PAULO VITOR SPRICIDO. SISTEMA PARA GERENCIAMENTO DE SALÃO DE BELEZA (L equipe) Assis-SP

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1 PAULO VITOR SPRICIDO SISTEMA PARA GERENCIAMENTO DE SALÃO DE BELEZA (L equipe) Assis-SP 2010

2 PAULO VITOR SPRICIDO SISTEMA PARA GERENCIAMENTO DE SALÃO DE BELEZA (L equipe) Trabalho de Conclusão de curso apresentado ao Instituto Municipal de Ensino Superior de Assis, como requisito do Curso de Graduação. Orientador: Domingos de Carvalho Villela Junior Área de concentração: Salões de Beleza Assis-SP 2010

3 FICHA CATALOGRÁFICA SPRICIDO, Paulo Sistema para gerenciamento de salão de beleza (L equipe) / Paulo Spricido. Fundação Educacional do Município de Assis FEMA Assis, p. Orientador: Domingos de Carvalho Villela Junior Trabalho de Conclusão de Curso Instituto Municipal de Ensino Superior de Assis IMESA. 1. Salão. 2. Aparência. CDD: Biblioteca da FEMA

4 SISTEMA WEB PARA GERENCIAMENTO DE SALÃO DE BELEZA (L equipe) Paulo Vitor Spricido Trabalho de Conclusão de Curso Apresentado ao Instituto Municipal De Ensino Superior de Assis, como Requisito do Curso de Graduação, Analisado pela seguinte comissão examinadora. Orientador: Domingos de Carvalho Villela Junior Analisador (1):Fabio Eder Cardoso Assis-SP 2010

5 Agradecimentos Ao professor, Domingos de Carvalho Villela Junior pela orientação e pelo constante estímulo transmitido durante o trabalho e a todos os professores que me ajudaram a chegar até aqui. Aos amigos em geral da Faculdade que me apoiaram em todos os momentos, e a todos que colaboraram direta ou indiretamente na execução desse trabalho. Aos familiares, em principal meu pais Valdomiro e Maria Aparecida e o meu patrão José Luis Raposo que possibilitou o término dessa etapa em minha vida.

6 RESUMO Este trabalho descreve de como será o atendimento feito pelo salão de beleza após a implementação do programa, que por seu objetivo visa à melhoria no atendimento, organização de seus cadastros e à satisfação do cliente, com o sistema em funcionamento espera que seus objetivos sejam alcançados. Palavras-Chave: Salão; Aparência.

7 7 ABSTRACT This paper describes how the service will be done by the salon after implementation of the program, which aims to improve his goal in care, organization of their records and customer satisfaction, with the operating system expects that its goals are achieved. Keyword: hall 1; Appearence 2.

8 8 LISTA DE ILUSTRACÕES Figura 1: Figura 2: Figura 3: Figura 4: Figura 5: Figura 6: Figura 7: Figura 8: Figura 9: Figura 10: clientes Figura 11: Figura 12: Figura 13: Figura 14: Figura 15: Figura 16: Figura 17: Figura 18: Figura 19: Figura 20: Figura 21: Estrutura Analítica do projeto (WBS) Sequência de Atividade Mapa Mental Diagrama de caso de uso Efetuar login Diagrama de caso de uso Cadastrar clientes Diagrama de caso de uso Cadastrar horário cliente Diagrama de caso de uso Cadastrar despesas do salão Diagrama de caso de uso Emitir relatórios de despesas do salão Diagrama de caso de uso Cadastrar despesas do cliente com o salão Diagrama de caso de uso Emissão de relatórios das despesas de Diagrama de caso de uso Cadastrar tipo de serviço Diagrama de caso de uso Emissão de relatórios dos horários diários Diagrama de Caso de uso Fluxo de caixa Diagrama de classe Diagrama de atividades Cadastro Diagrama de atividades Caixa Diagrama de atividades Relatórios Login de Acesso Menu de opções Cadastro de Clientes Cadastro de fornecedores Figura 22: Cadastro de Serviço Figura 23: Clientes cadastrados

9 9 Figura 24: Figura 25: Fornecedores cadastrados Serviços agendados Figura 27: Contas pagas do salão Figura 28: Contas não pagas pelo salão Figura 29: Contas a receber de clientes Figura 30: Relatório de contas do salão Figura 31: Relatório de contas a receber de clientes Figura 32: Horários agendados

10 10 LISTA DE CENÁRIOS Cenário 1: Cenário 1: Cenário 2: Cenário 3: Cenário 4: Cenário 5: salão Cenário 6: Cenário 7: clientes Cenário 8: Cenário 9: Lista de eventos Descrição do caso de uso Efetuar login Descrição do caso de uso Cadastrar clientes Descrição do caso de uso Cadastrar horário Descrição do caso de uso Cadastrar despesas do salão Descrição do caso de uso Emissão de relatórios das despesas do Descrição do caso de uso Cadastrar despesas do cliente Descrição do caso de uso Emissão de relatórios das despesas dos Descrição do caso de uso Cadastrar tipo de serviço Descrição do caso de uso Emissão de relatórios dos horários diários Cenário 10: Descrição do caso de uso Fluxo de caixa Cenário 11: Cronograma

11 11 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO OBJETIVO DO TRABALHO PÚBLICO ALVO JUSTIFICATIVA LEVANTAMENTO DE REQUISITOS PROBLEMAS ENCONTRADO RESULTADOS ESPERADO ANÁLISE DOS REQUISISTOS PROBLEMA PRIORIZAÇÃO_ ESTRUTURA DE DESENVOLVIMENTO DEFINIÇÃO PARA UML DIAGRAMAS DE UML Diagramas Estruturais Diagramas Comportamentais LINGUAGEM C# VISUAL STUDIO Microsoft SQL Server 2005 Management Studio Express JUDE PROFESSIONAL Planejamento do projeto Sequência de atividades Mapa Mental 22

12 Lista de eventos Descrição dos caso de uso Diagrama de classe Diagrama de atividades CADASTROS FLUXO DE CAIXA_ RELATÓRIOS Cronograma Referências Anexos Telas do sistema 40

13 13 1. INTRODUÇÃO Atualmente, a informatização esta se disseminando em todos os ramos de atividades, com esse avanço rápido, empresa, lojas, clinica, salões de beleza, etc., estão buscando no mercado, softwares que possam suprir suas necessidades e podem gerar segurança, organização e principalmente rapidez no atendimento, visando à satisfação do cliente e o crescimento do negócio. Este projeto tem como destino o salão de beleza L equipe, onde se presta serviços de Manicure, Pedicure, Corte de cabelos em geral. 2. OBJETIVO DO TRABALHO O sistema ajudará o salão a ter um controle maior e objetivo de seus serviços, poderá cadastrar seus clientes, imprimir relatórios de clientes que tem pendências com o salão, controlar o fluxo de caixa, tudo de forma segura e organizada, visando à satisfação do cliente. 3. PÚBLICO ALVO Salões de beleza que visam melhorias em busca de credibilidade com seus clientes, que tenham como serviços: Manicure, Pedicure e corte de cabelos em geral.

14 14 4. JUSTIFICATIVA O programa desenvolvido irá ajudar no atendimento armazenamento de dados dos clientes de forma segura e organizada, além de possibilitar o administrador no crescimento do negócio, pois no decorrer do ano passado (2009) tive um conhecimento que há salões que buscam por programas adequados e de fácil uso. 5. LEVANTAMENTO DE REQUISITOS 5.1 PROBLEMAS ENCONTRADO O grande problema encontrado foi a falta de organização do trabalho realizado manualmente pelos funcionários, na parte do agendamento de horários e também na falta de um local adequado para o armazenamento dos cadastros de seus clientes e de suas despesas. 5.2 RESULTADOS ESPERADO Pretende-se, após a instalação do sistema, a organização desejada no agendamento dos horários, um local seguro para que seja feito todos os cadastros dos clientes de forma segura, além desses requisitos que gera mais problemas, o salão poderá emitir relatórios dos clientes que tenham pendências com o salão e o próprio salão controlar seu fluxo de caixa.

15 15 6. ANÁLISE DOS REQUISITOS 6.1 PROBLEMAS Cadastrar Clientes; Cadastrar Horários; Cadastrar Serviços; Cadastrar Despesas do Salão; Cadastrar Despesas do Cliente; Fluxo de caixa; 6.2 PRIORIZAÇÃO Gerenciar cadastro de clientes; Gerenciar horários; Gerenciar serviços; Gerenciar despesas do salão; Gerenciar despesas do cliente; Consultar horários agendados; Emissão de relatórios de despesas do salão; Emissão de relatórios de despesas do cliente;

16 16 Emissão de relatórios dos horários agendados; Emissão de relatórios de fluxo de caixa; 7. ESTRUTURA DE DESENVOLVIMENTO Metodologia UML (Unified Modeling Language) 7.1 UML A UML - Unified Modeling Language é uma linguagem gráfica padrão para a elaboração da estrutura de projetos complexos de software. A UML pode ser empregada para visualizar, especificar, construir e documentar os artefatos de sistemas de software. A UML é o resultado da unificação da linguagem de modelagem de objetos de 3 métodos líderes do mercado: Booch, Object Modeling Technique (OMT) e Objected- Oriented Software Engineering (OOSE). Em 1997, a UML v1.1 foi adotada pela OMG (Object Management Group) e desde então tornou-se o padrão da indústria de software para a modelagem de objetos e componentes. 7.2 DIAGRAMAS DE UML A Linguagem Unificada de Modelagem possui diagramas (representações gráficas do modelo parcial de um sistema) que são usados em combinação, com a finalidade de obter todas as visões e aspectos do sistema. Os Diagramas da UML estão divididos em Estruturais e Comportamentais.

17 Diagramas Estruturais De Classe: Este diagrama é fundamental e o mais utilizado na UML e serve de apoio aos outros diagramas. O Diagrama de Classe mostra o conjunto de classes com seus atributos e métodos e os relacionamentos entre classes. De Objeto: O diagrama de objeto esta relacionado com o diagrama de classes e, é praticamente um complemento dele. Fornece uma visão dos valores armazenados pelos objetos de um Diagrama de Classe em um determinado momento da execução do processo do software. De Componentes: Está associado à linguagem de programação e tem por finalidade indicar os componentes do software e seus relacionamentos. De implantação: Determina as necessidades de hardware e características físicas do Sistema. De Pacotes: Representa os subsistemas englobados de forma a determinar partes que o compõem. De Estrutura: Descreve a estrutura interna de um classificador Diagramas Comportamentais De Caso de Uso (Use Case): Geral e informal para fases de levantamento e análise de Requisitos do Sistema. De Máquina de Estados: Procura acompanhar as mudanças sofridas por um objeto dentro de um processo. De Atividades: Descreve os passos a serem percorridos para a conclusão de uma atividade. De Interação: Dividem-se em: 1. De Sequência: Descreve a ordem temporal em que as mensagens são trocadas entre os objetos. 2. Geral interação: Variação dos diagramas de atividades que fornece visão geral dentro do sistema ou processo do negócio. 3. De comunicação: Associado ao diagrama de Seqüência, complementando-o e concentrando-se em como os objetos estão vinculados.

18 18 4. De tempo: Descreve a mudança de estado ou condição de uma instância de uma classe ou seu papel durante o tempo. UML. Acesso em 26 de jun LINGUAGEM C# A linguagem C# (C sharp) faz parte desse conjunto de ferramentas oferecidas na plataforma.net e surge como uma linguagem simples, robusta, orientada a objetos, fortemente tipada e altamente escalável a fim de permitir que uma mesma aplicação possa ser executada em diversos dispositivos de hardware, independentemente deles serem PCs, handhelds, ou qualquer outro dispositivo móvel. A além do mais, a linguagem C# também tem como objetivo permitir o desenvolvimento de qualquer tipo de aplicação: Web service, aplicação Windows convencional, aplicações para serem executadas num palmtop ou handheld, aplicações para internet etc. Junto à linguagem C# encontramos outras linguagens paralelas da própria Microsoft e que tem também a finalidade de dar suporte ao desenvolvimento de sistemas para a plataforma. NET; dentre elas podemos citar: VB,.NET (VISUAL BASIC.NET), JSCRIPT.NET, MANAGED C VISUAL STUDIO 2008 O Visual Studio 2008 é uma ferramenta da Microsoft de desenvolvimento de aplicações para plataforma.net Framework 3.5 e anteriores, nessa nova versão constitui de um grande conjunto de recursos. Dentre os principais recursos disponíveis na ferramenta, podemos citar: Windows Form Applications Web Applications (ASP.NET)

19 19 Windows Services (ASP.NET) Web Services SmartPhone / Pocket PC Silverlight Crystal Reports 7.5 Microsoft SQL Server 2005 Management Studio Express O Microsoft SQL Server 2008 Management Studio Express é um ambiente de desenvolvimento integrado gratuito para acessar, configurar, gerenciar, administrar e desenvolver todos os componentes do SQL Server. Ele combina um amplo grupo de ferramentas gráfico e editor de script sofisticado para fornecer acesso ao SQL Server a desenvolvedores e administradores de todos os níveis de conhecimento. 7.6 JUDE PROFESSIONAL JUDE/Professional é uma ferramenta para projetar sistemas com todas as funcionalidades do JUDE/Community, além de aprimoramentos adicionais. É apropriado para uso em negócios, grandes modelos e criação de documentos. Ele provê diagramas UML2.0 e diagramas adicionais, funcionalidade de impressão melhorada, habilidade de fazer merge com outros projetos JUDE, especificações de caso de uso, input-output de modelos de/para arquivos XML, funções de copiar e colar copy em formato de vetor(emf), e exportação de informações do projeto em formato CSV.

20 20 8. PLANEJAMENTO DO PROJETO ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO (WBS) Figura 01. Estrutura Analítica do Projeto (WBS).

21 21 9. SEQUÊNCIA DE ATIVIDADES Figura 02. Sequência de atividades

22 MAPA MENTAL Figura 03. Mapa Mental

23 LISTA DE EVENTOS Nº Descrição/Objetivo Diagrama Caso de Uso 1 Administrador gerencia contas de login Efetuar Login 2 Administrador cadastra cliente Cadastrar clientes 3 Administrador marca horário do cliente no salão para atendimento 4 Administrador cadastra as despesas do salão 5 Administrador poderá emitir relatório de todas as despesas do salão. 6 Administrador cadastra as despesas do cliente 7 Administrador poderá emitir relatório de todas as pendências do cliente com o salão 8 Administrador cadastra os tipos de serviços realizados pelo salão 9 Administrador poderá emitir relatórios diários dos horários agendados 10 Administrador gerencia o fluxo de caixa (entrada/saída) Cadastrar horários dos clientes Cadastrar despesas do salão Emissão de Relatórios das despesas do salão Cadastrar despesas do cliente Emissão de relatórios das despesas dos clientes Cadastrar tipo de serviço Emissão de relatórios dos horários diários Fluxo de caixa

24 DESCRIÇÃO DE CASO DE USO Figura 04: Caso de Uso efetuar login. Nome da Use Case Efetuar Login Ator Administrador Descrição O administrador ao abrir o sistema ele será enviado a uma página de login onde deverá digitar corretamente os campos; Se os dados informados não estiveram corretos o sistema enviará uma mensagem de erro; Caso contrário ele já pode usar o sistema. Cenário 1: Efetuar Login

25 25 Figura 05: Caso de Uso cadastrar clientes Nome da Use Case Ator Cadastro Cliente Administrador Descrição O administrador efetuará o login. O administrador clica no botão novo para adicionar uma pagina em branco para cadastrar o novo cliente. O administrador preenchera todos os campos necessários para o cadastro. O administrador clica em gravar para cadastrar o novo cliente. O sistema emitira uma mensagem de confirmação Cenário 2: Cadastrar Clientes.

26 26 Figura 06: Caso de Uso cadastrar os horários dos clientes. Nome da Use Case Ator Cadastrar horários Administrador Descrição O administrador efetua o login; O administrador seleciona a opção agenda; O administrador insere os dados do cliente e marca o dia e a hora para o atendimento; Cenário 3: Cadastrar horários.

27 27 Figura 07: Caso de Uso cadastrar as despesas do salão. Nome da Use Case Ator Cadastrar despesas do salão Administrador Descrição O administrador efetua o login; O administrador seleciona a opção de cadastrar contas do salão; O administrador insere os dados e clica em gravar; O sistema mostra uma mensagem despesa cadastrada com sucesso. Cenário 4: Cadastrar despesas do salão.

28 28 Figura 08: Caso de Uso emissão de relatórios das despesas do salão. Nome da Use Case Ator Emissão de relatórios das despesas Administrador do salão Descrição O administrador efetua o login; O administrador seleciona opção de relatório das despesas do salão; O administrador marca a opção de semanal ou mensal e clica em imprimir. Cenário 5: Emissão de relatórios das despesas do salão.

29 29 Figura 09: Caso de Uso cadastro de despesas do cliente com o salão. Nome da Use Case Ator Cadastro de despesas do cliente com Administrador o salão Descrição O administrador efetua o login; O administrador seleciona opção de cadastro de despesas do cliente; O administrador pesquisa pelo cliente com débito e marca as despesas que o cliente tem com o salão e clica em salvar; Cenário 6: Cadastro de despesas do cliente com o salão.

30 30 Figura 10 Caso de Uso emissão de relatórios de despesas do cliente. Nome da Use Case Ator Emissão de relatórios de despesas do Administrador cliente Descrição O administrador efetua o login; O administrador seleciona opção de relatórios de despesas de cliente; O administrador pesquisa pelo cliente com débito e clica em imprimir. Cenário 7: Emissão de relatórios de despesas do cliente.

31 31 Figura 11: Caso de Uso cadastro de serviço. Nome da Use Case Ator Cadastro de serviço Administrador Descrição O administrador efetua o login; O administrador seleciona opção de serviços; O administrador insere os serviços do salão; O sistema mostra uma mensagem Serviços cadastrados com sucesso. Cenário 8: Cadastro de serviço.

32 32 Figura 12: Caso de Uso emissão de relatórios dos horários diários. Nome da Use Case Ator Emissão de relatórios dos horários Administrador marcados Descrição O administrador efetua o login; O administrador seleciona opção de relatórios de horários diários; O administrador marca o dia desejado e clica em imprimir. Cenário 9: Emissão de relatórios dos horários diários.

33 33 Figura 13: Caso de uso fluxo de caixa Nome da Use Case Ator Fluxo de Caixa Administrador Descrição O administrador efetua o login; O administrador seleciona opção de caixa; O administrador emitirá um relatório do fluxo de caixa mensal. Cenário 10: Fluxo de caixa

34 DIAGRAMAS DE CLASSE Figura 14. Diagrama de Classe

35 DIAGRAMA DE ATIVIDADES 14.1 DIAGRAMA DE ATIVIDADES - CADASTROS Figura 15. Diagrama de atividades - Cadastros

36 DIAGRAMA DE ATIVIDADES FLUXO DE CAIXA Figura 16. Diagrama de atividades fluxo de caixa

37 DIAGRAMA DE ATIVIDADES - RELATÓRIOS Figura 17. Diagrama de atividades relatórios

38 CRONOGRAMA DA ESTRUTURA DE DESENVOLVIMENTO Mês Março Atividades - Levantamento dos requisitos - Gerenciamento dos requisitos - Elaboração do pré-projeto Abril - Análise dos requisitos - Gerenciamento dos requisitos Maio -Elaboração de Diagramas de Caso de Uso -Descrição dos Diagramas Junho - Elaboração dos Diagramas de Caso de Uso - Descrição dos Diagramas - Elaboração dos Diagramas de Classe Julho Agosto Setembro Outubro - Elaboração do sistema - Elaboração do sistema - Elaboração do sistema - Elaboração do sistema - Término da elaboração do sistema Novembro - Fase de testes - Instalação

39 39 REFERÊNCIAS Diagrama de Classe. Unimep Universidade metodista de Piracicaba. Disponível em < >. Acesso em 23 jun DURÃES, Ramon. Explorando Visual Studio Linha de código artigos. Disponível em < Acesso em 26 jun Lima, Edwin. C# e.net - Guia do Desenvolvedor. Rio de Janeiro: Editora Campus, MADEIRA, Marcelo. Entendendo o Diagrama de Casos de Uso. Blog Marcelo Madeira. Disponível em < >. Acesso em 23 jun Microsoft SQL Server 2005 Management Studio Express. Microsoft produtos. Disponível em < > Acesso em 26 jun Tutoriais em C#. Macoratti artigos em geral de programação. Disponível em < Acesso em Ago Tutoriais em C# e vídeo aula. DevMedia desenvolvedores de software. Disponível em < Acesso em Ago UML. infoescola navegando e aprendendo trabalhos acadêmicos. Disponível em < > Acesso em 26 jun UML. i-web desenvolvimentos de softwares. Disponível em < Acesso em 26 jun

40 ANEXOS TELAS DO SISTEMA 17.1 Login de acesso Figura 18: Login de Acesso.

41 Menu de Opções Figura 19: Menu de opções.

42 Cadastro de Clientes Figura 20: Cadastro de clientes.

43 Cadastro de fornecedores Figura 21: Cadastro de fornecedores

44 Cadastro de Serviço Figura 22: Cadastro de serviço.

45 Clientes cadastrados Figura 23: Clientes cadastrados.

46 Fornecedores cadastrados Figura 24: Fornecedores cadastrados.

47 Serviços agendados Figura 25: Serviços agendados.

48 Contas a pagar Figura 26: Contas a pagar.

49 Contas pagas do salão Figura 27: Contas pagas do salão.

50 Contas não pagas pelo salão Figura 28: Contas não pagas pelo salão.

51 Contas a receber de clientes Figura 29: Contas a receber de clientes.

52 Relatório de contas do salão Figura 30: Relatório de contas do salão.

53 Relatório de contas a receber de clientes Figura 31: Relatório de contas a receber de clientes.

54 Horários agendados Figura 32: Horários agendados.