Data do resgate Oferta Quantidade

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1 REGULAMENTO RESGATES INESQUECÍVEIS VIVO VALORIZA: ROLAND-GARROS 1. Objeto 1.1. A ação Resgates Inesquecíveis Vivo Valoriza: Roland-Garros, doravante denominada Ação é oferecida pela Telefônica Brasil S/A, com sede na Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, nº 1.376, Bairro Cidade Monções, na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ/MF sob nº / , doravante denominada simplesmente VIVO A Ação consiste na disponibilização para resgate, por meio do programa de relacionamento Vivo Valoriza, de uma oferta de ingressos ( Oferta ) única e exclusiva, de acordo com as condições abaixo: Data do resgate Oferta Quantidade Ingressos para clientes e acompanhantes 06/05/2019 assistirem aos jogos do torneio de tênis de Roland Garros, em Paris, na França. 40 ingressos (20 pares) 1.3. A ação permite ao cliente resgatar a oferta e indicar 01 (uma) pessoa de sua livre escolha para acompanhá-lo no evento Crianças menores de 6 (seis) anos não precisam de ingresso para assistir ao torneio O resgate contempla apenas pares de ingressos para o torneio de tênis Roland-Garros. Não estão contemplados nesta ação gastos com alimentação, transporte, passagens aéreas ou hospedagem O torneio de tênis Roland Garros acontecerá entre os dias de 20 de maio e 09 de junho de 2019 no Stade Roland Garros, cidade de Paris, na França. As datas disponíveis para o regaste dos ingressos estão descritas na cláusula 1.6; 1.6. Haverá para essa ação 3 (três) ofertas diferentes disponibilizadas para resgate no dia 06 de maio as quais poderão ser obtidas exclusivamente pelo site ( conforme descrição abaixo:

2 Experiência Priceless 4 (quatro) pares de ingressos para as finais e semifinais do torneio, com uma experiência exclusiva: visita ao backstage e um gift de Roland Garros. 1 par de ingressos para a Final Masculina + acesso à Final de Duplas Feminina. 1 par de ingressos para a Final Feminina + acesso à Final de Duplas Masculina. 1 par de ingressos para a Semifinal Masculina. 1 par de ingresso para a Semifinal Feminina. Experiência VIP 4 (quatro) pares de ingressos para as finais e semifinais do torneio. 1 par de ingressos para a Final Masculina + acesso à Final de Duplas Feminina. 1 par de ingressos para a Final Feminina + acesso à Final de Duplas Masculina. 1 par de ingressos para a Semifinal Masculina. 1 par de ingresso para a Semifinal Feminina. Experiência Premium 12 (doze) pares de ingressos para diversos jogos do torneio, incluindo as 8as e 4as de final. 4 pares de ingressos para os jogos da quadra Philipe Chatrier (8as e 4as de final): 1 par de ingresso para 2 de junho, 2 pares para 3 de junho e 1 par para 4 de junho. 4 pares de ingressos para os jogos da nova quadra Simonne Mathieu (lançada exclusivamente para essa edição de Roland Garros): 1 par de ingresso para cada dia (27 a 30 de maio). 4 pares de ingressos para os jogos da quadra Suzanne Lenglen: 1 par de ingresso para cada dia (27 a 30 de maio). 1.7 Para os fins desta Ação será considerado como elegível apenas o primeiro pedido de resgate definitivo, ou seja, aquele recebido no dia e horário programado para o resgate. O horário será a partir das 10h00 (horário de Brasília). Quaisquer resgates realizados antes de 10h00 (horário de Brasília) serão desconsiderados Somente será considerado como válido o resgate realizado pelo site ( e desde que seja realizado o preenchimento correto do questionário disponibilizado no momento do resgate: Nome completo do cliente Vivo (preenchimento obrigatório). CPF (preenchimento obrigatório com 11 dígitos).

3 Linha móvel para contato (preenchimento obrigatório). (preenchimento obrigatório). Aceite do check box de Li e aceito as condições do Regulamento. Responder às questões de múltipla escolha sobre o torneio de Roland-Garros. 1.8 Cada modalidade de resgate é destinada a uma categoria ou grupo de categorias, obedecendo as regras abaixo definidas: Experiência Priceless: Exclusivo para clientes V. Experiência VIP: Exclusivo para clientes V e Platinum, sendo três pares disponíveis para a categoria V e um par para a categoria Platinum. Experiência Premium: Exclusivo para clientes V, Platinum e Gold, sendo seis pares para a categoria V, quatro pares para a categoria Platinum e dois pares para a categoria Gold Caso a quantidade de ingressos disponíveis seja superior à quantidade de clientes inscritos em cada categoria elegível, os ingressos serão disponibilizados para a categoria subsequente As categorias do Vivo Valoriza são definidas de acordo com o gasto médio dos 4 (quatro) últimos meses de todos os produtos e serviços Vivo contratados em um único CPF junto a Vivo. Abaixo seguem as definições das categorias: Categoria V clientes com gasto médio mensal a partir de R$ 1.000,00, ou clientes do Plano V; Categoria Platinum clientes com gasto médio mensal entre R$ 350,00 a R$ 999,99 e, Categoria Gold clientes com gasto médio mensal entre R$ 150,00 a R$ 349, Para participar da ação, o cliente também deve ser assinante do novo serviço de streaming RG ao vivo até o dia anterior ao resgate, ou seja, sua assinatura deve ter sido concluída até o dia 05 de maio de A assinatura deve ser realizada na página aovivo.rolandgarros.com.br ou pelo aplicativo RG ao Vivo O cliente deve assinar o Plano Torneio (no valor de R$ 29,99) na página aovivo.rolandgarros.com.br e informar, no momento do cadastro, que conheceu a

4 plataforma pela VIVO. Com esse plano o cliente terá acesso a todo o torneio de Roland- Garros ao vivo além de conteúdos exclusivos Ao realizar a assinatura do serviço, o cliente deve preencher o cadastro com os dados obrigatórios e selecionar a opção Vivo ao informar como ficou conhecendo a plataforma Os primeiros clientes que acertarem às questões e atenderem a todos os critérios de elegibilidade como: (i) validação das respostas corretas, (ii) confirmação de categoria do Vivo Valoriza, (iii) validação de assinatura do aplicativo Roland-Garros (iv) sucesso do contato telefônico com a obrigatória declaração de confirmação do resgate, serão os beneficiários do Resgate Inesquecível, conforme quantidade disponível de ingressos por dia de evento; Além dos critérios acima definidos é obrigatório que o cliente tenha passaporte válido para viajar no período, sendo necessária a comprovação para efetivação do resgate; Caso a quantidade de clientes que tenham acertado todas as questões tenha sido inferior à quantidade de ingressos disponíveis será considerado como válido o resgate realizado em menos tempo com ao menos um acerto; O resgate só será confirmado após o contato telefônico realizado pela equipe da VIVO, conforme mencionado no item Durante o contato telefônico, o cliente adquirente será informado da data e tipos de ingresso ao qual conseguiu realizar o resgate, respeitando a ordem de resgate e as categorias elegíveis em cada um deles. Caso o Cliente não aceite a data ofertada, os ingressos serão oferecidos para o próximo cliente dentro da categoria elegível É permitido 1 resgate por CPF na ação, independente dos tipos de ingressos. Ou seja, se o mesmo cliente (CPF) for considerado beneficiário de mais de um resgate, ele

5 será validado no 1º resgate e desconsiderado como beneficiário, automaticamente, para os demais resgates Os ingressos são eletrônicos e serão enviados ao cliente beneficiário por informado no momento do resgate junto com as informações de como utilizá-los. 2 Dos Clientes 2.1 A participação é destinada a todos os clientes cadastrados no Programa Vivo Valoriza, domiciliados em território nacional que estejam adimplentes com suas faturas na VIVO e cumpram todas as demais condições previstas nesse Regulamento Para realizar o cadastro no Vivo Valoriza o cliente deverá acessar a página do Meu Vivo disponibilizada no seguinte endereço: O cliente adquirente (conforme definido na Cláusula abaixo) e seus acompanhantes concordam em conceder e autorizar neste ato, à VIVO e gratuitamente, os seus direitos de uso de personalidade, incluindo, mas não se limitando nomes, imagens, vozes e depoimentos, em quaisquer mídias (impressa ou eletrônica, CD, DVD, revistas, jornais, websites internet, redes sociais, TV aberta ou fechada, além de rádios e outros), com fim exclusivo da divulgação desta e futuras edições desta Ação, por tempo indeterminado. A VIVO poderá autorizar o uso de seus nomes, imagens e vozes para divulgação do resultado da Ação. 3 Procedimentos para conclusão do Resgate 3.1 Após a realização da ação, a VIVO terá o prazo de 72 (setenta e duas) horas para analisar se todos os critérios previstos em Regulamento foram atendidos e iniciar o contato com o cliente elegível para confirmação do resgate; O contato será realizado por meio do número de telefone informado no momento do resgate. Serão realizadas até 3 (três) tentativas de contato telefônico no dia em que o resgate efetivamente ocorrer. Caso o cliente não seja localizado, o mesmo será desclassificado, passando-se a oportunidade de aquisição da oferta ao cliente subsequente, e assim por diante, até que o cliente que se enquadre às regras e pré-

6 requisitos da ação confirme a participação no resgate, oportunidade na qual será confirmado como beneficiário do resgaste O telefone informado no momento do resgate deverá ser válido, pois o contato telefônico será feito para este número No contato telefônico será confirmado o pedido de resgate e serão solicitadas algumas informações adicionais para confirmar a elegibilidade do participante. 3.2 É obrigação exclusiva do contemplado e seu acompanhante cumprirem todos os requisitos exigidos para usufruírem do prêmio. Caso ocorra qualquer imprevisto por parte do contemplado, não caberá nenhum ressarcimento ou pagamento de quantia em dinheiro pela Promotora. 4 Cancelamento 4.1 A VIVO se reserva o direito de alterar a data e/ou o horário do resgate mencionado na Cláusula 1.2, comunicando previamente os clientes na página da ação no site da VIVO. 5 Termos e Condições Gerais 5.1 O torneio de tênis Roland Garros acontecerá entre os dias de 20 de maio e 09 de junho de 2019, no Stade Roland Garros, cidade de Paris, na França. 5.2 Após a confirmação do nome do cliente e de seus acompanhantes, no momento do contato telefônico de confirmação do resgate, a premiação não poderá ser transferida; O cliente beneficiário não pode trocar, variar, substituir nem estender nenhuma regra da oferta (em sua totalidade ou em parte); Caso o cliente beneficiário não consiga, por algum motivo, desfrutar do evento no período estabelecido, não haverá qualquer espécie de reembolso, pagamento, indenização ou concessão de outro benefício em seu lugar.

7 5.2.3 Todos os ingressos concedidos na ação objeto deste regulamento estão sujeitos à disponibilidade Os ingressos concedidos nesta ação não são reembolsáveis e nem transferíveis; A ação não poderá ser convertida em dinheiro ou qualquer outra espécie de benefício; 6 Regras Gerais da Plataforma Resgates Inesquecíveis Vivo Valoriza 6.1 Os resgates disponíveis na plataforma Resgates Inesquecíveis Vivo Valoriza são exclusivos e limitados para clientes VIVO, podendo sofrer alterações sem aviso prévio. 6.2 No dia e horário informados dos resgates será disponibilizado na página da ação o formulário com as informações que os clientes deverão preencher e responder para participar. 6.3 É considerada a 1ª tentativa de resgate a que contenha as informações preenchidas e respostas corretas. A mensagem de retorno do resgate é padrão e não confirma que o cliente ganhou a ação. A confirmação será feita apenas por contato telefônico. 6.4 Dentre todas as ações realizadas pela Vivo será permitido apenas 01 (um) Resgate por CPF durante o período de 12 (doze) meses Na hipótese de verificação de tentativa de fraude ou abuso, ou ainda de utilização de qualquer meio eletrônico, informático, digital, robótico, repetitivo, automático, mecânico e/ou análogo com intuito deliberado de reprodução automática e/ou repetitiva dos resgates, o participante fraudador será desclassificado. 7 Disposições Finais 7.1 As questões não previstas neste Regulamento ou qualquer dúvida que possa surgir serão julgadas pelos representantes da VIVO, cujas decisões são soberanas e irrecorríveis. 7.2 A Participação na Ação implica na aceitação total e irrestrita de todos os itens deste Regulamento.

8 7.3 Esta Ação independe de qualquer modalidade de sorteio, vale-brinde, concurso ou operação assemelhada, não estando, portanto, sujeita à autorização prévia estabelecida no artigo 1º da Lei Federal 5.768/71, tampouco pagamento em dinheiro pelos clientes. 7.4 Não será permitido o resgate por funcionários, terceiros vinculados a VIVO e funcionários da empresa Terra Networks Ltda. Quando identificada, a participação dessas pessoas será imediatamente cancelada. 7.5 O presente Regulamento poderá ser alterado e/ou a Ação suspensa ou cancelada, sem aviso prévio, por motivo de força maior ou por qualquer outro fator ou motivo imprevisto que esteja fora do controle da VIVO e que comprometa a Ação de forma a impedir ou modificar substancialmente a condução desta como originalmente planejada. 7.6 Em caso de dúvidas, o participante deve entrar com contato com a Central de Relacionamento VIVO com o Cliente (*8486 do seu Vivo ou 1058 a partir de qualquer telefone ou 142 para portadores de necessidades especiais de fala e audição). 7.7 Fica, desde já, eleito o foro da comarca da capital do Estado de São Paulo, com plena concordância de todos os participantes, com exclusão de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja para dirimir qualquer dúvida a respeito do presente Regulamento ou da ação a que ele se refere. São Paulo, maio de 2019.