PROGRAMA ALOJAMENTOS UNIVERSITÁRIOS

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1 PROGRAMA ALOJAMENTOS UNIVERSITÁRIOS Qualidade Comodidade Segurança

2 PORTUGAL RENDISPHERA Alojamentos Universitários Estas Preparado?? Prepara a tua estadia universitária em Portugal.. Viagem + Alojamento RENDISPHERA PORTUGAL & BRASIL A RENDISPHERA é a única empresa do mercado direccionada exclusivamente para o mercado de arrendamento universitário. A RENDISPHERA BRASIL será formalizada ainda este ano, para melhor acompanhar e simplificar a vinda de e s t u d a n t e s. A R E N D I S P H E R A PORTUGAL E RENDISPHERA BRASIL possuem o pacote mais completo de todas as empresas, tendo VIAGEM ( avião com tarifas reduzidas ) e autocarro ( BUS com tarifas reduzidas ) para a cidade pretendida e seu alojamento. Este serviço está incluído na assinatura do contrato de aluguer da casa/quarto. Em Coimbra, alojamos mais de 750 estudantes brasileiros. E queremos oferecer ainda mais qualidade e alojamento. O objectivo da empresa é tornar segura e simples a viagem. Um elemento da empresa receberá o estudante com a entrega de um KIT de Recepção ( Mapas, serviços, hospitais ). Todas as nossas viagens possuem seguro de viagem e bagagem. E s t a m o s i m p l e m e n t a d o s e m Coimbra e brevemente Lisboa e Porto, possuindo uma rede de casas próprias da empresa com milhares de quartos para todas as categorias, sempre próximas das universidades em locais seguros e tranquilos para deslocação rápida para a universidade. Todo o processo de adesão poderá ser efectuado ON-LINE. Tudo o que vai p re c i s a r é d e p re e n c h e r a l g u n s formulários, e receberás no teu a confirmação da reserva. Poderá acompanhar todo o processo junto do nosso escritório no Brasil ou pelos contactos Portugueses, de modo a garantir total transparência no processo. Se a tua Universidade tiver protocolo com a RENDISPHERA, terás um desconto na renda e viagem. CASAS RENDISPHERA 2012 Com um conjunto de milhares de quartos, garantimos alojamento de qualidade e perto da universidade que escolheste. Todas as casas RENDISPHERA possuem Internet Wireless para teu conforto e trabalho.

3 VIAGEM RENDISPHERA Pacote viagem Oferta de preços competitivos para os nosso clientes, graças a parcerias únicas com agencias de viagens. Acompanhamento aos nossos inquilinos desde a sua chegada a território português. PACOTE COMPLETO DE VIAGEM ( Alojamento + Avião + BUS CASA ) O pacote viagem está apenas disponível para clientes Desta forma estará assegurada uma constante com casa RENDISPHERA. comunicação com os clientes. Na chegada à cidade de destino, haverá uma Finalmente será disponibilizado um folheto equipe de elementos RENDISPHERA que fará o i n f o r m a t i v o c o m v á r i o s n ú m e ro s d e acompanhamento dos inquilinos às respectivas emergência portugueses e também os casas. ( AVIÃO + ÔNIBUS ) Nessa mesma recepção será dado um pequeno exclarecimento sobre os métodos de f u n c i o n a m e n t o d o s s e r v i ç o s p ú b l i c o s portugueses. Este serviço permite que estejas Sinta-se em casa contactos de todas as nossas parcerias, tanto a nível de equipes de limpezas, conserto, cabeleireiros, lavandarias, etc. A disponibilidade deste serviço ficará sempre sujeito a confirmação por parte da empresa sempre acompanhado pela RENDISPHERA desde o depois de analisado o total de reservas feitas com a Brasil até a tua casa em Portugal. cobertura das agencias de viagens para a data pretendida. Será também distribuído por todos os clientes, de de reservas feitas com a cobertura das agencias de forma gratuita, cartões de celular portugueses. viagens para a data pretendida. ETAPAS AVIÃO CIDADE CASA OFERTA PREÇOS BAIXOS BUS NORMAS APOIOS KIT RECEPÇÃO Consiga preços mais acessíveis na companhia de todos os seus colegas Transporte por parte do gerenciador até à sua nova residência Distribuição de folhetos informativos e esclarecimento de duvidas Oferta de cartões de celular e documentação útil.

4 FAZ O TEU REGISTO ON-LINE 3 CHAVES CATEGORIAS CASAS RENDISPHERA 1 CHAVE 2 CHAVES 3 CHAVES Qualquer imóvel RENDISPHERA tem disponível os seguintes serviços: agua, luz, gás e internet. O serviço de internet Wireless é oferecido pela RENDISPHERA. Como a RENDISPHERA é uma empresa especializada no ramo do arrendamento jovem, que garante a todos os inquilinos o equipamento mínimo necessário para o uso do imóvel longe do seu País. Equipamento Base: cama e colchão, secretaria, guarda roupa, fogão e frigorifico. Descrição das categorias: (não será apresentada qualquer tabela de preços pois os mesmos variam bastante consoante a cidade/localização) *1 Chave: A Procura é feita tendo apenas em mente o fator preço, tratando-se de imóveis com rendas mais baixas, mas mantendo todos os serviços mínimos. *2 Chaves: Imóveis de renda acessível, com uma boa localização e condições muito boas. *3 Chaves: Nesta ultima categoria os imóveis disponíveis são de condições bastante elevadas e bem equipados, tanto a casa como o equipamento, são de qualidade elevada. Todos os nossos imóveis mantêm o preço de aluguel abaixo da média das cidades seleccionadas. A MELHOR OFERTA AO MELHOR PREÇO

5 A MELHOR OFERTA AO MELHOR PREÇO MELHOR PREÇO

6 REGISTO & CHEK-IN FAZ O TEU ALUGUEL ON-LINE REGISTO EM 3 PASSOS REGISTO: Dados Pessoais: Nome Completo Número identificação Endereço Nome do Pai Nome da Mãe Número de Amigos Número de amigos que viajarão com você Universidade no Brasil: Informe a universidade em que você estuda no Brasil 1 LOCALIZAÇÃO Escolhe a cidade para onde quer estudar : PORTO COIMBRA LISBOA UNIVERSIDADE Nome da Universidade Portuguesa CURSO Nome do teu curso 2 PACOTE SERVIÇO Escolhe o serviço que pretendes: ALOJAMENTO Apenas Alojamento VIAGEM E ALOJAMENTO Alojamento Viagem BRASIL PORTUGAL Transporte para cidade casa PACOTE DO ALOJAMENTO: Categoria 1 chave Categoria 2 chaves Categoria 3 chaves PERSONALIZADO* 3 PAGAMENTO O pagamento é efectuado de forma simples e segura. O depósito é efetuado num branco brasileiro para melhor Métodos de Pagamento: Transferência Bancária Western Union Pagamentos: 50% após confirmação Reserva Totalidade do valor de alojamento até 21 dias da data de viagem. comodidade e controle. Até 8 dias...em 8 dias úteis receberás a confirmação do teu alojamento O MÉTODO MAIS SIMPLES E SEGURO...

7 Condições Contrato viagem e alojamento 1. Objecto 1.1 As presentes Condições Gerais contratuais destinam-se a estabelecer os termos e condições por que se regerá a prestação dos serviços de viagens e alojamento organizadas pela RENDISPHERA LDA, sociedade com sede na Rua Tomar 11 rc drt, 207, Coimbra, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Coimbra, com o número único de matrícula e de pessoa colectiva ,em complemento das eventuais Condições Particulares acordadas entre o Cliente e a empresa Os termos constantes das Condições Particulares, caso existam, prevalecem sobre o disposto nas presentes Condições Gerais prevalecendo sobre ambas quaisquer estipulações adicionais escritas especialmente acordadas entre o Cliente e a empresa Os serviços e produtos são oferecidos ao Cliente nos termos e condições aqui expressos Ao contratar com a empresa o Cliente reconhece e aceita todos os termos e condições estabelecidos. 2. Inscrições 2.1. No acto da inscrição o Cliente deverá depositar 50% do preço da serviço, uma semana após a confirmação de reserva, liquidando os restantes 50% até 21 dias antes da data de partida Se a inscrição ou reserva para a viagem vier a ter lugar a 21 dias antes ou menos da data de partida, o preço total deverá ser pago no acto da inscrição, ficando esta condicionada à obtenção por parte da empresa a confirmação das reservas para a totalidade dos serviços Por qualquer alteração à inscrição na viagem a pedido do Cliente a empresa reserva-se o direito de cobrar uma taxa de alteração nos termos do previsto no Ponto 3.1. infra Sem prejuízo da quantia a pagar pelo Cliente para as despesas a efectuar com as reservas necessárias à confirmação da inscrição e que acrescerão ao preço da viagem, o Cliente fica ainda obrigado ao pagamento de todos os gastos de cancelamento, nos termos do ponto 8. destas Condições Gerais, caso venha a desistir do serviço A empresa reserva-se o direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efectuado nas condições acima mencionadas. 3. Reservas 3.1. Às reservas, taxas de serviço, alterações de reservas e restantes serviços será aplicado o valor constante das tabelas que se encontrarem em vigor em cada momento,, nomeadamente, nos casos de alterações O formulário referente a reserva ou solicitação do serviço deverá conter todos os elementos necessários para o processamento da mesma. Tendo a empresa 8 dias após a mesma para confirmar a reserva Os preços referidos em 3.1. são devidos por cada pedido de reserva, prestação de serviços ou de fornecimento de bens e produtos e serão debitados ao Cliente no momento da aceitação da reserva, pedido de prestação de serviços ou fornecimento de bens e produtos pela empresa. 3.4 Os preços referidos em 3.1. não serão reembolsados ao Cliente em caso de não utilização ou gozo do serviço ou bem objecto de reserva, bem como por qualquer outro motivo que não seja imputável à empresa. 4. Alterações de Preço ( VIAGEM ) 4.1. A Agência reserva-se o direito de, até 20 dias antes da data da viagem, alterar o preço da viagem se este aumento se dever a variações no custo dos transportes ou do combustível, dos direitos, impostos ou taxas cobráveis ou em flutuações cambiais, devendo comunicar tal facto ao Cliente A alteração será calculada com base proporcional às variações dos preços dos factores que influenciarem a mesma alteração A não aceitação do aumento do preço da viagem, nos termos da lei, confere ao Cliente o direito a anular a sua inscrição nos mesmos termos e condições que os previstos na rubrica Impossibilidade de Cumprimento. 5. Reembolsos Depois de iniciada a viagem/serviço, não será devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo Cliente. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem / alojamento por causas não imputáveis à empresa, caso não seja possível substituição por outros serviços equivalentes, confere ao Cliente o direito a ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e dos efectivamente prestados, sem prejuízo do disposto no número 12.4 destas Condições Gerais. 6. Cessão da Inscrição 6.1. O Cliente pode ceder a sua inscrição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a viagem, desde que informe a empresa por escrito, com pelo menos 15 dias de antecedência e que os diferentes fornecedores de serviços incluídos na viagem/ alojamento aceitem a substituição A cessão da inscrição responsabiliza solidariamente o cedente e o cessionário pelo pagamento do preço e dos encargos adicionais originados pela cessão. Taxas de Aeroporto. Imposto de IVA 7.1. O pagamento das taxas de aeroporto deverá ser feito pelo Cliente no acto da compra da viagem ou, localmente, nos aeroportos em que é exigido, o que poderá variar conforme o destino. Em qualquer caso, a empresa informará o Cliente, no acto de inscrição na viagem, da forma de pagamento destas taxas O Imposto sobre o Valor Acrescentado, aplicável a data da viagem, esta incluído no preço do serviço. A empresa RENDISPHERA LDA não é responsável pela logística de viagem, ficando dependente do cumprimento do Operador/ agência subcontratada. Desistências A todo o momento o cliente poderá desistir da viagem/ alojamento mediante comunicação escrita, tendo direito à devolução das quantias pagas deduzidas dos seguintes gastos: 8.1. Gastos de gestão que a empresa tenha tido para a obtenção das reservas e ainda um valor que poderá ir até quinze por cento do preço dos serviços em causa; 8.2. Gastos de anulação não reembolsáveis por parte dos fornecedores (Alojamento ( imóvel ), meios de transporte, visitas acompanhadas e demais serviços); 8.3. Gastos com passagens aéreas sujeitas as condições especificas que por esse motivo, não possam ser reembolsados após emissão. 9. Mudanças 9.1. Caso os fornecedores da viagem em causa permitam, sempre que um cliente, inscrito para uma determinada viagem, desejar mudar a sua inscrição para uma outra viagem ou para a mesma com partida em data diferente, ou outra eventual alteração, deverá pagar a taxa, como despesas de alteração. Contudo, quando a mudança tiver lugar com 21 dias ou menos de antecedência em relação à data da partida da viagem, para a qual o cliente se encontra inscrito, ou se os fornecedores de serviços não aceitarem a alteração, fica sujeito às despesas e encargos previstos na rubrica Desistências Por cada alteração (nomes, datas, tipo de apartamento ou quarto), será cobrada uma taxa de serviço de 10, Após iniciada a viagem, se solicitada a alteração dos serviços contratados por motivos não imputáveis à empresa (ex. ampliação das noites de alojamento, alteração de voo) os preços dos serviços da empresa poderão não corresponder aos publicados no folheto que motivou a contratação. 10. Reclamações Somente poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito num prazo não superior a 20 dias após o termo da prestação dos serviços As mesmas só poderão ser aceites desde que tenham sido participadas aos fornecedores dos serviços (alojamento,operador aéreo e transportes) durante o decurso da viagem ou alojamento, exigindo dos mesmos os respectivos documentos comprovativos da ocorrência A não entrega atempada da participação e dos documentos referidos constitui causa de exoneração da responsabilidade da empresa Em caso de reclamação por incumprimento dos serviços contratados poderá ainda o cliente accionar a caução prevista nos termos da legislação em vigor, devendo para isso apresentar a respectiva reclamação junto da entidade competente do País em questão, no prazo de 20 dias úteis após o termo do serviço. 11. Alterações Sempre que existam razões fundamentadas que o justifiquem, a empresa poderá alterar as condições que constam do Programa, nomeadamente a ordem dos percursos, as horas de partida ou substituir qualquer dos alojamentos previstos por outros de categoria e localização similar Se circunstâncias imprevistas obrigarem a suspender o serviço, o Cliente terá sempre direito ao reembolso das quantias pagas. 12. Impossibilidade de Cumprimento Se por factos não imputáveis à empresa esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do programa de viagem/serviço, o Cliente tem direito a desistir da viagem, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas, ou, em alternativa, a aceitar uma alteração aos serviços e eventual variação do preço Não é devido qualquer reembolso por serviços que, embora postos a disposição do Cliente, este optou por não utilizar. 13. Anulações do Programa pela Agência A agência reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes seja inferior ao mínimo exigido. Nestes casos, o Cliente será informado por escrito com pelo menos 15 dias de antecedência, ficando a Agência exonerada de qualquer responsabilidade pelo cancelamento. 14. Documentação 14.1 O cliente deverá possuir em boa ordem toda a sua documentação pessoal ou familiar (bilhete de identidade, autorização para menores, passaportes, vistos, certificado de vacinas e outros eventualmente exigidos. A cédula pessoal não é documento válido para transpor as fronteiras portuguesas). A empresa declina qualquer responsabilidade pela recusa da concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro; nestes casos aplicamse as condições estabelecidas para a anulação da viagem, sendo ainda da conta do cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar Os clientes que sejam cidadãos estrangeiros devem possuir a documentação necessária (passaporte, visto, autorização de residência, etc.) para viajar ou transitar dentro da União Europeia em função da sua nacionalidade. Para as viagens totalmente ou parcialmente fora da União Europeia, poderão ser necessários vistos ou outra documentação especial. Consulte sempre a Embaixada ou Consulado dos países de destino da sua viagem Em caso algum a empresa poderá ser responsável, directa ou indirectamente, pela recusa da concessão de vistos ou a não permissão de entrada do cliente em qualquer país. 16. Horas de Chegada e Partida As horas de chegada e partida em cada cidade estão indicadas na hora do respectivo país e de acordo com os horários das companhias transportadoras, pelo que estão sujeitas a alterações Nas viagens que incluam transporte em autocarro as horas indicadas têm carácter aproximado Ficam ressalvados os atrasos resultantes de razões técnicas ou outras relacionadas com os meios de transporte, com as empresas transportadoras ou motivados por causas naturais. Alojamento e Horário 19.1 O alojamento / contrato de arrendamento será celebrado entre a empresa RENDISPHERA e os clientes que a vão habitar, contrato com duração mínima de 12 meses. 20. Bagagem A empresa não é responsável pela bagagem, sendo que é a empresa contratada para o serviço a responsável nos termos legais; O cliente tem obrigação de reclamar junto da entidade prestadora dos serviços no momento de subtracção, deterioração ou destruição de bagagem No transporte internacional, em caso de dano na bagagem, a reclamação deverá ser feita por escrito ao transportador imediatamente após a verificação do dano, e no máximo 7 dias a contar da sua entrega. Estando em caso o mero atraso na entrega da bagagem a reclamação deverá ser feita dentro de 21 dias a contar da data de entrega da mesma A apresentação de tal reclamação será fundamento essencial para o accionamento da responsabilidade da empresa sobre a entidade prestadora do serviço. 21. Meios de Pagamento O Cliente poderá pagar os serviços através de cartão Visa, Mastercard, American Express, Referência Multibanco,numerário na conta BRASILEIRA ou PORTUGUESA, ou em outras desde que acordadas previamente com a empresa.

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