REGULAMENTO DA PROMOÇÃO Vivo HDTV

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1 REGULAMENTO DA PROMOÇÃO Vivo HDTV Esta Promoção é realizada pela Vivo. A promoção decorre de oferta do serviço de TV por Assinatura, nas seguintes condições: 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: 1.1 Promoção: Condições especiais para Clientes Residenciais (pessoas físicas), residentes no Estado de São Paulo, que adquiram o mesmo e aderirem às combinações descritas ao longo do regulamento do seguinte serviço: Serviço de TV por Assinatura Vivo TV (DTH) nos seguintes Pacotes Digitais: Light, Fit, Flex Variedades, Flex Filmes & Séries, Full, Fit HD, Flex Variedades HD, Flex Filmes & Séries HD e Full HD. 1.2 VIVO HDTV: Serviço de televisão por assinatura prestado pela VIVO, por meio da tecnologia Direct to Home (DTH), oferecido mediante o pagamento de mensalidade, conforme Contrato de Prestação de Serviços de Televisão Via Satélite disponibilizado no site e registrado no Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica de São Paulo. 1.3 Standard Definition ( SD ): significa a prestação do Serviço Vivo TV com transmissão digital, sem alta definição. 1.4 High Definition ( HD ): significa a prestação do Serviço Vivo TV com transmissão digital, com alta definição. 1.5 Taxa de Instalação: Valor relativo à instalação da Vivo TV. Promocionalmente o cliente está isento do pagamento da taxa de instalação. 1.6 Taxa de adesão: Valor relativo à disponibilização da Vivo TV. O cliente pode optar pela isenção da taxa de adesão, correspondente ao montante de R$ 478,80 (quatrocentos e setenta e oito reais), desde que permaneça com os respectivos serviços ativos pelo prazo de 12 (doze) meses. Caso seja rescindido antes desse período, pagará os meses faltantes para completar 12 (doze) meses. 1.7 Mensalidade: Valor mensal a ser pago pela prestação do serviço adquirido pelos Clientes Residenciais. 2. Dos Pacotes e Benefícios da Promoção: TABELA 1 CONDIÇÃO PROMOCIONAL NA INSTALAÇÃO DE TV PARA CLIENTES QUE CONTRATAREM O SERVIÇO PACOTES SD PACOTE PROMOCIONAL (POR 3 MESES) (APÓS 6 MESES) TAXA DE INSTALAÇÃO TV LIGHT R$ 29,90 R$ 39,90 Não Há FIT R$ 49,90 R$ 69,90 Não Há Flex Variedades R$ 69,90 R$ 89,90 Não Há Flex Filmes&Séries R$ 69,90 R$ 89,90 Não Há Full R$ 99,90 R$ 159,90 Não Há Página 1 de 5

2 PACOTES HD PACOTE PROMOCIONAL (POR 6 MESES) (APÓS 6 MESES) TAXA DE INSTALAÇÃO TV FIT HD R$ 49,90 R$ 99,90 Não Há Flex Variedades HD R$ 69,90 R$ 119,90 Não Há Flex Filmes&Séries HD R$ 69,90 R$ 119,90 Não Há Full HD R$ 99,90 R$ 199,90 Não Há Os valores mencionados nas tabelas acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável. 2.2 Os valores descritos na tabela de preços constantes no site mencionados no item 2.1 e 2.2, serão reajustados de acordo com o previsto nos contratos de adesão de cada serviço oferecido na promoção. 3. Benefícios adicionais 3.1 A oferta da VIVO TV consiste em: Isenção promocional nos valores da taxa de Instalação Isenção da Taxa de Adesão, desde que o cliente permaneça no contrato pelo período de 12 meses. Caso este rescinda o contrato com menos de 12 meses será cobrada o valor proporcional de R$420,00 pelo período faltante para complementar 12 meses Os valores dos pacotes da Vivo TV que integram esta Promoção não incluem os blocos de canais extras ( à la carte e afins), que poderão ser contratados à parte e de forma individualizada, mediante pagamento de seus respectivos valores de tabela Será disponibilizado sem taxa de instalação e cobrança do aluguel de decoder um ponto adicional HD para todos os Clientes que contratarem os serviços de Vivo TV. Serão beneficiados apenas os seguintes Pacotes SD ou HD: Flex Variedades, Flex Filmes & Séries e Full Será disponibilizado sem cobrança de mensalidade, durante o período de um mês após instalação, somente para pacotes HD, os 10 canais do pacote HBO MAX (HBO; HBO 2; HBO Plus; HBO Plus E*; HBO Family; HBO Signature; Max HD; Max; Max Prime; Max Prime E*; HBO; HBO2 HD; Max HD) para os Clientes que adquiriram os pacotes FIT HD, FLEX FILMES & SÉRIES HD, FLEX VARIEDADES HD e FULL HD, que aderirem à Promoção com a contração dos serviços Vivo HDTV. Após esse período, o sinal é tirado automaticamente do ar. 4. DAS CONDIÇÕES DA PROMOÇÃO Página 2 de 5

3 4.1 Os equipamentos necessários à fruição do Vivo TV serão fornecidos ao cliente em comodato. Para a fruição do Vivo TV será fornecido decoder para o ponto principal sem cobrança de aluguel. 4.2 Os Clientes Residenciais serão responsáveis pela guarda e utilização adequada dos equipamentos acima referidos, devendo mantê-los em perfeitas condições de uso e preserválos da interferência e/ou uso por terceiros não autorizados, obrigando-se, nos termos da lei civil, em caso de perda, extravio, dano ou destruição total, bem como nos casos de manutenção realizada por empresas não credenciadas ao ressarcimento pelo valor de mercado, bem como pagamento das perdas e danos apurados. 4.3 A VIVO poderá realizar ofertas relâmpagos de dois dias, por exemplo, sendo que as condições destas ofertas sobreporão as condições promocionais previstas neste regulamento durante o período da realização da oferta relâmpago. Ao término da oferta relâmpago voltam a ser praticados os valores dispostos neste instrumento. 4.4 Os Clientes deverão aderir e solicitar cadastramento na Promoção, durante o período determinado ao longo deste regulamento, a um dos pacotes de ofertas, através da Central de Relacionamento no número Pessoas com deficiência de fala/audição: Os Clientes deverão permanecer adimplentes aos serviços, no mesmo endereço, sob pena de: Caso o Cliente cancele qualquer um dos serviços dispostos no Regulamento, deixará de fazer jus às condições promocionais previstas neste Regulamento; e serão cobrados do Cliente os valores previstos nas tabelas vigentes à época O Cliente não poderá possuir nenhum débito (valor vencido e não pago) junto à Vivo no momento da adesão à Promoção. 4.6 Em específico na contratação do Vivo TV: (i) Em caso de indisponibilidade do serviço, a condição promocional não será mantida. (ii) Caso haja indisponibilidade de do serviço no momento da instalação, não será mantida a condição promocional. (iii) Caso o Vivo TV não seja instalado pelos seguintes motivos: desistência do cliente, cancelamento do pedido do cliente, casa fechada em 3 (três) tentativas de instalação ou proibição do síndico, a condição promocional não será mantida. 5. DOS PAGAMENTOS 5.1 Os Clientes que aderirem à Promoção serão responsáveis pelos seguintes pagamentos: Mensalidades do serviço Vivo TV, respeitando as condições promocionais deste regulamento Demais valores relativos aos serviços Vivo TV serão cobrados nos termos previstos nas Condições Gerais da Contratação do Serviço de TV por Assinatura, das Condições Gerais da Contratação do Serviço de Provimento à Internet, e Contrato de Prestação de Serviços Fixo Comutado Tarifa Plana Local, disponíveis no site Na contratação do Vivo TV: (i) Instalação. Taxa de Instalação Vivo TV: promocionalmente, não será cobrada Taxa de (ii) Caso o Cliente queira adquirir pontos adicionais digitais, após a aquisição do Página 3 de 5

4 Vivo TV, será cobrada uma taxa de instalação R$199,90 (cento e noventa e nove reais e noventa centavos) Para cada ponto de exibição adicional solicitado, o Cliente deverá pagar o aluguel mensal do equipamento decodificador, de acordo com os valores vigentes à época da adesão à Promoção. 6. Da Adesão e Vigência da Promoção 6.1 A Promoção é válida para adesões feitas até 30/11/2014, podendo a Prestadora prorrogar, a seu exclusivo critério, o período de adesão, mediante comunicação no site Após 12 (doze) meses da data de adesão à Promoção será aplicado o reajuste dos valores dos serviços presentes neste Regulamento, de acordo com o índice previsto em cada um dos respectivos contratos de adesão As ofertas poderão ser adquiridas por CPF ou domicílio. 7. DO CANCELAMENTO DOS BENEFÍCIOS DA PROMOÇÃO 7.1 Os Clientes deixarão de usufruir dos benefícios da Promoção, independente de qualquer comunicação referente a Vivo TV na ocorrência de quaisquer das seguintes hipóteses: Cancelamento ou desistência do serviço Migração para qualquer serviço/pacote que não faça parte desta Promoção Mudança de endereço de instalação do serviço Vivo TV cadastrado na Promoção, salvo se acordado previamente pelas partes Transferência de titularidade do serviço Vivo TV participante da Promoção Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes, incluindo, mas não se limitando, ao uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto no item 8.1 deste Regulamento. 8. DAS CONDIÇÕES GERAIS 8.1 Os Clientes serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta Promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsáveis pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta Promoção e/ou dos serviços vinculados. A Prestadora, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender imediatamente os serviços desta Promoção caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes A participação dos Clientes na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas para a instalação de qualquer dos serviços, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção. Página 4 de 5

5 8.2 A instalação de qualquer dos serviços que integram esta Promoção está sujeita a interrupções, disponibilidade e viabilidade técnica na região e no endereço de instalação. 8.3 O pagamento pelo uso dos serviços que integram esta Promoção será de exclusiva responsabilidade dos Clientes que a ela aderirem; e será efetuado, direta e respectivamente, à Vivo. 8.4 A Vivo assegura, individual e isoladamente, a devida prestação dos seus respectivos serviços, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor, inclusive arcando com todo o procedimento de faturamento, cobrança e inadimplemento. 8.5 A participação na presente Promoção implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste Regulamento, sendo que os termos específicos desta Promoção prevalecerão sobre as disposições das Condições Gerais e/ou Contratos de Adesão. 8.6 Esta Promoção não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada pela Vivo, em conjunto ou individualmente, sobre os serviços dispostos neste Regulamento. 8.7 Todos os valores são passíveis de reajuste, de acordo com os índices de seus respectivos contratos. 8.8 A Vivo poderá ao seu exclusivo critério, no curso desta Promoção, ofertar outros produtos em condições promocionais, os quais poderão ser contratados, opcionalmente, pelos Clientes. 8.9 Em caso de dúvidas referentes à Promoção, o cliente ou qualquer interessado poderá comparecer em qualquer loja Vivo. São Paulo, 01 de Outubro de VIVO Página 5 de 5