FAQs A quem se destina a campanha? Como posso obter as saquetas? Qual o conteúdo das saquetas?

Transcrição

1 FOME DE VENCER FAQs A quem se destina a campanha? A campanha destina-se a todos os Clientes (consumidores finais) que sejam titulares do Cartão Continente, residentes em Portugal Continental e ilhas da Madeira e dos Açores e que efetuem compras nas seguintes lojas da Modelo Continente (doravante designadas Lojas): a) Continente b) Continente Modelo c) Continente Bom Dia d) Loja Online do Continente nos termos da cláusula 9 do Regulamento da referida campanha. Como posso obter as saquetas? Durante toda a vigência da Campanha, por cada 20 (vinte euros) em compras associadas ao Cartão Continente, efetivamente pagas, numa das Lojas supramencionadas. Apenas serão atribuídas saquetas se a respetiva transação tiver o valor mínimo indicado no paragrafo anterior, não sendo permitido acumular várias transações (compras) com valores inferiores para receber as saquetas. Da presente campanha, estão expressamente excluídas as compras de produtos de tabaco. O valor supramencionado deverá ser perfeito na íntegra sem que sejam contabilizadas as compras deste tipo de produtos. Qual o conteúdo das saquetas? Existem 100 (cem) cromos diferentes e 6 (seis) tatuagens diferentes que serão atribuídos aleatoriamente nas saquetas (em conjuntos de 4). Nas saquetas que contenham tatuagens apenas estarão presentes 3 (três) cromos. Estes podem ser colecionados 1-5

2 e colados no respetivo álbum FOME DE VENCER. O álbum poderá ser adquirido por 3,99 (três euros e noventa e nove cêntimos). Como sei a quantas saquetas tenho direito por cada compra? Será atribuída uma saqueta a cada 20 de compras. Exemplos: Total da fatura 19,99 - Não obtém saqueta Total da fatura 39,99 - Obtém 1 saqueta Total da fatura 40,00 - Obtém 2 saquetas Total da fatura 59,99 - Obtém 2 saquetas Como posso obter as saquetas? O(a) operador(a) de caixa, no momento de entrega das saquetas e da fatura correspondente à compra, confirma a entrega efetiva das saquetas ao Cliente, apondo a respetiva assinatura na fatura. Nos casos em que o Cliente pretende fatura com número de contribuinte, o(a) operador(a) de caixa deverá assinar o original e o duplicado. E se não tiver comigo o meu cartão Continente? Caso não tenha o cartão Continente no ato da compra, não lhe serão atribuídos selos. No entanto poderá, num prazo de 15 dias, apresentar a fatura no balcão de informação juntamente com o seu cartão Continente para fidelizar a compra e para reaver o número de saquetas a que tem direito. E se eu não possuir cartão Continente? Os Clientes que não tenham Cartão Continente e pretendam usufruir da Coleção FOME DE VENCER, poderão aderir à mesma, gratuitamente, bastando, para o efeito, efetuar os seguintes passos: 1- Fazer uma compra de valor igual ou superior a 20 durante o período de vigência da Campanha. 2- Na caixa de pagamento, informar o(a) operador(a) que pretende aderir à Coleção FOME DE VENCER, e consequentemente ao Cartão Continente, sendo fornecido para o efeito a proposta de adesão 2-5

3 ao Cartão Continente, que, após aceitação do Cliente, atribuirá o Cartão Continente ao Cliente e associará a compra ao mesmo, fornecendo igualmente as respetivas saquetas. Posso obter saquetas de cromos quando me dirijo a um caixa Self Service? Sim. Quando se dirigir a uma caixa Self Check Out, ou seja, uma caixa em que é o próprio Cliente a registar e pagar as suas compras, deverá, no final da transação, dirigir-se ao(à) operador(a) e apresentar a fatura de compra. Neste caso, o(a) operador(a) deve verificar o número de saquetas a atribuir e entregar as saquetas correspondentes ao Cliente, assinando a fatura de compra. Posso comprar mais do que um álbum com o meu Cartão Continente? Sim. Desde que fidelizada(s), as compras dos álbuns são ilimitadas, salvo a sua rutura, conforme comunicado no regulamento da campanha. Em que consiste a ação 12º Jogador e como posso participar? Cada álbum FOME DE VENCER possui uma página reservada ao 12º jogador, página que cada cliente poderá personalizar a seu gosto e solicitar gratuitamente o seu próprio cromo, bastando, para o efeito, efetuar os seguintes passos: - Adquirir o álbum FOME DE VENCER numa compra associada ao seu Cartão Continente. - Dirigir-se ao site FOMEDEVENCER.CONTINENTE.PT e, nesta plataforma seguir os passos indicados para submeter uma imagem a seu gosto, juntamente com os dados para envio da mesma e o número de Cartão Continente associado à compra do álbum. - Depois de validado o pedido, os cromos serão enviados gratuitamente para o endereço indicado no prazo máximo de 4 (quatro) semanas após efetuar o pedido no site. 3-5

4 Posso submeter mais do que um pedido do cromo 12º Jogador associado ao mesmo álbum? Não. A submissão de pedidos de cromos está limitada a 1 (um) pedido por cada álbum adquirido numa compra devidamente associada ao Cartão Continente. Apenas serão validados pedidos cujo número de Cartão Continente esteja devidamente associado à compra do álbum. A referida validação poderá demorar até 48horas. Como sei que a(s) fotografia(s) que vou submeter para esta ação são protegidas? O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Modelo Continente Hipermercados, S.A., com sede na Rua João Mendonça, n.º 505, Senhora da Hora, com o número único de matrícula e o capital social de ,00 Euros A imagem submetida no site FOMEDEVENCER.CONTINENTE.PT é da inteira responsabilidade de quem efetua o pedido, sendo que neste caso a Modelo Continente apenas tratará do pedido de impressão e envio dos cromos para o endereço indicado. Para o efeito, deverá preencher a declaração relativa ao direito de imagem que estará disponível no site supramencionado, bem como o consentir no uso da imagem e demais finalidades de tratamento de dados pessoais devidamente identificadas no site. Apenas terão acesso aos seus dados pessoais entidades cuja colaboração seja indispensável à prestação do(s) serviço(s) que subscreve, como entidades subcontratadas como é o caso de agência que está a desenvolver o site e a gráfica que fará a produção do cromo e envio do mesmo para a morada indicada. A Modelo Continente eliminará os seus dados pessoais, de forma imediata, até ao final do mês de Agosto de Como titular de dados pessoais, poderá exercer, a qualquer altura, os seguintes direitos: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de limitação do tratamento, direito de portabilidade e direito de oposição ao tratamento, mediante envio de para apoiocliente@continente.pt. 4-5

5 Posso efetuar devolução, e/ou trocas dos álbuns? Por se tratarem de artigos exclusivos da Campanha, não será possível fazer devoluções de álbuns, mas apenas trocas por defeito nos mesmos. Assim, os álbuns da Coleção FOME DE VENCER não estão abrangidos pela Política de Satisfação/Devolução da Modelo Continente. Neste caso, a troca terá necessariamente de ser feita por um álbum igual. Qualquer questão relacionada com troca de artigos deve ser tratada no Balcão de Informação. Posso aderir a esta campanha realizando compras através do Continente Online? Sim. A presente Campanha também se aplica aos Clientes que efetuem compras no Continente Online, com as diferenças indicadas no respetivo regulamento. A Campanha é aplicável no Continente Online, apenas a Clientes residentes em Portugal Continental, uma vez que o Continente Online não se encontra disponível nas Regiões Autónomas da Madeira e Açores. As saquetas serão entregues no ato de entrega das encomendas e da fatura correspondente à compra e o valor da taxa de entrega é contabilizado para efeitos de atribuição de saquetas. Aquando da receção da encomenda, deverá assinar o comprovativo de entrega como garantia que recebeu as saquetas correspondentes. Onde posso consultar o regulamento da campanha? Este regulamento ficará disponível no Balcão de Apoio ao Cliente das Lojas, bem como em e em fomedevencer.continente.pt 5-5