INFORMÁTICA PARA TJ-RJ (PACOTE DE EXERCÍCIOS) PROF a. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO

Transcrição

1 Aula 5 Conceitos e modos de utilização de ferramentas e aplicativos de correio eletrônico com foco no Microsoft Outlook Olá pessoal, tudo bem? É um prazer estar com vocês já na quinta aula do curso sobre correio eletrônico e tópicos relacionados. Grande abraço! Fiquem com Deus! Prof a Patrícia Lima Quintão patricia@pontodosconcursos.com.br Twitter: Facebook: Roteiro da Aula Revisão em tópicos e palavra-chave. Questões de provas comentadas. Lista das questões apresentadas na aula. Gabarito. Revisão em Tópicos e Palavras-Chave Download: Descarregar, baixar um arquivo (textos, imagens, músicas, filmes). Fazer o download de algo significa fazer uma cópia de um arquivo ou de um programa em seu próprio computador. Provedor de acesso (ou ISP Internet Service Provider): Empresa que provê uma conexão de nosso computador à rede da Internet. HTML (Hyper Text Markup Language Linguagem de Marcação de Hipertexto): Uma das linguagens utilizadas para se criar páginas da Internet. POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agência de Correio Versão 3 ): Protocolo padrão para receber s. Através do POP, um usuário transfere para o computador as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet): Permite o acesso às mensagens de correio eletrônico diretamente no servidor de correio. Ao contrário do POP, pelo IMAP, as mensagens não são trazidas ao computador do usuário, mas permanecem no servidor e de lá são apagadas, lidas, movidas, etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e em qualquer computador, pelo Webmail ou por um programa cliente de correio eletrônico, como o Microsoft Outlook. A leitura do correio deve ser feita online. Prof a Patrícia Lima Quintão 1

2 SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de Correio): É um protocolo de envio de apenas. Com ele, não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP. Webmail: Serviço de gerenciamento de s que utiliza um navegador Web como interface ao invés de um software cliente de . Vamos praticar agora :-)! Lista das Questões Apresentadas na Aula 1- (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judiciário - Área Administrativa) Webmail é um serviço de mensagens eletrônicas na Internet que permite a leitura ou envio de mensagens. Para acessá-lo é necessário instalar no computador a) um programa cliente de correio eletrônico. b) um programa cliente de correio eletrônico e um navegador. c) um servidor de correio IMAP. d) um navegador, apenas. e) um servidor de correio POP3. Um WebMail é um serviço da Web, uma página dedicada ao gerenciamento de correios eletrônicos on-line. Implica estar conectado a todo o momento que se estiver lendo ou escrevendo um , mas tem a facilidade de permitir o acesso em qualquer computador sem nenhuma configuração ou programa além do navegador web (browser). Gabarito: letra D. 2- (FCC/2011/TRE TO/Analista Judiciário Área Administrativa) Na Internet, o correio eletrônico é uma rede social que permite comunicar com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o acesso de estranhos aos seus dados. O correio eletrônico é um serviço utilizado para gerenciamento de mensagens de correio eletrônicas. Gabarito: item errado. Prof a Patrícia Lima Quintão 2

3 3- (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011) Correios eletrônicos possuem recursos nativos que impedem a propagação de vírus enviados por . Se assim fosse não teríamos vírus circulando por aí via , não é? É claro que a maioria dos sistemas de correio eletrônico adotam regras e recursos que atrapalham a propagação das pragas eletrônicas. Mas não podemos dizer que estes recursos são nativos nem que todos os sistemas os possuem. Finalmente, afirmar que qualquer recurso impede a propagação de vírus é, no mínimo, descuidado. As ferramentas de segurança buscam minimizar os riscos, mas sabemos que não conseguimos eliminá-los. Gabarito: item errado. 4- (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011) Uma das vantagens do webmail é que as mensagens, ao chegarem, são imediatamente baixadas para o computador do usuário. É justamente o contrário. Uma das vantagens do webmail é justamente não precisar fazer o download das mensagens para o computador do usuário. Gabarito: item errado. 5- (FCC/Escriturário - Banco do Brasil/2011) Spam é o ataque a computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens não solicitadas para um grande número de pessoas. Spam é um tipo de mensagem de correio eletrônico recebida pelo usuário sem que ele tenha solicitado. Essas mensagens são enviados para milhares de usuários simultaneamente e podem provocar inconvenientes como: esgotamento do espaço na caixa postal do usuário, perda de tempo ao abrir mensagens que não são de seu interesse, o conteúdo do spam pode ser ofensivo e impróprio, dentre outros. Gabarito: item correto. 6- (FCC/2010/Técnico Judiciário - Administrativa - TRE-AM/2010) Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP para enviar as mensagens. Prof a Patrícia Lima Quintão 3

4 O IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) permite acessar s através de um serviço do provedor chamado WebMail, portanto não é somente o protocolo POP que será utilizado nesse caso. O Webmail utiliza o protocolo SMTP para envio de s. Gabarito: item errado. 7- (FCC/Escriturário Banco do Brasil/2010) Um programa de correio eletrônico ou webmail, o campo Cópia Oculta (também conhecido como CCo ou BCc) serve para (A) copiar o conteúdo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e enviá-la ao destinatário do campo CCo, geralmente pais de crianças e adolescentes ou administradores de rede. (B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens anônimas. (C) criptografar o conteúdo da mensagem de modo a garantir a privacidade entre as partes, assegurando que somente o destinatário do campo CCo conseguirá lê-la. (D) enviar ao destinatário do campo CCo uma cópia da mensagem sem o conhecimento dos demais destinatários. (E) ocultar do destinatário do campo CCo partes do conteúdo da mensagem. O campo Cópia Oculta (Cco ou BCc) serve para enviar uma mensagem a um destinatário de forma que os demais não saibam que o destinatário oculto recebeu uma cópia. A sigla BCC vem do inglês: Blind Carbon Copy (cópia oculta). No contexto das correspondências eletrônicas este termo refere-se à prática de enviar uma mensagem para vários destinatários de tal forma que oculta o fato de que todos os destinatários que receberam a mensagem por BCc não são revelados aos demais. Gabarito: letra D. 8- (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judiciário/Área Administrativa) O computador de um provedor de acesso à Internet (ISP), encarregado de enviar as mensagens aos provedores de destino é um servidor (A) Proxy (B) Webmail Prof a Patrícia Lima Quintão 4

5 (C) DNS (D) SMTP (E) POP3 Um , quando enviado, passa pelo servidor SMTP do provedor do remetente, depois vai para o servidor SMTP do provedor do destinatário, para, por fim, ser enviado para o servidor POP3 do destinatário! Gabarito: letra D. 9- (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) À direita do (arroba) de um endereço de e- mail normalmente indicam-se o: a) nome do usuário, nome do domínio, categoria do domínio e o país; b) nome do domínio e o país, apenas; c) nome do usuário, nome do domínio e o país, apenas; d) nome do usuário, categoria do domínio e o país, apenas; e) nome do domínio, categoria do domínio e o país, apenas. O endereço de é composto de duas partes, uma relacionada ao usuário (que vem antes do e outra relacionada ao nome do domínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada (que vem após o Então, no endereço patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que pontodosconcursos.com.br é o nome do domínio da empresa Ponto dos Concursos (que me presta o serviço de ). Essa parte do endereço permite que se localize o computador servidor em que a caixa postal de patricia se encontra. O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domínio. Algumas opções de categorias de domínio:.com (entidades comerciais),.edu (instituições de ensino, como harvard.edu),.org (entidades não governamentais sem fins lucrativos),.gov (entidades governamentais),.mil (órgãos das Forças Armadas), etc. O complemento br indica o país de origem do registro daquele domínio, que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos:.fr (registrado na França),.de (registrado na Alemanha),.jp (registrado no Japão),.pt (registrado em Portugal). Gabarito: letra E. Prof a Patrícia Lima Quintão 5

6 10- (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) Uma mensagem de correio eletrônico enviada ao servidor de um destinatário será recuperada e transferida para o computador deste destinatário por meio do protocolo: a) SNMP; b) HTTP; c) IMAP; d) POP3; e) SMTP. Vamos aos comentários de cada item referenciado na questão! Item A. O SNMP (Simple Network Management Protocol Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede), utilizado para monitorar e gerenciar uma rede de computadores, permite que se verifique, por exemplo, o status dos dispositivos da rede, bem como possibilita que os equipamentos possam ser desligados, reiniciados ou sofram manutenções à distância em caso de necessidade, desde que possuam suporte a esse protocolo. Item errado. Item B. O HTTP (HyperText Transfer Protocol Protocolo de Transferência de Hipertexto) é o protocolo utilizado para transferências de páginas da Web de hipertexto. Essas páginas podem conter vídeos, imagens, textos, sons, etc. Item errado. Item C. O IMAP (Internet Mail Access Protocol Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) é um protocolo que permite o acesso às mensagens e pastas diretamente no servidor de correio. Pelo IMAP, as mensagens não são trazidas ao computador do usuário, mas permanecem no servidor e de lá são apagadas, lidas, movidas, etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e em qualquer computador, pelo WebMail ou um programa de correio eletrônico. Item errado. Item D. O servidor de entrada (também chamado de servidor de recebimento, ou servidor POP) é utilizado para a entrega das mensagens que foram recebidas pelo usuário. Com o uso do POP3 (Post Office Protocol version 3 Protocolo de Agência de Correio versão 3), ao se utilizar um programa-cliente de correio eletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express), as mensagens são trazidas do servidor de entrada para o computador do destinatário, sendo retiradas da caixa postal do usuário. Prof a Patrícia Lima Quintão 6

7 É, portanto, por meio do POP que ocorre a transferência das mensagens do servidor de entrada para o cliente destinatário! Item certo. Obs.: Caso se tenha necessidade, pode-se configurar o programa-cliente de para deixar cópias das mensagens na caixa postal do usuário no servidor. Item E. O servidor de envio (também chamado de servidor de saída, ou servidor SMTP) é utilizado para o envio (transferência) das mensagens que foram solicitadas por seus usuários. O protocolo utilizado neste caso é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de Transferência Simples de Correio)! Item errado. Gabarito: letra D. 11- (FCC/2008/TRT-2.ª Região/Analista Judiciário) O protocolo mais comum utilizado para dar suporte ao correio eletrônico é o: a) HTTP; b) NTFS; c) SMTP; d) SNMP; e) FTP. Muito fácil! Cabe destacar que de todos os protocolos mostrados nos itens da questão o único que é usado em correio eletrônico é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de Transferência Simples de Correio), protocolo da série TCP/IP utilizado por gerenciadores de s (como o Outlook Express e Outlook) para enviar mensagens de correio eletrônico. O HTTP (HyperText Transfer Protocol Protocolo de Transferência de Hipertexto) é o protocolo utilizado para navegação na Internet. O NTFS (New Technology File System) não é um protocolo (é um sistema de arquivos da família Windows para discos rígidos). Um sistema de arquivos é o conjunto de regras que determina como os dados serão escritos em um disco (ou partição). Normalmente, cada sistema operacional tem o(s) seu(s) próprio(s) sistema(s) de arquivo(s). Durante o processo de formatação da unidade é que se escolhe o sistema de arquivos desejado. Nesse sentido, cabe destacar que um disco rígido com várias partições pode ter um sistema de arquivos em cada uma delas. Isso é comum quando se instalam dois sistemas operacionais que usam sistemas de arquivos diferentes no mesmo computador. Prof a Patrícia Lima Quintão 7

8 O SNMP (Simple Network Management Protocol Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede) é um protocolo que permite o gerenciamento da situação dos nós da rede. Por meio desse protocolo, podem ser enviados comandos a vários tipos de equipamentos de redes para que eles possam ser desligados, reiniciados, etc., desde que possuam suporte a esse protocolo. O FTP é o protocolo que permite a transferência de arquivos de um servidor da Internet para o micro do usuário e vice-versa (download/upload). Gabarito: letra C. 12- (FCC/2007/TRF-4.ª Região/Técnico Judiciário/Operação Computador) O é enviado a partir de um PC; vai para o servidor de s do provedor que o envia ao servidor de s do destinatário, onde é armazenado na caixa postal. Estas operações são efetuadas utilizando o protocolo: a) DMSP; b) POP3; c) SMTP; d) IMAP; e) SNMP. Item A. DMSP não é um protocolo. Item errado. Item B. O protocolo POP3 (Post Office Protocol version 3 Protocolo de Agência de Correio versão 3) é utilizado para receber s de um servidor remoto por meio de um programa gerenciador de s, como o Mozilla Thunderbird ou o Outlook Express. Ele copia as mensagens do servidor para a máquina do usuário, permitindo a leitura off-line. Item errado. Item C. O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de Transferência Simples de Correio) é usado para o envio de mensagens de correio entre o micro remetente e o servidor de envio; e entre os servidores de correio! É um protocolo de envio de apenas. Com ele, não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor de . Fique ligado! Item certo. Item D. O IMAP (Internet Mail Access Protocol Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) é um protocolo que permite a uma estação-cliente acessar s em um servidor remoto. Ao contrário do POP, ele não copia as mensagens diretamente para a máquina do usuário; logo, a leitura do correio deve ser feita on-line. Item errado. Prof a Patrícia Lima Quintão 8

9 Item E. O SNMP (Simple Network Management Protocol Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede) é utilizado para monitorar e gerenciar uma rede de computadores. Item errado. Gabarito: letra C. 13- (FCC/2006/Banco do Brasil) Dadas as seguintes declarações: I. Uma conta de WebMail pode ser acessada de qualquer computador que esteja ligado à Internet. II. Com uma conta de WebMail, as mensagens residirão no servidor, e não no computador pessoal. III. O uso do computador pessoal, mesmo que compartilhado, possibilitará maior privacidade. IV. O acesso às mensagens pelo programa de exige configurações específicas, nem sempre disponíveis, quando acessado em outro computador diferente do pessoal. É correto o que consta APENAS em: a) I e II; b) II e III; c) III e IV; d) I, II e III; e) I, II e IV. Item I. Um WebMail é um serviço da Web, uma página dedicada ao gerenciamento de correios eletrônicos on-line. Implica estar conectado a todo o momento que se estiver lendo ou escrevendo um , mas tem a facilidade de permitir o acesso em qualquer computador sem nenhuma configuração ou programa além do browser. Item certo. Item II. Quando utilizamos interfaces da Web para ler nossos s, as mensagens permanecem nos servidores de entrada até que ordenemos explicitamente a sua exclusão. Isso nos dá a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes. Item certo. Item III. Esse item está muito vago, e fica difícil saber do que se trata. Se estiver relacionado aos serviços de WebMail, podemos considerá-lo como falso. Um problema de sistemas de WebMail é sua privacidade quando usamos navegadores para ler contas de , as sessões ficam ativas no computador por algum tempo, a não ser que o usuário explicitamente opte por encerrar a sessão. Prof a Patrícia Lima Quintão 9

10 Item IV. O acesso da conta de por programas específicos faz uso de clientes de , programas como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook, que instalamos em nossos computadores para leitura, confecção, recebimento e envio de s. Tais programas devem ser configurados com os respectivos endereços dos servidores de entrada e saída de s para que possam enviar e receber mensagens. Item certo. Gabarito: letra E. 14- (FCC/Técnico Judiciário - TRT-4R/2006) Após redigir uma resposta para um recebido e desejar não enviá-la imediatamente, deve-se salvar o texto redigido para ser enviado mais tarde na pasta (A) Cco Destinatários ocultos. (B) Rascunhos. (C) Encaminhar. (D) Caixa de saída. (E) Responder a todos. Podemos utilizar a pasta rascunhos para armazenar temporariamente as mensagens que ainda não serão enviadas ao destinatário. Gabarito: letra B. 15- (FCC/2005/TCE-PI/Auditor Fiscal de Controle Externo) A troca de mensagens entre dois usuários do correio eletrônico exige a utilização de aplicativos-cliente de e protocolos de comunicação. Ao enviar uma mensagem, o correio eletrônico utilizará um aplicativo-cliente de e o protocolo para depositá-la no servidor de do destinatário. A transferência de mensagens recebidas entre o servidor e o cliente de e- mail requer a utilização de outros programas e protocolos, como, por exemplo, o protocolo. Para completar corretamente o texto acima, as lacunas devem ser preenchidas, respectivamente, por: a) SMTP IMAP; b) IMAP POP; c) MUA SMTP; d) POP IMAP; e) MTA SMTP. Prof a Patrícia Lima Quintão 10

11 O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol Protocolo de Transferência Simples de Correio) é o protocolo usado pelos aplicativos clientes de no envio de mensagens para o provedor de acesso. No que se refere à conta de , é relevante saber que podemos recebê-los via POP (Post Office Protocol Protocolo de Agência de Correio), que copia as mensagens do servidor para a máquina do usuário permitindo a leitura off-line, ou IMAP (Internet Mail Access Protocol Protocolo de Acesso ao Correio da Internet), que permite acesso e gerenciamento de mensagens de correio eletrônico diretamente no servidor. Ao contrário do POP, o IMAP não copia as mensagens diretamente para a máquina do usuário; logo, a leitura do correio deve ser feita on-line. O termo MUA (Mail User Agent Agente Usuário de Correio) é usado para designar os programas clientes de e mail, como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook, etc. Já o termo MTA (Mail Transfer Agent Agente de Transferência de Correio) é utilizado para designar os servidores de Correio Eletrônico. Gabarito: letra A. 16- (FCC/2005/UFT/Assistente Administrativo) O protocolo de correio eletrônico que permite que as mensagens armazenadas em um servidor de correio eletrônico sejam descarregadas para a máquina de um usuário é o: a) download; b) MAILP; c) POP3; d) upload; e) SMTP. Entre as opções listadas, é pelo POP3 que as mensagens serão descarregadas para a máquina do usuário. O SMTP é o protocolo utilizado para envio (transferência) de mensagens. As demais alternativas estão ali somente para confundir o candidato! Gabarito: letra C. 17- (FCC/Analista/BACEN/2005) As cópias das caixas postais com o IMAP ficam no servidor do ISP. Prof a Patrícia Lima Quintão 11

12 Com o IMAP as mensagens são mantidas no servidor do provedor. Gabarito: item correto. 18- (FCC/Analista/BACEN/2005) As mensagens do correio eletrônico são lidas de forma on-line com o POP3 e off-line com o IMAP. É o contrário!! As mensagens do correio eletrônico são lidas de forma on-line com o IMAP e off-line com o POP3. Gabarito: item errado. 19- (FCC/2004/TRT-PR/Analista) Em uma correspondência eletrônica ( ) um profissional lê, no texto, diversas referências. Algumas seguem o padrão geral da Internet e outras não. Três dessas referências lidas são: I. lftp\\:qualquer\:com.br II. III. qualquer@prov.com.br Ao interpretar tais referências, o profissional deve entendê-las como: a) I e II fora do padrão Internet e III um endereço de site da Internet; b) I um endereço de , II um endereço de site de Internet e III fora do padrão Internet; c) I fora do padrão Internet, II um endereço de site da Internet e III um endereço de ; d) I um endereço de site da Internet e II e II fora do padrão Internet.; e) I e III fora do padrão Internet e II um endereço de . A primeira referência dada foi uma invenção do examinador. A segunda referência trata-se de um endereço de um site da Web, utilizando o protocolo HTTP. A terceira é um endereço de do usuário qualquer em prov.com.br. Lembrando, um endereço de é formado por duas partes básicas: o identificador do usuário e o domínio. Nesse caso, o identificador do usuário é a parte que fica antes O domínio no exemplo dado é representado por prov.com.br. Gabarito: letra C. Prof a Patrícia Lima Quintão 12

13 20- (FCC/2004/TRT-ES/Técnico Judiciário) Correspondem a padrões da Internet para endereços de site e de correio eletrônico ( ), respectivamente, as seguintes representações: a) endereco@//provedor.com b) :HTTP\provedor@endereco e provedor://@com.br c) endereco:\\http.org d) e endereço@provedor.com e As opções A, B, C e E foram inventadas pelo examinador. No item D, tem-se um endereço de um site da Web, utilizando o protocolo HTTP e, em seguida, um endereço de de um usuário qualquer em provedor.com. Gabarito: letra D. 21- (FCC/2004/TRF-4.ª Região/Técnico Judiciário) Para descarregar os s do servidor Web, o computador do usuário necessita normalmente do protocolo: a) Outlook Express; b) MIME; c) FTP; d) POP; e) SMTP. Para descarregar as mensagens de um servidor de , utilizamos um cliente de , como o Outlook Express, Netscape Mail, Eudora, Mozilla Thunderbird, entre outros, com base no protocolo POP ou IMAP. O POP (Post Office Protocol Protocolo de Agência de Correio) é um protocolo de acesso de correio extremamente simples, que permite o download (transferência) das mensagens do provedor para o computador do usuário e, assim, a leitura destas quando se está desconectado da Internet (off-line). O IMAP (Internet Mail Access Protocol Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) é também um protocolo de acesso a correio, porém com mais recursos que o POP. Mediante qualquer computador conectado à Internet, um usuário pode acessar a página de seu provedor e, por meio do serviço de Webmail, visualizar, responder e apagar as mensagens do servidor. Nesse Prof a Patrícia Lima Quintão 13

14 caso, é necessário estar conectado à Internet durante o tempo em que se estiver acessando as mensagens. O MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions Extensões multiuso do correio da Internet) provê mecanismos para o envio de outros tipos de informações por , como imagens, sons, filmes, entre outros. Gabarito: letra D. 22- (FCC/2004/TRT-SP/Analista) Na troca de mensagens, pela Internet, entre dois usuários de empresas diferentes, os servidores Web responsáveis pela comunicação estão localizados: a) nos computadores dos provedores de acesso; b) nos computadores da Intranet de cada empresa; c) nos computadores dos usuários envolvidos; d) no computador do usuário remetente; e) no computador do usuário destinatário. A letra A é a resposta do gabarito oficial e, nesse caso, seria a melhor alternativa, em virtude do trecho servidores Web responsáveis pela comunicação, já que essa é a maior função de um provedor de acesso. No entanto, pode-se enviar e receber mensagens de contas de que não têm nenhuma relação com o provedor de acesso (operadora). Quando uso, por exemplo, a minha conta do Gmail, estou utilizando os servidores de entrada e saída de do Google, e não do meu provedor de acesso! Portanto, caberia um recurso contra essa questão! Como os computadores dos usuários não possuem servidores de Web, já poderíamos eliminar os itens C, D e E. Gabarito: letra A. 23- (FCC/2002/TRE-CE) As mensagens de correio armazenadas em um servidor podem ser acessadas a partir de qualquer computador com uma conexão à Internet através do protocolo: a) POP3 ou IMAP; b) POP3, HTTP ou IMAP; c) IMAP; d) IMAP ou HTTP; e) POP3 ou HTTP. Prof a Patrícia Lima Quintão 14

15 O gabarito oficial dessa questão é o item D. No entanto, essa questão não ficou bem formulada, pois se pode também utilizar um cliente de e o protocolo POP para acessar mensagens de correio eletrônico em qualquer computador conectado à Internet, desde que se configure a conta de nos computadores desejados! Entretanto, ficou claro que o examinador queria saber qual das opções possibilitaria o acesso às mensagens em computadores distintos e em momentos diferentes, ou seja, sem que as mensagens fossem descarregadas do servidor. Sob este aspecto, a única alternativa satisfatória é a letra D. Por acesso às mensagens mediante o protocolo HTTP devemos entender o uso de WebMail, ou seja, de interfaces de gerenciamento de s baseadas em navegadores de Web. Gabarito: letra D. 24- (FCC/2002/TRE-CE/Analista Judiciário) No endereço nome@empresa.com.br, a separação entre o usuário de correio eletrônico e o computador em que as mensagens são armazenadas é feita pelo: a) elemento com ; b) c) elemento empresa ; d) primeiro ponto(.); e) segundo ponto(.); Um endereço de é formado por duas partes básicas: o identificador do usuário e o domínio. Nesse caso, o identificador do usuário é a parte que fica antes O domínio no exemplo dado é representado por empresa.com.br. Gabarito: letra B. 25- (TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Um programa de correio eletrônico via Web (webmail) é uma opção viável para usuários que estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro computador no mundo, o usuário pode, via Internet, acessar a caixa de correio armazenada no próprio computador cliente remoto e visualizar eventuais novas mensagens. O programa WebMail irá acessar o servidor de , e não a máquina do usuário (computador cliente remoto). Prof a Patrícia Lima Quintão 15

16 Gabarito: item errado. INFORMÁTICA PARA TJ-RJ (PACOTE DE EXERCÍCIOS) 26- (Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereços de correio eletrônico na Internet tem o seguinte padrão: nome do usuário, seguido do e, a seguir, o domínio ou host, que é o endereço do servidor que suporta o serviço de . O endereço de é composto de duas partes, uma relacionada ao usuário (que vem antes do e outra relacionada ao nome do domínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada (que vem após o Então, no endereço patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que pontodosconcursos.com.br é o nome do domínio da empresa Ponto dos Concursos (que me presta o serviço de ). Essa parte do endereço permite que se localize o computador servidor (host) em que a caixa postal de patricia se encontra. O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domínio. Algumas opções de categorias de domínio: Extensão.com.edu.org.gov.mil Categoria de Domínio Entidades comerciais Instituições de ensino, como harvard.edu Entidades não governamentais sem fins lucrativos Entidades governamentais Órgãos das Forças Armadas O complemento br indica o país de origem do registro daquele domínio, que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. A tabela seguinte destaca outras possibilidades: Extensão.fr.de.jp.pt Gabarito: item correto. Categoria de Domínio Registrado na França Registrado na Alemanha Registrado no Japão Registrado em Portugal Prof a Patrícia Lima Quintão 16

17 27- (Analista Técnico Administrativo-DPU/2010) O correio eletrônico é um serviço de troca de mensagens de texto, que podem conter arquivo anexado. Esse serviço utiliza um protocolo específico denominado FTP. O serviço de correio eletrônico pode utilizar os seguintes protocolos: POP (Post Office Protocol) ou POP3: para receber mensagens sem deixá-las no servidor. IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet) ou IMAP4: permite acessar s através de um serviço do provedor chamado WebMail. Observe que nesse caso os s ficam no servidor, não necessitando serem descarregados para a máquina do usuário. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): para enviar s. O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de arquivos) não é usado para troca de mensagens de texto contendo anexos, e sim para a troca de arquivos e pastas entre cliente e servidor. Gabarito: item errado. 28- (Analista Judiciário/Área Administrativa-TRE-MT/2010) O Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook, como, por exemplo, Agenda e Contatos. O Outlook Express é uma versão simplificada do Outlook. Este último possui as funcionalidades citadas. O Outlook é um programa cliente de mensagens eletrônicas. É, ainda, um gerenciador de contatos, de compromissos, de tarefas, de informações pessoais. Gabarito: item errado. 29- (Agente Técnico de Inteligência-Área de Administração - ABIN/2010) No programa Outlook Express, os indicadores de mensagens de enviadas em prioridades alta e baixa são, respectivamente, o símbolo de seta azul para baixo e o de exclamação em vermelho. A banca inverteu os símbolos, que estão ilustrados adequadamente a seguir: Prioridade alta ==>>! Prof a Patrícia Lima Quintão 17

18 Prioridade baixa ==>> Gabarito: item errado. 30- (Consulplan/2011/Pref. Mun. Campo Verde/MT - Técnico em Informática-Adaptada) Na configuração do gerenciador de correio eletrônico Microsoft Outlook 2007 (configuração padrão), o servidor que deve ser configurado para o envio de mensagens é denominado: a) SMTP b) POP3 c) HTTP d) ARP e) IP É necessário conhecer o endereço dos servidores abaixo relacionados, que são: Servidor de envio (servidor de saída, ou servidor SMTP) =>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram solicitadas por seus usuários. O protocolo utilizado neste caso é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de Correio) eis a origem do Servidor SMTP! Servidor de entrada (servidor de recebimento, ou servidor POP) => Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram recebidas pelo usuário. Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa cliente de correio eletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express) as mensagens são trazidas do servidor de entrada para o computador do destinatário, sendo retiradas da caixa postal do usuário. Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de para deixar cópias das mensagens na caixa postal do usuário no servidor. É por meio do protocolo POP (Post Office Protocol - Protocolo de Agência de Correio) que ocorre a transferência das mensagens do servidor de entrada para o cliente destinatário eis a origem do Servidor POP! Gabarito: letra A. Prof a Patrícia Lima Quintão 18

19 31- (Consulplan/2011/Cons. Fed. Enfermagem (COFEN) - Técnico Administrativo) Sobre a utilização de correio eletrônico, é correto afirmar que: a) SMTP é o protocolo responsável pelo recebimento de mensagens em aplicativos de gerenciamento de correio eletrônico. b) POP3 é o protocolo responsável pelo envio de mensagens em aplicativos de gerenciamento de correio eletrônico. c) Outlook Express é o aplicativo componente do Microsoft Office responsável pelo gerenciamento de contas de correio eletrônico. d) Na opção de endereçamento de mensagens Cco (Com cópia oculta), uma cópia da mensagem é enviada para um ou mais destinatários e os nomes destes não ficam visíveis para outros destinatários da mensagem. e) usuário.gmail.com.br é um exemplo válido de endereço de correio eletrônico. Item A. Item errado. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de Correio): é um protocolo de envio de apenas. Com ele, não é possível que um usuário descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP. Item B. Item errado. POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agência de Correio Versão 3 ) é utilizado para receber s. Através do POP, um usuário transfere para o computador as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor. Item C. Item errado. O aplicativo pertencente ao Microsoft Office é o Microsoft Outlook. Item D. Item correto. O campo Cópia Oculta (Cco ou BCc) serve para enviar uma mensagem a um destinatário de forma que os demais não saibam que o destinatário oculto recebeu uma cópia. A sigla BCC vem do inglês: Blind Carbon Copy (cópia oculta). No contexto das correspondências eletrônicas este termo refere-se à prática de enviar uma mensagem para vários destinatários de tal forma que oculta o fato de que todos os destinatários que receberam a mensagem por BCc não são revelados aos demais. Item E. Item errado. Um endereço de correio deve ter a forma <conta>@<domínio ou host>. Gabarito: letra D. Prof a Patrícia Lima Quintão 19

20 32- (Consulplan/2011/ Município de Londrina/PR -Administrador) O correio eletrônico é um método que permite compor, enviar e receber mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação. São softwares gerenciadores de , EXCETO: a) Mozilla Thunderbird. b) Yahoo Messenger. c) Outlook Express. d) IncrediMail. e) Microsoft Office Outlook A única opção indevida nesse contexto é o Yahoo Messenger, utilizado para bate-papo, compartilhamento de arquivos, etc. Gabarito: letra B. 33- (Consulplan/2010/Inst. Previdência Servidores Públicos Mun. Resende/RJ RESENPREVI - Técnico de Processamento de Dados/Adaptada) Na configuração do aplicativo gerenciador de correio eletrônico Microsoft Outlook (versão 2007 configuração padrão), são opções de tipos de servidor do assistente de configuração de contas de e- mail, EXCETO: a) FTP. b) Microsoft Exchange Server. c) POP3. d) IMAP. e) HTTP. Conforme visto na tela seguinte, somente o FTP é a opção que não se aplica na lista de servidores relacionados ao serviço de . Prof a Patrícia Lima Quintão 20

21 Gabarito: letra A. Considerações Finais Por hoje ficamos por aqui. Passamos por diversos pontos que consideramos importantes para a prova (a repetição de alguns assuntos se faz necessária para a memorização!!!) Fiquem com Deus, e até a nossa próxima aula!! Prof a Patrícia Quintão Referências Bibliográficas Informática-FCC-Questões Comentadas e Organizadas por Assunto, de Patrícia Lima Quintão, ª. Edição. Ed. Gen/Método. Disponível em: Novo! Notas de aula, prof a Patrícia Lima Quintão Barrére,E. Fundamentos de Redes de Computadores. Apostila Licenciatura em Computação Curso Cisco, CCNA Exploration v. 4.0, Prof a Patrícia Lima Quintão 21

22 Lista das Questões Apresentadas na Aula 1- (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judiciário - Área Administrativa) Webmail é um serviço de mensagens eletrônicas na Internet que permite a leitura ou envio de mensagens. Para acessá-lo é necessário instalar no computador a) um programa cliente de correio eletrônico. b) um programa cliente de correio eletrônico e um navegador. c) um servidor de correio IMAP. d) um navegador, apenas. e) um servidor de correio POP3. 2- (FCC/2011/TRE TO/Analista Judiciário Área Administrativa) Na Internet, o correio eletrônico é uma rede social que permite comunicar com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o acesso de estranhos aos seus dados. 3- (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011) Correios eletrônicos possuem recursos nativos que impedem a propagação de vírus enviados por (FCC/Analista Judiciário - Área Administrativa/TRE-RN/2011) Uma das vantagens do webmail é que as mensagens, ao chegarem, são imediatamente baixadas para o computador do usuário. 5- (FCC/Escriturário - Banco do Brasil/2011) Spam é o ataque a computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens não solicitadas para um grande número de pessoas. 6- (FCC/2010/Técnico Judiciário - Administrativa - TRE-AM/2010) Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP para enviar as mensagens. 7- (FCC/Escriturário Banco do Brasil/2010) Um programa de correio eletrônico ou webmail, o campo Cópia Oculta (também conhecido como CCo ou BCc) serve para (A) copiar o conteúdo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e enviá-la ao destinatário do campo CCo, geralmente pais de crianças e adolescentes ou administradores de rede. Prof a Patrícia Lima Quintão 22

23 (B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens anônimas. (C) criptografar o conteúdo da mensagem de modo a garantir a privacidade entre as partes, assegurando que somente o destinatário do campo CCo conseguirá lê-la. (D) enviar ao destinatário do campo CCo uma cópia da mensagem sem o conhecimento dos demais destinatários. (E) ocultar do destinatário do campo CCo partes do conteúdo da mensagem. 8- (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judiciário/Área Administrativa) O computador de um provedor de acesso à Internet (ISP), encarregado de enviar as mensagens aos provedores de destino é um servidor (A) Proxy (B) Webmail (C) DNS (D) SMTP (E) POP3 9- (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) À direita do (arroba) de um endereço de e- mail normalmente indicam-se o: a) nome do usuário, nome do domínio, categoria do domínio e o país; b) nome do domínio e o país, apenas; c) nome do usuário, nome do domínio e o país, apenas; d) nome do usuário, categoria do domínio e o país, apenas; e) nome do domínio, categoria do domínio e o país, apenas. 10- (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) Uma mensagem de correio eletrônico enviada ao servidor de um destinatário será recuperada e transferida para o computador deste destinatário por meio do protocolo: a) SNMP; b) HTTP; c) IMAP; d) POP3; e) SMTP. Prof a Patrícia Lima Quintão 23

24 11- (FCC/2008/TRT-2.ª Região/Analista Judiciário) O protocolo mais comum utilizado para dar suporte ao correio eletrônico é o: a) HTTP; b) NTFS; c) SMTP; d) SNMP; e) FTP. 12- (FCC/2007/TRF-4.ª Região/Técnico Judiciário/Operação Computador) O é enviado a partir de um PC; vai para o servidor de s do provedor que o envia ao servidor de s do destinatário, onde é armazenado na caixa postal. Estas operações são efetuadas utilizando o protocolo: a) DMSP; b) POP3; c) SMTP; d) IMAP; e) SNMP. 13- (FCC/2006/Banco do Brasil) Dadas as seguintes declarações: I. Uma conta de WebMail pode ser acessada de qualquer computador que esteja ligado à Internet. II. Com uma conta de WebMail, as mensagens residirão no servidor, e não no computador pessoal. III. O uso do computador pessoal, mesmo que compartilhado, possibilitará maior privacidade. IV. O acesso às mensagens pelo programa de exige configurações específicas, nem sempre disponíveis, quando acessado em outro computador diferente do pessoal. É correto o que consta APENAS em: a) I e II; b) II e III; c) III e IV; d) I, II e III; e) I, II e IV. Prof a Patrícia Lima Quintão 24

25 14- (FCC/Técnico Judiciário - TRT-4R/2006) Após redigir uma resposta para um recebido e desejar não enviá-la imediatamente, deve-se salvar o texto redigido para ser enviado mais tarde na pasta (A) Cco Destinatários ocultos. (B) Rascunhos. (C) Encaminhar. (D) Caixa de saída. (E) Responder a todos. 15- (FCC/2005/TCE-PI/Auditor Fiscal de Controle Externo) A troca de mensagens entre dois usuários do correio eletrônico exige a utilização de aplicativos-cliente de e protocolos de comunicação. Ao enviar uma mensagem, o correio eletrônico utilizará um aplicativo-cliente de e o protocolo para depositá-la no servidor de do destinatário. A transferência de mensagens recebidas entre o servidor e o cliente de e- mail requer a utilização de outros programas e protocolos, como, por exemplo, o protocolo. Para completar corretamente o texto acima, as lacunas devem ser preenchidas, respectivamente, por: a) SMTP IMAP; b) IMAP POP; c) MUA SMTP; d) POP IMAP; e) MTA SMTP. 16- (FCC/2005/UFT/Assistente Administrativo) O protocolo de correio eletrônico que permite que as mensagens armazenadas em um servidor de correio eletrônico sejam descarregadas para a máquina de um usuário é o: a) download; b) MAILP; c) POP3; d) upload; e) SMTP. 17- (FCC/Analista/BACEN/2005) As cópias das caixas postais com o IMAP ficam no servidor do ISP. Prof a Patrícia Lima Quintão 25

26 18- (FCC/Analista/BACEN/2005) As mensagens do correio eletrônico são lidas de forma on-line com o POP3 e off-line com o IMAP. 19- (FCC/2004/TRT-PR/Analista) Em uma correspondência eletrônica ( ) um profissional lê, no texto, diversas referências. Algumas seguem o padrão geral da Internet e outras não. Três dessas referências lidas são: IV. lftp\\:qualquer\:com.br V. VI. qualquer@prov.com.br Ao interpretar tais referências, o profissional deve entendê-las como: a) I e II fora do padrão Internet e III um endereço de site da Internet; b) I um endereço de , II um endereço de site de Internet e III fora do padrão Internet; c) I fora do padrão Internet, II um endereço de site da Internet e III um endereço de ; d) I um endereço de site da Internet e II e II fora do padrão Internet.; e) I e III fora do padrão Internet e II um endereço de (FCC/2004/TRT-ES/Técnico Judiciário) Correspondem a padrões da Internet para endereços de site e de correio eletrônico ( ), respectivamente, as seguintes representações: a) endereco@//provedor.com b) :HTTP\provedor@endereco e provedor://@com.br c) endereco:\\http.org d) e endereço@provedor.com e (FCC/2004/TRF-4.ª Região/Técnico Judiciário) Para descarregar os s do servidor Web, o computador do usuário necessita normalmente do protocolo: a) Outlook Express; b) MIME; c) FTP; d) POP; e) SMTP. Prof a Patrícia Lima Quintão 26

27 22- (FCC/2004/TRT-SP/Analista) Na troca de mensagens, pela Internet, entre dois usuários de empresas diferentes, os servidores Web responsáveis pela comunicação estão localizados: a) nos computadores dos provedores de acesso; b) nos computadores da Intranet de cada empresa; c) nos computadores dos usuários envolvidos; d) no computador do usuário remetente; e) no computador do usuário destinatário. 23- (FCC/2002/TRE-CE) As mensagens de correio armazenadas em um servidor podem ser acessadas a partir de qualquer computador com uma conexão à Internet através do protocolo: a) POP3 ou IMAP; b) POP3, HTTP ou IMAP; c) IMAP; d) IMAP ou HTTP; e) POP3 ou HTTP. 24- (FCC/2002/TRE-CE/Analista Judiciário) No endereço nome@empresa.com.br, a separação entre o usuário de correio eletrônico e o computador em que as mensagens são armazenadas é feita pelo: a) elemento com ; b) c) elemento empresa ; d) primeiro ponto(.); e) segundo ponto(.); 25- (TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Um programa de correio eletrônico via Web (webmail) é uma opção viável para usuários que estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro computador no mundo, o usuário pode, via Internet, acessar a caixa de correio armazenada no próprio computador cliente remoto e visualizar eventuais novas mensagens. 26- (Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereços de correio eletrônico na Internet tem o seguinte padrão: nome do usuário, seguido do Prof a Patrícia Lima Quintão 27

28 e, a seguir, o domínio ou host, que é o endereço do servidor que suporta o serviço de (Analista Técnico Administrativo-DPU/2010) O correio eletrônico é um serviço de troca de mensagens de texto, que podem conter arquivo anexado. Esse serviço utiliza um protocolo específico denominado FTP. 28- (Analista Judiciário/Área Administrativa-TRE-MT/2010) O Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook, como, por exemplo, Agenda e Contatos. 29- (Agente Técnico de Inteligência-Área de Administração - ABIN/2010) No programa Outlook Express, os indicadores de mensagens de enviadas em prioridades alta e baixa são, respectivamente, o símbolo de seta azul para baixo e o de exclamação em vermelho. 30- (Consulplan/2011/Pref. Mun. Campo Verde/MT - Técnico em Informática-Adaptada) Na configuração do gerenciador de correio eletrônico Microsoft Outlook 2007 (configuração padrão), o servidor que deve ser configurado para o envio de mensagens é denominado: a) SMTP b) POP3 c) HTTP d) ARP e) IP 31- (Consulplan/2011/Cons. Fed. Enfermagem (COFEN) - Técnico Administrativo) Sobre a utilização de correio eletrônico, é correto afirmar que: a) SMTP é o protocolo responsável pelo recebimento de mensagens em aplicativos de gerenciamento de correio eletrônico. b) POP3 é o protocolo responsável pelo envio de mensagens em aplicativos de gerenciamento de correio eletrônico. c) Outlook Express é o aplicativo componente do Microsoft Office responsável pelo gerenciamento de contas de correio eletrônico. d) Na opção de endereçamento de mensagens Cco (Com cópia oculta), uma cópia da mensagem é enviada para um ou mais destinatários e os nomes destes não ficam visíveis para outros destinatários da mensagem. e) usuário.gmail.com.br é um exemplo válido de endereço de correio eletrônico. Prof a Patrícia Lima Quintão 28

29 32- (Consulplan/2011/ Município de Londrina/PR -Administrador) O correio eletrônico é um método que permite compor, enviar e receber mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação. São softwares gerenciadores de , EXCETO: a) Mozilla Thunderbird. b) Yahoo Messenger. c) Outlook Express. d) IncrediMail. e) Microsoft Office Outlook (Consulplan/2010/Inst. Previdência Servidores Públicos Mun. Resende/RJ RESENPREVI - Técnico de Processamento de Dados/Adaptada) Na configuração do aplicativo gerenciador de correio eletrônico Microsoft Outlook (versão 2007 configuração padrão), são opções de tipos de servidor do assistente de configuração de contas de e- mail, EXCETO: a) FTP. b) Microsoft Exchange Server. c) POP3. d) IMAP. e) HTTP. Gabarito 1- Letra D. 2- Item errado. 3- Item errado. 4- Item errado. 5- Item correto. 6- Item errado. 7- Letra D. 8- Letra D. 9- Letra E. 10- Letra D. 11- Letra C. 12- Letra C. 13- Letra E. 14- Letra B. 15- Letra A. 16- Letra C. 17- Item correto. 18- Item errado. 19- Letra C. 20- Letra D. 21- Letra D. 22- Letra A. 23- Letra D. 24- Letra B. 25- Item errado. 26- Item correto. 27- Item errado. 28- Item errado. 29- Item errado. 30- Letra A. 31- Letra D. 32- Letra B. 33- Letra A. Prof a Patrícia Lima Quintão 29