TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PLANOS PÓS PAGO SOB MEDIDA EMPRESA

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1 TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PLANOS PÓS PAGO SOB MEDIDA EMPRESA O presente Termo tem a finalidade de registrar as características e a oferta dos novos Planos Pós Pago da CLARO e regular as relações entre a CLARO S.A., empresa autorizatária do Serviço Móvel Pessoal, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , com sede na Cidade de São Paulo - SP, na Rua Flórida, 1.970, doravante denominada somente CLARO e o CLIENTE que adquirir um destes Planos, doravante denominado simplesmente USUÁRIO. O presente Termo é parte integrante do Contrato de Prestação de Serviços da CLARO e o USUÁRIO está ciente e concorda que ao prosseguir com a contratação de um dos Planos Pós Pago descritos no presente Termo estará concordando com todas as disposições constantes deste, declarando ter lido e compreendido o mesmo em todos os seus termos e se obrigando a cumprir todas as disposições. SUMÁRIO Item Valores aplicáveis Periodicidade de validade do Plano e cobrança Reajuste dos Valores Homologados na Anatel Validade do Preço Promocional, quando aplicável. Valores dos Equipamentos, Instalação, Ativação e Utilização dos Serviços Restrições Valores da tarifa Locais (VC1) contratada Valores de tarifas de longa distância Limites de Franquia Velocidades de Conexão Prazo de Permanência Mínima Regras Básicas De acordo com o Plano Escolhido e Franquias contratada. Os valores poderão ser acrescidos de excedentes de utilização e ainda se incluídas novas linhas com complemento de franquia e/ou no caso de contratação de pacotes adicionais disponíveis. A Claro poderá aplicar valores promocionais, mais benéficos ao usuário. 30 dias, acompanhando o ciclo de faturamento estabelecido. Periodicidade mínima de 12 (doze) meses contados da homologação do Plano na Anatel, ou seja, 01 de dezembro Por tempo indeterminado, podendo ser alterado a qualquer tempo, conforme regulamento próprio. Os valores dos equipamentos deverão ser consultados no momento da aquisição no Canal de Venda escolhido e sua instalação deverá ser realizada pelo Cliente seguindo o Manual disponibilizado. A ativação é realizada quando da aquisição do Chip Pós Pago por qualquer dos canais de venda. Descritas no item 4. e seguintes abaixo Os valores promocionais das tarifas VC1 estão relacionados conforme plano promocional contratado e descrito no termo de contratação. As Ligações Longa Distância Nacional CSP 21 PAS 168 LDN serão tarifadas de acordo com a oferta promocional aplicável, conforme itens 4.3, 4.7, 5.1 e 7.1 As franquias contratadas são as relacionadas com seus respectivos valores e regras nos itens 1.3, e 4.1, 4.2, 4.3 abaixo Conforme item 5.3 abaixo O Prazo de Permanência Mínima é de 12 (doze) meses, podendo ser acordado entre as partes um prazo superior. O Plano com as ofertas promocionais constantes do presente documento possui prazo de permanência Mínima de 24 (vinte e quatro) meses. O referido prazo e valores da multa são especificados no Contrato de Permanência, de acordo com os benefícios concedidos. 1. OBJETO 1.1 O presente Termo estabelece as características, opções e formas de contratação, bem como outras informações, benefícios e condições promocionais vigentes relacionadas aos Planos Pós Pago CLARO SOB MEDIDA EMPRESA, bem como os direitos dos USUÁRIOS e restrições aplicáveis aos referidos Planos.

2 1.2 Os Planos CLARO SOB MEDIDA EMPRESA possuem várias opções de configuração com serviços de voz, torpedos e internet, dependendo do número de linhas atreladas a franquia contratada, portanto os valores promocionais dos planos são variáveis conforme a configuração de opção do cliente, o qual deverá fazer a simulação devida para obter o valor da mensalidade aplicável. 1.3 Os Planos CLARO SOB MEDIDA EMPRESA poderão ser montados com diversos serviços adicionais agregados na forma de pacotes de serviços, de acordo com a quantidade de linhas agregadas ao Plano, no mínimo de 02 (duas) linhas e com franquia mínima de R$ 100, Após a contratação inicial, o cliente poderá adicionar outras linhas ao plano, desde que adicione, no mínimo, R$ 30,00 de franquia por nova linha adicionada. A Claro se reserva o direito de alterar o valor mínimo de contratação por linha, conforme lhe convier, mediante comunicação prévia ao cliente. 1,4 As franquias de qualquer dos serviços, inclusive pacotes adicionais contratados nos termos do presente contrato possui validade exclusivamente para o ciclo de faturamento correspondente. Se a referida franquia não for consumida dentro do ciclo de faturamento esta será perdida/zerada, não podendo ser aproveitada para o ciclo de faturamento seguinte. 2. ELEGIBILIDADE 2.1 Os Planos objeto do presente Termo estão disponíveis para contratação, a partir de 01 de dezembro de 2015, preferencialmente por Pessoas Jurídicas, clientes novos ou da base, devidamente constituídas nos termos da legislação em vigor, em todo o território nacional. 2.2 Os clientes novos e/ou da base estarão sujeitos à análise de crédito, conforme critérios e regras da Operadora para ativação nos Planos objeto do presente Termo. 2.3 Os clientes da base estarão sujeitos ainda à multa de permanência mínima se estiverem no curso de contrato anterior com esta disposição, à critério exclusivo da CLARO. 3. FORMAS DE CONTRATAÇÃO 3.1 A contratação dos Planos objeto deste Termo estarão disponíveis através de Gerentes de Conta e Agentes Autorizados Corporativos CLARO, Televendas ou ainda qualquer outro canal de vendas à critério da CLARO, sendo necessária a assinatura do contrato correspondente com as opções do cliente ou aceite verbal em gravação telefônica correspondente, inclusive no que tange a eventuais alterações contratuais efetivadas. 3.2 O contrato deverá ser assinado pelos representantes legais da empresa, nos termos do Contrato Social, indicando um administrador da conta que será configurado nos sistemas internos da Claro para a realização da gestão do contrato, a quem os representante legais outorgam amplos poderes para realizar toda e qualquer alteração, incluindo, mas não se limitando, a inclusão de linhas, aumento de franquia, contratação de pacotes e cancelamento, bem como quaisquer ações relacionadas ao contrato firmado, e a quem será entregue a senha de atendimento.

3 3.2.1 Outro representante legal poderá ser indicado para administrador do módulo gestor online que corresponde a administração do compartilhamento das franquias disponíveis e pacotes correspondentes As senhas para acesso ao gestor online e para acesso ao Atendimento Claro são de guarda e responsabilidade exclusiva dos representantes indicados pela empresa As confirmações realizadas por e.mail, de forma sistêmica ou ainda verbal através de gravação telefônica também obrigam a empresa nos termos das informações registradas pela CLARO. 4. DAS OPÇÕES DE SERVIÇOS DISPONÍVEIS NA COMPOSIÇÃO DO PLANO E VALORES 4.1 Os Plano CLARO SOB MEDIDA EMPRESA possuem cobrança de habilitação, mensalidades e franquias homologadas na Anatel, conforme valores abaixo especificados: Nº do Plano Nome do Plano Habilitação Mensalidade por linha Consulta a Caixa Postal Adicional por Chamada 090 CLARO SOB MEDIDA EMPRESA R$ 270,61 R$ 39,33 R$ 1,26 1,58 *Todos os valores da tabela são sem a incidência de Tributos 4.2 Os valores das franquias e tarifas locais aplicáveis variam de acordo com a quantidade de linhas contratada, conforme valores homologados e promocionais são, a saber: Quantidade de Linhas Valor Inicial Homologado da Franquia 2 Valor Final Homologado da Franquia 2 Valor Promocional das Franquias Tarifa Local por Minuto (VC, VC-1 e VC IR) dentro da franquia 1 Tarifa Local por Minuto (VC, VC-1 e VC IR) excedente a franquia 1 Tarifa Local VC-R e VC-1- R em Roaming por Minuto De 2 a 9 R$ 393,34 R$ 708,00 Mínimo de R$ R$ 0,90 R$ 1,90 R$ 1,20 De 10 a 19 R$ 786,67 R$ 1.494,67 50,00 para as R$ 0,84 R$ 1,84 R$ 1,20 De 20 a 29 R$ 1.573,34 R$ 2.281,35 duas primeiras R$ 0,72 R$ 1,72 R$ 1,20 De 30 a 49 R$ 2.360,01 R$ 3.854,68 linhas e R$ R$ 0,66 R$ 1,66 R$ 1,20 De 50 a 99 R$ 3.933,35 R$ 7.788,02 30,00 para as R$ 0,60 R$ 1,60 R$ 1,20 De 100 a 149 R$ 7.866,69 R$ ,36 linhas R$ 0,54 R$ 1,54 R$ 1,20 De 150 a 399 R$ ,03 R$ ,07 adicionais, sem valor limite de R$ 0,48 R$ 1,48 R$ 1,20 Acima de 400 R$ ,74 De acordo com franquia por o nº de linhas linha R$ 0,42 R$ 1,42 R$ 1,20 contratada 3 1VC-1 (Móvel-Fixo), Por Minuto - valor devido pelo usuário, por unidade de tempo, pela realização de chamada destinada a Código de Acesso do STFC, associado à Área Geográfica interna à Área de Registro de origem da chamada; VC (Móvel-Móvel), Por Minuto - valor devido pelo usuário, por unidade de tempo, pela realização de comunicação destinada a usuário do SMP ou SME, que esteja associado a mesma Área de Registro de origem da chamada; VC-IR (Móvel-Móvel Intra-Rede), Por Minuto - valor devido pelo usuário, por unidade de tempo, pela realização de comunicação originada e terminada na rede desta prestadora, porém dentro da mesma Área de Registro; VC-1-R (Móvel-Fixo em Roaming), Por Minuto - valor devido pelo usuário, por unidade de tempo, pela realização de chamada fora de sua Área de Mobilidade, destinada a código de acesso do STFC, associado à Área Geográfica interna à Área de Registro de origem da chamada; VC-R (Móvel-Móvel em Roaming), Por Minuto - valor devido pelo usuário, por unidade de tempo, pela realização de chamada fora de sua Área de Mobilidade, destinada a usuário do SMP e SME, que habilitou sua estação móvel na Área de Registro de origem da chamada; 2O Valor Inicial corresponde ao número mínimo de linhas da faixa e o valor final ao número máximo de linhas da faixa, apenas como referência, podendo ser contratada uma franquia maior para os serviços disponíveis o que irá gerar um valor maior de franquia a ser cobrada. Os valores das franquias poderão ser utilizados em chamadas locais e chamadas de Longa Distância Nacional com o uso do CSP 21. Qualquer outro serviço é tarifado como excedente ou descontado de eventuais pacotes adicionais contratados. 5Os valores das franquias são válidos apenas para o ciclo de faturamento correspondente. Uma vez encerrado o ciclo de

4 faturamento a franquia é zerada e creditado nossos valores de franquia para o próximo ciclo de acordo com os valores contratados. 3A limitação será aplicável em decorrência da análise de crédito do cliente. 4Todos os valores da tabela são sem a incidência de Tributos 4.3 Os valores das franquias contratadas no Plano CLARO SOB MEDIDA EMPRESA poderão ser utilizados em chamadas locais para qualquer móvel ou fixo, chamadas Longa Distância Nacional, com o uso do CSP 21. Os valores são abatidos da franquia, conforme valor das tarifas avulsas dos serviços utilizados Após o consumo integral da franquia, os serviços são tarifados como excedente ou descontado de eventuais pacotes adicionais contratados Serão tarifados como excedente, mesmo que disponível valores da franquia do Plano, a compra de quaisquer pacotes de serviços disponibilizados para o Plano, ou seja, a compra de pacotes é cobrada adicionalmente na fatura, e ainda Ligações Longa Distância Nacional sem o uso do CSP 21 e quaisquer outros serviços não previstos como incluso na franquia. 4.4 Os valores de tarifas VC, VC1 e VC-IR (móvel-fixo, móvel-móvel e intra-rede) poderão ter valores diferenciados quando aplicados dentro e fora da franquia, respeitados os valores máximos homologados, valores estes que serão identificados no Termo de Contratação assinado. 4.5 Eventuais descontos concedidos promocionalmente e informados no Termo de Contratação assinado possuem validade de 12 (doze) meses, se não informado nenhum prazo específico e diverso no termo de contratação. Ao final deste prazo ou do prazo informado no termo de contratação, a Claro se resguarda o direito de retomar a cobrança das tarifas homologadas para o Plano, nos termos do presente documento Mesmo durante o prazo de vigência dos valores promocionais estes estão sujeitos a reajustes, nos termos da legislação em vigor, ou seja, na periodicidade de 12 (doze) meses a contar da homologação das tarifas na Anatel, mantendo-se a proporcionalidade de eventual desconto concedido pelo prazo de 12 (doze) meses acima mencionado. Ou seja, as tarifas promocionais podem sofrer alteração no decurso do prazo de permanência mínima do contrato, mantida a proporcionalidade do desconto em relação ao novo valor de tarifa reajustado junto à Anatel Valores promocionais incidentes sobre módulos opcionais poderão ser reajustados, a qualquer tempo, inclusive novas contratações realizadas após a contratação inicial poderão ser feitas, entretanto, nos valores em vigor na data de solicitação dos novos módulos As contratações de pacotes adicionais e outros serviços realizadas posteriormente a assinatura de contrato não possuem nenhuma garantia de manutenção dos valores constantes do Termo de Contratação, entretanto, poderão ser normalmente realizadas e incluídas na conta do cliente, nos valores em vigor informados quando da inclusão dos referidos pacotes. 4.6 Após a opção de Plano com a respectiva quantidade de linhas, o Cliente poderá optar pelas seguintes opções de Pacotes de Internet, cujo valor será somado à contratação:

5 Pacote de Internet Valor do Pacote Valor Promocional do Pacote* 100 MB R$ 40,00 R$ 19, MB R$ 60,00 R$ 29, MG R$ 100,00 R$ 59,90 1 GB R$ 160,00 R$ 79,90 2 GB R$ 180,00 R$ 99,90 3 GB R$ 200,00 R$ 119,90 5 GB R$ 240,00 R$ 139,90 10 GB R$ 300,00 R$ 159,90 *Os pacotes de dados para este Plano são individuais para cada linha móvel com esta opção e não possuem valor homologado pois são facilidades adicionais, mas tão somente valores sem desconto e valores promocionais, sendo que os valores promocionais, podem ser alterados a qualquer tempo. As linhas sem a inclusão do Pacote de Internet ou que tiverem consumo excedente serão tarifadas por MB de acordo com as tarifas vigentes. 4.7 Abaixo, outros valores homologados e aplicáveis ao Plano: Serviço Caixa Postal* Identificador de chamadas Valor R$ 9,44 por mês R$ 7,86 por mês *Além da mensalidade é devido o valor por minuto no acesso para ouvir as mensagens deixadas nesta, conforme valores acima já especificados. 4.8 Abaixo, outros valores aplicáveis ao Plano, incluindo facilidades adicionais e valores promocionais relacionados aos valores homologados na Anatel e acima dispostos: Serviço Valor do Serviço Valor Promocional Módulo Gestor Online R$ 19,90 por linha R$ 4,90 por linha Tarifa Zero R$ 40,00 por linha R$ 4,00 por linha Ligações Longa Distância Nacional CSP 21 PAS 168 LDN** Torpedos para qualquer Operadora Nacional Mensalidade De acordo com o Plano indicado De acordo com o Plano indicado R$ 0,90 por Torpedo R$ 0,39 por Torpedo R$ 39,33 por linha De acordo com o contrato firmado e serviços adicionais contratados *Todos os valores da tabela são sem a incidência de Tributos e promocionais, podendo ser alterados a qualquer tempo pela Operadora. ** Neste Plano o DSL é gratuito promocionalmente 4.9 Os valores finais dos Planos são compostos das somas dos itens integrantes do mesmo, incluindo a habilitação, mensalidade, pacotes e eventuais excedente e serviços adicionais utilizados Promocionalmente e por tempo a ser definido pela CLARO, a CLARO poderá conceder a gratuidade ou redução dos valores de habilitação, sendo aplicáveis tão somente os valores promocionais da mensalidade por linha, os valores correspondentes a soma das franquias de opção do cliente em relação aos diversos serviços e excedentes correspondentes Os valores promocionais poderão sofrer reajustes ou alteração a qualquer tempo, respeitados os valores máximos previstos para os Planos Homologados, se houver.

6 5. CARACTERÍSTICAS INERENTES A TODAS AS OPÇÕES DOS PLANOS CLARO SOB MEDIDA EMPRESA 5.1 Os valores das franquias contratadas no Plano CLARO SOB MEDIDA EMPRESA poderão ser utilizados em chamadas locais para qualquer móvel ou fixo, chamadas Longa Distância Nacional, com o uso do CSP 21. Os valores são abatidos da franquia, conforme valor das tarifas avulsas dos serviços utilizados. 5.2 Ligações de Longa distancia com outros CSP e outros serviços, pacotes e facilidades adicionais contratadas serão cobrados como excedente a franquia e tarifados conforme regra de cada Prestadora de STFC ou de acordo com os valores indicados para as facilidades e serviços adicionais correspondentes. 6. DO SERVIÇO DE INTERNET 6.1 Na contratação do Plano SOB MEDIDA EM REAIS PJ o cliente poderá optar por uma franquia de dados mensal para ter acesso a internet no celular, por linha. 6.2 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. As tecnologias que a Claro dispõe, respeitada a localidade com a respectiva cobertura, e características de acesso de cada uma são: Tecnologia Velocidade Máxima de Download/Upload Velocidade Média de Download Velocidade Mínima 4GMax Até 5Mbps/512 Kbps 2Mbps 128 Kbps 3GMax Até 1Mbps/128 Kbps 650 Kbps 128 Kbps 2G Até 60 Kbps/ 16 Kbps 12 Kbps 8 Kbps 1Após o consumo da franquia de internet adquirida no Plano, o serviço sofrerá redução de velocidade (Plano ilimitados com redução) ou bloqueado (planos limitados) conforme tipo de plano contratado. O cliente poderá adquirir pacotes para a continuidade da navegação na forma contratada ou deverá aguardar o término do ciclo de faturamento para que a franquia originalmente contratada seja creditada novamente para uso. Fica ressalvado que as características do plano podem sofrer alterações dentro dos prazos previstos na regulamentação em vigor A navegação em uma ou outra tecnologia dependem da disponibilidade da rede no momento do acesso, aparelho do Cliente compatível com a tecnologia que pretende utilizar e cobertura disponível na localidade, estando disponível para o cliente sempre a melhor opção de tecnologia da localidade respeitadas estas condições de acesso A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores já mencionados acima. 6.3 O uso acima da franquia para o CLARO SOB MEDIDA EMPRESA ativo em uma das opções acima gera cobrança de excedente, até a aquisição de pacotes adicionais, se

7 disponíveis, ou o início do próximo ciclo de faturamento, quando será concedida nova franquia contratada para consumo A franquia de internet não é cumulativa para o ciclo de faturamento subsequente, portanto, se não for integralmente utilizada não haverá possibilidade de utilização posteriormente, sendo perdida definitivamente quando do encerramento do ciclo de faturamento correspondente. 6.4 A velocidade expressa na planilha acima é máxima, podendo oscilar de acordo com as condições climáticas, construções urbanas, distanciamento da Estação Rédio Base (ERB), quantidade de usuário conectados, dentro outros fatores externos. 6.5 Para os Pacotes de Acesso à Internet, a Claro garantirá o mínimo de 40% da velocidade nominal disponível a partir de 01/11/2014, de acordo com a tecnologia da área de cobertura, sendo (i) GSM GPRS: até 60 kbps, (ii) GSM EDGE: até 120 kbps, (iii) 3G HSDPA: até 1 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e até 128 Kbps para enviar arquivos para a internet (upload) e (iv) 4G LTE: até 5 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e até 512 Kbps para enviar arquivos para a internet (upload). 7. DOS SERVIÇOS DE LONGA DISTÃNCIA NACIONAL 7.1 Qualquer dos Planos CLARO SOB MEDIDA EMPRESA acima descritos possuem ativo o Plano PAS 168 LDN, de forma que em sendo utilizado o CSP 21 da Embratel as tarifas aplicadas serão relativas a este Plano, sendo consumido da franquia contratada, de acordo com a linha ou cobrado como excedente, na hipótese de consumo integral da franquia determinada para a linha móvel A Claro poderá ofertar outros Planos Alternativos de Serviço Longa Distância Nacional o que, se feita a opção pelo cliente, será especificado no Termo de Contratação do mesmo. 7.2 Ligações de Longa Distancia Nacional com outros CSP e qualquer Ligação Longa Distância Internacional se liberada a funcionalidade, será cobrada como excedente a franquia e tarifados conforme regra de cada Prestadora de STFC e acordos de roaming internacional existentes. 8. DOS SERVIÇOS DE TORPEDOS 8.1 A cobrança dos Torpedos enviados por linha se dará conforme valores constantes da tabela acima quando enviados para uma Operadora Nacional, se utilizada a rede da Claro. 8.2 Se adquirido pacotes de torpedos com caráter ilimitado aplicam-se as regras abaixo dispostas. 8.3 Não estão contemplados no pacote ilimitado, os Torpedos: enviados: (i) em roaming internacional, (ii) para operadoras internacionais, números especiais, s, a cobrar e serviços promocionais e/ou concursos.; (iii) pelo serviço Claro Torpedo Web; (iv) para uso comercial ou publicitário, ou seja, para o envio de mensagens de divulgação comercial, qualquer que seja, nem para envio de mensagens informativas, publicitárias, etc..., sendo aplicável apenas as mensagens de cunho pessoal promovendo comunicação entre pessoas. Se tal prática for constatada, a promoção será automaticamente excluída, sem prévio aviso ao cliente, ficando este impossibilitado de recontratar a promoção ou qualquer outro pacote de Torpedos pelo período de 180 dias corridos.

8 8.3.1 O uso inadequado do serviço de envio de torpedos ilimitado, configurado pelo uso comercial do mesmo resultará na perda definitiva do serviço tal qual contemplado neste Plano ou exclusão de eventual promoção em vigor, sem prévio aviso ao cliente, voltando o cliente a ser tarifado de forma unitária conforme valores de excedente A prática de spam ou o uso indevido do serviço, utilização comercial, religiosa, política ou qualquer outra que não seja o envio pessoa e individual de mensagens, nos termos do presente regulamento poderá ensejar no cancelamento da tarifação única mensal, retomando o CLIENTE a tarifação unitária por torpedo, ou ainda, poderá ensejar na suspensão da possibilidade de uso do serviço de forma temporária ou permanente, na linha em que for identificada a prática fraudulenta e em desacordo com os termos do presente documento. Também é considerado mau uso/uso indevido as seguintes ocorrências, sem se limitar a: (i) (ii) (iii) (iv) A utilização do Chip em equipamentos do tipo GSM Box, Black Box, Sim Box, Chipeira, Sim Farm, dentre outros com a mesma função; Uso estático do aparelho celular (falta de mobilidade) em 50% (cinquenta por cento) dos eventos registrados dentro de 01 (um) mês de utilização; Se o Cliente tiver tráfego de SMS recebido inferior a 25% (vinte e cinco por cento) do volume de tráfego gerado de SMS em 01 (um) mês de utilização; e Se houver o envio de SMS para mais de 20 (vinte) destinatários diferentes por dia de uso. 8.4 Torpedos não contemplados no serviço ora previsto ou decorrentes de outros pacotes de torpedos eventualmente contratados são tarifados à parte, conforme valores praticados pela Operadora. 8.5 Uma vez encerrado o benefício promocional de envio de torpedos ilimitados, a cobrança volta a ser realizada por torpedo enviado conforme valores divulgados pela Operadora. 9. PACOTES ADICIONAIS 9.1 Os Pacotes compatíveis com qualquer das Opções dos Planos CLARO SOB MEDIDA EMPRESA são: A) Pacotes de Roaming Internacional B) Pacotes de 1000 (mil) minutos para Rádio, válido apenas para o RJ e SP; C) Pacotes Blackberry (módulos: Total, Modem, BBM, e ilimitado); As regras e restrições dos pacotes adicionais compatíveis acima dispostos constam de documentos próprios relativos aos pacotes. 9.2 Para os USUÁRIOS CLARO SOB MEDIDA EMPRESA que após o uso da franquia de dados do plano, tiverem interesse em contratar pacotes adicionais para manter navegação na internet, estarão disponíveis os seguintes pacotes: VALIDADE FRANQUIA VALOR HOMOLOGADO NA ANATEL VALOR PROMOCIONAL Ciclo de faturamento 100 MB R$ 40,00 R$ 5,90 Ciclo de faturamento 300 MB R$ 60,00 R$ 14,90

9 Ciclo de faturamento 500 MB R$ 100,00 R$ 24,90 Ciclo de faturamento 1 GB R$ 160,00 R$ 49,90 Ciclo de faturamento 2 GB R$ 180,00 R$ 59,90 *A velocidade de navegação será de acordo com a disponibilidade da rede na localidade, cobertura e aparelho do cliente compatível, nos termos dispostos acima As regras de utilização dos pacotes são as mesmas do serviço de internet contratado A franquia do pacote adicional de internet não é recorrente e nem cumulativa para o ciclo de faturamento subsequente, portanto, se não for integralmente utilizada não haverá possibilidade de utilização posteriormente, sendo perdida definitivamente quando do encerramento do ciclo de faturamento correspondente. 9.3 Os valores dos pacotes adicionais serão informados nos diversos canais de atendimento ao consumidor e ainda através do Site, sendo que valores promocionais ora divulgados no presente Termo poderão ser alterados a qualquer tempo, voltando a tarifação originária. 10. INCLUSÃO DE LINHAS ADICIONAIS E FACILIDADES ADICIONAIS DISPONÍVEIS 10.1 O Administrador da Conta junto a Operadora poderá solicitar a inclusão de novas linhas, desde que respeitada a franquia mínima por linha, ou seja, agregando novos valores de franquia quando aplicáveis Como facilidade adicional, o Cliente poderá ainda contratar o módulos e pacotes de minutos e serviços de valor agregado com valores promocionais e condições próprias de utilização conforme definido no contrato de aquisição desses módulos. 11. DISPOSIÇÕES GERAIS 11.1 Os serviços do Plano e dos Pacotes somente poderão ser utilizados tal qual disposto se utilizada a Rede da Claro (O cliente deverá consultar o visor do seu aparelho para saber qual rede está sendo utilizada) A Claro se reserva ao direito de encerrar a comercialização do referido Plano, com as características promocionais aqui descritas e/ou Pacote a qualquer tempo, hipótese em que a tarifação voltará a ser a homologada pela Anatel, no valor disposto para o Plano de Serviço do Cliente ou de sua opção posteriormente Identificada a prática de qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do presente documento a Claro se reserva o direito de excluir o cliente da oferta, sem prévio aviso, voltando o cliente a ser tarifado pelo valor unitário de cada serviço, sem eventuais promoções aplicáveis ao Plano Contratado Considera-se desvio na utilização do serviço em suas modalidades ilimitado acima previstas: (i) o uso comercial da oferta; (ii) o uso excessivo, assim considerado pelo uso acima de minutos mensais; e (iii) qualquer uso não individual e para promover comunicação particular entre pessoas, inclusive uso para fins políticos, religiosos, dentre outros A adesão a este serviço implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos.

10 11.5 O presente documento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério da Claro, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Oferta O presente documento é parte integrante do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas poderão ser adicionadas de divulgações comerciais e informações constantes do Site, declarando o cliente que possui conhecimento de todas as informações adicionais O presente documento obriga a parte e seus herdeiros e sucessores, restando eleito o foro da Capital do Estado em que residir o cliente como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser Na hipótese do assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: (i) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos; (iii) Rescindir o Contrato / Promoção imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa A redução do valor total mensal contratado pelo ASSINANTE ou a rescisão da presente contratação antes do decurso do Prazo de Permanência ensejarão nas penalidades previstas no Contrato de Permanência Mínima firmado entre as partes.