Processo nº. 1825/10 EDITAL DE CONCORRÊNCIA PÚBLICA SESI/SENAI-PR Nº. 280/2010

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1 O Serviço Social da Indústria, Departamento Regional do Paraná e o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, Departamento Regional do Paraná, adiante designados simplesmente SESI-PR e SENAI-PR, com sede na Avenida Cândido de Abreu, n 200, Centro Cívico, Curitiba/PR, está promovendo Licitação, modalidade CONCORRÊNCIA PÚBLICA, do tipo TECNICA E PREÇO, conforme Regulamento de Licitações e Contratos do SESI/SENAI, devidamente publicado no D.O.U. de 16/09/1998, com as posteriores alterações publicadas em 26/10/2001, 11/11/2002 e 24/02/2006, e com observância às condições estabelecidas neste Edital e seus anexos. 1. OBJETO 1.1 A presente licitação tem por objeto a contratação de serviços descritos no ANEXO I. 2. SESSÃO DE ABERTURA 2.1 A proposta comercial e os documentos de habilitação deverão ser entregues em envelopes fechados e separados, no endereço, data e horário especificados no ANEXO II, onde será realizada a abertura pública deste certame, coordenada pela Comissão de Licitações do Sistema FIEP. 2.2 Após o horário estabelecido no ANEXO II, não mais será permitida a entrada de interessados em participar da licitação, como proponentes, no recinto dos trabalhos. 2.3 O SESI/SENAI-PR não se responsabilizarão por envelopes que, remetidos pela via postal ou entregues em locais diferentes dos referidos no subitem 2.1, indicados no ANEXO II, não forem recebidos até a data e horário estabelecidos. 3. CONDIÇÕES GERAIS PARA PARTICIPAÇÃO 3.1 Poderão participar deste certame as empresas do ramo pertinente ao objeto e que atenderem a todas às exigências constantes deste Edital e seus anexos. 3.2 A empresa proponente deverá, obrigatoriamente, apresentar os documentos relacionados no item 4, em original, cópia autenticada ou cópia simples, neste último caso obrigatoriamente acompanhado do documento original, para que a Comissão de Licitações do Sistema FIEP autentique o(s) documento(s) apresentado(s) pela proponente, no dia da sessão de abertura dos envelopes. Neste caso, a autenticação só será válida para efeitos da presente licitação. 3.3 Não poderão participar direta ou indiretamente deste certame: Empresas em estado de falência, em processo de recuperação judicial, de concurso de credores, de dissolução ou liquidação; Empresas que tenham sido declaradas inidôneas ou com suspensão do direito de contratar ou licitar com o Sistema FIEP Dirigente ou empregado do Sistema FIEP. 4. DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO 1 / 29

2 4.1 O envelope contendo os documentos de habilitação deverá ser apresentado no local, dia e hora, indicados no ANEXO II deste Edital, em envelope devidamente lacrado, contendo na parte frontal externa a seguinte inscrição (sugestão): ENVELOPE Nº. 01 DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO CONCORRÊNCIA PÚBLICA N XXX/200X. DATA E HORÁRIO DE ABERTURA: XX/XX/XXXX XX:XX horas. RAZÃO SOCIAL DA PROPONENTE: ENDEREÇO: TELEFONE E PARA CONTATO: 4.2 A proponente deverá apresentar, neste envelope, os documentos abaixo citados: a) Carta (ANEXO III) endereçada à Comissão de Licitação do Sistema FIEP, redigida preferencialmente em papel timbrado ou com carimbo oficial do CNPJ, assinada por representante legal; b) Declaração da proponente, conforme modelo do ANEXO IV, preferencialmente em papel timbrado da empresa ou com carimbo contendo o CNPJ; c) Comprovante de Inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ; d) Certidão Negativa Conjunta expedida pela Secretaria da Receita Federal do Brasil e Procuradoria- Geral da Fazenda Nacional, referente aos tributos federais e à Dívida Ativa da União, por ela administrados, no âmbito de suas competências. (Decreto de 30/04/2007); e) Certidão Negativa Estadual compreendendo o ICMS, da licitante, se for inscrita na Fazenda Estadual; f) Certidão Negativa Municipal compreendendo ISS-QN, da licitante, se for inscrita na Fazenda Municipal; g) Para empresas sediadas em Brasília, DF, Certidão Negativa da Secretaria da Fazenda e Planejamento do Governo do Distrito Federal, em substituição aos documentos exigidos no item 4.2 e e f ; h) Certidão Negativa de Débito do INSS (CND); i) Certidão de Regularidade do FGTS (CRF); j) Certidão negativa de pedidos de falência da licitante, expedida por distribuidor judicial, com antecedência máxima de 60 (sessenta) dias corridos da data de apresentação, incluído o dia da emissão da Certidão; k) Registro Comercial, no caso de empresa individual; l) Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, devidamente registrado, em se tratando de sociedades comerciais, e, no caso de sociedades por ações, acompanhado de documentos de eleição de seus administradores; m) Inscrição do ato constitutivo, no caso de sociedades civis, acompanhada de prova de diretoria em exercício; n) Decreto de autorização para funcionamento no país, no caso de empresas estrangeiras; o) Demais documentos complementares relacionados no ANEXO II. 4.3 As Certidões apresentadas deverão estar em condições de aceitabilidade quanto ao prazo de validade. Caso as validades das Certidões não estejam expressas, será considerado o prazo de validade de 60 (sessenta) dias corridos, incluído o dia da emissão da Certidão. 2 / 29

3 4.4 Os documentos de que trata o item 4 devem ser da sua matriz. 4.5 A empresa que não apresentar a documentação exigida neste Edital e que não atender às condições previstas no item 4 será considerada inabilitada como proponente. 5. PROPOSTA TECNICA 5.1 O envelope contendo os documentos da proposta técnica deverá ser apresentado no local, dia e hora, indicados no item 1 do ANEXO II deste Edital, em envelope devidamente lacrado, contendo na parte frontal externa a seguinte inscrição (sugestão): ENVELOPE Nº. 02 PROPOSTA TECNICA CONCORRÊNCIA PÚBLICA N XXX/200X. DATA E HORÁRIO DE ABERTURA: XX/XX/XXXX XX:XX horas. RAZÃO SOCIAL DA PROPONENTE: ENDEREÇO: TELEFONE E PARA CONTATO: 5.2 A Comissão de Licitação poderá, em qualquer fase do processo, se julgar necessário, proceder à vistoria das instalações e aparelhagem disponível para a realização dos serviços, objeto desta Concorrência. 5.3 O não cumprimento de qualquer item referente a Proposta Técnica implicará na desclassificação automática do licitante. 5.4 Não serão consideradas quaisquer informações ou declarações apresentadas na Proposta Comercial que deveriam constar na Proposta Técnica e vice e versa. 5.5 A Proposta Técnica consistirá na apresentação dos seguintes documentos, os quais serão avaliados conforme pontuação no Anexo I: Comprovação do tempo de atividade da empresa; Comprovação, através de atestado emitido pela própria empresa, do número de PA s existentes na estrutura atual; Apresentação dos relatórios, conforme solicitado no item 1.1 do Anexo I, comprovando o volume total de chamadas recebidas (receptivo) nos meses de abril, maio e junho de 2010; Apresentação de relatórios, conforme solicitado no item 1.2 do Anexo I, comprovando o percentual (%) de atendimento de chamadas recebidas (receptivo) nos meses de abril, maio e junho de Apresentação do portfólio de clientes, comprovando a experiência com empresas nacionais ou multinacionais de grande porte que possuem operações no Brasil; Estrutura de apoio, conforme descrito no item 2.1 do Anexo I. A empresa deverá relatar a sua estrutura de convivência e comprovar com fotos para avaliação Comprovação, através de declaração de empresa competente, de que possui gerador de energia própria, devendo comprovar o número de horas de autonomia. 5.6 Apresentação de 03 (três) Atestados de Capacidade Técnica, expedidos por pessoas jurídicas de direito público ou privado, comprovando que a empresa tem executado ou executou serviços compatíveis com o objeto licitado e com o proposto técnico, que atestem a qualidade técnico-operacional dos serviços prestados à declarante pela proponente. 3 / 29

4 6. PROPOSTA DE PREÇOS 6.1 As propostas de preço deverão ser elaboradas tomando como base, especificamente no que respeita aos salários e encargos trabalhistas, a Convenção Coletiva de Trabalho firmada entre a categoria econômica e a categoria profissional, referente a data-base fevereiro de 2008, em razão do ajuizamento, por parte da categoria profissional, do Dissídio Coletivo de Trabalho nº 00055/ , em trâmite perante o TRT da 9ª Região. 6.2 A Proposta de Preços deverá ser apresentada no local, dia e hora, indicados no ANEXO II deste Edital, em envelope devidamente lacrado, contendo na parte frontal externa a seguinte inscrição (sugestão): ENVELOPE Nº. 03 PROPOSTA COMERCIAL CONCORRÊNCIA PÚBLICA N XXX/200X. DATA E HORÁRIO DE ABERTURA: XX/XX/XXXX XX:XX horas. RAZÃO SOCIAL DA PROPONENTE: ENDEREÇO: TELEFONE E PARA CONTATO: 6.3 A proposta deverá ser apresentada em língua portuguesa, preferencialmente em papel timbrado da empresa proponente ou com carimbo contendo o CNPJ, sem emendas, rasuras ou entrelinhas, devendo ser datada e assinada, contendo as seguintes informações, sob pena de desclassificação: a) Especificação do(s) objeto(s) com descrição detalhada das características, conforme exigido no ANEXO I; b) Proposta de preços discriminada e demais exigências complementares, nos termos do ANEXO II; 6.4 A titulo de informação, e não sujeito à desclassificação, mencionar o Banco, com a indicação do número da agência e da conta, para fins de pagamento. 6.5 O preço cotado deverá estar expresso em moeda nacional, por valores fixos e irreajustáveis, nele embutidos os tributos municipais, estaduais e federais, taxas, emolumentos e demais encargos incidentes, inclusive a utilização de transporte(s)/frete(s) necessário(s) ao alcance da realização do objeto do certame. 6.6 A proposta deverá ter como prazo de validade mínimo o estabelecido no ANEXO II, contado da data de sua apresentação. 6.7 A apresentação da proposta será considerada como evidência de que a proponente: a) examinou e tem pleno conhecimento de todos os documentos que instruem este edital; b) aceita as cláusulas e condições deste Edital, bem como eventuais retificações, esclarecimentos ou outros atos complementares ao edital; c) tem condições e compromete-se a fornecer o objeto deste Edital pelo valor e prazo constantes de sua proposta; d) tomou conhecimento dos dispositivos constantes do Regulamento de Licitações e Contratos do SESI/SENAI-PR, disponível no site aceitando-os de forma integral e irretratável. 6.8 A análise e o julgamento das propostas serão realizados posteriormente pela Comissão de Licitações do Sistema FIEP e por técnicos designados para tal fim. 6.9 Serão desclassificadas as propostas que não atenderem às exigências do presente Edital e Anexos, sejam omissas ou apresentarem irregularidades ou defeitos capazes de dificultar o julgamento ou o regular 4 / 29

5 andamento do futuro contrato, e, ainda, as que apresentem valores unitários simbólicos ou irrisórios, de valor zero, excessivos ou manifestamente inexeqüíveis no seu todo Serão desclassificadas as propostas que apresentarem valor inferior/superior ao mínimo/máximo estipulado no ANEXO I deste edital. 7. PROCEDIMENTOS DA CONCORRÊNCIA PÚBLICA 7.1 Os envelopes Nº 01 DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO, N 02 PROPOSTA TECNI CA e Nº 03 PROPOSTA COMERCIAL deverão ser entregues no local, dia e hora indicado no ANEXO II deste edital e nas condições previstas neste edital, para a abertura da licitação. 7.2 Os referidos envelopes também poderão ser enviados pelos Correios, desde que estejam em poder da Comissão Permanente de Licitação na data e horário marcados para o início da sessão pública. O SESI/ SENAI-PR não se responsabilizarão por envelopes que, remetidos pela via postal ou entregues em locais diferentes do indicado, não forem recebidos até a data e horário estabelecidos. 7.3 Recebidos os envelopes de todos os licitantes, serão eles rubricados no lacre por um membro da Comissão Permanente de Licitação e um representante de cada licitante presente. 7.4 Os envelopes serão abertos em 02 (duas) sessões públicas e os trabalhos serão conduzidos da seguinte forma: Os envelopes Nº 01 DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO E N 02 PROPOSTA TECNICA serão abertos no dia, local e hora previstos no preâmbulo deste edital, e os documentos serão rubricados pelos membros da Comissão Especial de Licitação e pelas licitantes presentes ou por comissão por elas indicada, fato que deverá constar da respectiva ata; Da sessão lavrar-se-á ata, na qual serão registradas todas as ocorrências e que, ao final, será assinada pelos membros da Comissão e pelas licitantes presentes; A Comissão Especial divulgará o resultado da fase de habilitação e técnica, abrindo-se o prazo de 05 (cinco) dias úteis para a interposição de recursos, salvo na hipótese de desistência expressa do direito de recorrer por parte de todos os proponentes; Não tendo sido interposto recurso, ou tenha havido sua desistência ou, ainda, tendo sido julgados os recursos interpostos, serão marcados data, hora e local de abertura do envelope Nº. 03; 7.5 Os procedimentos de abertura do envelope Nº. 03 será o mesmo do item A CPL poderá suspender a sessão, sempre que julgar necessário para analisar os documentos e/ou propostas apresentadas pelas licitantes, objetivando confirmar as informações prestadas. 7.7 Nesta hipótese, os documentos e os envelopes contendo as propostas serão rubricados pelas licitantes presentes e pelos membros da CPL, ficando sob sua guarda para abertura em outra sessão a ser definida pela CPL. 7.8 A licitante que não apresentar os documentos previstos nos Itens 4 e 6, ou apresentá-los com vícios, defeitos ou fora do prazo de validade, será automaticamente inabilitada. 7.9 O não comparecimento de qualquer dos participantes à nova reunião marcada não impedirá que ela se realize, não cabendo reclamação de qualquer natureza. 5 / 29

6 7.10 Caso todas as empresas sejam consideradas inabilitadas ou todas as propostas forem desclassificadas, a Comissão Permanente de Licitação poderá conceder o prazo de 8 (oito) dias úteis para a apresentação de nova documentação ou proposta, escoimadas dos motivos que as levarem à inabilitação ou desclassificação Serão passíveis de desclassificação: As propostas que não atenderem qualquer exigência do Edital; As propostas que apresentarem preços manifestadamente inexeqüíveis, bem como apresentarem preços excessivos em relação aos preços praticados no mercado; Será considerada como parâmetro de avaliação para preço de mercado, a média aritmética dos preços cotados por todas as proponentes, sendo inabilitadas aquelas propostas que apresentarem preços superiores ou inferiores a 30% (trinta por cento) da média apurada, considerando o valor global da proposta. 8. IMPUGNAÇÃO E PEDIDOS DE ESCLARECIMENTOS DO ATO CONVOCATÓRIO 8.1 Sob pena de decadência do direito, no prazo de 02 (dois) dias úteis anteriores à data fixada para sessão de abertura (consideradas horas úteis das 08hs às 18hs, de segundas-feiras a sextas-feiras), qualquer pessoa, através de correspondência endereçada à Comissão de Licitações do Sistema FIEP, fax ou constantes no ANEXO II, poderá solicitar esclarecimentos ou impugnar o presente edital. 8.2 Para efeito de contagem do prazo consignado no item 8.1, não será considerada a data de abertura do certame. 8.3 Caberá à Comissão de Licitações do Sistema FIEP decidir sobre o pedido de impugnação do Edital no prazo de 24 (vinte e quatro) horas úteis, contado de seu recebimento. 8.4 Acolhido o pedido de impugnação contra o ato convocatório, feitos os ajustes necessários, será designada nova data para a realização da presente licitação, mediante comunicação no site se a eventual alteração do edital vier a afetar a formulação das propostas. 8.5 As respostas aos pedidos de esclarecimentos e de impugnações serão partes integrantes deste edital. 9. CRITÉRIO DE JULGAMENTO 9.1 Será considerada vencedora a proposta que atender às exigências deste edital e atender ao critério de julgamento estipulado no ANEXO II. 9.2 A Comissão de Licitações do Sistema FIEP, a qualquer tempo e a seu critério, poderá efetuar diligências, solicitando das proponentes, esclarecimentos e/ou informações complementares, apresentação de portfolios, prospectos, amostras, etc., dos serviços cotado(s) para melhor avaliação ou teste, antes da definição do julgamento deste certame. 9.3 O empate, entre dois ou mais proponentes somente ocorrerá quando houver igualdade de preços entre as propostas escritas. Havendo propostas economicamente vantajosas e que estejam em equivalência de condições, o SESI/SENAI-PR procederá ao sorteio da proposta vencedora, a ser realizado durante sessão pública. 6 / 29

7 9.4 Será admitido apenas 01(um) proponente vencedor para o objeto licitado, atendendo-se ao critério de julgamento estipulado no ANEXO II. 9.5 Omissões ou desatendimento a exigências consideradas eminentemente formais, que sejam irrelevantes para o entendimento da proposta, não acarretarão na desclassificação da mesma, desde que não causem prejuízo para o SESI/SENAI-PR e nem firam os direitos dos demais proponentes. 10. RECURSOS 10.1 Do julgamento caberá recurso na forma definida por este Edital e nos termos do disposto no Regulamento de Licitações e Contratos do SESI/SENAI-PR Havendo impugnações, serão consignadas em ata de abertura das propostas Dos resultados de julgamento das propostas caberá recurso, por escrito, no prazo de 05 (cinco) dias úteis após a sua divulgação, dirigidos à Comissão Permanente de Licitações do Sistema FIEP, que os submeterá à análise do Senhor Diretor de Administração e Controle do SESI/SENAI-PR Interposto, o recurso será comunicado aos demais licitantes, que poderão impugná-lo, no prazo de 05 (cinco) dias úteis O acolhimento do recurso importará em invalidação apenas dos atos insuscetíveis de aproveitamento O Recurso poderá ser elaborado na própria sessão de abertura das propostas, caso os julgamentos sejam conferidos publicidade naquela oportunidade, sendo levada a termo em Ata O recurso deve ser preferencialmente, apresentado em papel timbrado da empresa e obrigatoriamente redigido em português, sem rasuras, fundamentado e assinado por representante legal, observados os prazos legais Os recursos serão julgados no prazo de até 10 (dez) dias úteis, contados da data final para sua interposição, pela autoridade competente. 11. ADJUDICAÇÃO 11.1 O resultado deste certame será publicado no site e oficiado às Empresas participantes através dos endereços de s informados pelas proponentes. 12. PAGAMENTO 12.1 O pagamento será realizado no prazo e condições especificadas no ANEXO II, a contar da data de conclusão do objeto a prestação de serviço(s), mediante apresentação de Nota Fiscal/Fatura correspondente e após a aprovação dos serviços, pelo Gestor do Contrato do SESI/SENAI-PR Fica expressamente vedada ao vencedor da licitação, a negociação de faturas ou títulos de crédito decorrentes deste certame, com instituições financeiras ou factorings O faturamento deverá ser feito para o SESI/SENAI-PR, conforme dados constantes do ANEXO II No caso de eventual atraso de pagamento, o valor devido deverá ser acrescido de juros moratórios de 0,03% ao dia, apurados desde a data estipulada para o pagamento até a data da sua efetiva realização, calculados pro rata die, sobre o valor da nota fiscal/fatura. 7 / 29

8 13. PRAZO E LOCAL DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 13.1 Ficam estabelecidos no ANEXO II o prazo e o local para a prestação de serviço(s). 14. FORMALIZAÇÃO DA CONTRATAÇÃO 14.1 O SESI/SENAI-PR formalizará a contratação por meio de instrumento hábil informado no ANEXO II A recusa da Empresa em assinar o instrumento de contratação, ou o não aceitá-lo, dentro de 02 (dois) dias úteis contados da data de recebimento da notificação, sem justificativa por escrito, ou com justificativa não aceita, sujeitará esta às penalidades previstas no item 17.5 deste Edital Não será possível a subcontratação total do objeto deste certame A sub-contratação parcial dependerá de pedido expresso motivado da contratada e da prévia e expressa autorização pelo SESI/SENAI-PR É expressamente proibida a subcontratação do objeto a licitante que tenha participado do procedimento licitatório ou a empresa proibida de contratar com o SESI/SENAI-PR. 15. ALTERAÇÃO CONTRATUAL 15.1 A Contratada fica obrigada a aceitar, nas mesmas condições contratuais, os acréscimos ou supressões que se fizerem até o limite de 25% (vinte e cinco por cento) do valor inicial atualizado do instrumento contratual, sempre mediante a lavratura de Termo Aditivo, conforme previsto no artigo 30 do Regulamento de Licitações e Contratos do SESI/SENAI. 16. RESCISÃO CONTRATUAL 16.1 O presente contrato poderá ser rescindido de pleno direito pelo SESI/SENAI-PR, independentemente de interpelação ou notificação judicial ou extrajudicial, nas seguintes hipóteses: Inadimplemento parcial ou total do contrato ou cumprimento irregular de seus termos; Decretação de falência, pedido de recuperação judicial, insolvência civil, liquidação judicial ou extrajudicial ou suspensão, pelas autoridades competentes, das atividades da CONTRATADA; Inobservância de dispositivos normativos, contratuais e do Edital; Dissolução da empresa contratada; A lentidão do seu cumprimento, levando o SESI/SENAI-PR a comprovar a impossibilidade da prestação do objeto, nos prazos estipulados; O atraso injustificado no início da prestação do serviço; A paralisação da prestação do objeto, sem justa causa e prévia comunicação ao SESI/SENAI-PR; A subcontratação total ou parcial do seu objeto, a associação do contratado com outrem, a cessão ou transferência, total ou parcial, bem como a fusão, cisão ou incorporação, não admitidas no edital, no contrato ou pela Fiscalização do SESI/SENAI-PR; O desatendimento das determinações regulares da autoridade designada para acompanhar e fiscalizar a sua execução, assim como as de seus superiores; A ocorrência de caso fortuito ou de força maior, regularmente comprovada, impeditiva da execução do contrato; 8 / 29

9 Pela não apresentação, juntamente com a fatura de pagamento mensal, das guias comprovando o recolhimento previdenciário (quota empregado e empregador) e do FGTS dos empregados que prestam serviços ao SESI/SENAI-PR; A não manutenção das condições de habilitação previstas neste edital Nas hipóteses das alíneas , , , , , , , e , a parte inadimplente será responsável pelo ressarcimento, à outra, de eventuais prejuízos decorrentes da rescisão A rescisão contratual será regida pelo disposto no artigo 32 do Regulamento de Licitações e Contratos do SESI/SENAI-PR e pelo disciplinado no presente Edital, não prejudicando a possibilidade de aplicação das sanções previstas no item 17 deste edital, sempre assegurada a ampla defesa e o contraditório. 17. SANÇÕES E PENALIDADES 17.1 A inexecução total ou parcial do objeto contratado sujeitará a CONTRATADA, garantida a prévia defesa, às seguintes penalidades: multa, rescisão e suspensão do direito de licitar ou contratar com o Sistema FIEP por prazo não superior a 2 (dois) anos, nas formas adiante especificadas Será cabível pena de multa: Em caso do não cumprimento do prazo de início dos trabalhos, aplicação de multa de 2% (dois por cento) e juros de 0,03% ao dia de atraso sobre o valor atualizado contrato, ensejando, a critério do SESI/SENAI-PR, a rescisão contratual; Na hipótese de inexecução parcial, multa no percentual de 5% (cinco por cento), sobre a porção inadimplida do valor atualizado do contrato e ensejando, a critério do SESI/SENAI-PR, a rescisão contratual; Em caso de inexecução total, multa no percentual de 10% (dez por cento) do valor atualizado do objeto contratado e ensejando, a critério do SESI/SENAI-PR, a rescisão contratual; 17.3 A multa poderá ser aplicada isolada ou cumulativamente com as demais sanções Caberá a penalidade de suspensão do direito de licitar, pelo prazo máximo de 2 (dois) anos, contados a partir de sua aplicação, nos casos de inexecução total ou parcial de que decorra rescisão contratual, a critério do SESI/SENAI-PR Aos proponentes que ensejarem o retardamento da execução do certame, não mantiverem a proposta, falharem ou fraudarem na execução do objeto deste processo, comportarem-se de modo inidôneo, deixarem de entregar documentação exigida, fizerem declaração falsa ou cometerem fraude fiscal, poderão ser aplicadas, conforme o caso, as sanções previstas no item cumulado com o item 17.4, sem prejuízo da reparação dos danos causados ao SESI/SENAI-PR As multas poderão ser descontadas dos recebimentos a que a contratada tiver direito ou cobradas judicialmente, caso não haja pagamento espontâneo As penalidades poderão ser aplicadas tantas vezes quantas forem as irregularidades constatadas No caso de atraso no início dos serviços contratados, sem prejuízo da aplicação das penalidades previstas neste instrumento, o contrato poderá ser imediatamente rescindido, a critério dos CONTRATANTES. 9 / 29

10 Nesta situação, os CONTRATANTES poderão convocar outro fornecedor para execução do contrato, nos termos do Regulamento de Licitações e Contratos do SESI/SENAI-PR Fica facultada a defesa prévia da empresa, em qualquer caso de aplicação de penalidade, no prazo de 02 (dois) dias úteis (consideradas horas úteis das 08hs às 18hs, de segundas-feiras a sextas-feiras), contados da intimação do ato. 18. INCIDÊNCIAS FISCAIS E DEMAIS ÔNUS 18.1 Dos valores devidos à CONTRATADA serão descontados os encargos sujeitos, por disposição legal, à retenção na fonte, nos percentuais discriminados no ANEXO II, quando for o caso. 19. DISPOSIÇÕES GERAIS 19.1 Os serviços deverão ser prestados rigorosamente dentro das especificações estabelecidas neste Edital e seus Anexos, sendo que a inobservância desta condição implicará sua recusa, com a aplicação das penalidades previstas no item 17, deste Edital As proponentes deverão observar os mais altos padrões éticos durante o processo licitatório, estando sujeitas às sanções previstas neste Edital e na legislação brasileira As empresas interessadas deverão manter-se atualizadas de quaisquer alterações e/ou esclarecimentos sobre o edital, através da consulta permanente ao site não cabendo ao SESI/SENAI-PR a responsabilidade pela não observância deste dispositivo Caso a proponente se recuse a executar o objeto deste Edital ou venha a fazê-lo fora das especificações estabelecidas, o SESI/SENAI-PR poderá, mediante notificação, rescindir o ajuste e optar pela convocação das demais proponentes na ordem de classificação, nos termos do Regulamento de Licitações e Contratos do SESI/SENAI-PR Fica assegurado ao SESI/SENAI-PR o direito de: a) Adiar a data de abertura do presente certame, dando conhecimento aos interessados, mediante informação no site com a antecedência de pelo menos 24 (vinte e quatro) horas, da data inicialmente marcada; b) Cancelar o presente certame, a qualquer tempo, desde que haja motivo que o justifique, nos termos do art. 40 do Regulamento de Licitações e Contratos do SESI/SENAI-PR, dando ciência aos interessados; c) Alterar as condições deste Edital, fixando novo prazo, não inferior a 15 (quinze) dias corridos, para a abertura das propostas, a contar da publicação das alterações, se a eventual alteração do edital vier a afetar a formulação das propostas É facultado, a Comissão de Licitações do Sistema FIEP ou à Autoridade Superior, em qualquer fase da licitação, a promoção de diligência destinada a esclarecer ou complementar a instrução do processo, vedada a inclusão posterior de documento ou informação que deveria constar do ato da sessão pública A Contratada ficará responsável por quaisquer danos que venha a causar a terceiros ou ao patrimônio do SESI/SENAI-PR, durante a prestação do(s) serviço(s) contratados, reparando-os às suas custas, não lhe cabendo nenhuma indenização por parte do SESI/SENAI-PR. 10 / 29

11 19.8 Quaisquer tributos, custos e despesas diretos ou indiretos omitidos da proposta ou incorretamente cotados, serão considerados como inclusos nos preços, não sendo aceitos acréscimos de valores nos contratos a qualquer título A proponente vencedora obriga-se a readequar o(s) serviço(s) prestado(s) que não estejam de acordo com as especificações e padrões de qualidade exigidos, sem ônus para o SESI/SENAI-PR Para efeito de contagem dos prazos estabelecidos neste edital, referentes a recursos, impugnações ou pedidos de esclarecimentos, excluir-se-à o dia do inicio e incluir-se-à o do vencimento, e serão considerados os dias consecutivos, no dia e hora mencionada no ANEXO II Os recursos orçamentários para as despesas decorrentes deste edital estão previstos em conta própria da dotação orçamentária para o ano em curso, do SESI/SENAI-PR conforme previsto no ANEXO II deste edital Quando todos os licitantes forem inabilitados ou todas as propostas forem desclassificadas, a Comissão de Licitações do Sistema FIEP poderá fixar às proponentes o prazo de até 05 (cinco) dias úteis para a apresentação de nova documentação ou de outras propostas, escoimadas das causas referidas neste item Os envelopes que permanecerem lacrados, em razão da inabilitação da Licitante, serão disponibilizados para retirada no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados da divulgação do resultado do certame. Decorrido esse prazo, o SESI/SENAI-PR poderão providenciar a sua destruição. 20. FORO 20.1 Para todos os efeitos legais, as partes elegem o Foro constante no ANEXO II, para dirimir dúvidas oriundas da aplicação deste Edital e seus Anexos. Curitiba, 14 de julho de Ovaldir Nardin Diretor de Finanças Rodrigo Costa da Rocha Loures Presidente do Sistema FIEP e Diretor Regional do SESI-PR 11 / 29

12 ANEXO I ESPECIFICAÇÃO DO OBJETO OBJETO: CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA EM CALL CENTER (0800) ITEM ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS UF QTDE 01 Objetivo: Contratação de Empresa especializada na prestação de serviços em Tele atendimento/telemarketing, incluindo a infra-estrutura de recursos humanos e tecnológicos necessárias, bem como a sua manutenção e operação, destinado ao relacionamento com os Clientes internos e externos, potenciais clientes e quaisquer outros agentes implicados na comercialização de produtos e serviços oferecidos pelo SISTEMA FIEP. A contratação será realizada por Ponto de Atendimento, de acordo com as necessidades do SESI/SENAI. Contrato para 12 (doze) meses - Orçamento Máximo Anual R$ ,00 PREÇO MÁXIMO UNITARIO / MES PREÇO MÁXIMO MENSAL PA's 28 R$ 2.857,14 R$ ,00 Implementar estrutura de Call Center para atendimento da demanda de ligações das Unidades SESI/SENAI que compõe o SISTEMA FIEP, aprimorando o fluxo de informações, proporcionando qualidade e padronização no atendimento. O atendimento deverá ser feito de: segunda a sexta-feira das 07:00 horas às 22:00 horas; Sábado das 07:00 horas às 13:00 horas; Domingos e feriados não haverá atendimento. A contratada fornecerá toda a infraestrutura, tele atendimento, recursos humanos, treinamento e demais serviços conforme especificados abaixo: Infra-estrutura: Os serviços de operação e gestão da Central de Atendimento serão executados nas dependências da contratada, as quais devem atender aos requisitos e características técnicas mínimas: 1. A PROPONENTE deverá implantar um sistema que permita emissão diária dos relatórios gerenciais relacionados abaixo, podem ser acessados em tempo real e deverão estar disponíveis (on-line) na WEB, a critério do SESI/SENAI, que sejam de fácil interpretação e uso ao nível do usuário final, que contenha as seguintes informações: 1.1 Chamadas Recebidas: Chamadas recebidas; Chamadas saíntes transferidas; 12 / 29

13 1.1.3 Chamadas internas; Atendimentos iniciados até 10 seg Chamadas Atendidas; Atendidas iniciadas em até 10 seg. (Nível de Serviço); Chamadas com Atendimento Imediato; 1.3. Tempo Médio Atendimento; 1.4. Chamadas desistentes; 1.5. Chamadas Transbordadas; 1.6. Chamadas Abandonadas; Abandonadas antes da fila; Abandonadas na fila; Abandonadas no ramal (tempo de atendimento <=2 seg.); Abandonadas por transferência; 1.7. Relatórios de Pausas: Tempo médio de Pausa Tempo médio de Pausa por Agente Tempo médio de Pausa Total 1.8. Tempo médio de abandono na fila; 1.9. Chamadas que aguardaram na fila; Tempo máximo de espera (TME); Tempo médio de espera; Tempo médio de espera geral; Tempo total de espera geral; Atendimento pelas operadoras; Nº de Ligações por hora; Nº de Ligações por tipo de serviço e unidade; Nº de Ligações repetidas por Cliente; Nº de Ligações por dia; Duração de cada ligação; Percentual de conversação; Tipo de evento atendido Performance das ligações ativas; Tempo e quantidade de ligação em espera; 1.24.Tempo médio de atendimento; 1.25.Tempo de interrupção no atendimento; Tempo médio de espera; Tempo médio por atendimento; Satisfação do Cliente. Tal satisfação deverá ser medida de forma automática, sem a intervenção do agente na avaliação, ou seja, a empresa deverá disponibilizar mecanismos de medição de satisfação automáticos e on-line. 13 / 29

14 1.29. Relatório de Histórico de Atividades do Agente por dia em tempo Real via WEB 2. A PROPONENTE deverá disponibilizar de infra-estrutura física e tecnológica, conforme descrição abaixo: 2.1 Estrutura de Apoio: Salas de Treinamento, Salas de Reuniões, Espaço de Descanso e Alimentação dos funcionários, Espaço específico reservado para o cliente ou pessoa por ele designado para o acompanhamento da operação nas dependências da contratada. 2.2 Mobiliário padronizado de acordo com a portaria SIT nº 9 de 30 de março de 2007, anexo 2 da norma ABNT NR17; 2.3 Equipamento de proteção individual e coletiva EPI / EPC de conformidade portaria SIT nº 9 de 30 de março de 2007, anexo 2 da norma ABNT NR17; 2.4. Computador (Hardware e Software) com sistema operacional e Central Distribuição Automática de Chamadas; 2.5. Software de gerenciamento e apoio ao serviço de atendimento ao cliente, que apresentará classificações, solicitações, elogios, sugestões, reclamações e outras ações de acordo com a necessidade da contratante, com ambiente Web; 2.6. PABX IP com Redundância (Central com Back Up para caso de necessidade a central secundária possa assumir as atividades 2.7. Gravador Digital; Gravar e disponibilizar via WEB 100% das ligações com relatórios acessados via WEB. (Armazenar histórico por 90 dias) 2.8. Nobreaks para garantia de serviços em caso de falta de energia elétrica; 2.9. Gerador próprio de Energia Elétrica para suprir desligamentos da rede de energia da concessionária Aparelho de Fax; Impressora; Cabeamento estruturado com supervisão; Anti-virus; Servidor para o controle do Call Center; Estação com Windows XP/Vista; Licenças originais; Swithhes; Roteadores; Telefone Digital Servidores; Head-set com cx. Amplificadoras; Head-fones USB; Atendimento automático das chamadas (sem opção do agente em aceitar ou não as chamadas) Firewall com controle de banda; Materiais diversos (calhas, tomadas, cabos, fitas, luminárias e outros acessórios) para implantação da estrutura do Call Center; 14 / 29

15 2.26. Link de comunicação Monitoria de áudio em tempo real de 100% das ligações via WEB. 3. Qualificação de pessoal: 3.1 A PROPONENTE deverá recrutar e contratar a mão-de-obra especializada, em seu nome e sob sua total responsabilidade, sem qualquer solidariedade do SESI/SENAI. 3.2 Também ficarão a cargo da PROPONENTE todos os custos de treinamento de seu pessoal, com a finalidade de capacitá-los para o exercício de suas atividades; 3.3 A PROPONENTE deverá manter equipes de trabalho com profissionais qualificados para execução dos serviços; 3.4 Os operadores devem apresentar os requisitos mínimos a seguir: Ter Curso de nível médio completo, seguido de cursos básicos de qualificação; Qualidade vocal e clareza de dicção; Ser comunicativo; Possuir a capacidade de expressão oral e compreensão oral (saber ouvir); Capacidade de compreensão escrita e expressão escrita; Registrar informações com precisão; Demonstrar paciência e autocontrole; Saber desenvolver empatia com os clientes internos e externos; Ter agilidade no atendimento e de digitação; Capacidade de manuseio de sistema telefônico; 3.5 A PROPONENTE deverá manter seus empregados convenientemente treinados e capacitados para o serviço a ser executado, com equipamentos de proteção individual e coletiva de conformidade com o previsto na legislação; 3.6 A PROPONENTE deverá orientar e acompanhar seus empregados quanto ao nível de relacionamento e polidez com os Clientes, de modo a evitar queixas ou reclamações decorrentes do atendimento inadequados; 3.7 A PROPONENTE deverá possuir 2 (dois) supervisores interno que trabalharam em regime de escala de seis em seis horas, sob orientação direta de um gerente do SESI/SENAI; 3.8 A PROPONENTE deverá fazer o processo de avaliação, controle e monitoramento do seu quadro funcional dentro dos critérios de avaliação dentro dos padrões exigidos ou à equivalência da Legislação que em data venha possa ser alterada; 4. Aspectos legais: 4.1 A PROPONENTE assumirá todos os encargos relativos a pessoal e demais obrigações estabelecidas na legislação trabalhista, inclusive os referentes a acidentes de trabalho, quando as vítimas forem seus empregados durante o desempenho de suas funções ou em conexões com as mesmas; 4.2 A PROPONENTE deverá cumprir as Leis Trabalhistas e da Previdência Social e outras vigentes no país; 4.3 A PROPONENTE deverá afastar imediata e sumariamente qualquer empregado que incorra em falta grave prejudicial ao SESI/SENAI; 4.4 A PROPONENTE deverá substituir, imediatamente, qualquer funcionário que não atenda as exigências 15 / 29

16 e recomendações do SESI/SENAI; 4.5 A PROPONENTE será responsável por todas as despesas e obrigações relativas a salários e demais encargos trabalhistas, obrigações sociais, previdenciárias em obediência ao fiel cumprimento dos dispositivos das Leis Trabalhistas e Legislação, eximindo a Contratante de quaisquer ônus; 4.6 A PROPONENTE será responsável pelo Plano de Saúde com Assistência Médica e Odontológica dos seus empregados, em conformidade à Convenção Coletiva de Trabalho vigente; 4.7 A PROPONENTE será obrigada a proceder exames audiométricos completos semestralmente e nos demais exame às exigidas no periódico anual a todos os seus empregados, atendendo às exigências da Convenção Coletiva de Trabalho vigente; 4.8 A PROPONENTE será de inteiramente responsável pelo pagamento e o cumprimento da legislação trabalhista no tocante a execução de serviços noturnos e de atividades consideradas insalubres, penosas e de periculosidade assumindo os referidos adicionais, se for o caso; 4.9 A PROPONENTE deverá substituir imediatamente, a ausência ou falta de funcionário no posto de trabalho; 4.10 A PROPONENTE será inteiramente responsável perante a justiça por acidentes envolvendo o seu pessoal e danos a terceiros, sem ônus para a Contratante; 4.11 A PROPONENTE incorrerá em Solidariedade/Responsabilidade em ações promovidas por clientes que comprovem ou questionem quaisquer ônus através de meios legais; 4.12 A PROPONENTE será responsável perante a justiça do pagamento de depósito recursal nos casos em que o SESI/SENAI for considerada pela justiça como solidária e necessite recorrer. O valor correspondente ao depósito será descontado na fatura e/ou caução; 4.13 A PROPONENTE será implicada em penalidades aplicadas pelo SESI/SENAI no valor de 5% sobre o valor do Contrato, no não cumprimento de qualquer item deste Termo de Referência. 5. Avaliação, controle e monitoramento: 5.1 A responsabilidade pelas informações, pareceres técnicos e econômicos exarados no presente Termo de Referência Técnica, é exclusivo da equipe técnica da Unidade de Serviço onde este é originário; 5.2 A avaliação será procedida por uma análise periódica para avaliar as instalações administrativas, organização e funcionalidade, pessoal administrativo, condições gerais de funcionamento de equipamentos citados neste Termo de Referência, como também de micro-computadores, impressora, telefones, fax, etc; 5.3 Os percentuais referentes aos itens analisados, no desempenho das frentes de serviços, terão os seguintes fatores: Disciplina, Hábitos de segurança, relacionamento pessoal, zelo, Aprendizado, Rendimento no trabalho, Pontualidade, Assiduidade, Interesse e Adaptação ao trabalho; 5.4 A avaliação será realizada por equipe. Para a obtenção do conceito suficiente a equipe analisada deverá atingir um índice de conformidade igual ou superior a 70% em todos os itens; 5.5 Se uma determinada equipe obtiver três conceitos insuficientes durante a vigência do contrato, a PROPONENTE será obrigada a substituí-la e providenciar o equacionamento das não conformidades identificadas pela fiscalização do SESI/SENAI; 5.6 Caso a PROPONENTE obtenha um índice de não conformidade superior a 10% nas fiscalizações realizadas, em um determinado mês, e que não forem ocasionados por motivos alheios à sua vontade, 16 / 29

17 ficará sujeita a uma multa de 2,0% do valor da medição do referido mês; 5.7 Caso a PROPONENTE apresente um índice de não conformidade superior a 10% por três meses consecutivos e que não forem devidamente justificados, além da multa de 2,0% citado no item anterior, também poderá ter o contrato rescindido; 5.8 O SESI/SENAI manterá um rigoroso controle e fiscalização quanto à eficiência da PROPONENTE, que será avaliada semanalmente através do Índice de Execução de Serviços (IES) dentro do prazo estabelecido; 5.9 A renovação de prazo contratual e a participação de futuras licitações desse gênero estarão condicionadas ao alcance dessa meta de desempenho estabelecida neste Termo de Referência. 6. Confidencialidade: 6.1 As partes se comprometem a não utilizarem os arquivos magnéticos disponibilizadas no âmbito da Central de Atendimento, as quais não poderão ser copiadas, reproduzidas, publicadas, divulgadas de qualquer forma ou meio, a não ser para as necessidades exclusivas dos trabalhos da PROPONENTE, contido no presente edital; 6.2 A PROPONENTE juntamente com os seus funcionários deverá assinar o Termo de Compromisso de Confidencialidade, o qual trata do sigilo todas as informações manuseadas pelo Call Center. Os custos referentes à mão-de-obra utilizada para a prestação dos serviços refletem os preços atualizados no mês da proposta, não cabendo nenhuma reivindicação salarial ou de reajuste por conta de acordos, convenções ou dissídios ocorridos na vigência do presente instrumento, salvo na hipótese de prorrogação contratual. As propostas de preço deverão ser elaboradas tomando como base, especificamente no que respeita aos salários e encargos trabalhistas, a Convenção Coletiva de Trabalho firmada entre a categoria econômica e a categoria profissional. APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA TÉCNICA A Proposta Técnica deverá ser apresentada em envelope fechado, devidamente identificado, na forma do item 5.1 do presente instrumento convocatório, constituindo o ENVELOPE Nº. 02 PROPOSTA TECNICA. A Proposta Técnica consistirá na apresentação dos documentos sendo que serão pontuados conforme estipulado no quadro abaixo: Critérios de Pontuação 17 / 29

18 Requisitos a serem comprovados Pontuação Total Comprovação do tempo de atividade da empresa Comprovação, através de atestado emitido da própria empresa, do número de PA s existentes na estrutura atual Apresentação dos relatórios, conforme solicitado no item xx do Anexo I, comprovando o volume total de chamadas recebidas (receptivo) nos meses de abril, maio e junho de Apresentação dos relatórios, conforme solicitado no item xx do Anexo I, comprovando o percentual (%) atendimento de chamadas recebidas (receptivo) nos meses de abril, maio e junho de Apresentação do portfólio de clientes, comprovando a experiência com empresas nacionais ou multinacionais de grande porte que possuem operações no Brasil. Estrutura de apoio, conforme descrito no item xx do anexo I. A empresa deverá relatar a sua estrutura de convivência e comprovar com fotos para avaliação. Comprovação, através de declaração de empresa competente, de que possui gerador de energia próprio, devendo comprovar o número de horas de autonomia. 15 anos ou mais 10 pontos; 10 anos ou mais 5 pontos; 5 anos ou mais 3 pontos; até 2 anos 0 pontos 700 PA s ou mais 10 pontos; 500 PA s ou mais 7 pontos; 300 PA s ou mais 3 pontos; menos de 100 PA's 0 pontos ligações 10 pontos; ligações 7 pontos; ligações 5 pontos abaixo de ligações 0 pontos 90% 10 pontos; 80% 7 pontos; 70% 5 pontos abaixo de 70% 0 pontos 15 empresas de grande porte 10 pontos; 10 empresas de grande porte 7 pontos; 5 empresas de grande porte 3 pontos. Abaixo de 5 empresas 0 pontos Atende 10 pontos Atende parcialmente 5 pontos; Não atende 0 pontos Autonomia mínima de 12 horas 10 pontos; Autonomia mínima de 10 horas 7 pontos; Autonomia mínima de 6 horas 3 pontos; Autonomia inferior a 6 horas 0 pontos. Obs.: Critérios de Pontuação: caso a empresa não alcance uma pontuação mínima de 27 pontos, será desclassificado, pois representam as pontuações mínimas em cada um dos itens avaliados. 18 / 29

19 ANEXO II CONDIÇÕES DO CERTAME 1. Sessão de abertura - habilitação e propostas comerciais Sessão de abertura: dia 11 de agosto de :30 horas Av. Cândido de Abreu, 200 Centro Cívico Curitiba-PR Sala de Reuniões 1º Andar 2. Requisitos complementares para proposta comercial NÃO HÁ. 3. Prazo de validade da proposta No mínimo, de 60 (sessenta) dias corridos, contados da data de sua apresentação. 4. Requisitos complementares para habilitação a) Declaração de aceitação do resultado do julgamento de habilitação a ser proferido pela Comissão de Licitação, conforme o contido no ANEXO VI. a.1) A falta da apresentação da Declaração de Aceitação descrita no ANEXO VI não acarretará a inabilitação da empresa proponente, tal recurso visa somente a celeridade processual. 5. Endereços para Impugnações / Esclarecimentos sobre o edital Enviar aos cuidados: Comissão de Licitação do Sistema FIEP Título da correspondência/ Edital (modalidade) nº. XXX/1X Carta endereçada: Avenida Cândido de Abreu, nº. 200, Centro Cívico, Cep: Curitiba-PR. Fax: (41) ; ou Respostas para questionamentos: disponibilizadas no site Os pedidos de impugnação e esclarecimentos serão aceitos até o dia 09/08/10 às 18:00 horas e as respostas poderão ser fornecidas até o dia 10/08/10 às 18:00 horas. 6. Critério de julgamento TÉCNICA E PREÇO (Proposta Técnica 50% / Proposta Comercial 50%) a) Caso o item seja cotado em valor superior ao preço máximo unitário fixado no ANEXO I, a proponente será desclassificada automaticamente, por estar em desacordo com o edital; b) Para fins de contratações serão considerados preços de cada um dos itens; 6.1 JULGAMENTO DAS PROPOSTAS TÉCNICAS O julgamento dos quesitos será realizado mediante a conferência da documentação apresentada, sendo concedida a pontuação prevista nos itens 2.1 do Anexo I Nota Técnica (NT). Os quesitos não comprovados importarão na atribuição a nota zero aos mesmos. A partir da Nota Técnica será calculado o Índice Técnico para cada licitante. O Índice Técnico IT será calculado dividindo-se a Nota Técnica NT de cada licitante, pela Melhor Nota Técnica MNT, ou seja, a Nota Técnica da licitante que obteve a maior pontuação, de acordo com a seguinte formula: IT = NT / MNT Onde: IT = Índice Técnico da licitante NT = Nota Técnica da licitante MNT = Melhor Nota Técnica dentre todas as licitantes Os índices técnicos serão, dessa forma, números situados entre 0 (zero) e 1 (um) considerados até a segunda casa decimal. 19 / 29

20 6.2 JULGAMENTO DAS PROPOSTAS COMERCIAIS A avaliação das propostas comerciais das licitantes habilitadas e classificadas tecnicamente far-se-á mediante atribuição de pontos, obedecidas as disposições abaixo: O calculo do Índice de Preço (IP) de cada licitante será feito dividindo-se o menor preço total do lote dentre todos os licitantes pelo preço total da licitante em analise, de acordo com a seguinte formula: IP=MPC/PCL Onde: IP = Índice de Preço MPC = Menor Preço Cotado entre todas as licitantes PCL = Preço Cotado Total pela licitante 6.3 CLASSIFICAÇÃO Para fins dos procedimentos, preliminares à classificação das licitantes, calcular-se-á as Notas de Avaliação - NA das licitantes, adotando-se como fatores de ponderação o peso 05 (cinco) para o Índice Técnico - IT e o peso 05 (cinco) para o Índice de Preço IP A Nota de Avaliação NA da licitante será obtida pela multiplicação de seu Índice Técnico IT pelo peso 05 (cinco) somando a multiplicação do seu Índice de Preço IP pelo peso 05 (cinco), conforme fórmula abaixo: Onde: NA = Nota da Avaliação IT = Índice Técnico IP = Índice de Preço NA = (IT*5) + (IP*5) Será considerada vencedora a proposta que obtiver a Maior Nota de Avaliação 7. Forma de pagamento a) O pagamento será realizado em até 15 (quinze) dias corridos, após recebimento da respectiva Nota Fiscal / Fatura pelo Setor de Contas a Pagar localizado em Curitiba, a qual deverá estar devidamente conferida e aprovada pela Unidade contratante. O pagamento ocorrerá exclusivamente através de depósito em conta bancária de titularidade da CONTRATADA. b) Caso a nota fiscal/fatura apresente alguma incorreção em sua emissão ou não seja por qualquer motivo atestada a sua conformidade pela área solicitante, o documento será devolvido à CONTRATADA e o prazo de pagamento será prorrogado pelo mesmo tempo que durar a correção, sem qualquer ônus adicional para o CONTRATANTE. c) Para os serviços que figuram contratação mensal, a respectiva Nota Fiscal / Fatura deverá ser emitida com data do primeiro dia útil do mês subseqüente ao do fornecimento dos materiais/serviços e entregue no endereço da CONTRATANTE no prazo máximo de três dias após sua emissão. d) A empresa contratada deverá encaminhar, juntamente com a Nota Fiscal / Fatura, as Certidões Negativas Federal, Estadual e Municipal e comprovantes de Regularidade junto ao FGTS e INSS, com validade no momento de sua apresentação, sob pena de retenção dos valores, até a regularização. *EMISSÃO E ENTREGA DE NOTAS FISCAIS APENAS ENTRE OS DIAS 01 A 20 DE CADA MÊS. 8. Dados para o faturamento SESI SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA Avenida Cândido de Abreu, 200 Centro Cívico CEP: Curitiba-PR CNPJ: / IE: Isento. SENAI SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL Avenida Cândido de Abreu, 200 Centro Cívico CEP: Curitiba-PR CNPJ: / IE Isento. 9. Local(ais) de entrega Na sede da CONTRATADA. 20 / 29

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