CABO VERDE 2016 ABR A DEZ. Ilhas da Boavista e do Sal PRAIAS SELEÇÃO NORTRAVEL. nortravel.pt

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1 CABO VERDE PRAIAS SELEÇÃO NORTRAVEL 2016 ABR A DEZ Ilhas da Boavista e do Sal nortravel.pt

2 ROYAL DECAMERON CABO VERDE BOA VISTA IBEROSTAR CLUB BOA VISTA BOA VISTA ESPECIAL VOO DIRETO DO PORTO Ilha da Boavista, um paraíso tropical de rara beleza natural, onde os extensos areais de areia branca e fina contrastam com o mar azulturquesa, de águas tépidas durante todo o ano. Considerada a ilha da tranquilidade, é o destino ideal para toda a família, quer seja para relaxar ao Sol, dar longas caminhadas pelas dunas, fazer passeios de barco, mergulho, ou, para os mais românticos, dançar ao som da morna. 1º DIA PORTO / BOAVISTA Comparência no aeroporto do Porto 120 minutos antes da hora da partida. Formalidades de embarque e partida com destino à Boavista. À chegada, assistência e transporte ao hotel escolhido. Alojamento. 2º AO 7º DIA BOAVISTA Estadia no hotel e regime escolhidos. Dias livres para atividades de gosto pessoal ou para efetuar excursões facultativas. 8º DIA BOAVISTA / PORTO Em hora a indicar localmente, transporte ao aeroporto. Formalidades de embarque e partida com destino ao Porto. Chegada. FIM DA VIAGEM 2 DATAS DE PARTIDA DO PORTO Todos os sábados de 4Jun a 10Set NOTAS IMPORTANTES Passaporte com validade mínima de 6 meses a contar da data de regresso. Visto obrigatório; Os preços são válidos para mínimo 2 participantes. No caso de haver 1 só participante, estará sujeito a um suplemento para viagem individual; Os preços são válidos para uma criança partilhando quarto com dois adultos, exceto indicação em contrário. Os triplos são duplos com cama extra, exceto indicação em contrário. O PREÇO INCLUI Passagem aérea em voo especial Privilege, classe B com direito ao transporte de 20kg de bagagem; Transferes; 7 Noites de alojamento no hotel selecionado em regime tudo incluído; Seguro Multiviagens capital 30,000*; Visto turístico 25 (obrigatório e os dados do passaporte têm que ser facultados até 7 dias antes da partida); Taxas de aviação do Porto 205 *Seguros complementares, pág. 12 O PREÇO NÃO INCLUI Taxas hoteleiras no valor de 2 pessoa/noite (valor aplicado a maiores de 16 anos e a pagar localmente). SUPLEMENTOS TARIFA AÉREA CLASSE E CLASSE S CLASSE H

3 BOA VISTA 8 dias desde 880 ROYAL DECAMERON **** BOA VISTA BEACH RESORT HOTEL O resort localizase próximo da praia de Chave, a poucos minutos do aeroporto. O resort dispõe de um restaurante buffet, dois restaurantes à la carte, um restaurante snack, 3 bares, SPA, 2 piscinas exteriores e 1 para crianças, health club, internet sem fios (a pagar), business center e salas de reuniões. Possui 300 quartos, 150 suites e 150 standard, equipados com televisão, ar condicionado, casa de banho privada, varanda e cofre. PREÇOS POR PESSOA EM REGIME DE TUDO INCLUÍDO 1ª Criança (13 anos) 1ª Criança (411 anos) 2, 9 e 16Jul Standard Vista Mar Junior Suite e 30Jul + 6, 13 e 20Ago Standard Vista Mar Junior Suite Ago Standard Vista Mar Junior Suite e 10Set Standard Vista Mar Junior Suite Os preços indicados incluem taxas de aviação de 205. Nota: valores das taxas de aviação sujeitas a alteração. Preços baseados em classe B em voos diretos do Porto Parte aérea: suplementos consultar página 2 Lugares limitados consultenos. Nortravel, Operador de Confiança 3

4 BOA VISTA 8 dias desde 940 HOTEL IBEROSTAR CLUB BOA VISTA ***** Situado em frente à praia de Chave, a cerca de 3 quilómetros do aeroporto e com vista sobre esta praia de sonho e a beleza do oceano Atlântico. O hotel dispõe de piscina para adultos e para crianças, 2 restaurantes, 3 bares, programas de entretenimento, sala de ginástica, court de ténis, campo polidesportivo, atividades aquáticas e SPA. Os seus 276 quartos estão equipados com ar condicionado, televisão, minibar, secador de cabelo, telefone e cofre (a pagar). Basic Standard e 9Jul Vista Mar Parcial Vista Mar Familia Basic Standard Jul Vista Mar Parcial Vista Mar Familia Basic Standard Jul Vista Mar Parcial Vista Mar Familia Basic Standard Jul + 6, 13 e 20Ago Vista Mar Parcial Vista Mar Familia Basic Standard Ago Vista Mar Parcial Vista Mar Familia Basic Standard Set Vista Mar Parcial Vista Mar Familia Basic Standard Set Vista Mar Parcial Vista Mar Familia Os preços indicados incluem taxas de aviação de 205. Nota: valores das taxas de aviação sujeitas a alteração. Preços baseados em classe B em voos diretos do Porto Parte aérea: suplementos consultar página 2 Lgares limitados consultenos. 4 PREÇOS POR PESSOA EM REGIME DE TUDO INCLUÍDO 1ª Criança (26 anos) 1ª Criança (716 anos) 2ª Criança (26 anos) 2ª Criança (716 anos)

5 PUB. nortravel.pt CABO VERDE ILHA DO SAL E ILHA DA BOA VISTA Praias Brancas, cristalinas e a pouco tempo de distância VOO ESPECIAL DIRETO PORTO ILHA DA BOA VISTA PORTO 4 junho a 10 setembro 8 dias / 7 noites EXCLUSIVO RESERVAS ONLINE CLUBHOTEL RIU KARAMBOA 5* desde HOTEL RIU TOUAREG 5* desde VOOS TAP PORTUGAL LISBOA ILHA DO SAL LISBOA 6 vezes por semana 8 dias / 7 noites EXCLUSIVO RESERVAS ONLINE CLUBHOTEL RIU FUNANA 5* desde 967 HOTEL RIU GAROPA 5* desde 967 CATÁLOGOS ONLINE E RESERVAS no seu Agente de Viagens Nortravel, Operador de Confiança 5

6 1. HOTEL MORABEZA 2. HOTEL DUNAS DE SAL 3. MELIA TORTUGA BEACH 4. HOTEL MELIA DUNAS 5. HOTEL SAL VILA VERDE CABO VERDE SAL SAL Ilha do Sal tem uma beleza singular, com as suas praias de areia dourada, águas límpidas e cristalinas, e recifes de coral multicoloridos. Falar da Ilha do Sal é falar da morabeza, a arte de bem receber, bem presente nos sorrisos sinceros, calorosos e contagiantes das suas gentes. 1º DIA LISBOA OU PORTO / SAL Comparência no respetivo aeroporto 120 minutos antes da hora da partida. Formalidades de embarque e partida com destino ao Sal. À chegada, assistência e transporte ao hotel escolhido. Alojamento. 2º AO 7º DIA SAL Estadia no hotel e regime escolhidos. Dias livres para atividades de gosto pessoal ou para efetuar excursões facultativas. 8º DIA SAL / LISBOA OU PORTO Em hora a indicar localmente, transporte ao aeroporto. Formalidades de embarque e partida com destino a Lisboa ou Porto. Chegada. FIM DA VIAGEM 6 DATAS DE PARTIDA Todas as segundas, quintas e domingos de Abr a Out NOTAS IMPORTANTES Passaporte com validade mínima de 6 meses a contar da data de regresso. Visto obrigatório. Os dados do passaporte têm que ser facultados até 5 dias antes da partida; Os preços são válidos para mínimo 2 participantes. No caso de haver 1 só participante, estará sujeito a um suplemento para viagem individual; Os preços são válidos para uma criança partilhando quarto com dois adultos, exceto indicação em contrário. Os triplos são duplos com cama extra, exceto indicação em contrário. O PREÇO INCLUI Passagem aérea voo direto da TAP Portugal, classe LG com direito ao transporte de uma peça de bagagem até 23kg; Assistência e transporte do aeroporto ao hotel e viceversa; 7 Noites de alojamento no hotel e regime selecionado; Seguro Multiviagens capital 30,000*; Visto turístico 25 (obrigatório e os dados do passaporte têm que ser facultados até 7 dias antes da partida); Taxas de aviação no valor de 165. *Seguros complementares, pág. 12 O PREÇO NÃO INCLUI Taxas hoteleiras no valor de 2 pessoa/noite (valor aplicado a maiores de 16 anos e a pagar localmente). SUPLEMENTOS Partida do Porto, via Lisboa 60

7 SAL 8 dias desde 940 HOTEL MORABEZA **** Localizado na praia de Santa Maria, a 17 quilómetros do aeroporto e a 20 quilómetros de Espargos. O hotel dispõe de 3 restaurantes, 3 bares, 2 piscinas de água doce, 2 court de ténis, volleyball, percurso fitness, ginásio, massagem, minigolf, pétanque, sala de jogos e sala de reuniões. Ao seu dispor terá 90 quartos e 30 suites, os quartos oferecem terraço ou varanda, casa de banho com chuveiro ou banheira, secador de cabelo, telefone direto, televisão satélite com comando, frigorífico, cofre eletrónico, ar condicionado, ventilador, acesso internet wireless e berço a pedido. PREÇOS POR PESSOA EM REGIME DE ALOJAMENTO E PEQUENOALMOÇO VIAGEM 7 NOITES NOITE EXTRA TRIPLO DUPLO INDIVIDUAL (211 anos) (211 anos) (211 anos) (211 anos) 15 a 30Abr Vista Jardim Vista Mar Junior Suite Vista Jardim Family Suite Mai a 15Jul + 1 a 30Set Vista Jardim Vista Mar Junior Suite Vista Jardim Family Suite Vista Jardim Jul a 31Ago Vista Mar a 31Out Junior Suite Vista Jardim Family Suite Os preços indicados incluem taxas de aviação de 165. Nota: valores das taxas de aviação sujeitas a alteração. Preços baseados em classe LG em voos diretos de Lisboa Nortravel, Operador de Confiança 7

8 SAL 8 dias desde 762 HOTEL DUNAS DE SAL **** Localizado em Santa Maria, a 150 metros da praia, 18 quilómetros do aeroporto e a 21 quilómetros de Espargos. Projetado pelo Arq. Guilherme Páris Couto, é um espaço contemporâneo, inserido no ambiente CaboVerdiano. O hotel oferece 1 restaurante, 1 bar e 1 esplanada, sala de convívio, 1 piscina para adultos e para crianças, SPA, ginásio, centro de mergulho e internet wireless gratuito na zona de restaurante e bar. Os quartos dispõem de varanda, ar condicionado, telefone, cofre*, frigobar*, secador de cabelo, televisão e internet wireless*. (*a pagar). PREÇOS POR PESSOA EM REGIME DE ALOJAMENTO E PEQUENOALMOÇO VIAGEM 7 NOITES NOITE EXTRA 1ª Criança (211 anos) TRIPLO DUPLO INDIVIDUAL Standard a 30Abr + 13Jul a 30Set Superior Suite Standard Mai a 12Jul + 1 a 31Out Superior Suite ª Criança (211 anos) Os preços indicados incluem taxas de aviação de 165. Nota: valores das taxas de aviação sujeitas a alteração. Preços baseados em classe LG em voos diretos de Lisboa 8

9 SAL 8 dias desde HOTEL MELIA TORTUGA BEACH RESORT & SPA ***** Situado ao sul da ilha de Sal, a apenas 15 minutos do aeroporto e a 5 minutos da típica aldeia de Santa Maria. Dispõe de uma praia de areia, situada em frente a um recife com uma exuberante variedade de fauna marinha. Dotado de uma grande variedade de instalações, conta com restaurantes, bares e SPA. O resort também oferece 2 piscinas para adultos, 2 piscinas para crianças, miniclub, serviço de lavandaria, serviço de toalhas piscina/praia, serviço de consignação de bagagem, primeiros socorros, salão para internet, acesso gratuito à internet, transfer de/para aeroporto, miniloja, câmbio de divisas, centro desportos náuticos e programa de animação. Os quartos estão equipados com secador de cabelo, televisão, telefone, ar condicionado, acesso à internet (a pagar) e minibar. PREÇOS POR PESSOA EM REGIME DE TUDO INCLUÍDO VIAGEM 7 NOITES NOITE EXTRA TRIPLO DUPLO INDIVIDUAL (211 anos) (211 anos) (211 anos) (211 anos) Suite a 30Abr + 1 a 13Jul Two Bedroom Suite Family Suite Suite Mai a 30Jun Two Bedroom Suite Set a 31Out Family Suite Suite a 27Jul + 1 a 14Set Two Bedroom Suite Family Suite Suite Jul a 31Ago Two Bedroom Suite Family Suite Suite a 28Set Two Bedroom Suite Family Suite Os preços indicados incluem taxas de aviação de 165. Nota: valores das taxas de aviação sujeitas a alteração. Preços baseados em classe LG em voos diretos de Lisboa. OFERTA ESPECIAL preços especiais para reservas confirmadas até 31Mai consultenos. Nortravel, Operador de Confiança 9

10 SAL 8 dias desde HOTEL MELIA DUNAS BEACH RESORT & SPA ***** Situado ao sul da ilha de Sal, a apenas 15 minutos do aeroporto e a 5 minutos da típica aldeia de Santa Maria. Localizase na primeira linha da praia do Algodoeiro, de areia branca e águas turquesa. Disponibiliza a acesso à internet (WiFi) nas áreas comuns, 7 piscinas (5 para adultos / 2 infantis), um SPA, ginásio, vários restaurantes, 14 bares, um anfiteatro para espetáculos e festas temáticas, lojas, cabeleireiro, 2 pistas de ténis e campo de voleibol. Os 1150 quartos dispõem de salão e área de jantar, terraço exterior ou varanda, ar condicionado, telefone, frigorífico, cofre, casa de banho completa e secador de cabelo. PREÇOS POR PESSOA EM REGIME DE TUDO INCLUÍDO VIAGEM 7 NOITES NOITE EXTRA TRIPLO DUPLO INDIVIDUAL (211 anos) (211 anos) (211 anos) (211 anos) 15 a 30Abr + 1 a 13Jul Double Premium Family Suite Mai a 30Jun Double Premium a 31Out Family Suite a 31Jul + 1 a 14Set Double Premium Family Suite a 31Ago Double Premium Family Suite a 30Set Double Premium Family Suite Os preços indicados incluem taxas de aviação de 165. Nota: valores das taxas de aviação sujeitas a alteração. Preços baseados em classe LG em voos diretos de Lisboa OFERTA ESPECIAL preços especiais para reservas confirmadas até 31Mai consultenos. 10

11 SAL 8 dias desde 670 HOTEL SAL VILA VERDE **** Localizado a sul da ilha do Sal, a 15 minutos do aeroporto, a 5 minutos da aldeia de Santa Maria e a 300 metros da praia. O empreendimento dispõe de receção 24 horas por dia, bares, restaurante, acesso à internet (zonas públicas), médico ao domicílio (a pedido), piscina exterior para adultos, piscina exterior para crianças, 2 courts de ténis, parque infantil, minimercado, lojas e transporte gratuito para a Praia da Ponta Preta e Santa Maria. Os quartos dispõem de ar condicionado, televisão, casa de banho privativa, roupão de banho, produtos de higiene pessoal, secador de cabelo, varanda, telefone, rádio, leitor de DVD, canais por satélite, cofre, área de estar, máquina de lavar roupa, aquecimento, sofá, insonorização, kitchenette, frigorífico, microondas, área de refeições, chaleira elétrica, utensílios de cozinha, placa de fogão, torradeira, máquina de café, mesa de jantar e mobiliário de exterior. PREÇOS POR PESSOA EM REGIME DE ALOJAMENTO E PEQUENOALMOÇO VIAGEM 7 NOITES NOITE EXTRA (211 anos) (211 anos) TRIPLO DUPLO INDIVIDUAL Studio Abr a 30Jun T a 30Set 491 T Studio Jul a 31Ago T T Studio a 31Out T T ª Criança (211 anos) ª Criança (211 anos) Os preços indicados incluem taxas de aviação de 165. Nota: valores das taxas de aviação sujeitas a alteração. Preços baseados em classe LG em voos diretos de Lisboa OFERTA ESPECIAL preços especiais para reservas confirmadas até 120 dias, 90 dias, 60 dias e 30 dias antes da partida consultenos. Nortravel, Operador de Confiança 11

12 SEGUROS GARANTIAS MULTIVIAGENS MULTIVIAGENS VIP ALL IN Morte ou Invalidez Permanente a) Despesas de funeral em Portugal em caso de acidente ocorrido no estrangeiro Perdas ou Danos à Bagagem Assistência ao roubo de bagagens no estrangeiro Ilimitado Ilimitado Ilimitado Atraso na recepção de bagagem (>24 horas) Entrega de fundos no estrangeiro Responsabilidade Civil Vida Privada Despesas Médicas, Farmacêuticas e de Hospitalização no Estrangeiro, por acidente e por doença Despesas Médicas, Farmacêuticas e de Hospitalização no Estrangeiro, por doença préexistente Despesas Médicas, Farmacêuticas e de Hospitalização por acidente em Portugal em trânsito para o estrangeiro Despesas de Tratamento em Portugal exclusivamente em caso de Acidente sofrido no Estrangeiro Transporte Sanitário de Feridos e Doentes para unidade Hospitalar mais próxima Ilimitado Ilimitado Ilimitado Repatriamento ao ponto de origem da viagem Repatriamento ao ponto de origem da viagem quando em estado terminal ou similar Ilimitado Ilimitado Ilimitado Acompanhamento da pessoa segura hospitalizada (despesas de hotel) Transporte Ilimitado Ilimitado Ilimitado Estadia Por dia e por pessoa 10% do limite máximo. Limite máximo Bilhete de ida e volta para um familiar e respetiva estadia Transporte Ilimitado Ilimitado Ilimitado Estadia Por dia e por pessoa 10% do limite máximo. Limite máximo Prolongamento de estadia em hotel Limite dia é 10% do máximo Transporte ou repatriamento da pessoa segura após a morte Ilimitado Ilimitado Ilimitado Atraso no voo (> 12 horas) Estadia Por dia e por pessoa 20% do limite máximo. Limite máximo Perda de ligações aéreas Estadia Por dia e por pessoa 20% do limite máximo. Limite máximo Envio urgente de medicamentos Ilimitado Ilimitado Ilimitado CIV Cancelamento Antecipado da Viagem CIV Interrupção de Viagem após iniciada CIV Perca de ligação de Transportes (200 / dia Máx 2 dias) Garantias adicionais exlcusivas do ALL IN Exclusivo ALL IN Perdas ou Danos à Bagagem Equipamento Profissional PC e ou Lap Top Despesas de tramitação por perda de documentos 300 Abertura e reparação de cofres e caixas de segurança 250 Entrega de fundos no estrangeiro Pagamento de Hotel Envio de motorista profissional Busca e Resgate do Segurado Despesas Adicionais por sequestro de meio de transporte Custos adicionais de alojamento e transporte no regresso a habitação permanente 300 Regresso antecipado por falecimento de familiar Ilimitado PREÇO POR PESSOA Incluído 30 8 /dia* a) possibilidade de aumento de capital para ou (consultenos) *até 70 anos de idade (idade superior consultenos). RESUMO DOS PRINCIPAIS MOTIVOS DE CANCELAMENTO ANTECIPADO E INTERRUPÇÃO DE VIAGEM (LEGALMENTE COMPROVADO) * Em caso de Morte, Acidente Grave e Doença Grave da Pessoa Segura, cônjuge, bem como ascendentes e descendentes em 1º e 2º grau de ambos, e ainda: irmãos, cunhados, noras e genros de ambos. Para efeitos da presente alínea, considerase acidente grave ou doença grave toda a situação clínica súbita, imprevisível e não préexistente que coloque em risco a vida, bem como a que origine mais de 1 dia de internamento hospitalar. * Acontecimento súbito e fortuito que exija a presença da Pessoa Segura em qualquer das seguintes situações: a) Sinistro de proporções graves na residência da Pessoa Segura, ou no seu local de trabalho, originados por roubo, incêndio, explosão, inundação. b) Sinistro automóvel em Portugal de que resultem danos corporais graves em terceiros que impliquem internamento hospitalar superior a 2 dias. c) Roubo da viatura da Pessoa Segura ou do cônjuge no mesmo dia ou nos dois dias anteriores ao do início da viagem. d) Chamada a novo emprego, com contrato laboral sem termo, com exceção de passagem de contrato temporário a contrato sem termo. e) Relocalização da empresa em que a Pessoa Segura trabalha. f) Despedimento da Pessoa Segura nos quinze dias anteriores à data da partida. g) Qualquer doença de Pessoas Seguras de idade inferior a 2 anos e que seja impeditiva de viajar. h) Convocado a depor em tribunal como testemunha. i) Convocação para mesa de voto em eleições para: Presidenciais, Europeias, Parlamentares e Municipais. j) Chamada inesperada para intervenção cirúrgica quando em lista de espera em hospital público. l) Convocado para transplante de órgão. m) Complicações de gravidez, nos primeiros seis meses, exceto se previsíveis. n) Citação ou notificação do Segurado em sede de processo de divórcio. Para uma consulta detalhada de todos os motivos de cancelamento e interrupção de viagem e respetivas cláusulas contratuais, favor consultar em Esta página é meramente informativa, sem caráter contratual e não substitui as condições gerais e especiais das apólices em poder da NORTRAVEL e da seguradora VICTORIA Seguros, SA. Apólice nº Para mais informações consultar 12

13 CONDIÇÕES GERAIS INTRODUÇÃO As presentes condições gerais fazem parte integrante do catálogo informativo em que se inserem, constituindo, na ausência de documento autónomo, o contrato de viagem. Quando esteja em causa uma viagem organizada constante do presente catálogo, estas condições gerais e as condições particulares que constam da documentação de viagem facultada ao cliente no momento de reserva da viagem, consubstanciam o contrato de viagem que vincula as partes. O presente documento é vinculativo para a agência, operador e cliente, salvo se se tratar de alterações que tenham sido comunicadas por escrito ao cliente antes da celebração da reserva (contrato) ou se existir acordo das partes em contrário. As presentes condições gerais são elaboradas de acordo com o regime jurídico aplicável às agências de viagens e turismo e operadores turísticos que consta no Decreto Lei nº 61/2011 de 6 de Maio. ORGANIZAÇÃO / OBJETO As presentes Condições Gerais contratuais destinamse a estabelecer os termos e condições por que se regerá a prestação dos serviços de viagens organizadas pela NORTRAVEL SA, com sede na Rua Pedro Homem de Melo, 55 2º sala 206, no Porto, com o capital social integralmente realizado de , matriculada na Conservatória do Registo Comercial do Porto, com o número único de matrícula e de pessoa coletiva , operador com o RNAVT nº Os termos constantes de possíveis condições particulares, caso existam, prevalecem sobre o disposto nas presentes condições gerais. INSCRIÇÕES / PAGAMENTOS No ato da inscrição o cliente deverá depositar 30% do preço da viagem, liquidando os restantes 70% até 21 dias antes da partida. Se a inscrição tiver lugar a 21 dias ou menos da data da partida, o preço total da viagem deverá ser pago no ato da inscrição, ficando esta condicionada a obtenção da parte dos fornecedores da confirmação das reservas para todos os serviços de viagem. A NORTRAVEL reservase o direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efetuado nas condições acima mencionadas. Condições particulares de pagamentos: sempre que, por razões contratuais, a Nortravel seja obrigada a antecipar emissões de bilhetes aéreos e/ou a efetuar pagamentos antecipados aos seus fornecedores será exigido o pagamento total no ato da inscrição ou na confirmação dos serviços de viagem. DESPESAS DE RESERVA Por cada reserva, será cobrada a taxa de serviço de 20,00 (não reembolsável). MUDANÇAS Caso seja possível, sempre que um cliente, inscrito para determinada viagem desejar mudar a sua inscrição para uma outra viagem ou para a mesma com partida em data diferente, ou ainda efetuar alterações de dados (nomes, tipo de quarto, local de partida), deverá pagar uma taxa, como despesas de alteração no valor de 20,00 por cada alteração (não reembolsável) acrescido dos encargos que a alteração origine. Caso não seja possível efetuar a mudança, o cliente ficará sujeito às despesas e encargos previstos na rubrica Desistências. CESSÃO DA INSCRIÇÃO O cliente pode ceder a sua inscrição, fazendose substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a viagem, desde que informe a agência vendedora com pelo menos 21 dias de antecedência e que os diferentes fornecedores de serviços incluídos na viagem aceitem a substituição. A cessão da inscrição responsabiliza solidariamente o cedente e o cessionário pelo pagamento do preço da viagem e pelos encargos adicionais originados. BAGAGEM 1) A agência é responsável pela bagagem nos termos legais; 2) O cliente tem obrigação de reclamar junto da entidade prestadora dos serviços no momento de subtração, deterioração ou destruição de bagagem. 3) No transporte internacional, em caso de dano na bagagem, a reclamação deverá ser feita por escrito ao transportador imediatamente após a verificação do dano, e no máximo 7 dias a contar da sua entrega. Estando em caso o mero atraso na entrega da bagagem a reclamação deverá ser feita dentro de 21 dias a contar da data de entrega da mesma. 4) A apresentação de tal reclamação será fundamento essencial para o acionamento da responsabilidade da Nortravel sobre a entidade prestadora do serviço. 5) A responsabilidade da agência terá como limite o montante máximo exigível às entidades prestadoras dos serviços, nos termos da Convenção de Montreal, de 28 de maio de 1999, sobre Transporte Aéreo Internacional. ALTERAÇÕES Sempre que existam razões alheias que o justifiquem, a agência organizadora poderá alterar a ordem dos percursos, modificar as horas de partida ou substituir qualquer dos hotéis previstos por outros de categoria similar. Se circunstâncias imprevistas obrigarem a suspender quaisquer viagens, os clientes terão sempre direito ao reembolso das quantias pagas. ALTERAÇÃO AO PREÇO Os preços constantes do programa estão baseados nos custos dos serviços e taxas de câmbio vigentes à data de impressão deste programa, pelo que estão sujeitos a alteração que resulte de variações no custo dos transportes ou do combustível, de direitos, impostos, taxas e flutuações cambiais. Sempre que se verifique uma alteração ao preço da viagem, o cliente será imediatamente informado e convidado a, dentro do prazo que lhe for fixado, aceitar o aumento verificado ou anular a sua inscrição nos mesmos termos e condições que os previstos na rubrica Impossibilidade de Cumprimento. REEMBOLSOS Depois de iniciada a viagem não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo cliente. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas não imputáveis à agência organizadora, e caso não seja possível substituição por outros equivalentes, confere ao cliente o direito a ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e o dos efetivamente prestados. RECLAMAÇÕES Somente poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito e num prazo não superior a 20 dias após o termo da prestação dos serviços. As mesmas só poderão ser aceites desde que tenham sido participadas aos fornecedores dos serviços (transportadoras, hotéis, agentes locais, etc.) durante o decurso da viagem ou estada, exigindo dos mesmos os respetivos documentos comprovativos da ocorrência. PROVEDOR DO CLIENTE A Nortravel é aderente ao Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo. Para usufruir deste serviço deverá no prazo de 20 dias úteis após o fim da viagem apresentar a sua reclamação por escrito para a morada: Rua Rodrigues Sampaio, nº 170 1º, Lisboa, ou pelo provedor@provedorapavt.com. As agências estão vinculadas ao pontual cumprimento da decisão que venha a ser emitida por tal entidade. ENTIDADES DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS Ao abrigo do disposto no art.º 18 da Lei nº 144/2015 de 8 de Setembro os clientes podem recorrer às seguintes entidades de Resolução Alternativa de Litígios: 1. Provedor do Cliente das Agências de viagens 2. Comissão Arbitral do Turismo de Portugal 3. Outras Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) disponíveis em em Lista de Entidades RAL. IMPOSSIBILIDADE DE CUMPRIMENTO Se por factos não imputáveis à agência organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir alguma parte essencial do programa ou se vir forçada, para viabilizar a realização da viagem, a acrescentar algum serviço ou a aumentar a duração de outro já previsto, incluindo alojamento, tem o cliente direito a desistir daquela, sendo reembolsado de todas as quantias pagas ou, em alternativa, aceitar uma alteração eventual e variação de preço. Se os referidos factos não imputáveis à agência organizadora vierem a determinar a anulação da viagem, pode o cliente ainda optar por participar numa outra viagem organizada, de preço equivalente. Se a viagem organizada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respetiva diferença. A agência organizadora não poderá ser, em caso algum, responsabilizada por incumprimento ou cumprimento deficiente caso o mesmo seja devido a situações de força maior ou caso fortuito, motivado por circunstâncias anormais e imprevisíveis, alheias àquele que as invoca, cujas consequências não possam ter sido evitadas apesar de todas as diligências feitas, bem como nos casos em que a não prestação de serviços tiver sido determinada pela superveniência de condições que isentem legal, regulamentar ou contratualmente de responsabilidade de fornecedores direaa não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas não imputáveis à agência organizadora, e caso não seja possível a respetiva substituição por serviços equivalentes, confere ao cliente o direito de ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e o dos efetivamente prestados. ANULAÇÕES DO PROGRAMA PELA AGÊNCIA A agência reservase o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes seja inferior ao mínimo exigido. Nestes casos o cliente será informado por escrito do cancelamento no prazo de 8 dias de antecedência, não havendo, neste caso, responsabilidade civil da agência pela rescisão. DOCUMENTAÇÃO O cliente deverá possuir em boa ordem toda a sua documentação pessoal ou familiar (passaporte, cartão de cidadão, bilhete de identidade, autorizações para menores, vistos, certificados de vacinas e outros eventualmente exigidos). Cédulas ou assentos de nascimento não são válidos como documento de viagem. A agência organizadora declina qualquer responsabilidade pela recusa da concessão de vistos, ou a não permissão da entrada ao cliente em país estrangeiro; nestes casos aplicamse as condições estabelecidas para a anulação da viagem, sendo ainda da conta do cliente todo e qualquer custo que a situação acarretar. Em viagens na União Europeia, os clientes devem ser portadores do respetivo Cartão Europeu de Seguro de Doença, para obtenção de assistência médica. Os clientes que sejam cidadãos estrangeiros devem possuir a documentação necessária (passaporte, visto, autorização de residência, etc.) para viajar ou transitar dentro da União Europeia em função da sua nacionalidade. Para as viagens totalmente ou parcialmente fora da União Europeia, poderão ser necessários vistos ou outra documentação especial. Consulte sempre a Embaixada ou Consulado dos países de destino da sua viagem. DOCUMENTOS DE VIAGEM A emissão dos documentos de viagem (bilhetes de avião e vouchers) pela Nortravel está sujeita a condições contratuais de viagens em grupo, pelo que não poderão ser emitidos com uma grande antecedência da data de partida. Em condições excecionais impostas pelos fornecedores, as emissões poderão ter que ser antecipadas. REFEIÇÕES INCLUÍDAS As refeições incluídas, quer sejam nos restaurantes ou nos hotéis, serão servidas ao grupo em horário fixo e com igual menu para todos os participantes, não podendo haver alterações. QUARTOS TRIPLOS A maioria dos hotéis desta brochura não dispõem de quartos triplos. Quando aceite pelos hotéis o alojamento de 3 pessoas no mesmo quarto, será realizado num quarto duplo com cama extra, podendo esta não ser idêntica em qualidade e conforto. HORAS DE CHEGADA E PARTIDA As horas de chegada e partida em cada cidade estão indicadas na hora local do respetivo país e de acordo com os horários indicados pelas companhias transportadoras à data da impressão deste programa, pelo que estão sujeitos a alteração. Nas viagens realizadas total ou parcialmente em autocarro, as horas indicadas são aproximadas. Em todos os meios de transporte ressalvamse os atrasos resultantes de razões técnicas ou outras relacionadas quer com os próprios meios de transporte, quer com as empresas transportadoras, quer ainda por causas naturais. DESISTÊNCIAS (GERAIS) A todo o momento o passageiro poderá desistir da viagem mediante comunicação escrita, tendo direito à devolução das quantias pagas deduzidas dos seguintes gastos; 1 Gastos de gestão, são os gastos que a agência organizadora e a agência vendedora tenham tido para a obtenção das reservas de viagem e ainda uma percentagem que pode ir até 15% do preço da viagem (mínimo 25,00 por passageiro). 2 Gastos de anulação, são os gastos não reembolsáveis por parte dos hotéis, transportes terrestres e visitas acompanhadas. 3 Gastos com as passagens aéreas quando estiverem sujeitas a condições específicas e não possam ser reembolsadas após emitidas. RESPONSABILIDADE A responsabilidade da Nortravel, emergentes das obrigações assumidas, encontrase garantida por um seguro de responsabilidade civil na Companhia de Seguros Allianz, com a apólice n.º , no montante de Eur: ,00 e pelo Fundo de Garantia de Viagens e Turismo do Turismo de Portugal IVA Os preços mencionados já refletem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) à taxa atual. TAXAS DE AVIAÇÃO Os valores das taxas de aeroporto, de segurança e de combustível apresentados nesta brochura, foram calculados à data de impressão. Devido a constantes alterações, os mesmos ficam sujeitos a reconfirmação do preço até 21 dias antes da data da partida. TAXAS PORTUÁRIAS Os valores das taxas portuárias e suplemento de combustível apresentados nesta brochura, foram calculados à data de impressão. Devido a constantes alterações, os mesmos ficam sujeitos a reconfirmação do preço até 21 dias antes da data da partida. VALIDADE Abril a outubro EDIÇÃO Este programa foi publicado online em abril de Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turísmo Nortravel, Operador de Confiança 13