MANUAL DE PRÁTICAS COMERCIAIS

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1 MANUAL DE PRÁTICAS COMERCIAIS Este Manual de Práticas Comerciais traz as orientações para veiculação das campanhas na LIVING TV. Atualizações podem ocorrer a qualquer momento. Consulte sempre a última versão deste manual em: Para tabela de preços, formatos comerciais e taxas de conversão, consulte AGÊNCIAS E ANUNCIANTES. 1. LEGISLAÇÃO A LIVING TV respeita as regras do Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária, definido pelo Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária Conar, as Normaspadrão da Atividade Publicitária, sob responsabilidade do Conselho Executivo das Normas- Padrão da Atividade Publicitária Cenp, o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, além das leis específicas: Resolução de Diretoria Colegiada RDC 96/2008; Conselho Federal de Medicina CFM 1701/2003; Resoluções da ANVISA; Medida Provisória nº , de 6/9/01; Lei nº , de 13/5/02 e Resoluções da Diretoria Colegiada da Ancine. 2. RESERVA A reserva de espaço comercial só será concluída após o envio do Pedido de Inserção (PI), revisão pelo veículo, alteração, se necessária, e ACEITE formal pela agência ou anunciante e pela LIVING TV. Este aceite poderá ser feito por , fax ou impresso. A PI deverá conter: 1. dados cadastrais da agência/cliente 1

2 2. período de veiculação 3. bloco do programa (em caso de patrocínio) 4. quantidade de inserções 5. produto(s) 6. título(s) 7. duração do(s) filme(s) 8. canal da emissora LIVING TV 9. forma de pagamento e negociação 3. CANCELA E SUBSTITUI Caso a PI seja de cancela e substitui, é preciso identificar de maneira visível, mencionar o documento anterior a ser cancelado e a data de emissão do primeiro mapa. A PI, mesmo se enviada no prazo, está sujeita a disponibilidade de espaço. Para ser considerado válido, deverá conter todos os dados necessários para o preenchimento da fatura pela LIVING TV. 4. EXCLUSIVIDADE Ao patrocinar um bloco, a marca garante exclusividade em sua categoria de produtos no respectivo bloco patrocinado durante o período em que estiver no ar. Esta política de exclusividade só é válida para propostas de patrocínio de bloco temático, que inclua, ao menos: vinheta de abertura de bloco + vinheta de encerramento de bloco + 01 comercial avulso determinado (no bloco selecionado). Sobre exclusividade, consulte o item POLÍTICA DE TROCA DE COMERCIAIS deste Manual de Práticas. 2

3 5. PRAZOS Envio de PI: Envio de Material: 10 dias úteis antes do início da veiculação na TV ou no site 05 dias úteis antes do início da veiculação na TV ou no site Tanto o mapa quanto os materiais deverão ser enviados no horário comercial (9h às 18h) por , no caso do mapa, para publicidade@livingtv.com.br ou fisicamente (mapa e materiais) para: LIVING TV A/C: Departamento Comercial Rua Pequetita, cj 31 Vila Olímpia São Paulo SP CEP: Obs.: Para efeito de prazo, mapas e materiais recebidos após as 16h serão considerados como recebidos no primeiro dia útil seguinte ao envio. Todo material enviado para veiculação deverá ser identificado com o nome do responsável (de agência ou anunciante), telefone com código de área e endereço completo para devolução pela LIVING TV. 6. FORMATO DO MATERIAL Os conteúdos são veiculados na LIVING TV com áudio e legendas, nas seguintes especificações: 6.1. FILMES, PROGRAMETES, COMERCIAIS E VINHETAS Tamanho 16:9 (1280x720, configuração wide screen), anamórfico; ou 860x480 (configuração full screen). 3

4 Qualidade de imagem HD (High Definition) 720p, de preferência sem letterbox; ou SD (Standard Definition) 860x480 full screen (sem letterbox) Resolução comprimido em 30Mb por minuto na extensão.wmv Sistema de cor NTSC Áudio áudio mix: -12 db Formato da legenda Cor amarela; Fonte: Swiss 721 BT Claquete Obs.: Os dados da claquete podem vir em documento complementar (anexo) e deve conter: - Nome da agência, se envolvida na negociação - Nome do cliente - Nome do produto - Data de envio - Título do filme - Duração - Produtora - Número do CRT Certificado de Registro de Título, concedido pela Ancine 4

5 6.2) LOGOMARCAS PARA ROCKET (INSERT) B.2.1. Tamanho / resolução Marca/logotipo do cliente na cor original, em arquivo com extensão.jpg, em formato PC, com resolução de 142 x 80 pixels Suporte para envio de materiais Digital: enviar via sendspace ou outro portal semelhante Físico: enviar em DVD, pen-drive ou HD Externo, sendo que o suporte será devolvido após a cópia do material e aprovação do Controle de Qualidade LIVING TV. 7. CONTROLE DE QUALIDADE Todo material enviado passará pelo Controle de Qualidade Técnica da LIVING TV como forma de garantir a perfeita exibição do mesmo. Caso seja detectado algum defeito ou erro de formato, a LIVING TV informará à agência e/ou cliente no prazo máximo de 1 dia útil. A agência e/ou cliente terá o prazo de 1 dia útil para envio do material corrigido. Caso o material substituto não seja enviado, ou não seja enviado no prazo acima acarretando em atraso no início da veiculação, o faturamento será feito normalmente e os dias não veiculados serão dados como veiculados, sem gerar crédito. 8. FALHA DE EXIBIÇÃO Caso ocorra falha de exibição de comercial e/ou patrocínio na TV por responsabilidade da LIVING TV, o veículo oferecerá ao menos uma das alternativas abaixo para escolha da agência ou do anunciante: compensação do comercial e/ou patrocínio no mesmo bloco temático em nova data, ou; compensação do comercial e/ou patrocínio em outro bloco temático. 5

6 Para campanhas na TV e no site, a LIVING TV gera um relatório de comprovação de veiculação que será encaminhado juntamente com a fatura. Caso o anunciante também tenha contratado um serviço de verificação de mídia e haja discrepância de até 10% entre os resultados, fica valendo o relatório gerado pela LIVING TV. Caso a discrepância seja maior do que 10%, veículo e anunciante vão analisar os relatórios para identificar o motivo da diferença e, a partir daí, chegarem a um resultado único. A LIVING TV não cobrará por entrega de mídia a maior não aprovada pelo cliente ou sua agência. Para os casos de falha de exibição de campanha online causada pela LIVING TV, o procedimento será o mesmo descrito acima, aplicável para falhas na exibição de campanha de TV. 9. COMPROVANTE DE VEICULAÇÃO A LIVING TV se compromete a enviar o comprovante de veiculação juntamente com a fatura referente à exibição em período imediatamente anterior. 10. GARANTIA DE DISTRIBUIÇÃO A comercialização de espaços publicitários na LIVING TV será sempre realizada com base em um número mínimo de terminais de veiculação. Durante a exibição da campanha, caso o sinal não esteja distribuído para o total de terminais estabelecidos na negociação, a LIVING TV bonificará o anunciante com maior carga de mídia equivalente proporcionalmente ao número de terminais que não receberam a campanha / total de terminais contratados. Considere-se 1 terminal = 1 TVs com LIVING TV. 6

7 11. FATURAMENTO DA MÍDIA E DE COMISSÃO DA AGÊNCIA Forma de pagamento: mensal, 15 dfm, mediante apresentação de comprovante de veiculação e envio de fatura. A LIVING TV enviará à agência fatura referente a 80% do valor da mídia, descontado o valor da comissão de agência: 20% a ser calculado sobre o valor negociado. Dados da LIVING TV para faturamento: Razão Social: Companhia de Entretenimento das Américas S/A CNPJ: / Inscrição Estadual: isenta Endereço: Rua Pequetita, cj 31 Vila Olímpia - São Paulo SP CEP: A/C: Financeiro LIVING TV financeiro@livingtv.com.br (11) CANCELAMENTO Após o aceite formal da proposta, não será permitido o cancelamento da compra, e o valor negociado será faturado normalmente. Cancelamentos solicitados com menos de 30 dias de antecedência serão aceitos, sem qualquer cobrança da mídia cancelada. 13. SUSPENSÃO OU RECUSA DE VEICULAÇÃO DO COMERCIAL A LIVING TV poderá recusar ou suspender a exibição de quaisquer mensagens que estejam em desacordo com a legislação corrente ou com o Código de Ética da LIVING TV. Conheça nosso Código de Ética na área QUEM SOMOS de nosso site 7

8 Em caso de veiculação suspensa por determinação de órgão regulador, a mídia será faturada integralmente, e o anunciante ficará com um crédito que deverá ser usado no prazo improrrogável de 6 meses, contados do dia do cancelamento. As condições de preço serão mantidas, mas em caso de determinação de mídia, a nova exibição estará sujeita a disponibilidade de espaço. 14. POLÍTICA DE TROCA DE COMERCIAIS A troca de versão de comercial poderá ser feita a qualquer momento da veiculação, desde que o novo comercial se refira ao mesmo produto ou à mesma marca. Para troca de comercial, ficam válidos os mesmos prazos de entrega de material previstos neste manual. Para compras a partir de 4 meses de duração, a agência ou o anunciante poderá trocar de produto e/ou de bloco temático mensalmente, sem perder a negociação oferecida para o período completo, desde que haja disponibilidade do bloco escolhido e não exista patrocínio de marca ou produto de mesma categoria. Para usufruir desta possibilidade de troca de bloco e/ou produto, a agência ou anunciante deverá enviar pedido de Reserva juntamente com a PI do primeiro produto. Esta Reserva deve indicar o(s) novo(s) bloco(s) e/ou produto(s) desejados, além do prazo de exibição do novo material. O prazo de envio do novo material será o mesmo indicado acima. Caso o pedido de Reserva não seja feito neste momento, a troca de bloco temático e/ou produto só será possível se o novo bloco escolhido não estiver comercializado, e se o novo produto não for da mesma categoria de outro patrocinador em exibição no canal no mesmo período. Para saber a regra de exclusividade de categoria consulte o item EXCLUSIVIDADE deste Manual de Práticas Comerciais. 8

9 15. TIPOS ESPECIAIS DE COMERCIAIS Comercial Múltiplo: É o comercial que promove, em áudio ou vídeo, mais de um marca, produto, empresa ou serviço. Será cobrado um adicional de 30% (sobre o preço do comercial de 30 ) para cada marca, produto, empresa ou serviço extra. Serão considerados múltiplos: comerciais que anunciem número de telefone com exposição de código de operadora; comerciais que tragam nome de agência de publicidade e/ou produtora Estão isentos de cobrança adicional: comerciais de promoções, concurso ou sorteios que mencionem prêmios, desde que não haja adjetivação do prêmio, nem qualquer tipo de aproveitamento comercial (ex: veiculação em vídeo ou em áudio de slogan publicitário); comerciais de provedores de internet e mensagens de comércio, desde que não haja adjetivação do prêmio, nem qualquer tipo de aproveitamento comercial (ex: veiculação em vídeo ou em áudio de slogan publicitário); comerciais que comparem produtos concorrentes; comerciais de varejo assinados pelo ponto de venda, e; comerciais que apenas mencionem website e/ou endereço de correio eletrônico. A LIVING TV se reserva ao direito de considerar múltiplos outros tipos de comerciais não especificados neste Manual de Práticas. Publicidade sem Fundo Comercial São os comunicados, avisos, pronunciamentos, editoriais ou mensagens jornalísticas. Sujeitos a aprovação pela LIVING TV. Obrigatória a inserção de tarja Informe Publicitário em lugar tamanho legíveis. 9

10 Comercial Determinado É o comercial veiculado em intervalo ou posição no intervalo exatos e definidos. Para custo adicional, consulte nossa tabela de vendas, neste site. Publicidade de Promoções e Concursos Deverão conter o número da autorização fornecido pela Secretaria da Receita Federal em tamanho legível. Caso contrário, não será veiculado pela LIVING TV. Consulte o item CONTROLE DE QUALIDADE deste manual sobre as regras de faturamento aplicáveis neste caso. Comercial com Número de Telefone Devem obrigatoriamente apresentar o código DDD de forma legível. Comercial Colado A LIVING TV evitará ao máximo programar inserções coladas de um mesmo comercial. Caso não haja outra alternativa, exibirá desta maneira. Comercial de Medicamentos Serão rigorosamente obedecidas todas as leis e regulamentações do setor que estiverem em vigor no momento da veiculação da campanha. Estão proibidos os comerciais de produtos cuja venda ao consumidor dependa de prescrição médica. Inserção de cartela de advertência será obrigatória nos casos previstos pela ANVISA. 10