Liderança com Synercube

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1 Liderança com Synercube

2 Anatoly Zankovsky Christiane von der Heiden Liderança com Synercube Uma cultura de liderança dinâmica voltada para a excelência 123

3 Anatoly Zankovsky Academy of Sciences Psychology, Moscow, Russia Christiane von der Heiden Synercube GmbH, Leverkusen, Germany Translation from the German language edition: Leadership mit Synercube. Eine dynamische Führungskultur für Spitzenleistungen. Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2015 ISBN ISBN (ebook) Springer-Verlag GmbH Germany 2017 This work is subject to copyright. All rights are reserved by the Publisher, whether the whole or part of the material is concerned, specifically the rights of translation, reprinting, reuse of illustrations, recitation, broadcasting, reproduction on microfilms or in any other physical way, and transmission or information storage and retrieval, electronic adaptation, computer software, or by similar or dissimilar methodology now known or hereafter developed. The use of general descriptive names, registered names, trademarks, service marks, etc. in this publication does not imply, even in the absence of a specific statement, that such names are exempt from the relevant protective laws and regulations and therefore free for general use. The publisher, the authors and the editors are safe to assume that the advice and information in this book are believed to be true and accurate at the date of publication. Neither the publisher nor the authors or the editors give a warranty, express or implied, with respect to the material contained herein or for any errors or omissions that may have been made. The publisher remains neutral with regard to jurisdictional claims in published maps and institutional affiliations. Printed on acid-free paper This Springer imprint is published by Springer Nature The registered company is Springer-Verlag GmbH, DE The registered company address is: Heidelberger Platz 3, Berlin, Germany

4 Prefácio Quando em julho de 2013 um Boeing de uma companhia aérea asiática caiu ao se aproximar para aterrisagem em São Francisco, os especialistas rapidamente chegaram a uma conclusão mútua: a principal causa do desastre foi a cultura de comunicação e liderança dentro da cabine de comando. A análise das gravações da caixa preta deixou claro que, enquanto a equipe de pilotos estava bem consciente do perigo iminente, a situação não foi resolvida usando métodos de gerenciamento de equipe que envolvessem a utilização completa e otimizada dos recursos humanos disponíveis. Em vez disso, o comandante optou por aplicar um estilo de liderança unilateral com base no princípio da ordem e obediência em outras palavras, a comunicação de cima para baixo, um comportamento de liderança que é prática comum em muitos países asiáticos. O acidente em São Francisco confirma as descobertas de um estudo realizado pelo fabricante de aeronaves Boeing no que se refere às estatísticas de acidentes aéreos: os países onde prevalece um estilo de liderança mais autoritário estão muito acima da média. Essas descobertas indicam que, mesmo no mundo altamente técnico da aviação, os fatores culturais desempenham um papel evidente. Estudos notáveis (GLOBE, HOFSTEDE, THOMAS, TROMPENAARS) revelaram quão diversamente o fator cultural afeta o comportamento humano. Isso explica por que os estudos culturais estão se tornando cada vez mais significativos na ciência do comportamento. ZANKOVSKY tem parte do crédito por transformar o fenômeno da cultura num campo de estudos fértil para a teoria da liderança. Na sua qualidade de professor de psicologia social na renomada Academia Russa de Ciências em Moscou e através de várias visitas de pesquisa à Alemanha e ao Japão, ZANKOVS- KY dedicou décadas de seu tempo à teoria e à prática do comportamento de liderança. Ele também tem ampla experiência em treinamentos de liderança em contexto internacional.

5 VI Prefácio A teoria da liderança desenvolvida por ZANKOVSKY baseia-se na abordagem de dinâmica de grupo concebida por BLAKE/MOUTON, que desenvolveu um modelo gerencial bidimensional em meados do século passado. Este modelo envolve preocupação com resultados e preocupação com pessoas como principais dimensões de liderança, com suas respectivas características representadas num modelo comportamental. Sua extensa pesquisa empírica levou ZANKOVSKY a estender esse modelo comportamental bidimensional para incluir a dimensão de preocupação com a cultura, transformando portanto esse modelo gerencial de dois eixos em um cubo sinérgico (synercube). A liderança é tridimensional. Esta é a essência do novo modelo de liderança, que permite que diversos processos de liderança se tornem mais tangíveis do que nunca. Além disso, ampliar as dimensões de liderança para incluir o fator cultura abriu o caminho para novas abordagens ao analisar e descrever o comportamento de liderança em um contexto intercultural. Assim, a teoria da liderança desenvolvida por ZANKOVSKY também representa uma abordagem de amplo alcance para a Gestão Intercultural, campo que está ganhando importância dada a crescente interconectividade das economias internacionais de hoje. O synercube é o núcleo de um sistema de treinamento abrangente, no qual a orientação para resultados e pessoas, assim como para valores e cultura são transmitidos como características centrais de liderança. Não é por acaso que a psicologia da liderança é considerada uma das áreas mais complexas da psicologia social moderna. Com sua abordagem tridimensional, ZANKOVSKY contribuiu imensamente para o desenvolvimento da teoria da liderança e, portanto, merece nossa gratidão e reconhecimento. Osnabrueck (Alemanha), 16 de outubro de 2014 Hans-Wolf Sievert

6 Conteúdo 1 Liderança em um mundo em constante mudança Liderança: retrospecto, situação atual e perspectivas Como o mundo está mudando, e quanto a mim? Mudanças de liderança e organizacionais A organização como uma contradição contínua O poder como processo organizacional básico da resolução de conflitos e contradições Liderança como uma forma ideal de superação das contradições organizacionais básicas com a ajuda de recursos do poder pessoal Da dialética do conflito para a dialética da cooperação e competição A educação através da superação de conflitos (diagógica) Synercube uma base científica para a formação da relação organizacional eficaz A organização como um sistema aberto Paradoxos e mistérios do trabalho em equipe Mecanismos de interação organizacional Ferramentas de gestão na busca da eficiência em grupo Do grupo à liderança organizacional Liderança organizacional Liderança organizacional e cultura corporativa Tipologia de liderança Estabilidade e flexibilidade dos estilos Synercube Coordenadas Synercube como base para a eficiência da atividade organizacional Cultura e habilidades de cooperação Synercube Nova cultura corporativa A cultura corporativa e as habilidades de cooperação A resolução de conflitos como base para a interação eficaz

7 VIII Conteúdo 3.4 Competência comunicativa Ponto de vista ativo Tomando uma decisão Crítica Conclusões Estilo 7.1- Ditador autoritário (dirigir e dominar) Características básicas do estilo O estilo 7.1- na cooperação coletiva A ZONA I e o estilo Cultura e valores Cultura e poder Habilidades de cooperação do estilo Conclusões Estilo 7.1+ Paternalista (determinar e controlar) Características básicas do estilo O estilo 7.1+ em cooperação coletiva A ZONA I e o estilo Cultura e valores Cultura e poder Habilidades de cooperação do estilo Conclusões Estilo 1.7- Adulador ( à sua disposição! às suas ordens! submisso, agradável) Características básicas do estilo O estilo 1.7- em cooperação coletiva A ZONA I e o estilo 1, Cultura e valores Cultura e poder Habilidades de cooperação do estilo Conclusões Estilo 1.7+ Entusiasta de coração mole (não se preocupe, vai ficar tudo bem) Características básicas do estilo O estilo 1.7+ em cooperação coletiva A ZONA I e o estilo Cultura e valores Cultura e poder Habilidades de cooperação do estilo Conclusões

8 Conteúdo IX 8 Estilo 4.4- Formalidade (equilíbrio e meio termo) Características básicas do estilo O estilo 4.4- em cooperação coletiva A ZONA I e o estilo Cultura e valores Cultura e poder Habilidades de cooperação do estilo Conclusões Estilo 4.4+ Patriota (orgulhoso e persistente) Características básicas do estilo O estilo 4.4+ em cooperação coletiva A ZONA I e o estilo Cultura e valores Cultura e poder Habilidades de cooperação do estilo Conclusões Estilo 1.1- Cínico indiferente (evitar e fugir) Características básicas do estilo O estilo 1.1- em cooperação coletiva A ZONA I e o estilo Cultura e valores Cultura e poder Habilidades de cooperação do estilo Conclusões Estilo 1.1+ Inibido, insatisfeito (esperar e ter esperança) Características básicas do estilo O estilo 1.1+ em cooperação coletiva A ZONA I e o estilo Cultura e valores Cultura e poder Habilidades de cooperação do estilo Conclusões Estilo 7.7- Oportunista (usar e manipular) Características básicas do estilo O Estilo 7.7- em cooperação coletiva A ZONA I e o estilo Cultura e valores Cultura e poder

9 X Conteúdo 12.6 Habilidades de cooperação do estilo Conclusões Estilo 7.7+ Ideal, Ótimo, Visionário (devoção e contribuição) Características básicas do estilo O estilo 7.7+ em cooperação coletiva A ZONA I e o estilo Cultura e valores Cultura e poder Habilidades de cooperação do estilo Conclusões Conclusão: Da liderança ideal para a cultura ideal