PREFEITURA MUNICIPAL DO NATAL SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, RECURSOS HUMANOS E PREVIDÊNCIA COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO

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1 PREFEITURA MUNICIPAL DO NATAL SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, RECURSOS HUMANOS E PREVIDÊNCIA COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO RECIBO Eu,, recebi da Comissão Permanente de Licitação da Prefeitura Municipal do Natal, o edital de licitação, na modalidade CONCORRÊNCIA PÚBLICA Nº 010/2006 SEMPLA, contendo todas as informações necessárias referentes à documentação e à formulação das propostas Técnica e de Preços que deverão ser entregues até o dia 17/10/2006 às 09:00 horas. OBJETO DA LICITAÇÃO: contratação de Serviços de Transmissão de Dados, através de Rede de Comunicação Dedicada, Conexão Dedicada à Rede Mundial de Computadores Internet, Hospedagem dos Equipamentos de Missão Crítica e Locação de Equipamento do Tipo Roteador PREENCHER DE FORMA LEGÍVEL RAZÃO SOCIAL: ENDEREÇO: TELEFONE: FAX: CNPJ: E MAIL: (Local e data), / /2006. ASSINATURA E CARIMBO DA EMPRESA OBS: Os licitantes que retirarem o edital via Internet deverão preencher esta folha e encaminhar para o Fax A não remessa deste Recibo exime a Comissão da comunicação de eventuais retificações ocorridas no instrumento convocatório, bem como de quaisquer informações adicionais. 1

2 PREFEITURA MUNICIPAL DO NATAL SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, RECURSOS HUMANOS E PREVIDÊNCIA COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO EDITAL DE CONCORRÊNCIA PÚBLICA Nº 010/2006 SEMPLA O MUNICÍPIO DE NATAL, ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE, por intermédio da SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E FINANÇAS SEMPLA, torna público que fará realizar na sede da Secretaria Municipal de Administração, Recursos Humanos e Previdência, sita à Avenida Capitão Mor Gouveia, nº 1742 CEP: , Bairro: Lagoa Nova Natal RN, e sob a direção da Comissão Permanente de Licitação desta última, licitação sob a modalidade de CONCORRÊNCIA PÚBLICA, do tipo Menor Preço Global, com o fito de celebrar contrato de Serviço Telecomunicação de Transmissões de Dados em Longas Distâncias, para a Interligação das diversas Unidades Administrativas da Prefeitura Municipal do Natal e destas à Rede Mundial de Computadores Internet, Serviço de hospedagem do concentrador e dos equipamentos de missão crítica e Serviço de locação, quando for o caso, de equipamento do tipo roteador (DTE Data Transmission Equipament) conforme especificado no Anexo I integrante do presente Edital, disciplinando se o procedimento licitatório pela Lei nº 8.666/93 e suas alterações pelas Leis nº 8.883/94 e 9.648/98, bem como nos termos do presente Edital, com as especificações e sob as condições a seguir descritas: 1.0 Termo de Referência 1.1 Modalidade: CONCORRÊNCIA PÚBLICA. 1.2 Processo Administrativo de nº / Tipo de Licitação: Menor Preço Global. 1.4 Valor mensal estimado da contratação é de R$ ,30 (quarenta e três mil duzentos e vinte e quatro reais e trinta centavos), perfazendo para o período de um ano o total de R$ ,60 (quinhentos e dezoito mil seiscentos e noventa e um reais e sessenta centavos). 2.0 LOCAL, DATAS E HORÁRIOS. Os envelopes com a documentação para Habilitação, Proposta Técnica e Proposta Comercial deverão ser entregues até às 09h00min do dia 17/10/2006, na Avenida Capitão Mor Gouveia, nº 1742 CEP: , Bairro: Lagoa Nova 2

3 Natal RN, na sala da Comissão Permanente de Licitação. A abertura dos envelopes dar se á às 09h00min do dia 17/10/ DO OBJETO DA LICITAÇÃO A presente licitação tem por objeto a contratação de Serviços de Transmissão de Dados, através de Rede de Comunicação Dedicada, Conexão Dedicada à Rede Mundial de Computadores Internet, Hospedagem dos Equipamentos de Missão Crítica e Locação de Equipamento do Tipo Roteador, sob a gestão da Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Finanças, conforme especificado no Anexo I, integrante do presente Edital. 4.0 DOCUMENTAÇÃO DISPONÍVEL (anexos) 4.1 Especificações Técnicas dos Serviços (Anexo I); 4.2 Minuta de Contrato (Anexo II). 5.0 CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO 5.1 Serão admitidas a participar desta licitação somente firmas nacionais, individualmente, com o ramo de atividade compatível com o objeto do presente edital, não sendo admitido o consórcio de empresas. 5.2 É vedada a participação de pessoa jurídica em regime de concordata ou que tenha sido declarada inidônea por qualquer órgão da Administração Pública direta ou indireta ou, ainda, que esteja com o direito de participar de licitação suspenso pela Prefeitura Municipal do Natal. 5.3 A participação na licitação implica na integral e incondicional aceitação de todas as cláusulas e condições do presente edital, de seus anexos e das normas que o integram, bem como no enquadramento destes condicionamentos no objetivo social da empresa. 5.4 A empresa deverá possuir, neste município, ponto de presença com link maior que 200 (duzentos) Mbps. 6.0 DA DOTAÇÃO ORÇAMENTÁRIA 6.1 Os recursos para a execução do contrato correrão por conta da seguinte Dotação Orçamentária: Atividade/Projeto Manutenção dos Serviços de Informática e Transmissão de Dados da Prefeitura Municipal do Natal; Elemento de Despesa Outros Serviços de Terceiros Pessoa Jurídica; Sub Elemento Serviços de Telecomunicações. 7.0 APRESENTAÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO PARA HABILITAÇÃO E DA PROPOSTA DE PREÇOS 7.1 As Empresas Proponentes deverão entregar, até a data e hora e no local mencionados no item 2.0 deste edital, dois (02) envelopes distintos, opacos e fechados, contendo: o primeiro Nº 01, Os Documentos para Habilitação ; o segundo Nº 02, as Propostas Técnica e Comercial. 3

4 Cada ENVELOPE deverá ser identificado da forma a seguir indicada: ENVELOPE N.º 01 CONCORRÊNCIA Nº /2006 PREFEITURA MUNICIPAL DO NATAL Objeto: Serviços de Transmissão de Dados, através de Rede de Comunicação Dedicada, Conexão Dedicada à Rede Mundial de Computadores Internet, Hospedagem dos Equipamentos de Missão Crítica e Locação de Equipamento do Tipo Roteador. DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO PROPONENTE: ENVELOPE Nº 02 CONCORRÊNCIA Nº /2006 PREFEITURA MUNICIPAL DO NATAL Objeto: Serviços de Transmissão de Dados, através de Rede de Comunicação Dedicada, Conexão Dedicada à Rede Mundial de Computadores Internet, Hospedagem dos Equipamentos de Missão Crítica e Locação de Equipamento do Tipo Roteador. PROPOSTAS TÉCNICA E DE PREÇOS PROPONENTE: Não será concedida prorrogação de prazo para a apresentação dos documentos de habilitação e das propostas Se no dia previsto para apresentação da documentação e sua abertura não houver expediente na Prefeitura Municipal do Natal, as mesmas serão recebidas e abertas no primeiro dia útil de funcionamento que se seguir, obedecendo ao mesmo horário. 8.0 DOCUMENTAÇÃO PARA A HABILITAÇÃO Envelope de nº Somente poderão participar do certame as licitantes que comprovarem previamente sua Habilitação Jurídica, sua Regularidade Fiscal e Qualificação Econômico Financeira, fazendo constar no Envelope de nº 01 os seguintes documentos: Da Habilitação Jurídica a) Registro Comercial no caso de empresa individual ou, nos casos de sociedades comerciais, ato constitutivo (estatuto ou contrato social em vigor), com o devido registro na Junta Comercial, e, no caso de sociedades por ações, ata arquivada em cartório da Assembléia da última eleição de seus administradores. No ato constitutivo deverá estar contemplada, dentre os objetivos sociais, a execução de atividades compatíveis com a natureza e objeto da licitação. Os documentos em apreço deverão estar acompanhados de todas as alterações e aditivos ou da consolidação respectiva, se houver. b) Inscrição do ato constitutivo no Cartório competente, no caso de sociedades civis, acompanhadas de prova da composição da diretoria atualmente em exercício. 4

5 c) Carta credencial, procuração pública ou particular, com firma reconhecida do representante legal da licitante, outorgando poderes ao seu preposto para participar de certame licitatório Da Regularidade Fiscal a) Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ); b) Prova de inscrição no Cadastro de Contribuintes Estadual e ou Municipal, se houver, relativo ao domicílio ou sede da licitante, pertinente ao seu ramo de atividade e compatível com o objeto licitado, ou declaração de que não recolhe tributos estaduais, sendo, portanto, isenta da Inscrição Estadual; c) Prova de regularidade com a fazenda Federal, Estadual e Municipal, do domicílio ou da sede da proponente, através de certidões expedidas pelos órgãos competentes, no máximo há 30 (trinta) dias da data marcada para entrega dos envelopes, ou que estejam dentro do prazo de validade expresso no próprio documento; d) A prova de regularidade com a União deve ser feita através da apresentação de Certidão Negativa da Dívida Ativa, expedida pela Procuradoria Geral da Fazenda Nacional; e) Certidão Negativa de Débitos (CND), expedida pelo INSS, e Certificado de Regularidade de Situação (CRS) para com o FGTS, expedido pela Caixa Econômica Federal, devidamente atualizado. A respectiva Certidão Negativa de Débito (CND) deverá obedecer ao que dispõe o Art. 27 da Ordem de Serviço publicada no Diário Oficial da União datado de 15/04/99. A Certidão Negativa de Débito deverá seguir o modelo do Anexo III da referida Ordem de Serviço. f) Declaração expressa do licitante ratificando a observância rigorosa do art. 7º, XXXIII, da Constituição Federal, que proíbe o trabalho noturno ou insalubre a menores de 18 (dezoito) anos, e de qualquer trabalho, a menores de 16 (dezesseis) anos, salvo na condição de aprendiz, a partir de 14 (quatorze) anos Qualificação Econômico Financeira a) Balanço patrimonial de demonstrações contábeis do último exercício social, já exigíveis e apresentados na forma da lei, que comprovem a boa situação financeira da empresa, vedada a sua substituição por balancetes ou balanços provisórios, podendo ser atualizados por índices oficiais quando encerrados há mais de três (3) meses da data de apresentação da proposta; b) Certidão negativa de falência ou concordata expedida pelo distribuidor da sede da pessoa jurídica, ou de execução patrimonial, expedida no domicílio da pessoa física; 5

6 c) Comprovação de que a licitante possua um Capital Social integralizado de no mínimo 10% (dez por cento) do valor da licitação; d) Termo de autorização da Agência Nacional de Telecomunicações Anatel. OBS: 1 A não apresentação da documentação acima mencionada, acarretará a imediata inabilitação da licitante. 2 Não serão admitidas cópias processadas por FAC SÍMILE, mesmo que autenticadas em cartório. 3 A documentação deverá ser apresentada em qualquer processo cópia legível e/ou original, a CPL poderá exigir dos licitantes a exibição de documentos originais para conferência, mesmo quando estes forem apresentados em cópias autenticadas. 4 O Instrumento procuratório referido no subitem 8.1.1, c, poderá ser público, outorgando poderes ao seu preposto para participar de certame licitatório. 9.0 DA PROPOSTA TÉCNICA 9.1 A proposta técnica deverá ser apresentada de forma datilografada ou impressa, em papel timbrado da empresa, devidamente datada, com assinatura do responsável pela proposta, em 02 (duas) vias, acondicionada em envelope lacrado, devendo conter obrigatoriamente: Cópia do anexo I do presente edital, acompanhada de declaração detalhada da licitante quanto ao atendimento ou não atendimento às especificações do serviço contratado Cronograma abrangendo as fases de instalação física, testes, implantação e liberação do serviço, cujo prazo total não poderá exceder vinte e cinco (25) dias úteis, contados a partir da data de expedição da respectiva ordem de serviço Garantia para todo o serviço, com alcance de cobertura sobre o meio de transmissão e os equipamentos de conexão necessários, durante toda a vigência do contrato; Obs.: A proposta técnica deverá ser entregue dentro do envelope de preços Nº DA PROPOSTA DE PREÇOS ENVELOPE N No Envelope n 0 02, deverá constar a Proposta Técnica e a Proposta de Preços da licitante, contendo os seguintes requisitos: 6

7 Ser datilografada ou digitada em papel que identifique a licitante, em linguagem clara, sem emendas, rasuras ou entrelinhas, especialmente no que se refere a números, bem como serem assinadas pelo seu representante legal Conter quadro do item 7 do Anexo I devidamente preenchido com os valores mensais e o valor total da prestação do serviço no período de 12 (doze) meses, em moeda corrente nacional, em algarismos e por extenso, computadas todas as despesas direta e indiretamente relacionadas à execução do contrato Conter o Prazo de Validade da Proposta que deverá ser de, no máximo, 60 (sessenta) dias, a contar da data da abertura da mesma Conter o Prazo de Prestação de Serviços que será de 12 (doze) meses, contados a partir da assinatura do instrumento contratual O valor global da proposta não poderá ser superior ao recurso máximo disponível pela Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Finanças, no valor de R$ ,60 (quinhentos e dezoito mil seiscentos e noventa e um reais e sessenta centavos) O proponente deverá apurar os custos em face de todas as exigências contidas nas especificações técnicas Nos valores apresentados devem estar contabilizados os custos referentes à instalação e, para o período mensal e anual, à manutenção de todos os equipamentos e meios de acesso envolvidos no atendimento Os reajustamentos de preço, em caso de prorrogação do contrato, deverão obedecer à legislação em vigor, tendo por referência o Índice Geral de Preços Disponibilidade Interna (IGP DI) da Fundação Getúlio Vargas, ou outro, oficial, que venha substituí lo PROCESSAMENTO DA LICITAÇÃO 11.1 Após a Comissão Permanente de Licitação CPL, declarar encerrado o prazo para recebimento dos envelopes, nenhum outro será aceito, nem tampouco serão permitidos quaisquer adendos ou esclarecimentos relativos à documentação ou à proposta apresentada Os envelopes n 0 01 (Habilitação) e n 0 02 (Proposta Técnica e Proposta de Preços) serão recebidos simultaneamente, e abertos pela CPL na presença dos licitantes, sendo os documentos neles contidos rubricados por todos os presentes e pela mencionada Comissão Nesta mesma reunião, a critério da Comissão de Licitação, serão analisados os documentos contidos no envelope n 0 01 e anunciado o resultado da habilitação, podendo a Comissão proceder a abertura do envelope n 0 02 desde que tenha havido desistência expressa ao direito de recorrer por parte 7

8 de todos os licitantes, ou designar novo dia e hora para a reunião em que será aberto o envelope n 0 02 dos licitantes habilitados, devendo, neste caso, o envelope n 0 02, devidamente lacrado e rubricado externamente pelos presentes, permanecer sob a guarda da Comissão Em qualquer das fases do processo licitatório, a Comissão Permanente de Licitação poderá exigir esclarecimentos, por escrito, de qualquer licitante, desde que não resulte em alteração das propostas ou inclusão posterior de documento ou informação que deveria constar originariamente da proposta Das reuniões para recebimento e abertura dos envelopes n 0 01e n 0 02, serão lavradas atas circunstanciadas, devendo as mesmas serem assinadas pelos membros da Comissão Permanente de Licitação e por todos os licitantes presentes CRITÉRIO DE JULGAMENTO 12.1 A classificação das propostas obedecerá ao critério do menor preço global Serão desclassificadas as propostas que: a) Não atendam a quaisquer das condições e exigências contidas neste Edital; b) Sejam omissas, vagas ou apresentarem irregularidades e defeitos que dificultem o julgamento, a critério exclusivo da CPL ou que apresentem preços exorbitantes ou manifestamente inexeqüíveis, observados o direito ao Contraditório e a Ampla Defesa; 12.3 Atendidos integralmente os itens previstos no Edital, as propostas serão julgadas e considerada vencedora aquela que, satisfeitos o interesse público e os fatores de qualidade e prazo, apresentar o menor preço DIVULGAÇÃO DO RESULTADO 13.1 A Comissão Permanente de Licitação fará divulgar o resultado do julgamento da presente Concorrência na forma prevista no 1º do art. 109 da lei 8.666/ RECURSOS ADMINISTRATIVOS 14.1 Os recursos cabíveis serão processados de acordo com as disposições contidas no art. 109 e seguintes, (Capítulo V), da Lei 8.666/93 consolidada pela Lei 8.883/94 e suas alterações posteriores Os recursos deverão ser interpostos mediante petição datilografada ou digitada, devidamente arrazoada e subscrita pela representante legal do recorrente, dirigida à autoridade superior, e seu trâmite obedecerá aos dispositivos citados da legislação federal supracitada e que rege a matéria. 8

9 14.3 Não serão conhecidos os recursos interpostos fora do prazo legal, ou seja, 05 (cinco) dias úteis a contar da intimação do ato Não serão conhecidos os recursos que não estejam assinados pelo representante legal ou por seu Preposto devidamente credenciado. Interposto, o recurso será comunicado aos demais licitantes que poderão impugná lo no prazo de 05 (cinco) dias úteis DA HOMOLOGAÇÃO, DA ADJUDICAÇÃO E DO CONTRATO 15.1 Decididos os recursos eventualmente interpostos, quanto ao julgamento das propostas, o resultado da licitação será submetido ao Secretário da Pasta solicitante para homologação e adjudicação do licitante vencedor do objeto do certame O licitante vencedor será convocado para assinar o contrato no prazo de 05 (cinco) dias do recebimento do aviso sob pena de preclusão do direito de contratar. A Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Finanças poderá convocar, para substituir a vencedora, as licitantes remanescentes na ordem de classificação, para fazê lo em igual prazo e nas mesmas condições propostas pelo primeiro classificado, caso este declare expressamente o seu ânimo de não firmar o Instrumento Contratual ou não compareça na data assinalada para faze lo; 16.0 ENTREGA / RECEBIMENTO DOS SERVIÇOS 16.1 A SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E FINANÇAS fará o recebimento e aceitação do serviço objeto da presente licitação O recebimento dos serviços compreende: Instalação dos serviços nos órgãos da Prefeitura Municipal do Natal, conforme especificações contidas no Anexo I; Teste consistente em uma simulação geral do funcionamento do serviço, utilizando a alternativa de transmissão proposta pela licitante vencedora; Implantação e liberação do serviço; A SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E FINANÇAS, lavrará termo circunstanciado de recebimento e aceitação dos serviços, depois de efetuados os testes e verificação das especificações técnicas RESCISÃO CONTRATUAL 9

10 17.1 O contrato a ser celebrado com a Licitante Vencedora poderá ser rescindido nos casos enumerados no Art. 78 e na forma do Art. 79 da Lei 8.666/ A Contratada não poderá subcontratar o objeto do contrato, sem o consentimento por escrito do Contratante, em virtude de ser o mesmo de caráter intuitu personae DAS PENALIDADES 18.1 Em conformidade com o art. 86, da Lei 8.666/93 e suas alterações posteriores, a inexecução total ou parcial do contrato ou o descumprimento de quaisquer itens dos anexos do instrumento convocatório, sujeitará a contratada, a juízo da Administração, cominar as seguintes sanções: a) Advertência por escrito; b) Multa de 0,2% (zero vírgula dois por cento) do valor mensal do contrato pelo descumprimento de quaisquer cláusulas, obrigação ou condição contratual, incidindo, inclusive, na hipótese de descumprimento de prazo para restabelecimento do pleno funcionamento dos serviços, limitada ao valor de 10% (dez por cento) do valor mensal do serviço. c) Suspensão temporária de participação em licitação e impedimento de contratar com a Administração, por prazo não superior a 02 (dois) anos; d) Declaração de idoneidade para licitar ou contratar com Administração Pública; 18.2 A cobrança de multa será feita mediante desconto nas faturas, ou, não sendo possível obter o seu valor, será cobrada judicialmente Na aplicação de qualquer sanção à Contratada, ser lhe á assegurada ampla defesa e o contraditório DISPOSIÇÕES GERAIS E FINAIS 19.1 Os acréscimos ou supressões que se fizerem necessários, far se ão de acordo com o estabelecido no artigo 65, 1º da Lei nº 8.666/93, e suas alterações posteriores; 19.2 A CPL poderá, se julgar conveniente, suspender, os trabalhos das sessões de Abertura dos Envelopes, e designar nova data e local para a continuidade dos trabalhos, que serão comunicados a todos os licitantes; 19.3 A contratada assumirá total responsabilidade pelos danos causados ao MUNICÍPIO DE NATAL ou a terceiros, na execução dos serviços contratados, inclusive, acidentes, mortes, perdas ou destruições. 1

11 19.4 São partes integrantes deste Edital, independente de transcrição, todas as especificações contidas nos Anexos I (Especificações Técnicas) e II (Minuta do Contrato) Edital e Anexos poderão ser adquiridos junto a COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO CPL, sita à Avenida Capitão Mor Gouveia, nº 1742 CEP: , Bairro: Lagoa Nova Natal RN, de segunda a sexta feira, no horário das 08:00h às 13:00h, ou em nosso site Obs: Para que seja possível que os esclarecimentos porventura solicitados por uma empresa sejam disponibilizados para as demais concorrentes, a CPL somente receberá questionamentos sobre este edital, se efetuados por escrito e entregues até o prazo de dois dias úteis antes da abertura da licitação. Natal, 14 de setembro de FRNACISCO PEREIRA DA SILVA JÚNIOR PRESIDENTE DA CPL/SEMAD EM SUBSTIUTIÇÃO DAS ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS ANEXO I Estas especificações técnicas, contendo os requisitos mínimos e obrigatórios da prestação dos serviços, deverão ser atendidas integralmente pelos licitantes de 1

12 forma a cumprir todos os itens deste documento. O não atendimento a qualquer dos itens para um dado serviço desclassifica prontamente a proposta da licitante. 1 COMPOSIÇÃO DO OBJETO Constitui o objeto desta licitação o seguintes serviços: 1.1 Transmissão de dados através de rede de comunicação dedicada interligando o sitio concentrador da Prefeitura Municipal de Natal, localizado fisicamente na sede da Empresa de Telecomunicações contratada, às unidades da Prefeitura Municipal do Natal localizadas na sede do Município quantificados e especificados neste anexo nos quadros dos itens 7 e 8; 1.2 Conexão dedicada a rede mundial de computadores Internet, através de acesso local dedicado e porta de conexão exclusiva e dedicada, interligando diretamente o backbone da Empresa de Telecomunicações contratada na velocidade de 4 (quatro) Mbits/s ao sitio concentrador da Prefeitura Municipal do Natal que estará localizado fisicamente no endereço da contratada, conforme especificações descritas neste anexo. 1.3 Hospedagem do concentrador e dos equipamentos de missão crítica que proverão os principais serviços para a Prefeitura Municipal do Natal e suas unidades, conforme especificações descritas neste anexo. 1.4 Locação de equipamento do tipo roteador (DTE Data Transmission Equipament), quando for caso, conforme quantificados e especificados neste anexo. 2 ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS TRANSMISSÃO DE DADOS ATRAVÉS DE REDE DE COMUNICAÇÃO DEDICADA 2.1 Transmissão de dados através de rede de comunicação dedicada interligando o sitio concentrador da Prefeitura Municipal de Natal, localizado fisicamente na sede da Empresa de Telecomunicações contratada, às unidades da Prefeitura Municipal do Natal localizadas na sede do Município quantificados e especificados neste anexo nos quadros dos itens 7 e A Empresa de Telecomunicações contratada deverá prover o meio físico necessário (linha privativas, par metálico, fibra ótica e em último caso rádio digital) de interligação da rede até os pontos de conexão nos sitios definidos pela Prefeitura Municipal do Natal. 2.3 A rede dedicada deverá suportar os protocolos HDLC, FR, PPP, sendo utilizado o protocolo Point to Point Protocol (PPP) para configuração de todos os circuitos de comunicação da rede dedicada de dados a ser contratada. 1

13 2.4 Entende se por pacote todo o dado encapsulado para transmissão na rede. Um conjunto de bits compreendendo informação de controle, endereço fonte e destino dos nós envolvidos na transmissão. 2.5 Em caso de aparente defeito ou queda de qualidade dos serviços, a Prefeitura poderá solicitar a Empresa de Telecomunicações, sem ônus adicionais, a medição dos seguintes parâmetros: Percentual de pacotes recebidos ou transmitidos em erro; Taxa de colisão de pacotes; Quantidade de resets da interface (o mesmo que perda de sincronia da interface); Taxa de erros de CRC (Cyclical redundancy checking). 2.6 Em caso de aparente defeito ou queda de qualidade dos serviços, a Prefeitura poderá, sem ônus adicionais e sem a interrupção dos serviços de comunicação de dados, solicitar a Empresa de Telecomunicações a medição, no concentrador, dos seguintes indicadores: Velocidade de transmissão e recepção média; 2.6.2Taxas de pacotes recebidos e transmitidos com erros; Taxas de utilização total do circuito para transmissão e recepção. 2.7 O provedor terá o prazo de 5 (cinco) dias úteis para apresentar os resultados da medição de taxa de erro de bit (BER Bit Error Rate) em um circuito, referida nos itens 2.5 e 2.6, a partir da data de solicitação; 2.8 Cada ponto de acesso será configurado conforme a localidade, endereço, velocidade de acesso, discriminados nos quadros dos item 7 e 8 do presente Anexo. 2.9 Cada porta deverá ter acesso digital dedicado, por meio não compartilhado por outra porta, podendo o acesso ser disponibilizado por par metálico ou fibra ótica Não serão admitidos circuitos de acesso via satélite ou rádio digital, exceto nos casos onde o acesso por par metálico ou fibra ótica não seja possível; 2.11 As interfaces digitais deverão obedecer ao padrão V.35 do ITU T, com conector M 34 em todos os circuitos Qualidade de Serviço Rede Dedicada Latência O tempo máximo de retardo na comunicação entre dois pontos de rede deverá ser igual ou inferior a 40 ms. Latência é o tempo que um pacote IP leva para ir e voltar (roundtrip) de um ponto a outro da Rede Disponibilidade da Rede A Disponibilidade Média Mensal do núcleo da rede (backbone) deverá ser superior a 99,60%. 1

14 Entende se por Disponibilidade Média Mensal do núcleo da rede o índice que mede o tempo que uma rede esteve operacional para transmissão e recepção de pacotes IP. No cálculo da disponibilidade, serão consideradas todas as interrupções, exceto as programadas Taxa de Erro de Bits A Taxa de erro (BER) no acesso local deverá ser igual ou menor que 1 x 10 6 e no backbone da rede deve ser menor ou igual a 1x ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS DOS SERVIÇOS DE ACESSO À REDE MUNDIAL 3.1. Conexão dedicada a rede mundial de computadores Internet, através de acesso local dedicado e porta de conexão exclusiva e dedicada, interligando diretamente o backbone da Empresa de Telecomunicações contratada na velocidade de 4 (quatro) Mbits/s ao sitio concentrador da Prefeitura Municipal do Natal que estará localizado fisicamente no endereço da contratada, conforme especificações descritas neste anexo Entende se como serviço IP Dedicado, o fornecimento de conectividade IP Internet Protocol, que suporte aplicações TCP / IP e proveja o acesso direto à Internet, de forma exclusiva, devendo estar disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, durante os 7 (sete) dias da semana, e constituir se de acessos permanentes, dedicados, e com total conectividade IP, interligando a Prefeitura Municipal do Natal à Internet, através de canal exclusivo e não compartilhado A conexão deverá unir a Prefeitura Municipal do Natal ao Ponto de Presença (PoP) do Backbone da Empresa de Telecomunicações contratada em NATAL RN, sem passar por nenhuma rede IP intermediária A Empresa de Telecomunicações contratada deverá se responsabilizar pela implantação do enlace de interligação entre seu ponto concentrador e o ponto concentrador da Prefeitura Municipal do Natal localizado no sítio da própria contratada O acesso ao Ponto de Presença (PoP) da Empresa de Telecomunicações contratada será realizado através do protocolo HDLC ou PPP Ligações entre o Backbone da Empresa de Telecomunicações contratada e outros Provedores Nacionais A Empresa de Telecomunicações contratada deverá dispor de ligações com, pelo menos, 2 (dois) outros Provedores nacionais, no mínimo a 155 Mbps, os quais deverão ser discriminados nas proposta A Empresa de Telecomunicações contratada deverá fornecer, pelo menos, 1 (uma) classes tipo C/24 de endereços IP, válidos na Internet A interface digital entre o equipamento de terminação da empresa de telecomunicações e o roteador de acesso da Prefeitura Municipal do Natal deverá obedecer ao padrão IEEE 802.3U, conector RJ 45 e cabo CAT6; 1

15 3.9. A Empresa de Telecomunicações contratada terá o prazo de cinco (05) dias úteis, após a instalação do circuito, para apresentar um relatório impresso que ateste as características mínimas do circuito especificadas neste anexo Qualidade de Serviço Rede Internet Latência do núcleo da Rede Internet A Empresa de Telecomunicações contratada garantirá um Tempo Médio de Desempenho Mensal de Latência no núcleo da rede de, no máximo, 100 ms, comprovados através de relatórios estatísticos de acompanhamento. Latência é o tempo que um pacote IP leva para ir e voltar (round trip) de um ponto a outro da Rede Perda de Pacotes A Média Mensal de Perda de Pacotes entre a rede do provedor e o roteador da Prefeitura não deverá ultrapassar ao valor máximo de 1%, comprovados através de relatórios estatísticos de acompanhamento diário. Chamamos Perda de Pacotes o índice que mede a taxa de sucesso na transmissão de pacotes IP entre dois pontos da Rede Disponibilidade da Rede A Disponibilidade Média Mensal do circuito internet a ser contratado deverá ser igual ou superior a 99,60%, comprovados através de relatórios estatísticos de acompanhamento diário. Entende se por Disponibilidade Média Mensal do núcleo da rede o índice que mede o tempo que uma rede esteve operacional para transmissão e recepção de pacotes IP. No cálculo da disponibilidade, serão consideradas todas as interrupções, exceto as programadas Gerência Pró ativa A Empresa de Telecomunicações contratada deverá prover gerência pró ativa da porta IP, a qual consiste em monitorar a porta do roteador da Prefeitura Municipal do Natal, efetuando a verificação automática da disponibilidade do link a cada 05 minutos, caso o roteador não responda após 3 (três) tentativas, deverá ser disparado procedimentos de correção e informado a Prefeitura Municipal do Natal, sendo esta avisada em até 30 minutos. 4. SERVIÇO DE HOSPEDAGEM DO CONCENTRADOR E DOS EQUIPAMENTOS DE MISSÃO CRÍTICA 4.1 Hospedagem do concentrador e dos equipamentos de missão crítica que proverão os principais serviços para a Prefeitura Municipal do Natal e suas unidades, conforme especificações descritas neste anexo. 4.2 A Empresa de Telecomunicações contratada deverá oferecer um espaço físico, tipo boxe, em suas dependências, com as seguintes características: Ambiente climatizado e controlado, com temperatura que varia de 16º a 25º C Espaço com no mínimo de 2 (dois) x 4 (quatro) metros, para comportar a quantidade mínima de: um hack 42U 1

16 padrão 19 polegadas, 10 (dez) computadores, 2 (dois) monitores, 2 (dois) mouses, 2 (dois) teclados, 2 (dois) nobreak de 2,2 (dois vírgula dois) kva, 4 (quatro) cadeiras secretarias, 2 (duas) mesas de 70 x 120 cm cada Alimentação elétrica adequada, incluindo as quantidade de tomadas elétricas e lógicas, de acordo com os equipamentos citados no item 4.2.2, bem como os roteadores contratados necessários para funcionamento da solução Acesso ao espaço contratado 24 (vinte quatro horas), 7 (sete) dias por semana, para até 6 (seis) pessoas, sendo acesso simultâneo para 4 (quatro) pessoas Os nomes das pessoas autorizadas serão informados pela Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Finanças SEMPLA, a Empresa de Telecomunicações contratada através de ofício. 4.3 A Prefeitura Municipal de Natal poderá solicitar a qualquer momento, o aumento, nas características informadas no item SERVIÇO DE LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTO DO TIPO ROTEADOR (DTE DATA TRANSMISSION EQUIPAMENT) 5.1 Locação de equipamento do tipo roteador (DTE Data Transmission Equipament), quando for caso, conforme quantificados e especificados neste anexo. 5.2 A Empresa de Telecomunicações contratada deverá fornecer roteadores especificados neste anexo para os circuitos conforme especificado no quadro do item 8, bem como os equipamentos (modem's, rádios digitais) e acessórios (cabos de pares e fibras ópticas) necessários para a prestação dos serviços. 5.3 Em caso de dano, a Empresa de Telecomunicações contratada deverá realizar a substituição em um prazo máximo de 2 (duas) horas, em qualquer roteador locado. 5.4 A partir do décimo terceiro mês de vigência do contrato, a Prefeitura Municipal do Natal poderá substituir os roteadores fornecidos pela contratada, ficando a Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Finanças SEMPLA, responsável pela gerência, manutenção, suporte e configuração bem como, comunicar a Empresa de Telecomunicações 30(trinta) dias antes da substituição dos mesmos; 5.5 Todos equipamentos a serem contratados para a solução deverão estar identificados como de propriedade da Empresa de Telecomunicações. 5.6 A entrega dos equipamentos deverá ser feita através de documento que registre o recebimento nas unidades. 5.7 Todos os cabos e adaptadores, necessários à interligação dos roteadores fornecidos pela Empresa de Telecomunicações contratada, são de sua responsabilidade, o mesmo é válido para a Prefeitura Municipal do Natal que deverá ficar responsável pelos roteadores de sua propriedade. 1

17 5.8 As portas WANs dos roteadores no sitio central, nos remotos e internet deverão ter seu número de circuito definido pela Empresa de Telecomunicações contratada. 5.9 A instalação e manutenção dos roteadores locados é de responsabilidade da Empresa de Telecomunicações Contratada, podendo a Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Finanças SEMPLA, assumir a responsabilidade da instalação dos roteadores locados a qualquer momento. O prazo para repasse das informações será de 72 (setenta e duas) horas após o recebimento da solicitação pela empresa contratada As senhas de acesso aos roteadores locados, com privilégios administrativo e irrestrito poderão ser solicitadas pela Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Finanças SEMPLA em qualquer momento à Empresa de Telecomunicações contratada A Empresa de Telecomunicações contratada deverá permitir acesso as informações dos roteadores via SNMP (Simple Network Management Protocol) para Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Finanças SEMPLA Especificações mínimas dos roteadores a serem fornecidos, conforme quadro do item 8 deste anexo: Roteador Concentrador O DTE (Data Terminator Equipament) Sempla/Concentrador deverá possuir as seguintes características: Alta Performance a conexões de no mínimo 4000 Kbps; Filtros de Pacotes e Acesso; Operação com PPP (Síncrono e Assíncrono); TCP/IP, suporte a SNMP (versões I e II, no mínimo), protocolo CDP, RIP, RIPII; BGP, Qos e NetFlow; Interface de configuração CLI/WEB; Frame Relay; X25 (PVC e SVC); Dial In/Dial out; Dial on Demand; Interface V. 35 e RS 232; mínimo de 02(duas) Portas LAN FastEthernet 10/100 Mbps com no mínimo uma (01) Portas WAN Roteador Sitios Remotos (para velocidades inferior a 512 Kbps) Todos os DTEs (Data Terminator Equipament) locados pertencentes à solução deverão possuir as seguintes características: Alta Performance a conexões de pelo menos 512 Kbps; Filtros de Pacotes e Acesso; Operação com PPP (Síncrono e Assíncrono); TCP/IP, suporte a SNMP (versões I e II, no mínimo), protocolo CDP; Interface de Configuração CLI/WEB; Frame Relay; X25 (PVC e SVC); Interface V. 35 e RS 232; 01(um) Porta LAN, de no mínimo, 10 Mbps e 1 (uma) Porta WAN Roteador Sitios Remotos (para velocidades a partir de 512 Kbps) Todos os DTEs (Data Terminator Equipament) locados pertencentes à solução deverão possuir as seguintes características: Alta Performance a conexões de pelo menos 1024 Kbps; Filtros de Pacotes e Acesso; Operação com PPP (Síncrono e Assíncrono); TCP/IP, suporte a SNMP (versões I e II, no mínimo), protocolo CDP; Interface de Configuração CLI/WEB; Frame Relay; X25 (PVC e SVC); Dial In/Dial Out; Dial on Demand; Interface V. 35 e RS 232; 01 (um) Porta LAN FastEthernet, de no mínimo, 10/100 Mbps e 1 (uma) Porta WAN. 1

18 Roteador Internet DTE (Data Termination Equipament) Internet deverá possuir as seguintes características: Alta performance à conexão no mínimo igual a 2x2048 Kbps; Filtros de Pacotes e Acesso; Operação com PPP (Síncrono e Assíncrono); TCP/IP, suporte a SNMP (versões I e II, no mínimo), protocolo CDP, RIP, RIPII; BGP, Qos; Interface de configuração CLI/WEB; Frame Relay; X25 (PVC e SVC); Dial In/Dial out; Dial on Demand; Interface V. 35 e RS 232; mínimo de 02(duas) Portas LAN FastEthernet 10/100Mbps. 6. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS GERAIS 6.1 Prazos de Atendimento O prazo de instalação máximo para todos os circuitos remotos componentes da solução e para o concentrador, será de 25 dias úteis, a partir da data de emissão da ordem de serviço emitida pela Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Finanças SEMPLA. 6.2 A Empresa de Telecomunicações contratada deverá oferecer uma proposta de serviços, que atenda a todos os requisitos deste anexo, de alta qualidade, confiabilidade, sigilo e disponibilidade. 6.3 Os serviços deverão ser providos por uma infra estrutura de Rede de Comunicação Digital composta de todas as funcionalidades necessárias ao bom funcionamento da rede, ter garantia de desempenho e segurança e transparência a diversos protocolos. 6.4 Interrupção dos serviços Em caso de interrupções não programada nos serviços, a fatura mensal da Prefeitura Municipal do Natal fica sujeita a descontos da seguinte forma: A Empresa de Telecomunicações contratada concederá desconto no valor mensal por interrupção no funcionamento do(s) acesso(s), cuja causa não seja atribuída a Prefeitura Municipal do Natal, observadas as demais condições do contrato O tempo de interrupção deverá ser considerado entre o início da interrupção registrada pela Empresa de Telecomunicações contratada até a recuperação total Para efeito de desconto, o período mínimo a ser considerado é de 30 (trinta) minutos consecutivos, adotando se como início da contagem o tempo e o horário da ocorrência do fato que proporcionou a Prefeitura Municipal do Natal o direito de receber o desconto Os períodos adicionais serão considerados como períodos inteiros de 30 (trinta) minutos. 1

19 O valor do desconto será aplicado no mês imediatamente subsequente ao mês no qual ocorreram os fatos que originaram os descontos, tendo como base o valor vigente do(s) serviço(s) do mês da ocorrência da interrupção Não serão concedidos descontos por interrupção, na ocorrência dos eventos ocasionadas por operação inadequada por parte da Prefeitura Municipal do Natal, ocasionadas por falha na infra estrutura da mesma e por falhas na rede elétrica interna ou externa O valor do desconto a ser concedido a Prefeitura Municipal do Natal será obtido através do seguinte cálculo: Onde : VD = Valor do Desconto VM = Valor Mensal do Circuito N = Quantidade de unidades de períodos de 30 (trinta) minutos em que o Serviço ficou interrompido Em caso de interrupção programada pela Empresa de Telecomunicações contratada, para manutenção preventiva e/ou substituição dos equipamentos e meios utilizados no provimento dos serviços, objeto deste edital, a Prefeitura Municipal do Natal deverá ser comunicada com antecedência mínima de 5 (cinco) dias Desempenho A disponibilidade do serviço é indicada pelo percentual de tempo, durante o período de 1 (um) mês de operação, em que um ponto de acesso integrante do serviço permanecer em condições normais de funcionamento O serviço será considerado indisponível: A partir do início de uma interrupção registrada na gerência/supervisão do Empresa de Telecomunicações contratada até o restabelecimento do circuito às condições normais de operação e a respectiva informação a Secretaria Municipal de Planejamento Orçamento e Finanças SEMPLA Quando apresentar taxa de erros (BER) igual ou superior a A disponibilidade do serviço será calculada, por cada ponto de acesso à rede, para um período de 1 (um) mês, através da seguinte equação: 1

20 D= T 0 T i T Onde : D = disponibilidade; T o = período de operação (1 mês), em minutos; T i = tempo total de indisponibilidade do ponto de acesso, ocorrida no período de operação (1 mês), em minutos O valor de disponibilidade mínima (no período de 01 mês) deverá ser de 99,60 % No cálculo de disponibilidade, não serão consideradas as interrupções programadas e aquelas de responsabilidade da Prefeitura Municipal do Natal Quando os valores de disponibilidade do serviço estabelecidos pela Empresa de Telecomunicações contratada não forem atendidos, será concedido a Prefeitura Municipal do Natal um desconto por interrupção Em caso de indisponibilidade do circuito (ponto de acesso) principal, o prazo máximo para reparo/restabelecimento deverá ser de até 2 (duas) horas Infra estrutura física Todos os serviços relativos à especificação, ao projeto, à instalação, à operação e manutenção da estrutura de comunicação com a rede serão de responsabilidade da Empresa de Telecomunicações contratada A Empresa de Telecomunicações contratada cederá, internamente em seu site, a infra estrutura básica, espaço físico, energia elétrica, sistema de climatização para instalação dos equipamentos A instalação de equipamentos externos é de responsabilidade da Empresa de Telecomunicações contratada como, por exemplo: rede de cabos/fíbra, elos, radio digital, bases de antenas, tubulações, sistema de aterramento, sistema de proteção contra descargas atmosféricas, quando for necessário Todos os materiais necessários para a instalação dos equipamentos, como cabos, cabos dos roteadores, conectores, braçadeiras, parafusos de fixação, anilhas de identificação e equipamentos serão fornecidos pela Empresa de Telecomunicações contratada Os materiais a serem utilizados na instalação deverão ser de qualidade e propriedades físicas que melhor se adaptem às condições a que estarão sujeitos, de acordo com os melhores princípios, práticas de engenharia e Normas Técnicas em vigor Garantia e Assistência Técnica A Empresa de Telecomunicações contratada deverá possuir ponto de presença, na cidade de Natal RN, onde se localiza o ponto concentrador da rede. 2

21 6.7.2 Considera se como ponto de presença, no mínimo, a existência de equipe de técnicos especializados na manutenção dos circuitos ofertados A Central de Assistência Técnica da Empresa de Telecomunicações estará a disposição da Prefeitura Municipal do Natal para recebimento de reclamações no período de 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano A Central de Assistência Técnica do CONTRATADA deverá permitir comunicações de inoperância através de telefone, com atendimento em língua portuguesa (ex. 0800), sendo opcional o atendimento através de endereço eletrônico As reclamações serão tratadas pelos Centros de Serviço do Empresa de Telecomunicações contratada, que deverá dispor de uma estrutura capacitada para o atendimento às reclamações da prefeitura Municipal do Natal, acionando automaticamente às equipes de manutenção e o gerenciamento da recuperação do Serviço A Empresa de Telecomunicações contratada deverá apresentar, por ocasião da assinatura do contrato, todos os procedimentos e informações necessárias ao acionamento do seu serviço de suporte e solução de problemas A Empresa de Telecomunicações contratada não será responsável pela solução de problemas internos, a partir da rede interna da Prefeitura Municipal do Natal A Manutenção dos circuitos com defeito: os serviços de assistência técnica serão realizados em qualquer horário, 7 (sete) dias por semana. Os serviços de assistência técnica que necessitarem ser executados nas dependências da Prefeitura Municipal do Natal serão realizados em dias e horários a serem estabelecidos pela Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Finanças. Em caso de impedimento ao acesso de técnicos no local da ocorrência, que seja de responsabilidade da Prefeitura Municipal do Natal, o cômputo do período de indisponibilidade não considerará o período de tempo em que o técnico da Empresa de Telecomunicaçãoes contratada permanecer impedido de realizar a manutenção Interrupções programadas, para manutenções preventivas, deverão ser efetuadas e negociadas, com a Prefeitura Municipal do Natal e comunicadas por escrito com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis Quando o prazo mínimo de 5 (cinco) dias úteis de comunicação não for atendido, ou A Prefeitura Municipal do Natal não for informada, deverá ser concedido desconto por interrupção A Prefeitura Municipal do Natal poderá promover a alteração da topologia a qualquer momento, com a correspondente alteração contratual e análise de viabilidade junto a contratada. 2

22 O serviço contratado deverá permitir modificações e/ou ampliações sem que estas impliquem interrupção dos circuitos restantes, com exceção do circuito concentrador O prazo máximo para reparo/restabelecimento integral do funcionamento do circuito pela empresa de telecomunicações, após a comunicação de indisponibilidade, para o sitio concentrador é de até 02 (duas) horas e para os sitios remotos em até 4 (quatro) horas A Empresa de Telecomunicações Contratada deverá emitir, quando solicitado pelo gestor do contrato, para a PREFEITURA MUNICIPAL DO NATAL, relatório descritivo dos circuitos, contendo as seguintes informações: Código de identificação do circuito; Número do contrato a que pertence o circuito; Endereço da ponta A (empresa de telecomunicações) e ponta B (unidades administrativas da Contratante); Velocidade do circuito de acesso; Data de solicitação do circuito; Data de ativação/desativação/alteração do circuito; Tipo/padrão da interface utilizada no circuito; Meio de transmissão utilizado; Valor da mensalidade; Degrau A empresa de telecomunicações contratada terá o prazo de cinco (05) dias úteis, após a instalação dos circuitos, para apresentar um relatório impresso que ateste as características mínimas do circuito especificadas neste anexo Quando solicitado pela Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Finanças, a mudança de endereço dos circuitos deverá ser feita sem ônus para a solicitante A Prefeitura Municipal do Natal deverá exigir da contratada o cumprimento fiel e integral de todas as especificações, normas, disposições e obrigações relacionadas ao presente edital, inclusive a aplicação das penalidades contratuais neste anexo A Prefeitura Municipal do Natal rejeitará todo e qualquer serviço em desacordo com o especificado, inclusive estipulando o prazo para a sua devida adequação A Prefeitura Municipal do Natal deverá expedir, por escrito, as determinações e comunicações dirigidas à Empresa de Telecomunicações contratada. 2

23 A Prefeitura Municipal do Natal poderá encaminhar um técnico para acompanhar a instalação e ou manutenção dos serviços executados pela Empresa de Telecomunicações contratada Quando solicitado pela Prefeitura Municipal do Natal circuitos adicionais ao contrato, os mesmos deverão ser instalados em um prazo máximo de 20 (vinte) dias úteis para os circuitos via rádio e 15 (quinze) dias para os demais A Empresa de Telecomunicações contratada deverá disponibilizar à Prefeitura Municipal do Natal consultas, emissão e visualização de relatórios, a partir da internet, por intermédio de navegador web, com informações referentes às funcionalidades da rede conforme abaixo descrito: Funcionalidades Gerência Pró ativa da Rede Dedicada Gerência Pró ativa de Falhas e Desempenho Visão de mapa Supervisão de Falhas Configuração Alarmes de Falhas Acompanhamento Trouble Ticket (Consulta) Relatórios de Disponibilidade e Falhas (baseado no Ticket aberto ) Consulta de Configuração Equipamentos e Rede Inventário Desempenho Status dos elementos da rede 7. QUADRO COM ENDEREÇOS DAS UNIDADES QUE COMPOEM A PREFEITURA MUNICIPAL DO NATAL Ordem Unidade Endereço 1 ARSBAN Agência Reguladora de Águas Rua Poti Nobrega, 344 Lagoa Nova CEP: Central do Cidadão Alecrim Rua Cel Estevam 1233 Alecrim 3 Central do Cidadão Ponta Negra Av. Eng. Roberto Freire, 8790 Capim Macio 4 Central do Cidadão Zona Norte Av. Dr João Medeiros Filho, 2889 Potengi 5 Central Fácil/Sebrae Av. Lima e Silva, 76 Lagoa Nova 6 7 FUNCART Fundação Cultural Capitania das Artes Av. Câmara Cascudo, 534 Ribeira Natal RN CEP: GAVIPRE Gabinete da Vice Prefeita de Natal Rua Romualdo Galvão, 1703 Salas 06/07 Lagoa Nova GAVIPRE Gabinete da Vice Prefeita de Natal Zona Norte Rua Acarau, 2118 Potengi 9 GM Guarda Municipal Av. Prudente de Morais Machadão Nata/RN SECTUR Secretaria Municipal de Comércio, Indústria e Turismo Rua Enéas Reis, 760 Petrópolis Natal RN CEP: SEGAP Secretaria de gabinete do Prefeito Rua Ulisses Caldas, 81 Centro Natal, RN CEP: SEGAP Anexo Candelária Rua Lafaiete Lamartine, 1906 Candelária 2