Regulamento do PROGRAMA VETERINARY EXCLUSIVE 3+1 ROYAL CANIN

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1 Regulamento do PROGRAMA VETERINARY EXCLUSIVE 3+1 ROYAL CANIN A Royal Canin (Portugal), S.A., sociedade anónima com sede em Parque Solvay, Quinta do Anabique Lote B Póvoa de Santa Iria, matriculada na Conservatória de Lisboa e com o NIPC , com o capital social de EUR ,00, (adiante Royal Canin ), vai levar a efeito um programa de fidelização, com oferta de embalagens de alimentação Royal Canin para gato e para cão que denominou de Programa Veterinary Exclusive 3+1 Royal Canin, o qual obedecerá às condições que a seguir se indicam. A Royal Canin (Portugal) S.A. contratou a empresa PA2M (doravante designada por Promotora), com sede na Rua da Misericórdia 76 A, Bombarral, para a emissão dos cartões de fidelidade e gestão deste programa. - Condições gerais do Programa - Artigo 1.º - Âmbito e Objetivos O Programa Veterinary Exclusive 3+1 Royal Canin consiste num programa de fidelização, através da emissão de um cartão pela Promotora, que visa premiar os donos de gatos e de cães com a oferta de uma embalagem de alimentação Royal Canin por cada três embalagens adquiridas, nos termos e condições infra descritos em detalhe. Artigo 2.º - Destinatários O presente Programa destina-se a pessoas singulares que sejam donos de gatos e/ou de cães, residentes em Portugal Continental ou nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores que adiram ao Programa Veterinary Exclusive 3+1 Royal Canin. A participação neste programa de fidelização está interdita a qualquer entidade com a qual a Royal Canin (Portugal) S.A., tenha relações comerciais, designadamente centros de atendimento médico-veterinários e lojas da especialidade. Artigo 3.º - O programa de fidelização 3.1. A Royal Canin disponibiliza quatro cartões de fidelidade distintos e exclusivos para alimentos secos Royal Canin vendidos em centros de atendimento médico-veterinários: Cartão Veterinary Diet; Cartão Dermatologia; Cartão Mobilidade; Cartão Obesidade Os cartões de fidelidade enviados pela Promotora, são personalizados com o nome do dono (titular do cartão), o número e a validade do cartão. Estes cartões são pessoais e intransmissíveis podendo somente ser utilizados pelo seu titular Para consulta dos alimentos secos permitidos em cada cartão, consultar o Artigo 6º do presente regulamento. Artigo 4.º - Adesão ao programa 4.1. Todos os donos que desejem aderir ao Programa Veterinary Exclusive 3+1 Royal Canin, deverão: i. Aceder ao website ii. Entrar na sua área reservada ou, caso ainda não se encontre registado, efetuar o registo; iii. Solicitar o cartão do Programa Veterinary Exclusive 3+1 Royal Canin na sua área reservada. A identificação dos donos, bem como do(s) seu(s) animal(ais) de estimação, será feita através dos dados cedidos no momento do registo em 01

2 É da responsabilidade dos donos garantir a validade e a atualização dos dados cedidos A Promotora do Programa enviará para a morada indicada na área reservada o cartão associado ao Programa Veterinary Exclusive 3+1 Royal Canin conforme solicitado aquando do pedido de cartão Após receção, o cartão passa a ser propriedade do seu titular (dono do gato ou do cão) Cada dono registado pode ter em simultâneo até um máximo de 3 (três) cartões Programa Veterinary Exclusive 3+1 Royal Canin, sendo que cada cartão tem de estar associado a um animal distinto Para o mesmo animal registado, um novo pedido de cartão do Programa Veterinary Exclusive 3+1 Royal Canin só poderá ocorrer após um período mínimo de 2 (dois) meses desde a data de pedido do cartão anterior. Artigo 5.º - Regras de funcionamento 5.1. O titular do cartão de fidelidade deve acumular a totalidade das provas de compra e anexá-los ao mesmo. As provas de compra estão impressas na embalagem (conforme imagem 1 do ANEXO 1 deste regulamento) É permitido acumular no mesmo cartão provas de compra de embalagens Royal Canin de alimentação seca felina e canina com pesos e referências distintas Estão excluídos deste Programa os alimentos húmidos da gama Veterinary Diet e suplementos Apenas serão considerados válidos cartões do Programa Veterinary Exclusive 3+1 Royal Canin rececionados dentro do período de validade estipulado para os mesmos. Todos os cartões têm uma validade de 12 meses após a data de pedido e a mesma encontra-se impressa no cartão. Artigo 6.º - Alimentos permitidos em cada cartão Nos cartões do Programa Veterinary Exclusive 3+1 Royal Canin são válidos em exclusivo os seguintes alimentos secos da gama Veterinary Diet: Cartão Veterinary Diet: Gastro Intestinal, Gastro Intestinal Moderate Calorie, Gastro Intestinal Junior, Gastro Intestinal Low Fat, Fibre Response, Hepatic, Renal, Renal Special, Renal Select, Urinary S/O, Urinary S/O Moderate Calorie, Urinary S/O High Dilution, Urinary S/O Small Dog, Urinary U/C Low Purine, Calm, Dental, Dental Special Small Dog e Cardiac; Cartão Dermatologia: Hypoallergenic, Hypoallergenic Small Dog, Hypoallergenic Moderate Calorie, Sensitivity Control, Anallergenic, Skin Care Junior Small Dog, Skin Care Small Dog e Skin Care; Cartão Mobilidade: Mobility e Mobility Larger Dogs; Cartão Obesidade: Satiety Weight Management, Satiety Small Dog, Obesity Management, Diabetic e Weight Control. Artigo 7.º - Processo de atribuição da primeira embalagem de oferta 7.1. Depois de efetuar o pedido de cartão na sua área reservada no website oficial da Royal Canin ( o dono irá receber o cartão de fidelidade na morada que indicou. Para receber a embalagem de oferta o dono deve: i. Recortar das embalagens após o seu consumo, as 3 (três) provas de compra Royal Canin (conforme as regras definidas no ANEXO 1 deste regulamento) e acumulá-las no cartão. ii. Enviar o seu cartão via CTT (não necessita de selo nem tem qualquer custo associado). Após dobrado o cartão de fidelidade é um Postal RSF Após receção dos cartões nas suas instalações, a Promotora do Programa validará os cartões de fidelidade apenas se os mesmos reunirem todas as condições indicadas no presente regulamento Todos os donos aderentes ao Programa Veterinary Exclusive 3+1 Royal Canin cujos cartões de fidelidade sejam considerados válidos pela Promotora, receberão o Vale de Oferta na morada indicada na sua área reservada. 02

3 7.4. Cada Vale de Oferta é identificado com um código único tendo uma validade de 2 (dois) meses a partir da data da sua emissão. A data de validade do Vale de Oferta estará impressa no mesmo O Vale de Oferta enviado pela Promotora corresponderá à embalagem Royal Canin de menor valor (preço recomendado de venda ao público) constante das provas de compra acumuladas no cartão Para redimir o seu Vale de Oferta o dono deverá dirigir-se a centro de atendimento médico-veterinário aderente ao Programa Veterinary Exclusive 3+1 Royal Canin e trocar o Vale de Oferta pela embalagem Royal Canin indicada no mesmo O centro de atendimento médico-veterinário aderente entregar-lhe-á a embalagem de oferta correspondente (mediante disponibilidade de stock) Uma vez que a adesão ao Programa Veterinary Exclusive 3+1 Royal Canin pelo centro de atendimento médico-veterinário é voluntária, os centros de atendimento médico-veterinários não aderentes não procedem à entrega da embalagem de oferta A oferta não será efetuada em produto promocional nem poderá ser trocada por dinheiro ou vale. Artigo 8.º - Regras aplicáveis a todos os cartões subsequentes ao primeiro pedido 8.1. A Promotora do Programa enviará um novo cartão de fidelidade juntamente com o Vale de Oferta para a morada indicada na sua área reservada, desde que tenham decorrido 2 (dois) meses desde a emissão do cartão anterior. Caso não tenha decorrido o prazo anteriormente indicado, apenas receberá o Vale de Oferta em sua casa. Para receber um novo cartão de fidelidade deverá solicitá-lo na sua área reservada em Este novo cartão de fidelidade terá espaço para acumular 4 (quatro) provas de compra Royal Canin, que corresponderão à soma da prova de compra recortada da embalagem oferecida no Vale de Oferta recebido, com as 3 (três) provas de compra recortadas das embalagens que o dono adquiriu Para receber uma nova embalagem de oferta, o dono deve completar este novo cartão e repetir o procedimento de envio indicado na alínea ii) do ponto 1 do Artigo 7º deste regulamento. - Outras Disposições 9. A participação neste Programa está condicionada à aceitação integral do presente regulamento, com as alterações, anexos e aditamentos que a Royal Canin venha a introduzir e a divulgar em A Royal Canin reserva-se ao direito de terminar, alterar, encurtar, atrasar ou prolongar este Programa a todo o tempo, no caso de ocorrer alguma atividade ilegal ou fraudulenta, ou algum fator externo, fora do controlo da organização, que afete o bom funcionamento do Programa. A Royal Canin divulgará estas alterações no seu website oficial Nestas circunstâncias os donos não terão direito a qualquer tipo de compensação. 11. Os dados solicitados aquando do registo dos donos no website oficial da Royal Canin ( são obrigatórios para a participação neste Programa tendo natureza confidencial. De acordo com a Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro (Lei de Proteção de Dados Pessoais) o titular autoriza que os seus dados pessoais recolhidos pela Royal Canin sejam processados e armazenados automaticamente para os fins de gestão do programa de fidelização, podendo ser utilizados por esta para envio de correspondência ou ofertas promocionais. As omissões, inexatidões e falsidades são da responsabilidade do titular dos dados. O titular autoriza a consulta, utilização e cedência dos dados pessoais à Promotora para os mesmos fins. O titular tem os direitos de acesso, retificação e eliminação de dados fornecidos e pode exercê-los pessoalmente ou por escrito junto da entidade responsável pelo ficheiro: Royal Canin (Portugal), S.A., Parque Solvay, Quinta do Anabique, Lote B, Póvoa de Santa Iria. Se não desejar receber correspondência ou ofertas promocionais 03

4 mencione-o no seu registo em Este Programa não é acumulável com outras campanhas promocionais da marca. 13. Nenhum pedido de reembolso ou custos de ligação ou outros custos relacionados com a participação no Programa serão aceites ou, de qualquer forma, suportados pela Royal Canin (Portugal) S.A.. - Serviço de apoio ao dono - Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional sobre o Programa Veterinary Exclusive 3+1 Royal Canin utilize o formulário de contacto presente em ou o número azul (custo chamada local), disponível nos dias úteis das 9h00 às 13h00 e das 14h30 às 18h00. Royal Canin Portugal Departamento de Comunicação Póvoa de Santa Iria, 8 de julho de

5 ANEXO I PROVAS DE COMPRA Exemplo de prova de compra constante nas embalagens de alimentação Royal Canin: HYPOALLERGENIC ,5kg Prova de compra = Elemento composto pela designação do produto e peso da embalagem 05