Troubleshooting no Roteadores RV160 e RV260

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1 Troubleshooting no Roteadores RV160 e RV260 Objetivo As edições incontáveis podem vir acima em uma rede que possa causar problemas de conectividade. Este documento cobrirá algumas das áreas para analisar ao pesquisar defeitos a Conectividade em um roteador RV160 ou RV260. Dispositivos aplicáveis RV160 RV260 Versão de software Sumário Verifique para ver se há o exame ou questões ambientais Execute testes de conectividade da utilidade com base na Web Explore o estado e as estatísticas Explore configurações de firewall Verifique o padrão WAN Edite o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT de seu LAN Mudanças do endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT após a mudança da sub-rede Pesquisando defeitos ideias Verifique para ver se há o exame ou questões ambientais Esta é a maneira a mais fácil de pesquisar defeitos mas de ser negligenciado frequentemente. Mesmo que estes possam parecer ser óbvios, é bom começar com os princípios. Há uma potência a tudo? Égirou toda sobre? Os cabos são conectados corretamente? Você tem uma luz de enlace sobre consistentemente? Podia ser um cabo ruim? O roteador é superaquecido? Poderia haver os fatores ambientais tais como onde é encontrado?

2 Se é um roteador Wireless é lá é qualquer coisa que interfere com ele tal como uma micro-ondas, metal, ou paredes grossas entre o roteador e o computador? Execute testes de conectividade da utilidade com base na Web O roteador deve poder comunicar-se com os outros dispositivos na rede e para fora através do Internet a fim conduzir o negócio. Há algumas maneiras de verificar para ver se há a Conectividade. Primeiramente, você pode verificar os ajustes do endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT no computador conectado à porta de rede de área local (LAN) do roteador. A característica DHCP é permitida à revelia no roteador assim que você pode manter seus ajustes do Network Interface Cards (NIC) em seu computador como obtém o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT automaticamente. Isto permite que seu computador obtenha um endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do roteador. Verifique por favor a alcançabilidade ao roteador LAN usando o comando ping. O log em seu roteador diretamente e usa a interface gráfica de usuário (GUI). Em seu navegador da Web, incorpore o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do roteador. Incorpore as credenciais. Se você fez uma restauração da fábrica, ou esta é a primeira vez que você está incorporando credenciais, o endereço IP padrão é e as credenciais são Cisco para ambos o nome de usuário e senha. Nota: Se você esqueceu que o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do roteador e você não têm uma configuração específica que você precise de manter, você pode restaurar aos padrões de fábrica no dispositivo físico. Abra um clipe e introduza a extremidade dela no botão reset recessed pequeno. Guarde pelos segundos 10 e você vê deve ver as luzes no dispositivo iluminar-se acima. Tomará pelo menos alguns minutos para carreg o apoio. Seu endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT reverterá a

3 Para obter ao painel de navegação, você clica sobre o ícone azul do círculo como mostrado abaixo. No painel de navegação, selecione a administração > o diagnóstico. Aqui de você pode fazer um sibilo, Traceroute a um endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT, ou execute uma pesquisa de DNS.

4 Para fazer um sibilo usando o GUI, datilografe dentro o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT que deve ter a capacidade para se comunicar com seus roteador e sibilo do clique. Você pode incorporar o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT de um dispositivo conectado diferente dentro de sua rede, ou você pode selecionar seguro que você conhece a parte externa de sua rede. Se seu roteador pode se comunicar com o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT, os pacotes estarão retornados junto com estatísticas. A imagem abaixo mostra um ping bem-sucedido, consequentemente a conectividade de rede não é a edição neste caso. Para executar um traço em um IP você clicaria Traceroute. No resultado de seu traceroute, você verá saltos de um roteador ao seguinte. O salto 1 começa com seu roteador local, então seu roteador de provedor de serviço do Internet (ISP). Ele então saltos ao roteador na borda da rede do ISP, e através de mais Roteadores a obter ao destino. Se os primeiros dois ou três saltos são bem sucedidos, o problema é uma edição fora de sua rede. Tente um outro endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT ou Domain Name receber uma rota de rastreamento bem-sucedida.

5 Para executar uma consulta do Domain Name Service (DNS) você datilografaria dentro um endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT ou um Domain Name e clicaria a consulta. Se o DNS retorna detalhes sobre o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT ou o Domain Name, seu server está configurado e conectado. Uma outra opção é recarregar ou fazer um retorno às instalações padrão de fábrica após a repartição. Mantenha na mente que se você escolhe o retorno às instalações padrão de fábrica, todas as configurações será perdida. Isto pode às vezes fixar a edição se algo foi mudado das configurações padrão e fez com que a edição ocorresse. Se você escolhe o retorno às instalações padrão de fábrica que incluem Certificados depois que repartição que você precisará de recarregar Certificados.

6 Explore o estado e as estatísticas Explore cada um do outro status e das opções das estatísticas no painel de navegação que começa com sumário do sistema. O sumário do sistema mostra seu número de série, a quantidade de tempo que seu roteador foi acima para, as horas atual, o status de porta, o status VPN, e o estado do Firewall. Igualmente alista o firmware atual e a versão de linguagem. Se qualquer uma não é a versão a mais atrasada, você deve ir ao apoio de Cisco e promover o firmware ou a versão de linguagem. Isto poderia potencialmente resolver sua edição desde que as elevações contêm frequentemente correções de bug. Uma vez que você promoveu a imagem de firmware, você precisaria de ativar essas imagem e repartição, que farão com que a imagem de firmware mais velha seja inativa.

7 Retorne ao sumário do sistema para assegurar-se de que o firmware e a língua estejam promovidos. Verifique para fora o estado e as estatísticas > o tráfego da porta para ver se há edições. A página do tráfego da porta inclui: ID de porta ID de porta Etiqueta da porta etiqueta da porta Estado do link status de conexão em cada porta, se é para cima ou para baixo Pacotes RX - número total de pacotes recebidos através da relação Bytes RX bytes total recebidos Pacotes TX número total de pacotes transmitidos Bytes TX número total de bytes transmitidos Erro de pacote erros que ocorreram ao enviar ou ao receber pacotes

8 Esta seção da página do tráfego da porta, status de porta, inclui: Estado do link - a porta é conectada ou não conectada Atividade da porta - permitida ou não Estado da velocidade - tipo de velocidade que a porta está usando Status bidirecional - ajuste a completamente ou metade. Isto pode precisar de ser ajustado se você está usando um hardware mais velho que possa somente usar a metade - duplex que você pode ter que mudar os ajustes para combinar. Auto negociação - Como dois dispositivos conectados escolhem parâmetros de transmissão comuns, incluindo a velocidade e o controle de fluxo. Recomenda-se que este esteja permitido. Se você está usando um roteador Wireless, o tráfego Wireless será parte de sua página do

9 tráfego da porta. Verifique para fora o estado e as estatísticas > os logs da vista para procurar erros e conexões faltantes. Há diversas opções do que a olhar completamente na vista registra. Os logs são criados frequentemente, assim que pode ser duro classificar para fora a informação que você

10 precisa sem usar os recursos de filtragem. Estes são alguns exemplos dos logs: Explore configurações de firewall Explore o Firewall > as configurações básicas para ver se você obstruiu qualquer coisa que pôde causar o problema.

11 Está aqui uma configuração padrão para configurações básicas. Se você não pode sibilar o Wide Area Network (WAN) do roteador, este é o lugar onde você pode verificar para ver se o pedido MACILENTO do bloco é permitido. Se você não pode remotamente alcançar sua página de configuração da Web, o problema pôde ser que você não permitiu o gerenciamento de web remoto. Pode ser possível que você tem uma ou vária destes permitidos e aquele está causando a edição.

12 Explore configurações de segurança Verifique as configurações de segurança para ver se há o filtragem de conteúdo e a filtração de Web. É possível você configurou algo lá que está impedindo o acesso de rede. O filtragem de conteúdo permite-o de restringir o acesso a determinados Web site indesejáveis baseados nos Domain Name e nas palavras-chaves. A filtração da Web permite que você controle o acesso aos Web site impróprios. Pode selecionar o pedido do acesso à Web de um cliente determinar se permitir ou negar esse Web site. O filtragem de conteúdo pode ser verificado para ver se há qualquer coisa que impede o acesso de rede. Se você recebeu uma mensagem que você esteve obstruído de uma página específica ou os empregados relatam que um local específico está sendo obstruído, este é o lugar para verificar isso.

13 A filtração da Web é um mais lugar para considerar se aquela pôde ser a edição. Se você gostaria de mais detalhes nas opções do painel de navegação, para clicar sobre o ponto de interrogação no direita superior de sua tela GUI. Uma vez que você selecionou o ponto de interrogação, uma tela nova abrirá e uma seção expansível aparecerá que esteja na mesma ordem que o painel de navegação.

14 Uma vez que você clica sobre uma das seções, uma lista de assuntos expandirá abaixo dela. Selecione a área que você quer mais informação sobre e abrirá. Nestes Firewall > configurações básicas do exemplo foi selecionado. Há igualmente uma funcionalidade de pesquisa no direita superior da tela se você não é certo onde procurar uma determinada pergunta. Verifique o endereço MACILENTO do padrão no modem ou no dongle Alguns Modems e dongles vêm com um endereço do Wide Area Network (WAN) do padrão de Os endereços IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT que começam com x.x são reservados para endereços IP privados e não podem ser um endereço MACILENTO verdadeiro. Estes Modems e dongles traduzem o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT a um endereço MACILENTO antes de sair sobre o Internet, mas é mostrado ainda como o endereço IP de WAN nestas redes. Isto causa edições porque o endereço IP padrão para a rede de área local (LAN), no RV160 e no RV260 é igualmente Se algum dois dispositivos em uma rede têm o mesmo endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT não pode comunicar-se. Se você está tendo edições com Conectividade, este poderia ser o problema. Você pode mesmo ter recebido uma notificação do conflito de endereço IP. Você não pode mudar o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT no modem ou no dongle, assim que a solução é ajustar o IP LAN para estar em uma sub-rede diferente. Isto deve fixar a introdução da Conectividade. Para criar uma sub-rede nova, o terceiro octeto, ou o terceiro conjunto de número no endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT, têm que ser diferentes do que um 1.

15 Pode ser qualquer número entre 2 e 254. Consequentemente, o VLAN1 podia ser ajustado a x, com uma escala do IP pool em qualquer lugar de Neste exemplo, nós mudaremos o endereço LAN a Nota: Se você usa um computador do Mac, você selecionaria o ícone cinzento da engrenagem para obter em ajustes. Etapa1. Para encontrar se esta é sua edição e você usa um sistema operacional de Windows, você tem duas opções simples na interface gráfica de usuário (GUI). Nota: Se você prefere usar o comando prompt, você pode entrar no ipconfig /all. A opção 1 clica com o botão direito no ícone de computador no direita inferior de sua tela. Selecione ajustes da rede aberta e do Internet. Clique da opção 2 o ícone do indicador e então o ícone da engrenagem na esquerda inferior de sua tela.

16 Rede & Internet seletos continuados da opção 2. Etapa 3. Uma ou outra opção trá-lo a esta tela. Selecione a vista suas propriedades de rede.

17 Etapa 4. Você verá então uma vista sua lista das propriedades de rede. O endereço de gateway padrão é o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do LAN.

18 Etapa 5. Para encontrar o endereço IP de WAN, você alcança o roteador em sua rede que conecta ao Internet. Você precisa de incorporar o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do roteador em seu web browser. Etapa 6. Neste exemplo, o IP de WAN é alistado como Consequentemente, o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT LAN deverá ser mudado a uma subrede diferente.

19 Edite o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT de seu LAN Esta seção não está recomendada geralmente quando pesquisar defeitos seu WAN, mas é necessária se seu endereço IP de WAN mostra como x. Etapa 1. Log em seu RV160 ou RV260.

20 Etapa 2. No clique da barra de menus da mão esquerda o botão LAN e clica então configurações de vlan.

21 Etapa 3. Selecione o VLAN que contém seu dispositivo de roteamento, a seguir clicam o botão Edit. Etapa 4. Incorpore seu endereço IP estático desejado. Certifique-se do começo da escala e a extremidade de escala mudem para estar na mesma sub-rede como o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do VLAN. Se isto não atualizou, você terá que mudá-lo assim que está na mesma sub-rede.

22 Etapa 5. O clique aplica-se no canto superior do assistente. Etapa 6. Salvaguarda do clique. Etapa 7. (opcional) se seu roteador não é o servidor DHCP/dispositivo que atribui endereços IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT, você pode usar os recursos de Frame Relay DHCP para dirigir requisições DHCP a um endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT específico. O endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT é provável ser o roteador conectado ao WAN/Internet. Seja certo salvar suas mudanças. Mudanças do endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT após a mudança da sub-rede Àrevelia, os endereços IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT são atribuídos dinamicamente por um servidor DHCP. Consequentemente, sua rede, à revelia, recebe dinamicamente um endereço IP atribuído na sub-rede do conjunto de endereços do LAN local. Uma vez que você muda a sub-rede que você pode precisar de reiniciar os dispositivos assim que eles podem ser atribuídos um endereço IP de Um ou Mais

23 Servidores Cisco ICM NT novo na sub-rede x. Todos os dispositivos na rede precisam de estar na mesma sub-rede como o LAN. O servidor DHCP deve fazer este automaticamente. Se não muda automaticamente você deve desconectar o cabo do Ethernet e obstrui-lo para trás no dispositivo. Se um dispositivo na rede ainda não comutou sobre à sub-rede nova de x, você pode desligar o dispositivo e então para trás sobre outra vez. Você pode ver os endereços IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT e endereços MAC dos dispositivos conectados navegando ao estado e as estatísticas e então os dispositivos conectados. Para obter mais informações sobre de configurar ajustes MACILENTOS para sua conexão com o Internet: Configurando ajustes MACILENTOS para sua conexão com o Internet Conclusão Você tem agora algumas técnicas para pesquisar defeitos em seu roteador RV160 ou RV260. Se você precisa a assistência adicional, alguns links úteis estão fornecidos abaixo: Cisco apoia e transferências Informação detalhada no Roteadores RV160 VPN

24 Informação detalhada no Roteadores RV260 VPN Entre em contato com a Cisco Contacte o Suporte técnico da empresa de pequeno porte de Cisco Crie um caso