MANUAL DE MANUTENÇÃO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA MANUAL DE MANUTENÇÃO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA JULHO 2018

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1 MANUAL DE MANUTENÇÃO JULHO 2018

2 PARABÉNS! Você acaba de adquirir um produto Green House. Nossos móveis são fabricados sob os mais rigorosos padrões de qualidade, além de garantir design, conforto e segurança. Para aumentar a vida útil e maior durabilidade do seu produto, aconselhamos que leia com atenção todas as instruções e informações contidas neste certificado. LIMPEZA E CONSERVAÇÃO: Os móveis Green House devem ser regularmente limpos, utilizando sabão neutro e esponja macia e/ou pano (consultar cada material). Importante: não utilizar solventes, removedores, abrasivos ou produtos alcalinos (Ph>8). PRAZOS DE GARANTIA / MANUTENÇÃO E CUIDADOS: ESTRUTURA ALUMÍNIO Garantia uso Residencial: 05 anos contra defeitos de fabricação (montagem, solda) Garantia uso Corporativo: 03 anos contra defeitos de fabricação (montagem, solda) Os móveis em alumínio possuem estrutura reforçada, passando por diversos tratamentos no processo de produção que asseguram confiabilidade e vida longa ao produto. A estrutura em alumínio não requer cuidados especiais. Não arrastar e/ou colocar objetos pesados em cima do móvel. Evitar pressão somente em uma ou duas das pernas dos produtos, pois os móveis foram desenvolvidos para que a pressão empregada ao sentar ou deitar, seja distribuída em todos os pontos de resistência, evitando assim quebras ou deformidades. Nao sentar ou apoiar-se em mesas de jantar ou laterais.

3 ESTRUTURA INOX Garantia uso Residencial: 05 anos contra defeitos de fabricação (montagem, solda) Garantia uso Corporativo: 03 anos contra defeitos de fabricação (montagem, solda) Os móveis em alumínio possuem estrutura reforçada, passando por diversos tratamentos no processo de produção que asseguram confiabilidade e vida longa ao produto. A estrutura em alumínio não requer cuidados especiais. Não arrastar e/ou colocar objetos pesados em cima do móvel. Evitar pressão somente em uma ou duas das pernas dos produtos, pois os móveis foram desenvolvidos para que a pressão empregada ao sentar ou deitar, seja distribuída em todos os pontos de resistência, evitando assim quebras ou deformidades. PINTURA ELETROSTÁTICA Garantia: 02 anos contra defeitos de fabricação (descascamento), não aplicável quando se refere à tonalidade. Pintura poliéster moderna em que a sequência de seus processos confere um aspecto estético extremamente bonito às superfícies e uma proteção com excelentes características anticorrosivas e contra a ação do tempo, preparada para utilização em áreas externas. O alumínio exposto a intempéries tende a apresentar gradativamente perda de brilho e alteração na cor. Móveis expostos parcialmente (apenas um dos lados) as intempéries e/ ou dentro de piscinas (nos pés) tendem a apresentar alteração na tonalidade da cor na área exposta, bem como objetos decorativos ou outros materiais quando estiverem em cima da superfície de mesas, podem provocar manchas e perda da uniformidade da cor devido ao objeto proteger diretamente aquela área específica da superfície, que não estará em contato direto com sol, chuva ou maresia. ATENÇÃO! Produtos utilizados em áreas praianas e/ou dentro de piscinas devem ser higienizados e tratados regularmente, caso isso não ocorra é possível o surgimento de manchas brancas, craqueamento da pintura e até mesmo corrosão. Móveis expostos dentro de piscinas onde a alcalinidade não for controlada (Ph>8), a pintura pode sofrer corrosão, sendo necessária a repintura do produto e consequente perda da garantia. MANUTENÇÃO: Passar silicone líquido com uma flanela branca por todo o alumínio. Retire o excesso com pano seco e macio. Nunca utilize produtos abrasivos como solventes, álcool, cloro ou derivados. - Móveis expostos diretamente as intempéries, áreas praianas e dentro de piscinas sugerimos limpeza semanal. - Móveis expostos em áreas cobertas sugerimos a limpeza mensal. - A utilização do nosso Limpador de Multisuperfícies e o Protetor para Telas e Fibras além das capas para móveis, irão assegurar uma maior durabilidade ao móvel (conferir produtos no final deste manual).

4 POLIPROPILENO Garantia: 02 anos contra defeitos de fabricação Os móveis em polipropileno, são produzidos em resina plástica atóxica, possui proteção UV além de tratamento especial anti-embranquecimento, desbotamento e rachaduras. MANUTENÇÃO: limpeza com água e sabão neutro com esponja macia não abrasiva. Nunca utilize produtos abrasivos como solventes, álcool, cloro ou derivados. Pontas de cigarro, materiais incandescentes, objetos pontiagudos e lâminas perfurocortantes podem danificar a superfície ocasionando a perca da garantia. - Móveis em polipropileno expostos diretamente as intempéries e áreas praianas sugerimos limpeza semanal. - Móveis em polipropileno expostos em áreas cobertas sugerimos a limpeza mensal. - A utilização do nosso Limpador de Multisuperfícies e o Protetor para Telas e Fibras além das capas para móveis, irão assegurar uma maior durabilidade ao móvel (conferir produtos no final deste manual). Linha Beetle

5 FIBRA SINTÉTICA Garantia: 02 anos contra defeitos de fabricação (resistência). Não aplicável quando se refere à tonalidade. As fibras exclusivas Green House são feitas de polipropileno e recebem aditivos anti-uv que evitam o ressecamento e a descoloração precoce. Apesar deste fator, a exposição diretamente ao sol poderá acelerar o processo de desbotamento e alterações na cor da fibra sintética. As fibras sintéticas possuem variações de mesclas entre os tons claros e escuros e quando fabricado em lotes diferentes poderão apresentar alterações de tonalidade, não sendo considerado como defeito de fabricação. MANUTENÇÃO: limpeza com água, sabão neutro e esponja macia. Nunca utilize produtos abrasivos como solventes, álcool, cloro ou derivados. Pontas de cigarro, materiais incandescentes, objetos pontiagudos e lâminas perfurocortantes podem danificar a fibra sintética ocasionando a perca da garantia. - Móveis em fibra sintética expostos diretamente as intempéries e áreas praianas sugerimos limpeza semanal. - Móveis expostos em áreas cobertas sugerimos a limpeza mensal. - A utilização do nosso Limpador de Multisuperfícies e o Protetor para Telas e Fibras além das capas para móveis, irão assegurar uma maior durabilidade ao móvel (conferir produtos no final deste manual). Linha Miramar

6 CORDA SINTÉTICA Garantia: 02 anos contra defeitos de fabricação (resistência). Não aplicável quando se refere à tonalidade. A corda sintética utilizada nos móveis Green House é produzida sob os mais modernos e rigorosos processos de fabricação, sendo ideal para o uso em móveis de áreas externas além de outras utilizações no segmento náutico. Flexível, resistente e disponível em diversas cores. MANUTENÇÃO: limpeza com água e sabão neutro com esponja macia não abrasiva. Nunca utilize produtos abrasivos como solventes, álcool, cloro ou derivados. Pontas de cigarro, materiais incandescentes, objetos pontiagudos e lâminas perfurocortantes podem danificar a corda sintética ocasionando a perca da garantia. - Móveis em corda sintética expostos diretamente as intempéries e áreas praianas sugerimos limpeza semanal. - Móveis em corda sintética expostos em áreas cobertas sugerimos a limpeza mensal. Linha Havana

7 TELA SINTÉTICA Garantia: 02 anos contra defeitos de fabricação. As telas utilizadas nos móveis Green House são compostas por fios de poliéster revestidos por PVC de alta qualidade, com cores exclusivas e tratamento antimicrobiano Microban que inibe o crescimento de bactérias causadoras de manchas, mofo e bolor. MANUTENÇÃO: limpeza com água e sabão neutro com esponja macia não abrasiva. Nunca utilize produtos abrasivos como solventes, álcool, cloro ou derivados. Pontas de cigarro, materiais incandescentes, objetos pontiagudos e lâminas perfurocortantes podem danificar a tela ocasionando a perca da garantia. - Móveis em tela sintética expostos diretamente as intempéries e áreas praianas sugerimos limpeza semanal. O contato direto com substâncias oleosas, como bronzeadores por exemplo, pode ocasionar o surgimento de manchas. - Móveis em tela sintética expostos em áreas cobertas sugerimos a limpeza mensal. - A utilização do nosso Limpador de Multisuperfícies e o Protetor para Telas e Fibras além das capas para móveis, irão assegurar uma maior durabilidade ao móvel (conferir produtos no final deste manual). Linha Spade Tela

8 MADEIRA SINTÉTICA (POLYWOOD) Garantia: 02 anos contra defeito de fabricação. A madeira sintética ou polywood é um material composto por resinas termoplásticas e pó de madeira, além de receber tratamento com filtro anti-uv. Produzido com relevos para uma imitação perfeita da superfície da madeira natural, os móveis em madeira sintética Green House apresentam altíssima durabilidade e baixa necessidade de manutenção. Ao contrário da madeira, este material não engrossa, não apresenta fissuras, alterações de tonalidade e nem se altera devido a mudanças de umidade ao longo do tempo. Também é resistente a danos causados por insetos como vermes ou cupins. MANUTENÇÃO: limpeza com água e sabão neutro com esponja macia não abrasiva. Nunca utilize produtos abrasivos como solventes, álcool, cloro ou derivados. Pontas de cigarro, materiais incandescentes, objetos pontiagudos e lâminas perfurocortantes podem danificar a superfície ocasionando a perca da garantia. Não arrastar objetos, apoiar cadeiras em cima da superfície por exemplo, pois a fricção pode criar marcas e riscos na superfície da madeira sintética, alterando o seu aspecto natural e causando a perda da garantia. - Móveis em madeira sintética expostos diretamente as intempéries e áreas praianas sugerimos limpeza semanal. Quando o produto estiver sob luz direta do sol, nunca deixe copos, objetos de vidro ou cristal diretamente sob a mesa sem a devida proteção. Estes objetos podem atuar como uma lente e derreter a madeira sintética. Não colocar objetos quentes diretamente na superfície. Utilizar toalha de mesa, jogo americano e porta-panelas para maior proteção e durabilidade. - Móveis em madeira sintética expostos em áreas cobertas sugerimos a limpeza mensal. - A utilização do nosso Limpador de Multisuperfícies além das capas para móveis, irão assegurar uma maior durabilidade ao móvel (conferir produtos no final deste manual). Linha Bahamas

9 MADEIRAS NATURAIS (TEKA E CUMARU) Garantia: 01 ano contra defeitos de fabricação. A Green House utiliza madeiras certificadas e tratadas para o uso externo. Por se tratar de um produto natural, a madeira reage às condições de uso e clima e quando exposta diretamente às intempéries poderá sofrer alterações como retração, rachaduras, manchas e o acinzentamento da superfície com o passar do tempo. Estas alterações não comprometem a qualidade do móvel ou a sua durabilidade. Para evitar estas alterações sempre utilizar o produto em áreas cobertas. MANUTENÇÃO: limpeza com pano macio e seco para retirar o pó. Em casos de maior sujidade, passe um pano umedecido com sabão neutro e secagem imediata com pano seco e macio. Em casos de contato com líquidos e alimentos, limpe o produto o mais rápido possível. Nunca utilize produtos abrasivos como solventes, álcool, cloro ou derivados. Pontas de cigarro, materiais incandescentes, objetos pontiagudos e lâminas perfurocortantes podem danificar a superfície ocasionando a perca da garantia. Proteja os tampos e detalhes em madeira do contato com objetos quentes, úmidos ou que soltem tinta. Caso o ambiente tenha problemas de umidade, recomendamos manter o móvel afastado de 7 a 10 cm das paredes para que o ar circule e reduza o risco de surgimento de mofo. Para garantir um aspecto uniforme e natural, passe por toda a superfície seca da madeira uma lixa d água nº 220. A manutenção deve ser feita conforme a percepção de mudanças na tonalidade ou ocorrência de manchas. Caso deseje aplicar algum produto como verniz ou impermeabilizante, a cor natural da madeira poderá ser alterada, extinguindo a garantia de fábrica. Linha Devenpor

10 TECIDOS O BRAVIA / RECASENS /DRALON/ÀGORA Garantia: 04 anos contra desbotamento precoce. A Green House utiliza tecidos de alta tecnologia, com tratamento anti-uv e antifungos. Apesar de serem impermeáveis e resistentes à água, não é recomendado que os estofados sejam expostos frequentemente às intempéries. A água pode eventualmente entrar através das costuras, podendo resultar no aparecimento de fungos na espuma. As almofadas ou estofados devem ser guardados em local seco e ventilado. Não armazenar estofados molhados ou úmidos. MANUTENÇÃO: limpeza regular aspirando a superfície do tecido ou utilizando escovas de cerdas macias para evitar o acúmulo de sujeira e pó. Em casos de maior sujidade, contato com substâncias oleosas, como bronzeadores, alimentos, líquidos, retire a capa de tecido do estofado e lave a superfície utilizando sabão neutro e água em abundância com o auxílio de uma escova de cerdas macias. Deixe secar completamente antes de colocar as capas no estofado. Nunca utilize produtos abrasivos como solventes, álcool, cloro ou derivados. Pontas de cigarro, materiais incandescentes, objetos pontiagudos e lâminas perfurocortantes podem danificar a superfície dos tecidos ocasionando a perca da garantia. Não utilizar ferro à vapor, secadora elétrica ou a gás. - A utilização do nosso Limpador de Multisuperfícies além das capas para móveis, irão assegurar uma maior durabilidade ao móvel (conferir produtos no final deste manual). NÃO UTILIZAR FERRO A VAPOR, SECADORA ELÉTRICA OU A GÁS.

11 ENCHIMENTO COM ESFERAS DE POLIESTIRENO Garantia: 01 ano contra defeitos de fabricação. São pequenas partículas de poliestireno expandido. Este material sintético é usado como enchimento em substituição as espumas, conferindo uma maior flexibilidade para moldar a peça ao sentar e se debruçar sobre o móvel, dando um toque suave e macio ao produto, além do que móveis com este material podem ficar expostos diretamente as intempéries. Presente somente em algumas linhas específicas (Alaska/Colorado/Dakota). MANUTENÇÃO: limpeza regular aspirando a superfície do tecido ou utilizando escovas de cerdas macias para evitar o acúmulo de sujeira e pó. Em casos de maior sujidade, contato com substâncias oleosas, como bronzeadores, alimentos, líquidos, retire a capa de tecido do estofado e lave a superfície utilizando sabão meutro e água em abundância com o auxílio de uma escova de cerdas macias. Deixe secar completamente antes de colocar as capas no estofado. Nunca utilize produtos abrasivos como solventes, álcool, cloro ou derivados. Pontas de cigarro, materiais incandescentes, objetos pontiagudos e lâminas perfurocortantes podem danificar a superfície ocasionando a perca da garantia. Não utilizar ferro à vapor, secadora elétrica ou a gás. - A utilização do nosso Limpador de Multisuperfícies além das capas para móveis, irão assegurar uma maior durabilidade ao móvel (conferir produtos no final deste manual). Linha Dakota

12 ESPUMA QUICK DRY A espuma Quick Dry é uma exclusividade da Green House Móveis. A tecnologia Quick Dry não permite o acúmulo de água, reduzindo drasticamente a possibilidade de surgimento de mofos nos estofados e agilizando o processo de secagem. A espuma Quick Dry está disponível para todos os estofados Green House, mas é um item opcional, devendo ser especificado no ato da compra (consulte linhas).

13 LIMPADOR DE MULTISUPERFÍCIES O Limpador de Multisuperfícies limpa e renova manchas de mobiliário externo. Pode ser utilizado para manutenção de móveis em fibra sintética, telas, tecidos, alumínio e madeira sintética. INSTRUÇÕES DE UTILIZAÇÃO: 1. Antes de utilizar, proteger os olhos e as mãos. 2. Proteja o chão por baixo da sua área de trabalho antes de iniciar o procedimento. 3. Agite o Limpador antes de utilizá-lo. 4. Sugerimos que experimente o Limpador previamente numa pequena área para avaliar se corresponde ao que deseja. 5. Aplique o Limpador com um pano macio ou uma esponja. Deixe absorver durante 2 minutos. 6. Limpe o excesso com uma escova. 7. Enxágue bem o móvel com água. PRECAUÇÕES: Manter fora do alcance das crianças Manter o recipiente bem fechado Não comer, beber ou fumar durante a utilização Evitar o contato com a pele e os olhos Em caso de contato com os olhos, enxágue cuidadosamente com água Em caso de ingestão, não provocar o vômito. Consultar imediatamente um médico e mostrar-lhe a embalagem ou o rótulo Não nos responsabilizamos por danos causados por uso indevido Importante: Manter à temperatura ambiente.

14 PROTETOR PARA TELAS E FIBRA O Protetor para Telas e Fibras ajuda a manter as características originais e tonalidade da cor e um visual novo para fibras e telas. INSTRUÇÕES DE UTILIZAÇÃO: O filtro UV ajuda a prevenir manchas, descoloração e envelhecimento do produto. Mantém o visual novo de Fibras e Telas por mais tempo. INSTRUÇÕES DE USO: Primeiramente limpe, o móvel com o Limpador de MultiSuperfícies. Agite bem antes de usar, e borrife uma fina camada do Protetor para Fibras e Telas sobre o móvel e deixe secar por três minutos. Depois, lustre bem com um pano macio, limpo e seco. PRECAUÇÕES: Manter fora do alcance das crianças Manter o recipiente bem fechado Não comer, beber ou fumar durante a utilização Evitar contato com os olhos e a pele Em caso de contato com os olhos, enxaguar cuidadosamente com água Em caso de ingestão, não provocar o vômito. Consultar imediatamente um médico e mostrar-lhe a embalagem Não nos responsabilizamos por danos causados por uso indevido. Importante: Manter à temperatura ambiente.

15 CAPAS DE PROTEÇÃO Para garantir maior proteção e conservar a qualidade do seu móvel, recomendamos a utilização de capas de proteção impermeáveis.

16 POLÍTICA DE GARANTIA ATENÇÃO! Importante: O prazo de garantia é contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal pala fábrica. A constatação do mau uso descaracteriza a garantia a qualquer tempo. O frete por conta da fábrica se aplica apenas no primeiro ano de garantia do produto. CONSTATAR DEFEITO (PROVENIENTE DA FABRICAÇÃO) COMUNICAR LOJA/ REPRESENTANTE ***CONSULTE DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA ENVIO DA DOCUMENTAÇÃO BÁSICA AO REPRESENTANTE ANÁLISE TÉCNICA DA FÁBRICA RETORNO DO PRODUTO AO ENDEREÇO INDICADO NA NF DE COMPRA REPARO DOS DEFEITOS COLETA DOS MATERIAIS PARA REPARO (SE NECESSÁRIO) NO ENDEREÇO CADASTRADO NA NF DA COMPRA ***DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA ACIONAR A GARANTIA: 1. Breve relato do defeito identificado; 2. Fotos (do produto geral e fotos específicas com foco no defeito) 3. Nota Fiscal de Compra ASSISTÊNCIA TÉCNICA CONFERÊNCIA E RECEBIMENTO DOS PRODUTOS: - Desembalar e conferir a mercadoria no ato do recebimento via transportadora. Caixas recebidas intactas não são sinônimos de cuidado no transporte e manuseio do produto. - Cuidado na utilização de Estiletes ao desembalar as caixas e móveis embalados. Riscos na superfície do alumínio, avarias em estofados, cortes em telas podem ser causados no ato de desembalar. Se atente ao uso de estiletes e lâminas cortantes. REFORMAS A Green House móveis disponibiliza o serviço de reformas em toda a sua linha de móveis para áreas externas. Isto vale para produtos de fabricação nacional e importados. Solicite orçamento via loja revendedora e/ou representante. Frete por conta do cliente.