PESQUISA DE SATISFAÇÃO DIRIGIDA AOS VISITANTES DA EXPOIJUÍ/FENADI

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1 DACEC - Departamento de Ciências Administrativas, Contábeis, Econômicas e da Comunicação PESQUISA DE SATISFAÇÃO DIRIGIDA AOS VISITANTES DA EXPOIJUÍ/FENADI Responsáveis pela Unijuí: Prof. Ivo Ney Kuhn e Aline Graciele da Costa Leite (Laboratório de Gestão) Responsáveis pela ACI/Ijuí: Sr. Luis Ocevar Filho e Simone Nicoletti e Ana Paula de Moura da Silva Coleta de dados e Tabulação: Laboratório de Gestão da Unijuí e Empresa Júnior Assoc. dos Estudantes Excelência Júnior Ijuí, RS, novembro de 2018.

2 Satisfação com os EVENTOS CENTRAIS e ATRAÇÕES PERMANENTES 28ª EXPOIJUI - Produtos, mercadorias e s erviços ofertados Muito insatisfeito 2 0,6 0,6 0,6 Insatisfeito 2 0,6 0,6 1,2 Indiferente 37 11,2 11,5 12,7 Satisfeito ,1 50,2 62,8 Muito satisfeito ,4 37,2 100,0 Total ,9 100,0 Não sabe ou não opinou 7 2,1 32ª FENADI - Cas as típicas e Gas tronomia/alimentação Insatisfeito 7 2,1 2,3 2,3 Indiferente 37 11,2 12,3 14,7 Satisfeito ,5 38,0 52,7 Muito satisfeito ,0 47,3 100,0 Total ,9 100,0 Não sabe ou não opinou 30 9,1 28ª FEAPI. 8ª FENILACT e NCCCI - Animais Muito insatisfeito 14 4,2 6,2 6,2 Insatisfeito 13 3,9 5,8 12,0 Indiferente 53 16,1 23,6 35,6 Satisfeito 83 25,2 36,9 72,4 Muito satisfeito 62 18,8 27,6 100,0 Total ,2 100,0 Não sabe ou não opinou ,8 Máquinas e Equipamentos Agrícolas Muito insatisfeito 9 2,7 3,8 3,8 Insatisfeito 10 3,0 4,3 8,1 Indiferente 30 9,1 12,8 20,9 Satisfeito 99 30,0 42,1 63,0 Muito satisfeito 87 26,4 37,0 100,0 Total ,2 100,0 Não sabe ou não opinou 95 28,8 2

3 Shows no Anfiteatro Muito insatisfeito 7 2,1 3,9 3,9 Insatisfeito 3 0,9 1,7 5,6 Indiferente 37 11,2 20,7 26,3 Satisfeito 52 15,8 29,1 55,3 Muito satisfeito 80 24,2 44,7 100,0 Total ,2 100,0 Não sabe ou não opinou ,8 Shows Étnicos e atividades no Palco das Etnias Muito insatisfeito 5 1,5 2,0 2,0 Insatisfeito 4 1,2 1,6 3,7 Indiferente 26 7,9 10,7 14,3 Satisfeito 62 18,8 25,4 39,8 Muito satisfeito ,5 60,2 100,0 Total ,9 100,0 Não sabe ou não opinou 86 26,1 Es petáculo Epopéia Ijuhy (Vídeo, Mos tra, pas s eio no trem) Muito insatisfeito 5 1,5 2,5 2,5 Insatisfeito 7 2,1 3,5 6,0 Indiferente 31 9,4 15,5 21,5 Satisfeito 74 22,4 37,0 58,5 Muito satisfeito 83 25,2 41,5 100,0 Total ,6 100,0 Não sabe ou não opinou ,4 Parque de divers ões Muito insatisfeito 3 0,9 1,3 1,3 Insatisfeito 15 4,5 6,6 7,9 Indiferente 38 11,5 16,6 24,5 Satisfeito 79 23,9 34,5 59,0 Muito satisfeito 94 28,5 41,0 100,0 Total ,4 100,0 Não sabe ou não opinou ,6 3

4 Feira da Agroindús tria Familiar Muito Insatisfeito 1 0,3 0,4 0,4 Insatisfeito 3 0,9 1,1 1,5 Indiferente 28 8,5 10,3 11,8 Satisfeito 90 27,3 33,1 44,9 Muito Satisfeito ,5 55,1 100,0 Total ,4 100,0 Não sabe ou não opinou 58 17,6 Satis fação EVENTOS CENTRAIS E ATRAÇÕES PERMANENTES Muito insatisfeito 1 0,3 0,3 0,3 Insatisfeito 2 0,6 0,7 1,0 Indiferente 28 8,5 9,6 10,6 Satisfeito ,4 47,9 58,6 Muito satisfeito ,7 41,4 100,0 Total ,5 100,0 Não sabe ou não opinou 38 11,5 Satisfação com os SERVIÇOS e ORGANIZAÇÃO DA FEIRA Sis tema de Comunicação/informações Muito insatisfeito 6 1,8 1,8 1,8 Insatisfeito 7 2,1 2,1 4,0 Indiferente 19 5,8 5,8 9,8 Satisfeito ,2 34,5 44,2 Muito satisfeito ,5 55,8 100,0 Total ,4 100,0 Não sabe ou não opinou 2 0,6 Atendimento/Recepção no parque Muito insatisfeito 4 1,2 1,3 1,3 Insatisfeito 5 1,5 1,6 2,8 Indiferente 31 9,4 9,7 12,5 Satisfeito ,3 34,4 46,9 Muito satisfeito ,5 53,1 100,0 Total ,0 100,0 Não sabe ou não opinou 10 3,0 4

5 Horário de vis itação pública (10h/22h e 14h/22h) Muito insatisfeito 2 0,6 0,6 0,6 Insatisfeito 6 1,8 1,9 2,5 Indiferente 35 10,6 10,9 13,4 Satisfeito ,7 33,5 46,9 Muito satisfeito ,8 53,1 100,0 Total ,6 100,0 Não sabe ou não opinou 8 2,4 Ventilação dos Pavilhões Muito insatisfeito 11 3,3 3,4 3,4 Insatisfeito 25 7,6 7,8 11,3 Indiferente 64 19,4 20,1 31,3 Satisfeito ,9 35,1 66,5 Muito satisfeito ,4 33,5 100,0 Total ,7 100,0 Não sabe ou não opinou 11 3,3 Es tacionamento dos vis itantes Muito insatisfeito 28 8,5 9,4 9,4 Insatisfeito 25 7,6 8,4 17,8 Indiferente 48 14,5 16,2 34,0 Satisfeito 65 19,7 21,9 55,9 Muito satisfeito ,7 44,1 100,0 Total ,0 100,0 Não sabe ou não opinou 33 10,0 Segurança no parque Muito insatisfeito 6 1,8 1,8 1,8 Insatisfeito 7 2,1 2,2 4,0 Indiferente 27 8,2 8,3 12,3 Satisfeito 89 27,0 27,4 39,7 Muito satisfeito ,4 60,3 100,0 Total ,5 100,0 Não sabe ou não opinou 5 1,5 5

6 Divulgação da Feira Muito insatisfeito 3 0,9 0,9 0,9 Insatisfeito 16 4,8 5,0 6,0 Indiferente 48 14,5 15,0 21,0 Satisfeito ,8 32,9 53,9 Muito satisfeito ,5 46,1 100,0 Total ,7 100,0 Não sabe ou não opinou 11 3,3 Limpeza e decoração do Parque Insatisfeito 5 1,5 1,5 1,5 Indiferente 25 7,6 7,7 9,2 Satisfeito ,5 35,0 44,2 Muito satisfeito ,2 55,8 100,0 Total ,8 100,0 Não sabe ou não opinou 4 1,2 Qualidade das refeições e lanches Muito insatisfeito 2 0,6 0,6 0,6 Insatisfeito 3 0,9 0,9 1,6 Indiferente 33 10,0 10,3 11,9 Satisfeito ,6 34,7 46,6 Muito satisfeito ,8 53,4 100,0 Total ,0 100,0 Não sabe ou não opinou 10 3,0 Limpeza/Higiene/Quantidade de banheiros /s anitários Muito insatisfeito 2 0,6 0,7 0,7 Insatisfeito 11 3,3 3,6 4,3 Indiferente 31 9,4 10,2 14,4 Satisfeito 82 24,8 26,9 41,3 Muito satisfeito ,2 58,7 100,0 Total ,4 100,0 Não sabe ou não opinou 25 7,6 6

7 Satis fação com os s erviços e organização da Feira Insatisfeito 4 1,2 1,2 1,2 Indiferente 18 5,5 5,5 6,8 Satisfeito ,2 44,9 51,7 Muito satisfeito ,6 48,3 100,0 Total ,5 100,0 Não sabe ou não opinou 5 1,5 Satis fação com toda a EXPOIJUÍ/FENADI 2018 Indiferente 21 6,4 6,4 6,4 Satisfeito ,3 43,9 50,3 Muito satisfeito ,1 49,7 100,0 Total ,8 100,0 Não sabe ou não opinou 4 1,2 Encontrou tudo o que precis ava na feira? Sim ,5 96,3 96,3 Não 12 3,6 3,7 100,0 Total ,2 100,0 Não sabe ou não opinou 6 1,8 COMPLEMENTO: Não? O que faltou? SUGESTÕES FREQUÊNCIA PERCENTUAL Informática 1 8,33 Acessórios Eletrônicos 1 8,33 Lojas de Estofados 1 8,33 Pequenos Animais 1 8,33 Expositores que estiveram no ano passado 1 8,33 Bolsas diferentes 1 8,33 Mais calçados 1 8,33 Armas de Airsoft 1 8,33 Empresa Sonhos d Água de Porto Alegre 1 8,33 Artesanato (Guirlanda para montar) 1 8,33 Não especificado 2 16,67 TOTAL % 7

8 Que outros eventos/espetáculos culturais (LIC) poderiam ser agregados à Feira 2019? SUGESTÕES FREQUÊNCIA PERCENTUAL Shows/Shows variados (estilos musicais* e artistas**) 44 57,89 Variar nos estilos de show 4 5,26 Teatro 2 2,63 Show Internacional 2 2,63 Eventos esportivos 2 2,63 Participação de Grupos étnicos de fora 2 2,63 Cosplay 1 1,32 Dança de Rua 1 1,32 Rodeio 1 1,32 Casa Indígena 1 1,32 Feira de Apicultores 1 1,32 Casa Japonesa 1 1,32 Cinema 1 1,32 Orquestra Sinfônica 1 1,32 Mostrar história das Etnias 1 1,32 Mais atrações durante o dia 1 1,32 Parque com atrações novas 1 1,32 Shows mais atuais 1 1,32 Shows aos finais de semana 1 1,32 Mais bandas para show de bandas 1 1,32 Motocross 1 1,32 Shows gratuitos 1 1,32 Eletrônico 1 1,32 Atrações a noite 1 1,32 Personagens da Disney para Crianças 1 1,32 Atividades voltadas para Pet s (cãominhada/desfile) 1 1,32 TOTAL ,00 *Estilos citados: Funk, Gospel, Rock, Infantil e Juvenil, Samba ou Pagode, Gauchescos. **Sugestões de artistas: Bruno e Marrone, Marília Mendonça, Zé Neto e Cristiano, Anitta, MC Kevinho, Zezé di Camargo e Luciano, Mano Lima, Wesley Safadão, Simone e Simaria, Alinne Barros, Isadora Pompeo, Larissa Manoela, Vitor e Léo. 8

9 Que outras sugestões (serviços ou infraestrutura) você teria para a próxima EXPOIJUÍ/FENADI? SUGESTÕES FREQUÊNCIA PERCENTUAL Melhorar estacionamento (atoleiro, iluminação, atenção dos guarda-carros) 40 30,53 Melhorar ventilação dos pavilhões 12 9,16 Exposição de animais 12 9,16 Pavilhões abrirem mais cedo 9 6,87 Melhorar a infraestrutura do anfiteatro/espaço dos shows (cobertura, climatização, atrasos/horário, diversificar estilos) 9 6,87 Manutenção nos banheiros (reposição de papel higiênico, mais banheiros) 5 3,82 Mais áreas cobertas 4 3,05 Aumentar espaço para agricultura/agroindústria familiar 4 3,05 Mais brinquedos/eventos para crianças 3 2,29 Aumentar Pavilhões (Pavilhão 02 e Pavilhão dos animais) 3 2,29 Realização de oficinas de culinária (típica) 2 1,53 Floriculturas com maior espaço e variedades/mais orquídeas 2 1,53 Mais casas de artesanato 2 1,53 Acrescentar/acabar a casa típica Japonesa 2 1,53 Mais lugares para sentar 2 1,53 Melhorias no transporte coletivo (Mais horários de ônibus e melhorias no ponto do mesmo) 2 1,53 Melhorar Organização no fluxo de pessoas (Ruas, entradas e saídas dos pavilhões) 2 1,53 Voltar a ter entrada grátis no aniversário do município 1 0,76 Diminuir exposição de fast food 1 0,76 Wi-Fi Grátis 1 0,76 Mais caixas eletrônicos do Banco do Brasil 1 0,76 Melhorar atendimento 1 0,76 Expor mais itens de informática 1 0,76 Seminário de agricultura 1 0,76 Dois trens 1 0,76 Pontos com bebedouro de águas 1 0,76 Mais iluminação nas ruas do parque 1 0,76 Melhorar Limpeza 1 0,76 Facilitar entradas para carrinho de bebê 1 0,76 Continuidade da feira 1 0,76 Reunião dançante durante o dia (Para Idosos) 1 0,76 Colocar telão no parque 1 0,76 Mais ambientes fechados, em função do frio 1 0,76 TOTAL ,00 9

10 Caracterização dos Entrevistados Sexo Masculino ,7 41,7 41,7 Feminino ,5 58,3 100,0 Total ,2 100,0 Não sabe ou não opinou 16 4,8 Faixa Etária Até 17 anos 32 9,7 10,0 10,0 18 a 29 anos 97 29,4 30,4 40,4 30 a 39 anos 57 17,3 17,9 58,3 40 a 49 anos 49 14,8 15,4 73,7 50 a 59 anos 32 9,7 10,0 83,7 60 anos ou mais 52 15,8 16,3 100,0 Total ,7 100,0 Não sabe ou não opinou 11 3,3 Quanto, em média, gas ta na EXPOIJUÍ/FENADI? Menos de R$ 100, ,0 54,3 54,3 de R$ 101,00 a R$ 500, ,1 31,6 85,9 de R$ 501,00 a R$ 1000, ,1 9,9 95,7 Mais de R$ 1.000, ,9 4,3 100,0 Total ,1 100,0 Não sabe ou não opinou 26 7,9 Município Onde Res ide Ijuí ,6 48,0 48,0 Municípios vizinhos ,4 36,7 84,7 Outros municípios do Noroeste Gaúcho 33 10,0 10,1 94,8 Outros municípios do RS 13 3,9 4,0 98,8 Outro Estado 4 1,2 1,2 100,0 Total ,1 100,0 Não sabe ou não opinou 3 0,9 10

11 Es tado Rio Grande do Sul ,9 98,8 98,8 Santa Catarina 2 0,6 0,6 99,4 Outro Estado 2 0,6 0,6 100,0 Total ,1 100,0 Não sabe ou não opinou 3 0,9 Atividade Profissional OCUPAÇÃO FREQUÊNCIA PERCENTUAL Estudante 45 16,36 Agricultor 39 14,18 Aposentado 38 13,82 Do lar 20 7,27 Vendedor (a) 16 5,82 Professor (a) 13 4,73 Metalúrgico 9 3,27 Empresário 7 2,55 Funcionária Pública Estadual 6 2,18 Auxiliar Administrativo 5 1,82 Advogado 4 1,45 Gerente Comercial 4 1,45 Bancária (o) 4 1,45 Administrador (a) 4 1,45 Artesã 4 1,45 Personal Trainner/Educador Físico 3 1,09 Engenheiro 2 0,73 Enfermeiro (a) 2 0,73 Servidor (a) público (a) 2 0,73 Motorista 2 0,73 Aux. De produção 2 0,73 Pensionista 1 0,36 Cantor 1 0,36 Taxista 1 0,36 Agente Administrativo 1 0,36 Farmacêutico 1 0,36 Secretária Escolar 1 0,36 Funcionária Municipal 1 0,36 Panificador 1 0,36 Instalador 1 0,36 Gestor de Pessoas 1 0,36 Eletricista 1 0,36 Barbeiro 1 0,36 Contabilista 1 0,36 11

12 Estagiário 1 0,36 Balanceiro 1 0,36 Caixa de Mercado 1 0,36 Costureira 1 0,36 Garçom 1 0,36 Médica 1 0,36 Representante Comercial 1 0,36 Projetista 1 0,36 Consultor de Seguros 1 0,36 Dentista 1 0,36 Atendente 1 0,36 Técnica Enfermagem 1 0,36 Mecânico 1 0,36 Autônomo 1 0,36 Auxiliar de Limpeza 1 0,36 Pedagoga 1 0,36 Confeiteira 1 0,36 Assistente de Biblioteca 1 0,36 Técnica Agropecuária 1 0,36 Agente dos correiros 1 0,36 Líder de produção 1 0,36 Etiquetadora 1 0,36 Veterinário 1 0,36 Digitatora 1 0,36 Atendente 1 0,36 Analista 1 0,36 Cabeleireiro 1 0,36 Desempegrado 1 0,36 Maquiadora 1 0,36 Contador 1 0,36 Decoradora 1 0,36 TOTAL ,00 que vis itou/vis itará a Feira 2018? Uma Vez ,7 36,7 36,7 Duas Vezes 86 26,1 26,1 62,7 Três Vezes 62 18,8 18,8 81,5 Quatro Vezes 23 7,0 7,0 88,5 Cinco ou mais vezes 38 11,5 11,5 100,0 100,0 12

13 Com que trans porte veio à feira? carro ,4 73,8 73,8 ônibus/van 79 23,9 24,4 98,1 moto 1 0,3 0,3 98,5 outro 5 1,5 1,5 100,0 Total ,2 100,0 Não sabe ou não opinou 6 1,8 Em quantas pes s oas da s ua família vieram para a feira? Só você 31 9,4 9,4 9,4 2 pessoas 87 26,4 26,4 35,9 3 pessoas 90 27,3 27,4 63,2 4 pessoas 53 16,1 16,1 79,3 5 pessoas ou mais pessoas 68 20,6 20,7 100,0 Total ,7 100,0 Não sabe ou não opinou 1 0,3 Qual foi o motivo principal que o fez vir até a EXPOIJUÍ FENADI 2018? RESPOSTA FREQUÊNCIA PERCENTUAL Passeio, lazer e compras ,39 Gastronomia 30 10,17 Visita e trabalho 16 5,42 Conhecer Culturas Diferentes (Apresentações, culinária, costumes 14 4,75 Parque de diversões 12 4,07 Casa Alemã 9 3,05 Maquinário e Implementos agrícolas 7 2,37 Artesanato 4 1,36 Shows 4 1,36 Agroindústria Familiar 3 1,02 Itens de Informática 1 0,34 Oferta de Veículos 1 0,34 Feira de Animais 1 0,34 Conhecimento na área Industrial 1 0,34 Apresentação dos Filhos 1 0,34 Feriado 1 0,34 Acesso para cadeirantes 1 0,34 Conhecer novas tecnologias 1 0,34 Integrante de Casa étnica 1 0,34 TOTAL ,00 13

14 28ª EXPOIJUI - Produtos, mercadorias e serviços ofertados 32ª FENADI - Casas típicas e Gastronomia/Alimentação 28ª FEAPI. 8ª FENILACT e NCCCI - Animais Es tatís tica Des critiva N Mínimo Máximo Média Erro Desvio ,23 0, ,30 0, ,74 1,113 Máquinas e Equipamentos Agrícolas ,04 1,008 Shows no Anfiteatro ,09 1,035 Shows Étnicos e atividades no Palco das Etnias Espetáculo Epopéia Ijuhy (Vídeo, Mostra, passeio no trem) ,40 0, ,12 0,963 Parque de diversões ,07 0,977 Feira da Agroindústria Familiar ,42 0,749 Satisfação EVENTOS CENTRAIS E ATRAÇÕES PERMANENTES Sistema de Comunicação/informações ,29 0, ,40 0,840 Atendimento/Recepção no parque ,37 0,819 Horário de visitação pública (10h/22h e 14h/22h) ,37 0,799 Ventilação dos Pavilhões ,87 1,071 Estacionamento dos visitantes ,83 1,328 Segurança no parque ,42 0,874 Divulgação da Feira ,18 0,931 Limpeza e decoração do Parque ,45 0,703 Qualidade das refeições e lanches ,39 0,760 Limpeza/Higiene/Quantidade de banheiros/sanitários Satisfação com os serviços e organização da Feira Satisfação com toda a EXPOIJUÍ/FENADI ,39 0, ,40 0, ,43 0,613 14