SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PLANO Nº CLARO INTERNET PÓS PAGO

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1 SUMÁRIO E TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PLANO Nº CLARO INTERNET PÓS PAGO O presente SUMÁRIO é parte integrante do Contrato de Prestação de Serviços da CLARO e tem a finalidade de registrar as características e a oferta do Plano CLARO INTERNET PÓS PAGO vigente da CLARO, em atendimento ao Art. 50 da Resolução nº 632/2014 da Anatel, e regular as relações entre a CLARO S.A., empresa autorizatária do Serviço Móvel Pessoal, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , com sede na Cidade de São Paulo - SP, na Rua Flórida, 1.970, doravante denominada somente CLARO e o CLIENTE que adquirir este Plano, doravante denominado simplesmente USUÁRIO, o qual está ciente e concorda que ao prosseguir com a contratação de um dos Planos descritos no presente documento estará concordando com todas as disposições constantes deste, declarando ter lido e compreendido o mesmo em todos os seus termos e se obrigando a cumprir todas as disposições. Plano n 125: Região I (PE, PB, PA, BA, SE, MA, CE, AL, RR, MG, RN, AP, RJ, ES, PI, AM) Plano n 125: Região II(RS, AC, SC, TO, RO, DF, MT, PR, MS, GO) Plano n 125: Região III(SP) 1. ES DE PREÇOS E TARIFAS APLICÁVEIS, E SEM PROMOÇÃO 1.1 Integram as tarifas cobradas do USUÁRIO, os valores de habilitação, mensalidade, franquia, pacotes adicionais contratados e eventuais excedentes ao uso do serviço, conforme valores abaixo dispostos: HABILITAÇÃO EM QUALQUER OPÇÃO DE CLARO INTERNET PÓS PAGO SEM AM R$ 50,00 R$ 66,47 R$ 0,00 AC/ SC R$ 50,00 R$ 71,13 R$ 0,00 ES/PI/RR/SP R$ 50,00 R$ 71,13 R$ 0,00 MA/MG R$ 50,00 R$ 73,18 R$ 0,00 BA/DF R$ 50,00 R$ 74,25 R$ 0,00 TO R$ 50,00 R$ 75,35 R$ 0,00 AP R$ 50,00 R$ 75,35 R$ 0,00 GO/MS/PR R$ 50,00 R$ 75,35 R$ 0,00 AL/CE/PA/PB/PE/ RJ/RN/SE/RS R$ 50,00 R$ 76,49 R$ 0,00 MT R$ 50,00 R$ 78,87 R$ 0,00 RO R$ 50,00 R$ 82,72 R$ 0,00 *O valor da Habilitação é cobrado uma única vez quando da ativação dos serviços. **Este serviço não possui taxa de instalação, pois esta é realizada pelo próprio USUÁRIO. ***Promocionalmente não será cobrada a tarifa de habilitação/ativação do serviço. MENSALIDADE/ASSINATURA MENSAL EM QUALQUER OPÇÃO DE CLARO INTERNET PÓS PAGO SEM AM R$ 100,00 R$ 132,94 R$ 0,00 AC/ SC R$ 100,00 R$ 142,26 R$ 0,00 ES/PI/RR/SP R$ 100,00 R$ 142,26 R$ 0,00 MA/MG R$ 100,00 R$ 146,36 R$ 0,00 BA/DF R$ 100,00 R$ 148,50 R$ 0,00 TO R$ 100,00 R$ 150,71 R$ 0,00 AP R$ 100,00 R$ 150,71 R$ 0,00 GO/MS/PR R$ 100,00 R$ 150,71 R$ 0,00 AL/CE/PA/PB/PE/ RJ/RN/SE/RS R$ 100,00 R$ 152,98 R$ 0,00 MT R$ 100,00 R$ 157,73 R$ 0,00 RO R$ 100,00 R$ 165,44 R$ 0,00 *O valor da Mensalidade é cobrado mensalmente juntamente com a franquia, excedentes e outros serviços contratados. **Promocionalmente não será cobrada a mensalidade do serviço, mas tão somente a franquia contratada, eventuais excedentes e serviços adicionais contratados.

2 FRANQUIAS DO PLANO CLARO INTERNET PÓS PAGO SEM FRANQUIA DE 2GB SEM FRANQUIA DE 3GB AM R$ 160,00 R$ 212,70 R$ 59,99 R$ 180,00 R$ 239,29 R$ 69,99 AC/ SC/SP/ES/PI/RR R$ 160,00 R$ 227,61 R$ 59,99 R$ 180,00 R$ 256,06 R$ 69,99 MA/MG R$ 160,00 R$ 234,17 R$ 59,99 R$ 180,00 R$ 263,45 R$ 69,99 BA/DF R$ 160,00 R$ 237,60 R$ 59,99 R$ 180,00 R$ 267,30 R$ 69,99 TO/AP/GO/MS/PR R$ 160,00 R$ 241,13 R$ 59,99 R$ 180,00 R$ 271,27 R$ 69,99 RS/AL/CE/PA/ PB/PE/RJ/ RN/SE R$ 160,00 R$ 244,76 R$ 59,99 R$ 180,00 R$ 275,36 R$ 69,99 MT R$ 160,00 R$ 252,37 R$ 59,99 R$ 180,00 R$ 283,92 R$ 69,99 RO R$ 160,00 R$ 264,71 R$ 59,99 R$ 180,00 R$ 297,80 R$ 69,99 SEM FRANQUIA DE 5GB SEM FRANQUIA DE 9GB AM R$ 220,00 R$ 292,47 R$ 79,99 R$ 280,00 R$ 372,23 R$ 89,99 AC/ SC/SP/ES/PI/RR R$ 220,00 R$ 312,96 R$ 79,99 R$ 280,00 R$ 398,32 R$ 89,99 MA/MG R$ 220,00 R$ 321,99 R$ 79,99 R$ 280,00 R$ 409,81 R$ 89,99 BA/DF R$ 220,00 R$ 326,70 R$ 79,99 R$ 280,00 R$ 415,80 R$ 89,99 TO/AP/GO/MS/PR R$ 220,00 R$ 331,55 R$ 79,99 R$ 280,00 R$ 421,97 R$ 89,99 RS/AL/CE/PA/ PB/PE/RJ/ RN/SE R$ 220,00 R$ 336,55 R$ 79,99 R$ 280,00 R$ 428,33 R$ 89,99 MT R$ 220,00 R$ 347,01 R$ 79,99 R$ 280,00 R$ 441,65 R$ 89,99 RO R$ 220,00 R$ 363,98 R$ 79,99 R$ 280,00 R$ 463,24 R$ 89,99 PACOTES ADICIONAIS SEM PACOTE ADICIONAL DE 300MB SEM PACOTE ADICIONAL DE 500MB AM R$ 70,00 R$ 93,06 R$ 11,99 R$ 80,00 R$ 106,35 R$ 14,99 AC/ SC/SP/ES/PI/RR R$ 70,00 R$ 99,58 R$ 11,99 R$ 80,00 R$ 113,81 R$ 14,99 MA/MG R$ 70,00 R$ 102,45 R$ 11,99 R$ 80,00 R$ 117,09 R$ 14,99 BA/DF R$ 70,00 R$ 103,95 R$ 11,99 R$ 80,00 R$ 118,80 R$ 14,99 TO/AP/GO/MS/PR R$ 70,00 R$ 105,49 R$ 11,99 R$ 80,00 R$ 120,56 R$ 14,99 RS/AL/CE/PA/ PB/PE/RJ/ RN/SE R$ 70,00 R$ 107,08 R$ 11,99 R$ 80,00 R$ 122,38 R$ 14,99 MT R$ 70,00 R$ 110,41 R$ 11,99 R$ 80,00 R$ 126,18 R$ 14,99 RO R$ 70,00 R$ 115,81 R$ 11,99 R$ 80,00 R$ 132,36 R$ 14,99 SEM PACOTE ADICIONAL DE 1GB SEM PACOTE ADICIONAL DE 3GB AM R$ 100,00 R$ 132,94 R$ 24,99 R$ 180,00 R$ 239,29 R$ 49,99 AC/ SC/SP/ES/PI/RR R$ 100,00 R$ 142,26 R$ 24,99 R$ 180,00 R$ 256,06 R$ 49,99 MA/MG R$ 100,00 R$ 146,36 R$ 24,99 R$ 180,00 R$ 263,45 R$ 49,99 BA/DF R$ 100,00 R$ 148,50 R$ 24,99 R$ 180,00 R$ 267,30 R$ 49,99 TO/AP/GO/MS/PR R$ 100,00 R$ 150,71 R$ 24,99 R$ 180,00 R$ 271,27 R$ 49,99

3 RS/AL/CE/PA/ PB/PE/RJ/ RN/SE R$ 100,00 R$ 152,98 R$ 24,99 R$ 180,00 R$ 275,36 R$ 49,99 MT R$ 100,00 R$ 157,73 R$ 24,99 R$ 180,00 R$ 283,92 R$ 49,99 RO R$ 100,00 R$ 165,44 R$ 24,99 R$ 180,00 R$ 297,80 R$ 49,99 PACOTE ADICIONAL DE 6GB SEM AM R$ 220,00 R$ 292,47 R$ 64,99 AC/ SC/SP/ES/PI/RR R$ 220,00 R$ 312,96 R$ 64,99 MA/MG R$ 220,00 R$ 321,99 R$ 64,99 BA/DF R$ 220,00 R$ 326,70 R$ 64,99 TO/AP/GO/MS/PR R$ 220,00 R$ 331,55 R$ 64,99 RS/AL/CE/PA/ PB/PE/RJ/ RN/SE R$ 220,00 R$ 336,55 R$ 64,99 MT R$ 220,00 R$ 347,01 R$ 64,99 RO R$ 220,00 R$ 363,98 R$ 64,99 POR CADA DEPENDENTE PARA PARTILHAMENTO DA FRANQUIA DO PLANO SEM AM R$ 60,00 R$ 79,76 R$ 19,99 AC/ SC R$ 60,00 R$ 85,35 R$ 19,99 SP/ES/PI/RR R$ 60,00 R$ 85,35 R$ 19,99 MA/MG R$ 60,00 R$ 87,82 R$ 19,99 BA/DF R$ 60,00 R$ 89,10 R$ 19,99 TO/AP/GO/MS/PR R$ 60,00 R$ 90,42 R$ 19,99 RS/AL/CE/PA/ PB/PE/RJ/ RN/SE R$ 60,00 R$ 91,79 R$ 19,99 MT R$ 60,00 R$ 94,64 R$ 19,99 RO R$ 60,00 R$ 99,27 R$ 19,99 *O valor acima especificado é cobrado por cada dependente inserido no Plano, dentro do limite de dependentes disponível para cada franquia contratada e compartilhará com o titular somente a franquia originariamente contratada. Os pacotes adicionais não são compartilhados com os dependentes, sendo creditados apenas na linha que efetivar a contratação. 1.2 O valor do plano ou pacote adicional contratado, objeto do presente Termo, será cobrado na fatura mensal do cliente e a validade deste acompanhará o ciclo de faturamento, não sendo cumulativo para o mês subseqüente, se não houver sido utilizada toda a franquia No primeiro mês de contratação, o valor do plano poderá ser cobrado pró-rata, bem como a franquia também será concedida pró-rata. 1.3 O USUÁRIO será responsável pelo pagamento dos tributos incidentes e quaisquer variações ocorridas no decorrer do contrato que impliquem em alteração dos valores cobrados. 2. PERÍODO 2.1 As condições promocionais do Plano CLARO INTERNET PÓS PAGO dispostas no presente documento são válidas para contratações realizadas a partir de 02 de dezembro de 2016, permanecendo vigentes pelo período de 1 (um) mês, a contar da data de adesão do Cliente ao Plano, sendo prorrogáveis, automaticamente, por sucessivos e iguais períodos de 1 (um) mês, até que a referida oferta seja encerrada ou suspensa, mediante prévio aviso com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, nos termos do Art. 52 da Resolução nº 632/2014 da Anatel.

4 2.2 Os valores promocionais dispostos no presente documento poderão sofrer alteração a qualquer tempo, mediante prévio aviso com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, nos termos do Art. 52 da Resolução nº 632/2014 da Anatel, respeitados os valores máximos vigentes (sem promoção). 3. DATA E REGRAS DE REAJUSTE 3.1 Os valores vigentes (sem promoção) poderão ser reajustados na periodicidade mínima de 12 (doze) meses, a contar da data de apresentação do Plano à Anatel, ou seja, 11 de novembro de ES DE AQUISIÇÃO, INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO DOS SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS 4.1 O USUÁRIO terá o seu serviço ativado em um equipamento homologado pela Anatel e compatível com o serviço prestado pela CLARO, o qual deverá ser adquirido pelo usuário, não sendo devida taxa de instalação, uma vez que não é compatível com o serviço objeto do presente Termo, sendo a instalação de responsabilidade do USUÁRIO nos termos do Anexo. 4.2 Os valores dos equipamentos deverão ser consultados no momento da aquisição e ativação da linha móvel, sendo que, na hipótese de concessão de qualquer desconto, o mesmo estará atrelado a permanência mínima do USUÁRIO ao Plano de Serviço contratado, estando o mesmo sujeito a aplicação das penalidades previstas no caso de rescisão antecipada do contrato. 4.3 O USUÁRIO está ciente e concorda que em caso de defeito no equipamento adquirido deverá procurar a Assistência Técnica do Fabricante, cujos dados de contato constam do Manual do Produto, sendo que quaisquer valores de manutenção fora da garantia serão cobrados diretamente por este A garantia legal do equipamento é de 90 (noventa) dias a contar da data de retirada do equipamento da Loja, sendo qualquer extensão contratual desta garantia uma responsabilidade exclusiva do respectivo Fabricante. 4.4 Toda e qualquer manutenção do equipamento deverá ser realizada junto a Assistência Técnica do Fabricante, não sendo realizado nenhum tipo de serviço por parte da Operadora. 5. RESTRIÇÕES À UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO 5.1 O serviço CLARO INTERNET PÓS PAGO é um serviço de acesso a internet móvel, através de equipamento Tablet ou Modem, dependendo da cobertura disponível na região (2G, 3G ou 4G), conforme descrito abaixo, devendo o CLIENTE dispor de aparelho que suporte a tecnologia disponível A CLARO não se responsabiliza pela inaptidão do CLIENTE em acessar determinada tecnologia por incompatibilidade do aparelho de propriedade do mesmo O acesso a determinada tecnologia depende da existência de cobertura desta na localidade e disponibilidade da rede para o referido acesso, não se responsabilizando a Claro pela conexão em tecnologia inferior a do aparelho do CLIENTE, declarando o cliente estar ciente das localidades disponíveis para cada tipo de cobertura. 5.2 O serviço possui restrições de uso, não estando contemplados no Plano: (i) o uso fora da rede da CLARO Brasil; (ii) em roaming nacional ou internacional; 5.3 Os Planos previstos no presente Termo são de uso pessoal e individual, salvo se de outra forma estiver previsto expressamente, não sendo prevista a sua destinação para uso comercial.

5 5.4 O uso da Internet fora das condições previstas no presente regulamento enseja na cobrança de excedente do CLIENTE, sendo tarifada à parte, conforme valores praticados pela Operadora. 5.5 Os Planos Claro Internet Pós Pago poderão ter dependentes para o compartilhamento da franquia de dados contratada para uso em Tablets e Modems, na quantidade prevista na tabela abaixo: Claro Internet Quantidade de dependentes do Plano 2GB Até 1 3GB Até 1 5GB Até 2 9GB Até Pacotes adicionais eventualmente contratados, se disponíveis, não serão compartilhados, sendo neste caso restituída apenas a navegação para a linha que adquirir o pacote. 6. LIMITES DE FRANQUIA E CONDIÇÕES APLICÁVEIS APÓS A SUA UTILIZAÇÃO; 6.1 Uma vez ultrapassada a franquia contratada, a velocidade de navegação é reduzida para o mínimo previsto de acordo com a tecnologia disponível na localidade e o USUÁRIO poderá adquirir pacotes adicionais para continuar navegando mantendo a velocidade de navegação da tecnologia utilizada. Esta condição especial poderá ser alterada no Plano mediante comunicação com a antecedência prevista na regulamentação em vigor, podendo o serviço passar a ser bloqueado ou tarifado com excedente em caso de consumida toda a franquia disponível. 6.2 Os planos são recorrentes e, portanto, serão cobrados mensalmente na fatura do Cliente, conforme valores acima. Os pacotes adicionais não são recorrentes como os planos principais, portanto, se necessário, o cliente deverá fazer nova contratação para o ciclo de faturamento seguinte se encerrada sua franquia anteriormente contratada. 6.3 As franquias dos Planos e/ou pacotes adicionais não são cumulativos e nem são válidos para o ciclo de faturamento seguinte ao da contratação correspondente, portanto, se não consumidas no ciclo referente à contratação serão canceladas quando do início do próximo ciclo de faturamento. 7. VELOCIDADES MÍNIMA E MÉDIA DE CONEXÃO 7.1 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do equipamento utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. As tecnologias que a Claro dispõe, respeitado a localidade com a respectiva cobertura, e características de acesso de cada uma são: Tecnologia Velocidade Máxima de Download/Upload Velocidade Média de Download Velocidade Mínima 4GMax Até 5Mbps/512 Kbps 2Mbps 128 kbps 3GMax Até 1Mbps/128 Kbps 650 Kbps 128 kbps 2G (GSM GPRS) Até 60 Kbps/ 16 kbps 12 kbps 8 kbps O valor especificado para o plano independe da velocidade de navegação do cliente, dentre as opções disponíveis, uma vez que a navegação em uma ou outra tecnologia dependem da

6 disponibilidade da rede no momento do acesso, equipamento do Cliente e cobertura disponível na localidade A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores já mencionados acima As velocidades de navegação dispostas acima poderão estar disponíveis a qualquer plano Claro Internet Pós Pago contratado pelo usuário, respeitada a cobertura local e as limitações acima disposta A velocidade pode sofrer oscilações de acordo com as condições topográficas, climáticas, construções, distanciamento da torre, movimentação do cliente, número de usuários com acesso simultâneo na mesma localidade, dentre outras condições alheias à vontade da Operadora A velocidade do pacote adicional depende da rede acessada no momento, correspondente a cobertura existente na localidade. 8. VIABILIDADE DE IMEDIATA INSTALAÇÃO, ATIVAÇÃO E UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO 8.1 O serviço é habilitado no momento da aquisição, estando disponível para utilização em até 24 horas. 9. PRAZO DE PERMANÊNCIA, PERÍODO E DA MULTA POR RESCISÃO ANTECIPADA 9.1 Os Planos CLARO INTERNET PÓS PAGO possuem permanência mínima de 12 (doze) meses e o valor da multa por rescisão antecipada é correspondente ao valor do desconto concedido no serviço e/ou equipamento adquirido, conforme valor lançado no Termo de Adesão no momento da contratação, sendo sua cobrança proporcional ao tempo restante e não cumprido do contrato. 10. ELEGIBILIDADE 10.1 Os Planos descritos no presente Termo são válidos para novos clientes ou clientes da base, pessoa física, para acesso através de um modem ou tablet compatível, nas localidades com a cobertura correspondente Não poderão usufruir da referida oferta: (i) clientes pessoas jurídica, cujo titular do plano seja um CNPJ; (ii) clientes pessoa física ativos no plano pré-pago, controle ou qualquer outro plano pós pago não especificado para a promoção; e (iii) clientes inadimplentes Os Planos Claro Internet Pós Pago só estarão disponíveis para uso em computadores, notebooks e tablets, devendo eventual modem/tablet utilizado ser homologado pela Anatel, não podendo ser utilizados em Estações Móveis Celulares/Smatphones A contratação dos planos objeto do presente termo é limitada a aquisição de 01 (um) plano por linha atrelada ao CPF, podendo a CLARO, a seu exclusivo critério, ampliar este número, à exceção de pacotes adicionais quando disponíveis, conforme o caso. 11. CONDUTA DO CLIENTE 11.1 O CLIENTE concorda em utilizar o serviço apenas para finalidades não vedadas em lei. Concorda em não criar qualquer conteúdo ou transmitir qualquer informação ou material que (i) seja falso ou leve a interpretações dúbias; (ii) invadindo a privacidade de outros CLIENTES ou não, prejudique de alguma forma CLIENTES ou terceiros; (iii) promova, sob alguma forma, o racismo contra grupo de minorias, ou qualquer forma de fanatismo político ou religioso, discriminando grupos de pessoas ou

7 etnias; (iv) seja obsceno; (v) viole direitos de terceiros, incluindo, mas não se limitando a direitos de propriedade intelectual, e/ou a criação e envio de mensagens não solicitadas ('spam') ou infundadas ('hoax') Sem prejuízo das disposições deste Termo, a CLARO se reserva no direito de impedir o uso e acesso do CLIENTE aos serviços disponibilizados quando constatar o uso indevido do serviço, consideradas as hipóteses (i) a (v) expostas acima, ou quaisquer outras que prejudiquem o objetivo ao qual se prestam ou prejudiquem a comunidade Internet em geral O CLIENTE reconhece que todo conteúdo que publicamente for exposto ou privativamente transmitido, através de , mensagens curtas de texto ('SMS') ou inseridas em formulários WAP, é de responsabilidade exclusiva do CLIENTE que criou tal conteúdo, sendo o mesmo o único a responder por tais conteúdos, observadas as proibições e ressalvas constantes deste Termo É vedado o compartilhamento do serviço com terceiros, bem como a locação, sublocação ou qualquer forma de cessão dos equipamentos disponibilizados pela CLARO para uso do serviço objeto do presente Termo, salvo se expressamente autorizado pela CLARO, e, uma vez registrado o uso indevido, a CLARO estará autorizada a realizar a rescisão contratual unilateralmente, sendo aplicadas as penalidades previstas no presente documento. 12. RESPONSABILIDADE LIMITADA 12.1 A responsabilidade total da CLARO, suas controladoras, controladas ou coligadas no tocante a todas as ações e reclamações relacionadas a este Termo de Uso ou a qualquer serviço fornecido sob este instrumento, independentemente do fundamento de referidas ações e reclamações, não excederá o valor do preço dos serviços contratados, não havendo qualquer vínculo na contratação do CLIENTE com terceiros através do uso dos serviços de internet previsto no presente instrumento O CLIENTE AO PROSSEGUIR NA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO EXPRESSAMENTE CONCORDA E ESTÁ CIENTE DE QUE A CLARO NÃO TERÁ QUALQUER RESPONSABILIDADE, SEJA CONTRATUAL OU EXTRA-CONTRATUAL, POR QUAISQUER DANOS PATRIMONIAIS OU MORAIS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DANOS POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE FUNDO DE ÉRCIO OU DE INFORMAÇÕES OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS RESULTANTES DO: (I) USO OU INCAPACIDADE DE USAR O SERVIÇO; (II) CUSTO DE AQUISIÇÃO DE BENS OU SERVIÇOS, INFORMAÇÕES E DADOS PELO OU ATRAVÉS DESTE SERVIÇO, OU MENSAGENS DE RECEBIMENTO, OU TRANSAÇÕES ESTABELECIDAS O USO DESTE SERVIÇO; (III) ACESSO NÃO AUTORIZADO ÀS TRANSMISSÕES OU INFORMAÇÕES DO CLIENTE, BEM O DA ALTERAÇÃO DESTES; (IV) ORIENTAÇÕES OU CONDUTAS DE TERCEIROS SOBRE O SERVIÇO; (V) POR MOTIVOS DE FORÇA MAIOR OU CASO FORTUITO E ATOS PRATICADOS PELO PRÓPRIO CLIENTE 12.3 A CLARO NÃO IRÁ SE RESPONSABILIZAR EM QUALQUER HIPÓTESE POR DEVOLUÇÃO DE ES EVENTUALMENTE COBRADOS QUE RESULTEM: (I) DE INPATIBILIDADE ENTRE ELEMENTOS DE HARDWARE E SOFTWARE EMPREGADOS PELO CLIENTE OS SERVIÇOS PRESTADOS PELO CLARO; (II) DO EQUIPAMENTO DO CLIENTE NÃO ATENDER AOS REQUISITOS MÍNIMOS PUTACIONAIS PARA USO DO SERVIÇO; (III) DE ERRO ATRIBUÍVEL SOMENTE AO CLIENTE QUANTO AS SUAS EXPECTATIVAS DO SERVIÇO;

8 (IV) DA NÃO OBSERVAÇÃO, POR PARTE DO CLIENTE, DOS PROCEDIMENTOS ESTABELECIDOS NO PRESENTE TERMO E NAS DEMAIS INSTRUÇÕES FORNECIDAS; (V) DE ATOS DE MÁ-FÉ; (VI) PELA DESISTÊNCIA DO SERVIÇO QUANDO ESTE JÁ SE HOUVER CONCLUÍDO; 13. FORMAS E CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO E CANCELAMENTO DO SERVIÇO 13.1 A contratação ou cancelamento do PLANO CLARO INTERNET PÓS PAGO poderá ocorrer através dos seguintes meios: (i) Atendimento 1052; (ii) Lojas Próprias; (iii) Televendas e (iv) AA Caso o Cliente Claro Internet Pós Pago solicite migração para outro Plano não previsto no presente Termo para o serviço utilizado, as condições a serem aplicadas serão a do novo Plano Identificada a prática de qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do presente documento a Claro se reserva o direito de reduzir a oferta ou excluir o cliente desta, voltando o cliente a ser tarifado pelo valor unitário MB conforme valores vigentes do Plano, podendo ainda o serviço ser cancelado em definitivo Na hipótese do assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: (i) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos; (iii) Rescindir o Contrato / Promoção imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa. 14. DISPOSIÇÕES GERAIS 14.1 A Claro se reserva ao direito de encerrar a comercialização do referido Plano a qualquer tempo A adesão a este serviço implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos O presente documento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, a exclusivo critério da Claro, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Oferta, respeitados os prazos previstos na regulamentação em vigor O presente documento é parte integrante do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas poderão ser adicionadas de divulgações comerciais e informações constantes do Site, declarando o cliente que possui conhecimento de todas as informações adicionais O uso indevido do presente serviço, uso comercial ou uso fraudulento poderá ainda resultar em bloqueio do serviço por tempo determinado ou permanentemente, avaliada a prática reiterada das faltas e descumprimento do presente Termo O presente documento obriga a parte e seus herdeiros e sucessores, restando eleito o foro da Capital do Estado em que residir o cliente como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Anexo I Instalação Claro Internet Para Modem

9 1. Destaque o chip do cartão 2. Remova a tampa de cobertura do modem 3. Insira o chip com a área de contato de metal virada para baixo e empurre o chip na abertura até o final, como mostra a figura abaixo. 4. Recoloque a tampa de cobertura de forma que se fixe em sua posição original. 5. Conecte o modem na entrada USB do seu computador ligado. 6. Aguarde o programa de instalação do modem que abrirá automaticamente e siga as instruções do programa. 7. Após a instalação, clique sobre o ícone da Claro (discador) criado em sua área de trabalho. Aguarde a inicialização do programa de conexão. 8. Quando a rede Claro for detectada e aparecerem as barras de sinal, clique no botão Conectar. Pronto! Você já pode navegar. 9. Para encerrar a navegação, clique em Desconectar e para nova conexão clique em Conectar.