CHAMADA PÚBLICA 34/2017 INSTITUCIONAL

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1 CHAMADA PÚBLICA 34/2017 INSTITUCIONAL A Gerência de Soluções do SEBRAE/RS convida as empresas credenciadas para prestação de serviços de instrutoria e consultoria, através do Edital de Credenciamento nº 01/2016 do SEBRAE/RS, a manifestarem interesse em participar do encontro de estratégias de aplicação de solução nas soluções COMBO CONSULTORIA EM GESTÃO DE MERCADOS - PLANO DE EXPORTAÇÃO e COMBO CONSULTORIA EM GESTÃO DE MERCADOS - PLANO DE IMPORTAÇÃO, que será realizado no dia 11 de dezembro de 2017 das 09:00 às 18:00, em Porto Alegre - RS (o endereço será informado na confirmação de participação vide item 6.3). 1. DO OBJETO: 1.1. A presente Chamada Pública tem por objeto inscrever até 20 (vinte) participantes para participarem de turma institucional do encontro de estratégias de aplicação de solução nas soluções COMBO CONSULTORIA EM GESTÃO DE MERCADOS - PLANO DE EXPORTAÇÃO e COMBO CONSULTORIA EM GESTÃO DE MERCADOS - PLANO DE IMPORTAÇÃO. 2. DA SOLUÇÃO: Nome da solução: COMBO CONSULTORIA EM GESTÃO DE MERCADOS - PLANO DE EXPORTAÇÃO (1) COMBO CONSULTORIA EM GESTÃO DE MERCADOS - PLANO DE IMPORTAÇÃO (2) Necessidade: NOVA solução Tipo de Solução: Consultoria Modalidade: presencial e EAD O encontro de estratégias de aplicação de solução contará com uma etapa à distância, prévia às datas dos encontros presenciais, cujas orientações serão enviadas às empresas credenciadas selecionadas para participação. Objetivo da Solução: 1

2 (1) Discutir, analisar e construir as bases para o desenvolvimento de um plano estratégico, visando comercializar produtos ou serviços em outros países. Avaliar riscos e oportunidades, assim como a viabilidade desta ação, de forma estruturada, a fim de atingir os objetivos definidos. (2) Discutir, analisar e construir as bases para o desenvolvimento de um plano estratégico, visando a importação de produtos ou serviços de outros países. Avaliar riscos e oportunidades, assim como a viabilidade desta ação, de forma estruturada, a fim de alcançar os resultados almejados. Carga horária da Solução: (1) 33 e (2) 31 Conteúdo da Solução: (1) Consultoria para desenvolvimento de um plano estratégico de exportação. (2) Consultoria para o desenvolvimento de um plano estratégico de importação. Área de Atuação: Comércio Exterior Subárea: 5.1. Comércio exterior: Políticas internacionais de comércio exterior, blocos econômicos, integração econômica e OMC; acordos comerciais bilaterais e multilaterais no mundo; barreiras não tarifárias às exportações (normas técnicas, sanitárias e fitossanitárias); exigências ambientais, de saúde pública, sociais e de trabalho; subsídios à produção e exportação no mundo; políticas de importação e exportação de outros países; política externa brasileira; órgãos vinculados e procedimentos; incentivos fiscais e tributários; órgãos e mecanismos de apoio às exportações; subsídios e incentivos à produção e exportação no país; logística internacional e de portos., 5.2. Estratégias e modalidades de acesso ao mercado internacional: modalidades de internacionalização (exportação, importação, parcerias internacionais, joint-venture, consórcios de exportação, etc); pesquisas de mercados internacionais; uso de bases de dados nacionais e internacionais de comércio exterior (estatísticas, barreiras tarifárias e técnicas, dados quantitativos e qualitativos, busca de parceiros comerciais, etc) identificação de barreiras e desafios, prospecção de mercados e oportunidades de negócios e parcerias; diagnóstico de aptidão exportadora; planejamento estratégico de marketing internacional para empresas e grupos de empresas; elaboração, implementação e avaliação de planos de internacionalização., 5.3. Procedimentos operacionais para importação e exportação: viabilidade da empresa para exportação e importação; procedimentos burocráticos: área cambial, modalidades de importação e exportação, modalidades de pagamento, registro de exportação, nomenclaturas utilizadas, registro simplificado (exporta fácil), transporte internacional, procedimentos alfandegários, classificação de mercadorias; despacho aduaneiro (manuseio das tarifas aduaneiras), requisitos técnicos e comerciais de destino; formação de preços de importação e exportação; gestão e funcionamento de zona de processamento de exportação (ZPE); formação e funcionamento de estação aduaneira de interior (AEDI); formação de consórcios de exportação; formação de preço de venda a vista e a prazo para mercado externo. 2

3 Experiências e Conhecimentos específicos: Desejável graduação em Comércio Exterior Experiência e Conhecimentos em: Gestão de negócios, a fim de avaliar a qualidade das informações encontradas Mercado nacional e internacional Análise e tendências de mercado Mapeamento de potencial de mercado e indicadores comerciais Identificação de oportunidades de negócios Desenvolvimento de parcerias entre empresas e fornecedores no Brasil e no exterior Fluxo de operações e trâmites administrativos/burocráticos relacionados à importação e exportação Atuação com o público-alvo de pequenas empresas Atuação em projetos de mercado nacional e internacional Realização de diagnósticos estratégicos com foco em mercado Prospecção de mercado nacional Prospecção de mercado internacional Atuação com metodologia fechada e facilidade para tal Análise de negócios, projeções de compras e vendas e indicadores comerciais Formulação de estratégias de comercialização a nível nacional Formulação de estratégias de comercialização a nível internacional Construção e análise de sistemas de informação mercadológica Utilização de pesquisas e informações para definição de estratégias de acesso à mercados Utilização e monitoramento de bases de dados com foco em mercado Realização de análise de viabilidade da empresa para importar e/ou exportar Legislação comercial Necessidade por regional: Todas as regionais. *Serão selecionados um número máximo de inscritos por regional conforme critérios estabelecidos pelo Sebrae/RS 3. CONDIÇÕES PARA MANISFESTAÇÃO DE INTERESSE 3.1. Estar habilitado através do Edital de Credenciamento nº 01/2016 do Sebrae RS Estar na situação ATIVO Caso já possua algum atendimento para o SEBRAE/RS nas datas mencionadas nesta Chamada Pública, deverá prevalecer o atendimento do referido compromisso. 3

4 3.4. A empresa credenciada interessada em participar da seleção do encontro de estratégias de aplicação de solução deverá acessar o link preencher o formulário e enviá-lo A empresa credenciada deverá enviar um formulário por participante interessado O formulário deverá ser enviado, impreterivelmente, até às 09 horas do dia 30 de novembro de Serão desconsideradas quaisquer manifestações de interesse que não atenderem às exigências expressas na Chamada Pública. 4. DO PROCESSO DE SELEÇÃO 4.1. Atendendo ao disposto no item 5.1 do Edital 01/2016, a empresa credenciada está convocada a se inscrever para participação na etapa de processo de estratégias de aplicação de solução, na qual serão considerados os seguintes critérios de seleção: Eliminatório: 1) Empresa e/ou profissional não credenciado no Edital 01/2016; 2) Empresa credenciada cujo ramo de atuação não permita a prestação de serviço na natureza da solução em questão. 3) Empresa credenciada não habilitada na área exigida pela solução. Classificatório (máximo 8 pontos): 1) Necessidade por regional (2 PONTOS; máximo 2 pontos); 2) Atendimento às subáreas exigidas pela solução (2 PONTOS por subárea; máximo 6 pontos) Em caso de empate de pontuação, será considerado como critério para desempate a ordem de inscrição Em caso de desistência de algum participante selecionado, será convidado o 1º suplente da lista divulgada no Portal Integra, respeitando a Regional alocada da empresa credenciada do participante desistente e os critérios classificatórios. Não havendo inscritos da mesma regional, a escolha se dará pela Regional mais próxima. 5. DO CALENDÁRIO DA CHAMADA PÚBLICA 5.1. A Chamada Pública entra em vigor na data de sua publicação e vigerá até o dia 31 de dezembro de 2017, observando-se o prazo para finalização das etapas; 4

5 5.2. O processo de seleção dos inscritos será de 30 de novembro de 2017 a 01 de dezembro de 2017; 5.3. A comunicação às empresas credenciadas selecionadas será realizada até dia 01 de dezembro de 2017, através de lista divulgada no Portal Integra; 5.4. O encontro de estratégias de aplicação nas soluções COMBO CONSULTORIA EM GESTÃO DE MERCADOS - PLANO DE EXPORTAÇÃO e COMBO CONSULTORIA EM GESTÃO DE MERCADOS - PLANO DE IMPORTAÇÃO será realizado no dia 11 de dezembro de 2017 das 09:00 às 18:00, em Porto Alegre - RS 6. DAS DISPOSIÇÕES FINAIS 6.1. É condição para vinculação na solução o cumprimento da carga horária em tempo integral Tempo integral inclui: Pontualidade (início volta dos intervalos e almoço encerramento); Qualidade de presença aproveitamento do tempo em sala (sugestão: utilizar os intervalos para uso de celular, computador, tablets, etc.) A tolerância de atraso é de 10 minutos. Após esse tempo, não há necessidade de permanecer em sala de aula Somente participarão aquelas empresas credenciadas que receberem a confirmação de participação e constarem na lista de presenças A desistência não informada em tempo hábil (mínimo de cinco dias antes do início do evento) ou falta sem justificativa será registrada no histórico da empresa credenciada e poderá impactar em futuras seleções Este processo de estratégias de aplicação, contará com o acompanhamento de facilitador educacional, o qual terá como papel a emissão de parecer técnico sobre o desempenho dos participantes indicados pela empresa credenciada durante o processo nos critérios: CONTEÚDO Conhecimento teórico - Demonstra conhecimento sobre o assunto a partir de sua experiência pessoal e material bibliográfico. Conhecimento prático - Demonstra possuir conhecimento e prática da dinâmica empresarial e ilustra com exemplos, metáforas, ilustrações, analogias e exemplos que apoiem a aprendizagem. Conteúdo proposto x alcançado - Estabelece uma conclusão/síntese ao final da atividade (amarração conclusiva), alcançando o objetivo da atividade. Janelas de aplicação - Estimula os participantes, através de perguntas, a refletirem sobre seus negócios e sobre as formas como podem aplicar as aprendizagens em sua realidade. 5

6 COMUNICAÇÃO Objetividade - Procura trazer e manter os comentários dentro do contexto que está sendo trabalhado (foco no aqui e agora). Fluência verbal Estabelece uma sequência, permitindo que o participante avance progressivamente até a aquisição da informação. Utiliza variação no tom e altura da voz. Emprega termos compreensíveis ao público e, quando necessário, promove as devidas traduções. Interação com o cliente Está sensível aos movimentos do cliente (necessidades e interesses), percebendo-os e dando rumo adequado. PLANEJAMENTO Tempo planejado x tempo utilizado - Estabelece um tempo para a consultoria como um todo, cumprindo os prazos propostos e fazendo ajustes adequados em situações circunstanciais. FACILITAÇÃO Empatia - Está aberto às opiniões contrárias. Coloca-se na posição do participante, buscando compreender os pontos que geram dificuldade. Assertividade com o cliente - Manifesta sincera e diretamente os sentimentos, expondo a sua percepção, seu ponto de vista e suas ideias de forma adequada e no momento oportuno. Sensibilidade - Procura não passar crenças pessoais ou polemizar no intuito de testar sua força diante do cliente. Sabe atuar nos processos humanos que venham a ocorrer (conflitos interpessoais, discussões polarizadas, resistências, racionalização excessiva etc.). Flexibilidade - Faz os ajustes necessários à sequência da atividade ou à estratégia de abordagem adequando o tempo e conteúdo. Sabe lidar com situações inesperadas, desestruturadas ou não convencionais de forma coerente. Ouvir com atenção - Sabe ouvir, interpretar e devolver, de forma esclarecedora, as situações que ocorrem com o cliente, sem julgamento. Autenticidade e congruência - Mantém coerência entre a verbalização, o que acredita e o efetivamente demonstrado em seu comportamento diante do grupo ( sou x, digo x, faço x ). Amarrações conclusivas - Promove amarrações conclusivas sobre os temas trabalhados assegurando a compreensão do cliente O parecer técnico é formado pela análise conjunta do Gestor da Solução, Multiplicador da Solução e Facilitador educacional e contempla dois níveis de avaliação: Apto e Não Apto. Serão vinculados na solução somente as empresas credenciadas que obtiverem o nível Apto; 6.7. O SEBRAE/RS poderá, a qualquer tempo, cancelar a presente Chamada Pública, no todo ou em parte, sem que caiba qualquer direito de indenização às empresas credenciadas inscritas O SEBRAE/RS não remunerará as empresas credenciadas selecionadas para participação no projeto, ou seja, esta deverá conciliar a agenda de modo que não interfira na sua remuneração e nas agendas de capacitação do projeto. 6

7 6.9. Em não havendo número de 20 (vinte) empresas credenciadas selecionadas, a Gerência de Soluções, sob hipótese alguma, tem por obrigação selecionar 20 (vinte) empresas credenciadas para participação Toda e qualquer comunicação deverá ser realizada via preposto ou responsável legal pela empresa. Porto Alegre, 24 de novembro de Gerência de Soluções SEBRAE/RS orientacaors@sebrae-rs.com.br 7