CURRICULUM VITAE HABILITAÇÕES LITERÁRIAS:

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Terezinha Graça da Conceição
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1 CURRICULUM VITAE Nome: Diogo Mexia Fraústo Trindade Henriques Morada: Av. Dr. Luís Bacharel Quinta das Laranjeiras, Portalegre Rua de Entrecampos, 14 5 Dto., 1000 Lisboa Telefone: Telemóvel: (contacto preferencial) [email protected] Data de Nascimento: 18 de Julho de 1970 Naturalidade: S. Sebastião da Pedreira Lisboa Estado Civil: Casado Filhos: Uma rapariga com nove anos e um rapaz com cinco anos. Situação Militar: Disponibilidade Carta de Condução: Categorias A1, A e B HABILITAÇÕES LITERÁRIAS: - Frequência do 2º Ano de Mestrado em Empreendedorismo e Gestão de PME, na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Portalegre, integrada no Instituto Politécnico de Portalegre, Portalegre, Portugal. - Licenciatura em Gestão Empresarial, ramo de Gestão Financeira, concluída no ano lectivo de 2007/2008, com nota final de 14 valores, na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Portalegre, integrada no Instituto Politécnico de Portalegre, Portalegre, Portugal. - BTEC Higher National Diploma in Automobile Engineering, concluído no ano lectivo de 1990/1991, com nota final de 16 valores, no Northbrook College em Shoreham-by- Sea, Brighton, Inglaterra. Página 1 de 5

2 EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: - Em Julho de 2009, sou admitido na empresa Soprofor Sociedade Promotora de Formação, Lda. como Formador Externo, onde ministro até à presente data aulas de Língua Inglesa Comunicação Oral e Escrita e de Língua Inglesa Documentação Administrativa para cursos EFA, e de Gestão e Contabilidade promovidos pela Nerpor. - Em Junho de 2009, sou admitido na empresa Multialentejo Projectos de Formação e Investimentos, Lda. como Formador Externo, onde ministro até à presente data aulas de Língua Inglesa Documentação Administrativa para cursos EFA, e de Gestão e Contabilidade. - Em Novembro de 2003, sou admitido no Centro de Formação Profissional de Portalegre como Formador Externo, onde ministro aulas de Mecânica de Motociclos, Mecânica Automóvel e Mecatrónica Automóvel até à presente data. - Em Janeiro de 2004, sou admitido na GTH Gestão de Propriedades, Lda., como Director Geral, onde as minhas funções passam por definir as estratégias comerciais da empresa, quer em termos de projectos de investimento, como nas vendas de serviços e elaborar os orçamentos anuais da área de Vendas. Fui responsável pela implementação de alguns projectos ligados à agricultura, nomeadamente um projecto de plantação de sobreiros e um projecto de aquisição de maquinaria agrícola. Exerci estas funções até Dezembro de Em Outubro de 2001, sou admitido na Évoracar, concessionário VW em Portalegre, como Director Geral da filial de Portalegre. As minhas funções passam por acompanhar as obras de transformação do edifício da concessão, comprar equipamento oficinal, contratar a equipa comercial e coordenar as vendas de automóveis e de serviço de Após-Venda, definindo as estratégias comerciais da filial, quer em termos de vendas de automóveis, como nas vendas de Serviço e Peças, elaborar e cumprir os orçamentos anuais das áreas de Vendas e Após-Venda. Fui responsável pela implementação do Sistema de Certificação da Qualidade nesta Página 2 de 5

3 unidade de negócio. Em termos de Facturação consegui aumentar os valores mensais médios a Clientes e a Garantias em 18%. - Em Abril de 1998, sou admitido no Grupo Santogal, como Director Após-Venda, tendo ficado responsável pela Oficina Audi da Auto-Latina, concessionário VW / Audi em Lisboa. O meu trabalho foi coordenar toda a oficina em termos de serviço, coordenar a Recepção de Oficina em termos de organização e facturação, definir estratégias comerciais de venda de Serviço e elaborar o orçamento anual da área de Após-Venda. Fui responsável pela implementação do Sistema de Certificação da Qualidade nesta unidade de negócio. Em termos de satisfação do Cliente, consegui aumentar o respectivo índice em 15% e na Facturação consegui duplicar os valores mensais médios a Clientes e a Garantias. - Em Maio de 1994, sou admitido na Ondacentro, concessionário Honda em Coimbra, como Director Após-Venda. O meu trabalho foi coordenar toda a oficina em termos de serviço, coordenar a Secção de Peças em termos de Compras de material, definir estratégias comerciais de venda de Serviço e Peças, definir pacotes de Serviço com preços fixos por modelos e elaborar o orçamento anual da área de Após-Venda. Em termos de satisfação do Cliente, consegui aumentar o respectivo índice em 35% e na Facturação consegui duplicar os valores mensais médios a Clientes e a Garantias. - Em Julho de 1993, sou admitido na Autocabe, concessionário Honda em Lisboa, como Responsável de Garantias. O meu trabalho foi coordenar todo o processamento de Garantias da Concessão para o Importador e funcionava como Consultor Técnico da Marca nesta concessão. Em termos de satisfação do Cliente, consegui aumentar o respectivo índice em 25%. - Em Maio de 1992, sou admitido na Auto-Latina, concessionário VW / Audi em Lisboa, como Recepcionista Oficinal. O meu trabalho foi coordenar a Recepção da oficina de Após-Venda, servindo de interface entre os clientes e os serviços de Após-Venda da concessão. Página 3 de 5

4 INFORMAÇÕES ADICIONAIS: - Certificado de Aptidão Profissional (CAP) de Formador, concluído em Maio de 2003, com nota final de Muito Bom, no Instituto de Emprego e Formação Profissional - Centro de Formação Profissional de Portalegre e válido até Outubro de Serviço Militar cumprido na Escola Prática de Infantaria em Mafra com o posto de Cadete de Infantaria, tendo passado à disponibilidade em Maio de APTIDÕES E COMPETÊNCIAS PESSOAIS: Inglês Espanhol Francês Compreensão Escrita Expressão escrita Bom Bom Expressão oral Elementar CONHECIMENTOS DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS: Microsoft Internet Explorer Microsoft Excel Microsoft Word Microsoft Powerpoint Microsoft Outlook Express Microsoft Frontpage Microsoft Access Bom Bom FORMAÇÃO PROFISSIONAL DADA EM EMPRESAS PRIVADAS DE FORMAÇÃO: - Curso de Língua Inglesa Documentação Administrativa 100 horas; - Curso de Língua Inglesa Comunicação Oral e Escrita 25 horas. Página 4 de 5

5 FORMAÇÃO PROFISSIONAL DADA NO IEFP EM PORTALEGRE: - Curso de Técnico de Mecatrónica Automóvel EFA : 765 horas; - Curso de Reparador de Motociclos EFJ : 750 horas; - Curso de Técnico de Mecatrónica Automóvel Aprendizagem : 1778 horas; - Curso de Técnico de Mecânica de Automóveis EFJ : 750 horas; - Curso de Técnico de Mecatrónica Automóvel Aprendizagem : 1513 horas. FORMAÇÃO PROFISSIONAL RECEBIDA NO IEFP EM PORTALEGRE: - Curso de Powerpoint, Frontpage e Webquest orientado para a Formação com a classificação final de Bom. FORMAÇÃO PROFISSIONAL RECEBIDA NOS IMPORTADORES AUTOMÓVEIS: - Diversos cursos sobre Técnicas de Venda, Produto e Tecnologia Auto das diferentes Marcas por onde passei ao longo de todo o meu percurso profissional. Página 5 de 5

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