Anais Estendidos do VII Simpósio sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais IHC 2006

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1 Anais Estendidos do VII Simpósio sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais IHC 2006 Natal, RN - Brasil 19 a 22 de Novembro de 2006 Promoção Sociedade Brasileira de Computação Comissão Especial de Interação Humano Computador Realização Universidade Federal de Minas Gerais Universidade Federal do Rio Grande do Norte Editores Raquel Oliveira Prates Alessandro Souza Ferreira Rubim de Assis Junia Coutinho Anacleto Marco Antônio Alba Winckler Adriana Holtz Betiol Lucia Vilela Leite Filgueiras Milene Selbach Silveira Elton José da Silva

2 Sociedade Brasileira de Computação Anais Estendidos do VII Simpósio sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais IHC Direitos desta edição reservados à Sociedade Brasileira de Computação ISBN : Editores Raquel Oliveira Prates Alessandro Souza Ferreira Rubim de Assis Junia Coutinho Anacleto Marco Antônio Alba Winckler Adriana Holtz Betiol Lucia Vilela Leite Filgueiras Milene Selbach Silveira Elton José da Silva Para cópias adicionais destes anais, enviar pedido para: Sociedade Brasileira de Computação Av. Bento Gonçalves, Setor 4 - Prédio Sala 116 Bairro Agronomia - CEP Porto Alegre - RS Fone/fax: (51) /(51) Simpósio Sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais (7. : 2006 : Natal, RN, Brasil) VII Simpósio Sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais [recurso eletrônico]: IHC 2006 : anais estendidos: novembro, 2006, Natal, RN, Brasil / editor Raquel O. Prates... [et al.]; promovido pela SBC Sociedade Brasileira de Computação, ACM Association for Computing Machinery; organizado por Universidade Federal do Rio Grande do Norte e Universidade Federal de Minas Gerais. _ Natal: Sociedade Brasileira de Computação, CD-ROM. : il. Conteudo: ISBN: Interação Humano computador - Congresso. I. Prates, Raquel O. II. Sociedade Brasileira de Computação. III. Universidade Federal do Rio Grande do Norte IV. Universidade Federal de Minas Gerais V.Titulo.

3 In Cooperation with

4 Apresentação O Simpósio sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais (IHC) é atualmente o principal ponto de encontro da comunidade de Interação Humano-Computador no Brasil. Na sua 7ª. Edição neste ano de 2006 um dos nossos objetivos foi ampliar as possibilidades de participação dos membros da comunidade. Para isso contamos com as categorias já tradicionais, como artigos resumidos e workshops, e também criamos novas categorias: os relatos de experiência na indústria e a competição de avaliação de sistemas aberta a alunos da graduação e pós-graduação. Assim, este ano nosso evento contará com a participação de pesquisadores apresentando os resultados de suas pesquisas, profissionais relatando a aplicação prática de IHC em casos reais e alunos e educadores apresentando os resultados de um estudo de caso aplicado e a sua experiência e aprendizado na sua realização. Artigos resumidos dão uma visão geral das pesquisas em andamento na comunidade, destacando os trabalhos que apresentam grande potencial e resultados parciais relevantes, dignos de nota e de discussão. A oportunidade de discuti-los no evento permite que comentários produtivos da comunidade sejam considerados pelos autores na condução do trabalho e decisões sobre os passos seguintes. Os trabalhos nesta categoria dão uma visão geral das direções das pesquisas em IHC no Brasil. Vale ressaltar que os artigos aqui apresentados passaram por um rigoroso processo de seleção, tendo sido selecionadas 23% das propostas submetidas. Assim, o programa de artigos resumidos tem uma alta qualidade e promete discussões muito interessantes durante o evento. Workshops oferecem uma valiosa oportunidade para pequenas comunidades ou grupos proporem e organizarem discussões em tópicos de interesse que enfatizem temas de pesquisa ou aspectos práticos de IHC. Apesar de termos a realização de apenas um workshop no IHC deste ano, seu tema é inovador, possibilitando uma discussão bastante atual sobre os desafios de usabilidade para tecnologias e aplicativos emergentes, como telefones celulares, TV interativa e computação ubíqua. A categoria de relatos de experiência na indústria materializa a aproximação entre o meio acadêmico e a prática profissional. Os relatos selecionados evidenciam que os métodos de IHC vêm sendo usados com sucesso nas empresas. Mostram também que as corporações aplicam técnicas consolidadas mas que também ensaiam novos meios de melhorar a relação com seus usuários. Mais que casos de sucesso, os relatos comprovam a abertura de um novo segmento no mercado da computação iii

5 para profissionais de IHC, demandando a parceria com a Universidade e a formação de profissionais capacitados. Na Competição de Avaliação de Sistema o software selecionado para análise foi o JEMS (Journal and Event Management System) da SBC. Equipes de estudantes de graduação e pós-graduação de diversas instituições de ensino de todo o país se inscreveram para fazer a avaliação deste sistema. De um total de 45 equipes inscritas, 22 participaram de todo o processo, submetendo um relatório final da avaliação realizada (14 relatórios da graduação e 8 da pós-graduação). Apresentamos aqui os 7 relatórios finalistas (4 da graduação e 3 da pós-graduação) selecionados por uma equipe de especialistas na área. O material gerado permite uma rica comparação entre diferentes métodos de avaliação utilizados por diferentes equipes. Os relatórios poderão ser utilizados como material didático para ilustrar a aplicação de diferentes métodos e permitir a comparação entre as diferentes perspectivas adotadas na avaliação de um mesmo sistema. Esses resultados também poderão ser utilizados pela SBC para aumentar a qualidade da interação do JEMS, beneficiando assim toda a comunidade que utiliza este sistema. Através das diversas categorias presentes neste evento esperamos estar caminhando na direção de uma comunidade mais coesa e com maior troca e colaboração entre a pesquisa, prática e educação. Finalmente, acreditamos que o material de excelente qualidade selecionado para compor esta publicação será útil a todos os interessados em IHC. Agradecemos a todos aqueles que submeteram trabalhos e ao comitê de programa e revisores que trabalharam na seleção das contribuições. Chegar a este resultado de alta qualidade não teria sido possível sem a sua grande participação. Além disso, gostaríamos de agradecer em especial ao coordenador geral do evento, Jair Cavalcanti Leite, por sua imensa dedicação e trabalho, e a todo o comitê de organização, coordenadores dos eventos parceiros (Webmidia 2006, SBSC 2006) e às instituições que apoiaram ou patrocinaram o evento, permitindo assim a sua realização. Raquel Oliveira Prates Alessandro Souza Ferreira Rubim de Assis Junia Coutinho Anacleto Marco Antônio Alba Winckler Adriana Holtz Betiol Lucia Vilela Leite Filgueiras Milene Selbach Silveira Elton José da Silva Editores dos Anais Estendidos iv

6 IHC 2006 VII Simpósio sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais Coordenação Geral: Jair Cavalcanti Leite (UFRN) Coordenação do Comitê de Programa: Raquel Oliveira Prates (UFMG) Comitê de Programa: Adriana Holtz Betiol (PUC-PR) Alessandro Souza Ferreira Rubim de Assis (Nuance Communications) Allen Cypher (IBM, Estados Unidos) Ana Maria Nicolaci (PUC-Rio) Carla Faria Leitão (PUC-Rio) Clarisse Sieckenius de Souza (PUC-Rio) Elizabeth Furtado (UNIFOR) Fernanda Viegas (IBM, Estados Unidos) Heloisa da Rocha (UNICAMP) Henry Lieberman (Massachusetts Institute of Technology, Estados Unidos) J. Alfredo Sánchez (Universidad de las Américas-Puebla, México) Jair Cavalcanti Leite (UFRN) Janne Oeiras (UFPA) Jean Vanderdonckt (Université Catholique de Louvain, Bélgica) Jonathan Grudin (Microsoft, Estados Unidos) Junia Coutinho Anacleto (UFSCar) Laura García (UFPR) Lucia Vilela Leite Filgueiras (Escola Politécnica - USP) Maria Cecília Calani Baranauskas (UNICAMP) Manuel Perez-Quinones (Virginia Tech, Estados Unidos) Marcelo Soares Pimenta (UFRGS) Marco Antônio Alba Winckler (LIIHS-IRIT, Université Paul Sabatier, França) Milene Selbach Silveira (PUCRS) Nicolas Roussel (Université Paris-Sud, França) Oscar Mayora (ITESM, México) Phillipe Palanque (LIIHS-IRIT, Université Paul Sabatier, França) Raquel Oliveira Prates (UFMG) Rogério Depaula (Intel) Sérgio Roberto Pereira da Silva (UEM) Simone Diniz Junqueira Barbosa (PUC-Rio) Susan Dray (Dray & Associates, Estados Unidos) Walter de Abreu Cybis (UFSC) v

7 Comitê de Organização: Coordenação Financeira Thais V. Batista Coordenação de Programação Flavia Delicato Coordenação de Editoração e Publicação Paulo Pires Coordenação de Infra-estrutura e Equipamentos Marcos Cesar Madruga Relações institucionais Selan Rodrigues Assessoria de Comunicação Nestor Burlamaqui Design Web Cláudia Fernanda Tavares Lirisnei Sousa Nestor Burlamaqui Sistemas Fred Lopes Divulgação Fabiola Fonseca Marjory Abreu vi

8 Revisores Artigos Resumidos Adriana Holtz Betiol (PUC-PR) Alessandro Souza Ferreira Rubim de Assis (Nuance Communications) Allen Cypher (IBM, Estados Unidos) Amanda Meincke Melo (UNICAMP) Americo Talarico Neto (UFSCar) André Constantino da Silva (UNICAMP) André Guarido (UNICAMP) Ariel Vargas (UNICAMP) Carla Faria Leitão (PUC-Rio) Clarissa Barbosa (TeCGraf / PUC-Rio) Clarisse Sieckenius de Souza (PUC-Rio) Daniel Ribeiro (Escola Politécnica - USP) Diego Duarte (UFSCar) Eduardo Hideki Tanaka (UNICAMP) Elizabeth Furtado (UNIFOR) Elton José da Silva (UFOP) Fernanda Freire (UNICAMP) Fernanda Viegas (IBM, Estados Unidos) Heloisa da Rocha (UNICAMP) Henry Lieberman (Massachusetts Institute of Technology, Estados Unidos) J. Alfredo Sánchez (Universidad de las Américas-Puebla, México) Jair Cavalcanti Leite (UFRN) Janne Oeiras (UFPA) Jean Vanderdonckt (Université Catholique de Louvain, Bélgica) João Soares de Oliveira Neto (Universidade Presbiteriana Mackenzie) Joice Otsuka (UNICAMP) Jonathan Grudin (Microsoft, Estados Unidos) José Guimarães (UFSCar) Lara Piccolo (CPqD) Luciana Romani (Embrapa) Maria Cecília Calani Baranauskas (UNICAMP) Manuel Perez-Quinones (Virginia Tech, Estados Unidos) Marcelo Morandini, (USP) Marcelo Soares Pimenta (UFRGS) Marco Antônio Alba Winckler (LIIHS-IRIT, Université Paul Sabatier, França) Maria Cecília Martins (UNICAMP) Maria da Graca Campos Pimentel (USP) Milene Selbach Silveira (PUCRS) Nicolas Roussel (Université Paris-Sud, França) Oscar Mayora (ITESM, México) Phillipe Palanque (LIIHS-IRIT, Université Paul Sabatier, França) Plinio Thomaz Aquino Junior (Centro Universitário da FEI) Regina Araújo (UFSCar) Renata Fortes (ICMC - USP) Ricardo Lachi, (UNICAMP) Rodrigo Bonacin (CESET/UNICAMP, CENPRA) Rogério Depaula (Intel) Rogério Mauad (USP) Samuel Buchdid (UFSCar) Sérgio Roberto Pereira da Silva (UEM) Simone Diniz Junqueira Barbosa (PUC-Rio) Susan Dray (Dray & Associates, Estados Unidos) Thiago Bittar (UFSCar) Vania Almeida (UFSCar) Viviane Guimarães Ribeiro (UMC) Walter de Abreu Cybis (UFSC) vii

9 Revisores Relatos de Experiência na Indústria Adriana Holtz Betiol (PUC-PR) Amyris Fernandez (IBMEC São Paulo e Fundação Getulio Vargas) Fernando R. Salvi (Salvi Consultoria) Karyn Nassif (Simples Consultoria) Lucia Vilela Leite Filgueiras (Escola Politécnica - USP) Sérgio Carvalho da Fonseca (Sirius Interativa) Workshops Milene Selbach Silveira (PUCRS) Raquel Oliveira Prates (UFMG) Simone Diniz Junqueira Barbosa (PUC-Rio) Competição de Avaliação Adriana Holtz Betiol (PUC-PR) Alex Sandro Gomes (UFPE) Alexandre Marcos Lins de Vasconcelos (UFPE) Ana Cristina Bicharra (UFF) Bruno Santana da Silva (PUC-Rio) Carla Faria Leitão (PUC-Rio) Carla Gonçalves Pelissoni (PUC-Campinas) Clarissa Maria Almeida Barbosa (PUC-Rio) Elizabeth Furtado (UNIFOR) Elton José da Silva (UFOP) Guilherme Horta Travassos (UFRJ) José Oscar Fontanini de Carvalho (PUC-Campinas) Juliana Salles (Microsoft, Estados Unidos) Lucia Vilela Leite Filgueiras (Escola Politécnica - USP) Marco Antônio Alba Winckler (LIIHS-IRIT, Université Paul Sabatier, França) Maria de Fátima Queiroz Vieira Turnell (UFCG) Raquel Oliveira Prates (UFMG) Sílvia Amélia Bim (PUC-Rio) Sílvia C. de Matos Soares (PUC-Campinas) viii

10 SBC Sociedade Brasileira de Computação Presidência: Presidente: Cláudia Maria Bauzer Medeiros (UNICAMP) Vice-presidente: José Carlos Maldonado (ICMC - USP) Diretoria: Administrativa e Finanças: Carla Maria Dal Sasso Freitas (UFRGS) Eventos e Comissões Especiais: Karin Breitmann (PUC-Rio) Educação: Edson Norberto Cáceres (UFMS) Publicações: Marta Lima de Queiros Mattoso (UFRJ) Planejamento e Programas Especiais: Virgílio Augusto Fernandes Almeida (UFMG) Secretarias Regionais: Aline dos Santos Andrade (UFBA) Divulgação e Marketing: Altigran Soares da Silva (UFAM) Regulamentação da Profissão: Roberto da Silva Bigonha (UFMG) Eventos Especiais: Carlos Eduardo Ferreira (USP) Conselho: Mandato : Flávio Rech Wagner (UFRGS) Siang Wu Song (USP) Luiz Fernando Gomes Soares (PUC-Rio) Ariadne Maria B. Carvalho (UNICAMP) Taisy Silva Weber (UFRGS) Mandato : Ana Carolina Salgado (UFPE) Ricardo de Oliveira Anido (UNICAMP) Jaime Simão Sichman (USP) Daniel Schwabe (PUC-Rio) Marcelo Walter (UFPE) Suplentes - Mandato : Robert Carlisle Burnett (PUC-PR) Ricardo Reis (UFRGS) José Valdeni de Lima (UFRGS) Raul Sidnei Wazlawick (UFSC) ix

11 CEIHC Comissão Especial de Interação Humano Computador Comitê Gestor do CEIHC: Coordenador: Simone Diniz Junqueira Barbosa (PUC-Rio) Membros : Jair Cavalcanti Leite (UFRN) Marcelo Soares Pimenta (UFRGS) Maria Cecília Calani Baranauskas (UNICAMP) Raquel Oliveira Prates (UFMG) Sérgio Roberto Pereira da Silva (UEM) Em parceria com o BRCHI Grupo Brasileiro de interesse em IHC associado ao ACM/SIGCHI Comitê Executivo ( ) Coordenador: Elizabeth Furtado (UNIFOR) Vice-Coordenador: David Falcão Barbosa (UNIFOR) Secretário: Albert Schilling Gomes (UNIFOR) Web-designer: Pedro Henrique Seligmann Soares (UNIFOR) x

12 Sumário Artigos Resumidos Applying Common Sense to Distance Learning: the Case of Home Care Education Junia Coutinho Anacleto (UFSCar), Aparecido de Carvalho (UFSCar), Vania Almeida (UFSCar), Muriel de Souza Godoi (UFSCar), Silvia Zem-Mascarenhas (UFSCar), Henry Lieberman (Massachusetts Institute of Technology) 1 Customization of Sensorbased Input Devices Felipe Silva Santos (USP), Maria da Graça Campos Pimentel (USP), Cesar Teixeira (UFSCar) 5 Desafios para Testes de Usuários em Sistemas Colaborativos - Lições de um Estudo de Caso Raquel Oliveira Prates (UFMG), Alberto Barbosa Raposo (TeCGraf/ PUC-Rio) 9 Design de Interfaces Tangíveis Educacionais: uma Metodologia Baseada em Contexto Taciana Falcão (UFPE), Alex Sandro Gomes (UFPE) 13 Mapeamento de um Portal de Acesso de Televisão Digital em Dispositivos Móveis Marilia Mendes (UNIFOR), Elizabeth Furtado (UNIFOR) 17 Modelagem de Tarefas para Simulação do Desempenho Humano em Erro Lucia Vilela Leite Filgueiras (Escola Politécnica - USP), Lucas Vitti Rodrigues (USP) 21 O Diálogo como Metáfora dos Processos de Desenvolvimento de Software Flavia Peres (UFPE), Luciano Meira (UFPE) 25 O Papel Comum como Interface para TV Digital Fábio Gomes (UFRGS), José Valdeni de Lima (UFRGS), Rosane Aragón Nevado (UFRGS) 29 Percorrendo o Processo de Identificação da Oportunidade dentro do Framework para a IHC centrada em Valores Cristian Cechinel (Universidade do Oeste de Santa Catarina), André Longhi (Universidade do Oeste de Santa Catarina), Daniela Bernardi (Universidade do Oeste de Santa Catarina Campus São Miguel do Oeste) Perseu Ferramenta de Profilaxia ao DORT Waldemar Pires Ferreira Neto (UFCG), Ana Esther Victor Barbosa (UFCG), Lucas Albertins de Lima (UFCG) Joseana Fechine (UFCG) Reuso de Interfaces Através de Padrões Concretos de Interação Augusto Moreira (UFRGS), Marcelo Soares Pimenta (UFRGS) 41 Uma Proposta de Institucionalização da Usabilidade Alinhada com Práticas do Modelo CMMI e Foco nas Necessidades da Organização David Falcão (UNIFOR), Elizabeth Furtado (UNIFOR), Albert Schilling (UNIFOR) 45 xi

13 Relatos de Experiência na Indústria Avaliação da Carga de Trabalho dos Pilotos em Função de Duração e Horário de Treinamento no Simulador de Vôo do Airbus A320 Elizeth Tavares de Lacerda (TAM Linhas Aéreas), José Ricardo Lopes (ICB-USP) 49 Consultoria de Usabilidade para a Reformulação da Intranet do Unibanco Elisa Volpato Maia (Try Consultoria) 53 IHCISS - Reestruturação de Software Legado em Busca de Usabilidade Marcos Nonemacher (CISS Automação Comercial), Sérgio Pereira (UEM) e Sérgio Roberto Pereira da Silva (UEM) Web Standards em Projetos de Software de Grande Porte - A Experiência do Instituto Atlântico Carlos Rosemberg Maia de Carvalho (Instituto Atlântico), Erik Égon Teixeira de Souza (Instituto Atlântico), Renato Kleber Pereira de Oliveira (Instituto Atlântico) e Richarley Evangelista Menescal (Instituto Atlântico) Workshop Usabilidade de Aplicações e Tecnologias Emergentes: a Necessidade de uma Nova Usabilidade? Gil Barros (Escola Politécnica - USP), Richard Faust (UFSC), Marcelo Knörich Zuffo (Escola Politécnica - USP), Leila Amaral Gontijo (UFSC) 65 Competição de Avaliação Nível Graduação Avaliação da Usabilidade do JEMS - Journal and Event Management System - através de Avaliação Heurística, Ensaios de Interação e Questionários de Satisfação Equipe PUCMINAS (PUC-MG): Diogo Vargas Tito, Fernanda de Castro Muniz Netto, Luiz Guilherme Hilel Drumond, Rochester Leon Diniz Parreiras, Sérgio Mariano Dias, Cristiane Neri Nobre (orientadora) Avaliação do Ambiente JEMS Equipe IHC-UDESC (UDESC): Andreia Teixeira Pilla, Frank William Schwanz, Joelson Piaia, Raquel Weirich, Victor Lundgren Bastos, Isabela Gasparini (orientadora) Relatório da Avaliação do Sistema JEMS: Equipe Discovering Usability Equipe Discovering Usability (PUC-Campinas): Amauri Pereira Ramos, Leonardo Zamarion Carretoni, Pablo Cristiano de Carvalho, Wissan Ramadan, José Oscar Fontanini de Carvalho (orientador) Relatório de Avaliação do JEMS: Equipe LEU-FEI Equipe LEU-FEI (Centro Universitário da FEI): André de Oliveira Argentão, Eduardo Sacogne Fraccaroli, Elen Collaço de Oliveira, Thiago Tsuyoshi Nishio, Plinio Thomaz Aquino Junior. (orientador) xii

14 Nível Pós-Graduação Avaliação Multidimensional do JEMS Equipe GIHM/CG (UFCG): Danilo de Sousa Ferreira, José Pedrosa Barreto Neto, Yuska Paola Costa Aguiar, Maria de Fátima Queiroz Vieira Turnell (orientadora) Centenas de razões para achar o JEMS difícil Equipe GAIA (UNICAMP): Eduardo Hideki Tanaka, Ariel Vargas, André Constantino Silva, Heloísa Vieira da Rocha (orientadora) Relatório para a Competição de Avaliação do Sistema JEMS Equipe COMUNIHC (USP): Elisa Volpato, Emilia Sobral, Luis Fernando C. e Silva, Maria Laura Martinez (orientadora) Palestras Internacionais Liminoid Play in World of Warcraft Bonnie Nardi (University of California Irvine, USA) 142 The Economics of Multimedia Darko Kirovski (Microsoft, USA) 143 The Brain and the Web: Intelligent Interactions from the Desktop to the World Alan Dix (Lancaster University, UK) 144 xiii