REGULAMENTO DO DESAFIO XPAND AND WIN

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1 REGULAMENTO DO DESAFIO XPAND AND WIN 1. Entidade Promotora 1.1. O desafio aqui descrito é promovido pelo Banco Santander Totta, S.A. - Capital Social: C.R.C. Lisboa sob o nº de pessoa coletiva - Sede Social: Rua do Ouro LISBOA. 2. Âmbito pessoal, territorial e temporal do desafio 2.1. O desafio Xpand And Win (o desafio ) destina-se a Clientes do Banco Santander Totta, S.A. (a Entidade Promotora ou o Banco ), que sejam pessoas singulares maiores de idade, e decorrerá na App Santander, com a duração de 1 mês, durante o período de 1 de novembro a 30 de novembro de Regras de Participação e Prémios 3.1. Serão admitidos a participar no desafio os Clientes (doravante os Participantes ou Utilizadores ) que reúnam adicionalmente as seguintes condições: Sejam Clientes do segmento Universitário do Santander, ou seja, sejam Clientes primeiros titulares de uma conta à ordem universitária do Banco De 1 de novembro a 30 de novembro de 2018, façam login na sua aplicação móvel do Banco (a App Santander"). A App Santander está disponível para ios e Android Através da App Santander, acedam e participem com sucesso no desafio Xpand And Win (doravante o desafio ). A participação no desafio é feita com recurso a códigos. Cada Cliente Universitário terá um código único gerado e associado ao seu User ID Caso o Participante seja Cliente 1º titular de uma conta à ordem universitária do Banco, tenha efetuado login na App Santander e tenha acedido e participado com sucesso no desafio nos termos do ponto 3.1. estará apto para poder candidatar-se aos prémios O desafio tem a duração de 1 mês. Inicia no dia 1 de novembro e termina a 30 de novembro de Cada Cliente poderá participar no desafio as vezes que quiser nos termos previstos no ponto 3.1., considerando-se a participação com sucesso a partir do momento em que acede à plataforma do desafio dentro da App Santander, partilhando o seu código e / ou inserindo um código partilhado. 1

2 3.5. Cada Participante poderá ganhar um ou mais prémios durante todo o período (ver 3.3.). Ficam excluídos do desafio Clientes que tenham sido vencedores de passatempos promovidos pelo Banco nos últimos 365 dias Os prémios deste desafio consistem em: doublecheese burger do Burger King, disponível apenas para Clientes com conta aberta no Banco a partir de 1 de julho de Este prémio é atribuído apenas na primeira vez que o Cliente captar 3 amigos para este desafio (ou seja, inserir na plataforma do desafio o código individual de 3 amigos, cujos códigos individuais são vistos na plataforma do desafio), limitado ao stock existente de 400 doublecheese burgers, e atribuído apenas uma vez a cada Cliente cartão presente da Fnac com 25, disponível para os 200 primeiros a desbloquearem este prémio (que fica desbloqueado quando se atingir pontos esses pontos não são gastos e, como tal, o Cliente pode avançar para o patamar de pontos seguinte). Prémio limitado ao stock existente e atribuído apenas uma vez a cada Cliente cartão presente da Fnac com 500 para o Cliente que, entre 15 e 22 de novembro de 2018, inserir mais códigos nunca antes inseridos no desafio (ou seja, nem por ele nem por outro Participante) doublecheese burger do Burger King, que decorrerá de 23 a 30 de novembro de 2018, por cada inserção de um código nunca antes colocado no desafio até ao dia 23 de novembro (ou seja, nem pelo próprio Participante nem por outro). Este prémio é limitado ao stock existente de doublecheese burgers, podendo ser atribuído mais do que uma vez a cada Cliente Microsoft Surface para o Cliente mais pontuado do desafio As formas de redenção dos prémios descritos no ponto 3.6. são as seguintes: Os premiados terão acesso a um doublecheese burger do Burger King (ver ) a partir de um código que receberão na plataforma do desafio, sendo válido até ao dia 31 de março de 2019 (inclusive). Posteriormente, o mesmo código será lido nos POS (Point of Sales ou Point of Service) dos 79 restaurantes Burger King aderentes do Grupo Ibersol (não aplicável ao serviço de entrega ao domicílio), sendo que os restaurantes Burger King abrangidos encontram-se em Os premiados terão acesso a um cartão de oferta digital da Fnac com 25 (ver ) através de um código que receberão na plataforma do desafio. A utilização do cartão, válido até ao dia 31 de janeiro de 2019 (inclusive), é feita exclusivamente na loja online da Fnac ( através de 2 formas no próprio site acima mencionado: 2

3 1) Diretamente na conta Cliente, seguindo os seguintes passos: A Minha Conta -> As Minhas Encomendas -> Cartão Oferta -> Regista um Cartão Oferta na Tua Conta -> Indica o número do teu Cartão Oferta Digital -> Adicionar 2) Ao finalizar uma compra, seguindo os passos: Adicionar ao cesto -> Ver o meu cesto -> Validar o meu cesto -> Entrega numa morada à escolha -> Colocar a morada -> Tens um Código Promocional ou Cartão Oferta? -> Cartão Oferta Digital -> Colocar o código recebido através da plataforma do desafio para a redenção do prémio -> Validar A redenção do cartão presente da Fnac com 500 (ver ), que é válido até 13 de fevereiro de 2019, será feita através do contacto direto ao vencedor por telefone pela Entidade Promotora, indicando a data a partir da qual o prémio pode ser levantado. A Entidade Promotora entregará o cartão através dos Balcões do Banco, sendo que o vencedor deve levantar o prémio no espaço de 60 (sessenta) dias após este contacto. A utilização do cartão é feita exclusivamente nas lojas físicas e na loja online da Fnac ( sendo que nesta última deverão ser seguidos os seguintes passos ao finalizar uma compra: 1) Adicionar ao cesto -> Ver o meu cesto -> Validar o meu cesto -> Entrega numa morada à escolha -> Colocar a morada -> Validar -> Tens um Código Promocional ou Cartão Oferta? -> Cartão Oferta ou Cartão Troca (Adicionar um Cartão Oferta) -> Introduzir o número do cartão e o código que se encontra no verso do cartão e que tem de ser raspado Os premiados terão acesso a um ou mais doublecheese burgers do Burger King (ver ) a partir de um ou mais código(s) que receberão na plataforma do desafio, sendo válido até ao dia 31 de março de 2019 (inclusive). Posteriormente, o(s) mesmo(s) código(s) será / serão lido(s) nos POS (Point of Sales ou Point of Service) dos 79 restaurantes Burger King aderentes do Grupo Ibersol (não aplicável ao serviço de entrega ao domicílio), sendo que os restaurantes Burger King abrangidos encontram-se em A redenção do Microsoft Surface (ver ) será feita através do contacto direto ao vencedor por telefone pela Entidade Promotora, indicando a data a partir da qual este prémio pode ser levantado. A Entidade Promotora entregará o prémio final através dos Balcões do Banco, sendo que o vencedor deve levantar o prémio no espaço de 90 (noventa) dias após este contacto Caso o modelo disponibilizado, por alguma razão (por exemplo, rutura de stock) deixe de estar disponível para aquisição / compra por parte do Banco serão atribuídos modelos equivalentes da mesma marca ou de outra Os Participantes deverão, antes de participar, garantir uma boa ligação à internet. Por exemplo, poderão testar previamente a ligação através de dados móveis (ligação mais aconselhada, em vez de wi-fi) e, caso não haja uma boa ligação, testar novamente os dados móveis num dispositivo móvel mais recente. 3

4 3.10. Os pontos no desafio são angariados com base na partilha dos códigos entre Utilizadores e / ou entidades (ver 3.12.), e são sempre cumulativos para poderem ficar aptos a redimirem os prémios cartão presente da Fnac com 25 e Surface (ver e ). No doublecheese burger do Burger King (ver ), os Utilizadores podem apenas candidatar-se com base na captação de 3 amigos para este desafio (ou seja, inserir na plataforma do desafio o código individual de 3 amigos, cujos códigos individuais são vistos na plataforma do desafio). No cartão presente da Fnac com 500 (ver 3.6.3) e no doublecheese burger do Burger King (ver ), os Clientes podem apenas candidatar-se com base na captação de novos códigos de amigos que nunca tinham sido inseridos no desafio (ou seja, cada código é válido apenas para uma pessoa e uma vez no desafio para este prémio) Quando um Utilizador partilhar o seu código com um segundo Utilizador e este registar o código na sua App Santander, ambos os Utilizadores ganham pontos apenas para o Surface (ver ). Nos casos do cartão presente da Fnac com 500 (ver ) e do doublecheese burger do Burger King (ver ), o Utilizador apenas ganha pontos no momento em que inserir novos códigos de amigos cujos códigos nunca tinham sido inseridos no desafio por ninguém Formas de ganhar pontos: Registo do código: O Utilizador A acede à plataforma via App e regista o código do Utilizador B ambos os Utilizadores recebem 100 pontos para o Surface (ver ). O Utilizador B acede à sua plataforma e insere o código do Utilizador A após o primeiro registo nenhum dos Utilizadores recebe pontos. O Utilizador C acede à plataforma via App e regista o código do Utilizador D (que ainda não teve ligações com nenhum Participante do desafio) apenas o Utilizador C ganha 1 novo código para o ranking do cartão Fnac com 500 (ver ) e para o prémio doublecheese burger do Burger King (ver ) e quer o Utilizador C e quer o Utilizador D recebem 100 pontos para o Surface (ver ). O Utilizador D acede à sua plataforma e insere o código do Utilizador C após o primeiro registo nenhum dos Utilizadores recebe pontos Códigos promocionais: Códigos criados para distribuição em campanhas pontuais. Poderemos ter uma listagem de códigos que não sejam atribuídos a um Utilizador registado e que possam ser distribuídos em ações em redes sociais ou outras ações. Estes códigos poderão ter diferentes números de pontos atribuídos (exemplo: 100 pontos para a ação A e 1000 pontos para a ação B). Além disso, devem ser limitados na utilização (exemplo: podem ser usados por vários Utilizadores, mas apenas uma vez). Por serem códigos partilhados online só geram pontos para o Utilizador que os regista Registos promocionais: Pretende-se que a mecânica de atribuição dos pontos seja a mesma já prevista no ponto , mas que durante um determinado período o número de pontos que cada Utilizador recebe seja superior ao definido (exemplo: durante a 49ª semana, ao inserir um código, os Utilizadores recebem pontos a dobrar) à exceção dos códigos promocionais (ver ). 4

5 Pontos para os mais rápidos: Pretende-se desenvolver ações onde o número de pessoas que podem utilizar os códigos é limitado (exemplo: no dia 1 distribuímos um código promocional que atribui pontos, mas que só é válido para os primeiros 100 Utilizadores que registarem o código; a partir do 101º utilizador o código deixa de ser válido com uma respetiva mensagem de alerta) Os Utilizadores da plataforma devem poder ser categorizados com um nome específico à medida que acumulam pontos. Essa categoria vai ser exibida na plataforma, através do seu acesso à App Santander (ver ). Ranking de pontos / categorias de nomes: Guru Rookie [0 a 2.999] pts Rockstar [3.000 a 4.999] pts Expert [5.000 a 9.999] pts Boss [ a ] pts [15.000] pts 4. Condições gerais de atribuição dos prémios 4.1. O cartão presente da Fnac com 500 (ver ) é atribuído ao Utilizador que tiver o maior número de novos códigos (ver ), sendo que o vencedor tem de ter inserido pelo menos 10 novos códigos para o desafio este prémio decorrerá de 15 a 22 de novembro de O doublecheese burger do Burger King (ver ) é atribuído aos Participantes por cada novo código inserido para o desafio este prémio estará em vigor de 23 a 30 de novembro, sendo válido até 31 de março de 2019 (inclusive). O Surface (ver ) é atribuído ao Utilizador que tiver o maior número de pontos acumulados até 30 de novembro de Em caso de empate os critérios de desempate são dois: Maior número de angariações diretas. Devem ser contabilizados não apenas os pontos acumulados, mas também o número de Utilizadores que cada Utilizador angariou (registos com o código inicial). Em caso de empate, o Utilizador cujo código tiver angariado mais registos diretos será o vencedor Menor número de dias desde a angariação. No prémio final, para além do número de Utilizadores angariados deve ser contabilizado o número de dias desde o registo inicial até a angariação do Utilizador. Devem ser somados todos os dias de 5

6 todos os Utilizadores angariados para se apurar o Utilizador cuja captação de registos tenha sido feita no menor tempo Os prémios imediatos (ver , e ) devem ser desbloqueados à medida que o Utilizador conquiste um determinado objetivo. Cada prémio poderá ter diferentes objetivos que podem ser: Um determinado número de angariações de novos registos Angariar um determinado número de pontos. À medida que os Utilizadores conquistem os objetivos previstos, os seus prémios poderão ser desbloqueados sem haver lugar a perda de pontos pela redenção dos prémios Os premiados serão informados diretamente através do envio automático da oferta na plataforma do desafio, depois de desbloquearem e redimirem o prémio (ver 3.6.1, e , e , e ). No caso dos vencedores do cartão presente da Fnac com 500 e do Surface (ver , e , ), estes serão contactados diretamente por telefone, pela Entidade Promotora Os premiados deverão cumprir os critérios de elegibilidade constantes nos pontos anteriores O resultado da submissão do nickname na plataforma do desafio é da responsabilidade do Cliente, exonerando-se a Entidade Promotora de qualquer responsabilidade por eventuais erros informáticos que impeçam a validação da participação Os Utilizadores que ganharam os prémios , e poderão usufruir dos mesmos até 31 de março de 2019 e 31 de janeiro de 2019 (Burger King e Fnac, respetivamente), sendo a entrega física dos mesmos da total responsabilidade dos parceiros (Burger King e Fnac) Todos os prémios são pessoais e intransmissíveis e não poderão ser trocados ou substituídos por dinheiro ou qualquer outro produto ou serviço A impossibilidade, não-aceitação ou não reclamação de qualquer prémio nas condições supramencionadas não confere o direito a qualquer compensação A Entidade Promotora não se responsabiliza pela impossibilidade de contacto com o vencedor do prémio final e/ou premiados caso sejam fornecidos dados de contacto incorretos ou caso a Entidade Promotora tenha efetuado 5 (cinco) tentativas de contacto sem sucesso Em caso algum a Entidade Promotora será responsável pelos danos ou prejuízos resultantes da atribuição, aceitação, gozo, utilização, rejeição e / ou perda do prémio atribuído no âmbito do presente desafio. 6

7 4.11. Os premiados / vencedor que não cumpram o disposto nos pontos anteriores perderão o direito ao prémio, passando o mesmo para o Participante da mesma semana classificado logo a seguir, caso exista. 5. Autorização de recolha e tratamento de dados pessoais 5.1. Os Participantes do desafio autorizam expressamente o Banco a recolher, registar e a tratar informaticamente, ou não, os seus dados pessoais, quer diretamente quer através de empresas que possam ser subcontratadas para esse efeito, tendo em vista a inscrição e participação neste desafio nos exatos termos que constam das regras descritas no regulamento do desafio O vencedor do prémio final declara que autoriza que lhes seja tirada uma fotografia / vídeo aquando da entrega do prémio, para efeitos de anúncio / publicitação da entrega desse prémio no Facebook e/ou Instagram do Banco Fica claramente entendido que todos os dados recolhidos / tratados são essenciais à participação neste desafio O Banco adverte que os dados recolhidos em redes abertas são suscetíveis de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados Os Participantes autorizam que os dados recolhidos/tratados no âmbito do desafio sejam utilizados pelo Banco para fins de comunicação e marketing, no mesmo âmbito, podendo a qualquer tempo opor-se a tal, manifestando essa oposição através de um dirigido a redes.sociais@santander.pt A Entidade responsável pelo tratamento é o BANCO SANTANDER TOTTA, S.A., com sede na Rua Áurea, 88, Lisboa, matriculado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva , com o capital social de ,00 euros O titular de dados pessoais é o Participante a quem os dados dizem respeito e que se registou no desafio a partir de 1 de novembro de 2018 e até 30 de novembro de 2018, acedendo à plataforma para efeitos de participação no desafio nos termos e condições previstas neste regulamento. Qualquer alteração nos dados pessoais do Participante deverá ser por este prontamente comunicada à Entidade Promotora, a fim de que este possa garantir a atualização permanente dos mesmos As Categorias de dados pessoais, que o Banco tratará, têm por finalidade, única e exclusivamente, (i) atribuição do código promocional e (ii) comunicação e marketing ao abrigo do desafio. O Banco irá, de acordo com a finalidade aplicável, proceder ao tratamento de dados de identificação (exemplos: nome e número de contribuinte) e dados de contacto (exemplos: endereço de correio eletrónico e número de telemóvel). 7

8 5.9. O prazo de conservação dos dados pessoais recolhidos e tratados para as finalidades acima referidas respeitará apenas ao período de tempo estritamente necessário ao cumprimento pelo Banco das suas obrigações enquanto responsável pelo tratamento, ou por um prazo mais alargado, se tal for exigido por lei ou regulamento ou se a conservação for necessária para acautelamento de exercício de direitos, designadamente em sede de eventuais processos judiciais Os destinatários dos dados pessoais, no contexto da relação de parceria estabelecida entre o Banco na qualidade de Entidade Promotora e a Fnac e o Burger King no âmbito do desafio, a Performance Sales enquanto entidade gestora da Plataforma, meio indispensável para a atribuição dos códigos promocionais de todos os Participantes do desafio, atuará como subcontratante do Banco e cumprirá integralmente todas as obrigações que para si resultam das leis que regulam o tratamento de dados pessoais, em especial do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de O Banco informa ainda de que: a) O titular dos dados pessoais tem o direito de acesso aos dados que lhe digam respeito, à sua retificação bem como a solicitar a sua portabilidade e, nos casos em que a lei lhe permite, o direito de se opor ao tratamento, à limitação do tratamento e ao seu apagamento, direitos estes que podem ser exercidos com periodicidade razoável e sem demoras ou custos excessivos através de comunicação escrita devidamente assinada pelo titular dos dados (com respetiva comprovação da sua entrega ao Banco); b) O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar reclamações relacionadas com o incumprimento pelo Banco das disposições relativas à proteção e tratamento de dados pessoais junto da Autoridade de Controlo que, nos termos da legislação de proteção e tratamento de dados aplicável, seja competente para o efeito; c) O Banco obriga-se a respeitar e proteger a confidencialidade de todas as informações relativas ao titular dos dados, nos termos legalmente estabelecidos, assim como a cumprir as normas legais e regulamentares aplicáveis em matéria de privacidade e de proteção de dados pessoais; d) O Banco é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais. Qualquer questão relacionada com esta matéria, poderá ser dirigida por escrito para: (i) o endereço de correio eletrónico do Encarregado de Proteção de Dados: privacidade@santander.pt; ou (ii) a seguinte morada: Rua da Mesquita, 6 - Centro Totta, Edifício B, 3C, Lisboa. Para obter informação adicional sobre a nossa política de proteção de dados o Participante poderá consultar 6. Disposição adicional relativa a fraude e exclusão 6.1. O Banco reserva-se no direito de desclassificar/excluir os Utilizadores do desafio que deliberadamente se registem com dados falsos, tentem viciar em algum momento as regras do desafio, realizem alguma tentativa de hacking (fraude informática) ou atuem de forma abusiva, bem como de proceder judicialmente contra os prevaricadores nos termos da Lei da Criminalidade Informática (Lei nº 109/2009). 8

9 6.2. O Banco reserva-se o direito de não atribuir os prémios a Participantes que se encontrem em qualquer situação de irregularidade perante o Banco O Banco reserva-se ainda no direito de desqualificar participações desconformes, por qualquer forma, com o regulamento do desafio. 7. Informação adicional 7.1. A participação dos Utilizadores no desafio implica a sua aceitação sem reservas dos Termos e Condições previstos neste regulamento O Banco reserva-se no direito de não considerar as participações que não preencham os requisitos previstos no regulamento ou as participações que não se enquadrem no âmbito do desafio, independentemente de quaisquer obrigações de comunicar aos Participantes a sua desclassificação Os Colaboradores do Banco não poderão participar no desafio O Banco reserva-se no direito de alterar o regulamento sempre que entender necessário, designadamente diminuir, acrescentar ou modificar as atividades de participação, tornando-se as alterações efetivas após a sua publicação na plataforma do desafio O Banco reserva-se no direito de interromper a realização do desafio com uma causa justificativa, quando considerar necessário, desde que o comunique no site com 2 (dois) dias de antecedência. 9