EDITAL DE CREDENCIAMENTO SEBRAE/SC

Transcrição

1 EDITAL DE CREDENCIAMENTO SEBRAE/SC Nº 002/2014 CREDENCIAMENTO DE PESSOAS JURÍDICAS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA E INSTRUTORIA Florianópolis Maio/2014

2 PREÂMBULO O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas em Santa Catarina SEBRAE/SC, inscrito no CNPJ/MF sob o nº / , com sede na Rodovia SC 401, km 01, Parque Tecnológico Alfa, Saco Grande, Florianópolis/SC, por meio da Unidade de Gestão de Pessoas, torna público que estão permanentemente abertas as inscrições para CREDENCIAMENTO DE PESSOAS JURÍDICAS para integrar o CADASTRO DE CONSULTORES E INSTRUTORES DO SEBRAE/SC, na forma estabelecida neste Edital, com fundamento no art. 43 do Regulamento de Licitações e de Contratos do Sistema SEBRAE, aprovado pela Resolução CDN nº. 176/ O processo de Credenciamento será organizado e conduzido por empresa, contratada pelo SEBRAE/SC para esse fim. 2. O acompanhamento de todas as comunicações e etapas do credenciamento será de inteira responsabilidade dos interessados que deverão tomar ciência dos resultados de cada etapa, convocações e andamento do processo pelo site item Credenciamento, onde também será disponibilizado este Edital e seus anexos. 3. O presente Edital possui suas inscrições (on-line) permanentemente abertas e deverão ser feitas, de acordo com o item 4, no site do SEBRAE/SC item Credenciamento, mediante o preenchimento do cadastro eletrônico; sendo que a inscrição somente será validada após o envio dos documentos solicitados nos itens 5.6 deste Edital. 4. O processo de credenciamento (etapas de Habilitação e Certificação da Capacidade Técnica, itens 5 e 6 deste Edital), somente será realizado no momento em que o SEBRAE/SC tiver demanda de serviço para a área/subárea de conhecimento e natureza de atividade (consultoria ou instrutoria), objeto de inscrição do candidato. 5. A abertura do processo de Credenciamento propriamente dito envio de documentações e realização das etapas de Habilitação e Certificação de Capacidade Técnica estão diretamente vinculadas aos Comunicados complementares a este Edital que serão publicados no site do Sebrae/SC ( Estes Comunicados conterão as regras específicas para tal inscrição: áreas e subáreas abertas, prazo para entrega de documentação (item 5.6) e cronograma para realização das etapas seguintes. 6. O credenciamento não estabelece obrigação do SEBRAE/SC de efetuar qualquer contratação, constituindo apenas cadastro de prestadores de serviços aptos a atender às demandas, quando houver. 7. Cada unidade estadual do Sistema SEBRAE e o SEBRAE Nacional realizam credenciamento de pessoas jurídicas para prestação de serviços de instrutoria e consultoria. Os cadastros de prestadores de serviços das unidades estaduais e do SEBRAE Nacional compõem o Cadastro Nacional de Prestadores de Serviços de Instrutoria e Consultoria do Sistema SEBRAE. 8. Os credenciados de outras unidades estaduais poderão prestar serviços ao SEBRAE/SC, sem necessidade de novo processo de credenciamento, desde que convocados, quando não houver no cadastro deste, prestadores de serviços para atender às demandas. Fica assim vedada a sua participação no presente processo de credenciamento, tendo em vista a abrangência nacional do cadastro de consultores e instrutores do Sistema SEBRAE. Os credenciados do SEBRAE/SC poderão, também, prestar serviços em outras unidades estaduais, em situação análoga, submetendo-se às regras do SEBRAE contratante. 9. Fica assegurado ao SEBRAE/SC o direito de cancelar, no todo ou em parte, este Edital de Credenciamento, mediante justificativa, sem que caiba, em decorrência dessa medida, qualquer indenização, compensação aos participantes ou reclamação deles. 10. Todo e qualquer esclarecimento com relação ao presente Edital deverá ser feito, somente por escrito, através do credenciamento@sc.sebrae.com.br Florianópolis, 29 de maio de SEBRAE/SC Unidade de Gestão de Pessoas

3 ÍNDICE 1 Objetivo 04 2 Condições para Credenciamento 04 3 Etapas do Processo de Credenciamento 05 4 Primeira Etapa: Inscrição 06 5 Segunda Etapa: Habilitação da Pessoa Jurídica 07 6 Terceira Etapa: Certificação da Capacidade Técnica 10 7 Cronograma e resultados 11 8 Cadastro de Credenciados 11 9 Formalização da Contratação de Serviços Acompanhamento e Avaliação da Prestação de Serviços Inabilitação/Descredenciamento Valor, Forma e Condições de Pagamento Disposições Finais 17 ANEXOS I Áreas de Conhecimento e subáreas para Credenciamento (Requisitos para Habilitação e Certificação da Capacidade Técnica) 20 II Modelo de Currículo 47 III Roteiro para Relato de Experiência - Consultoria 50 IV Roteiro para Relato de Experiência - Instrutoria 51 V Declaração de Relação de Parentesco 52 VI Declaração de Inexistência de Vínculo de Exclusividade 53 VII Declaração Autorizativa para Prestação de Serviço 54 VIII Formulário de Informações da Pessoa Jurídica 55 IX Minuta da Carta-Contrato/Ordem de Serviços 56

4 1. OBJETO 1.1. Este Edital tem como objeto o Credenciamento de Pessoas Jurídicas para integrar o Cadastro de Prestadores de Serviços de Instrutoria e Consultoria do SEBRAE/SC, que poderão ser chamadas para prestar serviços quando houver demanda do SEBRAE/SC. O credenciamento não gera para as pessoas jurídicas credenciadas qualquer direito de contratação, tendo como objetivo, tão somente, o cadastramento de instrutores e/ou consultores. 2. CONDIÇÕES PARA CREDENCIAMENTO 2.1. Poderão ser credenciadas para prestar serviços ao SEBRAE/SC, pessoas jurídicas, desde que legalmente constituídas no País, operando nos termos da legislação vigente, cuja finalidade e atividades estabelecidas no ato constitutivo, estatuto ou contrato social (no objeto social) em vigor, sejam pertinentes e compatíveis com a prestação de serviços decorrente do credenciamento e que o ramo de atuação permita a realização de serviços de instrutoria e consultoria As pessoas jurídicas interessadas em participar deste Credenciamento deverão indicar profissional(is) a ela(s) vinculado(s) como sócio(s) ou empregado(s) aptos à prestação dos serviços de instrutoria e/ou consultoria, em conformidade com as condições previstas neste Edital A participação das pessoas jurídicas, neste Credenciamento implicará na aceitação integral e irrestrita das condições estabelecidas neste Edital, tanto pela pessoa jurídica quanto pelos seus profissionais vinculados Os profissionais indicados só poderão estar vinculados a uma única pessoa jurídica que esteja participando de processo de credenciamento ou que já esteja credenciada no SEBRAE/SC, sob pena de indeferimento de sua inscrição ou habilitação Poderão ser credenciados para prestar serviços ao SEBRAE/SC por meio de suas pessoas jurídicas, ex-empregados e ex-ocupantes de funções de confiança de assessor, gerente e diretor do Sistema SEBRAE, observado o prazo mínimo de carência de 60 (sessenta) dias, contados da data da demissão imotivada, do pedido de demissão ou do término do mandato até o dia do preenchimento da inscrição para este processo no site do SEBRAE/SC Poderão participar do processo de credenciamento empresas e profissionais vinculados que atuem em conformidade ao contido no artigo 299 do Código Penal, não praticando ou aceitando a exploração de trabalho escravo ou degradante, a exploração sexual de menores e a exploração de mãode-obra infantil e adolescente Impedimentos: É vedada a participação de pessoas jurídicas e/ou dos profissionais por ela indicados que: a) tenham sofrido restrições de qualquer natureza resultantes de contratos firmados anteriormente com o SEBRAE e com o Sistema S ; b) tenham desistido ou interrompido, sem a anuência do SEBRAE/SC, qualquer serviço solicitado pelo SEBRAE/SC para buscar o credenciamento nos moldes deste Edital; c) sejam ou possuam algum dirigente, gerente, sócio ou responsável técnico que seja diretor ou empregado do SEBRAE;

5 d) tenham sido descredenciados por iniciativa de alguma unidade federativa do Sistema SEBRAE pelos motivos previstos no item 11 deste Edital ou cumprindo suspensão prevista no Regulamento de Licitações e Contratos do Sistema SEBRAE; e) sejam credenciados por outra unidade federativa do Sistema SEBRAE, integrando o Cadastro Nacional de Prestadores de Serviços de Instrutoria e Consultoria do Sistema, exceto o disposto no item 4.2; f) possuam vínculo de dedicação exclusiva com instituições públicas, ressalvadas as hipóteses previstas em lei; g) sejam ou possuam algum dirigente, ou sócio que tenham relação de cônjuge, companheiro ou o parente em linha reta ou colateral, por consangüinidade ou afinidade, até o segundo grau com empregados do Sistema SEBRAE; h) reunidas em forma de consórcio; i) sejam empresários individuais; j) sejam associações de caráter recreativo e social; k) sejam cooperativas, OSCIPS, fundações, integrantes do Sistema S, empresa júnior e/ou entidades similares prestadoras de serviços da natureza deste edital. l) sejam optantes do regime tributário SIMPLES ou SUPERSIMPLES, pois as atividades a serem desenvolvidas pelos selecionados não são compatíveis com essa modalidade de tributação. m) sejam entidades representativas de profissionais ou trabalhadores, como sindicatos, conselhos de categorias ou classes ou associações ligadas ao exercício de profissão. n) sejam credenciadas no SEBRAE/SC pelo Edital de Credenciamento do Programa de Consultoria Tecnológica do SEBRAE/SC, Edital 002/ ETAPAS DO PROCESSO DE CREDENCIAMENTO 3.1. O processo de credenciamento será realizado de acordo com as seguintes etapas, a serem aplicadas às pessoas jurídicas e aos seus profissionais indicados: a) 1ª etapa: INSCRIÇÃO; b) 2ª etapa: HABILITAÇÃO; c) 3ª etapa: CERTIFICAÇÃO DA CAPACIDADE TÉCNICA DOS PROFISSIONAIS. 4. PRIMEIRA ETAPA: INSCRIÇÃO (PESSOA JURÍDICA E PROFISSONAL(IS) INDICADO(S)) 4.1. A pessoa jurídica que desejar participar do processo de credenciamento deverá inscrever-se exclusivamente pela internet, a qualquer tempo, no site do SEBRAE/SC item Credenciamento, preenchendo e enviando os dados cadastrais.

6 4.2. A pessoa jurídica somente poderá inscrever-se em mais de uma Unidade Estadual do SEBRAE, desde que exista instrutor ou consultor indicado, com vínculo formal (sócio ou empregado), domiciliado no estado da inscrição e este seja vinculado somente a uma empresa credenciada no Sistema SEBRAE Somente será permitida a inscrição da pessoa jurídica, cujo CNAE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) seja correspondente à atividade principal ou secundária de: a) Consultoria em Gestão Empresarial (7020-4/00) e/ou b) Capacitação Empresarial (8599-6/04) e/ou c) Que tenham em seu objeto social finalidades compatíveis com as anteriormente mencionadas, de acordo com o(s) foco(s) de atuação escolhido(s) Cada profissional indicado pela Pessoa Jurídica poderá inscrever-se em até 03 (três) áreas de conhecimento, sem limite de subáreas em que pretende atuar e pela natureza da atividade instrutoria e/ou consultoria, obedecendo ao perfil correspondente às áreas e às subáreas pretendidas (Anexo I deste Edital de Credenciamento) A pessoa jurídica indicará, no ato da inscrição, os dados cadastrais do(s) profissional(is) que participará(ão) da habilitação e da certificação de capacidade técnica e suas respectivas áreas e subáreas de conhecimento e a natureza da atividade, se instrutoria e/ou consultoria Para os fins deste Credenciamento, a pessoa jurídica poderá indicar tantos profissionais quantos desejar, desde que possuam vínculo formal de sócio ou empregado, atendam aos requisitos descritos no Anexo I e demais requisitos constantes neste regulamento A pessoa jurídica deverá realizar uma inscrição para cada profissional indicado O SEBRAE/SC não se responsabiliza por inscrição não recebida por motivos de ordem técnica de computadores, falhas de comunicação, congestionamento das linhas de comunicação, bem como outros fatores que impossibilitem a transferência de dados devendo a pessoa jurídica imprimir os dados cadastrais para verificação dos dados inseridos, assiná-los e apresentá-los na fase de Habilitação junto com os documentos exigidos no item Após a finalização da inscrição não será permitida a alteração de dados As informações prestadas no ato da inscrição serão de inteira responsabilidade da pessoa jurídica e do(s) seu(s) profissional(is) indicado(s), dispondo o SEBRAE/SC do direito de excluir deste processo de credenciamento aquele que não preencher os dados solicitados de forma completa e correta. Será considerado inscrito no sistema o candidato que preencher todos os campos necessários no cadastro Serão invalidadas as inscrições e considerados desistentes do processo de credenciamento as pessoas jurídicas e profissionais indicados que, não atenderem ao perfil requerido nos comunicados específicos de processo de credenciamento, não enviarem os documentos exigidos no item 5 deste Edital para a etapa de Habilitação, no prazo estabelecido em cronograma Havendo duplicidade de inscrições de profissional indicado pela pessoa jurídica, será considerada válida somente a última inscrição enviada, com data mais recente O SEBRAE/SC mantém válidas as inscrições pelo período de um ano, a contar da data de seu recebimento. Ao término deste prazo, as informações perdem a validade e um novo processo de inscrição torna-se necessário.

7 4.12. Em conformidade às demandas de mercado, às suas necessidades operacionais e com base neste edital, o SEBRAE/SC realizará processos de credenciamento periódicos (etapas de Habilitação e Certificação da Capacidade Técnica, itens 5 e 6 deste Edital) para credenciar as empresas prestadoras de serviços de instrutoria e consultoria, próprios de suas finalidades institucionais e cadastrar seus profissionais vinculados As informações referentes à realização de todas as fases inerentes ao Credenciamento serão divulgadas no site do SEBRAE/SC item Credenciamento. 5. SEGUNDA ETAPA: HABILITAÇÃO 5.1. A etapa de Habilitação poderá ser organizada e conduzida por empresa contratada pelo SEBRAE/SC para esse fim A abertura de processo de credenciamento ocorrerá por meio da publicação de Comunicado complementar a este Edital, que apresentará o detalhamento desta etapa de Habilitação, bem como os seus prazos. Serão consideradas válidas, para esta etapa, as inscrições (online) realizadas até o prazo estipulado em cronograma e que estejam compatíveis com o item Áreas e Subáreas de Conhecimento delimitadas no Comunicado Esta etapa, de caráter eliminatório, consiste na análise documental da regularidade jurídica e fiscal das pessoas jurídicas inscritas, bem como na análise documental da experiência dos profissionais indicados para o processo de credenciamento Os critérios de análise são: a entrega, autenticidade, validade e compatibilidade dos documentos apresentados com o objeto e exigências deste Edital (regularidade jurídica, fiscal e experiência) Os inscritos para o credenciamento deverão enviar a documentação abaixo, conforme cronograma a ser divulgado em Comunicado, em cópia legível, para a Etapa de Habilitação. Somente documentos em português ou com tradução juramentada serão aceitos A análise documental será efetuada a partir da entrega dos documentos a seguir, e ocorrerá em 3 (três) fases eliminatórias: Primeira fase: Avaliação Documental da Pessoa Jurídica. Documentos obrigatórios: a) fotocópia simples do ato constitutivo, estatuto ou contrato social e respectivas alterações ou consolidação contratual (onde constem todas as alterações contratuais), inscrito ou registrado no órgão competente (Junta Comercial, Cartório ou OAB e Conselho de Classe, quando for o caso). b) comprovante de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ). c) comprovante de regularidade para com a Fazenda Federal. d) comprovante de regularidade para com a Fazenda Estadual. e) comprovante de regularidade para com a Fazenda Municipal do domicílio ou da sede da pessoa jurídica.

8 f) comprovante de regularidade relativo à Seguridade Social expedida pelo INSS (Certidão Negativa de Débito CND), demonstrando situação regular no cumprimento de obrigações previdenciárias. g) comprovante de regularidade junto ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS/CEF) h) Formulário de informações da Pessoa Jurídica, de acordo com o Anexo VIII deste Edital Segunda fase: Avaliação Documental do(s) profissional(is) indicado(s). Documentos obrigatórios a serem apresentados, por cada profissional indicado: a) ficha de confirmação da inscrição eletrônica, impressa e assinada, contendo os dados cadastrais inseridos no site do SEBRAE/SC; b) currículo, preenchido, impresso, datado e assinado, na forma do Anexo II. c) fotocópia simples - frente e verso - de comprovantes de escolaridade, conforme exigência no perfil da(s) subárea(s) de conhecimento (Anexo I): diploma, certificado, histórico escolar, declaração emitida pela instituição de ensino ou ainda cópia do registro profissional. d) fotocópia simples dos documentos pessoais: Carteira de Identidade e inscrição no CPF ou documento onde constem esses dados (ex: CNH ou Carteira de Registro Profissional). e) fotocópia simples de documentos que comprovem a experiência exigida no perfil relativo à(s) área(s)/ subáreas de conhecimento escolhida(s) pelo profissional (descrito no Anexo I), tais como: declarações, certificados de aulas/palestras proferidas, carteira de trabalho (página de identificação e páginas que comprovem a admissão, o desligamento e a função ocupada), contratos de prestação de serviços/notas fiscais cujos serviços e nome do profissional estejam especificados e outros. f) fotocópia simples recente, dos últimos três meses, de comprovante de endereço em nome do profissional indicado (ex: conta de água, luz ou telefone). g) quando empregado, fotocópia simples da carteira profissional - CTPS (folha de identificação e folha onde consta o registro), para comprovação de vínculo do profissional com a Pessoa Jurídica. O registro deverá ter função/cargo compatível ou igual à natureza da atividade a ser realizada instrutoria ou consultoria. h) Uma foto 3x4 recente, colorida, fundo neutro ou branco. i) declaração de inexistência de relação de parentesco com empregados do SEBRAE (Anexo V). j) declaração de inexistência de vínculo de exclusividade (Anexo VI). k) declaração autorizativa para prestação de serviço, caso haja vínculo de exclusividade. Este documento somente será apresentado pelo profissional indicado que tenha vínculo com órgão público ou empresa privada na condição de servidor ou empregado. (Anexo VII) Terceira fase: Avaliação do(s) Relato(s) de Experiência do(s) profissional(is) indicado(s). Documentos obrigatórios a serem apresentados, por cada profissional indicado:

9 a) 01 (um) relato de experiência de consultoria preenchido, datado e assinado pelo candidato - na forma do Anexo III, de no mínimo 6 (seis) e no máximo 10 folhas, para cada subárea de conhecimento objeto de inscrição do profissional para prestação de serviços desta natureza, acompanhado do respectivo atestado ou declaração da empresa cliente e comprovação da prestação de serviços, de acordo com os requisitos do item c e d respectivamente. b) 01 (um) relato de experiência de instrutoria preenchido, datado e assinado pelo candidato - na forma do Anexo IV, de no mínimo 6 (seis) e no máximo 10 folhas, para cada subárea de conhecimento objeto de inscrição do profissional para prestação de serviços desta natureza, acompanhado do respectivo atestado ou declaração da empresa cliente, de acordo com os requisitos do item c e d respectivamente. c) atestado ou declaração da empresa cliente para cada relato de experiência de consultoria e/ou instrutoria apresentado. O atestado ou declaração deverá ser apresentado em papel timbrado da respectiva empresa (se não houver papel timbrado, no documento deverá constar o carimbo com o CNPJ da empresa), devidamente assinado e identificado (nome legível da pessoa responsável por sua emissão, o cargo que exerce e sua assinatura e seus contatos - telefone e ), comprovando que o trabalho foi executado, indicando o título do serviço prestado, período, resultado obtido e nome do profissional, ora candidato. d) comprovação da prestação do serviço, para cada relato de experiência de consultoria e/ou instrutoria apresentado, por meio de contrato de prestação de serviço ou fotocópia da nota fiscal ou fotocópia da carteira de trabalho Os relatos de experiência para cada subárea de conhecimento serão avaliados nos seguintes quesitos: complexidade do relato; estruturação lógica do texto; coerência entre fundamentação e a conclusão; clareza e objetividade da exposição e gramática A ausência de assinatura nos documentos que possuem este requisito torna o documento inválido e reprova o candidato nesta etapa Todos os documentos listados nos itens 5.6.1, e são requisitos para a aprovação do candidato nesta etapa e suas fases Validade do relato de experiência exigido no item Avaliação do(s) Relato(s) de Experiência dos Profissionais Indicados. Será considerado válido o relato de experiência que: a) Seja um relato de experiência e não uma proposta de atuação; b) Tenha inequívoca relação entre a atividade relatada e o trabalho a ser desenvolvido na subárea de conhecimento que esteja buscando o credenciamento; c) Cumpra integralmente o exposto no item 5.6.3; d) No caso de consultoria, não seja um relato de participação como membro de comissão julgadora em prêmios, concursos ou ações afins. e) No caso de instrutoria, não seja um relato de palestra, tutoria e suporte para Educação à Distância, à exceção da Área de Conhecimento Educação Na Terceira fase: Avaliação do(s) Relato(s) de Experiência do(s) profissional(is) indicado(s), o candidato que não cumprir integralmente os requisitos dos itens 5.6.3, 5.7 e 5.10 em cada subárea de conhecimento a que esteja buscando o credenciamento será desclassificado na referida subárea Para candidatos ex-empregados e ex-ocupantes de funções de confiança (assessores, gerentes e diretores) de qualquer unidade do Sistema SEBRAE, a comprovação de experiência será por meio da fotocópia simples da Carteira de Trabalho e Previdência Social CTPS (página de identificação e páginas que comprovem a admissão/desligamento, e a função ocupada) ou ato de nomeação/termo de posse.

10 5.13. Toda a documentação apresentada deverá estar com o prazo de validade atualizado e em nenhuma hipótese será permitida a apresentação de protocolos em substituição aos documentos exigidos Os documentos exigidos no item para os quais o prazo não estiver mencionado, explicitamente, somente serão aceitos dentro do prazo máximo de 90 (noventa) dias, contados da data de sua respectiva emissão Os documentos exigidos no item para os quais a validade estiver mencionada explicitamente, somente serão aceitos quando com validade igual ou posterior a data de entrega/envio Caso as certidões expedidas pela Fazenda Federal, Estadual e Municipal sejam positivas, o SEBRAE/SC reserva a si o direito de só aceitá-las se contiverem, expressamente, efeito NEGATIVO, nos termos do art. 206, do Código Tributário Nacional Todos os documentos relacionados nesta etapa de Habilitação deverão ser enviados em envelope fechado (via Sedex, AR ou qualquer outro meio com comprovação de envio), para o endereço a ser divulgado em Comunicado específico desta etapa, respeitando-se o seu respectivo cronograma Durante a análise documental, se constatada alguma irregularidade, o SEBRAE/SC ou a empresa contratada poderá notificar a pessoa jurídica concedendo prazo de 2 (dois) dias úteis para sua regularização O SEBRAE/SC ou a empresa contratada se reservam no direito de, a qualquer tempo, proceder diligências para esclarecer dúvidas que venham a ocorrer sobre a documentação apresentada Os documentos apresentados para este processo não serão devolvidos, sob nenhuma hipótese A etapa de Habilitação para pessoas jurídicas que já integram o banco de credenciados do SEBRAE/SC ocorrerá com base na entrega da seguinte documentação: No caso de mudança de pessoa jurídica: Documentos obrigatórios do item e item g, quando for o caso, comprovando vínculo do profissional indicado com a pessoa jurídica No caso de habilitação de novo profissional indicado: Documentos obrigatórios do item a e b, item e do item No caso de profissional certificado que deseja ampliar sua habilitação: Documentos obrigatórios do item a, b, c, e e do item Após a divulgação dos resultados de cada etapa do processo de credenciamento, o candidato terá 2 (dois) dias úteis para a apresentação de recursos. Todos os recursos serão dirigidos à Unidade de Gestão de Pessoas do SEBRAE/SC ou à empresa contratada responsável pelo processo de credenciamento Excepcionalmente no período de recursos da etapa de Habilitação serão aceitos (ou No período de recursos não serão aceitos) o envio, pelos inscritos, de documentos pendentes exclusivamente em meio eletrônico e dentro do prazo concedido em cronograma.

11 6. TERCEIRA ETAPA: CERTIFICAÇÃO DA CAPACIDADE TÉCNICA DOS PROFISSIONAIS 6.1. A certificação será realizada por empresa contratada pelo SEBRAE/SC para este fim e será divulgada em Comunicado específico com todo o detalhamento desta etapa A etapa será realizada presencialmente no Estado de Santa Catarina, na cidade de Florianópolis Esta etapa, de caráter eliminatório, consiste na certificação dos profissionais indicados pelas pessoas jurídicas e será realizada em 2 fases: Avaliação do Consultor(a): Consiste em uma entrevista técnica, por subárea de conhecimento, a ser aplicado exclusivamente aos profissionais optantes dessa natureza da atividade de consultoria, onde serão avaliados: conhecimento sobre o tema, apresentação pessoal, comunicação verbal, objetividade e clareza O conteúdo da entrevista técnica será a consultoria realizada e detalhada no(s) relato(s) de experiência apresentado(s) pelo profissional, pautado pelas subáreas de interesse na prestação de serviços, conforme estabelecidas neste Edital, e/ou de conhecimentos gerais sobre micro e pequenas empresas Os candidatos serão avaliados com pontuação de 0 (zero) a 10 (dez) para cada quesito de avaliação, considerando-se aprovado na subárea de conhecimento avaliada o candidato que obtiver, por média aritmética, pontuação igual ou superior a 6 (seis) pontos. Parágrafo único: esta etapa de entrevista técnica será realizada em Florianópolis, em datas e horários previamente informados e divulgados em Comunicado específico Avaliação do Instrutor(a): Consiste em prova situacional/atividade prática, na forma de mini-aula, que visa avaliar as habilidades específicas de instrutoria a ser aplicada exclusivamente aos profissionais optantes dessa natureza da atividade de instrutoria no momento de sua inscrição ao credenciamento Serão avaliadas as seguintes habilidades: Análise e Síntese; Argumentação; Comunicação Verbal; Objetividade e Clareza; Administração do Tempo; Visão Sistêmica; Didática; Facilitação de Grupos; Utilização de Recursos Áudios-visuais e Relacionamento Interpessoal A avaliação de habilidades específicas de instrutoria terá validade para atuação em todas as áreas de conhecimento em que o profissional se credenciou ou venha a se credenciar. Parágrafo único: a mini-aula será realizada em Florianópolis, em datas e horários previamente informados e divulgados em Comunicado específico A mini-aula constitui-se em um teste prático, com duração de 20 minutos, onde o profissional será avaliado quanto a sua performance em sala de aula. O conteúdo da mini-aula a ser ministrada pelo candidato deverá ser relacionado com pelo menos uma das áreas de conhecimento para a qual estiver se candidatando.

12 Os candidatos serão avaliados com pontuação de 0 (zero) a 10 (dez) para a miniaula ministrada, considerando-se aprovado o candidato que obtiver pontuação igual ou superior a 6 (seis) pontos. 7. CRONOGRAMA E RESULTADOS DO PROCESSO DE CREDENCIAMENTO 7.1. Todas as informações referentes às etapas de credenciamento e seus resultados, bem como qualquer alteração serão divulgados no site do SEBRAE/SC em Comunicado específico Após a divulgação dos resultados de cada etapa de credenciamento, o candidato terá o prazo de 2 (dois) dias úteis, contados a partir da data de divulgação do resultado de cada uma das etapas, para a apresentação de recursos Para recorrer contra o resultado de qualquer etapa do processo de credenciamento, a pessoa jurídica deverá encaminhar recurso para o disponibilizado nos Comunicados específicos, utilizando o formulário: Justificativa de Recursos (Anexo X) O recurso deverá identificar o ponto que suscitou a dúvida, ser objetivo, fundamentado e tempestivo, sob pena de indeferimento preliminar O recurso deverá ser formatado com a identificação do profissional e ponto de recurso, seguido de justificativa Para cada recurso haverá manifestação por escrito da empresa responsável pelo processo de credenciamento para a Unidade de Gestão de Pessoas do Sebrae/SC, que fará a apreciação final do mesmo, decidindo pelo deferimento ou não dos recursos apresentados Todos os recursos serão analisados e as justificativas das alterações de resultados serão divulgadas no site do Sebrae/SC, item credenciamento, quando da divulgação do resultado definitivo. Não serão encaminhadas respostas individuais aos candidatos Não será aceito recurso via postal, via fax, ou, ainda, fora do prazo Em nenhuma hipótese serão aceitos pedidos de revisão de recursos ou recurso de resultado oficial definitivo Recursos cujo teor desrespeite a banca serão preliminarmente indeferidos As fases seguintes serão aplicadas, exclusivamente, às pessoas jurídicas e seus profissionais certificados, quando convidados para prestação de serviços: a) Cadastro de Credenciados (item 8 deste edital) b) Formalização Contratual para a Prestação de Serviços (item 9 deste edital) 7.4. Após finalização e aprovação no processo de credenciamento, as pessoas jurídicas e seus profissionais considerados certificados para prestação de serviços poderão participar de repasses de metodologia, quando for o caso.

13 8. CADASTRO DE CREDENCIADOS 8.1. Todas as pessoas jurídicas habilitadas e seus profissionais certificados no processo de credenciamento, ou seja, aprovados em todas as etapas previstas neste regulamento, serão inseridos no Cadastro de Prestadores de Serviços de Instrutoria e/ou Consultoria do SEBRAE/SC, na condição de credenciados, estando aptos a prestar serviços quando demandados Os credenciados poderão prestar serviço a qualquer unidade estadual do Sistema SEBRAE sem necessidade de novo processo de credenciamento, desde que convocados, por não haver, no cadastro da unidade estadual requisitante, prestadores de serviços aptos a atender às demandas Uma vez cadastrado, o prestador de serviços poderá solicitar seu credenciamento em nova área/subárea de conhecimento e natureza da atividade (instrutoria ou consultoria), via inscrição (online), obedecendo ao edital vigente e o limite de até 3 (três) áreas de conhecimento, sem limites de subáreas por profissional indicado. Havendo a demanda por parte do Sebrae/SC, um novo Comunicado de abertura de processo de credenciamento (etapas de Habilitação e Certificação da Capacidade Técnica) será publicado,e o prestador de serviços deverá realizar nova habilitação e certificação do profissional indicado O SEBRAE/SC poderá disponibilizar para outras instituições parceiras, o cadastro de prestadores de serviços dos credenciados O SEBRAE/SC não se responsabilizará por quaisquer obrigações (jurídicas, legais e financeiras), tampouco pelo resultado dos serviços que venham a ser contratados por outras instituições O credenciamento é válido por tempo indeterminado, salvo o disposto no item 11 deste Edital, desde que as empresas e sócios mantenham sua documentação atualizada e as mesmas condições estabelecidas no momento do credenciamento, e de acordo com a demanda de mercado para os serviços de consultoria e/ou instrutoria, nas áreas de conhecimento deste Edital No caso de prestador de serviço já credenciado por outro SEBRAE/UF, quando solicitada a transferência de base para o SEBRAE/SC, a documentação da pessoa jurídica e do(s) profissional(is) vinculado(s) poderá ser transferida de um estado para outro, sem necessidade de nova habilitação e certificação do profissional indicado, sendo somente exigida a habilitação da pessoa jurídica, conforme item FORMALIZAÇÃO DA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS 9.1. A formalização dos respectivos contratos de prestação de serviços acontecerá de acordo com a demanda do SEBRAE/SC A cada demanda específica de prestação de serviços, quando houver, de acordo com a necessidade do SEBRAE/SC, o prestador de serviços será convocado a assinar um contrato específico Para a celebração do contrato de prestação de serviços, deverá ser apresentada a Prova de regularidade relativa à Seguridade Social (Certidão Negativa de Débito CND), expedida pelo INSS, caso esteja vencida no ato do agendamento Os documentos devem ser entregues na Unidade Regional do SEBRAE/SC contratante do serviço.

14 9.3. A Pessoa Jurídica credenciada deverá manter sua regularidade fiscal durante toda a vigência dos contratos O prestador de serviços poderá ser chamado para atualizar a documentação de regularidade fiscal. A documentação a ser apresentada é a seguinte: a) Comprovante de regularidade com a Fazenda Federal; b) Comprovante de regularidade com a Fazenda Estadual; c) Comprovante de regularidade com a Fazenda Municipal do domicílio ou da sede da pessoa jurídica; d) Comprovante de regularidade com a Seguridade Social (INSS); e) Comprovante de regularidade com o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) Somente poderão prestar serviços as empresas que possuírem regularidade fiscal, em especial a Certidão Negativa de Débito para com a Seguridade Social (INSS) com validade igual ou posterior à data de entrega. Caberá à empresa credenciada manter situação cadastral regular, devendo informar ao SEBRAE/SC no caso de irregularidades. A apresentação desta documentação fiscal é condição para a prestação do serviço e deverá ser encaminhada sempre que atualizada Toda a documentação que necessite de atualização será apresentada no prazo estabelecido na solicitação Em nenhuma hipótese será permitida a apresentação de protocolos em substituição aos documentos exigidos A elaboração do contrato de prestação de serviços ficará condicionada à apresentação e à validade dos documentos relacionados no item Uma vez analisada a documentação e verificada a regularidade fiscal, o prestador de serviços será chamado para a assinatura do contrato Os contratos de prestação de serviços de Consultoria e Instrutoria serão firmados entre Pessoas Jurídicas (SEBRAE e Pessoa Jurídica a qual o profissional está vinculado) O limite máximo de horas mensais para prestação de serviços no Sistema SEBRAE será de 120 (cento e vinte) horas, sendo que esse limite se aplicará a cada profissional certificado A solicitação para prestação de serviços aos credenciados ocorrerá na forma de rodízio entre pessoas jurídicas, observando-se os seguintes critérios: a) áreas de conhecimento, subárea, natureza de atividade (instrutoria/consultoria), especialidade na qual o prestador de serviços está certificado e cadastrado, bem como produto habilitado; b) total de horas de prestação de serviços por mês, com o limite máximo de 120 (cento e vinte) horas/mês por profissional; c) proximidade do local de execução dos serviços em relação ao domicílio dos prestadores de serviços; d) disponibilidade de agenda e aceite do profissional certificado Caberá ao corpo técnico de cada Coordenadoria Regional do SEBRAE/SC convocar, dentre os profissionais credenciados, um deles para realizar a prestação dos serviços de

15 consultoria e/ou instrutoria relativos a um dos produtos abrangidos na respectiva área de conhecimento, aplicando o sistema de rodízio Excepcionalmente poderá haver contratação de prestadores de serviços que não estejam na prioridade do rodízio quando o trabalho a ser desenvolvido for complemento ou continuação de trabalho anteriormente realizado pelo próprio profissional e desde que justificado pela unidade demandante Os integrantes da pessoa jurídica terão sede de trabalho na sua empresa e não permanecerão à disposição do SEBRAE/SC, seja dentro, seja fora das dependências da entidade, bem como não haverá subordinação técnica ou econômica e habitualidade na prestação de serviços O contrato estabelecerá as condições de prestação de serviço, os direitos e as obrigações das partes, respeitando a autonomia técnica e a financeira do contratado na execução dos serviços, que, juntamente com a pessoa jurídica deverão assumir o risco da atividade desempenhada É vedada a contratação de cônjuges, companheiros ou parentes até segundo grau de empregado do Sistema SEBRAE quando o empregado for o demandante do serviço, ou ainda, quando for a autoridade competente para autorizar a respectiva contratação, visto que o disposto no item 2.7 g do presente Edital tem sua aplicação garantida a partir da data da entrada em vigor do inciso VI do art. 9º do Regulamento do SGC, não se aplicando àqueles prestadores de serviços já credenciados As pessoas jurídicas e seus profissionais credenciados estarão submetidos às condições previstas neste Edital de Credenciamento e pactuadas no contrato de prestação de serviços, quando da sua celebração Para iniciar a prestação de serviços os credenciados deverão receber Orientações Institucionais do SEBRAE/SC. 10. ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS O SEBRAE/SC, objetivando garantir o resultado efetivo aos clientes, realizará o acompanhamento e a avaliação da prestação de serviços dos instrutores e dos consultores A avaliação será realizada de duas formas: a) pelo cliente; b) pela unidade contratante no SEBRAE/SC. 11. INABILITAÇÃO/DESCREDENCIAMENTO Estará automaticamente inabilitada/descredenciada a pessoa jurídica que: a) Não apresentar profissionais indicados; b) Não apresentar a documentação solicitada; c) Tiver todos os seus profissionais indicados reprovados no processo de credenciamento ou desistentes durante esse processo;

16 d) Deixar de atender as exigências integrais deste regulamento; e) No decorrer do contrato venha a perder todos os profissionais aprovados no processo de credenciamento Estará automaticamente desclassificado, observado o item 5.16 deste Edital, o profissional indicado que: a) Não apresentar currículo de acordo com o modelo Anexo II ou que o mesmo não traga informações que permitam a avaliação; b) Não apresentar a ficha de confirmação da inscrição eletrônica; c) Não preencher e/ou apresentar os documentos e anexos solicitados na etapa de habilitação; d) For reprovado em qualquer uma das etapas ou desistir durante o mesmo; e) Não comparecer para realizar as etapas de avaliação presenciais; f) Deixar de atender as exigências integrais deste Edital A pessoa jurídica ou o profissional por ela indicado, poderá ser descredenciado quando: a) perder o vínculo com a empresa que o indicou; b) descumprir ou violar, no todo ou em parte, as normas contidas no edital de credenciamento ou no instrumento de contratação da prestação de serviços. c) receber avaliações desfavoráveis por parte de clientes e empregados do SEBRAE/SC, nos termos dos critérios de acompanhamento da prestação de serviços previsto. d) desistir do serviço para o qual foi contratado em detrimento de outro a ser prestado ao SEBRAE/SC bem como para outra unidade SEBRAE, salvo se a justificativa for aceita; e) apresentar, a qualquer tempo, documentos que contenham informações inverídicas; f) não mantiver sigilo sobre as particularidades do SEBRAE e dos clientes; g) não comparecer ao local da realização das atividades contratadas com antecedência para garantir a sua plena execução; h) não zelar pelos equipamentos e pelo material didático disponibilizados pelo SEBRAE para a realização do trabalho, sobretudo no caso de prestação de serviços de instrutoria; i) entregar e/ou divulgar material promocional de sua empresa e/ou de seus serviços, durante os contatos mantidos em nome do SEBRAE/SC; j) organizar eventos e propor aos clientes do SEBRAE/SC que solicitem seus serviços, beneficiando-se, nestes casos, com a referida prestação de serviços; k) utilizar qualquer material desenvolvido pelo SEBRAE para seus produtos e seus programas, assim como dados obtidos por meio de pesquisa ou estudos, em atividades executadas a não clientes, sem prévia autorização do SEBRAE/SC; l) cobrar qualquer honorário profissional dos clientes, complementar ou não, relativos aos trabalhos executados em vista do credenciamento, quando a serviço do SEBRAE; m) comercializar qualquer produto ou serviço do SEBRAE, sem prévia autorização da Instituição;

17 n) faltar sem justificativa, interromper a atividade em andamento, atrasar constantemente ou não comparecer ao local de prestação de serviços com a antecedência necessária para garantir sua plena execução. o) afastar-se da prestação de serviço, mesmo temporariamente, sem razão fundamentada e/ou notificação prévia ao SEBRAE/SC; p) designar ou substituir outro profissional, credenciado ou não, para executar o serviço pelo qual foi contratado pelo SEBRAE, no todo ou em parte; q) utilizar a logomarca do SEBRAE como referência para a realização de serviços não contratados pelo SEBRAE; r) articular ou estabelecer parcerias em nome do SEBRAE/SC sem autorização prévia; s) pressionar, incitar, desabonar, seja por qualquer motivo, qualquer cliente, parceiro ou empregado ou o próprio SEBRAE; t) atuar em desacordo com os princípios do respeito e da moral individual, social e profissional na relação com os clientes, parceiros e empregados do SEBRAE As pessoas jurídicas e seus profissionais credenciados que não atenderem aos requisitos deste Edital de Credenciamento, bem como do Contrato de Prestação de Serviços, poderão ser descredenciados pelo SEBRAE/SC, com base em documentos e fatos levantados em procedimento próprio Anteriormente ao procedimento de descredenciamento, será assegurada à pessoa jurídica credenciada a possibilidade de exercer o contraditório e a ampla defesa, no prazo de 2 (dois) dias, contados da notificação Durante a prestação do serviço de consultoria ou instrutoria, o profissional vinculado à empresa credenciada será avaliado por clientes e técnicos do SEBRAE/SC, no que diz respeito ao atendimento dos requisitos técnicos para a prestação adequada do serviço. O SEBRAE/SC poderá, a seu critério, descredenciar a empresa ou o profissional a ela vinculado cuja avaliação for considerada insatisfatória A pessoa jurídica poderá requerer seu descredenciamento ou seu afastamento temporário ao SEBRAE/SC, bem como de algum profissional credenciado, mediante solicitação formal, em papel impresso e assinado pelo representante legal, com a justificativa do descredenciamento ou afastamento, à Unidade Gestão de Pessoas do SEBRAE/SC. 12. VALOR, FORMA E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO DE HONORÁRIOS Os critérios para fixação e pagamento dos honorários correspondentes aos serviços prestados será estabelecido em Norma Interna do SEBRAE/SC, consoante a natureza e a complexidade do trabalho, de acordo com o produto para o qual o credenciado venha a ser habilitado, respeitando o valor mínimo de R$ 45,00 (quarenta e cinco) e não ultrapassando o limite máximo de R$150,00 (cento e cinquenta) a hora, podendo ser corrigida, conforme prática do mercado, e aprovada pela Diretoria Executiva do SEBRAE/SC.

18 12.2. O pagamento dos honorários pelos serviços prestados será efetuado diretamente à pessoa jurídica, somente por depósito em conta corrente da empresa prestadora do serviço, à qual o profissional esteja vinculado, após a conclusão dos trabalhos ou nas condições estabelecidas no contrato O pagamento será efetuado mediante a apresentação dos seguintes documentos, que deverão ser entregues na unidade responsável pela contratação, após o atestado desta de que os serviços foram realizados de acordo com o objeto do contrato: a) nota fiscal preenchida com as seguintes informações: natureza do serviço prestado, discriminando se a pessoa jurídica atende aos requisitos do art. 157 da Ordem de Serviço INSS/DAF nº. 100/03; especificação do serviço prestado (instrutoria ou consultoria); período de realização dos serviços; número do contrato; local (cidade) da prestação dos serviços; valor total da nota fiscal, com a dedução dos impostos devidos; valor unitário da hora; número de horas trabalhadas; nome do instrutor/consultor que realizou o serviço; banco, número da agência e da conta corrente da pessoa jurídica; b) Prova de regularidade relativa à Seguridade Social (Certidão Negativa de Débito CND), expedida pelo INSS, caso esteja vencida no ato do pagamento. c) Para consultoria - relatório da prestação de serviços, de acordo com os modelos estabelecidos pelo SEBRAE/SC. d) Para instrutoria - lista de presença A não apresentação de quaisquer documentos acima implicará na retenção das importâncias pela Tesouraria do SEBRAE/SC, até o cumprimento da obrigação Os preços dos serviços, a forma de remuneração e as condições de pagamento constantes deste regulamento poderão ser alterados sem prévio aviso ou direito à indenização Dos pagamentos mensais efetuados, o SEBRAE/SC reterá os tributos e contribuições sociais, previdenciárias e parafiscais previstas na legislação vigente e os repassará aos órgãos fazendários competentes Quando o credenciado for convidado a prestar serviço por outro SEBRAE/UF ou quando houver necessidade de deslocamentos para execução dos serviços no SEBRAE/SC, os honorários e as despesas com deslocamento e hospedagem ocorrerão conforme as normas internas definidas pelo SEBRAE contratante. 13. DISPOSIÇÕES FINAIS Todas as pessoas jurídicas e seus profissionais indicados que, ao final do processo de credenciamento demonstrarem capacidade técnica, integrarão o Cadastro de Prestadores de Serviços do SEBRAE/SC, na condição de credenciados para prestar serviços de instrutoria e/ou consultoria, inexistindo número mínimo ou máximo de credenciados Após a divulgação dos resultados de qualquer uma das fases do processo de credenciamento, a pessoa jurídica poderá solicitar, por escrito, esclarecimento no prazo de até 2 (dois) dias úteis a contar

19 da data de divulgação dos resultados. Questionamentos apresentados fora de prazo serão desconsiderados O candidato classificado na etapa de habilitação e não classificado na etapa de certificação, poderá participar de novo processo de credenciamento na mesma área, subárea de conhecimento e natureza de atividade (instrutoria/consultoria), dentro do período de validade de 12 (doze) meses O credenciamento de pessoas jurídicas e respectivos profissionais vinculados, nos termos do presente Edital, não implica obrigação do SEBRAE/SC de efetuar qualquer contratação de serviços A qualquer tempo poderá ser alterado, suspenso ou cancelado o registro cadastral da pessoa jurídica e de seus respectivos profissionais que deixarem de satisfazer às exigências estabelecidas neste Edital, no instrumento contratual e nos padrões de qualidade adotados pelo SEBRAE/SC As pessoas jurídicas e seus respectivos profissionais credenciados serão responsáveis, em qualquer época, pela fidelidade e pela legitimidade das informações constantes nos documentos apresentados, bem como pela atualização dos dados cadastrais da pessoa jurídica e do profissional ao SEBRAE/SC, podendo ser cancelado o credenciamento se verificada alguma irregularidade na documentação ou nas informações apresentadas Quando o SEBRAE/SC tomar conhecimento de fatos que possam caracterizar irregularidade adotará as providências cabíveis e deliberará, junto com as áreas envolvidas, sobre a continuidade do credenciamento ou não O SEBRAE/SC poderá, a qualquer tempo, excluir, incluir ou alterar as áreas/subáreas de conhecimento para credenciamento e também alterar a forma e as informações requeridas nos Anexos e neste Edital, sem que isso represente novo processo de credenciamento, desde que o motivo seja adequar o instrumento de credenciamento à necessidades de seus projetos/clientes O candidato a Instrutor e/ou Consultor Selecionador do EMPRETEC, fará a opção pela área de conhecimento de Recursos Humanos e Empreendedorismo, subárea de Empreendedorismo no ato da inscrição. Para atuar como Instrutor, o candidato optará por instrutoria, e para atuar como Selecionador, o candidato optará por consultoria O credenciamento para o Seminário EMPRETEC possui regras específicas, complementares a esse regulamento O SEBRAE/SC poderá realizar repasse de orientações referentes às metodologias SEBRAE, ficando ao encargo da pessoa jurídica credenciada e/ou seus profissionais indicados os custos com deslocamento, ficando as demais despesas sob a responsabilidade do SEBRAE/SC O SEBRAE/SC poderá revogar ou anular o credenciamento, sem decisão motivada, sem que caiba qualquer indenização aos credenciados ou candidatos A participação neste credenciamento importa na aceitação integral e irretratável das normas contidas neste Edital As pessoas jurídicas integradas por profissionais credenciados até a data de publicação deste edital, por processos decorrentes de editais anteriores, que tiverem cumprido todas as etapas do processo de credenciamento, no que diz respeito à documentação, à seleção e principalmente habilitação jurídica com a formalização do Contrato de Prestação de Serviços junto ao SEBRAE/SC, são participantes deste edital, não havendo, portanto, interrupção na prestação dos serviços.

20 O SEBRAE/SC, independentemente do cadastro formado por meio deste regulamento, poderá, fazendo-se necessário e em caráter excepcional, contratar profissionais e/ou empresas de notória especialização para a realização de serviços técnicos profissionais especializados, elencados no artigo 9º, inciso XII, e no art. 10, inciso II, ambos do Regulamento de Licitações e Contratos do Sistema SEBRAE, aprovado pela Resolução CDN n.º 213/2011, de 18/05/2011, publicada no Diário Oficial da União, seção 3, pg. 192, de 26/05/2011, compatíveis ou não com as áreas estabelecidas neste certame de Cadastramento e Credenciamento A constatação de qualquer adulteração nos documentos da empresa ou do profissional a ela vinculado implicará na sua desqualificação e, por consequência, na suspensão do direito de licitar ou contratar com o Sistema SEBRAE por prazo não superior a dois anos Integram este Edital os seguintes Anexos: a) Anexo I - Áreas de Conhecimento, subáreas para Credenciamento e perfis profissionais (requisitos para habilitação e certificação da Capacidade Técnica); b) Anexo II Modelo de Currículo; c) Anexo III - Roteiro para relato de experiência Consultoria; d) Anexo IV - Roteiro para relato de experiência Instrutoria; e) Anexo V - Declaração de Relação de Parentesco; f) Anexo VI - Declaração de Inexistência de Vinculo de Exclusividade; g) Anexo VII Declaração autorizativa para Prestação de Serviço; h) Anexo VIII Formulário de Informações da Pessoa Jurídica; i) Anexo IX Minuta da Carta-Contrato/Ordem de Serviços; j) Anexo X Formulário Justificativa de Recurso O presente Edital substitui os Editais anteriores de Credenciamento para todos os fins de direito Fica eleito o Foro da Comarca de Florianópolis/SC para processar e julgar as questões jurídicas decorrentes deste certame de Cadastramento e Credenciamento. Florianópolis, 27 de maio de ELIANE DA ROSA FIGUEIRA COSTA Gerente da Unidade de Gestão de Pessoas SEBRAE/SC

21 ANEXO I ÁREAS DE CONHECIMENTO O profissional indicado pela pessoa jurídica poderá se inscrever em até três áreas de conhecimento, sem limite de subáreas a elas vinculadas, desde que comprove experiência nas devidas subáreas/ especialidades. QUADRO SÍNTESE DAS ÁREAS E SUBÁREAS DE CONHECIMENTO 1. RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO 1.1 Sistema de Gestão de RH 1.2 Gestão Trabalhista 1.3 Cultura e Clima Organizacional 1.4 Empreendedorismo 1.5 Liderança 1.6 Negociação 1.7 Responsabilidade Social 1.8. Atendimento ao cliente 1.9. Sucessão Empresarial Gestão SMS Condução de Grupos 2. EDUCAÇÃO 2.1. Educacional Pedagógico 2.2. Educação a Distância Internet 2.3. Educação a Distância Material Impresso 2.4. Educação a Distância Vídeo/TV 2.5. Educação a Distância Telessala 2.6. Educação a Distância Rádio 2.7. Educação a Distância Videoconferência 3. SERVIÇOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS 3.1. Gestão Econômico/Financeira 3.2. Projeto de Viabilidade 3.3. Captação de recursos Financeiros para projetos de apoio as MPES 3.4. Microfinanças 3.5. Capital de Risco 3.6. Sistema de Garantia de Crédito 3.7. Acesso a Servicos Financeiros 3.8. Meios Eletrônicos de Pagamento 3.9. Contabilidade para micro e pequenas empresas Sistemas Contábeis 4. MARKETING E VENDAS 4.1. Marketing Estratégico 4.2. Marketing de Varejo 4.3. Marketing de Serviços 4.4. Marketing de Agronegócios 4.5. Marketing de Produtos Industrializados 4.6. Marketing Territorial 4.7. Franquias 4.8. Vendas 4.9. Negócios Digitais Eventos de Promoção de Negócios Identidade visual Estudo e Pesquisa de Mercado Publicidade e Propaganda 5. COMÉRCIO EXTERIOR 5.1. Comércio exterior 5.2. Estratégia e Modalidades de Acesso ao Mercado Internacional 5.3. Procedimentos Operacionais para Importação e Exportação 5.4. Serviços de Suporte de Tradução e Interpretação 6. PLANEJAMENTO EMPRESARIAL 6.1. Diagnóstico Empresarial 6.2. Planejamento Estratégico 6.3. Gestão de Processos Empresariais 6.4. Plano de negócios 6.5. Monitoramento de programas e projetos 7. GESTÃO DA PRODUÇÃO E QUALIDADE 7.1. Gestão e Administração do Processo Produtivo 7.2. Logística 7.3. Suprimentos e Produção 7.4. Gestão da Qualidade e Produtividade 7.5. Normatização e Certificação 7.6. Segurança Alimentar 7.7. Produção Limpa 8. LEGISLAÇÃO APLICADA À MPE 8.1. Microempresa e empresa de pequeno porte 8.2. Direito Tributário/Fiscal 8.3. Direito Empresarial 8.4. Direito do Trabalho e Direito Previdenciário 8.5. Propriedade intelectual 8.6. Legislação internacional de apoio a MPE 8.7. Mediação Conciliação e Arbitragem 8.8. Direito Constitucional 8.9. Direito Civil Direito Autoral Direito Digital Direito Econômico e Defesa Comercial Legislação aplicada à política de desenvolvimento e política industrial para MPE Direito Ambiental Direito Administrativo 9. SUSTENTABILIDADE 9.1. Sustentabilidade 9.2. Gestão Ambiental 9.3. Preparação e Adequação às Normas Ambientais 9.4. Conservação de Energia e Fontes Energéticas Alternativas 9.5. Resíduos Sólidos 9.6. Biodiversidade 10. INOVAÇÃO Incubadoras Tecnológicas, Pólos e Parques Tecnológicos Design Tecnologia da Informação Gestão do Conhecimento Inteligência Competitiva TIB Tecnologia Industrial Básica Prospecção Tecnológica Ciência da Informação Inovação 11. DESENVOLVIMENTO TERRITORIAL Aglomerações Produtivas/ APL Ferramentas de planejamento territorial Monitoramento e avaliação de impactos de projetos de desenvolvimento territorial 12. AGRONEGÓCIOS Gestão da Cadeia Produtiva do Agronegócio de Pequeno Porte Gestão do Empreendimento do Agronegócio de Pequeno Porte Agroecologia 13. ASSOCIATIVISMO E COOPERATIVISMO Organização, Constituição e Funcionamento Cooperação Cooperativismo de Crédito 14. DESENVOLVIMENTO SETORIAL Turismo Cultura Artesanato Comércio Varejista Serviços Indústria Encadeamento Produtivo 15. POLÍTICAS PÚBLICAS Gestão Pública Desenvolvimento Local/ Regional e Políticas Públicas Processo e Técnica Legislativa Políticas Públicas de Apoio às MPE Organização do Estado Reconhecimento de Boas Práticas de Gestão Pública

22 REQUISITOS PARA CERTIFICAÇÃO DA CAPACIDADE TÉCNICA 1. RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO 1.1. Sistema de gestão de recursos humanos: recrutamento; seleção; sistemas de carreira; reconhecimento; remuneração; benefícios; acompanhamento e avaliação de desempenho e de resultados; treinamento e desenvolvimento (levantamento de necessidades, estruturação de programas, conteúdos e avaliação); desenvolvimento individual e de equipes Gestão trabalhista: contratação; registro; rescisão contratual; obrigações trabalhistas do empregador; vínculo empregatício; encargos; folha de pagamento; relações de trabalho; acordo coletivo; relações sindicais Cultura e clima organizacional: aplicação de ferramentas para estudo da cultura e clima organizacional; fatores culturais; comportamento organizacional; ações de intervenção no clima e cultura organizacional Empreendedorismo: comportamento empreendedor; atitudes e características dos empreendedores fatores psicológicos e sociológicos de empreendedorismo em corporações; intra-empreendedorismo; empreendedorismo/auto-emprego; fatores influenciadores na criação e desenvolvimento de novos empreendimentos; formação de empreendedores; identificação e desenvolvimento de características empreendedoras; escolas conceituais de empreendedorismo; empreendedorismo em grupos minoritários; empreendedorismo coletivo; empreendimento por necessidade e empreendimento por oportunidade de mercado; empreendimentos sociais Liderança: ferramentas e instrumentos para a profissionalização do líder; desenvolvimento de líderes; liderança empreendedora; papel do líder em grupos formais e informais na empresa e na sociedade Negociação: técnicas e habilidades de negociação; jogos de poder; comunicação em negociação Responsabilidade social: ética empresarial; aplicação dos conceitos e princípios de gestão responsável; atuação social das empresas; aplicação das normas de responsabilidade social; utilização de ferramentas e indicadores sociais; elaboração de balanço social; consumo responsável, aplicação da norma de responsabilidade social Atendimento ao cliente: técnicas e habilidades do atendimento; excelência em atendimento; estruturação de equipes de atendimento; ética do atendimento e teleatendimento. Especialidades: Atendimento ao cliente: técnicas e habilidades do atendimento; implementação e gestão de unidades de atendimento ao cliente; estruturação de equipes de atendimento. Serviços de tecnologia de atendimento - técnicas e habilidades de serviços de telefonia; implementação de técnicas de conferência de faturas telefônicas e de gestão das unidades de atendimento ao cliente; emissão de laudos de avaliação técnica de serviços de tecnologia de atendimento (telefonia); Teleatendimento: técnicas e habilidades de serviços de teleatendimento; implementação e técnicas de gestão de unidades call center; estruturação de equipes de teleatendimento; emissão de laudos de avaliação técnica de serviços de teleatendimento Sucessão empresarial: desenvolvimento de programas de sucessão empresarial; aplicação de instrumentos de profissionalização e conscientização da gestão de empresas familiares e de empreendimentos rurais de propriedade familiar Gestão de SMS: segurança, medicina e saúde ocupacional.

23 1.11. Condução de grupos: planejamento e aplicação de metodologias de condução de grupos; processo, ferramentas, dinâmicas, vivências, percepção de movimentos grupais; mediação do processo de construção da aprendizagem em grupo; leitura, análise e avaliação de processos grupais. SUBÁREAS RECURSOS HUMANOS e EMPREENDEDORISMO REQUISITOS 1.1. Sistemas de Gestão de Recursos Humanos 1.3. Cultura e Clima Organizacional 1.5. Liderança, preferencialmente em humanas Experiência profissional mínima de 2 (dois) anos, comprovada, com trabalhos/ conteúdos relacionados à RH/ Gestão de Pessoas Experiência em condução de grupos Domínio dos conteúdos das subáreas 1.2. Gestão Trabalhista Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, com trabalhos/ conteúdos relacionados à subárea Domínio dos conteúdos da subárea 1.4. Empreendedorismo Experiência em condução de grupos Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, com trabalhos/ conteúdos relacionados à subárea Domínio dos conteúdos da subárea 1.6. Negociação Experiência em condução de grupos Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, com trabalhos/ conteúdos relacionados à subárea Domínio dos conteúdos da subárea 1.7. Responsabilidade Social Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, com trabalhos/ conteúdos relacionados à subárea Domínio dos conteúdos da subárea 1.8. Atendimento a Cliente Especialidades: o Atendimento ao Cliente o Serviços de tecnologia de Atendimento Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, com trabalhos/ conteúdos relacionados à subárea/

24 o Teleatendimento especialidade de interesse Experiência em condução de grupos Domínio dos conteúdos da especialidade 1.9. Sucessão Empresarial Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada em processos de sucessão empresarial, contemplando temas como: conflitos em empresas familiares; processo sucessório familiar; processo de herdeiros; estratégia empresarial; profissionalização da gestão e outros. Domínio dos conteúdos da subárea Gestão SMS Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, com trabalhos/ conteúdos relacionados à subárea Domínio dos conteúdos da subárea Condução de Grupos Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, com trabalhos/ conteúdos relacionados à subárea Domínio dos conteúdos da subárea 2. EDUCAÇÃO 2.1. Educacional pedagógico: teorias e técnicas educacionais para o desenvolvimento, atualização, concepção e análise de soluções educacionais; elaboração de referenciais e metodologias; educação por competência; técnicas e instrumentos de avaliação de aprendizagem Educação à distância - internet: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem a internet; transposição de cursos para internet, animação de lista de discussão/fórum/comunidade de aprendizagem; exercícios, jogos e atividades utilizando a internet; aplicação de cursos utilizando a internet e capacitação de tutores Educação à distância - material impresso: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem o material impresso; desenvolvimento de guia de estudos; implementação de tutoria para cursos utilizando material impresso para estudo autônomo; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade Educação à distância - vídeo/tv: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem vídeo/tv; desenvolvimento de vídeos educativos; análise e validação de roteiros de vídeos educativos; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade em vídeo Educação à distância - telessala: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem a metodologia de telessalas; elaboração do guia do orientador de aprendizagem; análise e validação do guia do orientador de aprendizagem; capacitação, acompanhamento e avaliação de orientadores de aprendizagem; aplicação de capacitações em telessalas.

25 2.6. Educação à distância - rádio: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem o meio rádio; análise e validação de roteiros de programas educativos de rádio; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade pelo rádio Educação à distância - videoconferência: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem o meio videoconferência; aplicação de programas educativos por meio de videoconferência; transposição de cursos para este meio. SUBÁREAS 2.1. Educacional Pedagógico 2.2. Educação a Distância Internet 2.3. Educação a Distância Material Impresso 2.4. Educação a Distância Vídeo/TV 2.5. Educação a Distância Telessala 2.6. Educação a Distância Rádio 2.7. Educação a Distância Videoconferência EDUCAÇÃO REQUISITOS Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, na área de Educação, com temas como: análise e adequação de conteúdos, consultoria educacional, coordenação pedagógica, acompanhamento e avaliação de aprendizagem de jovens e adultos, construção de soluções educacionais e outros. Experiência na aplicação de metodologias vivenciais/ condução de grupos Domínio dos 4 (quatro) pilares da educação e dos conteúdos da subárea Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados a cada subárea de interesse Experiência comprovada na adaptação/ desenvolvimento de conteúdos para o meio relacionado à cada subárea de interesse Domínio dos 4 (quatro) pilares da educação e dos conteúdos das subáreas 3. SERVIÇOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS 3.1. Gestão econômico/financeira: contas a pagar; contas a receber; apuração de custos; formação de custo e preço de venda; margem de lucro; fluxo de caixa; indicadores de desempenho; lucratividade; liquidez; payback; capital de giro; caixa; bancos; análise e controle de estoques; rateios de custos; diagnóstico financeiro e orientação na elaboração de controles financeiros; ponto de equilíbrio; margem de contribuição Projetos de viabilidade: elaboração e análise de projetos de viabilidade técnico/econômico/financeiro; análise de mercado e de localização; orçamento de caixa/capacidade de pagamento; orçamento de receita e despesas; dimensionamento do capital de giro; investimento fixo; taxa interna de retorno; lucratividade; rentabilidade; ponto de equilíbrio; fluxo de caixa; indicadores de rentabilidade de projetos; análise de investimento Captação de recursos financeiros para projetos de apoio às MPE: elaboração de projetos para captação de recursos junto a empresas e instituições de fomento nacionais e internacionais. Gestão e avaliação de projetos de captação de recursos financeiros para projetos de apoio às MPE; fontes financiadoras e patrocinadoras Microfinanças: formação de redes, constituição e expansão de organizações de microcrédito.

26 3.5. Capital de risco: capital de risco no país, constituição e acompanhamento de fundos de capital empreendedor (venture capital) no mercado financeiro nacional e internacional. Especialidades: Finanças e métricas para startups: Suporte ao processo de preparação, prospecção, apresentação e negociação com investidores privados como fundos de capital empreendedor (venture capital) e investidores anjo. Finanças e métricas para startups Sistema de garantias de crédito: operações de crédito bancário; formas e sistemas de garantias de crédito; tipos de garantias para capital de giro e fixo; legislação e normas bancárias sobre garantias de crédito; sistemas internacionais de garantias de crédito; governança e gestão de sociedades de garantias de crédito Acesso a serviços financeiros: padrões de atendimento na prestação de serviços de orientação individual e coletiva, gerando e disseminando conhecimento sobre: funcionamento do Sistema Financeiro Nacional, sua composição e o papel das instituições que a compõem; produtos disponíveis no mercado financeiro com aplicabilidade às MPEs; cenário de crédito nacional, abordando a segmentação, origem, taxas de juros e inadimplência Meios Eletrônicos de Pagamento: plataformas eletrônicas de pagamento e recebimento; cartões de crédito e débito; mobile payment; tecnologia e inovação em serviços financeiros em plataformas digitais; normativos sobre o tema Contabilidade para Micro e Pequenas Empresas: tributos; alíquotas; incidências; isenção; imunidades; livros exigidos; contabilidade fiscal; obrigações/guias; renegociação de dívida fiscal, legislação das MPE e regimes especiais Sistemas contábeis: registros e conciliação contábeis; relatórios oficiais (balanços, balancetes, demonstrativo de resultados, diário); imobilizado contábil (correção, depreciação); demonstrativos patrimoniais; perícias. SUBÁREAS 3.1. Gestão Econômico/Financeira 3.2. Projeto de Viabilidade 3.3. Captação de recursos Financeiros para projetos de apoio as MPES 3.4. Microfinanças 3.5. Capital de Risco Especialidades: o Finanças e métricas para startups 3.6. Sistema de Garantia de Crédito 3.7. Acesso a Séricos Financeiros 3.8. Meios Eletrônicos de Pagamento SERVIÇOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS REQUISITOS em Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Ciências Econômicas ou cursos relacionados à área financeira ou outros cursos, porém com pós-graduação relacionada à área de finanças, tais como: Administração Financeira, Gestão Empresarial, Controladoria, Auditoria Financeira ou áreas afins. Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados à área de Finanças Domínio de gestão de negócios e mercado financeiro e dos conteúdos da subárea/especialidade desejada

27 3.9. Contabilidade para Micro e Pequenas Empresas Sistemas contábeis em Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Ciências Econômicas ou outras áreas, porém com pós-graduação relacionada à área Contábil, tais como: Contabilidade Empresarial, Gestão Empresarial, Controladoria, Auditoria Contábil ou afins. Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados à Contabilidade Conhecimentos em escrituração contábil, rotinas contábeis e dos conteúdos da subárea 4. MARKETING E VENDAS 4.1. Marketing estratégico: diagnóstico mercadológico: metodologia de análise e segmentação de mercado e de ambiente, comportamento do consumidor, canais de distribuição, promoção e propaganda; sistema de informação de marketing: metodologias de inteligência comercial, procedimentos para a coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias para MPE; planejamento de mídia: marketing direto, telemarketing, mala-direta, comunicação, mídias alternativas, orientações sobre endomarketing; Plano de marketing: elaboração, implementação, monitoramento e avaliação de planos de marketing para empresas (individuais e coletivos); identificação de novos mercados e oportunidades de negócios; avaliação do mercado, posicionamento, tamanho e fatia de mercado (market share), estratégias de marketing para produtos e serviços; desenvolvimento de marcas (branding) e administração de marcas e patrimônio intangível Marketing de varejo: estratégias de marketing e comunicação para varejo; desenvolvimento e implantação de planos de marketing; logística de suprimentos e logística de distribuição; embalagem; comunicação visual; revitalização de espaços comerciais, análise de layout; análise de pontos de vendas; marketing de produto/serviço; estratégias de vendas em centros comerciais, ruas comerciais e shopping center Marketing de serviços: estratégias de marketing e comunicação para serviços; desenvolvimento e implantação de planos de marketing; logística, pontos de atendimento, CRM (Customer Relationship Management), pós-venda; comunicação visual e análise de layout; análise de pontos de atendimento; marketing de relacionamento Marketing de agronegócios: estratégias de marketing e comunicação para produtos do agronegócios; desenvolvimento e implantação de planos de marketing; marketing para grupos de produtores; logística de suprimentos, de armazenagem, design de embalagem, transporte e distribuição; estratégias de venda para atacadistas, supermercados e compradores governamentais; conhecimentos gerais de marketing de territórios; identificação de canais alternativos de comercialização para produtos agro-industriais Marketing de produtos industrializados: estratégias de marketing e comunicação para produtos industrializados (ao consumidor e como insumo para outros processos produtivos); desenvolvimento e implantação de planos de marketing; marketing para grupos de empresas; integração da cadeia produtiva, logística de suprimentos, de armazenagem, embalagem, transporte e distribuição; estratégias de venda para grandes compradores privados e governamentais; identificação de canais alternativos de comercialização e encadeamentos empresariais Marketing territorial: Estratégias de comunicação territorial e de grupos de empresas; marketing, comunicação e identidade territorial; indicação geográfica; marketing territorial integrado, comunicação territorial (interna e externa), identidade territorial e agregação de valor decorrentes das especificidades do território Franquias: Modelos de gestão de franquias envolvendo franqueador e rede de franqueados; planejamento e formatação de franquias; estruturação de formas de supervisão e gestão da rede de franquias; logística de suprimentos e distribuição para franquias; estratégias de marketing e comunicação da rede (interna e externa);

28 estruturação de manuais de franquias; orientação para escolha de franquia; requisitos para escolha de potenciais franqueados; elaboração e análise de contratos de franquias Vendas: gerenciamento e estruturação de equipe de vendas; planejamento e estratégia de vendas; gerenciamento do processo de venda e pós-venda; marketing de relacionamento com clientes; avaliação de ponto comercial; estratégia de comercialização; gestão de varejo e atacado; estratégia de logística e distribuição no atacado e varejo; identificação de canais alternativos de comercialização Negócios Digitais: Planejamento estratégico de marketing digital; comunicação em canais digitais; estratégias de acesso de MPE ao comércio eletrônico; metodologias e ferramentas de apoio às MPE na convergência digital; planejamento de marketing para inserção de produtos e serviços na economia digital; uso de redes sociais para negócios, CRM (Customer Relationship Management); buscadores, palavras-chave e encontrabilidade; campanhas em mídias digitais; perfil e comportamento do consumidor. Especialidades: Negócios digitais: Elaboração de estratégia de acesso de MPE ao ambiente web (websites, e-commerce, hotsites, blogs) e ao comércio eletrônico; metodologias e ferramentas de apoio às MPE na convergência digital; planejamento de marketing para inserção de produtos e serviços na economia digital; uso de redes sociais para negócios, buscadores, palavras-chave e encontrabilidade. Database marketing: Elaboração e aplicação de estratégias e soluções tecnológicas de relacionamento com o cliente CRM (Customer Relationship Management); projetos relacionados a dataming e database marketing. Canais digitais Canais mobile para potencializar relacionamento com consumidores, administração de mobile sites e serviços on-line. Metodologia de criação, implantação e lançamento de novos canais digitais. Desenvolvimento de produtos e serviços via mobile Eventos de promoção de negócios: planejamento e desenvolvimento de projetos, avaliação de demanda, monitoramento e avaliação de eventos de promoção comercial envolvendo MPE; identificação de novos mercados e oportunidades de negócios; identificação de potenciais compradores e ofertantes; desenvolvimento de conteúdo, ferramentas e utilização de metodologias e instrumentos de promoção comercial para produtos e serviços, tais como rodadas de negócios, show-room, exposições, mostras, feiras e missões empresariais nacionais e internacionais; utilização de ferramentas informatizadas; análise de resultados de pesquisas sobre expectativas de negócios; monitoramento após ação de promoção comercial Identidade visual: programação visual, merchandising, iluminação, ventilação PDV, vitrinismo, layout, embalagem, comunicação, logomarca, higiene e limpeza e display. Ambiência e reordenamento espacial (arquitetura, urbanismo e paisagismo); criação de identidade visual (individual e coletiva) para empresas Estudo e pesquisa de mercado: elaboração de briefings/escopo de pesquisa; elaboração de relatórios de pesquisas; elaboração e aplicação de pesquisas quantitativas com base em dados secundários; definição de metodologias de pesquisa quantitativa e qualitativa; elaboração de questionários de pesquisa; coleta, análise e interpretação de dados; identificação de novos mercados e oportunidades de negócios por meio de pesquisas mercadológicas estruturadas; tendências, novas segmentações, perfis e comportamento de consumidores; prospecção comercial Publicidade e propaganda: atendimento; planejamento; criação e veiculação de peças publicitárias; criação, execução e avaliação de campanhas; criação de sites na internet, mídia; produção de audiovisuais e produção gráfica Marketing Estratégico SUBÁREAS MARKETING E VENDAS REQUISITOS Profissional autônomo ou vínculo formal de sócio ou empregado

29 4.2. Marketing de Varejo 4.3. Marketing de Serviços 4.4. Marketing de Agronegócios 4.5. Marketing de Produtos Industrializados 4.6. Marketing Territorial 4.7. Franquias 4.8. Vendas 4.9. Negócios Digitais Especialidades: o Negócios Digitais o Database marketing o Canais digitais Eventos de Promoção de Negócios Identidade Visual Estudo e Pesquisa de Mercado com Pessoa Jurídica Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados à Marketing, com foco na subárea desejada Domínio de gestão de marketing e dos conteúdos da subárea Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados à subárea Domínio dos conteúdos da subárea Experiência mínima de 3 (três) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados à consultoria/instrutoria em vendas Domínio de gestão de vendas e dos conteúdos das subáreas Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados à subárea, nas especialidades de interesse Domínio de gestão de marketing e dos conteúdos da especialidade Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados à subárea Domínio de gestão de marketing e dos conteúdos da subárea Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados à subárea Domínio dos conteúdos da subárea Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em realização de pesquisas de mercado quantitativas e qualitativas nos mercados nacional e/ou internacional; elaboração de relatórios analíticos e recomendação de ações e estratégias mercadológicas a partir de resultados de pesquisas, estudo e análises; elaboração de relatórios de análise de dados; uso de base de dados; elaboração de briefings/escopos de pesquisas.

30 Domínio dos conteúdos da subárea Publicidade e Propaganda Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados à subárea Domínio dos conteúdos da subárea 5. COMÉRCIO EXTERIOR 5.1. Comércio exterior: Políticas internacionais de comércio exterior, blocos econômicos, integração econômica e OMC; acordos comerciais bilaterais e multilaterais no mundo; barreiras não tarifárias às exportações (normas técnicas, sanitárias e fitossanitárias); exigências ambientais, de saúde pública, sociais e de trabalho; subsídios à produção e exportação no mundo; políticas de importação e exportação de outros países; política externa brasileira; órgãos vinculados e procedimentos; incentivos fiscais e tributários; órgãos e mecanismos de apoio às exportações; subsídios e incentivos à produção e exportação no país; logística internacional e de portos Estratégias e modalidades de acesso ao mercado internacional: modalidades de internacionalização (exportação, importação, parcerias internacionais, joint-venture, consórcios de exportação, etc); pesquisas de mercados internacionais; uso de bases de dados nacionais e internacionais de comércio exterior (estatísticas, barreiras tarifárias e técnicas, dados quantitativos e qualitativos, busca de parceiros comerciais, etc) identificação de barreiras e desafios, prospecção de mercados e oportunidades de negócios e parcerias; diagnóstico de aptidão exportadora; planejamento estratégico de marketing internacional para empresas e grupos de empresas; elaboração, implementação e avaliação de planos de internacionalização Procedimentos operacionais para importação e exportação: viabilidade da empresa para exportação e importação; procedimentos burocráticos: área cambial, modalidades de importação e exportação, modalidades de pagamento, registro de exportação, nomenclaturas utilizadas, registro simplificado (exporta fácil), transporte internacional, procedimentos alfandegários, classificação de mercadorias; despacho aduaneiro (manuseio das tarifas aduaneiras), requisitos técnicos e comerciais de destino; formação de preços de importação e exportação; gestão e funcionamento de zona de processamento de exportação (ZPE); formação e funcionamento de estação aduaneira de interior (AEDI); formação de consórcios de exportação; formação de preço de venda a vista e a prazo para mercado externo Serviços de suporte de tradução e interpretação: Técnicas de tradução, interpretação de documentos, correspondências, manuais, cartilhas, textos de análises de mercado relacionados ao comércio exterior. Serviço de tradução simultânea. Especialidades: o Tradução textual - Inglês o Tradução textual Espanhol o Tradução simultânea Inglês o Tradução simultânea Espanhol

31 5.1. Comércio exterior SUBÁREAS 5.2. Estratégia e Modalidades de Acesso ao Mercado Internacional 5.3. Procedimentos Operacionais para Importação e Exportação COMÉRCIO EXTERIOR REQUISITOS em Comércio Exterior ou Administração de Empresas ou outras áreas, porém com pós-graduação relacionada à área de Comércio Exterior Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados a Comércio Exterior Domínio dos conteúdos da subárea 5.4. Serviços de suporte de tradução e interpretação Especialidades: o Tradução textual - Inglês o Tradução textual Espanhol o Tradução simultânea Inglês o Tradução simultânea Espanhol Profissional autônomo ou vínculo formal de sócio ou empregado com Pessoa Jurídica Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em tradução, na especialidade de interesse Fluência oral e escrita na especialidade 6. PLANEJAMENTO EMPRESARIAL 6.1. Diagnóstico empresarial: mapeamento da situação global da empresa, levantamento das práticas de planejamento e de gestão, incluindo levantamento da situação financeira (controles financeiros e formação do preço de venda); análise dos modelos de desdobramento, governança da estratégia e ferramentas de gestão; análise da estrutura organizacional e seu funcionamento alinhado à estratégia de recursos humanos, sistemática de comunicação e informatização existentes; visão, missão, diretrizes estratégicas e valores da organização; análise dos pontos fortes e fracos, proposta de valor e medidas adotadas para a solução de problemas; mapeamento dos indicadores de desempenho e mercadológicos; processo produtivo e inovação e tecnologia Planejamento estratégico: análise conjuntural: cenário macro econômico; perspectivas conjunturais; indicadores macro econômicos; metodologia de análise de ambiente interno e externo; identificação do diferencial competitivo; avaliação das oportunidades de mercado e análise de rentabilidade; estratégias e visão sistêmica do negócio; desenho de modelos e planos de negócios Gestão de Processos empresariais: mapeamento, redesenho e melhorias de fluxos de processos, técnicas e ferramentas para a implantação, alinhamento estratégico, governança e métodos de gestão de processos empresariais Plano de negócios: identificação de oportunidades; estudos de viabilidade, elaboração de projetos e planos de negócios. Especialidades: Modelagem de Negócio: Elaboração de Business Model Canvas; implementação de ferramentas e metodologias voltadas a startups (Lean Startup, Customer Develpment e Minimum Viable Product); análise de tipos de modelos de negócios (B2B, B2C, B2B2C e C2C); análise de padrões de modelos de negócios (Crowd-Sourcing, Multi-Sided Platform, Long Tail, Free, Subscription, etc) Monitoramento de programas e projetos: técnicas e ferramentas para seleção, priorização, alinhamento à estratégia; métodos de gestão e monitoramento de resultados de programas e projetos empresariais.

32 6.1. Diagnóstico Empresarial SUBÁREAS 6.2. Planejamento estratégico 6.3. Gestão de Processos Empresariais 6.4. Plano de negócios Especialidades: o Modelagem de Negócio 6.5. Monitoramento de programas e projetos PLANEJAMENTO EMPRESARIAL REQUISITOS Experiência em condução de grupos Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em consultoria ou instrutoria nos conteúdos da subárea de interesse Domínio do conteúdo da subárea/especialidade desejada e da realidade das MPE 7. ÁREA DE GESTÃO DA PRODUÇÃO E QUALIDADE 7.1. Gestão e administração do Processo produtivo: layout fabril; organização e métodos de trabalhos; sistemas produtivos; planejamento e controle da produção; administração de materiais; planejamento e controle da produção; dimensionamento da capacidade instalada de produção, manutenção preventiva e corretiva de máquinas e equipamentos; balanceamento de linhas de produção; gerenciamento e adequação de processos da produção; desenvolvimento e aprimoramento de produtos, técnicas básicas de produção; análise e avaliação de produto Logística: sistematização de compras de materiais, insumos e serviços; organização e gestão de transporte, distribuição e estocagem de mercadorias. Planejamento, implementação e controle do fluxo e armazenagem eficientes e de baixo custo de matérias primas, estoque em processo, produto acabado, desde o ponto de origem até o ponto de consumo. Aspectos legais e responsabilidades sobre insumos e produtos relativos à logística reversa Suprimentos e produção: administração de produtos e insumos, suprimentos, compras, gestão de estoque e fornecedores Gestão da Qualidade e da produtividade: implantação e acompanhamento de programas de gestão da qualidade e da produtividade; indicadores de desempenho e ferramentas da qualidade; desenvolvimento de metodologia de prêmios de qualidade e competitividade e averiguações pertinentes ao processo; competitividade empresarial; implantação e manutenção de programas de gestão para a competitividade; fatores, estratégias e indicadores de competitividade e produtividade; ferramentas da competitividade; formação de grupos multiplicadores de competitividade; segurança no trabalho Normatização e certificação: implantação das normas ISO; normatização e certificação; formação de grupo de multiplicadores nas empresas; acompanhamento do processo de certificação nas empresas; auditoria da qualidade Segurança alimentar: análise de perigos e pontos críticos de controle (APPCC); práticas de fabricação e manipulação de alimentos para empresas dos segmentos: industrial, mesa e campo; procedimentos padrões de higiene operacional (PPHO); perigos biológicos, físicos e químicos; doenças de origem alimentar; critérios de segurança em cada uma das etapas da produção e manipulação de alimentos; plano de amostragem para análise microbiológica; controle de qualidade Produção limpa: diagnósticos setoriais e implantação; processos produtivos; tecnologias limpas; diagnóstico ambiental; racionalização de processos produtivos; eco-eficiência; resíduos; água; energia.

33 SUBÁREAS 7.1. Gestão e Administração do Processo Produtivo 7.7. Produção Limpa GESTÃO DA PRODUÇÃO E QUALIDADE REQUISITOS Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/conteúdos relacionados à subárea Domínio dos conteúdos das subáreas 7.2. Logística 7.3. Suprimentos e Produção 7.6. Segurança alimentar 7.4. Gestão da Qualidade e da Produtividade 7.5. Normatização e Certificação Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em logística ou suprimentos, em temas como: gestão de estoque, compras, suprimentos, gestão de fornecedores, canais de distribuição e outros Domínio dos conteúdos da subárea em Engenharia de Alimentos, Nutrição, Medicina, Medicina Veterinária, Agronomia, Farmácia, Biologia, Bioquímica, Engenharia Química, Tecnologia de Alimentos ou áreas afins. Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em Segurança Alimentar, em temas como : implantação de Boas Práticas de Fabricação e Manipulação de Alimentos, normas da ANVISA e trabalhos com grupos de segmentos específicos Domínio de microbiologia e conteúdos da subárea Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, na área de qualidade, em temas como: certificação Normas ISO, auditoria da qualidade, implantação de 5S, avaliação de empresas candidatas a prêmios de Qualidade e Competitividade, indicadores e ferramentas da qualidade e outros Para subárea Normatização e Certificação Curso Leader Acessor ou Certificação ISO 9000 Domínio dos conteúdos da subárea 8. ÁREA DE LEGISLAÇÃO APLICADA ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESA 8.1. Microempresa e empresa de pequeno porte: análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; definição de MPE; inscrição e baixa da empresa; tributos e contribuições; acesso aos mercados; simplificação das relações de trabalho; fiscalização, associativismo; estímulo ao crédito, à capitalização e à inovação; regras civis e empresariais; acesso à justiça; apoio e representação; formalização, simplificação, desburocratização; Empreendedor Individual; regulamentação da Lei Geral nos estados e municípios; SIMPLES Nacional; limites para enquadramento (federal, estadual e municipal); registro de empresas; tipos de empresas e de sociedades; constituição das sociedades; contratos sociais; tratamento favorecido e jurídico diferenciado para as MPE.

34 8.2. Direito Tributário/Fiscal: análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; impostos, taxas e contribuições sociais (enquadramentos), especialmente contribuições para terceiros; alíquotas; incidências; isenção; imunidades; livros exigidos; contabilidade fiscal; obrigações/guias; renegociação de dívida fiscal; rotinas tributárias; processo administrativo tributário; Conselhos de Contribuintes; autos de infração; Receita Federal do Brasil; MPEs; cooperativas; Organizações Não Governamentais - ONGs; Organizações da Sociedade Civil de Interesses Públicos - OSCIPs; Sistema SEBRAE e Sistema S. Empreendimento rural: organização societária e planejamento tributário Direito Empresarial: análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; tipos de empresas; constituição das sociedades; contratos sociais; tipos de sociedade; procedimentos formais e legais contratos; títulos de crédito; direito e código de defesa do consumidor; estabelecimento e nome empresarial; abertura e fechamento de empresas; livros comerciais; direito de propriedade; contratos bancários Direito do Trabalho e Direito Previdenciário: análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional e comparada; encargos; exigências das leis; incentivos, incidências; alíquotas; obrigações trabalhistas e previdenciárias das empresas; contratos de trabalho; direitos e deveres dos empregados; pessoas com deficiência; menor aprendiz; estagiários; legislação aplicável as MPEs; terceirização; solidariedade; cálculos trabalhistas; perícia trabalhista; rotinas trabalhistas e previdenciárias; regulamento de empresa; plano de cargos e salários; grupo econômico; teoria do conglobamento; natureza jurídica do Sistema SEBRAE e do Sistema S e suas implicações nas relações trabalhistas Propriedade Intelectual: análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; propriedade intelectual; indicações geográficas; registro de marca; registro de patente; registro de software; tramitação de processos no Instituto Nacional de Propriedade Industrial - INPI Legislação internacional de apoio às MPE: legislação internacional específica de apoio às MPE; legislação comercial internacional para MPE Mediação, conciliação e arbitragem: legislação aplicável aos métodos extra judiciais de soluções de conflitos (MESCs); teoria do conflito; técnicas de negociação; mediação; conciliação e arbitragem Direito Constitucional: direito comparado; legislação, análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; Direito Público e Direto Privado: princípios, relações e hermenêutica; os princípios constitucionais e o Sistema S ; princípios gerais da atividade econômica; tratamento favorecido e jurídico diferenciado para as MPEs; intervenção do estado no domínio econômico; regulação; a natureza jurídica do Sistema S ; o Sistema S e os órgãos de controle; o Sistema SEBRAE e as contribuições de intervenção no domínio econômico; contribuição social Direito Civil: análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; pessoas naturais; pessoas jurídicas; bens; negócio jurídico; atos jurídicos; obrigações; contratos em geral e contratos específicos; títulos de crédito; responsabilidade civil; Direito de Empresa; empresário; sociedade; estabelecimento e institutos complementares; posse e propriedade; usufruto; penhor, hipoteca e anticrese Direito Autoral: análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; Lei 9.610/98; registro de obras no Escritório de Direitos Autorais da Fundação Biblioteca Nacional Direito Digital: análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência comparadas Direito Econômico e defesa comercial: Direito e Economia; análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência (administrativa e judicial) nacional ou comparada; Sistema Brasileiro de Defesa da Concorrência - SBDE: Conselho Administrativo de Defesa da Concorrência - CADE, Secretaria de Direito Econômico - SDE e Secretaria de Acompanhamento Econômico - SEAE; contestação judicial das decisões do SBDE; a defesa da concorrência e a defesa comercial nos organismos internacionais, especialmente na ONU, na OCDE, na OMC, no Banco Mundial, no Mercosul, na UE, na ALADI e na Associação de Nações do Sudeste Asiático - ASEAN; concentração de mercados; estudos de microeconomia; a defesa da concorrência e a defesa comercial nos Países Recentemente Industrializados (Newly industrialized countries NICs).

35 8.13. Legislação aplicada à política de desenvolvimento e política industrial para MPE: análise comparada e interpretação da legislação referente às políticas de desenvolvimento e às políticas industriais de diferentes países; principais desafios ao desenvolvimento e políticas industriais para promoção das MPE; novas abordagens de políticas para a promoção de arranjos de MPE; índice de desenvolvimento da MPE e referencial para a promoção de políticas de desenvolvimento locais e territoriais; programas de desenvolvimento industriais; organismos internacionais, especialmente ONU, OCDE, OMC, Banco Mundial, MERCOSUL, UE, ALADI e Associação de Nações do Sudeste Asiático - ASEAN; legislação dos Países Recentemente Industrializados (Newly industrialized countries - NICs) Direito Ambiental: análise e interpretação da legislação ambiental, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; elaboração de pareceres jurídicos referentes ao licenciamento e manejo florestal ambiental Direito Administrativo: análise e interpretação da legislação, da doutrina e da jurisprudência nacional ou comparada; proteção ao patrimônio histórico e artístico nacional; parcerias público-privadas; serviços públicos, licitações e contratos; Regulamento de Licitações e de Contratos do Sistema SEBRAE e do Sistema S, pregão, consórcios públicos; estatuto da cidade; poder de polícia; ato administrativo; administração direta e indireta; bens públicos, controle da administração publica; convênios e Sistema S ; Sistema de Gestão de Convênios e Contratos de Repasse - SICONV; certidões negativas; regularidade fiscal; prestação de contas; credenciamento; chamadas públicas; contratos de repasse, termos de cooperação e outros instrumentos congêneres e os contratos administrativos, especialmente com Organizações Não Governamentais - ONGs, Organizações da Sociedade Civil de Interesses Públicos - OSCIPs, pessoas jurídicas de direito privado e demais entidades do terceiro setor; agências reguladoras; órgãos de controle: TCU, CGU e congêneres estaduais e municipais: Relatórios de Auditoria, Tomada de Contas; Tomada de Contas Especial; Prestação de Contas e demais processos. Todas as subáreas LEGISLAÇÃO APLICADA ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS - MPE SUBÁREAS REQUISITOS em Direito Estar inscrito na Ordem dos Advogados do Brasil OAB Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em cada(s) subárea(s) escolhida(s) Domínio dos conteúdos da subárea 9. SUSTENTABILIDADE 9.1 Sustentabilidade: diagnóstico, análise e criação de ações e projetos que possibilitem a manutenção dos recursos naturais (florestas, matas, rios, lagos, oceanos); desenvolvimento econômico e material sem agredir o meio ambiente; uso dos recursos naturais de forma eficiente; técnicas de exploração dos recursos vegetais de florestas e matas de forma controlada; técnicas de exploração dos recursos minerais (petróleo, carvão, minérios) de forma controlada, racionalizada e com planejamento. Diagnóstico empresarial de sustentabilidade, criação, monitoramento e análise de indicadores de sustentabilidade, adequação de empresas a critérios de sustentabilidade, entre eles: ISO 26000, Global Report Initiative (GRI), Indicadores Ethos de Responsabilidade Social, SA 8000, Pacto Global, 8 Metas do Milênio (ONU); Identificação das oportunidades de mercado voltadas às práticas sustentáveis das MPE. 9.2 Gestão ambiental: licenciamento ambiental (EIA, RIMA, empreendimentos industriais, comércio e serviços); plano de controle ambiental (PCA); sistema de gestão ambiental (SGA); tratamento de efluentes industriais; controle da poluição industrial e doméstica; auditoria e contabilidade ambiental; implantação de programas de gestão e educação ambiental; manejo florestal; produção mais Limpa; redução de desperdício.

36 9.3 Preparação e adequação às normas ambientais: adequação da MPE à legislação ambiental; implementação de programas de certificação; realização de diagnóstico de empresas em relação à legislação ambiental e elaboração de plano de ação para atendimento de critérios legais. 9.4 Conservação de energia e fontes energéticas alternativas: geração de energias alternativas com aproveitamento dos resíduos ou recursos naturais; adequação do fator potência; sistemas eficientes de iluminação, luminotécnica; análise tarifária (alternativas); co-geração; redução de perdas de calor dos equipamentos/tubulações através da readequação do isolamento térmico; otimização energética de sistemas de geração de vapor, de fornos alimentados por combustíveis fósseis e do sistema elétrico das empresas; utilização de gás natural; utilização de turbinas em pequenos cursos d'água; fontes energéticas alternativas (energia solar, energia eólica e biomassa). Condições gerais de fornecimento de energia elétrica; soluções arquitetônicas voltadas ao uso eficiente de energia; sistemas eficientes de condicionamento ambiental e refrigeração industrial; máquinas e motores eficientes; sistemas eficientes de ar comprimido e aquecimento elétrico; sistema nacional de etiquetagem e selo PROCEL; diagnósticos energéticos. 9.5 Resíduos sólidos: diagnóstico, classificação e análise dos resíduos sólidos produzidos, análise da destinação e reaproveitamento de materiais. Redução da poluição e tratamento dos resíduos produzidos. Gerenciamento de resíduos urbanos e rurais orgânicos e inorgânicos; aproveitamento de resíduos sólidos urbanos (coleta seletiva, usinas de triagem, usinas de compostagem); tratamento de efluentes industriais; controle da poluição industrial e doméstica; auditoria e contabilidade ambiental; implantação de programas de gestão e educação ambiental; certificação ISO ; Política Nacional de Resíduos Sólidos; gestão integrada de resíduos sólidos; plano de gerenciamento de resíduos empresariais; inserção econômica de catadores de lixo; serviços tecnológicos para tratamento de resíduos; avaliação da viabilidade econômica na cadeia de resíduos; mapeamento da cadeia de resíduos; avaliação de resíduos vendáveis em um empreendimento. 9.6 Biodiversidade: análise de cenários, medição e redução de impacto, desenvolvimento de projetos, programas, ações ligados a preservação da biodiversidade e as complexidades ecológicas; produtos da sociobiodiversidade; elaboração e implementação de projetos sustentáveis de cadeias produtivas relacionadas à biodiversidade Sustentabilidade 9.2. Gestão Ambiental SUBÁREAS 9.3. Preparação e Adequação às Normas Ambientais 9.4. Conservação de energia e fontes energéticas alternativas 9.5. Resíduos Sólidos 9.6. Biodiversidade SUSTENTABILIDADE REQUISITOS Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados à Gestão Ambiental, na subárea de interesse Domínio dos conteúdos da subárea Para subárea Preparação e Adequação às Normas Ambientais: Certificação ISO INOVAÇÃO Incubadoras tecnológicas, pólos e parques tecnológicos: implantação de incubadoras de empresas; processo de seleção de empresas e de incubadoras de empresas; análise e elaboração do estudo de viabilidade; elaboração e análise do plano de implementação; estratégias de divulgação e marketing; gestão da informação tecnológica; negociação de tecnologia; alianças estratégicas; redes de inovação tecnológica Design: desenvolvimento de processos técnicos e criativos relacionados à configuração, concepção, elaboração e especificação de um artefato. Especialidades:

37 Design gráfico: utilização de técnicas e ferramentas de desenho gráfico. Design de produto e de processo: utilização de técnicas e ferramentas de design para criação de objetos, produtos e processos. Design digital: utilização de técnicas e ferramentas para criação de interfaces e soluções para mídias digitais. Design de moda: utilização de técnicas e ferramentas de design de moda; criação gráfica para a confecção de roupas e acessórios. Design promocional: utilização de técnicas e ferramentas de design promocional. Desenvolvimento de sistemas e identidade visual, projetar sistemas de objetos integrados à marca. Design de embalagem: utilização de técnicas e ferramentas de design na criação de embalagens para garantia de funcionalidade e comunicação adequada do produto. Design de artesanato: utilização de técnicas e ferramentas de design para agregação de valor ao artesanato. Design de interação: Design de interação e desenvolvimento de protótipos de MVPs (minimum viable products) para Startups; Pesquisa em design para entendimento dos usuários e definição de requisitos para MVPs para Startups; Consultoria em Processo de Design Ágil para Startups Tecnologia da informação: ferramentas de gestão; informatização de empresas; segurança eletrônica e/ou digital; inclusão digital; administração de redes; administração de infraestrutura computacional; desenvolvimento de sistemas; análise de requisitos. Especialidades: Tecnologia da informação: utilização de recursos tecnológicos e computacionais (hardware, software e comunicação de dados) para planejamento, geração e uso da informação e suporte aos processos de produção e operação. Segurança da informação: Utilização de técnicas, processos e ferramentas de segurança da informação e conhecimento das melhores práticas bem como das normas e recomendações do mercado de segurança da informação. Administração de redes: utilização de técnicas, processos, monitoramento e gerenciamento de ferramentas para rede LAN e WAN: switches, cabeamento estruturado, roteadores, VoIP, Videoconferência, Redes sem fio, VPN. Infraestrutura computacional: Administração, gerenciamento e monitoramento de servidores e serviços Windows como: AD, DNS, DHCP, IIS, Hyper-V, SQL Server, Exchange, servidor de arquivos e servidor de impressão. Administração, gerenciamento e monitoramento de serviços como: Apache, TomCat, JBoss. Desenvolvimento de sistemas: utilização de técnicas, processos e ferramentas para, analisar, elaborar e implementar um sistema (software), utilizando linguagens como: PHP, JAVA, ASP.NET. ZOPE PLONE, SHARE POINT, DELPHI, LOTUS NOTES, FLASH, JAVASCRIPT, ACTIONSCRIPT, SCORM ou HTML. Análise e especificação de requisitos: utilização de técnicas, processos e ferramentas para análise, produção e manutenção de documentos de requisitos e rastreabilidade de requisitos. Inovação digital (e-learning e e-games): Criação e planejamento de inovação digital na área de e- learning, e-games e web. Desenvolvimento de design de interfaces, criação de sites baseados em WordPress e Flash. Designer instrucional de cursos; design e desenvolvimento de jogos digitais dos mais variados tipos e formatos: jogos de empresa e educativos. User Experience: Desenvolvimento de interface de software em ambientes ágeis para Startups; Treinamento em frameworks de desenvolvimento front-end para ambientes ágeis para Startups Gestão do conhecimento: modelos, ferramentas e implantação de gestão do conhecimento; internalização, externalização e socialização do conhecimento; tratamento de informações e documentos; capitais do conhecimento; princípios e características da gestão do conhecimento; infraestrutura de gestão do conhecimento. Especialidades: Gestão do conhecimento: elaboração de diagnósticos e modelagem para gestão do conhecimento; serviços de desenvolvimento e uso de metodologia em gestão do conhecimento; estruturação estratégica em gestão do conhecimento. Edição de conteúdos: edição de conteúdos para diversas mídias, ex: internet, TV, rádio, mídia impressa, e outras; desenvolvimento, planejamento e implantação de sites; ferramentas administrativas (CMS) para edição de sites, blogs, websites e portais corporativos; arquitetura de informação; ferramentas de governança em portais corporativos.

38 10.5. Inteligência competitiva: modelos, aplicação, ferramentas e processos de inteligência competitiva; fatores críticos de sucesso de inteligência competitiva; inteligência competitiva nas organizações; aplicabilidade de inteligência competitiva nas MPE; etapas de implantação; sistemas de inteligência competitiva Tecnologia industrial básica: avaliação de conformidade; normalização; propriedade industrial; metrologia; informação tecnológica; marcas e patentes; marca coletiva; desenho industrial; indicação geográfica. Estudo de viabilidade técnica, econômica e comercial: análise, aplicabilidade e funcionalidade da tecnologia, estágio de desenvolvimento da tecnologia. Análises mercadológicas, cadeia de valor, produtos similares/concorrentes, prospecção tecnológica de mercados nacional e internacional; análise econômica: precificação, diferencial agregado ao novo produto desenvolvido, investimento, despesas e valoração do negócio, captação de recursos financeiros nacionais e internacionais para inovação disponíveis no mercado global Prospecção tecnológica: novas tecnologias portadoras do futuro; uso de novos insumos e materiais; controle de impactos sócio-ambientais Ciência da informação: aplicação da informação e dos dados, seu uso e as interações entre as pessoas; planejamento, implementação, administração e organização das unidades de informação (bibliotecas, bases de dados digitais, centros de documentação e informação); mapeamento, análise e correção de problemas na logística (fluxo) da Informação; planejamento, implantação e manutenção de sistemas de organização da informação, de acesso e de recuperação da informação Inovação: Conceitos de inovação e de inovação tecnológica; indicadores de inovação; ambiente para apoio à inovação na MPE; inovação e tecnologia; modelos de atuação em inovação; inovação no Brasil e no mundo; marco legal; políticas públicas voltadas à inovação. SUBÁREAS Incubadoras Tecnológicas, Pólos e Parques Tecnológicos Design Especialidades: o Design o Design gráfico o Design de produto e de processo o Design digital o Design de moda o Design promocional o Design de embalagem o Design de artesanato o Design de interação Tecnologia da Informação Especialidades: o Tecnologia da informação o Segurança da informação o Administração de redes o Infraestrutura computacional INOVAÇÃO REQUISITOS Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em conteúdos relacionados à gestão empresarial; processos de qualidade e/ou tecnologia; diagnóstico financeiro e análise de viabilidade econômica; mecanismos de geração de idéias; implantação e análise de projetos, de operações e projetos de captação de recursos; gestão de habitats de inovação Domínio dos conteúdos da subárea Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em Design, nos conteúdos relacionados a cada especialidade desejada Domínio dos conteúdos da especialidade Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados a Tecnologia da Informação,

39 o o o o Desenvolvimento de sistemas Análise e especificação de requisitos Inovação Digital User Experience na especialidade desejada Domínio dos conteúdos da especialidade Gestão do Conhecimento Especialidades: o Gestão do Conhecimento o Edição de Conteúdos Inteligência Competitiva TIB Tecnologia Industrial Básica Prospecção Tecnológica Ciência da Informação Inovação Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados à especialidade desejada Domínio dos conteúdos da especialidade Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados à subárea Domínio dos conteúdos da subárea Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/conteúdos ligados à subárea Domínio dos conteúdos da subárea Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/conteúdos ligados à subárea Conhecimento dos conteúdos da subárea em Biblioteconomia ou Ciência da Informação, ou nível superior em qualquer área com pós-graduação em Ciência da Informação. Experiência mínima de 6 (seis) meses, comprovada, em bibliotecas, arquivos e/ou centros de documentação empresarial; implantação e/ou utilização de sistemas de automação de biblioteca, arquivos ou centros de documentação Domínio dos conteúdos da subárea Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos ligados a cada subárea escolhida Conhecimento dos Conteúdos da subárea

40 11. DESENVOLVIMENTO TERRITORIAL Aglomerações produtivas/arranjos produtivos locais: desenvolvimento de aglomeração de empresas; governança estabelecida entre lideranças, entidades e empresários locais; arranjos produtivos; clusters; cadeias produtivas; distritos industriais; planejamento estratégico municipal; parceria estado/mercado/sociedade; análise do cenário local; diagnóstico e proposição de soluções; elaboração e monitoramento de projetos; articulação com parceiros locais; análise da cadeia produtiva; análise dos dados secundários; mobilização e gestão de recursos; proposição de políticas públicas para melhoria do ambiente empreendedor; acompanhamento das ações e proposição de melhorias Ferramentas de planejamento territorial: metodologias e estratégias de desenvolvimento a partir da abordagem territorial, por meio da elaboração de diagnósticos, pesquisas e análises que indiquem de que forma as potencialidades econômicas internas e externas podem ser desenvolvidas nos territórios, organização e animação de redes de atores locais, governança compartilhada; identificação das ofertas e soluções de fomento ao empreendedorismo e aperfeiçoamento da gestão empresarial estabelecendo análises de competitividade de organizações produtivas numa perspectiva territorial; Monitoramento e avaliação de impactos de projetos de desenvolvimento territorial: Levantamento das ações, projetos e programas públicos federais, estaduais e municipais que visem o desenvolvimento territorial tendo como foco o fomento aos pequenos negócios; articulação para inserção das ações do SEBRAE nos programas de desenvolvimento territorial e promoção do empreendedorismo desenvolvido pelos atores públicos e demais parceiros; metodologia de avaliação de impacto em organizações produtivas e em recortes territoriais específicos; estratégia de divulgação de resultados dos projetos de desenvolvimento territorial junto à sociedade. SUBÁREAS Aglomerações Produtivas/ Arranjos Produtivos Locais Ferramentas de planejamento territorial Monitoramento e avaliação de impactos de projetos de desenvolvimento territorial DESENVOLVIMENTO TERRITORIAL REQUISITOS Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/conteúdos ligados à subárea Experiência em condução de grupos Domínio dos conteúdos da subárea 12. AGRONEGÓCIOS Gestão da Cadeia produtiva do agronegócio de pequeno porte: oportunidades de investimento; sistemas de produção; sistemas de logística; comercialização de produtos da agropecuária de pequeno porte; nichos de mercado; estudos de cadeias produtivas; diagnósticos; estudos de viabilidade técnica, econômica e comercial; e estudos prospectivos. Especialidades: Gestão da cadeia produtiva do agronegócio de pequeno porte: estudos de cadeias produtivas; diagnósticos; estudos de viabilidade técnica, econômica e comercial; e estudos prospectivos. Apicultura e meliponicultura: Gestão da cadeia produtiva do mel. Avicultura: Gestão da cadeia produtiva de aves. Suinocultura: Gestão da cadeia produtiva de suínos. Bovinocultura de corte: Gestão da cadeia produtiva de bovinos. Leite e derivados: Gestão da cadeia produtiva de leite e derivados. Ovinocaprinocultura: Gestão da cadeia produtiva de ovinos e caprinos. Animais exóticos: Gestão da cadeia produtiva de animais exóticos. Mandiocultura: Gestão da cadeia produtiva da mandioca.

41 Tubérculos: Gestão da cadeia produtiva de tubérculos. Grãos: Gestão da cadeia produtiva de grãos. Fruticultura: Gestão da cadeia produtiva de frutas. Plantas medicinais e aromáticas: Gestão da cadeia produtiva de plantas medicinais e aromáticas. Floricultura: Gestão da cadeia produtiva de flores. Café: Gestão da cadeia produtiva de café. Derivados de cana: Gestão da cadeia produtiva de derivados de cana. Vitivinicultura: Gestão da cadeia produtiva da uva, vinho e derivados. Horticultura: Gestão da cadeia produtiva de horticultura. Crustáceos: Gestão da cadeia produtiva de crustáceos. Algas: Gestão da cadeia produtiva de algas. Peixes: Gestão da cadeia produtiva de peixes. Moluscos: Gestão da cadeia produtiva de moluscos. Anfíbios: Gestão da cadeia produtiva de anfíbios. Silvicultura: Gestão da cadeia produtiva de silvicultura (métodos naturais e artificiais de regenerar e melhorar os povoamentos florestais). Agroenergia: Gestão da cadeia produtiva de agroenergia Gestão de Empreendimento de agronegócio de pequeno porte: diagnóstico do empreendimento do agronegócio de pequeno porte (agropecuária e agroindustrial); estudos de viabilidade técnico, econômico, produtivo, financeiro e comercial; plano de negócios do empreendimento; gestão da qualidade; planejamento; acompanhamento e avaliação; estratégia de negócios; marketing; comercialização e distribuição de produtos. Especialidades: Gestão do empreendimento do agronegócio de pequeno porte: diagnóstico do empreendimento do agronegócio de pequeno porte; estudos de viabilidade técnico, econômico, produtivo, financeiro e comercial; plano de negócios do empreendimento. Apicultura e meliponicultura: Gestão da cadeia produtiva do mel. Avicultura: Gestão da cadeia produtiva de aves. Suinocultura: Gestão da cadeia produtiva de suínos. Bovinocultura de corte: Gestão da cadeia produtiva de bovinos. Leite e derivados: Gestão da cadeia produtiva de leite e derivados. Ovinocaprinocultura: Gestão da cadeia produtiva de ovinos e caprinos. Animais exóticos: Gestão da cadeia produtiva de animais exóticos. Mandiocultura: Gestão da cadeia produtiva da mandioca. Tubérculos: Gestão da cadeia produtiva de tubérculos. Grãos: Gestão da cadeia produtiva de grãos. Fruticultura: Gestão da cadeia produtiva de frutas. Plantas medicinais e aromáticas: Gestão da cadeia produtiva de plantas medicinais e aromáticas. Floricultura: Gestão da cadeia produtiva de flores. Café: Gestão da cadeia produtiva de café. Derivados de cana: Gestão da cadeia produtiva de derivados de cana. Vitivinicultura: Gestão da cadeia produtiva da uva, vinho e derivados. Horticultura: Gestão da cadeia produtiva de horticultura. Crustáceos: Gestão da cadeia produtiva de crustáceos. Algas: Gestão da cadeia produtiva de algas. Peixes: Gestão da cadeia produtiva de peixes. Moluscos: Gestão da cadeia produtiva de moluscos. Anfíbios: Gestão da cadeia produtiva de anfíbios. Silvicultura: Gestão da cadeia produtiva de silvicultura (métodos naturais e artificiais de regenerar e melhorar os povoamentos florestais). Agroenergia: Gestão da cadeia produtiva de agroenergia Agroecologia: fundamentos da agroecologia; diferentes correntes de agricultura ecológica: natural, biodinâmica, orgânica, ecológica; agroecologia e ciência no contexto atual da agricultura orgânica.

42 Especialidades: Agroecologia: fundamentos da agroecologia; diferentes correntes de agricultura ecológica: natural, biodinâmica, orgânica, ecológica; agroecologia e ciência no contexto atual da agricultura orgânica. Apicultura e meliponicultura: agroecologia aplicada ao negócio de apicultura e meliponicultura. Avicultura: agroecologia aplicada ao negócio de avicultura. Suinocultura: agroecologia aplicada ao negócio de suinocultura. Bovinocultura de corte: agroecologia aplicada ao negócio de bovinocultura de corte. Leite e derivados: agroecologia aplicada ao negócio de leite e derivados. Ovinocaprinocultura: agroecologia aplicada ao negócio de ovinocaprinocultura. Animais exóticos: agroecologia aplicada ao negócio de animais exóticos. Mandiocultura: agroecologia aplicada ao negócio de mandiocultura. Tubérculos: agroecologia aplicada ao negócio de tubérculos. Grãos: agroecologia aplicada ao negócio de grãos. Fruticultura: agroecologia aplicada ao negócio de fruticultura. Plantas medicinais e aromáticas: agroecologia aplicada ao negócio de plantas medicinais e aromáticas. Floricultura: agroecologia aplicada ao negócio de floricultura. Café: agroecologia aplicada ao negócio de café. Derivados de cana: agroecologia aplicada ao negócio de derivados de cana. Vitivinicultura: agroecologia aplicada ao negócio de vitivinicultura. Horticultura: agroecologia aplicada ao negócio de horticultura. Crustáceos: agroecologia aplicada ao negócio de crustáceos. Algas: agroecologia aplicada ao negócio de algas. Peixes: agroecologia aplicada ao negócio de peixes. Moluscos: agroecologia aplicada ao negócio de moluscos. Anfíbios: agroecologia aplicada ao negócio de anfíbios. Silvicultura: agroecologia aplicada ao negócio de silvicultura. Agroenergia: agroecologia aplicada ao negócio de agroenergia. SUBÁREAS Todas as subáreas/ especialidades AGRONEGÓCIOS REQUISITOS Profissional autônomo ou vínculo formal de sócio ou empregado com Pessoa Jurídica Para subárea Agricultura Orgânica excepcionalmente poderá ser aceita formação técnica em cursos específicos ligados à Agricultura ou Pecuária, em substituição ao nível superior Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos/ conteúdos relacionados a subárea/especialidade desejada Domínio dos conteúdos da subárea/especialidade 13. ASSOCIATIVISMO E COOPERATIVISMO Organização, constituição e funcionamento: associações; cooperativas; clubes de serviços; organizações não governamentais; centrais de negócios; OSCIP e demais formas associativas; legislação aplicada às diversas formas associativas Cooperação: cultura da cooperação, cooperação empresarial; formação, implantação e fortalecimento de redes associativas; organizações de cooperação de pequenos empreendimentos; redes empresariais; ações coletivas.

43 13.3. Cooperativismo de crédito: constituição, gestão, fortalecimento, expansão e transformação de cooperativas de crédito de empresários de micro e pequenas empresas. SUBÁREAS Organização, Constituição e Funcionamento ASSOCIATIVISMO E COOPERATIVISMO REQUISITOS Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em consultoria, organização e/ou gestão de cooperativas e/ou associações Experiência em condução de grupos Domínio dos conteúdos da subárea Cooperação Cooperativismo de Crédito Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em consultoria, organização e/ou gestão de cooperativas e/ou associações Experiência em condução de grupos, que se entende: leitura de grupo, mediação de situações de aprendizagem, identificação das necessidades de mudança de padrões de comportamento Domínio dos conteúdos da subárea Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada em trabalhos/conteúdos relacionados à subárea Domínio dos conteúdos da subárea 14. DESENVOLVIMENTO SETORIAL Turismo: diagnósticos e inventários de oportunidades de negócios e perfis de investimentos; projetos de empreendimentos turísticos; políticas governamentais de desenvolvimento, gestão e incentivo ao turismo; ecoturismo; turismo rural; turismo de aventura, turismo de eventos e negócios, turismo de sol e praia, turismo cultural, turismo auto-sustentável; avaliação e construção de cenários no âmbito local, regional, nacional e internacional; identificação e segmentação do setor turístico; gastronomia; hotelaria, receptivo, guiamento, organização e agenciamento de viagens; formatação de produtos e roteiros turísticos, comercialização de produtos e roteiros turísticos: comercialização de produtos turísticos (ações de mercado específicas para produtos e destinos turísticos por meio de e-commerce e mercado tradicional); formatação de produtos turísticos (ações de formatação de produtos com foco no mercado, relacionados a todos os segmentos envolvidos). Especialidades: Ecoturismo: ações de desenvolvimento setorial em turismo, focadas em ecoturismo.

44 Incentivo do uso sustentável e da conservação do patrimônio natural e cultural; formação de uma consciência ambientalista através da interpretação do ambiente, promovendo o bem-estar das populações envolvidas. Turismo rural: ações de desenvolvimento setorial em turismo, focadas em turismo rural. Atividades turísticas desenvolvidas no meio rural, comprometido com a produção agropecuária, agregando valor a produtos e serviços, resgatando e promovendo o patrimônio cultural e natural da comunidade. Turismo de aventura: ações de desenvolvimento setorial em turismo, focadas em turismo de aventura. Compreende os movimentos turísticos decorrentes da prática de atividades de aventura de caráter recreativo e não competitivo. Turismo de eventos e negócios: ações de desenvolvimento setorial em turismo, focadas em turismo de eventos e negócios. Turismo relacionado a encontros de interesse profissional, associativo, institucional, de caráter comercial, promocional, técnico, científico e social. Turismo cultural: ações de desenvolvimento setorial em turismo, focadas em turismo cultural. Atividades turísticas relacionadas à vivência do conjunto de elementos significativos do patrimônio histórico e cultural e dos eventos culturais, valorizando e promovendo os bens materiais e imateriais da cultura. Turismo de Sol e Praia: ações de desenvolvimento setorial em turismo, focadas em turismo de sol e praia. Atividades turísticas relacionadas à recreação, entretenimento ou descanso em praias, em função da presença conjunta de água e sol. Turismo de experiência: ações de desenvolvimento setorial em turismo, focadas em projetos e ações de valorização da economia da experiência, da identidade cultural do destino e suas intervenções no desenvolvimento turístico. Gastronomia: ações de desenvolvimento setorial em turismo, focadas em gastronomia Cultura: legislação de incentivo à cultura; projetos culturais e artísticos; patrocínios; diagnósticos, inventários e planos de desenvolvimento da cultura; preservação e exploração de patrimônio histórico e cultural; legislação nacional e regulamentos específicos relativos aos objetos culturais e seus processos de circulação; ofertas culturais públicas ou privadas; diversidade cultural; gestão de patrimônio cultural; diagnóstico de potencial cultural; economia da cultura; gestão e marketing cultural Artesanato: diagnóstico e inventários de traços culturais e históricos que podem ser expressos na forma de artesanato; elaboração de planejamento estratégico de grupos; formalização de grupos; criação, revitalização, produção e comercialização de produtos artesanais Comércio varejista: Identificação e segmentação do setor de comércio varejista; diagnóstico e elaboração de projetos para implantação de empreendimentos de comércio varejista; políticas governamentais de desenvolvimento, gestão e incentivo ao setor de comércio varejista; avaliação e construção de cenários no âmbito local, regional, nacional e internacional; diagnósticos e inventários de oportunidades de perfis de investimentos Serviços: Identificação e segmentação do setor de serviços; diagnóstico e elaboração de projetos para implantação de empreendimentos de serviços; políticas governamentais de desenvolvimento, gestão e incentivo ao setor de serviços; avaliação e construção de cenários no âmbito local, regional, nacional e internacional; diagnósticos e inventários de oportunidades de perfis de investimentos Indústria: identificação e segmentação de diferentes setores da indústria, diagnóstico e elaboração de projetos para implantação de empreendimentos da indústria; políticas governamentais de desenvolvimento, gestão e incentivo aos setores da indústria; avaliação e construção de cenários no âmbito local, regional, nacional e internacional; diagnósticos e inventários de oportunidades de perfis de investimentos; gestão da cadeia de suprimentos; desenvolvimento de projetos nas diferentes formas de organização das cadeias produtivas (APL, Núcleos Setoriais, Redes Empresariais, Encadeamento Empresarial) Encadeamento Produtivo: identificação de oportunidades de negócios entre pequenas e grandes empresas; identificação de parcerias para articulação institucional e/ou com grandes empresas para constituição de governança no âmbito de projetos de desenvolvimento produtivo; planejamento, estruturação, execução e monitoramento de projetos que envolvam instituições, grandes empresas e MPEs; diagnósticos empresariais; diagnóstico da cadeia de suprimentos de grandes empresas para identificação de oportunidades de inserção competitiva de MPE; competitividade empresarial; desenvolvimento de MPE para reduzir o gap de competitividade entre os requisitos do mercado (grandes empresas) e a competência tecnológica e de gestão das MPE; levantamento de demandas tecnológicas de grandes empresas passíveis de serem desenvolvidas por MPE;

45 redes de aprendizagem e/ou sinergia de negócios; políticas públicas para inserção competitiva de MPE nas cadeias de valor das grandes empresas; qualificação e cadastramento de MPE como fornecedoras de grandes empresas ou em cadastros de organizações setoriais. SUBÁREAS Turismo Especialidades: o Ecoturismo o Turismo Rural o Turismo de Aventura o Turismo de Eventos e Negócios o Turismo Cultural o Turismo de Sol e Praia o Turismo de Experiência o Gastronomia DESENVOLVIMENTO SETORIAL REQUISITOS. Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada na subárea/especialidade(s) desejada Experiência em moderação de grupos Domínio dos conteúdos das subáreas e em elaboração e gestão de projetos Cultura Comércio Varejista Serviços Indústria Artesanato. Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada na subárea/especialidade(s) desejada Experiência em condução de grupos Domínio dos conteúdos das subáreas e em elaboração e gestão de projetos Profissional autônomo ou vínculo formal de sócio ou empregado com Pessoa Jurídica Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, na subárea Experiência em condução de grupos Domínio dos conteúdos da subárea/especialidade e em elaboração e gestão de projetos Encadeamento produtivo. Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em articulação e negociação de projetos em ambientes complexos envolvendo vários stakeholders Experiência em condução de grupos Domínio dos conteúdos da subárea/especialidade e em elaboração e gestão de projetos

46 15. POLÍTICAS PÚBLICAS Gestão pública: articulação e mudança no contexto da gestão pública; ferramentas e instrumentos de gestão pública (Lei Orçamentária Anual, Lei de Diretrizes Orçamentárias, Código de Postura, Código Tributário, Plano Plurianual, Lei de Responsabilidade Fiscal, Plano Diretor, Lei Orgânica etc.); planejamento estratégico, boas práticas em gestão pública, consórcios públicos; gestão orientada para resultados e ações de empreendedorismo focados na gestão pública; trabalho em equipe focado na gestão pública, liderança focada na gestão pública e negociação focada na gestão pública Desenvolvimento local/regional e políticas públicas: estratégias de desenvolvimento local e regional por meio de políticas públicas municipais de apoio aos pequenos negócios, planejamento, desenvolvimento, acompanhamento e avaliação de políticas públicas, programas setoriais (desenvolvidos no âmbito das secretarias municipais de turismo, agronegócios, desenvolvimento, meio ambiente, tecnologia, trabalho e renda, fazenda) Processo e técnica legislativa: elaboração, proposição e análise de legislações, tramitação legislativa; legislações de apoio aos pequenos negócios Políticas públicas de apoio às Micro e Pequenas Empresas: conceito de políticas públicas, formulação, planejamento, implementação, monitoramento e avaliação de políticas públicas; estratégias de desenvolvimento focadas em políticas de apoio aos pequenos negócios; políticas públicas tributárias de incentivo aos pequenos negócios; desburocratização de processos de abertura e funcionamento de empresas; políticas e programas setoriais que contemplem as micro e pequenas empresas (desenvolvidos no âmbito das secretarias municipais de turismo, agronegócios, desenvolvimento, meio ambiente, tecnologia, trabalho e renda, fazenda) Organização do Estado: interesse público; atores políticos; estrutura e funcionamento dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário; o terceiro setor; formação de agenda pública Reconhecimento de boas práticas de gestão pública: disseminação de experiências bem sucedidas em políticas públicas; elaboração de editais e critérios de avaliação para prêmios de reconhecimento de boas práticas em gestão pública; análise de regulamentos para premiações; identificação de experiências bem sucedidas em gestão pública. Todas as subáreas SUBÁREAS POLÍTICAS PÚBLICAS REQUISITOS Vínculo formal de sócio ou empregado com Pessoa Jurídica Formação escolar de nível superior Experiência mínima de 2 (dois) anos, comprovada, em trabalhos ligados à Gestão Pública/ Políticas Públicas, de acordo com a subárea desejada Experiência em condução de grupos Domínio dos conteúdos da subárea

47 Anexo II - Modelo de Currículo Havendo necessidade, o candidato poderá aumentar o tamanho dos campos para apresentar sua experiência profissional. Rubricar todas as páginas CURRÍCULO Edital de Credenciamento 002/2014 Nome: DADOS PESSOAIS Data de Nascimento: RG: Órgão Expedidor: CPF/MF: Sexo: ( ) F ( ) M Estado Civil: Profissão: Fone res.: Fone comercial: Celular: Fax: alternativo: Endereço Residencial ( ) Comercial ( ): Complemento: Bairro: Cidade: UF: CEP: FORMAÇÃO ESCOLAR Ex. Doutorado, Especialização (acima de 120 horas não formalizado pelo MEC) e Pós-Graduação (curso formalizado pelo MEC) Curso: Ano de conclusão: Graduação Universidade: Especialização Pós- Graduação Curso: Ano de conclusão Nº de horas Entidade: Curso: Ano de conclusão Nº de horas Universidade: Mestrado Área de Concentração: Universidade: Ano de Defesa da Dissertação: Nº de horas Doutorado Área de Concentração: Ano de Defesa da Tese: Nº de horas Universidade: CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO RELACIONADOS À(S) ÁREA(S)/SUBÁREA(S) DE CONHECIMENTO (com duração inferior a 120 horas) Informar participação em cursos mais recentes e / ou mais relevantes. Curso: Nome da entidade: País: UF: Início (Mês/Ano): Término (Mês/Ano): Carga Horária: HISTÓRICO PROFISSIONAL As experiências informadas devem ter relação com a(s) área(s)/subáreas de conhecimento ao qual o candidato se inscreveu. 1) Empresa onde realizou a atividade:

48 Tipo de vínculo: (empregado; prestador de serviço; outro) Data de início do trabalho: (mês/ano) ( ) Instrutoria ( ) Consultoria Data de término do trabalho: (mês/ano) Descrição sucinta dos trabalhos realizados ao longo desse período: Carga Horária: (Informar para curso ou consultoria) Setor de atuação: 2) Empresa onde realizou a atividade: Tipo de vínculo: (empregado; prestador de serviço; servidos; outro) Data de início do trabalho: (mês/ano) ( ) Instrutoria ( ) Consultoria Data de término do trabalho: (mês/ano) Descrição sucinta dos trabalhos realizados ao longo desse período: Carga Horária: (Informar para curso ou consultoria) Setor de atuação: 3) Empresa onde realizou a atividade: Tipo de vínculo: (empregado; prestador de serviço; servidos; outro) Data de início do trabalho: (mês/ano) ( ) Instrutoria ( ) Consultoria Data de término do trabalho: (mês/ano) Descrição sucinta dos trabalhos realizados ao longo desse período: Carga Horária: (Informar para curso ou consultoria) Setor de atuação: DADOS DA PESSOA JURÍDICA A SER CREDENCIADA JUNTO AO SEBRAE/SC Tipo de vínculo com a empresa: ( ) Sócio ( ) Empregado ( ) Outro Razão Social: Nome Fantasia: CNPJ: Endereço: Bairro: Cidade: Complemento: UF: CEP: Referência: Residencial ( ) Comercial ( ) DECLARAÇÃO DO CANDIDATO Declaro para os devidos fins, que os dados cadastrais preenchidos são a pura expressão da verdade, ciente de que se constatada qualquer inverdade estarei excluído, automaticamente, do credenciamento e do cadastro do SEBRAE. / / Data Assinatura RG

49 Anexo III - Roteiro para Relato de Experiência - Consultoria ROTEIRO PARA O RELATO DE EXPERIÊNCIA CONSULTORIA O relato informado deverá ter relação com a área/subárea de conhecimento na qual o candidato se inscreve. [PARA CADA EXPERIÊNCIA RELATADA, DEVERÁ SER APRESENTADO UM ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA OU UMA DECLARACAO FORNECIDA PELO CLIENTE, CONFORME O SUBITEM 5.6.3, C DESTE EDITAL. Áreas de conhecimento: Subárea: Especialidade: *com base no anexo I do Edital 1. Título do trabalho; 2. Apresentação do trabalho; 3. Caracterização da empresa cliente: nome da empresa, natureza da atividade da empresa atendida, número de empregados e cidade/estado e outras; 4. Período de realização do trabalho (e carga horária); 5. Diagnóstico da situação encontrada pelo consultor (como foi feito o diagnóstico, questionário, pesquisa na empresa, pesquisa com empregados e clientes, quais foram os problemas ou pontos identificados). 6. Ações desenvolvidas pelo consultor diante daquela situação (descreva as ações sugeridas e detalhe as que foram implantadas pela empresa, justifique por que foram indicadas aquelas ações). 7. Resultados obtidos com a intervenção. 8. ANEXO: Atestado ou Declaração fornecida pelo cliente atendido, conforme item letra c e documentos comprobatórios, conforme item 5.6.3, letra d.

50 Anexo IV - Roteiro para Relato de Experiência Instrutoria ROTEIRO PARA O RELATO DE EXPERIÊNCIA INSTRUTORIA O relato informado deverá ter relação com a área/subárea de conhecimento na qual o candidato se inscreve. [PARA CADA EXPERIÊNCIA RELATADA, DEVERÁ SER APRESENTADO UM ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA OU UMA DECLARACAO FORNECIDA PELO CLIENTE, CONFORME O SUBITEM 5.6.3, C DESTE EDITAL. Áreas de conhecimento: Subárea: Especialidade: *com base no anexo I do Edital 1. Título do Curso; 2. Apresentação do Curso; 3. Caracterização da empresa cliente: nome da empresa, natureza da atividade da empresa atendida, número de empregados e cidade/estado e outras; 4. Período de realização do curso; 5. Conteúdo Programático do curso; 6. Objetivo do curso; 7. Carga horária; 8. Público-alvo; 9. Metodologia utilizada; 10. Resultados obtidos. 9. ANEXO: Atestado ou Declaração fornecida pelo cliente atendido conforme item letra c e documentos comprobatórios, conforme item 5.6.3, letra d..

51 ANEXO V DECLARAÇÃO DE RELAÇÃO DE PARENTESCO TERMO DE DECLARAÇÃO Ao SEBRAE SANTA CATARINA Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Santa Catarina CREDENCIAMENTO SEBRAE/SC Nº 002/2014 Eu, [NOME DO PROFISSIONAL], [QUALIFICAÇÃO], declaro: [ ] possuir [ ] não possuir parentes de até segundo grau, consanguíneos ou por afinidade, na condição de empregado, ou ocupante de função de confiança, do Sistema SEBRAE. Caso possua, preencha as informações abaixo: Nome(s) do(s) parente(s) e respectivo(s) grau(s) de parentesco: Unidade(s) do Sistema SEBRAE em que o(s) parente(s) trabalha(m): Declaro, ainda, a veracidade das informações acima prestadas, podendo vir a responder às medidas cabíveis em direito. Local, data de ano Assinatura do profissional

52 ANEXO VI DECLARAÇÃO DE INEXISTÊNCIA DE VÍNCULO DE EXCLUSIVIDADE Eu, [nome completo], [nacionalidade], [estado civil], [profissão], inscrito no CPF/MF sob o nº., e portador da Carteira de Identidade nº., expedida pela, residente e domiciliado no endereço, nº, Bairro, CEP, [cidade], [estado], DECLARO para os devidos fins de direito,, que não exerço cargo, função ou emprego público ou privado que tenha natureza ou exija exclusividade no exercício da atividade. Após a presente data, caso venha a exercer qualquer atividade de natureza exclusiva, pública ou privada, comprometo-me a comunicar o fato imediatamente ao SEBRAE/SC. Por ser a expressão da verdade, assumo inteira responsabilidade pela declaração ora prestada, sob as penas da lei., de de. Nome e Assinatura

53 ANEXO VII DECLARAÇÃO AUTORIZATIVA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DECLARAÇÃO DO ÓRGÃO PÚBLICO OU EMPRESA PRIVADA Com o intuito de possibilitar a prestação de serviços como Instrutor/Consultor ao SEBRAE/SC, o órgão público ou a empresa privada ao qual o servidor ou empregado está vinculado deverá fornecer uma declaração onde constem as seguintes informações: 1. Declaração de que o servidor ou empregado está autorizado a prestar serviços fora do âmbito do órgão público ou da empresa privada empregadora; 2. Tipo de cargo que ocupa; 3. Carga horária de trabalho dentro da instituição e disponibilidade de horário para desenvolver a outra atividade; 4. Nome do órgão público ou da empresa e local de trabalho; 5. Assinatura da autoridade responsável pelo setor de recursos humanos da instituição. Obs: Esta declaração deverá ser feita em papel timbrado do órgão público ou da empresa privada. Local, de de 201_. Nome e Assinatura Obs: Este documento somente será apresentado pelo candidato que tenha vínculo com órgão público ou empresa privada na condição de servidor ou empregado.

54 ANEXO VIII - FORMULÁRIO INFORMAÇÕES PESSOA JURÍDICA FORMULÁRIO INFORMAÇÕES PESSOA JURÍDICA Razão Social: Tipo de sociedade: (ex.: Ltda., S/C e outras). Optante Simples: ( ) Sim ( ) Não Nome de Fantasia: Descrição do objeto social: Endereço/Sede: Complemento: CNPJ/MF: Bairro: Cidade: UF: CEP: Fone: (...) Fax: (...) Celular: (...) Inscrição Estadual: Pessoa de contato: 1 Assina pela Empresa Nome: Cargo: Nacionalidade: Estado Civil: Profissão: RG: Órgão Expedidor: CPF/MF: Endereço: Complemento: Bairro: Cidade: UF: CEP: Celular: (...) Fone: (...) 2 Informações Bancárias da Empresa: ( ) Caixa Econômica Federal ( ) Banco do Brasil ( ) BESC ( ) Outro Banco: N.º da Agência: Conta Corrente: 3 Responsável pelas Informações: Nome: Data: Cargo: Assinatura:

55 ANEXO IX MINUTA DA CARTA-CONTRATO/ORDEM DE SERVIÇOS CARTA CONTRATO / ORDEM DE SERVIÇO SISTEMA DE GESTÃO DE CREDENCIADOS - SGC Fundamentado no art. 43 do Regulamento de Licitação e de Contratos do Sistema SEBRAE, aprovado pela Resolução CDN nº. 138/2006 e pelas alterações posteriores, no Regulamento do Sistema de Gestão de Credenciados e no Edital de Credenciamento. Unidade Solicitante DADOS DO CREDENCIADO Razão social da Pessoa Jurídica contratada: Data CNPJ/MF: Credenciado: DADOS DO SERVIÇO Natureza do serviço: Período de execução: Local de realização: Cidade/UF: Objeto da contratação: Justificativa da necessidade do serviço: Descrição detalhada do serviço a ser executado: Informações adicionais: 1) informar se, para a execução dos serviços contratados, o consultor/instrutor realizará alguma viagem. Em caso positivo, a unidade solicitante estimará o número de viagens e a quantidade de diárias necessárias à execução dos serviços, tudo de acordo com as normas internas do SEBRAE; 2) informar se a prestação dos serviços implicará cessão de direitos autorais. Em caso positivo, a unidade solicitante providenciará, junto à Unidade de Assessoria Jurídica, a elaboração do Termo de Cessão de Direitos Autorais. Valor da hora (R$): Carga horária mês: Valor total do serviço (R$): Carga horária total: DADOS ORÇAMENTÁRIOS Programa/Projeto/Atividade: Ação: Código Reduzido: OBRIGAÇÕES DAS PARTES

56 SEBRAE: I - prestar informações e esclarecimentos que venham a ser solicitados pelo Contratado; II - notificar o Contratado, por escrito, sobre imperfeições, falhas ou irregularidades constatadas na entrega dos serviços para que sejam adotadas medidas corretivas; III - proporcionar as facilidades necessárias para que o Contratado possa entregar os serviços dentro das normas estabelecidas pelo SEBRAE; IV - exigir o fiel cumprimento de todos os requisitos acordados, avaliando também a qualidade dos serviços apresentados, podendo rejeitá-los no todo ou em parte. V - O SEBRAE/SC cede ao Contratado, o direito de uso da marca 'SEBRAE/SC' exclusivamente em cartões de visita e crachás cujos modelos estão definidos no 'Manual de Identidade Visual do SEBRAE', disponibilizado ao Contratado no momento de seu credenciamento. CONTRATADO: I - fornecer o objeto contratado em estrita observância ao expresso e previamente autorizado pelo SEBRAE; II - cumprir integralmente este Instrumento, observando as regras contidas no edital de credenciamento, cabendo ainda ao Contratado a exclusiva responsabilização legal, administrativa e técnica pela execução das atividades inerentes ao objeto contratado; III - prestar informações e esclarecimentos que venham a ser solicitados pelo SEBRAE, atendendo de imediato às reclamações; IV - reparar, corrigir, remover ou substituir, às suas expensas, no todo ou em parte, o objeto, quando ocorrerem vícios, defeitos, incorreções resultantes da execução, do transporte, da instalação ou dos materiais empregados, mesmo após ter sido recebido definitivamente pelo SEBRAE; V - manter entendimento com o SEBRAE, objetivando evitar transtornos e atrasos na entrega do objeto, mantendo sempre a Instituição informada de dados relevantes; VI - manter sua regularidade fiscal durante todo o período de execução desta Carta-Contrato/Ordem de Serviços; VII - responder por quaisquer danos causados ao SEBRAE ou a terceiros, decorrentes de sua culpa ou seu dolo na execução do contrato; a fiscalização ou o acompanhamento do contrato pelo SEBRAE não reduzirão ou excluirão a responsabilidade do FORNECEDOR. VIII - impedir que terceiros estranhos à Carta-Contrato/Ordem de Serviços intervenham na execução do objeto, ressalvados os casos autorizados pelo SEBRAE; IX - Usar a marca SEBRAE/SC exclusivamente no exercício das obrigações contraídas pelo contrato de prestação de serviços objeto deste Contrato, não sendo permitido alterar a marca SEBRAE/SC e os modelos de crachás e cartões de visitas aprovados pelo SEBRAE/SC. X O Contratado responsabilizar-se-á pelo uso e guarda dos crachás recebidos pelo SEBRAE/SC, comprometendo-se a devolvê-lo imediatamente na hipótese de descredenciamento, devendo comunicar imediatamente ao SEBRAE/SC o uso indevido da marca por terceiros ou no caso de perda ou extravio dos crachás e cartões de visitas confeccionados. PENALIDADES Após a assinatura e o recebimento da Carta-Contrato/Ordem de Serviços, o Contratado ficará sujeito às seguintes penalidades: I - multa de dez por cento sobre o valor total desta Carta-Contrato/Ordem de Serviços, por inadimplência dos serviços; II - multa de um por cento sobre o valor total dos itens que compõem a Carta-Contrato/Ordem de Serviços, por dia, limitado a dez dias, no caso de atraso na entrega, não ultrapassando dez por cento; III - cancelamento desta Carta-Contrato/Ordem de Serviços, na hipótese de ocorrer o previsto no inciso I e também a extrapolação dos dez dias previstos no inciso II sem prejuízo do pagamento das respectivas multas; IV - as multas a serem aplicadas na forma do inciso I terão por base de cálculo o valor dos serviços não entregues; V - descredenciamento, caso descumpra o disposto no edital de credenciamento. VI Quanto a utilização da marca SEBRAE/SC, O descumprimento de qualquer item previsto neste contrato ensejará o pagamento de multa de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) por ato indevido, sem prejuízo das perdas e danos e demais sanções civis e criminais previstas na legislação vigente. DIREITOS DE AUTORIA E PROPRIEDADE Caso o resultado da execução desta Carta-Contrato/Ordem de Serviço seja produto/obra sujeito ao regime da propriedade intelectual, o Contratado: I - se pessoa jurídica, deverá obter da(s) pessoa(s) física(s) titular(es) dos direitos autorais, por meio do "Termo de Cessão de Direitos Autorais Patrimoniais" nos termos da Lei nº /98, a cessão dos direitos autorais patrimoniais ao SEBRAE de forma total, irrevogável e irretratável; II - se pessoa física, transferirá ao SEBRAE a titularidade dos direitos autorais patrimoniais, por meio do "Termo de Cessão de Direitos Autorais Patrimoniais" de forma total, irrevogável e irretratável nos termos da Lei nº /98. ASSINATURAS Pelo SEBRAE... Nome/Cargo e Assinatura SEBRAE/SC... Nome/Cargo e Assinatura Testemunhas 1º) RG: CPF/MF: Pelo CONTRATADO Nome e assinatura Representante da pessoa jurídica 2º) RG: CPF/MF:

57 ANEXO X Formulário Justificativa de Recurso CAPA DE RECURSOS PESSOA JURÍDICA: PROFISSIONAL: TELEFONE(S): / / CPF: ENDEREÇO PARA CORRESPONDÊNCIA: CIDADE: ESTADO: CEP: À Banca Examinadora, Solicito revisão da ETAPA:, conforme as especificações inclusas. Cidade, de de Assinatura do candidato Instruções: Para a interposição de recursos, o candidato deverá apresentar: a) um único formulário Capa de Recursos, com todos os campos devidamente preenchidos pelo profissional; b) um formulário Justificativa de Recurso, devidamente preenchido, exclusivo para cada item que esteja sendo questionado; c) em cada formulário Justificativa de Recurso deverá constar: etapa do credenciamento que esteja sendo questionada e a justificativa do profissional; d) em cada formulário Justificativa de Recurso deverá ser apresentada argumentação lógica e consistente elaborada pelo próprio profissional; e) Todos os campos dos formulários Capa de Recursos e Justificativa de Recurso deverão ser digitados, sob pena de não serem respondidos. f) Será preliminarmente indeferido recurso extemporâneo, inconsistente, que não atenda às exigências dos modelos de formulários e/ou fora de qualquer uma das especificações estabelecidas no Edital de Credenciamento 002/2014 e Comunicados ou nos formulários Capa de Recursos e Justificativa de Recurso. g) De acordo com o Edital 002/2014 e Comunicados complementares a este Edital - o período de recursos contra os resultados oficiais preliminares ocorrerá no período estabelecido no cronograma detalhado nos Comunicados. Os recursos deverão ser enviados para o informado nos comunicados complementares.

58 JUSTIFICATIVA DE RECURSO ASSUNTO: ETAPA DO CREDENCIAMENTO N o : RESULTADO DIVULGADO ( ) ARGUMENTAÇÃO DO RECURSO / SOLICITAÇÃO DO CANDIDATO: DOCUMENTAÇÃO ANEXADA: 1. Qtde de Páginas: 2. Qtde de Páginas: 3. Qtde de Páginas: 4. Qtde de Páginas: 58