um) troféu - Treinamentos diversos (produtos e serviços); - Palestras diversas; Da Seguradora Art. 4 Cada empresa seguradora que mantém atividade no Estado de Goiás (sucursal, filial, escritório de representação, home office e assessoria) concorrerá nas categorias estabelecidas, salvo as empresas que não prestam serviço no ramo avaliado. Parágrafo primeiro Ao participar do Prêmio Bandeirante 2017, a seguradora manifesta-se de acordo com todas as cláusulas deste regulamento, bem como com as condições impostas nesse instrumento. Da Avaliação Art. 5 Para fins de avaliação serão consideradas todas as seguradoras que mantém suas atividades no Estado de Goiás (sucursal, filial, escritório de representação, home office e assessoria). Do Formulário Eletrônico e do Período de Votação Art. 6 O formulário eletrônico para a votação estará disponível no site do SINCOR-GO por meio do endereço em formulário eletrônico próprio, no qual todo corretor, associado ou não, pessoa física e jurídica, 17

18 escolherá dentre os seguradores indicados em cada categoria, no período de 01 de abril de 2017 a 11 de outubro de 2017 ate às 18 horas. Da Votação, Senha de Acesso e Atualização Cadastral Art. 7 A votação do Prêmio Bandeirante 2017, se dará em 02 (duas) fases: 1. A primeira fase ocorrerá do dia 01 de maio de 2017 a 30 de junho de O período de avaliação será de 01 de janeiro de 2017 a 31 de maio de E a segunda fase ocorrerá de 15 de agosto de 2017 a 11 de outubro de O período de avaliação será de 01 de junho de 2017 a 11 de outubro de 2017), Art. 8 A senha de acesso para iniciar a votação deve ser solicitada pelo corretor, associado ou não, pessoa física e jurídica, quando do acesso à plataforma, bastando indicar, em campo próprio no hotsite do Prêmio Bandeirante, o número do celular para o qual deverá ser enviada a senha, via SMS (torpedo) = AMPLI. Parágrafo Primeiro: O número do telefone celular ficará amarrado ao CPF e/ou CNPJ, não permitindo assim, possíveis fraudes no processo. = AMPLI. Parágrafo Segundo: Antes de proceder à votação o corretor, associado ou não, pessoa física e jurídica, deverá efetuar a confirmação e/ou atualização de seus dados cadastrais perante o Sindicato. = AMPLI. Do Julgamento Art. 9 Os critérios definidos para cada categoria estão devidamente descritos neste regulamento e disponíveis no site O formulário de votação do prêmio deverá ser preenchido integralmente para ser considerado concluído. Para efeito de votação, serão adotados critérios de avaliação dos serviços 18

19 prestados pelas empresas seguradoras, obedecendo rigorosamente às disposições do Art. 3º deste regulamento. Art. 10 Se o resultado da apuração representar empate em qualquer uma das categorias, o voto de desempate é prerrogativa única e exclusiva do SINCOR-GO. Art. 11 As decisões da Diretoria do SINCOR-GO não serão suscetíveis a recursos ou impugnações em qualquer etapa do processo de avaliação. Dos Critérios para Participação do Sorteio Destinado aos Corretores de Seguros Votantes no Prêmio Bandeirante Art. 12 Estarão aptos a participar do sorteio os corretores pessoas físicas e jurídicas que acessarem o site do prêmio ( e responderem a todos os campos do formulário eletrônico de votação. Parágrafo único Todo corretor, associado ou não, pessoa física e jurídica, que votar, por meio do formulário eletrônico no site do Prêmio Bandeirante e ao mesmo tempo efetuar a sua atualização de dados da PF e/ou PJ, terá direito a 01 (um) cupom da pessoa física e a 01 (um) cupom da pessoa jurídica, desde que votem nas duas fases. Estes estarão concorrendo, automaticamente ao sorteio de 1 (um) "BRINDE ESPECIAL" oferecido pelo SINCOR/GO, independentemente de estarem presentes na data do sorteio que será realizado durante a entrega da premiação no dia 06 de dezembro de Art. 13 As dúvidas ou os casos omissos serão resolvidos pela Diretoria do SINCOR-GO. Considerações Finais Art. 14 As seguradoras concorrentes ao prêmio concordam com a eventual publicação, parcial ou integral, de seus nomes e da utilização de sua imagem pelo SINCOR-GO. Parágrafo primeiro Os profissionais que representam as seguradoras concordam com a divulgação do resultado de forma apropriada em eventos desta natureza. 19

20 Parágrafo segundo O SINCOR-GO disponibilizará o relatório individual com o resultado da seguradora avaliada. Parágrafo terceiro É vedada a participação no prêmio de seguradoras que não atendam a todas as disposições deste regulamento. 20