AS CONTRIBUIÇÕES DO PROJETO DE INCLUSÃO DIGITAL NO COTIDIANO DAS FAMÍLIAS INSERIDAS NO NÚCLEO DE GESTÃO E PROJETOS SOCIAIS (NGPS)

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1 AS CONTRIBUIÇÕES DO PROJETO DE INCLUSÃO DIGITAL NO COTIDIANO DAS FAMÍLIAS INSERIDAS NO NÚCLEO DE GESTÃO E PROJETOS SOCIAIS (NGPS) Luciana de Souza Pascoal Fonseca Vânia da Conceição Silva Amorim Maria Cleomar Muniz da Silva RESUMO Nas últimas décadas a família tem sofrido transformações profundas em sua estrutura, que manifesta grande capacidade de sobrevivência e adaptação com diferentes arranjos familiares a partir do surgimento do avanço tecnológico na sociedade. A maioria desses familiares tem a consciência da ampla e profunda influência que a tecnologia moderna tem sobre cada indivíduo. Pois, mais do que um processo de transformação social e cultural, a globalização representa um paradigma de forças produtivas. Hoje, o mundo percebe um dos maiores obstáculos para expansão das novas tecnologias, pois se trata de um novo tipo de exclusão, não mais baseado no acesso aos alimentos, terra ou educação, mas a exclusão digital. O presente artigo propõe descrever o efeito de nossa pesquisa e nos faz compreender as contribuições que a oficina de inclusão digital está proporcionando para as famílias inseridas do Núcleo de Gestão de Projetos Sociais (NGPS). Neste sentido, percebe-se que o uso da informática na atualidade é fundamental, pois vem atingindo as mais variadas esferas de uma mesma sociedade, causando reflexos e contradições entre grupos sociais e conseqüentemente entre países desenvolvidos e subdesenvolvidos, onde tais contradições são oriundas de um sistema capitalista perverso e excludente em detrimento do ser humano. Palavras-chaves: Família - Mundo do Trabalho - Políticas Sociais INTRODUÇÃO Nas últimas décadas para manter ou expandir o padrão de acumulação do capital, ocorrem modificações no processo produtivo capitalista, ou seja, a reestruturação produtiva que mexe radicalmente a produção de bens e serviços, a organização, gestão, condições e relações de trabalho. Através dessas mudanças, conseqüentemente, muda-se as formas de organizar a produção e consumir a força de trabalho, tendo assim um enxugamento nos postos de trabalho precarizando as condições dos mesmos, fazendo com que haja a competitividade, rentabilidade, a eficácia e eficiência; critérios esses que referenciam sobre a vida em sociedade. Com isso o novo complexo de reestruturação produtiva no Brasil toma impulso na era neoliberal.

2 Hoje, com essas transformações consideráveis na sociedade, principalmente o que diz respeito ao conceito familiar, certifica-se que a maioria das famílias vêm sofrendo abalos com o desemprego, resposta a crise no mundo do trabalho. As desigualdades são gritantes e no bojo da reorganização do capitalismo contemporâneo e agora global e informacional, se vê um mundo mais opressivo e adverso, na qual a competitividade, o desemprego, a desigualdade e exclusão são produtos destas relações sociais, a pobreza e exclusão abrangem privações da vida dos indivíduos, submetidos aos problemas da sobrevivência. A exclusão social atinge a maioria das famílias usuárias dos Programas Sociais da UCB. Grande parte desses familiares reside em comunidades violentas e vive em situação de vulnerabilidade social. O nosso Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) é fruto de uma demanda que surgiu a partir de uma pesquisa realizada com as famílias e responsáveis inseridos no Núcleo de Gestão de Projetos Sociais (NGPS), onde surgiram várias frentes de atuação, uma delas é a Frente de Articulação com as Famílias, que realiza reuniões mensais a fim de tentar viabilizar um espaço que reproduza um conhecimento de seus direitos como cidadão e que haja uma maior aproximação com os projetos. Ainda dentro desse contexto, percebemos que as ações específicas relacionadas às famílias continuavam fragmentadas e que não bastaria realizarmos reuniões mensais para tentar suprir os seus anseios e uma integração com os projetos. Partindo desse pressuposto, resolvemos implementar uma oficina de informática, pois identificamos através das falas das famílias que a ansiedade destas referia-se à colocação no mercado de trabalho, pois sem as informações necessárias referente ao mundo informatizado estas possuem poucas chances ou quase nenhuma de uma melhor colocação no mercado de trabalho que está cada vez mais competitivo. Outro fator diz respeito a estas famílias poderem ajudar seus filhos nas pesquisas escolares. Buscando viabilizar tal processo, e tendo em vista os relatos e observações colhidos num período de seis meses, resgatamos a oficina de informática, originalmente oferecida às adolescentes do Programa Ser Menina, que foi uma oportunidade de inclusão digital para esses familiares e responsáveis integrantes do NGPS. Sem dúvida, isso possibilitará uma melhor integração à vida social e deve ser considerado relevante no conjunto de políticas públicas de inclusão social. Por isso, dando prioridade à questão da 2

3 inclusão social, nos dedicamos a aprimorar mecanismos e metodologias que possibilitem a inclusão digital através desta oficina. Pretendeu-se, a partir de uma inserção da Oficina de inclusão digital, incluílos a uma nova tecnologia através de estagiários da área de informática, proporcionando um conhecimento no âmbito básico, porém necessário para o uso do seu cotidiano, tais como: conhecimento das ferramentas necessárias para uso, digitar texto, copiar e colar, pesquisa na Internet, criar slides no Power Point, entre outros e nas possibilidades interativas das tecnologias digitais buscando oportunidades para inclusão na sociedade por meio da valorização de sua identidade cultural e as práticas sociais, efetivando as políticas que garantam o acesso na área da tecnologia. O presente artigo buscou o resultado de uma pesquisa desenvolvida no período de maio de 2007 a novembro de 2007, constituindo assim o critério de seleção da amostra. O estudo teve como objetivo analisar as contribuições da Oficina Educação Digital para as famílias e responsáveis do Núcleo de Gestão de Projetos Sociais, a partir das ações empreendidas. E para isso buscou-se identificar os motivos que levaram esses familiares a procurarem a oficina de inclusão digital, identificar em que aspecto a participação das oficinas de inclusão digital está provocando alterações no contexto da vida cotidiana desses familiares e analisar a relação entre exclusão digital e dificuldades no mundo do trabalho. DESENVOLVIMENTO Nossa análise foi baseada em três eixos centrais, no 1 eixo de discussão buscamos compreender o processo de exclusão digital e a procura por projetos sociais, para verificar através da fala dos entrevistados o porquê da procura dos familiares pela oficina de inclusão digital. No que diz respeito ao 2 eixo de análise, o cotidiano familiar e o alcance pedagógico da oficina de inclusão digital, pretendemos verificar se as atividades oferecidas a esses familiares proporcionaram-lhes alguma modificação no seu cotidiano e se houve crescimento pessoal, cultural, social e profissional dos mesmos após a freqüência às oficinas. No segmento do 3 eixo de análise, dinâmica do mundo do trabalho e as políticas de geração de renda e trabalho, abordamos a relação entre o excluído perante o 3

4 avanço tecnológico, e o rebate do processo que conduz a uma integração cada vez mais estreita da economia e da sociedade a respeito de uma submissão baseada a um mercado de trabalho mais competitivo e auto-regulável. De acordo com o avanço da tecnologia, o mercado de trabalho ficou cada vez mais exigente e exigem trabalhadores que possuam mais conhecimentos e capacidade de gerenciar e monitorar. O universo de nossa pesquisa adotou todas as famílias inseridas no NGPS que fizeram parte da Oficina de Informática, sendo que nesse estudo trabalhamos com quatro (04) familiares. Utilizamos como instrumento e coleta de dados para investigação em nossa pesquisa a seguinte técnica: entrevista semi-estruturada, que teve um roteiro com questões inerentes ao objeto de estudo, gravadas e transcritas na sua totalidade, para a qual fizemos uso do meio eletrônico (MP3), permitindo assim que cada família expressasse sua opinião a partir das experiências vivenciadas na Oficina de Educação Digital. Esse instrumento permitiu que assimilássemos, através do intermédio desse roteiro, uma melhor compreensão dos dados e quesitos, facilitando uma nova percepção do objeto pesquisado. Com isso, percebemos que essa discussão sobre a entrevista como técnica de coleta de dados torna-se eficaz quando Minayo menciona: Segundo Minayo (1994: 21-22), Ela não significa uma conversa despretensiosa e neutra, uma vez que se insere como meio de coleta dos fatos relatados pelos atores, enquanto sujeito-objeto da pesquisa que vivenciam uma realidade que está sendo focalizada. A percepção em que se dá a estrutura dessa entrevista pode ser determinada como semi-estruturada, a partir da definição de Minayo quando fala [ ] que combina perguntas fechadas (ou estruturadas) e abertas, onde o entrevistado tem a possibilidade de discorrer o tema proposto, sem respostas ou condições prefixadas pelo pesquisador. Para definição do nosso roteiro, realizamos um pré-teste com um dos familiares, com a intenção de ajustar as perguntas de forma que desembaraçasse e que tornasse claro ao conhecimento dos mesmos. Para tal investigação a fundo, utilizamos o método de análise de conteúdo que segundo BARDIN (1979: 42 apud MINAYO (org.) 2007: 83), análise de conteúdo é 4

5 um conjunto de técnicas de análise das comunicações visando obter, por procedimentos sistemáticos e objetivos de descrição do conteúdo das mensagens, indicadores (qualitativos ou não) que permitem a inferência de conhecimentos relativos às condições de produção/recepção variáveis inferidas destas mensagens. O trabalho ora apresentado nos possibilita ter um estudo crítico sobre as transformações no conceito família : nas suas histórias, suas funções e nos papéis desempenhados, principalmente no âmbito socioeconômico e político de cada família brasileira. As famílias passaram a organizar-se de outra forma, o que pode causar problemas, pois se trata de um processo contraditório que abala o sentimento de segurança das pessoas, com a falta ou diminuição da solidariedade familiar, proporcionando a possibilidade de emancipação de segmentos tradicionalmente aprisionados no espaço restritivo de muitas sociedades conjugais. As famílias como agregações sociais, ao longo dos tempos, assumem ou renunciam funções de proteção e socialização dos seus membros como resposta às necessidades da sociedade a que pertencem. Nesta perspectiva, as funções da família regem-se por dois objetivos, sendo um de nível interno, como a proteção psicossocial dos membros, e o outro de nível extremo, como a acomodação a uma cultura e sua transmissão. A família deve então responder às mudanças externas e internas de modo a atender às novas circunstâncias sem, no entanto, perder a continuidade, proporcionando sempre um esquema de referência para os seus membros. Contudo, há que se destacar que na atualidade as famílias vêm compartilhando com o Estado suas funções por meio de políticas sociais; através de uma forma fragmentada, trabalha-se a articulação com as famílias, tornando-se fragilizada, pois não existe uma política específica de atenção à família. Essas mudanças expressam e afetam as alterações nos arranjos familiares ligados ao mercado de trabalho, e nas especificidades de inserção dos diferentes momentos de sustentação da vida familiar, no que diz respeito ao processo de inovações produtivas, e nos seus efeitos, deteriorizando as relações de trabalho e conseqüente desemprego. Guimarães e Almeida (2002: 129): Com a crise no mundo do trabalho, a abordagem sobre os temas de família ganha necessariamente novos contornos e especificidades. Famílias inteiras vêm-se abaladas pelo desemprego estrutural. Os pais perdem seus postos de trabalhador, muitas vezes de maneira irrecuperável. Mulheres voltam ao mercado, não mais na figura de complementadoras da renda familiar, mas como principais responsáveis pelo orçamento doméstico. Os filhos, por sua vez, vivem assombro de 5

6 uma sociedade que ameaça não lhes abrir espaço no mercado de trabalho, a despeito de toda a dedicação e investimento eventualmente realizados pela família em sua formação educacional e profissional. Entendemos que a crise dos anos 70 se manifesta por agravamento do problema do emprego, aumento do desemprego e da precariedade, processo este regido pelas novas exigências tecnológicas e econômicas do capitalismo e que a precarização torna-se um dos principais riscos na contemporaneidade, uma vez que alimenta sem limites a vulnerabilidade social contribuindo ao mesmo tempo com a ampliação do processo de desfiliação dos estáveis como o principal problema à sociedade capitalista. Com essa necessidade que o mercado de trabalho está exigindo em dar preferências a profissionais qualificados, o desemprego aumentou e no Brasil foram elaboradas algumas políticas de qualificação profissional, que têm servido como instrumento efetivo para melhorias nas condições de inserção no mercado de trabalho, no que se refere à redução do desemprego, e tem como objetivo central melhorar as condições de empregabilidade das populações mais vulneráveis no Brasil, priorizando os desempregados e outras populações excluídas. Recentemente, o interesse neste tipo de política de trabalho vem aumentando, alimentado por preocupações sobre o nível e duração do desemprego, dos trabalhadores com qualificação limitada e sobre a crescente desigualdade de rendimentos. Entretanto, deve-se levar em conta que a maioria dos empregos disponíveis para os grupos mais vulneráveis são no mercado secundário, onde as condições de trabalho são piores e os efeitos de longo prazo devem ser mais sistematicamente estudados, porque podem ser diferentes dos de curto prazo. Uma questão importante é avaliar se os empregos conseguidos são estáveis ou meramente oferecem um alívio temporário ao desemprego. Esse desenho de trabalho se referencia quanto às formas de trabalho, misturando trabalho assalariado com trabalho autônomo ou informal. A partir de então, os estudos passaram a apontar que as trajetórias de trabalho se misturavam em diferenciadas experiências de trabalho e reprodução social, compreendida pelo desemprego e pela insegurança social, exigindo que os estudos se interessassem por compreender esses novos cenários. Para se ter uma compreensão das políticas sociais na sociedade capitalista, faz-se necessário pontuar alguns aspectos que vêm caracterizando a sociedade brasileira na 6

7 conjuntura atual, são eles: o novo discurso do Estado protagonizado pelo ideário neoliberal; as mudanças que vêm se operando no mundo do trabalho com a nova sistemática de produção, com a incorporação de tecnologias mais avançadas (como a informática, a robótica, a cibernética e outras); e o conseqüente desemprego estrutural. A ideologia neoliberal tem como proposta a redução do Estado de bem-estar social, ou seja, da diminuição do fundo público, da não intervenção do Estado na economia e na regulamentação do mercado. Trata-se, portanto, de uma reorganização do capital que conseqüentemente vai reorganizar as relações sociais. Outro aspecto importante que foi discutido em nossa pesquisa refere-se ao conceito de exclusão social que hoje se confronta diretamente com a concepção de universalidade e com ela a dos direitos sociais e da cidadania, negando a ética da dignidade humana. A exclusão social pode ser analisada de forma multidimensional, pois revela-se através de vários aspectos e atinge as sociedades das economias mais pobres. As principais características da exclusão social apresentada estão relacionadas à falta de emprego, bens e serviços, assim como à ausência de segurança, justiça e cidadania. Segundo Iamamoto, todos os membros da sociedade na qualidade de cidadão vêm suprir as necessidades daqueles cujo rendimento é suficiente para ter acesso ao padrão médio de vida, sendo que os direitos sociais têm pôr igualdades seus deveres de cidadão. E relata a importância do papel político junto com a cidadania, pois a participação do indivíduo tem uma grande importância, ainda mais quando a sociedade vive uma relação de desigualdade, deixando claro que seu crescimento coincide com o desenvolvimento do capitalismo e são, portanto, a esses efetivamente dirigidos e por eles consumidos predominante na qualidade de cidadão. Segundo Iamamoto (2003: 93), A noção de cidadania e da igualdade que lhe acompanha, de igual participação de todos os indivíduos na sociedade, tem como contrapartida as classes sociais em confronto, que convivem numa relação desigual, tanto econômica quanto política. Os direitos sociais tem por desigualdade de classes. Portanto, é importante destacar que a garantia dos direitos sociais não é apenas uma concessão do Estado, mas principalmente uma conquista da sociedade. Tais direitos buscam ser garantidos via políticas sociais públicas, que, apesar de serem concedidas e implementadas pelo Estado, estas só existem a partir do momento em que a 7

8 sociedade se manifesta e reivindica a implementação de tais serviços. Além disso, as políticas sociais são direitos garantidos por lei e não benefícios concedidos pelo Estado, pois a população paga indiretamente por esses benefícios através dos impostos. Atualmente o que se vê é a política dos mínimos, fragmentada, seletiva, focalizada, além de está sendo mercantilizada. O Estado não assume tarefas que são de sua inteira responsabilidade. Em nossa pesquisa, procedeu-se inicialmente uma análise do conteúdo coletado observando a seguinte configuração familiar das entrevista que se seguem: No primeiro eixo de análise, analisou-se o processo da exclusão social e procura por projetos sociais, onde procuramos verificar através das falas dos entrevistados o porque da procura dos familiares a oficina de inclusão digital. As falas de nossos entrevistados apontaram para duas situações, isto é, necessidade pessoal (crescimento pessoal) do entrevistado na opção pela escolha da informática, além do reconhecimento que este novo conhecimento é fundamental para o desenvolvimento ou desempenho em sociedade nos dias atuais. As falas abaixo reforçam essa proposição: Agora conheço, por causa da oficina. (FAM 01) Não. Agora conheço, e estou conhecendo através do projeto. (FAM 04) Refletindo sobre as respostas citadas, notamos que ausência de informações que contribuam para o acesso aos bens, serviços e recursos disponíveis os remete a uma situação de exclusão, pois os mesmos ficam desprovidos do conhecimento necessário, que dificulta esse acesso e impossibilita que eles tenham seus direitos garantidos. A partir do conhecimento da realidade que presenciamos, compreendemos que a ausência do conhecimento tecnológico impossibilita que esses familiares possam participar efetivamente da sociedade, uma vez que, com a introdução da tecnologia, aqueles que não têm o conhecimento mínimo acabam por ficar à margem da sociedade, pois vivemos em um mundo onde tudo é informatizado. De fato, o uso da informática na atualidade é fundamental tendo em vista a substituição da eletromecânica pela eletrônica e frente ao crescimento da informatização, vivemos a revolução informacional. Não ter acesso à informação organizada e tratada pelas 8

9 novas tecnologias, nos formatos, na qualidade e quantidade desejadas, tornou-se fator de um novo tipo de exclusão, complementar e tendencialmente radicalizador da exclusão social a exclusão digital. É fato que vastas camadas das populações mundiais não possuem nem têm acesso aos recursos tecnológicos que podem assegurar-lhes informações cruciais ao seu desenvolvimento como cidadãos. A humanidade vive hoje uma realidade de extensa e tecnologicamente agravada exclusão social. É importante ressaltar que a exclusão social atinge as mais variadas esferas de uma mesma sociedade, causando reflexos e contradições entre grupos sociais e conseqüentemente entre países desenvolvidos e subdesenvolvidos, onde tais contradições são oriundas de um sistema capitalista perverso e excludente em detrimento do ser humano. Após análise das falas de nossos entrevistados podemos inferir que os mesmos, numa quase totalidade, apontam que a freqüência à oficina de inclusão digital vem proporcionando um aprendizado importante na questão do conhecimento desta ferramenta, além de contribuir para a melhoria de sua auto-estima, fazendo com que eles sintam-se valorizados perante a família e a sociedade, apenas uma entrevistada ressalta que as atividades realizadas não lhe ajudaram de nenhuma forma, veja como se exprime: Não muito. (FAM 03) A partir desta resposta procuramos saber mais detalhadamente o que buscava da oficina e o mesmo procurou explicar que necessitava de algo mais, isto é um conhecimento mais profundo, como uma especialização. Vale lembrar que a oficina de informática não se propõe a ser um curso nos padrões dos que comumente são oferecidos, a mesma foi criada com o intuito de se constituir como uma atividade socioeducativa que busca a articulação a esse universo tecnológico. E em relação a que os outros familiares pensam, verificamos que houve um alcance significativo em cada um deles como declara as falas a seguir: Muito. É que eu não entendia muito do computador, mais algumas coisas deu para entender mais. (FAM 03) Estão me ajudando em relação ao meu estudo. (FAM 04) 9

10 As novas tecnologias não são simples ferramentas a serem aplicadas, mas processos a serem desenvolvidos. Usuários e criadores podem tornar-se a mesma coisa. Desta forma, os usuários podem assumir o controle da tecnologia, como o caso da internet. Resultado do reconhecimento dessa realidade e do desejo de mudá-la, governos, empresas, entidades nacionais, internacionais e supranacionais têm elaborado e executado políticas de inclusão digital sob diferentes conceituações e de variadas dimensões, em termos de alcance humanitário. Entendemos que na perspectiva das entrevistas, perante a progressiva demanda das ações governamentais para a inclusão digital, para demarcar quem é verdadeiramente o excluído, é preciso colaborar para que as políticas públicas de inclusão sejam encaminhadas corretamente. Pois a inclusão não é uma parte do provimento da infraestrutura de acesso, mas é todo um trabalho de direção que apenas começa quando as máquinas passam a estar disponíveis. Para início de nosso raciocínio, buscaremos compreender acerca das falas de nossos entrevistados os rebatimentos das transformações do mundo do trabalho na vida dos mesmos, pois observamos que a maioria encontra-se excluída do mercado de trabalho e que somente uma é que está aposentada, mencionando que no momento não se faz necessário o seu retorno ao mercado de trabalho, como demonstramos nas falas a seguir: Não, no momento não estou trabalhando, mas preciso me especializar para trabalhar. (FAM 01) Não posso. Sou aposentada. Mais a barra ainda não está pesada. (FAM 03) Mediante as falas dessas famílias, podemos perceber a verdadeira importância da oficina de informática para o futuro das mesmas, no que se refere à qualificação para inserção no mercado de trabalho, pois sem as informações necessárias referentes ao mundo informatizado, estes possuem poucas chances ou quase nenhuma de uma melhor colocação no mercado de trabalho que está cada vez mais competitivo. De acordo com o avanço da tecnologia, o mercado de trabalho ficou cada vez mais exigente e exigem trabalhadores que possuam mais conhecimentos tendo capacidade de gerenciar e monitorar. Com exigência do mercado de trabalho por profissionais qualificados, o desemprego no Brasil vem aumentando de forma significativa, sendo necessário desta 10

11 forma a elaboração de algumas políticas de qualificação profissional, que têm servido como instrumento efetivo para melhorias nas condições de inserção no mercado de trabalho, no que se refere à redução do desemprego, cujo objetivo central é melhorar as condições de empregabilidade das populações mais vulneráveis no Brasil, priorizando os desempregados e outras populações excluídas. Recentemente, o interesse neste tipo de política de trabalho vem aumentando e realimentado as preocupações sobre o nível e duração do desemprego dos trabalhadores com qualificação limitada e sobre a crescente desigualdade de rendimentos. Entretanto, deve-se levar em conta que a maioria dos empregos disponíveis para os grupos mais vulneráveis estão no mercado secundário, onde as condições de trabalho são piores e os efeitos de longo prazo devem ser mais sistematicamente estudados, porque podem ser diferentes dos de curto prazo. Uma questão importante é avaliar se os empregos conseguidos são estáveis ou meramente oferecem um alívio temporário ao desemprego. Esse desenho de trabalho se referencia quanto às formas de trabalho, misturando trabalho assalariado com trabalho autônomo ou informal. A partir de então, os estudos passaram a apontar que as trajetórias de trabalho se misturavam em diferenciadas experiências de trabalho e reprodução social, compreendida pelo desemprego e pela insegurança social, exigindo que os estudos se interessassem por compreender esses novos cenários. CONCLUSÕES E CONSIDERAÇÕES FINAIS Percebemos que quanto à percepção da inclusão da informática também através das falas das famílias entrevistadas que os mesmos notam que precisam de ter um conhecimento básico para se inserirem no mercado de trabalho. Tais alterações podem ser constatadas a partir da percepção de que os excluídos do mundo digital possuem menor ou quase nenhuma possibilidade de inserção no mercado de trabalho, socialização, desenvolvimento da capacidade criativa etc. Hoje, essa pesquisa torna-se fundamental para o conhecimento dessas questões junto às famílias inseridas na oficina. Ao analisarmos a importância da inclusão digital na vida das famílias inseridas, tivemos como campo de investigação e análise da Oficina de Informática, que 11

12 nos trouxe maior visibilidade sobre o fenômeno da exclusão digital, onde podemos identificar que este se expressa na vida das famílias já que as possibilidades de acesso às tecnologias de informação encontram-se precarizadas. Com a nova estrutura organizacional e técnica da sociedade baseada na microeletrônica, o computador aparece como um elemento essencial. Este fato faz com que o mercado de trabalho exija cada vez mais qualificação dos trabalhadores. Essa realidade está presente não só no mercado de trabalho, mas permeando toda a sociedade onde podemos observar em nosso cotidiano a presença constante de ferramentas da microeletrônica como nos bancos, supermercados etc. Porém, esta realidade informacional favorece uma determinada parte da sociedade, já que as inovações tecnológicas foram introduzidas na sociedade com o objetivo da acumulação capitalista. Os que não possuem oportunidades, ou melhor, não têm seus direitos, como a educação, garantidos, estando excluídos da participação plena da sociedade como cidadãos, ficam à margem também do acesso às tecnologias da informação sendo incapazes de se inserir e conseqüentemente de interagir com as mudanças dessa nova realidade. Neste sentido, percebemos que o uso da informática na atualidade é fundamental, pois vem atingindo as mais variadas esferas de uma mesma sociedade, causando reflexos e contradições entre grupos sociais e conseqüentemente entre países desenvolvidos e subdesenvolvidos, onde tais contradições são oriundas de um sistema capitalista perverso e excludente em detrimento do ser humano. A Oficina de Informática trabalha com a perspectiva de inclusão digital ampliada visando não só a ser um espaço de abertura onde as famílias possam acessar a informática, mas principalmente através desta fazer com que as mesmas percebam as tecnologias de informação como um direito. REFERÊNCIAS ALMEIDA, N. L. T. O projeto de formação profissional em Serviço Social e a universidade brasileira. Rio de Janeiro: UERJ, Assessoria e extensão universitária. Rio de Janeiro: [s.n], s/d.. Desafios contemporâneos para a formação profissional em Serviço Social. Rio de Janeiro: [s.n.],

13 . Proposta de criação do Projeto Lext-Oesste. Rio de Janeiro: UCB, BEHRING, Elaine Rossetti. Biblioteca básica do Serviço Social: Política social fundamentos e história. São Paulo: Cortez, CRESS 7ª R. Assistente Social: Ética e Direitos. Coletânea de Leis e Resoluções. 4ª ed. Rio de Janeiro, DESLANDES, S. F. GOMES, R. MINAYO, M. C. S. (org.). Pesquisa social: Teoria, método e criatividade. 25. ed. Petrópolis, RJ: Vozes, IAMAMOTO, Marilda Villela. O Serviço Social na contemporaneidade: trabalho e formação profissional. 13. ed. São Paulo: Cortez, Renovação e conservadorismo no Serviço Social. 9.ed. São Paulo : Cortez, NETTO, J. P. Transformações societárias e serviço social Notas para uma análise prospectiva da profissão no Brasil. Revista Serviço Social & sociedade. São Paulo: Cortez, n. 50. RIMES, V. Assessoria e extensão universitária: um estudo sobre a experiência do projeto Lext-Oesste f. TCC (Graduação em Serviço Social). Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Castelo Branco. 13