09:00 BEM VINDOS! ABERTURA DO ENCONTRO COM ZÉ GUILHERME ALCORTA, CEO DA PANROTAS

Transcrição

1

2 PATROCÍNIO APOIO

3

4 09:00 BEM VINDOS! ABERTURA DO ENCONTRO COM ZÉ GUILHERME ALCORTA, CEO DA PANROTAS

5 NOVO PORTAL PANROTAS Um novo portal, com novas soluções e serviços, e com a mesma excelência para o trade turístico brasileiro.

6 NOVO JORNAL PANROTAS O único jornal semanal para os profissionais de Viagens e Turismo no Brasil, agora em formato de revista - 21 X 28

7 Série de lives via Facebook com especialistas para esclarecer assuntos e melhorar nossos negócios.

8 VITRINE DO TURISMO E-books, cursos e treinamentos numa vitrine online para profissionais da nossa indústria.

9 Dedicado ao tema Vozes que inspiram o projeto visa apoiar vozes que mudam o mundo através de suas histórias de vida.

10

11 PATROCÍNIO APOIO

12

13

14 Melia Campinas

15 LOCALIZAÇÃO: Localização privilegiada, no coração do Cambuí, cercado de excelentes bares, como: Giovanetti, Seo Rosa, Boteco São Bento e Catedral do Chopp, restaurantes, como: Cantina Fellini, Romanos, Maialini, Zensei, SteakHouse, Olivetto, Theo Medeiros, bancos, farmácias, entre outros. Fácil acesso as principais rodovias (Bandeirantes, Anhanguera, Dom Pedro e Santos Dumont). 20 Km do Aeroporto Internacional de Viracopos. 120 Km do Aeroporto Internacional de São Paulo. Fácil acesso aos principais centro de compras e pontos turísticos da cidade, como o Parque Taquaral, Bosque dos Jequitibás, Mercado Municipal, Estádios Municipais, Shoppings Centers entre outros.

16 Meliá Campinas

17 Recepção

18 Piscina

19 Restaurante

20 Coffee Break

21 Fitness

22 Meliá Guest Room

23 Classic Room

24 Premium Room Queen

25 Grand Premium

26 Grand Premium

27 Grand Premium Cama Queen Size Especial 1,78 X 1,98 Enxoval Trussardi estilo clean TV de LCD de 40 com canais a cabo Internet cortesia 3 Gigas bytes Secador de cabelo 1800w Acesso com cartão magnético Ar condicionado 2 linhas telefónicas Radio-relógio Cofre Nespresso Ebulidor com seleção de chás, cafés e cappuccinos Amenities Importados Frigobar Roupão e chinelos para uso dentro do apartamento Espelho de aumento Ferro e tábua de pasar Menu de travesseiros

28 Eventos 6 salas com capacidade até 300 pessoas em auditório

29

30

31 Endereço: Rua Severo Penteado, 140 Tel: (19)

32

33

34

35

36

37 PATROCÍNIO APOIO

38 09:30 O COMPORTAMENTO ONLINE DO VIAJANTE BRASILEIRO EDUARDO FLEURY

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74

75

76

77

78

79 PATROCÍNIO APOIO

80

81

82

83 10:10 O FUTURO DOS AGENTES DE VIAGEM JÁ COMEÇOU PAULO SALVADOR

84 O futuro já chegou! Por Paulo Salvador Junho 2018

85

86 As 4 tendências que estão movendo as placas tectônicas do turismo: #1 Tecnologia #2 Demografia #3 Infraestrutura #4 Distribuição

87 Um Mundo muito mais inteligente e conectado: Mobile: não é mais um canal de comunicação. É um assistente!

88

89 As 4 tendências que estão movendo as placas tectônicas do turismo: #1 Tecnologia #2 Demografia #3 Infraestrutura #4 Distribuição

90 Milleniuns: numerosos & com visões diferentes: Do mundo, Do trabalho, Das viagens Em 2020 farão 320 milhões de Viagens Internacionais (40% de crescimento por ano) e vão passar as gerações mais velhas.

91 18 a 34 anos 57% viajam com a família 51% Preferem consultar um agente de viagens

92

93 População acima de 65 cresce mais que todas outras: The Future of Airline Distribution, By Henry H. Harteveldt, Atmosphere Research Group

94 Diversidade Geográfica

95 Novos viajantes preferem agentes de viagens: 26th year, the MMGY Global Portrait of American Travelers

96 Agentes de Viagem proporcionam: Mais Serviço, mais Controle e mais Confiança 26th year, the MMGY Global Portrait of American Travelers

97 Porque o futuro já chegou? #1 Novos viajantes recorrem a agentes de viagens porque presumidamente: conhecem destinos e fornecedores locais! #2 Tecnologia e inovação são determinantes em nossa indústria. Mas só seres humanos são capazes de humanizar serviços. #3 O fio condutor comum. O passaporte para transição que vivemos chama-se convergência.

98 A Jornada do Cliente em um hotel: Busca Seleciona Amplia as informações Procura/ Encontra as melhores ofertas Reserva Se Hospeda Compartilha Retorna Google Booking, Trivago, Kayak, Trip Adviso Hotel Tonight Self Website do hotel, Tripadvisor, Google, redes sociais Website do hotel, Metaseachers OTAs Website do hotel, OTAs Hotel Fecebook, Instagram, Tripadvisor,, marketing, Loyalty, Advertising

99 CONVERGENCIA TOTAL MUNDO DIGITAL & MUNDO FISICO HIGH TECH & HIGH TOUCH Busca Seleciona Amplia as informações Procura/ Encontra as melhores ofertas Reserva Se Hospeda Compartilha Retorna Google Booking, Trivago, Kayak, Trip Adviso Hotel Tonight Self Website do hotel, Tripadvisor, Google, redes sociais Website do hotel, Metaseachers OTAs Website do hotel, OTAs Hotel Fecebook, Instagram, Tripadvisor,, marketing, Loyalty, Advertising

100 O futuro já chegou! Por Paulo Salvador Junho 2018

101

102

103 INTERATIVIDADE & INOVAÇÃO

104 VIVEMOS TECNOLOGIA

105

106

107 ACREDITAMOS

108

109 TECNOLOGIA + PESSOAS

110 HOME BASED um novo modelo de atendimento

111 INTERATIVIDADE

112

113

114

115

116 PATROCÍNIO APOIO

117

118 11:20 COMO FAZER USO DA TECNOLOGIA PARA GERAR UMA MELHOR EXPERIÊNCIA PARA O VIAJANTE? GUSTAVO SYLLOS

119 COMO FAZER USO DA TECNOLOGIA PARA GERAR UMA MELHOR EXPERIÊNCIA PARA O VIAJANTE? Gustavo Syllos Diretor de Marketing & Distribuição Slaviero Hoteis

120

121 AI E BOTS Quem Nos Atende é Humano? Isso importa?

122 Chat bot

123 GOOGLE

124

125 Chat para empresa

126 AI, chatbot... E o atendimento humano?

127

128

129

130

131 Não é isso que eu reciso

132 EMPATIA

133 A VELOCIDADE DO CRESCIMENTO DO E-COMMERCE DIMINUIU

134 COMPRA ONLINE

135 Crescimento diminui o ritmo

136

137 Como fazer a melhor escolha?

138

139 Omni channel

140 Online + offline

141 O melhor preço vs a melhor solução

142

143 Nova agencia Ecoturismo Esportes radicais Intercâmbio Gastronomia Conta Corporativa

144

145 Gustavo Syllos Diretor de Marketing e Distribuição Slaviero Hoteis gustavo.syllos@slavierohoteis.com.br

146

147 PATROCÍNIO APOIO

148

149

150

151

152

153

154

155

156

157

158

159

160

161

162

163

164

165

166

167

168

169

170

171

172

173

174 PATROCÍNIO APOIO

175

176 12:00 AS 10 TENDÊNCIAS DO TURISMO MUNDIAL PESQUISA EXCLUSIVA EDELMAN E PANROTAS

177

178

179

180

181

182

183

184

185

186

187

188

189

190 PATROCÍNIO APOIO

191