Índice. Informação Geral. Valores da optimus. princípios de actuação. Regras de conduta individuais. a comissão de ética

Transcrição

1 Código de Conduta

2 2 Índice Mensagem do CEO Informação Geral Valores da optimus princípios de actuação Regras de conduta individuais a comissão de ética

3 3 MENSAGEM DO CEO Na Optimus, renovamos todos os dias o compromisso de fortalecer, junto dos nossos principais stakeholders, uma reputação positiva alicerçada numa actuação íntegra, transparente e sustentável. O nosso comportamento e a forma como exercemos a nossa actividade são pautados por um elevado sentido de ética e responsabilidade. Valores como profissionalismo, integridade, transparência e independência são uma exigência do nosso dia-a-dia e constituem um elemento fulcral de que nenhum de nós poderá, em momento algum, abdicar ou colocar em risco. Estes princípios sustentam-se em atitudes e comportamentos individuais e, como tal, cada um dos nós tem de saber, em cada momento, incorporá-los nas decisões que diariamente tem de tomar. Na verdade, não concebo que exista um conflito entre o desempenho excelente e o respeito por elevados padrões éticos. O nosso objectivo de crescimento e a ambição de sermos o melhor operador de comunicações em Portugal sustentam-se nas melhores práticas de ética e integridade empresarial. Espero de cada um de vós um compromisso sério com estes princípios e valores, pois só dessa forma seremos capazes de garantir a nossa força e credibilidade no mercado. Miguel Almeida CEO Optimus

4 4 O que é o Código de Conduta? O Código de Conduta ( Código ) é o documento que integra um conjunto de princípios que regem a actividade da Optimus e um conjunto de regras de natureza ética e deontológica a observar pelos respectivos membros dos Órgãos Sociais e por todos os Colaboradores. Em caso de conflito entre os princípios e as regras descritas neste Código e os princípios estabelecidos em Códigos de Conduta específicos prevalecem as regras de natureza ética e deontológica, descritas nestes últimos. A quem se destina? O Código destina-se a todos os membros de Órgãos Sociais e Colaboradores, Prestadores de Serviços e todos os que representem a Optimus, na sua relação com Clientes, Fornecedores e Parceiros, bem como a quaisquer entidades que estabeleçam relações com a Optimus (para efeitos deste Código, denominados Colaboradores e Parceiros ). Com que objectivo foi criado? O Código foi criado com o objectivo fundamental de: a. partilhar os princípios que orientam a actividade da empresa e as regras de natureza ética e deontológica que devem orientar o comportamento de todos os seus Colaboradores e Parceiros; b. promover e incentivar a adopção dos princípios de actuação e das regras comportamentais definidos neste Código, nas relações dos Colaboradores entre si e com a Optimus, o Accionistas, os Clientes, os Fornecedores e as Autoridades Públicas; c. consolidar a imagem institucional da Optimus que deve caracterizar-se pela excelência, exigência, responsabilidade e rigor.

5 5 A quem recorrer em caso de dúvida sobre algum comportamento? Qualquer Colaborador ou Parceiro poderá recorrer à Comissão de Ética, para obter esclarecimento sobre algum comportamento ou contrato que esteja em vias de realizar e sobre o qual lhe subsistam dúvidas relativas a aspectos éticos ou deontológicos. Deverá recorrer à Comissão de Ética o Colaborador ou Parceiro que disponha de indícios sobre qualquer irregularidade que tenha sido cometida por outro Colaborador, Parceiro ou membro de Órgãos Sociais da sociedade. Qualquer comunicação deverá ser dirigida à Comissão de Ética, através do comissao.etica@sonae.com ou através de carta dirigida ao Apartado 4012 E.C. Senhora da Hora, Senhora da Hora, Portugal. No caso da comunicação de alegadas irregularidades, o Colaborador ou Parceiro deverá indicar se pretende que seja mantido o sigilo quanto à sua identidade, indicação que a Optimus respeitará; em qualquer caso, o assunto reportado será sempre tratado com a adequada reserva. Se a Comissão de Ética considerar que existem factos que consubstanciam uma irregularidade, que lhe tenham sido comunicados ou que sejam do seu conhecimento oficioso, tomará as providências que julgar apropriadas. Como é divulgado o código de conduta? O presente Código é divulgado a todos os Colaboradores e Parceiros e está publicado no site e na intranet. No momento de formalização do contrato de trabalho/fornecimento de serviços cada Colaborador/Parceiro assina uma declaração atestando a recepção do Código e o compromisso individual com o seu cumprimento. Qualquer dúvida relacionada com a interpretação ou aplicação deste Código deve ser reportada à Comissão de Ética (comissao.etica@sonae.com).

6 01 Valores Optimus

7 7 AGIR CUIDANDO DO PRESENTE E DO FUTURO SOLIDEZ É fazer o que faz sentido não só hoje, mas também para sustentabilidade das gerações futuras. É trabalhar para que a Optimus cresça e tenha mais sucesso. É fazer mais e melhor, com menos. É usar o que temos à nossa disposição sem desperdiçar. INTEGRIDADE É ter ética e honradez e defender o mesmo à sua volta. É respeitar e conquistar o respeito e a confiança, porque se fazem as coisas correctas e com brio. É ser claro e justo, de acordo com as regras e princípios estabelecidos. É fazer valer princípios humanos e de respeito mútuo. IMPACTO É fazer o que faz a diferença. É ambicionar fazer mais do que o esperado. É ter resultados visíveis, que nos fazem crescer e nos tornam melhores e mais fortes. É mudar a vida dos nossos clientes para melhor.

8 8 PAIXÃO É a vontade diária de vestir a camisola e pertencer à equipa. É sentir como nossa a empresa e a marca, com intensidade, entusiasmo e sinceridade. É contagiar os que nos rodeiam para um objectivo comum. É ter orgulho no que é feito. CORAGEM É a energia de ir à luta. É ultrapassar as barreiras para criar algo melhor. É estar com a equipa e a empresa nos momentos decisivos. É escolher o melhor caminho e não o mais fácil. É arriscar e perguntar por que não? INQUIETUDE É inovar. É fazer com originalidade e relevância, tanto as pequenas como as grandes coisas. É procurar sempre o que se vai fazer a seguir. É saber que são as ideias de hoje que constroem o futuro, com sucesso. É querer crescer e chegar mais longe desafiando os nossos próprios limites. PESSOAS REALIZADAS É valorizar e ser valorizado. É ensinar e aprender para crescer. É dar o exemplo e cooperar para um mesmo objectivo. É promover a diversidade como fonte de novas ideias. CLIENTES SATISFEITOS É ser o Cliente junto da Optimus e a Optimus junto do Cliente. É compreender o contributo da minha função para a satisfação dos Clientes. É antecipar constantemente formas de melhorar a vida dos Clientes. É envolver os Clientes com a nossa marca e com os nossos produtos.

9 02 Princípios de Actuação da Optimus

10 10 ESPÍRITO DE EQUIPA OPTIMUS: PROFISSIONALISMO, RESPEITO E LEALDADE CLIENTES Tratar os Clientes com profissionalismo, respeito e lealdade. Proporcionar aos Clientes produtos e serviços de excelência. Facultar aos Clientes as informações necessárias a uma tomada de decisão esclarecida e assegurar o cumprimento escrupuloso das condições acordadas. Respeitar a privacidade da informação dos Clientes cumprindo a legislação aplicável. Colaboradores Basear a política de gestão de recursos humanos no respeito pela dignidade, diversidade e direitos de cada pessoa. A Optimus não compactua com nenhuma forma de discriminação, em particular em situações de recrutamento, promoção ou despedimento. Tratar cada Colaborador com justiça e potenciar a igualdade de oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional, nomeadamente através de uma avaliação rigorosa e construtiva, da rotatividade e flexibilidade de funções, da participação em programas de formação e desenvolvimento profissional e pessoal e do incentivo à participação em actividades extra-profissionais. Respeitar o equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal do Colaborador.

11 11 Ambiente de Trabalho, Saúde e Segurança Criar um bom ambiente de trabalho, assegurando o cumprimento das normas de saúde e segurança aplicáveis. Promover a comunicação e partilha de informação entre os Colaboradores. Promover o espírito de equipa, a partilha de objectivos comuns e a entreajuda entre os Colaboradores. Accionistas e Mercado Actuar sempre de forma a proteger os interesses e gerar mais valor para os Accionistas. Garantir o rigor, a veracidade e a oportunidade da informação disponibilizada aos Accionistas e ao Mercado. CONCORRÊNCIA Respeitar as regras e critérios do mercado, promovendo a sã e leal concorrência e evitando qualquer prática que possa impedir, falsear ou restringir de modo sensível a concorrência. Relacionar-se com os concorrentes de forma cordial e promover o respeito mútuo, nomeadamente pelos direitos de propriedade intelectual e material de cada um. Fornecedores Escolher os Fornecedores com base em critérios claros e imparciais. Tratar os Fornecedores com respeito, nomeadamente honrando os compromissos com eles assumidos. Assegurar que os Fornecedores cumprem os padrões éticos, ambientais e sociais estabelecidos neste Código.

12 12 Autoridades Públicas e Entidades de Supervisão Respeitar e zelar pelo cumprimento escrupuloso das normas legais e regulamentares aplicáveis à actividade da Optimus. Prestar às Autoridades Públicas a colaboração necessária ao exercício das suas actividades, nomeadamente através da disponibilização atempada da informação que tenha sido solicitada. Preservar a independência da Optimus face às instituições públicas e aos partidos políticos, sem prejuízo das relações de natureza profissional. Não financiar, em qualquer circunstância, partidos políticos ou organizações cuja missão seja essencialmente política. Comunicação social Evitar a divulgação aos media de qualquer informação sobre a actividade da empresa que não tenha sido previamente autorizada, tal como exigido pelos procedimentos internos existentes¹. AMBIENTE Adoptar as melhores práticas ambientais, nomeadamente promovendo uma gestão ecoeficiente, minimizando os impactos ambientais decorrentes da nossa actividade e utilizando de forma racional os recursos naturais. Promover, divulgar e estimular junto dos Colaboradores, Parceiros, Clientes e da Comunidade em geral a adopção de boas práticas ambientais. Promover a utilização das tecnologias de informação e comunicação, contribuindo para o desenvolvimento sustentável, nomeadamente no combate às alterações climáticas. COMUNIDADE Promover e participar em iniciativas que visem estimular a consciência social de todos e que tenham por objectivo a promoção da responsabilidade corporativa das empresas, e em especial naquelas que contribuam para o desenvolvimento sustentado da Sociedade de Informação. ¹ Poderão ser abertas excepções. Ver Informação Geral O que é o Código de Conduta na página 3 deste Código.

13 03 Regras de Conduta Individuais

14 14 O SUCESSO DE UM, É O SUCESSO DE TODOS NÓS Relacionamento interpessoal Assumir um comportamento de honestidade, respeito, cooperação e clareza de comunicação para com os restantes Colaboradores e Stakeholders, contribuindo assim para a manutenção de um bom ambiente de trabalho. Responsabilidades Respeitar os Valores da Optimus e os princípios vertidos neste Código, quer nas relações internas quer externas. Pautar a sua actuação pelo cumprimento estrito dos limites de responsabilidade atribuídos. Reportar alegadas irregularidades (comportamentos ou circunstâncias) que possam pôr em causa o desenvolvimento do negócio ou a boa reputação da Optimus. Profissionalismo e empreendedorismo Actuar de forma responsável e rigorosa e procurar aperfeiçoar e actualizar os conhecimentos, com o objectivo de melhoria contínua das capacidades profissionais. Contribuir para o negócio de forma consistente, criativa, empenhada e persistente.

15 15 Confidencialidade e utilização de informação privilegiada Preservar factos ou informações confidenciais, respeitando as regras instituídas a este respeito. Não utilizar informação privilegiada em benefício próprio ou de terceiros. Protecção e utilização de recursos Zelar pela protecção e bom estado de conservação dos recursos da Optimus disponibilizados para o desempenho das funções ou aos quais se tenha acesso em virtude das mesmas. Conflitos de interesses Evitar intervir em processos de decisão que envolvam, directa ou indirectamente, organizações com as quais colaborem ou tenham colaborado ou pessoas com quem estejam ou tenham estado ligados por laços de parentesco ou amizade. Na impossibilidade de se absterem de intervir nos processos supra referidos, os Colaboradores deverão informar desse facto o respectivo superior hierárquico sobre a existência dessas ligações. Abster-se de participar ou exercer funções em organizações onde a actividade a desenvolver possa colidir com o cumprimento das suas funções na Optimus ou cujos fins possam colidir com os da Optimus. Utilizar os recursos da Optimus de forma racional e eficiente, com vista à prossecução dos objectivos a que estão adstritos.

16 16 Brindes e ofertas comerciais Não aceitar para benefício próprio bens, serviços ou quaisquer vantagens, com um valor individual superior a 100 (incluindo presentes de Natal), de Clientes, Fornecedores, Prestadores de serviços ou de qualquer outra entidade individual ou colectiva que tenha ou pretenda ter relações comerciais com a Optimus. Porém, se se tornar inviável ou desaconselhável a sua não aceitação ou devolução, os referidos bens e serviços serão atribuídos à Optimus e ficarão a cargo do Smile Programa de Intervenção na Comunidade, para as finalidades que os respectivos responsáveis entendam por convenientes. A restrição anterior não se aplica às ofertas ou pagamentos de bens ou serviços, tais como viagens, refeições, alojamentos ou espectáculos, que sejam atribuídos por terceiros ao colaborador por causa do exercício do seu cargo, no âmbito das suas funções de representação e no interesse da Optimus. As excepções acima descritas devem ser previamente comunicadas ao superior hierárquico. A oferta de bens a qualquer entidade externa, realizada por um colaborador da Optimus, só é admissível desde que, cumulativamente, seja efectuada em nome da empresa, esteja relacionada com a sua actividade e corresponda aos usos ou às práticas habituais do sector, devendo ser previamente aprovada pelo respectivo superior hierárquico. É proibida a oferta ou recepção, em qualquer circunstância e independentemente do valor, de dinheiro, cheques e outros bens sujeitos a restrições legais. O CAMINHO DO CRESCIMENTO: CRIATIVIDADE, EMPENHO E PERSISTÊNCIA

17 04 A Comissão de Ética

18 18 De forma a garantir os níveis mais elevados de boas práticas empresariais, o Conselho de Administração nomeou uma Comissão de Ética, que salvaguarda e acompanha a implementação do Código de Conduta. Esta Comissão é também responsável por actualizar o mesmo Código sempre que tal se revele necessário, após consulta com a Comissão Executiva e sujeita a aprovação de quaisquer alterações por parte do Conselho de Administração. A Comissão de Ética é a entidade responsável pelo esclarecimento de dúvidas que se coloquem a propósito das matérias objecto do presente Código. A Comissão de Ética tem a responsabilidade de iniciar e supervisionar a investigação de todas as denúncias de casos de alegadas irregularidades e deverá garantir que são tomadas as medidas disciplinares adequadas. A Comissão de Ética é presidida por um Membro Independente e Não-Executivo do Conselho de Administração, eleito por este. A Comissão de Ética apresenta ordinariamente um relatório anual ao Conselho de Administração e ao Conselho Fiscal, que se referirá às questões relevantes relacionadas com governo corporativo e ética nos negócios. A constituição actual da Comissão de Ética é a seguinte: Jean-François Pontal (Chairman, Membro Independente e Não-Executivo do Conselho de Administração da Sonaecom) David Bain (Corporate Governance Officer da Sonaecom) António Lobo Xavier (Administrador Executivo da Sonaecom, com responsabilidades na área de Compliance) Anabela Magalhães (Directora de Recursos Humanos) Isabel Borgas (Secretária da Comissão de Ética)

19 19