AGENDA 21 LOCAL Melgaço. Relatório do Workshop Interno da Câmara Municipal de Melgaço realizado no dia 31 de Janeiro de 2007

Transcrição

1 AGENDA 21 LOCAL Melgaço Relatório do Workshop Interno da Câmara Municipal de Melgaço realizado no dia 31 de Janeiro de 2007

2 ÍNDICE: 1. AGRADECIMENTOS CONTACTOS EQUIPA TÉCNICA RESPONSÁVEL PELO WORKSHOP PARTICIPANTES RECEPÇÃO AOS PARTICIPANTES ABERTURA DO WORKSHOP (VICE- PRESIDENTE DA CÂMARA) APRESENTAÇÃO DA AGENDA 21 LOCAL AOS PARTICIPANTES APRESENTAÇÃO DOS OBJECTIVOS E METODOLOGIA DO WORKSHOP INÍCIO DOS TRABALHOS... 7 Sessão de Trabalho Individual (10 min.)... 7 Sessão de Trabalho em Grupo (30 min.) APRESENTAÇÃO DA CONSTITUIÇÃO DOS GRUPOS E DO TRABALHO REALIZADO... 9 GRUPO GRUPO GRUPO GRUPO GRUPO GRUPO VOTAÇÃO FINAL Agrupamento e classificação dos temas Práticas Agrupamento classificação dos temas Medidas Apresentação dos Resultados AVALIAÇÃO DO WORKSHOP Resultados as respectivas Perguntas Qual a sua opinião sobre a reunião? Por favor indique o que pensa do ritmo de funcionamento da reunião? Diga-nos a opinião com que ficou dos participantes da reunião Por favor indique o que acha da metodologia adoptada para a reunião ENCERRAMENTO CONCLUSÕES Município de Melgaço Pág. 2/23

3 1. AGRADECIMENTOS A todos os participantes da reunião e a todos os que contribuíram para a sua preparação. Um especial agradecimento ao Millennium BCP por disponibilizar as pastas. 2. CONTACTOS Para qualquer sugestão contacte: Equipa Técnica Responsável pela a Implementação da : Câmara Municipal de Melgaço Fax Carlos Humberto Gonçalves hgoncalves.dsu@cm-melgaco.pt Maria de Fátima Rodrigues de Sousa Táboas tucha456@hotmail.com Maria Isabel Fernandes Domingues Gonçalves idomingues.gad@cm-melgaco.pt Eprami Maria Fernanda de Almeida Cerdeira mfdac@portugalmail.pt Fax Município de Melgaço Pág. 3/23

4 3. EQUIPA TÉCNICA RESPONSÁVEL PELO WORKSHOP Equipa Técnica responsável pela dinamização da reunião: Câmara Municipal de Melgaço: Maria Isabel Fernandes Domingues Gonçalves Maria de Fátima Rodrigues de Sousa Táboas Carlos Humberto Gonçalves Escola Profissional do Alto Minho Interior/Câmara Municipal de Melgaço: Maria Fernanda de Almeida Cerdeira Adere PG: Rita Miranda Universidade Católica Portuguesa: Conceição Almeida 4. PARTICIPANTES Participaram neste Workshop alguns funcionários de todas as Divisões da Câmara Municipal de Melgaço, abaixo identificados: Nome Albertino Esteves Alexandre Manuel Carvalho Táboas Ana Maria F. Cavaleiro Dias António Pedro Lopes Barbosa Carlos Augusto Alves Diva Carla Salgado Amaral Emídio Manuel Afonso Eva Maria Rodrigues Martins Fátima Alexandra Faria da Costa Fernando António Alves Fernando António Souto Alves Ilda Maria Rodrigues Lira Carrico Isabel Afonso Esteves José Alberto Gonçalves Fernandes José Augusto Gonçalves Fernandes José Carlos Rego Sousa Júlio Hermenegildo Sousa Gonçalves Pedro Manuel Ferreira da Silva Sousa Manuel João Afonso Manuel José Alves Maria Cristina G. Cavalheiro Costa Maria de Fátima Afonso Barata Maria Elisabete Sousa Maria Graça F. Soares Rodrigues Maria José Domingues Maria Luísa Dias Gomes Maria Margarida Codesso Rui Alexandre Monteiro Ribeiro Sandra Lurdes Costa S. Souto Steve Fernando Rocha Teresa Maria Ribeiro Morais Victor Manuel Pereira Gonçalves Categoria Técnico Superior (DPGU) Chefe de Serviço Higiene e Limpeza (DSU) Técnica Superior (Jurista) Técnico Profissional de Turismo (Porta de Lamas) Assistente Administrativo Especialista (Mercado Municipal) Técnica Superior (Psicóloga) Operador Estação Elevatória (DSU) Técnica Superior (Professora destacada) Técnica Superior Economista (DAF) Fiscal (DPGU) Chefe de Armazém (DOM) Cantoneira de Limpeza (DSU) Auxiliar Técnica de Museografia (Museus) Encarregado (DOM) Jardineiro (DSU) Técnico Superior (DOM) Operador de Máquinas e Veículos especiais (DSU) Chefe de Divisão (DPGU) Encarregado (DSU) Chefe de Secção (recursos Humanos) DAF Técnica Profissional Turismo Solar Alvarinho Chefe de Secção (DAF) Auxiliar Técnica de Museografia Assistente Administrativo Especialista (DOM) Cantoneira de Limpeza (DSU) Técnica Superior Acção Social Auxiliar Técnica de Museografia (Casa da Cultura) Desenhador (DPGU) Chefe de Secção (DAF) Técnico Superior Higiene e Segurança no Trabalho Chefe de Secção (DPGU) Técnico Superior de Electrotecnia (DOM) O critério de selecção adoptado assentou no princípio da representatividade de cada categoria profissional/função. Município de Melgaço Pág. 4/23

5 5. RECEPÇÃO AOS PARTICIPANTES Antes do início do Workshop, Isabel Domingues, recebeu os participantes entregando-lhes pastas organizadas com toda a documentação necessária para a realização do Workshop (convocatória, programa, metodologia do workshop). Cada pasta identificava o número da mesa correspondente a cada participante, o que contribuiu para facilitar a dinâmica da sessão. Foto n.º1 Recepção dos participantes 6. ABERTURA DO WORKSHOP (VICE- PRESIDENTE DA CÂMARA) O Vice-Presidente, Eng.º Dario Humberto Barata, começou por dar as boas vindas aos participantes e por apresentar a Equipa Técnica. Seguidamente referiu a importância da parceria intermunicipal do Vale do Minho em prol do desenvolvimento sustentável da região, salientando alguns projectos que já estão em curso, nomeadamente, o projecto Vale do Minho Digital. O Município de Melgaço e os demais municípios do Vale do Minho conscientes das suas responsabilidades em matéria de desenvolvimento colectivo e visando dar uma resposta positiva a este desafio e à necessidade, cada vez mais evidente, de motivar a participação alargada dos cidadãos na discussão do seu próprio futuro, decidiram que deveriam ser dados passos definitivos no sentido de promover a concretização das respectivas Agendas 21 Locais. Foto n.º 2 Abertura do Workshop Município de Melgaço Pág. 5/23

6 7. APRESENTAÇÃO DA AGENDA 21 LOCAL AOS PARTICIPANTES Seguidamente, Fernanda Cerdeira fez uma apresentação sobre a Agenda 21 Local, realçando o seu contexto histórico e os seus objectivos, que passamos a sintetizar: A Cimeira da Terra Ambiente e Desenvolvimento, promovida pelas Nações Unidas em 1992, no Rio de Janeiro, adoptou um Plano de Acção denominado AGENDA 21, que constitui um modelo global para o desenvolvimento sustentável e no qual é atribuído um papel fulcral às autoridades locais. A Agenda 21 Local é, essencialmente, um processo participativo de preparação e concretização de um plano de acção estratégico de longo prazo, dirigido às prioridades locais para o desenvolvimento sustentável, sendo que, mais do que um Plano Municipal do Ambiente, a Agenda 21 Local integra a componente ambiental, social, económica e cultural com o objectivo último de melhorar a qualidade de vida doa cidadãos. Despojados e livres de qualquer carga político partidária pretende-se, neste momento, dar o primeiro e decisivo passo no sentido de preparar, de forma participada e em diálogo com as associações locais, com as empresas, com os cidadãos em geral, um futuro que todos queremos melhor e mais sustentável para o nosso concelho. O que a Agenda 21 Local traz de interessante para a população, de um modo geral, é a possibilidade de participar do planeamento dos serviços básicos que afectam o seu dia a dia e influenciar a determinação das prioridades.a participação na Agenda 21 Local é feita através do Fórum 21, aberto a toda a comunidade e dos Grupos de Trabalho. Foto n.º 3 Apresentação da Agenda 21 Local 8. APRESENTAÇÃO DOS OBJECTIVOS E METODOLOGIA DO WORKSHOP Maria de Fátima Táboas apresentou a metodologia do Workshop e seus objectivos: melhorar a sustentabilidade das práticas da autarquia e fomentar a participação dos funcionários. Foto n.º 4 Apresentação da Metodologia do Workshop Município de Melgaço Pág. 6/23

7 9. INÍCIO DOS TRABALHOS Sessão de Trabalho Individual (10 min.) Deu-se início à sessão do trabalho individual em que cada participante respondeu a duas questões, para as quais teve à sua disposição seis post-it. Logo que terminado, cada pessoa colocou os seus post-it no painel respectivo (de acordo com esquema seguinte). Quais as 3 principais práticas internas da Câmara que devem ser melhoradas? Quais as 3 medidas para melhorar essas práticas? Fotos n.º 5, 6, 7, 8, 9, 10 Sessão de trabalho individual Município de Melgaço Pág. 7/23

8 Sessão de Trabalho em Grupo (30 min.) Finalizado o trabalho individual e após uma pausa para café deu-se início à sessão de trabalho em grupo. Os participantes foram encaminhados para os respectivos grupos. Cada grupo concentrou-se numa das questões apresentadas, agrupou os post-it do seu painel por temas e elegeu o respectivo porta-voz. As folhas com os post-it foram afixadas no painel correspondente (de acordo com esquema seguinte). Foto n.º 11 - Grupo 1 Foto n.º 12 - Grupo 2 Foton.º 13 Grupo 3 Foto n.º 14 Grupo 4 Foto n.º 15 Grupo 5 Foto n.º 16 Grupo 6 Município de Melgaço Pág. 8/23

9 10. APRESENTAÇÃO DA CONSTITUIÇÃO DOS GRUPOS E DO TRABALHO REALIZADO GRUPO 1 Dinamizador: Rita Miranda Participantes: Carlos Augusto Alves Manuel João Afonso Manuel José Alves Isabel Afonso Esteves Eva Maria Rodrigues Martins (Porta-Voz) Resultados da classificação: Trabalho individual Práticas internas Manutenção das Infra-estruturas e equipamentos Distribuição por serviço de veículos afectos especificamente ao mesmo Desperdício de recursos materiais Consumos de papel Mais informação sobre a reciclagem Reciclagem material Melhorias na implementação de politicas internas no âmbito ambiental Melhorar relações entre os trabalhadores Falta de diálogo entre os Chefes de Divisão Relacionamento entre hierarquias Comunicação Falta de comunicação entre serviços Relacionamento entre pessoal Agilização / comunicação entre serviços internos Falta de informação em relação aos apoios existentes Q. C. A. Melhorar a relação entre hierarquias e divisões Falta de diálogo entre chefes e funcionários Melhorar Comunicação entre hierarquias e possivelmente entre as várias divisões Falta de articulação / comunicação entre serviços Falta de comunicação entre serviços Dialogo e parcerias entre os vários serviços Melhorar o bom relacionamento entre encarregados Falta de colaboração entre os diversos serviços Melhorar relacionamento entre hierarquias Melhorar o relacionamento entre divisões Profissionalismo Explicar, melhorar o que fazer Falta de objectivos Atendimento ao público Falta de reuniões de organização de trabalho entre divisões Verifica-se um considerável número de funcionários, um desajuste funcional entre a categoria profissional que detêm e as funções efectivamente exercidas Realização de tarefas Explicação Resultados do Grupo Gestão dos meios materiais Educação ambiental no local de trabalho Relacionamento entre as várias hierarquias Profissionalismo de técnicos e funcionários Município de Melgaço Pág. 9/23

10 GRUPO 2 DINAMIZADOR: Carlos Humberto Gonçalves PARTICIPANTES: Maria Cristina G. Cavalheiro Costa Alexandre Manuel Carvalho Táboas José Carlos Rego Sousa José Augusto Gonçalves Fernandes Maria de Fátima Afonso Barata Albertino Esteves (Porta-Voz) RESULTADOS DA CLASSIFICAÇÃO: Trabalho individual Práticas internas RESULTADOS DO GRUPO Falta de economias de escala na utilização de recursos Aprovisionamento Falta de controlo de gasto de Material Falta de controlo de gasto de Material Inexistência de um sector de aprovisionamento Consumo de energia Energia Eficiência energética Combustíveis Como dependo do trabalho do superior hierárquico, tenho Organização dos serviços de andar sempre atrás dele Colaboração entre os serviços dos diversos sectores do município Trabalho em equipa Melhorar a comunicação e chefes de divisão Capacidade de resposta sempre que surge um problema, desde que o problema exposto ao responsável ate a sua resolução Informação Recursos humanos Menos desperdício de papel Reciclagem Melhoria nas condições de trabalho Melhoria das condições de trabalho Melhorar as condições de trabalho para os funcionários e indirectamente para a sociedade Criar objectivos Falta de organização dos transportes / viaturas Falta de transportes / equipamento Falta de meios para a realização de certos trabalhos Falta de Transportes Eficiência Desempenho Produtividade Recursos humanos, mais activos Falta de eficiência ao nível dos recursos materiais e humanos Relacionamento entre hierarquias, não existe comunicação Comunicação / convívio Haver mais convívio entre funcionários Respeito pelos colegas Falta de comunicação entre chefias Relacionamento entre hierarquias e mesmo entre colegas Melhor o relacionamento entre operários e encarregados Município de Melgaço Pág. 10/23

11 GRUPO 3 DINAMIZADOR: Fernanda Cerdeira PARTICIPANTES: Emídio Manuel Afonso Maria Graça F. Soares Rodrigues Rui Alexandre Monteiro ribeiro Maria Margarida Codesso Ilda Maria Rodrigues Lira Carriço (Porta-Voz) RESULTADOS DA CLASSIFICAÇÃO: Trabalho individual Práticas internas Relação entre a população e autarquia Burocracia dos serviços A resposta entre um requerimento e a resolução do problema deveria ser mais rápida Indefinição na orientação ao nível do atendimento ao público Gestão da frota de veículos Falta de coordenação nas viaturas Transporte de pessoal Consumo de energia Reciclagem do papel. Uma folha inutilizada de um lado pode ser usada do outro para rascunho Não aproveitamento do papel para reciclagem Falta de sensibilização para reciclagem Reciclagem Reciclagem Desperdício de papel Desperdício de energia Falta de responsabilidade dos serviços Sistemas de comunicação Maior rapidez na melhoria dos problemas, desde que o problema exposto ao responsável pelo serviço Definição de competências Comunicação Má articulação entre os serviços Transparência dos problemas económicos Melhorar a coordenação entre divisões Definição das funções adjacentes a cada técnico Informação Comunicação entre os serviços nas respostas aos problemas falta de comunicação entre os serviços Excessiva proliferação de impressoras e impressões a cores Equipamento insuficiente Criar melhores condições de trabalhos Melhorar as condições de trabalho em alguns postos Manutenção das infra-estruturas e equipamentos RESULTADOS DO GRUPO Atendimento ao público Gestão frota Reciclagem e ambiente Comunicação interna Equipamentos mal distribuídos Município de Melgaço Pág. 11/23

12 GRUPO 4 DINAMIZADOR: Maria de Fátima Rodrigues de Sousa Táboas PARTICIPANTES: Fernando António Souto Alves Sandra Lurdes Costa Sousa Souto Diva Carla Salgado Amaral Maria José Domingues Pedro Manuel Ferreira Silva Sousa (Porta-Voz) RESULTADOS DA CLASSIFICAÇÃO: Trabalho individual Medidas Sensibilizar funcionários para usarem folhas velhas para fins de rascunhos Controlar os consumos Informar os trabalhadores periodicamente sobre os gastos excessivos e soluções para minimizar esses gastos Arranjar local para reciclar os materiais para depois aplicar noutras obras Melhorar com incentivos e métodos Dar a respostas mais rápidas a despachos internos Haver ficha técnicas de procedimentos Regulamento interno da C.M.M. Melhor planeamento das acções e responsabilização dos funcionários nos diferentes níveis Os superiores devem dar mais atenção ao serviço dos funcionários Criar mais responsabilidade individual Atribuição de tarefas especificas Por cada funcionário a laborar naquilo que realmente está habilitado Uma correcta distribuição dos funcionários, com efectiva correspondência entre categoria e funções desempenhadas Formação contínua Aquisição de equipamento Aquisição de equipamento necessário Maior coordenação na gestão da frota disponível. Alguém responsável pela coordenação das viaturas Um / dois automóveis por serviço de modo a não prejudicar os serviços Práticas e sensibilização Reuniões periódicas entre serviços Promover reuniões para minimizar a falta de comunicação Fazer mais reuniões Melhorar as comunicações entre chefias para os serviços serem melhorados Os superiores devem descer do cadeirão e serem menos Sr. Dr. Reuniões periódicas entre serviços e comunicação de actividades O trabalho em equipa é precário. Existem quintas com proprietários Melhorar relacionamento entre colegas O chefe de divisão deve intervir e incentivar esse bom relacionamento Melhorar a participação entre as pessoas Reuniões periódicas entre chefes e funcionários Mobilidade entre serviços RESULTADOS DO GRUPO Controlo de consumos Reaproveitamento de materiais Reestruturar os serviços Avaliação de desempenho Formação adequada à função Melhorar a disponibilidade de equipamentos Melhorar a articulação nos serviços (e inter - serviços ) Município de Melgaço Pág. 12/23

13 GRUPO 5 DINAMIZADOR: Maria Isabel F. Domingues Gonçalves PARTICIPANTES: Fernando António Alves António Pedro Lopes Barbosa Maria Luísa Dias Gomes Fátima Alexandra Faria da Costa Maria Elisabete Sousa Steve Fernando Rocha (Porta-Voz) RESULTADOS DA CLASSIFICAÇÃO: Trabalho individual Medidas Informar a população as condições ambientais de que dispõem Reutilização de materiais Colocação de caixotes apropriados para o diverso material desperdiçado Aquisição de equipamento necessário Melhor manutenção e mais rápida Criar um serviço de aprovisionamento Melhorar na manutenção informática: - mais rápida; - evitar danos maiores; - evitar custos Disponibilidade para resolver os problemas Premiar desempenho Convívio Disponibilidade para resolver os problemas, sempre que eles surgirem Responsabilizar mais os funcionários Criar relacionamento entre ambas as partes promover sessões de incentivo entre os trabalhadores Tratamento justo e igual para todos Circular mais informação pelos serviços Incrementar práticas que favoreçam a articulação entre os serviços Haver melhor interligação entre divisões, através do diálogo e informática Mais panfletos distribuídos Centralização de informação nas aquisições Reuniões periódicas entre chefias Reuniões periódicas entre os chefes de divisão para melhor articulação entre os serviços Comunicação é meio para as pessoas se entenderem com respeito ao trabalho Organização dos meios que temos Mais rapidez na comunicação analise e resolução dos problemas Reuniões para melhorar o funcionamento dos serviços Organizar reuniões de trabalho conjuntas Atenderem as necessidades dos serviços quando elas se manifestarem O atendimento ao público por vezes é péssimo, chegando ao ponto de encerrarem serviços Não há relacionamento de adequado entre hierarquias, não há incentivo de trabalho por não haver informação Os requerimentos não deveriam ser encostados ao um lado (metidos na gaveta) Efectuar mais reuniões de trabalho RESULTADOS DO GRUPO Ambiente Recursos materiais Recursos Humanos Sistemas de informação / comunicação Organização interna dos serviços Município de Melgaço Pág. 13/23

14 GRUPO 6 DINAMIZADOR: Conceição Almeida PARTICIPANTES: José Alberto Gonçalves Fernandes Victor Manuel Pereira Gonçalves Júlio Hermenegildo Sousa Gonçalves Teresa Maria Ribeiro Morais Ana Maria F. Cavaleiro Dias (Porta-Voz) RESULTADOS DA CLASSIFICAÇÃO: Trabalho individual Medidas Aproveitamento de papel para reciclagem Utilização do papel reciclado Separação do lixo produzido pelos serviços Uma maior sensibilização para a reciclagem de papel Reciclagem Proporcionar maior convívio entre os funcionários através de: jogos, churrascos, etc. Utilização de energias renováveis Utilização de energias alternativas Energia solar fotovoltaica e reguladores de fluxo luminoso Organizar a gestão das viaturas Gerir a frota por prioridades Aquisição de equipamento Veículos aptos aos diferentes serviços com calendarização através de mapas impressoras em rede Apenas imprimir o indispensável Reorganizar os serviços dando as devidas competências Explicar como funcionam as coisas ou como devemos fazer as coisas sermos informadas sobre tudo o que devíamos fazer e como fazer Incentivar os funcionários para melhoramentos das práticas Responsabilizar todos os funcionários Ouvir a opinião de quem lida todos os dias com o público e conhece os problemas reais e reclamações Mais reuniões entre chefes Sessões de esclarecimento junto das populações Definir regras para um atendimento eficaz aos diversos níveis Atendimento mais personalizado aos utentes Atender às exigências necessárias a cada serviço Fornecer meios mais adequados e mais eficazes Reuniões de trabalho e abertura nas discussões Haver reuniões mais activas Uma reunião semanal para organizar e coordenar o trabalho entre as diversas divisões Realizar reuniões e entre serviços que tenham objectivos comuns Elaboração de reuniões periódicas e incentivar os funcionários e chefes RESULTADOS DO GRUPO Reciclagem Relacionamento inter pessoal Energias alternativas Gestão de Recursos Organização de Serviços Relacionamento entre hierarquias Município de Melgaço Pág. 14/23

15 11. VOTAÇÃO FINAL Cada participante teve oportunidade de votar nos temas com que mais se identificava tendo à sua disposição dois conjuntos de dois autocolantes para o efeito. Agrupamento e classificação dos temas Práticas TEMAS CLASSIFICADOS PELOS PARTICIPANTES TEMAS AGRUPADOS EQUIPA VOTAÇÃO TÉCNICA PARCIAL TOTAL Comunicação / convívio 0 Comunicação interna Comunicação e 6 Relacionamento entre Relacionamento várias hierarquias 18 Profissionalismo de 15 técnicos e funcionários Desempenho Profissional Desempenho 2 Atendimento ao Público 0 Organização dos Serviços 10 Gestão dos meios materiais Organização e Gestão 0 Aprovisionamento dos Serviços 0 Equipamento mal distribuídos 0 Falta de transportes / equipamento Necessidades dos 4 Melhoria das condições de Serviços Transportes e trabalho equipamentos 0 Frota 4 Reciclagem / Ambiente 2 Educação Ambiental no Educação e Gestão 2 local de trabalho ambiental Reciclagem 0 Energia N.º de Votos - Práticas (%) 12,70% 6,35% 38,10% 15,87% 26,98% Comunicação e Relacionamento (38,10%) Desempenho Profissional (26,98%) Organização e Gestão dos Serviços (15,87%) Necessidades dos Serviços Transportes e equipamentos (12,70%) Educação e Gestão ambiental (6,35%) Gráfico n.º 1 Município de Melgaço Pág. 15/23

16 Agrupamento classificação dos temas Medidas TEMAS CLASSIFICADOS PELOS PARTICIPANTES TEMAS AGRUPADOS EQUIPA TÉCNICA PARCIAL Relacionamento inter-pessoal 0 Sistemas de informação e Comunicação e 5 comunicação Relacionamento Relacionamento entre 25 hierarquias Avaliação de desempenho 0 Formação adequada à função Desempenho Profissional 3 Recursos humanos 4 Organização dos Serviços 9 Organização interna dos serviços Organização e Gestão 8 Melhorar a articulação nos dos Serviços serviços (e inter - serviços) 1 Reestruturar os serviços 0 Gestão de recursos 1 Necessidades dos Recursos materiais Serviços Transportes e 0 Melhorar a disponibilidade de equipamentos 7 equipamentos Reciclagem 0 Controlo de consumos 0 Educação e Gestão Ambiente ambiental 1 Reaproveitamento de materiais 0 Energia alternativas 1 VOTAÇÃO TOTAL Nº. Votos - Medidas % 12,31% 3,08% 46,15% 27,69% 10,77% Comunicação e Relacionamento (46,15%) Desempenho Profissional (10,77%) Organização e Gestão dos Serviços (27,69%) Necessidades dos Serviços Transportes e equipamentos (12,31%) Educação e Gestão ambiental (3,08%) Gráfico n.º 2 Apresentação dos Resultados Após a votação, Rita Miranda apresentou os resultados finais, salientando que posteriormente iria ser elaborado este Relatório, do qual se daria conhecimento a todos os participantes, bem como aos restantes funcionários. Salientou ainda a importância da participação pública neste tipo de iniciativas, bem como a oportunidade de cooperar em próximas reuniões que irão ser levadas a cabo no âmbito deste processo. Município de Melgaço Pág. 16/23

17 12. AVALIAÇÃO DO WORKSHOP Resultados as respectivas Perguntas Qual a sua opinião sobre a reunião? Total Percentagem Média Organização geral do encontro ,56 Material distribuído aos participantes ,28 Adequação das questões colocadas durante a reunião ,29 Oportunidade de expor as suas opiniões e ideias ,59 Grau de satisfação com a reunião de trabalho ,39 Total % 9% 37% 53% 4,42 Opinião da reunião (Percentagem) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% % Organização Material distribuído Adequação das questões Oport.expor opiniões Grau de satisfação Gráfico n.º 3 Por favor indique o que pensa do ritmo de funcionamento da reunião? Rápido Lento Ritmo da reunião (Percentagem) 6% 0% 6% 19% Demasiado rápido Rápido Adequado Lento Demasiado lento 69% Gráfico n.º 4 Município de Melgaço Pág. 17/23

18 Diga-nos a opinião com que ficou dos participantes da reunião Não representativos Representativos Mal informados Bem informados Não criativos Criativos Tendenciosos Receptivos Em pouco número Em número elevado Opinião sobre participantes (percentagem) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Representativos Bem informados Criativos Receptivos Em número elevado Gráfico n.º Gráfico n.º 5 Por favor indique o que acha da metodologia adoptada para a reunião. Aspectos a serem melhorados Nada há a apontar dado que se espera mais Workshop sobre o tema Distribuição prévia de elementos/documentos de sensibilização Aspectos mais positivos A importância do tema para o melhoramento global dos serviços Boa organização Estiveram bem Sala; Aprofundarem algumas temáticas; Devem continuar as sessões Muito positivo no geral; Boa iniciativa; Um trabalho extremamente urgente e actual Organização Funcionamento da reunião foi muito boa A vergonha que existe em expor ideias ou falar em público diante das chefias ou público em geral. Nervos!!! A "discussão" à volta de temas que afinal todos tem presentes, mas que não costumam ser discutidos, ou então só são comentados à surdina. A identidade oculta da opinião ajuda à discussão do tema Objectividade Possibilidade de mais uma vez se poderem divulgar os problemas com que se lida dia a dia Mais duração em tempo, horário e mais documentação à cerca dos temas em debate Organização; Informação adequada Esclarecedores; organizados Devem continuar a fazer mais reuniões e com esta qualidade Acho que foi muito boa Mais tempo de horário; Mais documentação Boa organização Criatividade nos trabalhos propostos Oportunidade de dizerem o que acham Nesta primeira fase nada a apontar. Esperamos desenvolvimento de acções Mais duração; Mais documentação Reunião de pessoal de vários serviços e discussão de problemas inerentes a esses serviços Bem organizados A criação do Workshop Município de Melgaço Pág. 18/23

19 13. ENCERRAMENTO Dado que o Vice-Presidente da Câmara Municipal teve que se ausentar, o encerramento da reunião foi realizado por Humberto Gonçalves que agradeceu a presença de todos os participantes e o empenho demonstrado. 14. CONCLUSÕES Estiveram presentes no Workshop interno um total de 32 funcionários. A equipa técnica teve a preocupação de abranger todos os níveis hierárquicos representativos do Município, de forma a se obter a mais diversa informação sobre as práticas internas. Durante a realização dos trabalhos os funcionários mostraram-se interessados e empenhados com a temática tratada e com o método utilizado, que permitia fazer, simultaneamente, uma abordagem individual e colectiva. Na sua maioria mostraram-se disponíveis para colaborar em futuras iniciativas do género pois promovem o convívio e a discussão de temas comuns. Dos problemas mais sentidos pelos participantes, destacam-se em primeiro lugar a Comunicação e o Relacionamento (aproximadamente 38%) e em segundo lugar o Desempenho Profissional (aproximadamente 27%). Curiosamente, uma das medidas mais votadas Organização dos Serviços (aproximadamente 28%) não coincide com a segunda prática mais votada, Desempenho Profissional. Cremos que a leitura deste resultado é a de que os participantes entenderam que as causas que afectam negativamente o desempenho profissional se prendem com a própria organização dos serviços. A equipa técnica, em face dos resultados obtidos, procurou saber que medidas estariam em curso para ultrapassar os problemas identificados. Neste momento, já foram dados passos importantes decorrentes da implementação do sistema de gestão da qualidade e que se traduzem na reestruturação dos serviços e na definição de competências. A aplicação do Regulamento Interno dos Serviços que irá ser apreciado na próxima Assembleia Municipal, implicará certamente uma maior clareza da respectiva orgânica dos Serviços, das relações hierárquicas, das competências e respectivas responsabilidades. Relativamente à avaliação do Workshop, apraz-nos registar um elevado grau de satisfação, contudo estaremos atentos as sugestões de melhoria referenciadas, que teremos em atenção em próximas iniciativas. Queremos deixar aqui expresso a nossa satisfação pelo elevado nível de participação e empenho dos todos os participantes, contando, desde já, com a sua colaboração em futuras iniciativas. Município de Melgaço Pág. 19/23

20 ANEXOS I (CONVOCATÓRIA) Município de Melgaço Pág. 20/23

21 CÂMARA MUNICIPAL DE MELGAÇO Exmº Senhor (a) ASSUNTO: Convocatória Convoca-se V. Ex.ª a estar presente numa reunião de trabalho subordinada ao tema Agenda 21 Local a realizar no dia 31 de Janeiro, pelas horas na sala de reuniões do Solar do Alvarinho com o seguinte programa: h Abertura - Presidente da Câmara Municipal de Melgaço h Apresentação da Agenda 21 Local - (Grupo Coordenador da Agenda 21 Local) h Metodologia do Workshop - (Grupo Coordenador da Agenda 21 Local) h Início dos trabalhos h Comunicação dos resultados h Encerramento Presidente da Câmara Municipal de Melgaço Sede do Município, 23 de Janeiro de 2007 O Presidente da Câmara Municipal António Rui Esteves Solheiro Município de Melgaço Pág. 21/23

22 ANEXOS II (PROGRAMA) Município de Melgaço Pág. 22/23

23 CÂMARA MUNICIPAL DE MELGAÇO WORKSHOP INTERNO Tema: Agenda 21 Local Local: Salão Nobre do Solar do Alvarinho Data: 31 de Janeiro Hora: 10 horas PROGRAMA h Abertura - Presidente da Câmara Municipal de Melgaço h Apresentação da Agenda 21 Local - (Grupo Coordenador da Agenda 21 Local) h Metodologia do Workshop (Grupo Coordenador da Agenda 21 Local) h Início dos trabalhos h Comunicação dos resultados h Encerramento Presidente da Câmara Municipal de Melgaço Município de Melgaço Pág. 23/23