Manual Geral de Operações Comerciais Internet

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1 Manual Geral de Operações Comerciais Internet

2 APRESENTAÇÃO Esse é o Manual Geral de Operações Comerciais Internet, que tem como objetivo descrever o funcionamento da área, prazos e modelos de comercialização de publicidade servida pelo sistema do OAS. Manuais complementares: Manual de Práticas Comerciais Anexos: Formatos Diferenciados (solicitar ao atendimento de Opec) Contato opec.internet@tvglobo.com.br Marcos Cabrera marcos.cabrera@tvglobo.com.br Ney Duarte ney.duarte@tvglobo.com.br Ary Cesar Monteiro Cordeiro ary.cesar@tvglobo.com.br Carla Tosta carla.tosta@tvglobo.com.br Lucas Montichel Lucas.montichel@tvglobo.com.br Sandra Rother sandra.rother@tvglobo.com.br Regina Endo regina.endo@tvglobo.com.br Cristina Tayra cristina.tayra@tvglobo.com.br Luiza Bitencourt luiza.bitencourt@tvglobo.com.br Vanessa Borges vanessa.borges@tvglobo.com.br Guilherme Ribeiro guilherme.ribeiro@tvglobo.com.br Amanda Meyer amanda.meyer@tvglobo.com.br Douglas Mendes douglas.mendes@tvglobo.com.br Recomendamos que copie sempre o endereço de do grupo Opec Internet.

3 MANUAL GERAL DE OPERAÇÕES COMERCIAIS SUMÁRIO 1. REGRAS GERAIS DE FATURAMENTO 2. EXEMPLO DA CARTA DE CREDENCIAMENTO 3. FORMATOS E PESOS DOS CRIATIVOS 4. NORMAS GERAIS DE VEICULAÇÃO 5. ESPECIFICAÇÕES PARA PEÇAS FLASH COMUM 6. CRONOGRAMA PARA APROVAÇÃO TÉCNICA 7. LINKS CONTADORES 8. DADOS PARA FATURAMENTO 9. ANÚNCIO DE MEDICAMENTOS 10. BROWSERS E PLATAFORMAS SUPORTADOS

4 1. REGRAS GERAIS DE FATURAMENTO Toda vez que um cliente é representado por uma agência, pela primeira vez, é necessário enviar à Opec da Globo.com uma CARTA DE CREDENCIAMENTO DE AGÊNCIA, que será mantida em nossos arquivos. É indispensável que o papel seja timbrado com a marca do cliente e que o documento seja original. Cópias digitais não serão aceitas. 2. EXEMPLO DA CARTA DE CREDENCIAMENTO São Paulo, XX de XXXXXX de 201X PARA TV GLOBO Depto. Comercial A/C: Nome do contato comercial Informamos para os devidos fins que a agência RAZÃO SOCIAL DA AGÊNCIA, CGC: / , está autorizada a reservar, negociar e autorizar espaços de mídia para nossa empresa RAZÃO SOCIAL DO CLIENTE, CGC: DO CLIENTE. Atenciosamente, ASSINATURA (CARIMBO DO CLIENTE)

5 3. FORMATOS E PESOS DOS CRIATIVOS Formato Dimensão (pixels) Peso (kb) Maxiboard 970 x kb Megabox 600 x kb Mid Banner 300 x kb Premium Banner 300 x kb Retângulo Médio 300 x kb Retângulo Pequeno 180 x kb Slim Banner 300 x kb Super Banner 728 x kb Super Leaderboard 970 x kb Widget Previsão do Tempo 280 x kb 4. NORMAS GERAIS DE VEICULAÇÃO Pedido de Inserção Devemos receber o PI (pedido de inserção) de acordo com instruções que constam no Manual de Práticas Comerciais. Peças publicitárias com som o som deve vir desligado e ter um botão ou uma função que permita ao usuário acioná-lo. Exceções serão sinalizadas nos formatos específicos. Bordas Todos os banners que tenham sua cor de fundo igual à cor de fundo da página deverão ter uma borda na cor cinza ou preta com 1px de espessura. Atenção aos nomes das funções, pois elas podem variar de uma peça para outra. Cor de fundo No caso de peças em flash, a cor de fundo não pode ser definida pelo bgcolor do HTML, pois os códigos que utilizamos tornam o fundo transparente. É necessário que a peça tenha uma imagem com a cor de fundo inserida na última camada/layer da criação. Botão fechar padrão Para as peças no formato floating que necessitem deste elemento, será fornecido pelo contato de Opec um botão de fechar padrão da Globo.com. O botão não poderá ter suas dimensões e cores alteradas ao ser inserido na peça. Links terceirizados e pixel contador O cliente poderá escolher uma empresa terceirizada homologada pela Globo.com para contar cliques e impressões (por meio de um pixel contador de 1 x 1).

6 Empresas homologadas: Admotion; Aunica/Adform; MediaMind; Predicta/MediaMind; Doubleclick; DQ&A/Doubleclick; Real Media. *Todos os fornecedores oferecem Rich Media e pixel contador. Tags de empresas diferentes dessas serão vetadas pela Globo.com. Nem todas as empresas possuem todos os formatos Rich Media homologados. O rodízio de peças na mesma tag só será permitido após avalição prévia. Não é permitida a troca de peças diretamente na tag sem aviso prévio. * O descumprimento destes itens está sujeito à suspensão da veiculação e descredenciamento do terceiro. Informações relevantes Flash Comum Enviar URL do anunciante junto com o arquivo. Enviar arquivos backup em JPG, PNG ou GIF para uso em dispositivos com JS mas sem Flash. A peça deverá estar nas versões 9 ou 10 do Flash*. JPG, GIF e PNG Enviar URL do anunciante junto com o arquivo. Formatos Rich Media Terceirizados Sob consulta. Insert de Marca Logomarca em formato vetorial (.AI,.PSD,.EPS ou.png) com fundo transparente. *Não serão aceitas peças em versões diferentes dessas. Para todas as formas de publicidade, devem ser enviados banners institucionais para o caso de uma eventual falta de material na casa. A Globo.com não altera o conteúdo das peças dos clientes, bem como não corrige códigos que possam vir com problemas. Os prazos dizem respeito à publicidade nos canais da Globo.com, e não seus parceiros, afiliadas e Media Companies. A peça poderá ser em Flash 9 ou 10. Tendo como base estudos feitos acerca do consumo de CPU, a Globo.com recomenda o uso de 18fps.

7 5. ESPECIFICAÇÕES PARA AS PEÇAS FLASH COMUM A Globo.com utiliza o seguinte script para contar cliques nessas peças: on (release) { geturl (_root.lnk, _blank ); } Figura: Atenção: Ao escrever o código é comum trocar a primeira letra do lnk, que é um L minúsculo, por um i maiúsculo, dada a semelhança entre os caracteres. Caso copie o código diretamente do arquivo PDF, redigite as aspas, pois neste processo elas são transformadas em caractere especial, invalidando o código. 6. CRONOGRAMA PARA APROVAÇÃO TÉCNICA Serão checados todos os pontos supracitados específicos para cada formato. As peças são avaliadas pela área de qualidade do portal quanto ao layout e poderá ser requisitada alguma alteração com base nesse parecer. A peça não deve conflitar com nossas normas de práticas comerciais descritas no Manual de Práticas Comerciais da Globo.com. É importante que a peça chegue à equipe no tempo hábil solicitado antes de ser publicada. Caso seja identificada a necessidade de correção, a equipe de Opecnformará os itens a serem alterados e aguardará uma nova peça para validação. Após o envio da peça corrigida será iniciado um novo prazo para implementação.

8 7. LINKS CONTADORES No caso do uso de links e pixels contadores, a Globo.com ressalta que os números de entrega válidos para efeito de pagamento são os informados pelos relatórios da Globo.com. Apesar de a empresa terceira ser autorizada a implementar suas tags nas campanhas, as mesmas continuam sendo entregues pelos servidores da Globo.com, e nossos números são repassados aos terceiros. Portanto, os números válidos são os que constam em nossos relatórios. 8. DADOS PARA FATURAMENTO Globo.com Razão Social: GLOBO COMUNICAÇÃO E PARTICIPAÇÕES S.A. CNPJ: / Inscrição Municipal: Inscrição Estadual: Endereço: Rua Lopes Quintas, 303 Jd. Botânico CEP: Rio de Janeiro RJ Caso seja identificada a necessidade de correção, a equipe de Opec informará os itens a serem alterados e aguardará uma nova peça para validação. Após o envio da peça corrigida será iniciado um novo prazo para implementação. 9. ANÚNCIO DE MEDICAMENTOS A publicidade de medicamentos deve seguir a legislação e a autorregulamentação específica. Não poderão ser veiculados comerciais de produtos cuja venda ao consumidor dependa de prescrição médica. Sobre a cláusula de advertência obrigatória, consulte o regulamento da Anvisa Ratificamos que na internet a advertência deve ser exibida permanentemente e de forma visível, inserida em retângulo de fundo branco, emoldurada por filete interno, em letras de cor preta, padrão Humanist 777 Bold ou Frutiger 55 Bold, caixa alta, respeitando a proporção de dois décimos do total do espaço da propaganda. Com base nas regras serão tratados, conforme descrito abaixo, os seguintes cenários específicos: a. Para a veiculação de comerciais e vinhetas nos players de vídeo da Globo.com, a regra vigente é a mesma imposta para TV. b. As peças que veicularem no portal Globo.com e que utilizarem vídeos deverão respeitar a advertência da RDC 96 e também a regra imposta para TV. c. Nos formatos expansíveis, a advertência deverá estar presente na peça antes e durante a expansão. Fundamento legal: Art. 220, 4º, da Constituição Federal, Lei nº /96 e Decreto Federal nº 2.018/96 e RDC 96, Art. 24, item III, Resoluções da Anvisa

9 10. BROWSERS E PLATAFORMAS SUPORTADOS Todos os formatos foram testados pela equipe de tecnologia da Globo.com nas seguintes configurações: Sistemas Operacionais: Windows XP e 7, Macintosh, Linux e Android. Browsers: Internet Explorer, Google Chrome, Mozila FireFox, Safari e Opera. Browsers e Plataformas Browsers

10 Google Chrome Internet Explorer Fire Fox Fonte: Google Analytics A Globo.com não se compromete a entregar a publicidade em browsers e/ou plataformas diferentes das citadas acima, principalmente por representarem menos de 3% do universo de usuários. A Globo.com não se compromete a prestar suporte a versões de browsers que representem menos de 10% de usuários. Em campanhas de terceiros (Rich Media), consulte os browsers e S.O. suportados pelo fornecedor.