ESTADO DA ARTE DA PESQUISA CIENTIFICA SOBRE SEIS SIGMA NO BRASIL

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1 Universidade Presbiteriana Mackenzie ESTADO DA ARTE DA PESQUISA CIENTIFICA SOBRE SEIS SIGMA NO BRASIL Cínthia Tiemi Kobayashi (IC) e Roxana Maria Orrego (Orientadora) Apoio: PIBIC Mackenzie/MackPesquisa Resumo Desde que o programa Seis Sigma foi reconhecido como programa de sucesso pela Motorola em meados da década de 80, a metodologia Seis Sigma só vêm ganhando importância e mostrando seus resultados positivos dentro das organizações quando bem executada. Devido esse destaque, o presente trabalho foi motivado a mapear o perfil das pesquisas nacionais sobre o tema Seis Sigma, no período compreendido entre 1988 e junho de Antes de partir para a coleta de trabalhos, foi preciso fazer um estudo bibliográfico para conhecer a metodologia Seis Sigma, suas principais características, metodologias utilizadas, ferramentas que auxiliam o programa e o perfil das pessoas envolvidas num projeto seis sigma. Tendo os conceitos claros, através do portal Capes foram pesquisado trabalhos publicados em periódicos científicos nacionais sobre o assunto sendo que no total foram coletados 112 trabalhos (artigos científicos e resumos em anais de congresso) que tiveram seus principais aspectos analisados como a abordagem adotada (empírico ou conceitual), o setor de aplicação (manufatura e/ou serviços), o tipo de investigação, dentre outros. Além disso, a partir da leitura dos artigos foi feita uma síntese dos assuntos mais importantes e uma tabela foi criada relacionando os trabalhos aos assuntos pertinentes, tal trabalho poderia ser usado como referencia para futuros trabalhos sobre o referido tema. Palavras-chave: Seis Sigma, qualidade, investigação bibliográfica Abstract Since the program was recognized as Six Sigma program success by Motorola in the mid 80's, the Six Sigma methodology have been gaining importance and showing positive results within organizations when well executed. Because of this focus, this work was motivated to map the profile of national research on the subject Six Sigma in the period between 1988 and June Before leaving for the collection of papers, it was necessary to do a literature research to learn the Six Sigma methodology, your main characteristics, methodologies, tools that support the program and the profile of people involved in a six sigma project. Taking the concepts clear, through the portal Capes were researched papers published in national journals on the subject of which in total were collected from 112 papers (scientific papers and abstracts in proceedings of Congress) who had their main aspects analyzed as the approach (empirical or conceptual), the sector of application (manufacturing and / or services), the type of research, among others. Also, from reading the articles was a synthesis of the major issues and a table was created relating to the matters regarding the work, such work could be used as reference for future work on that theme. Key-words: Six Sigma, quality, bibliographic investigation 1

2 VII Jornada de Iniciação Científica Introdução Com um mercado altamente competitivo, oferecer produtos e/ou serviços de alta qualidade não é mais um diferencial, mas sim um pré-requisito para a sobrevivência das organizações (PINTO, CARVALHO e HO, 2006), sendo que a preocupação não é mais apenas ser competitivo, mas também como manter a competitividade a longo prazo. (PANDE et al., 2001). Diante esse cenário, o Seis Sigma ganhou grande notoriedade podendo ser usada como parte estratégica de qualquer empresa para ter grande chance de ser bem sucedida (PANDE et al., 2001). Então, o Seis Sigma confirma sua eficiência e eficácia sendo adotado pelas empresas por ser um sistema flexível capaz de levá-las à liderança. Devido à importância da metodologia Seis Sigma, houve a motivação em investigar o estado atual da pesquisa sobre Seis Sigma no Brasil. Portanto, tem-se como objetivo do projeto em questão, realizar um estado da arte da produção bibliográfica brasileira sobre Seis Sigma no período compreendido entre 1988 e 2010, identificando e mapeando seus principais aspectos. Referencial Teórico Segundo Werkema (2004) o Seis Sigma é uma estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa que tem por objetivo aumentar drasticamente a lucratividade da empresa, por meio da melhoria da qualidade de produtos e processos e do aumento da satisfação dos clientes e consumidores. Para que o Seis Sigma seja implementado é necessário que se adote uma metodologia e o mais usual é o método DMAIC e requer pessoas especializadas em Seis Sigma que tenham sido instruídas a fim de se ter um bom preparo técnico e gerencial. Método Num primeiro momento foi feita uma pesquisa bibliográfica acerca dos principais aspectos do tema Seis Sigma como, por exemplo, suas definições, metodologias e ferramentas. Tendo a definição do Seis Sigma concretizada, o próximo passo seria a de selecionar trabalhos referentes ao tema. O Portal Capes foi escolhido para a busca do material de trabalho. Foram encontradas duas bases de dados que possuíam artigos científicos nacionais e/ou resumos em anais de congresso que foram: Scielo e Google Scholar. Para a busca nas bases de dados foi utilizada somente a palavra-chave Seis Sigma que no caso da base de dados Google Scholar, por conta da grande quantidade encontrada, 2

3 Universidade Presbiteriana Mackenzie ainda teve se ser refinada através de mais duas palavras-chave: qualidade e melhoria contínua. Apesar da busca ter sido feita de 1988 a 2010, só foram encontrados artigos a partir do ano de Tabela 1 - Publicações selecionadas sobre Seis Sigma (2001 a 2010) Base de Dados Tipo Quantidade Scielo Google Scholar Artigo Científico 13 Resumo em Anais - Artigo Científico 12 Resumo em Anais 87 Total de artigos selecionados Fonte: Autoria Própria 112 Diante os trabalhos encontrados, foram tabelados e consolidados em um arquivo Excel, suas principais informações como título, autor(es), editora, etc.. E conforme a leitura dos mesmos, foram sendo criados critérios de caracterização dos trabalhos como: setor de aplicação, tipo de investigação, abordagem, dentre outros que serão detalhados ao longo do artigo. Resultados e Discussão Foi feita uma análise quanto à distribuição de publicações ao longo dos anos e obteve o resultado abaixo. Tabela 2: Distribuição dos trabalhos de 2001 a Ano Quantidade Representação (%) , , , , , , , , , ,68 Total Fonte: Autoria própria 3

4 VII Jornada de Iniciação Científica O estudo mostra que é crescente o número de publicações ao longo dos anos com exceção ao período entre os anos de e como a coleta de trabalhos foi feita até junho de 2010, espera-se que o número total de artigos supere ao de Dos 112 trabalhos encontrados viu-se que existiam 288 autores, ou seja, houve em média 2,6 autores por publicação que em sua maioria representam o(s) aluno(s) e seu professor orientador. Observou-se também que as empresas de manufatura correspondem a 63% das pesquisas. O que já era esperado, pois segundo FEITOR, VIVACQUA e PINHO (2005) as empresas de manufatura possuem história bem mais longa de abordagens para a qualidade em relação às empresas de serviços que apesar disso, representa um campo de aplicação fértil para os próximos anos já que a pesquisa nesse setor é mais recente. 11% 63% 26% Serviço Manufatura Não identificada Gráfico 1 Distribuição por Setor de Aplicação Outra análise feita foi quanto à abordagem verificando-se que 29% do material coletado têm caráter conceitual, ou seja, é baseado em pesquisas bibliográficas e objetiva a análise teórica do assunto em questão sem aplicação da teoria dentro de alguma organização. Empírico 71% Conceitual 29% Gráfico 2 - Distribuição por Abordagem Baseando-se no trabalho de SOUZA(2010) os artigos também foram classificados de acordo com o tipo de investigação. Ou seja, o modo como os dados foram coletados. Como visto no Gráfico 3, os estudos de caso totalizaram 61%. 4

5 Universidade Presbiteriana Mackenzie Estudo de caso (dados secundários) 20% Experiência 10% Estudo de caso (entrevista) 13% Estudo de caso (questionário) 19% Bibliográfica 29% Estudo de caso (entrevista in depth) 9% Gráfico 3 - Distribuição por Tipo de Investigação A partir da leitura do resumo dos artigos e resumos dos anais de congressos, além de usar como referência o trabalho de ROOS (2009), pode-se ter idéia dos assuntos mais recorrentes e montar a Tabela 3 de modo que todos os trabalhos fossem bem caracterizados. Tabela 3 Relação de Assuntos e Respectivos Referenciais Teóricos Assunto Referenciais Teóricos ANDRIETTA e MIGUEL (2002); CARUSO e HELLENO (2009); FERNANDES e RAMOS (2006); FRANCISCHINI e FRANCISCHINI (2001); LIZARELLI, Definições de Seis ALLIPRANDINI e MARINS, SOUZA e TERRA (2009); MARTINS (2007); MELO e Sigma SACOMANO (2004); PAULA et al. (2006); PEREIRA (2007); REBELATO e OLIVEIRA (2006); REBELATO e RODRIGUES (2010); RODRIGUES e WERNER (2008); TONINI, SPINOLA e LAURINDO (2005) Abordagem Estratégica do Seis Sigma Métodos do Seis Sigma (DMAIC etc) Ferramentas de auxílio ao Seis Sigma (anova, pareto etc) Capacitação e Aprendizagem no Seis FEITOR, VIVACQUA e PINHO (2005); GODEIRO (2006); GONÇALVES e MUSETTI (2007); KASAHARA e CARVALHO (2003); LIMA, GARBUIO e COSTA (2009); MARINS, SOUZA e TERRA (2009); MIGUEL e ANDRIETTA (2009); OLIVEIRA et al. (2008); PEREIRA (2007); REBELATO e OLIVEIRA (2006); SANTOS e MARTINS (2003); SANTOS e MARTINS (2004); SANTOS e MARTINS (2005a); SANTOS e MARTINS (2005b); SANTOS e MARTINS (2008); SANTOS e MARTINS (2010); SOUZA, BORGES e BONACIN (2007); TONINI, SPINOLA e LAURINDO (2005); TRAD e MAXIMIANO (2009) ALMEIDA (2006); AMADO e ROZENFELD (2006); ANDRIETTA e MIGUEL (2002); ANDRIETTA e MIGUEL (2002); CALIA e GUERRINI (2006); FARIA, CARDOSO e CHAVES (2006); MATOS e CATEN (2003); MERGULHÃO e MARTINS (2008); MERGULHÃO e MARTINS (2008); MIGUEL e ANDRIETTA (2003); PAULA et al. (2006); PRATA et al. (2004); RECHULSKI e CARVALHO (2004); SANTOS e MARTINS (2002); TOLEDO e BALESTRASSI (2003); VIDAL, ANTICONA e ALVES (2008); ANDRIETTA, MIGUEL e MAESTRELLI (2005); BERALDO, ORREGO e CYMROT (2009); BERTSCHINGER e DANILEVICZ (2008); BRAUNS et al. (2008); CALIA e GUERRINI (2005); FEITOR et al. (2009); GODOY (2008); GUIMARÃES, RIBEIRO e SILVA (2006); JANSEN e JANSEN (2007); MATOS e CATEN (2003); MORAES, PAIVA e FERREIRA (2006); NARDINI (2006); OLIVEIRA e DAHER (2004); PINTO, CARVALHO e HO (2009); PINTO et al. (2009); PONTES e ZOTES (2004); SAMPAIO, COSTA e SERRA (2005); SANTANA et al. (2004); SATOLO, ANDRIETTA e MIGUEL (2009); SOUZA, BORGES e BONACIN (2007); STEFANI e NODARI (2008); STEFANO, CHAPOVAL NETO e GODOY (2008); TOFOLI, SILVA e TÓFOLI (2009); TONINI, SPINOLA e LAURINDO (2007); VIDAL, ANTICONA e ALVES (2008) DETONI e BALESTRASSI (2004); DETONI, BALESTRASSI e BARCA (2003); DINIZ, SILVA e LEITE (2006); FEITOR, VIVACQUA e PINHO (2005); LIMA, SIMON e SILVA 5

6 VII Jornada de Iniciação Científica Sigma (2008); MATOS e CATEN (2003) AIMOLI et al. (2008); CALIA e GUERRINI (2005); DINIZ, SILVA e LEITE (2006); Projeto Seis Sigma FERNANDES e TURRIONI (2007); SANTOS e MARTINS (2004); SANTOS e MARTINS (2005) ANDRIETTA e MIGUEL (2006); ANDRIETTA e MIGUEL (2007); ANDRIOLLI et al. (2009); BERLITZ e HAUSSEN (2005); BRITO et al. (2008); CABEÇA e SILVA (2009); CALIA e GUERRINI (2005); CALIA e GUERRINI (2006); FRANKENFELD et al. (2004); Resultados GONÇALVES e MARÇOLA (2009); GONÇALVES e MUSETTI (2007); GONÇALVES e Organizacionais MUSETTI (2008); FEITOR et al. (2009); FERREIRA, MARÇAL e MENEZES (2009); positivos com o Seis FERREIRA, MARÇAL e MENEZES (2009); LIBRELON e ALVES (2009); MATOS e Sigma CATEN (2003); OLIVEIRA e DAHER (2004); OPRIME e PUREZA (2008); RUTHES, CERETTA e SONZA (2006); SANTOS et al. (2007); SANTOS e MARTINS (2008); SANTOS e MARTINS (2010); TONINI, SPINOLA e LAURINDO (2005) Benefícios com o Seis Sigma Dificuldades e Limitações com o Seis Sigma Estudos de Caso com o Seis Sigma Pesquisas sobre produção científica sobre Seis Sigma ANDRIETTA e MIGUEL (2002); ANDRIETTA e MIGUEL (2006); KATO (2003); MIGUEL e ANDRIETTA (2003); PRATA et al. (2004) ANDRIETTA e MIGUEL (2002); CARVALHO, HO e PINTO (2007); DUARTE JR. (2008); DUARTE JR. e RAMOS (2006); FERREIRA, MARÇAL e MENEZES (2009); FLORES, PEDRINI e WERNER (2009); GODEIRO (2006); GUIMARÃES, RIBEIRO e SILVA (2006); MAGALHÃES e FIGUEIREDO (2007); MELO, TOLEDO e PEREIRA (2009); MERGULHÃO e MARTINS (2008); OIKO, GEROLAMO e CARPINETTI (2003); PINTO et al. (2009); PINTO, CARVALHO e HO (2006); PRATA et al. (2004); REBELATO, RODRIGUES e RODRIGUES (2009); SAGAWA e AMARAL (2007); SAMPAIO, COSTA e SERRA (2005); SANTOS et al. (2007); SANTOS e MARTINS (2004); SANTOS e MARTINS (2010); TONINI, SPINOLA e LAURINDO (2006); WERNER e LANGONE (2009) AIMOLI et al. (2008); AMADO e ROZENFELD (2006); ANDRIETTA e MIGUEL (2002); ANDRIETTA e MIGUEL (2006); ANDRIOLLI et al. (2009); ARIENTE et al. (2005); BERALDO, ORREGO e CYMROT (2009); BERLITZ e HAUSSEN (2005); BERTSCHINGER e DANILEVICZ (2008); BOER, BORCHARDT e PONTE JÚNIOR (2010); BRITO et al. (2008); BRITO e DACOL (2008); CABEÇA e SILVA (2009); CALIA e GUERRINI (2005); CALIA e GUERRINI (2006); CALIA e GUERRINI (2007); CARVALHO et al. (2008); DUARTE JR. (2008); DUARTE JR. e RAMOS (2006); FEITOR et al. (2009); FERNANDES e TURRIONI (2007); FLORES, PEDRINI e WERNER (2009); JANSEN e JANSEN (2007); KASAHARA e CARVALHO (2003); FARIA, CARDOSO e CHAVES (2006); FRANKENFELD et al. (2004); GONÇALVES e MARÇOLA (2009); GONÇALVES e MUSETTI (2007); GONÇALVES e MUSETTI (2008); GUIMARÃES, RIBEIRO e SILVA (2006); LIBRELON e ALVES (2009); LIMA, SIMON e SILVA (2008); MAGALHÃES e FIGUEIREDO (2007); MARTINS, MERGULHÃO e LEAL (2006); MATOS e CATEN (2002); MATOS e CATEN (2003); MELLO, LESIN e BANDEIRA (2005); MELO, TOLEDO e PEREIRA (2009); MERGULHÃO e MARTINS (2008); NARDINI (2006); OIKO, GEROLAMO e CARPINETTI (2003); OLIVEIRA e DAHER (2004); PINTO et al. (2009); PINTO, CARVALHO e HO (2009); PONTES e ZOTES (2004); QUINELLO (2005); RECHULSKI e CARVALHO (2004); RODRIGUES (2009); RUTHES, CERETTA e SONZA (2006); SÁBIO e MIGUEL (2006); SAGAWA e AMARAL (2007); SAMPAIO, COSTA e SERRA (2005); SANTANA et al. (2004); SANTOS et al. (2007); SANTOS e MARTINS (2003); SANTOS e MARTINS (2005); SANTOS e MARTINS (2008); SANTOS e MARTINS (2010); SCHEIBLE (2008); SILVA FILHO, ANDRADE e MACHADO (2009); STEFANI e NODARI (2008); TOFOLI, SILVA e TÓFOLI (2009); TONINI, SPINOLA e LAURINDO (2005); TONINI, SPINOLA e LAURINDO (2007); FEITOR, VIVACQUA, PINHO (2005); ROOS (2009) Faz-se necessário um maior detalhamento de alguns assuntos expostos na Tabela 3 como será feito abaixo: Definições de Seis Sigma são aqueles que possuem como assunto principal do trabalho o detalhamento teórico da metodologia. Abordagem Estratégica do Seis Sigma são aqueles que tratam dos objetivos estratégicos do seis sigma o que traz melhorias nas organizações. 6

7 Universidade Presbiteriana Mackenzie Métodos do Seis Sigma são aqueles que tratam dos métodos de intervenção como o DMAIC, DFSS, CDSS, DMADV,DMADOV dentre outros. Ferramentas de auxílio ao Seis Sigma são aqueles que tratam das ferramentas que ajudam na gestão da qualidade como o team charter, benchmarking, brainstorming, box plot, poka yoke, fluxograma, matriz de priorização, histograma, gráfico de Pareto, teste de hipóteses dentre outros. ROOS (2009) Capacitação e Aprendizagem no Seis Sigma refere-se aos que conduzem o projeto como champions, master black belts, black belts e green belts. Conclusão O referido trabalho pode ser usado como referencial de partida para pesquisas futuras acerca da produção bibliográfica sobre seis sigma no Brasil no período compreendido de 2001 até junho de Apesar deste trabalho restringir-se aos artigos publicados em periódicos ou resumos em anais de congressos, pode-se notar, de um modo geral, como transcorrem as pesquisas acerca do tema Seis Sigma. Em sua maioria os trabalhos são empíricos aplicados em empresas de manufatura, enfatizando os efeitos positivos da metodologia dentro das organizações. Porém, não existem ainda muitas pesquisas aplicadas ao setor de serviços, sendo de fundamental importância que pesquisas futuras enfatizem tal assunto uma vez que é um setor de vital importância sendo um fator determinante para torná-lo competitivo no mercado. Referências AIMOLI, Cassiano Gomes; BORGES, Marcos Augusto Francisco; TIBA, Rafael Massao; BEPPU, Marisa Masumi. Gerenciamento de projetos aplicado a Projetos Seis Sigma: Um estudo de caso. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, ALMEIDA, Robson Luís Ribeiro de. Uma abordagem para aplicação de projetos Seis Sigma baseada na Teoria das Restrições. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Fortaleza, CE, Brasil, AMADO, Rafaela Fernandes; ROZENFELD, Henrique. Análise da aplicabilidade do método DMAIC do modelo Seis-Sigma. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, ANDRIETTA, João Marcos; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick. A Importância do Método Seis Sigma na Gestão da Qualidade Analisada sob uma Abordagem Teórica. Revista Ciência & Tecnologia, Piracicaba, v. 11, n. 20, p , Jul./Dez

8 VII Jornada de Iniciação Científica ANDRIETTA, João Marcos ; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick. Os benefícios da utilização do método QFD no desenvolvimento de produto de uma empresa que adotou o seis sigma. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção - Curitiba, PR, Brasil, ANDRIETTA, João Marcos; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick. Levantamento sobre a adoção do programa seis sigma por meio de uma survey exploratória-descritiva: um recorte sobre os investimentos no programa e os benefícios decorrentes. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Fortaleza, CE, Brasil, ANDRIETTA, João Marcos; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick. Aplicação do programa Seis Sigma no Brasil: resultados de um levantamento tipo survey exploratório-descritivo e perspectivas para pesquisas futuras. Gestão & Produção, São Carlos, v. 14, n. 2, p , Abril/Maio ANDRIETTA, João Marcos; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick; MAESTRELLI, Nelson Carvalho. Técnicas e ferramentas utilizadas em empresas que aplicam o programa seis sigma no Brasil: resultados de uma survey. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Porto Alegre, RS, Brasil, ANDRIOLLI, Jeanrrion Renan; LODI, Fabrício Moreira; BIANCHINI, Vívian Karina; LIZARELLI, Fabiane Letícia; RAZZINO, Carlos do Amaral. Melhoria de produção utilizando seis sigma: aplicação em uma empresa de material escolar e de escrita. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Salvador, BA, Brasil, ARIENTE, Marina; CASADEI, Marco A.; GIULIANI, Antonio Carlos; SPERS, Eduardo E.; PUZZINATTO, Nadia Kassouf. Processo de mudança organizacional: estudo de caso do Seis Sigma. Revista FAE, Curitiba, v. 8, n. 1, p , jan./jan BERALDO, Emiliana Rodrigues; ORREGO, Roxana Maria Martinez; CYMROT, Raquel. Estudo da adequação de Lean Seis Sigma no setor de saúde. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, BERLITZ, Fernando de Almeida; HAUSSEN, Mariana Lipp. Seis sigma no laboratório clínico: impacto na gestão de performance analítica dos processos técnicos. Jornal Brasileiro de Patologia e Medicina Laboratorial, Rio de Janeiro, v. 41, n. 5, p , Out BERTSCHINGER, Daniel; DANILEVICZ, Ângela de Moura Ferreira. Aplicação da filosofia Seis Sigma no serviço de pós-venda de uma empresa do ramo de transportes verticais. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, BOER, Renato Luis de; BORCHARDT, Miriam; PONTE JÚNIOR, Jacinto. Aplicação do seis sigma em recursos humanos: um estudo de caso em um empresa eletro-eletrônica. Revista produção online, v. 10, n. 2, p , jun

9 Universidade Presbiteriana Mackenzie BRAUNS, Bianka; MARINHO, Lucia Cristina Dias; GUBITOSO, Edna Baptista dos Santos; CONSONI, Angelo Jose. Cálculo da capacidade de armazenamento utilizando ferramentas seis sigma. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Rio de Janeiro, RJ, Brasil, BRITO, Francisco Oliveira; DACOL, Silvana. A manufatura enxuta e a metodologia seis sigma em uma indústria de alimentos. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Rio de Janeiro, RJ, Brasil, BRITO, Sayonara Benevenuto de Faria; JANSEN, Leila Keiko Canegusuco; ROTONDARO, Roberto Gilioli; PEREIRA, Ana Lucia Gomes. Seis sigma como instrumento de melhoria de processos em instituição financeira. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Rio de Janeiro, RJ, Brasil, CABEÇA, Marcio Gonçalves; SILVA, Íris Bento da. Análise comparativa do uso das ferramentas de gestão manufatura enxuta e seis sigma: estudo de caso e proposta de um modo de combinação. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, CALIA, Rogério Cerávolo; GUERRINI, Fábio Müller. Projeto Seis Sigma para a implementação de software de programação. Produção, São Paulo, v. 15, n. 3, p , Set./Dez CALIA, Rogério Cerávolo; GUERRINI, Fábio Müller. Estrutura organizacional para a difusão da produção mais limpa: uma contribuição da metodologia seis sigma na constituição de redes intra-organizacionais. Gestão & Produção, São Carlos, v. 13, n. 3, p , Set./Dez CALIA, Rogério Cerávolo; GUERRINI, Fábio M.. A difusão da produção mais limpa: isomorfismo ou inovação? In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Foz do Iguaçu, PR, Brasil, CARUSO, Daniel Morya de Almeida; HELLENO, Andre Luis. Seis sigma: uma abordagem conceitual como metodologia de gestão ou ferramenta para melhoria da qualidade. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Salvador, BA, Brasil, CARVALHO, Marly Monteiro de; HO, Linda Lee; PINTO, Silvia Helena Boarin. Implementação e difusão do programa Seis Sigma no Brasil. Produção, São Paulo, v. 17, n. 3, p , Set./Dez CARVALHO, Marly Monteiro de; ROTONDARO, Roberto Gilioli; MENDES, Maria Elizabete; SUMITA, Nairo Massakazu. Implementação do seis sigma no setor de saúde pública: uma abordagem de pesquisa-ação. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Rio de Janeiro, RJ, Brasil,

10 VII Jornada de Iniciação Científica DETONI, Daniel; BALESTRASSI, Pedro Paulo; BARCA, Luiz Fernando. Arthur e Arthura Antropometria Ltda - Aplicação Didática para aprendizado de Repetitividade e Reprodutividade em um contexto Seis Sigma. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Ouro Preto, MG, Brasil, DETONI, Daniel; BALESTRASSI, Pedro Paulo. Avaliação de Treinamento para a Metodologia Seis Sigma. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, DINIZ, Soraia; SILVA, Carlos Eduardo Sanches da; LEITE, Valéria. Proposta da incorporação de características intraempreendedoras na seleção de especialistas que participarão de projetos seis sigma. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, DUARTE JR., Nasario de S. F.; RAMOS, Alberto W.. Fatores de Influência para Adoção do Seis Sigma em Pequenas e Médias Empresas Brasileiras de Autopeças. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, DUARTE JR., Nasario de S. F.. A Adoção da Metodologia Seis Sigma por Pequenas e Médias Empresas Brasileiras do Setor de Autopeças. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, FARIA, Vanderlei; CARDOSO, Álvaro Azevedo; CHAVES, Carlos Alberto. Estratégia Seis Sigma: Variação de um processo produtivo de tratamento térmico em atmosfera controlada. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Fortaleza, CE, Brasil, FEITOR, Carlos David Cequeira; VIVACQUA, Carla Almeida; PINHO, André Luís Santos de. A produção científica sobre a metodologia seis sigma. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Porto Alegre, RS, Brasil, FEITOR, Carlos David Cequeira; VIVACQUA, Carla Almeida; PINHO, André Luís Santos de. Elementos essenciais para implementação com sucesso do programa seis sigma. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, FEITOR, Carlos David Cequeira; PINHO, André Luís Santos de; VIVACQUA, Carla Almeida; MARTINS, Daniel de Araujo; SANTOS, Esmeraldo Macedo dos. Seleção de projetos críticos para intervenção do programa seis sigma: uma abordagem baseada na matriz de priorização. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, FERNANDES, Priscila de Mello Puglia; RAMOS, Alberto W.. Considerações sobre a integração do Lean Thinking com o Seis Sigma. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Fortaleza, CE, Brasil,

11 Universidade Presbiteriana Mackenzie FERNANDES, Marcelo Machado; TURRIONI, João Batista. Seleção de projetos Seis Sigma: aplicação em uma indústria do setor automobilístico. Produção, São Paulo, v. 17, n. 3, p , Set./Dez FERREIRA, Laura Maria Leite; MARÇAL, Luciana Lobato; MENEZES, Gabriel do Nascimento de. Utilização da metodologia seis sigma para a redução de perdas de insumos em uma fábrica de refrigerantes: um estudo de caso. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Salvador, BA, Brasil, FLORES, João Henrique Ferreira; PEDRINI, Danilo Cuzzuol; WERNER, Liane. Seis sigma: uma visão global de duas empresas brasileiras do setor minero metalúrgico. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Salvador, BA, Brasil, FRANCISCHINI, Andresa Silva Neto; FRANCISCHINI, Paulino Graciano. Análise Comparativa dos programas TQC e seis sigma. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção - Salvador, BA, Brasil, FRANKELFELD, Karoline Pinheiro; MATTOS, Ubirajara Aluizio de Oliveira; FORTES, Júlio Domingos Nunes; SILVA, Elmo Rodrigues da. Aplicação da metodologia seis sigma no gerenciamento de produtos químicos em unidades de geração de energia offshore. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Florianópolis, SC, Brasil, GODEIRO, Diego Philipe de Oliveira; MORAIS, Vanderson Melo de; VIVACQUA, Carla Almeida; PINHO, André Luís Santos de. Cultura seis sigma em pequenas e médias empresas. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Fortaleza, CE, Brasil, GONÇALVES, Celso Luiz; MARÇOLA, Jadilson. Utilização da metodologia seis sigma para melhoria do processo de abastecimento de matéria prima para unidade fabril: estudo de caso em uma empresa da indústria de bens de capital. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, GONÇALVES, Bianca Soares de Oliveira; MUSETTI, Marcel Andreotti. A importância do processo de alinhamento da estratégia com projetos seis sigma: um estudo multicasos em operadores logísticos. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, GONÇALVES, Bianca Soares de Oliveira; MUSETTI, Marcel Andreotti. A importância do processo de alinhamento da estratégia com projetos Seis Sigma: um estudo multicasos em operadores logísticos. Gestão & Produção, São Carlos, v. 15, n. 3, p , Set./Dez GUIMARÃES, Irce Fernandes G.; RIBEIRO, Patrícia Gomes; SILVA, Nayara Franciele. Projeto lean seis sigma e a sua relevância na redução de perdas na produção de enzima 11

12 VII Jornada de Iniciação Científica em uma empresa de produção farmacêutica. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, JANSEN, Leila Keiko Canegusuco; JANSEN, José Ulisses. Pensamento sistêmico em projetos seis sigma: buscando mudanças em alta alavancagem. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Foz do Iguaçu, PR, Brasil, KASAHARA, Eduardo Seiji; CARVALHO, Marly Monteiro de. Análise dos Modelos TQM e Seis Sigma: estudo de múltiplos casos. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Ouro Preto, MG, Brasil, KATO, Jerry Miyoshi. Avaliação de desempenho de sistemas logísticos através do Seis Sigma e Balanced Scorecard. Revista FAE, Curitiba, v. 6, n. 2, p , maio/dez LIBRELON, Alancaster Chineider; ALVES, João Murta. Utilização do seis sigma para melhorar o desempenho de uma empresa de pequeno porte: aplicação na indústria aeronáutica. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Salvador, BA, Brasil, LIMA, Edson Pinheiro de; GARBUIO, Paula Andrea da Rosa; COSTA, Sérgio Eduardo Gouvêa da. Proposta de modelo teórico-conceitual utilizando o LEAN SEIS SIGMA na gestão da produção. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Salvador, BA, Brasil, LIMA, Débora Cristina Sardelli de; SIMON, Alexandre Tadeu; SILVA, Iris Bento da. A metodologia seis sigma como suporte ao desenvolvimento organizacional. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, LIZARELLI, Fabiane Letícia; ALLIPRANDINI, Dário Henrique; MARTINS, Roberto Antonio. Análise das similaridades e diferenças entre as diferentes abordagens para melhoria. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Foz do Iguaçu, PR, Brasil, MAGALHÃES, Saulo Santos; FIGUEIREDO, Veruschka Franca de. Fatores críticos para implementação de deis sigma em pequenas e média empresas da cadeia produtiva de petróleo e gás. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Foz do Iguaçu, PR, Brasil, MARINS, Cristiano Souza; SOUZA, Daniela de Oliveria; TERRA, Viviane Tavares. Estratégia seis sigma: em busca de competitividade. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Salvador, BA, Brasil, MARTINS, Roberto Antonio;MERGULHÃO, Ricardo Coser; LEAL, João Batista Sobreira. O papel dinâmico da medição de desempenho nos projetos Seis Sigma: Um estudo de caso. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Fortaleza, CE, Brasil,

13 Universidade Presbiteriana Mackenzie MATOS, Jorge da Luz; CATEN, Carla Shwengber ten. Utilização da metodologia seis sigma em processos de reação química em batelada. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção - Curitiba, PR, Brasil, MATOS, Jorge da Luz; CATEN, Carla Shwengber ten. Seis Sigma: uma aplicação na indústria petroquímica. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Ouro Preto, MG, Brasil, MELLO, Luiz Carlos Brasil de B.; LESIN, Sergio; BANDEIRA, Renata Albergaria de Mello. Estudo de caso de um programa de melhoria do processo em uma empresa industrial de grande porte: principais conclusões e sugestões para aprimoramento. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Porto Alegre, RS, Brasil, MELO, José Geraldo de; SACOMANO, José Benedito. Estudo Comparativo do Seis Sigma e do Pensamento Enxuto. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, MELO, Daniela de Castro; TOLEDO, José Carlos de; PEREIRA, Carla Roberta. Implantação do Lean Seis Sigma numa empresa fabricante de eletrodomésticos e ferramentas. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, MERGULHÃO, Ricardo Coser; MARTINS, Roberto Antonio. Relação entre sistemas de medição de desempenho e projetos Seis Sigma: estudo de caso múltiplo. Produção, São Paulo, v. 18, n. 2, p , Mar./Abril MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick; ANDRIETTA, João Marcos. O Programa Seis Sigma Aplicado a Processos Administrativos. Revista Ciência & Tecnologia, Piracicaba, v.11, n. 22, p , MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick, ANDRIETTA, João Marcos. Benchmarking Six Sigma application in Brazil: Best practices in the use of the methodology. Benchmarking: An International Journal, v. 16, n. 1, p , MORAES, Celso Francisco de; PAIVA, Anderson Paulo de; FERREIRA, João Roberto. Um estudo sobre índice de capabilidade sigma para dados não normais. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Fortaleza, CE, Brasil, NARDINI, Jurandir Jones. Metodologia Seis Sigmas: Um Estudo no Processo Produtivo de uma Indústria Multinacional de Eletrodomésticos. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Fortaleza, CE, Brasil, OIKO, Olívia Toshie; GEROLAMO, Mateus Cecílio; CARPINETTI, Luiz C. R. Gestão de melhoria e mudança: um estudo de caso do setor automotivo. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Ouro Preto, MG, Brasil,

14 VII Jornada de Iniciação Científica OLIVEIRA, Marcelle Colares; DAHER, Wilton de Medeiros. A utilização da metodologia seis sigma em empresa do setor hoteleiro um estudo de caso. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Florianópolis, SC, Brasil, OLIVEIRA, Maria Angélica Figueiredo; NUNES, Raul Ceretta; AMARAL, Érico Marcelo Hoff do; ZEN, Eliana; PEREIRA, Sérgio Nunes. Uma metodologia de gestão de segurança da informação direcionada a riscos baseado na abordagem seis sigma. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Rio de Janeiro, RJ, Brasil, OPRIME, Pedro Carlos; PUREZA, Vitória. Seqüenciamento de experimentos fatoriais para minimização do número de mudanças de variáveis. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Rio de Janeiro, RJ, Brasil, PAULA, Istefani Carisio de; SANT ANNA, Ângelo Márcio O.; BIASOLI, Patrícia Klaser; RIBEIRO, José Luis Duarte. Análise da metodologia Seis Sigma e Gestão de Projetos. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Fortaleza, CE, Brasil, PEREIRA, Angela Raquel de Araújo. A gestão e o controle da qualidade: um estudo comparativo entre a Norma ISO 9001 e a Metodologia Seis Sigma. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, PINTO, Silvia Helena Boarin; CARVALHO, Marly Monteiro de; HO, Linda Lee. Implementação de programas de qualidade: um survey em empresas de grande porte no Brasil. Gestão & Produção, São Carlos, v. 13, n. 2, p , Maio/Ago PINTO, Silvia Helena Boarin; CARVALHO, Marly Monteiro de; HO, Linda Lee. Programa seis sigma: aspectos sinérgicos com outras abordagens de gerenciamento de qualidade. Revista Produção Online, Santa Catarina, v. 9, n. 1, p , PINTO, Silvia Helena Boarin; ENGBRUCH, Fernanda; PAPALÉO, Renato; MASUKAWA, Luiz Alberto; SINIGAGLIA, Paulo Reis. Programa Seis Sigma no setor médico hospitalar: uma análise comparativa na área de oncologia em São Paulo. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, PONTES, Luís Antônio Longo Pinheiro; ZOTES, Luís Peres. Proposta para Comparação de Processos Através de Uma Base Única, O Seis Sigma: Processos de Negócios e Industriais, Através de Uma Abordagem, em Uma Empresa no Segmento de Gases Industriais. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Florianópolis, SC, Brasil, PRATA, Rodrigo Francisco; FERNANDES, Tatiana; SILVA, Carlos Eduardo Sanches da; TURRIONI, João Batista. Fundamentos do design for six sigma. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil,

15 Universidade Presbiteriana Mackenzie QUINELLO, Robson. Processo de institucionalização do seis sigma em uma empresa automobilística. Revista de Administração Mackenzie, São Paulo, v. 7, n. 3, p , Jan RACHID, Alessandra; CUNHA, Adriana Marques; GITAHY, Leda Maria Caira; ARAÚJO, Ângela Maria Carneiro. Adoção de métodos de gestão da produção em três empresas de linha branca. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Fortaleza, CE, Brasil, REBELATO, Marcelo Giroto; OLIVEIRA, Iraci Sobral de. Um estudo comparativo entre a gestão da qualidade total (TQM), o seis sigma e a ISO Revista Gestão industrial, v. 2, n. 1, p , REBELATO, Marcelo Giroto; RODRIGUES, Andréia Marize; RODRIGUES, Isabel Cristina. Análise das lacunas presentes na integração da manufatura enxuta com a metodologia seis sigma. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Salvador, BA, Brasil, REBELATO, Marcelo Giroto; RODRIGUES, Andréia Marize. Seis sigma: uma derivação do TQM? Revista Gestão industrial, v. 6, n. 1, p , RECHULSKI, Denise Kaufman; CARVALHO, Marly Monteiro de. Programas de Qualidade Seis Sigma: Características Distintivas dos Modelos DMAIC e DFSS. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, RODRIGUES, Jaqueline Terezinha Martins Corrêa; WERNER, Liane. Descrevendo o programa seis sigma: uma revisão da literatura. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Rio de Janeiro, RJ, Brasil, RODRIGUES, Maurinice Daniela. Análise de fatores críticos de sucesso para implementação efetiva do seis sigma. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Salvador, BA, Brasil, ROOS, Cristiano. Referencial teórico sobre seis sigma: um ponto de partida para futuras pesquisas. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, RUTHES, Sidarta; CERETTA, Paulo Sérgio; SONZA, Igor Bernardi. Seis sigma: melhoria da qualidade através da redução da variabilidade. Revista Gestão industrial, v. 2, n. 2, p , SÁBIO, José Eduardo; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick. Um estudo de caso inicial sobre as interações no processo de desenvolvimento do produto (PDP) estruturado pelo seis sigma e pelo planejamento avançado da qualidade do produto (APQP). In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil,

16 VII Jornada de Iniciação Científica SAGAWA, Juliana Keiko; AMARAL, Daniel Capaldo. DFSS and six sigma: a case study of failure in product optimization and impacts on the improvement project performance. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Foz do Iguaçu, PR, Brasil, SAMPAIO, Luciana Leal; COSTA, Isabela Cintia; SERRA, Cláudio Mauro Vieira. Análise da utilização da metodologia Seis Sigma na elaboração de um projeto de melhoria para uma pequena empresa: um estudo de caso. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Porto Alegre, RS, Brasil, SANTANA, Claudio José de; SALLES, Mara Telles; QUELHAS, Osvaldo Luis Gonçalves; PONTES, Luís Antônio Longo. O Uso do Nível Sigma para Comparação de Processos Diferentes: Um Estudo de Caso. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Florianópolis, SC, Brasil, SANTOS, Adriana Barbosa; CASTILHOS, Maurício Bonatto Machado de; CARVALHO, Marly Monteiro de. Evidências empíricas sobre a correlação entre Seis Sigma e desempenho para empresas do Brasil. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, SANTOS, Adriana Barbosa; MARTINS, Manoel Fernando. Um modelo de aplicabilidade para implementação dos projetos seis sigma. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção - Curitiba, PR, Brasil, SANTOS, Adriana Barbosa; MARTINS, Manoel Fernando. Implementação dos projetos seis sigma contribuindo para o direcionamento estratégico e para o aprimoramento do sistema de medição de desempenho. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Ouro Preto, MG, Brasil, SANTOS, Adriana Barbosa; MARTINS, Manoel Fernando. Pensamento estatístico: um componente primordial para o sucesso do Programa de Qualidade Seis Sigma. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Florianópolis, SC, Brasil, SANTOS, Adriana Barbosa; MARTINS, Manoel Fernando. Características da estrutura gerencial do programa de qualidade Seis Sigma em uma empresa multinacional do setor de serviços. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Porto Alegre, RS, Brasil, SANTOS, Adriana Barbosa; MARTINS, Manoel Fernando Martins. O papel integrador do programa de qualidade Seis Sigma. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Porto Alegre, RS, Brasil,

17 Universidade Presbiteriana Mackenzie SANTOS, Adriana Barbosa; MARTINS, Manoel Fernando. Modelo de referência para estruturar o Seis Sigma nas organizações. Gestão & Produção, São Carlos, v. 15, n. 1, p , Jan./Abril SANTOS, Adriana Barbosa; MARTINS, Manoel Fernando. Contribuições do Seis Sigma: estudos de caso em multinacionais. Produção, São Paulo, v. 20, n. 1, p , Jan./Mar SATOLO, Eduardo Guilherme; ANDRIETTA, João Marcos; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick; CALARGE, Felipe Araújo. Análise da utilização de técnicas e ferramentas no programa Seis Sigma a partir de um levantamento tipo survey. Produção, São Paulo, v. 19, n. 2, p , maio/jun SCHEIBLE, Alba Couto Falcão. Inovação no processo de software: relato da aplicação do seis sigma em uma implantação do nível 5 do CMMI. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Rio de Janeiro, RJ, Brasil, SILVA FILHO, Silvino Francisco da; ANDRADE, João Bosco Ladislau de; MACHADO, Waltair Vieira. O impacto do seis sigma na qualidade de MASK na produção de CRT no pólo industrial de Manaus. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Salvador, BA, Brasil, SOUZA, Cristiano; BORGES, Marcos Augusto F.; BONACIN, Rodrigo. Sistema informatizado de gestão de projetos Seis Sigma. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, STEFANI, Rafael Zimmermann; NODARI, Christine. Aplicação da ferramenta de CEP num processo siderúrgico. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Rio de Janeiro, RJ, Brasil, STEFANO, Nara; CHAPOVAL NETO, Alexandre; GODOY, Leoni Pentiado. Seis sigma, ISO e Quality Function Deployment (QFD) ferramentas gerenciais nas organizações para melhoria da qualidade e produtividade. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Rio de Janeiro, RJ, Brasil, TOFOLI, Eduardo Teraoka; SILVA, Íris Bento da; TÓFOLI, Irso. A implantação seis sigma através da gestão de projetos. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, TOLEDO, Thiago P. Arouca; BALESTRASSI, Pedro Paulo. Tuiuiu Papercóptero: Um exemplo didático para a metodologia Seis Sigma na otimização de duas respostas simultâneas utilizando planejamento de experimentos. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Ouro Preto, MG, Brasil,

18 VII Jornada de Iniciação Científica TONINI, Antonio Carlos; SPINOLA, Mauro de Mesquita; LAURINDO, Fernando José Barbin. O Seis Sigma na melhoria dos processos de software. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, TONINI, Antonio Carlos; SPINOLA, Mauro de Mesquita; LAURINDO, Fernando José Barbin. SW-DMAIC: um modelo para a aplicação do Seis Sigma na melhoria dos processos de software. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Fortaleza, CE, Brasil, TONINI, Antonio Carlos; SPINOLA, Mauro de Mesquita; LAURINDO, Fernando José Barbin. A análise swot: uma nova perspectiva para a aplicação do seis sigma no desenvolvimento de software. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção Foz do Iguaçu, PR, Brasil, TRAD, Samir; MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Seis sigma: fatores críticos de sucesso para sua implantação. Revista de Administração Contemporânea, Curitiba, v. 13, n. 4, p , Out./Dez VIDAL, Carolina Darrigo; ANTICONA, Juan Herrán; ALVES, João Murta. Proposta de um Método para Seleção de Ferramentas Seis Sigma Aplicado nos Processos de Manufatura. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, WERNER, Liane; LANGONE, Rodrigo Júlio. Identificação e soluções para as barreiras na implementação do programa seis sigma em uma empresa do setor siderúrgico. In: Simpósio de Engenharia de Produção, Brasil, Contato: cinthiakobayashi@gmail.com e rox.maria@gmail.com 18