Lições Aprendidas da Avaliação de Processos de Software com base no modelo MPS.BR

Transcrição

1 Lições Aprendidas da Avaliação de Processos de Software com base no modelo MPS.BR Adriana Silveira de Souza Juliano Lopes de Oliveira Odisnei Galarraga 1

2 IA Estratégia Um ano e meio de existência Credenciada pela SOFTEX em abril/2007 Equipe Original Juliano Lopes de Oliveira Avaliador Líder e Coordenador da IA Odisnei Galarraga Avaliador Líder Adriana Silveira de Souza Avaliadora Adjunta Novos Avaliadores Adjuntos em 2008 André Luiz Alves Ronaldo Lopes de Oliveira Sandra Laís Pedroso 2

3 Perfil da Equipe Formação Acadêmica 1 Doutor, 3 Mestres, 2 Especialistas Experiência Profissional Todos com mais de 15 anos de Mercado Experiência em consultoria para MPS Atuação docente na área de Qualidade de Sw Dois núcleos Goiânia e Porto Alegre 3

4 Avaliações Realizadas Avaliações em avaliações níveis G e F Avaliações em avaliações níveis G e F 2 avaliações níveis G e F em andamento Participação de membro da equipe em avaliação nível E Formação de avaliador líder intermediário 4

5 Lições Aprendidas

6 Infra-estrutura para a avaliação Dificuldades oriundas da desorganização da infra-estrutura hospedagem da equipe em locais pouco adequados falta de informações sobre como chegar ao local da avaliação infra-estrutura e equipamentos com problemas Leiaute inadequado da sala gerando riscos de acidentes Atrasos em entrevistas devido a problemas de comunicação Solução Criação de um documento padrão com orientações detalhadas ao coordenador local sobre organização da infra-estrutura Esse documento é enviado com antecedência ao coordenador local de forma que sejam elucidadas todas as dúvidas referentes à avaliação Após a adoção desse documento, houve uma redução considerável de algumas dificuldades encontradas nas primeiras avaliações 6

7 Uso de Templates Vantagens de se adotar templates ajudam a garantir a homogeneidade dos resultados e produtos obtidos em uma avaliação MPS.BR, independentemente de quem a lidera orientam o avaliador na elaboração do documento, servindo como uma lista de verificação sobre o documento que deve ser produzido Templates também apresentam alguns riscos Templates de tabelas sem padrão no alinhamento do texto em células e na repetição de linhas de cabeçalho Templates de planilhas com formatos, fontes e alinhamentos de texto diferentes em células que deveriam ser iguais Templates de apresentações de slides sem padronização, com alinhamento, fontes e formatação de texto diferentes em cada slide 7

8 Boas práticas com Templates Definir documentos padronizados (templates) para Propostas de Avaliação Comunicação com SOFTEX e organizações avaliadas Orientações ao coordenador local (sobre infra-estrutura, impressão de documentos, etc.) Listas de verificação (checklists) para os avaliadores Lista de pendências após cada fase da avaliação Estabelecer a gerência de configuração dos documentos Padrões para arquivamento dos documentos gerados em cada avaliação Capacitar pessoal de apoio para manipular documentos 8

9 Gerência de Tempo A importância da gerência de tempo nas avaliações Um risco em avaliações é a falta de tempo para realizar as atividades com o nível de qualidade que se espera do MPS.BR Práticas recomendadas Os avaliadores da IA Estratégia fazem constantes trocas de experiências no sentido de melhorar o gerenciamento de tempo Formas de detectar riscos e realizar estimativas mais precisas de cada atividade Formas de controlar efetivamente o tempo gasto em cada atividade da avaliação 9

10 Qualidade da Planilha A qualidade da planilha de indicadores é fundamental para o sucesso da avaliação inicial Quando existe uma II que orienta a preparação da planilha, a avaliação transcorre de forma tranqüila Porém, o trabalho de avaliação é muito prejudicado se a planilha contém erros de preenchimento links que não funcionam evidências fora de contexto Neste caso, valeria a pena o avaliador líder revisar a planilha preenchida antes da avaliação inicial ser iniciada Como operacionalizar essa prática? 10

11 Importância da Avaliação Inicial As afirmações obtidas nas entrevistas da Avaliação Final são fundamentais para a determinação do nível de maturidade da organização avaliada Entretanto, é na Avaliação Inicial que ocorrem os maiores problemas e questionamentos Gera o relatório que será base para a Avaliação Final Ao final desta etapa inicial, normalmente se tem uma visão clara sobre os processos da organização avaliada Sugestão o tempo reservado para a avaliação inicial deveria ser pelo menos a metade do tempo total da avaliação 11

12 Conclusões IA em expansão 13 avaliações realizadas + 2 em andamento Dois núcleos: Goiânia e Porto Alegre Ampliação da equipe Equipe experiente e qualificada Especialistas, mestres e doutores Experiência no mercado de software Atuação acadêmica Investimento contínuo em qualificação Formação de Líder Intermediário Novo Coordenador da IA 12

13 Conclusões Principais Lições Aprendidas Importância da organização da infra-estrutura Otimização de templates e ferramentas para apoio ao processo de avaliação Dimensão e qualificação da equipe da IA Gerência de tempo na avaliação Importância da Avaliação Inicial e da Planilha de Indicadores 13

14 Contato Telefone: (62) Fax:(62)