NORMALIZAÇÃO DOS ESPAÇOS DE ATENDIMENTO VERSÃO SIMPLIFICADA

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Kléber Camarinho Faria
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1 NORMALIZAÇÃO DOS ESPAÇOS DE ATENDIMENTO VERSÃO SIMPLIFICADA

2 A identidade da Loja do Cidadão reflete uma nova filosofia na relação entre a Administração Pública e o Cidadão: A Proximidade é um dos fatores que mais se destaca neste projeto que orientou desde o início toda a conceção dos seus serviços e dos seus espaços pelas condicionantes da vivência moderna dos cidadãos. A marca que representa esta faceta da Administração Pública, simboliza (o centro) o cidadão e um serviço simples, dinâmico e moderno que se materializa à sua volta (a envolvente). Os espaços de atendimento são igualmente acessíveis e funcionais na sua organização, contendo modelos de serviço inovadores, adequados às necessidades reais duma sociedade moderna. A intervenção nos espaços de atendimento visa, ela também, uma nova experiência de interação sustentada por uma nova noção de acessibilidade e rapidez na identificação do serviço. Para isto contribui uma visão especializada sobre a organização das funcionalidades e o destaque atribuído à componente de identificação e sinalização dos fluxos e percursos no espaço arquitetónico. Esta é a nova face da modernização da Administração Pública. Esta é uma visão criada em torno do cidadão. A produção e aplicação destes elementos poderá requerer a consulta dos manuais técnicos de mobiliário ou os manuais de cada marca. 2

A marca que representa esta faceta da Administração Pública, simboliza (o centro) o cidadão e um serviço simples, dinâmico e moderno que se materializa à sua volta (a envolvente).

3 Apresentação... 2 Índice... 3 Conceito... 4 Logótipos Diretórios e faixas de encaminhamento Espaço Empresa Espaço do Cidadão Sinalética Balcões e bancadas de escrita Espaço Internet Cadeiras de espera Zonas de circulação Fachadas

.. 12 Espaço do Cidadão... 13-15 Sinalética.

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5 Esta é a versão principal do Logotipo que deverá ser utilizada sempre que não existam restrições técnicas que o impossibilitem. A relação entre os vários elementos do Logotipo é fixa e como tal, não deve de forma alguma ser alterada ou redesenhada. As definições cromáticas da marca, devem ser sempre e em todas as circunstâncias os valores indicados. Perante qualquer outro código de aplicação não contemplado, usar como referência o código PANTONE. (Pantone é a marca registada de Pantone Inc.). RAL: 6018 PANTONE: 361 C CMYK: 70; 0; 100; 0 RGB: 13; 176; 46 RAL: 3020 PANTONE: 186 C CMYK: 0; 100; 81; 4 RGB: 0; 0; 0 RAL: 9017 PANTONE: BLACK C CMYK: 0; 0; 0; 100 RGB 0; 0; 0 5

As definições cromáticas da marca, devem ser sempre e em todas as circunstâncias os valores indicados.

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7 O comportamento cromático do logotipo deve ter sempre como base o maior contraste com o fundo, salvaguardando a melhor leitura da marca. Nesta página estão normalizados os comportamentos da marca sobre as suas próprias cores. Estas aplicações deverão ser reproduzidas exclusivamente conforme indicado e unicamente na comunicação institucional da marca. 7

Nesta página estão normalizados os comportamentos da marca sobre as suas próprias cores.

8 O comportamento cromático do logotipo deve ter sempre como base o maior contraste com o fundo, salvaguardando a melhor leitura da marca. 8

9 Base em chapa, ou em painel em MDF, lacada a cinzento. Fixação à estrutura em aço inox escovado. Lettering em vinil de recorte autocolante. Faixas em chapa lacada a diferentes cores aplicada na base por meio de afastadores metálicos e fixas ao teto ou à estrutura de iluminação. Diretório de parede: Base em chapa lacada, ou em painel em MDF, a cinzento com aplicação de lettering em impressão digital autocolante. BRANCO VINIL 3M VERDE VINIL: 3M ENCARNADO VINIL: 3M AMARELO VINIL: 3M AZUL VINIL: 3M CINZA RAL: 7012 LAMINADO SONAE: L 167 INOX AÇO INOX ESCOVADO 9

Diretório de parede: Base em chapa lacada, ou em painel em MDF, a cinzento com aplicação de lettering em impressão digital autocolante.

10 1020mm 1300mm 1570mm CIDADÃO 2500mm 1370mm 250mm 2000mm 1100mm 250mm 1500mm 820mm 250mm 10

11 580mm CIDADÃO Base em chapa, ou em painel em MDF, lacado a cinzento com aplicação de lettering em vinil de recorte. Fixação à estrutura em aço inox escovado. (dupla face) Nota: É necessário criar estruturas entre divisórias para aplicação da sinalética direcional ou aproveitar a estrutura de iluminação para a fixar. 70mm 1000mm BRANCO VINIL 3M VERDE VINIL: 3M ENCARNADO VINIL: 3M AMARELO VINIL: 3M AZUL VINIL: 3M CINZA RAL: 7012 LAMINADO SONAE: L 167 INOX AÇO INOX ESCOVADO 11

(dupla face) Nota: É necessário criar estruturas entre divisórias para aplicação da sinalética direcional ou aproveitar a

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16 Stopper em MDF lacado à cor do serviço. Centro em PVC opaco. Fixação à estrutura das divisórias. Lettering aplicado a vinil impresso, removível para facilitar a substituição 150mm 2000mm 540mm BRANCO VINIL 3M VERDE VINIL: 3M ENCARNADO VINIL: 3M AMARELO VINIL: 3M AZUL VINIL: 3M INOX AÇO INOX ESCOVADO 16

Lettering aplicado a vinil impresso, removível para facilitar a substituição 150mm

17 Stopper em MDF lacado à cor do serviço. Fixação à estrutura das divisórias. Lettering aplicado a vinil impresso, removível para facilitar a substituição. 17

18 Balcões individuais compostos por pés em aço inox escovado, tampo em chapa metálica lacada a encarnado. Estes postos são aparafusados à parede e/ou pavimento. Os balcões de escrita podem ser substituídos por bancadas de escrita, individuais ou duplos (50 ou 120cm de largura), 36cm de profundidade, com 5 cm de espessura, lacados à cor RAL 3020, aplicados a 95cm de altura e apoiados em suportes a definir. 400mm ENCARNADO: RAL mm INOX: AÇO INOX ESCOLVADO 18

Os balcões de escrita podem ser substituídos por bancadas de escrita, individuais ou duplos (50 ou 120cm de

19 A zona Net aproveita a modulação dos painéis de parede (1200x800) e é criado um desnivelamento entre postos, de modo a conferir-lhes alguma diferenciação e privacidade. 1200mm 1000mm Postos em chapa lacada a branco com aplicação de marca em vinil de recorte de duas cores. Teclado antivandalismo e monitor TFT encastrados. Porta de acesso a CPU com fechadura na zona frontal. Quando não exista uma altura mínima de 150cm no compartimento a alocar a unidade de CPU, a este módulo deverão ser aplicadas perfurações ou grelhas de ventilação. 19

1200mm 1000mm Postos em chapa lacada a branco com aplicação de marca em vinil de recorte de duas cores.

20 Os CPUs são colocados no módulo avançado (o correspondente a esse posto e o do lado), com acesso frontal por meio de porta com fechadura. ENCARNADO: LAM. SONAE: L101 CINZA CLARO: LAM. SONAE: L002 INOX: AÇO INOX ESCOLVADO 20

frontal por meio de porta com fechadura. ENCARNADO: LAM.

21 Vigas de 3 ou 4 lugares, autoportantes em estrutura metálica pintada a epoxy para sistemas de cadeiras sobre viga. Permite a montagem das cadeiras ou mesa, em substituição de qualquer das cadeiras, nas extremidades ou ao centro. Cadeira sobre viga autoportante, sem braços para montagem nas vigas. Assento e costa em polipropileno cor encarnada. 21

22 Painéis de parede SONAE (1200x800) com aplicação (forra) de elementos em vinil impresso ENCARNADO: LAM. SONAE: L101 CINZA CLARO: LAM. SONAE: L161 22

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24 Sinalética composta por estrutura metálica com forra de chapa lacada a branco, com uma altura aproximada de 670mm e uma profundidade de 90mm. Horário aplicado em vinil de recorte autocolante de 3 cores. O logótipo volumétrico deverá ter uma profundidade de 18 cm (9cm à cota da chapa e os restantes 9cm salientes). A aplicação do logótipo deverá respeitar as proporções e localização do desenho exemplificativo. Estas dimensões estão sujeitas à sua exequibilidade em função do espaço existente. Símbolo LC com fundo em chapa de alumínio com laterais e frentes em acrílico de cor. Lettering em chapa lacada a preto com frente em acrílico opalino forrado a vinil da mesma cor, afastado da base por meio de prumos metálicos. Símbolo retro iluminado por meio de neons. Lettering com iluminação posterior por meio de neons de cor branca. Decoração de montra em vinil de recorte frost. BRANCO RAL 9003 VINIL 3M VERDE RAL 6018 VINIL: 3M PRETO RAL 9017 VINIL: 3M FROST RAL - VINIL 3M ENCARNADO RAL 3020 VINIL: 3M

25 Na montra existem peças para suspensão de plasma ou porta cartaz retro iluminado constituído por estrutura em aço inox escovado. No caso do porta cartaz a peça é dupla face, visível para a montra e para o interior da loja. 25

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27 Sinalética composta por estrutura metálica com forra de chapa lacada a cinza. Horário aplicado em vinil de recorte autocolante de 3 cores. Símbolo e lettering LC vazados na chapa e replicados em acrílico opalino forrado a vinil à cor. Retroiluminação da marca por meio de iluminação fluorescente. BRANCO RAL 9003 VINIL 3M VERDE RAL 6018 VINIL: 3M ENCARNADO RAL 3020 VINIL: 3M PRETO RAL 9017 VINIL: 3M CINZA RAL 9031 VINIL: 3M FROST RAL - VINIL 3M

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29 Sinalética composta por estrutura metálica com forra em aço inox escovado. Símbolo e lettering com iluminação posterior por meio de neon na cor branca. Decoração de montra em vinil de recorte frost. BRANCO RAL 9003 VINIL 3M FROST RAL - VINIL 3M

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