Sempre ao seu lado Atendimento ao usuário completa dois anos

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1 Informativo da MGO Rodovias dirigido aos usuários da BR-050 (GO/MG) Ano III Nº 5 Julho 016 Sempre ao seu lado Atendimento ao usuário completa dois anos RESGATE MÉDICO Melhores práticas de resgate PÁGINA 3 MELHORIA CONTÍNUA Aperfeiçoamento nos serviços prestados PÁGINA 4 MOTO Dicas para sua viagem PÁGINA 3

2 Edição 5 - Julho 016 OPERAÇÃO Dois anos de atendimento ao usuário Serviço de Atendimento ao Usuário entre MG e GO completam dois anos. Mais de 156 mil ocorrências foram registradas. Quem trafega pelos 436,6 quilômetros de extensão da BR-050, entre Cristalina (GO) e o município de Delta, no Triângulo Mineiro, sabe que a MGO Rodovias disponibiliza serviços gratuitos de socorro mecânico, atendimento médico de emergência, combate a focos de incêndio e apreensão de animais ao longo do trecho de concessão. O Serviço de Atendimento ao Usuário completou dois anos, neste mês. Até 8 de julho, foram registrados mais de 156 mil ocorrências, em Minas Gerais e Goiás. Desse total, 38 mil usuários acionaram o 0800 da Concessionária em busca de informações e pedidos de ajuda. Entenda o processo Os usuários podem procurar diretamente, as nove bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) na rodovia ou entrar em contato via o Os operadores do CCO (Centro de Controle Operacional) destinam o correto atendimento ao usuário. Em dois anos, os guinchos leves e pesados foram acionados mil vezes para remoções de veículos. O serviço é gratuito. Nos dois anos de operação, o resgate/atendimento pré-hospitalar realizou.683 mil atendimentos em acidentes e o atendimento clínico registrou.443 mil assistências. Atendimento 4 horas O horário de atendimento é 4 horas, todos os dias. Os operadores do CCO, além de realizar o atendimento por telefone, monitoram e controlam o fluxo por meio de 136 câmeras. Em paralelo, o serviço de inspeção de tráfego percorre diuturnamente toda a extensão da rodovia, com o objetivo de detectar e sanar qualquer tipo de situação fora dos padrões. Fique informado Nos Painéis de Mensagens Variáveis PMVs, o CCO informa os usuários sobre as condições de tráfego, condições do tempo, velocidade máxima permitida, avisos de atenção e outros. NOSSOS NÚMEROS DE ATENDIMENTO EM ANOS mil chamadas registradas no mil atendimentos da inspeção de tráfego mil socorros mecânico com guincho leve e pesado.683 mil resgates e atendimentos pré-hospitalar.443 mil atendimentos clínicos 79 ações de apreensão de animais ações de combate a incêndio 0

3 Edição 5 - Julho 016 CAPACITAÇÃO Resgate qualificado Médicos da MGO Rodovias participam do Desafio Estadual de Resgate Veicular Com o intuito de conhecer as melhores práticas de resgate e procedimentos de emergência, técnicas para lidar com acidentes de trânsito e situações de trauma; a médica Patrícia Marques Bighetti e o médico Hernane Bahia Fernandes da MGO Rodovias participaram da seletiva estadual do World Rescue Challenge (WRC) - Desafio Mundial de Resgate, em São Paulo, no mês de maio. A competição é realizada pela instituição internacional World Rescue Organisation (WRO) - Organização Mundial de Resgate. Patrícia Bighetti e Hernane Fernandes durante a prova As provas avaliaram aspectos como eficiência do comando, equipe técnica e médica. Comprometido, o médico Hernane apresentou um bom desempenho na prova e conquistou a segunda melhor nota da equipe médica no evento. Um reconhecimento pelo esforço e dedicação durante as provas. Hernane revela que Cada prova era um aprendizado. Tínhamos 0 minutos para fazer toda a segurança do local, estabilização dos veículos, desencarceramento, imobilização e retirada da vítima. SEGURANÇA Vai viajar de moto? Veja algumas dicas de segurança! Colocar o pé na estrada é uma experiência imperdível! Para que tudo saia bem, a MGO Rodovias preparou uma série de cuidados para os amantes das duas rodas que vão viajar pelas rodovias. ANTES DE PEGAR A RODOVIA Cuidados mecânicos: Antes de encarar a rodovia, é preciso uma avaliação nos itens básicos como pneus, nível de óleo do motor, nível de fluído de freios e nível da água do radiador. Planeje o roteiro e avalie as condições de tempo: Evite imprevistos e planeje o roteiro da viagem, com informações sobre as condições das rodovias, o clima e se existem postos para alimentação e abastecimento no caminho. Equipamentos de proteção: Além do essencial capacete, que deve ter o prazo de validade sempre checado, outros equipamentos auxiliam a segurança do motociclista, como as antenas de proteção contra as linhas de pipas. Bagagem: Leve na bagagem somente o necessário. O ideal é não exagerar no peso e checar o manual do proprietário sobre a carga máxima e deixar os objetos bem fixos. NA RODOVIA Faróis: Ligue os faróis mesmo durante o dia. Acostamento: O uso do acostamento é exclusivo para emergências. Chuva e neblina: Caso a chuva esteja muito forte, o ideal é parar o veículo em local seguro; o mesmo vale para neblina forte. Ultrapassagens: Para fazer ultrapassagens sempre se deve utilizar a faixa da esquerda. Pedágios: Para facilitar a passagem pela cabine de pedágio, a sugestão é levar o dinheiro trocado. Velocidade: Respeite os limites de velocidade das rodovias para evitar multas e acidentes. 03

4 Edição 5 - Julho 016 MELHORIA CONTÍNUA Mais qualidade nos serviços prestados A MGO Rodovias está sempre preocupada com a segurança e tranquilidade do usuário. Por isso, promove capacitações frequentes. Durante os meses de junho e julho, mais de 00 colaboradores participaram de um treinamento prático com foco na segurança e sinalização viária. O objetivo foi aprimorar as atividades da equipe operacional que realizam os atendimentos na rodovia, ou seja, os resgatistas, os responsáveis pela condução de guinchos, viaturas de inspeção de tráfego, caminhão pipa e boiadeiro. Para a participante Ana Terezinha Oliveira Souza, resgatista da base de Serviço Atendimento ao Usuário, localizada em Catalão (GO), o treinamento é essencial para a nossa segurança e dos usuários, disse. Segundo o coordenador de Tráfego, Halley do Carmo Vieira, o treinamento foi uma reciclagem de conhecimento, com situações vivenciadas quase que todos os dias por estes profissionais. É por meio dos treinamentos que preparamos os colaboradores para o atendimento com mais agilidade, eficiência e segurança para o usuário, ressaltou o coordenador. ACENDA OS FARÓIS! AGORA É LEI O uso de farol baixo em rodovias, durante o dia, é obrigatório. O descumprimento será considerado infração média, com multa de R$85,13 e 4 pontos na carteira de habilitação. 04

5 MGO NA BR-050 INÍCIO DO TRECHO CONCESSIONADO EXPEDIENTE KM 95,700 - BR-040(B)/354/457(A) GO-309(A) - CRISTALINA KM IPAMERI - GO SUL SAU 01 - km POSTO DOMICIANO RIBEIRO KM POSTO DE PESAGEM - KM POSTO SONHO VERDE KM NORTE POSTO SABADIN KM POSTO LAMAR KM POSTO DE PESAGEM - KM PRAÇA IPAMERI - km Boa Companhia é uma publicação gratuita, disponível nos 9 SAU s da MGO na BR-050 e nas 6 s de Pedágio. KM CAMPO ALEGRE - GO POSTO PONTE ALTA KM SAU km Comunicação Social MGO Rodovias: comunicacao@ mgorodovias.com.br SAU 3 km POSTO XARÁ KM POSTO PLANET KM Jornalista Responsável: Sérgio Luccas MTB KM CATALÃO - GO POSTO PACHECO KM SAU 04 = km POSTO ELDORADO KM Redação: Sérgio Luccas e Natália Manfrin KM CUMARI - GO KM DIVISA ESTADO GO/MG KM ARAGUARI - MG POSTO MANGUEIRAS KM POSTO DONA CELINA KM POSTO JK KM PRF - km SAU 05 - km Editoração: Fernanda Sousa Tiragem: exemplares KM UBERLÂNDIA - MG KM UBERLÂNDIA - MG KM UBERLÂNDIA - MG KM UBERABA - MG LEGENDA TRECHO A DUPLICAR TRECHO EXISTENTE TRECHO DUPLICADO TRECHO URBANO NÃO CONCESSIONADO POSTO BRASILEIRÃO KM POSTO DA SOMBRA KM POSTO PRATO MINEIRO KM POSTO CERRADÃO KM POSTO IRATI KM POSTO DE PESAGEM - KM POSTO DÉCIO UBERLÂNDIA KM POSTO TIJUCO KM POSTO BANDEIRAS KM PRF - km 4+00 SAU 6 km PRAÇA ARAGUARI II - km POSTO DÉCIO BURITI KM CONTORNO NORTE CONTORNO LESTE SAU 07 - km PRAÇA UBERABA - km POSTO CINQUENTÃO KM POSTO CALCÁRIO KM SAU 08 - km POSTO CAXUXA II KM POSTO DE PESAGEM - KM PEDÁGIOS Meios de Pagamento Nas cabines de cobrança manual das praças de pedágio somente é aceito pagamento em dinheiro. Para utilizar as pistas de cobrança automática, consulte as empresas que oferecem meios de pagamento eletrônico : Auto Expresso, ConectCar, Dbtrans, Move Mais, Sem Parar e Visa Vale Pedágio. Mais informações: SAU - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO SAU 09 - km POSTO ANTAVES KM POSTO ZOTE KM POSTO ZEBU KM POSTO CAXUXA KM KM DELTA - MG (SENTIDO SUL) PRAÇA DELTA - km KM DIVISA ESTADO MG/SP SUL FINAL DO TRECHO CONCESSIONADO 05 POSTO PRODOESTE KM POSTO PEPE KM POSTO RIO BRANCO KM PRF - km POSTO UBERABÃO KM NORTE OPINIÃO Sua opinião é muito importante para nós. Envie suas sugestões de assuntos e reportagens que gostaria de ler em nosso informativo. Escreva para: comunicacao@ mgorodovias.com.br

6 Acompanhe o andamento das obras na BR-050 DESCRIÇÃO DA OBRA Limites de peso por eixo LOCALIZAÇÃO KM KM FINAL INICIAL Duplicação - Segmento nº Eixo simples direcional Eixo simples rodagem dupla Eixo tribus Eixo trucado Eixo tripo MUNICÍPIO Cristalina / Ipameri 6t 10t 13,5t 17t 5,5t ESTADO Duplicação - Segmento nº Ipameri GO Duplicação - Segmento nº Campo Alegre GO Duplicação - Segmento nº Campo Alegre GO Duplicação - Segmento nº Campo Alegre GO * As obras de melhoria e recuperação, respectivas aos segmentos descritos nesta tabela, também estão em andamento. Para informações detalhadas, acesse: De acordo com artigo 16, da Lei nº , sancionada em de março de 015: Fica permitida, na pesagem de veículos de transporte de carga e de passageiros, a tolerância máxima de 5% sobre os limites de peso bruto total; e de 10% sobre os limites de peso bruto transmitido por eixo de veículos à superfície das vias públicas. GO Fale com a gente! Agora você viaja em boa companhia na BR-050. São vários meios de comunicação com a concessionária a seu dispor. Confira! Central de Atendimento Ligação Gratuita - É o telefone de contato direto com nosso Serviço 0800 e o CCO- Centro de Controle Operacional da MGO para solicitações de auxílio em emergências na rodovia. Fax: * www Edição 5 - JULHO 016 Website: Livro de Manifestações do Usuário Disponível nos 9 SAU s - Serviço de Atendimento ao Usuário, localizados ao longo da rodovia (veja mapa). Carta MGO Rodovias - A/C Ouvidoria - Rua José Rodrigues Queiroz Filho, n 1.59 Bairro: Santa Mônica / CEP: Uberlândia - MG Ouvidoria ouvidoria@mgorodovias.com.br Ouvidoria ANTT ouvidoria@antt.com.br Fale Conosco: 166 Agência Nacional de Transportes Terrestres Tarifas de pedágio por categoria de veículo Cobrança autorizada a partir do dia 1 de abril de 016. Categoria Tipo de Veículo Eixos Rodagem Automóvel, caminhonete e furgão Caminhão leve, ônibus, caminhão-trator e furgão Automóvel e caminhonete com semirreboque Caminhão, caminhãotrator, caminhão trator com semirreboque e ônibus Automóvel e caminhonete com reboque Caminhão com reboque, caminhão-trator com semirreboque Caminhão com reboque, caminhão-trator com semirreboque Caminhão com reboque, caminhão-trator com semirreboque Motocicletas, motonetas e bicicletas a motor Ipameri (GO) Km ,70 11,40 8,55 17,10 11,40,80 8,50 34,0,85 Campo Alegre (GO) Km ,0 1,40 9,30 18,60 1,40 4,80 31,00 37,0 3,10 Araguari 1 Km ,70 9,40 7,05 14,10 9,40 18,80 3,50 8,0,35 Araguari Km ,60 7,0 5,40 10,80 7,0 14,40 18,00 1,60 1,80 Uberaba Km Obs: Para os veículos com mais de 6 (seis) eixos, será adotado o valor correspondente a Categoria 1 multiplicado pelo número de eixos do veículo. * Valores expresso em reais. 5,10 10,0 7,65 15,30 10,0 0,40 5,50 30,60,55 Delta Km ,70 7,40 5,55 11,10 7,40 14,80 18,50,0 1,85