1.1. A promoção está disponível para clientes Oi Móvel habilitados e ativados entre os dias 05/07/2016 e 12/07/2016.

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1 REGULAMENTO PROMOÇÃO VOZ TOTAL BÔNUS R$ 500 OI S.A., com sede na Rua do Lavradio nº 71 2º andar Centro - Rio de Janeiro/RJ CEP: , inscrita no CNPJ sob n.º / , doravante denominada Oi e OI MÓVEL S.A., pessoa jurídica com sede na SIA SUL ASP, Lote D Bloco B, na Cidade de Brasília, Distrito Federal, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º / , doravante denominada Oi Móvel, vêm, por meio do presente regulamento, ofertar a PROMOÇÃO VOZ TOTAL, nos termos do presente regulamento. 1. Clientes Elegíveis 1.1. A promoção está disponível para clientes Oi Móvel habilitados e ativados entre os dias 05/07/2016 e 12/07/ Esta oferta é válida para os clientes dos Estados da Bahia, Ceará e Maranhão Além do disposto no item acima, para participar da presente promoção, é necessário que o cliente seja titular de um Oi Fixo cadastrado num dos Planos de Serviço listados no item 5.9 deste Regulamento A ativação do Oi Móvel ocorre quando o cliente origina a primeira chamada e atualiza seus dados cadastrais junto à Oi O cliente Oi Móvel será comunicado via SMS da adesão à presente oferta Para participar da oferta, o cliente Oi Fixo elegível à mesma deverá habilitar o Voz Total ligando do Oi Fixo ao qual será vinculado o débito do valor da Recarga para o número Ao aderir ao Voz Total, o Oi Móvel torna-se um Oi Controle baseado no plano Oi Controle Zero (Plano Nº 099) Na Promoção Voz Total o débito de cobrança relativa à recarga automática mensal de acesso móvel Oi Controle da Oi Móvel ocorrerá no documento de cobrança de telefone de acesso Oi Fixo O cliente Voz Total será comunicado via SMS caso haja suspensão e/ou cancelamento do benefício da recarga, de acordo com o disposto no item deste regulamento, após período de vigência desta Promoção. 2. Regras da Promoção Voz Total 2.1. O terminal Oi Fixo indicado para realização do débito da recarga automática deverá ser de titularidade de pessoa física O terminal Oi Fixo indicado para realização do débito da recarga automática deverá estar vinculado aos Planos de Serviço listados no item 5.9 deste Regulamento e não poderá estar com pagamentos em atraso. 1

2 2.3. O débito referente à recarga do Oi Móvel somente deverá ser efetuado mediante a autorização concedida pelo titular da linha do STFC, sendo esta validada pela Telemar Norte Leste S.A (Oi Fixo) Para solicitação de cadastramento do serviço ou confirmação da autorização, o titular do acesso do Oi Fixo em questão deverá ligar somente de telefone fixo para o número O cliente Oi Fixo cadastrado num dos planos elegíveis deste regulamento autorizará o débito da recarga automática do telefone móvel em sua conta do fixo, desde que essa recarga seja relativa a um Oi Móvel cuja área de registro esteja localizada no mesmo DDD do Oi Fixo Após a confirmação do titular da linha Oi Fixo, o débito em questão será realizado na sua próxima fatura, respeitado o respectivo ciclo de faturamento O cliente Oi Móvel deverá ativar a Promoção Voz Total em até 20 (vinte) dias antes do vencimento da conta do Oi Fixo, para garantir que a recarga seja creditada no mesmo mês da solicitação A prestadora do Oi Fixo informará à Oi Móvel S.A, em até 10 (dez) dias após a sua efetivação, a realização do pagamento correspondente à Promoção Voz Total contratada Após o pagamento da primeira cobrança da recarga da conta do Oi Fixo, o serviço será faturado mensalmente nas demais contas, respeitada a vigência conforme item O titular da linha Oi Fixo poderá solicitar, a qualquer tempo, o cancelamento do serviço de recarga automática Promoção Voz Total de sua fatura, perdendo o assinante da Oi Móvel, a partir dessa data, o direito aos benefícios desta promoção O titular da linha Oi Fixo poderá solicitar, a qualquer tempo, a alteração de titularidade do Oi Fixo. Entretanto, solicitada essa alteração, o titular da linha Oi Fixo e o terminal associado a essa oferta não mais terão direito aos benefícios desta promoção. 3. Descrição da Oferta Voz Total 3.1 Promocionalmente, até a data de 12/07/2016, as ofertas disponíveis na promoção Voz Total seguirão os valores promocionais dispostos abaixo: Nome da oferta de recarga Voz Total Valor promocional da mensalidade da recarga Voz Total Valor sem promoção Percentual de desconto concedido nesta oferta Recarga com Voz Local/DDD, dados e SMS R$ 20,00 R$ 84,09 76,21% Recarga com Voz Local R$ 10,00 R$ 56,06 82,16% 2

3 Os valores da Promoção Voz Total de R$ 10,00 (dez reais) ou R$ 20,00 (vinte reais) são compostas de R$ 1,00 (um real) de crédito Oi Multiuso e restante do valor em bônus para utilização dos demais benefícios, de acordo com a respectiva oferta. O crédito Oi Multiuso pode ser utilizado para qualquer tipo de contratação no pré-pago. 3.2 Recarga com Voz Local/DDD, dados e SMS no valor de R$ 20: esta promoção concede bônus de R$ 500 em chamadas Locais e de R$ 500 em chamadas Longa Distância Nacional, com o CSP da Oi (31), para quaisquer celulares Oi e fixos da Oi, além de conceder uma franquia de Dados de 100MB/mês, válidos para utilização em todo território nacional e o cliente terá direito também a enviar 100 SMS por mês, para qualquer operadora Chamadas originadas com qualquer outro CSP diferente do 31 da Oi acarretarão em consumo dos créditos em reais do cliente A quantidade de SMS contido na oferta, conforme item 3.2, não utilizados dentro do período de referência (mês fechado) não são cumulativos O cliente que utilizar além do limite de SMS será cobrado pelo valor avulso de envio de cada mensagem prevista em seu plano Franquia de dados: O cliente terá direito a uma franquia de Dados de 100MB/mês, válidos para utilização em todo território nacional Após o esgotamento dessa franquia o cliente deverá usar os créditos disponíveis no seu plano Oi Controle Zero ou utilizar créditos de recarga Caso não existam créditos disponíveis no plano Oi Controle Zero nem créditos de recarga, a navegação será interrompida Promocionalmente, a Oi disponibilizará, nesse caso, a possibilidade de navegação com velocidade reduzida A suspensão da possibilidade de navegação com velocidade reduzida será informada ao cliente com pelo menos 30 dias de antecedência de sua efetivação 3.3 Recarga com Voz Local no valor de R$ 10: esta promoção concede bônus de R$ 500 em chamadas Locais para quaisquer celulares Oi e/ou fixos da Oi Entende-se por chamadas locais as chamadas originadas pelo Cliente da Oi dentro de sua Área de Registro e destinadas a um número de celular Oi e/ou fixo da Oi desta mesma área Entende-se por chamadas de Longa Distância Nacional (LDN) as chamadas originadas pelo cliente da Oi dentro de sua área de registro e destinadas a um número de celular Oi e/ou fixo da Oi fora da área de registro, usando o CSP 31 da Oi. 3.4 DA COBERTURA 3

4 3.4.1 Para acesso e navegação na rede com tecnologia 4G, o Cliente deverá possuir um chip da Oi e dispositivo móvel homologado pela Anatel, compatível com a rede 4G do Brasil (na frequência de 2,5 GHz, disponibilizada pela Oi), além de estar dentro da área de cobertura 4G da Oi, conforme localidades discriminadas em Para as áreas onde não houver cobertura 4G (LTE) da Oi, o serviço poderá ser prestado através das redes 3G (HSPA) ou 2G (EDGE ou GPRS), variando conforme a disponibilidade do serviço. O Cliente pode consultar a área de cobertura da Oi em Uso de dados: A franquia de dados contratada dá direito ao acesso à internet, através de navegação GPRS, EDGE (2G), HSPA (3G) e tecnologia 4G, para utilização no aparelho celular. O serviço não é destinado para acesso através de computadores, notebook, laptop, tablet ou qualquer outro dispositivo que utilize o celular como modem, não sendo recomendado o seu uso desta forma A Oi, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. Por uso indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta oferta para finalidades comerciais O cliente poderá controlar o consumo da sua franquia de dados ligando grátis para * Na hipótese de não utilização total ou parcial da franquia contratada, conforme item 3.4.6, o valor monetário correspondente ao pagamento do valor promocional desta Oferta não será devolvido em moeda corrente ou em qualquer outra forma que não seja a prevista neste regulamento Utilização do Oi Wi-fi: Promocionalmente, o cliente que aderir à promoção Voz Total Recarga com Voz Local/DDD, dados e SMS no valor de R$ 20, serão elegíveis ao benefício de acesso ao serviço Oi WiFi, através da rede Oi WiFi O acesso ao serviço Oi WiFi será disponibilizado após o envio de um SMS e/ou uso de dados no celular até o fim do mesmo dia (23:59:59) O serviço Wi-Fi da rede Oi WiFi concede aos usuários a autenticação de acesso à internet sem fio (Wi-Fi) em locais públicos específicos ( Hotspots ). A relação completa dos Hotspots em que o serviço Wi-Fi da rede Oi WiFi poderá ser acessado está disponível em A disponibilidade do serviço Wi-Fi da rede Oi WiFi está sujeita à configuração do equipamento do Cliente, que deverá possuir interface de rede sem fio (Wi Fi) b/g/n ou superior Os dados iniciais de acesso ao serviço Oi WiFi serão sempre o CPF e Número Oi Móvel (DDD + Oi Móvel) definidos no momento da contratação As senhas e os códigos de acesso fornecidos ao Cliente são de sua inteira responsabilidade, pessoais e intransferíveis, sendo vedada a sua cessão ou disponibilização a terceiros. 4

5 O Cliente deverá, ainda, manter sempre atualizadas suas informações cadastrais. Caso os dados informados pelo Cliente, no momento do cadastramento, estejam errados ou incompletos, poderá a Oi requerer do Cliente as atualizações ou complementações que se fizerem necessárias Na hipótese de extravio de sua senha pessoal e intransferível, o Cliente deverá informar imediatamente a Oi, sob pena de responder pelos danos causados em função do extravio, sem que nenhuma responsabilidade possa ser imputada à Oi pelo uso indevido da senha. 3.5 DA VELOCIDADE DE TRANSMISSÃO DE DADOS A velocidade máxima de transferência de dados é de até 78 (setenta e oito) kbps de download e até 39 (trinta e nove) kbps de upload em localidades com cobertura 2G (GPRS/EDGE), de até 500 (quinhentos) Kbps de download e até 128 (cento e vinte e oito) kbps de upload, em localidades com cobertura 3G (HSPA), e até 5 (cinco) Mbps de download e até 512 (quinhentos e doze) Mbps de upload nas áreas de cobertura 4G (podendo, promocionalmente, a critério da Oi, atingir taxas maiores). Promocionalmente, a velocidade máxima de transferência de dados em localidades com cobertura 3G (HSPA) será de até 1 (um) Mbps para download e até 128 (cento e vinte e oito) kbps para upload As velocidades acima descritas são consideradas velocidades máximas nominais, e podem sofrer oscilações e variações conforme condições topográficas e/ou outros fatores que interfiram no sinal de transmissão, como condições climáticas, velocidade de movimento e número de Clientes associados De acordo com as normas da Anatel, a taxa mínima de transmissão de dados instantânea em 95% dos casos deve ser de 40% (quarenta por cento) da velocidade nominal anunciada e a taxa mínima de transmissão de dados média de 80% (oitenta por cento) da velocidade nominal anunciada. Os critérios para medição estabelecidos na regulamentação podem ser consultados em Para mais informações sobre áreas de cobertura, consulte o site A navegação na internet, a utilização de determinados aplicativos, o envio e recebimento de e- mail, atualização de softwares, sincronização automática, entre outras atividades, incluindo as conexões involuntárias, são consideradas uso do serviço de dados e consomem a franquia de dados da oferta, principalmente em aparelhos denominados smartphones. 4. Regras de Concessão e Uso dos Benefícios da Promoção Voz Total Para participar da oferta, o cliente deverá adquirir um chip Oi Móvel em qualquer loja Oi ou de varejo que comercialize o produto, bem como atender as condições de elegibilidade estabelecidas neste regulamento Clientes que já possuem um Oi Móvel poderão aderir à promoção utilizando seu chip e número já existente, desde que atendam às condições de elegibilidade estabelecidas neste regulamento O cliente Oi Móvel deverá colocar seu chip em qualquer aparelho GSM homologado pela Anatel e desbloqueado. 5

6 4.2. Somente o valor do crédito inserido através da recarga automática previsto na presente promoção dará direito ao benefício desta oferta Qualquer outro tipo ou valor de crédito inserido não serão reconhecidos como recarga válida para usufruir os benefícios desta oferta Atuais clientes Oi Móvel que possuem outros valores disponíveis de outras ofertas e que desejarem aderir a presente oferta deverão realizar a adesão ao Voz Total nos valores promocionais deste regulamento Cada terminal Oi Fixo elegível poderá contratar o serviço de Recarga Automática promocional para até 3 (três) números Oi Móvel diferentes Todo terminal fixo terá direito a no máximo quatro (4) ativações de terminais moveis na oferta Voz Total em um período de seis (6) meses. Serão permitidos, conforme citado no item 4.3 deste regulamento, que cada Oi Fixo contenha até três (3) Oi Móveis ativos/cadastrados na Oferta Voz Total de modo concomitante. As ativações remanescentes servem apenas para eventual substituição do Oi Móvel já cadastrado. Não será permitido realizar uma nova alteração de terminal Oi Móvel em período inferior a seis meses (6), contados a partir da data da ultima alteração Cada número Oi Móvel poderá contratar 1 (uma) Recarga Automática Cada móvel somente poderá ser atrelado a dois (2) terminais fixos diferentes na oferta Voz Total em um período máximo de seis (6) meses respeitando a regra citada no item 4.4 deste regulamento. Não será permitido cadastrar na oferta Voz Total terminal Oi Móvel período inferior a seis meses (6), contados a partir da data da ultima alteração Após a adesão à presente oferta, o cliente Oi Móvel receberá o bônus em até 48 (quarenta e oito) horas. A partir do segundo mês, o bônus será concedido em até 5 (cinco) dias após o pagamento da conta do Oi Fixo do mês anterior Para o cliente Oi Móvel ser elegível ao bônus mensal, o titular do terminal Oi Fixo deve estar adimplente com o terminal Oi Fixo bem como ter feito a adesão da Promoção Voz Total No momento da concessão do bônus da promoção, o saldo remanescente de bônus de outras ofertas/promoção não será zerado, independentemente da data em que tenham sido creditados O cliente Oi Móvel será informado de seu saldo promocional após cada chamada originada do Oi, através do recebimento de SMS, ou ligando para * Em caso de cancelamento, inadimplência, parcelamento de conta, transferência de titularidade, alteração do número Oi Fixo ou migração para qualquer outro plano não descrito no item 5.9 deste Regulamento, o cliente Oi Móvel perderá, definitivamente, o direito à Promoção Voz Total e consequentemente ao bônus. 6

7 4.10. A presente oferta poderá ser cancelada pelo titular da linha Oi Fixo ou pelo cliente Oi Móvel. Neste caso não será mais cobrado o débito relativo à recarga mensal do Oi Móvel na conta do Oi Fixo. Para que o cancelamento do débito ocorra no mesmo mês da solicitação, esta deverá ser feita pelo menos 20 dias antes do vencimento da conta do Oi Fixo Qualquer uso abusivo da oferta será passível de bloqueio ou suspensão do acesso móvel. Entende-se por uso abusivo, exemplificativamente, mas não se limitando, os seguintes exemplos: Irregularidades na utilização da promoção ou não cumprimento dos termos e condições deste regulamento; Revenda do Plano contratado ou quaisquer atos que possam caracterizar prestação de serviço que se confunda com o Serviço Móvel Pessoal ou que se utilizem dos benefícios da presente oferta para realização de fraudes, enriquecimento ilícito ou qualquer vantagem indevida através da rede de telecomunicações da Oi ou de terceiros; Sublocação ou oferta dos terminais atrelados ao Plano contratado a outros usuários finais; A Oi Móvel e a Telemar, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderão suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso seja comprovado o consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. Por uso indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam residenciais, sendo vedada qualquer utilização desta oferta para finalidades comerciais Esta promoção é cumulativa com as promoções DDD a R$ 0,09 do Orelhão, Ligadores e Bônus Extra, bem como as demais descritas no item Com exceção das promoções citadas no item 4.13, esta promoção não é cumulativa com as demais promoções vigentes ou que a Oi venha a lançar, exceto aquelas especificamente voltadas para o plano Oi Controle zero Exemplificativamente, os clientes 31 anos, Oi Pioneiros, Eu Disse Oi Primeiro e Oi Conta Total não são elegíveis à Promoção Promoção Voz Total A utilização dos minutos para ligações de Oi Móvel para telefones Oi Móvel e Oi Fixo obedecerá a seguinte ordem de prioridade para fins de consumo: a) Consumo do bônus referente à Promoção Promoção Voz Total e Bônus Extra. b) Consumo do bônus referente à Promoção Ligadores ou outra promoção. c) Consumo do pacote de voz, SMS e dados; d) Consumo dos créditos ativos (recargas). 5. Condições Geral da Promoção Voz Total 5.1. Não está contemplada na promoção a realização das seguintes ligações: chamadas locais e de longa distância nacional destinadas a telefones fixos, exceto os da Oi, chamadas locais destinadas a 7

8 telefones móveis, exceto os da Oi, chamadas internacionais, chamadas destinadas a códigos das séries 0300, 0500, e 0900 e a serviços especiais (portais de voz e portais interativos, chats, chamadas em conferência, resgate de mensagens na caixa postal e tráfego de dados), chamadas para provedores de internet e chamadas recebidas ou originadas a cobrar Para consultar este Regulamento, outras informações sobre a Oferta e planos e tarifas da Oi acesse o site ou ligue para do seu Oi Fixo Esta promoção é para uso pessoal e intransferível, pelo participante, bem como os direitos dela decorrentes, e exclusiva para a prestação de serviços Oi, não sendo admitida a transferência do uso e do gozo dos serviços nas condições estabelecidas neste regulamento, seja a que título for, e não podendo, sob qualquer hipótese, ser resgatável em moeda corrente, ser utilizada em quaisquer outros serviços prestados pela Oi ou por outra operadora O controle de consumo do bônus é de inteira responsabilidade do cliente O Cliente aderente ao recebimento de comunicação de cunho publicitário da Oi e/ou parceiros que, a qualquer momento, não queira mais receber qualquer tipo de comunicação, deve enviar um SMS do terminal móvel com a palavra NÃO para 55555, para ter este serviço desabilitado. As mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão desabilitadas por esta ferramenta O Cliente não aderente ao recebimento de comunicação de cunho publicitário da Oi e/ou parceiros que, a qualquer momento, queira receber esse tipo de mensagem, deve ser enviar um SMS do terminal móvel com a palavra SIM para 55555, para ter este serviço habilitado. As mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão habilitadas por esta ferramenta O não atendimento a qualquer dessas condições impossibilita a adesão do cliente à promoção. 5.8 A presente oferta tem validade de 12 (doze) meses contados a partir da data de adesão do cliente, prorrogável automaticamente por períodos sucessivos de 30 (trinta) dias, com a manutenção integral das condições da presente oferta, exceto quando o cliente solicita o cancelamento da oferta perdendo todos os benefícios remanescentes conforme item 2.9 deste documento Caso a Oi decida pela descontinuação desta oferta, seu encerramento será comunicado com 30 dias de antecedência. 5.9 Todos os Planos de Serviço Oi Fixo são elegíveis para a Promoção Voz Total (TELEMAR NORTE LESTE S.A.), com exceção do Plano Fixo Controle Sem Franquia (PA 160) Caso o Cliente consuma todo o bônus de minutos, SMS ou dados, o excedente será tarifado conforme tabela do plano Oi Controle Zero (Plano Nº 099) que pode ser encontrada no site 8