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Sobre o autor: Cristiano Alves é Técnico em Telecomunicações pelo CEFET, atual IFG, trabalhou na autorizada Nokia e foi o responsável pelo Treinamento das equipes da campanha "Bloqueio NÃO" da operadora OI nos estados de Goiás e Tocantins. Em 2006 fundou sua própria Assistência Técnica e quer ajudar você a realizar o sonho de montar a sua. REDES SOCIAIS O e-book: Elaboramos esse e-book para você conhecer melhor o mercado de manutenção em Celulares e Tablets, Trabalhamos no mercado de manutenção desde 2006 e queremos compartilhar com você esse nicho que cresce cada vez mais a cada ano. Aproveite! O que você irá ver nesse e-book? Porquê montar uma assistência? Saiba os principais motivos para você montar a sua assistência técnica. Estatísticas do negócio Veja quantos de nossos alunos abriram o seu próprio negócio e quantos já trabalham na área. Como montar uma Assistência técnica Elaboramos uma lista de equipamentos usados na assistência técnica, e quanto você irá gastar. Vamos lá! 1
Porquê montar uma Assistência técnica? O Brasil é o 4º Pais no mundo em número de aparelhos celulares e conforme a Anatel, são 278,4 milhões de linhas de celulares em funcionamento. Segundo pesquisas das próprias assistências desse total 40% vão precisar de conserto já no primeiro ano de uso, ou seja, aproximadamente 100 milhões de aparelhos. O governo anunciou em Janeiro desse ano (2016) o fim do incentivo fiscal para os Smartphones o que fará com que o preço aumente consequentemente as compras de novos modelos tende a diminuir e o conserto aumentar. São vários problemas apresentados por um celular desde a parte do software a parte do hardware. Se você comprou um Smartphone de mais de R$1000 Reais e o display estragou, você compraria outro ou consertaria? Suponhamos que você comprou um aparelho de R$1 Mil Reais e por algum acidente o seu LCD tenha danificado, A troca é R$450 Reais você compraria outro ou irá reparar o aparelho? Provavelmente você consertaria o seu aparelho, nas assistências técnicas 70% dos problemas são por acidentes ou mau uso. A Grande Demanda Hoje já temos mais Smartphones do que Desktop (computadores) segundo pesquisa. E vem crescendo cada vez mais... E junto com este crescimento, aumenta a procura por assistência especializadas, para você ter uma ideia há assistências que tem 1.500 Clientes por Mês. A maior parte dos consertos são relacionados a mau uso ou troca de Touchscreen (LCD) veja abaixo os custos geralmente cobrados para a manutenção: Quebra e Troca de Conector de carga: De R$80 a R$200 Troca de Touch de Celular: De R$120 até R$750 (Varia entre aparelhos) Atualização de Software: De R$90 até R$180 Desoxidação de Placa: De R$80 a R$ 300 A TV Gazeta deu destaque sobre o quanto este mercado é lucrativo, assista abaixo: A s s i s ta a r e p o r tag e m c l i q u e s o b r e o v i d e o 2
estatísticas do negócio Elaboramos estatísticas que um ex-aluno do Curso de manutenção em Celulares está exercendo, veja os resultados abaixo: 56% Dos alunos que participaram do nosso curso abriram o seu próprio negócio. 37% Estão trabalhando na área de manutenção de celulares, isso mostra que o mercado além de novos negócios proporciona você oportunidades a trabalhar como um técnico de celular, e quanto ganha um técnico de celular hoje? Um técnico de manutenção em celulares ganha hoje em média R$1.000 a R$2.200 Reais por mês. 7% Não estão exercendo nenhuma atividade relacionada a manutenção de celulares. Veja este artigo em nosso blog clicando aqui 3
Como montar uma Assistência técnica? o laboratório técnico O termo mais indicado hoje para o local onde os aparelhos são concertados é Laboratório técnico, e esse termo se aplica muito bem porque afinal todas as analises de defeitos serão feitas nesse ambiente. O laboratório deve ser bem iluminado, organizado e limpo porque peças minúsculas serão manuseadas aqui. Bancada de trabalho É sobre a Bancada que os equipamentos são colocados e também o local onde os aparelhos são consertados. A altura da bancada em relação à cadeira onde o técnico trabalha deve proporcionar conforto e segurança para saúde do mesmo. O técnico não deve trabalhar com a coluna encurvada e sim ereta, curvando apenas o pescoço e apoiando firmemente o antebraço sobre a mesa. Nos nossos laboratórios trabalhamos com uma altura de 80 cm em relação ao chão com um tampo de 75 cm X 50 cm (CxL). Acima desse tampo 35 cm fica a prateleira superior com 75 cm X 30 cm. Para segurança contra ESD toda estrutura da bancada é de metal. manta anti-estática Para dissipar a eletricidade estática na bancada, podendo até proteger o aparelho de possíveis arranhões. A mesma deve estar aterrada para funcionar. Suporte para soldar placa Suporte para soldagem e manutenção na placa de aparelhos, protegendo a Manta Antiestatica. 4
Estação de Retrabalho (Ar e solda) É com esse equipamento que as placas e componentes são retirados, soldados ou ressoldados sendo muito importante nessas tarefas o controle da temperatura e a vazão do ar. A estação de retrabalho é composta pela estação de ar e pela estação de solda. Esses dois dispositivos podem vir em um mesmo equipamento ou separados. Fonte ajustável A fonte é usada para alimentar diretamente os aparelhos a serem consertados (como se fosse uma bateria) e verifica o consumo da corrente desses dispositivos. Para trabalhar com celulares e tablets aconselhamos uma fonte ajustável que seja no mínimo de 0 (zero) a 15 (Quinze) volts com uma corrente 2A (Dois Amperes). Ultrassom ou Cuba Ultrassônica A Ultrassom é usada para limpeza e desoxidação de placas e peças. Através da vibração as partículas de sujeira são removidas principalmente em locais de difícil acesso. Seu uso e extremamente simples bastando acrescentar álcool isopropílico em uma quantidade que cubra a placa ou a peça. Multímetro ou Multiteste É com o multímetro que é verificado os valores das grandezas Elétricas; Tensão, Corrente, Resistência e Continuidade. Com o multímetro que realizamos a medição de componentes eletrônicos como Capacitores, resistores, diodos e etc.. Modelos com apoio para ficarem em pé são ideais para uso na bancada. jogo de chaves Usados para desmontar nossos aparelhos à qualidade dessas chaves é proporcional à qualidade do trabalho. Um bom kit deve conter chaves Fenda, Philips, Torx apropriadas para celulares e tablets atuais. Não podendo esquecer que as chaves para abrirem iphone são próprias para iphone. 5
chaves Chave Torx: T2, T3, T4, T5, T6, T7, T8, T9, T10, T15 Chave Philips: 1.2, 1.5, 2.0 Chave de Fenda: 1.5, 2.0 Chave Hexagonal: 2.5, 3, 3.5, 4, 4.5, 5, 5.5 Chave Estrela (5 Pontas): 0.8, 1.2 Chave Y: 2.0 Chave PH2 Chave Triangulo: 2.3 Chave U1: 2.6 pinças Usadas para o manuseio de peças e também para retirar ou colocar componentes na placa. espátulas Usadas para abrir e destravar celulares e tablet's podem ser; -Plásticas -Flexíveis -Giratória -Metálicas -Aço Fita Kapton Tem duas funções principais; Proteger contra o calor: Componentes e áreas próximas aquecidas pela estação de ar quente. Isolante Elétrico: isolar componentes ou peças em curto no circuito. fita alumínio Usada como isolante térmico. 6
produtos para solda e ressolda fluxo pastoso Acelera o processo de solda e resolda tornando mais rápido e eficiente o trabalho. estanho Liga de estanho e chumbo para soldar componentes. Malha dessoldadora Tira o excesso de estanho nas placas SMD. equipamentos esd Um dos maiores inimigos da assistência técnica é invisível. A Descarga Eletro Estática (ESD) pode danificar uma placa instantaneamente ou gerar erros e possíveis reclamações do cliente posteriormente. Lembrando que um bom aterramento é muito importante na proteção contra ESD. Pulseira anti-estática Deve ser conectada diretamente ao pulso do técnico e estar devidamente aterrada para que funcione. 7
luva esd Protege as placas diretamente das descargas provenientes do nosso corpo. jaleco esd Protege da ESD gerada no nosso corpo e na nossa roupa para não atingir nossas placas electrónicas. Equipamentos para trocar vidros maquina separadora de lcd Equipamento que aquece o vidro de maneira uniforme para ser desacoplado do LCD. Fio de Aço com Manoplas Colocando o fio entre o vidro e o display e puxando com as mãos, para separa-lo do display. 8
Removedor de Cola UV (Ultra violeta) Produto para retirar a cola UV que fica no vidro e no display. cola uv Cola para se colocar sobre o display (sem o vidro) para colar o novo vidro. fita dupla face Usada para aderir e colar com ela podemos fixar o touch na carcaça do aparelho, fixar a bateria no housing etc. A fita dupla face ao ser aquecida amolece o que torna possível a retirada da peça novamente. Cola B7000/ Y7000/ B8000 ETC. Têm a mesma função da fita dupla face, porém é liquida e ideal para acabamentos onde a fita não consegue penetrar bem. Também se for aquecida pode ser retirada. estufa uv Após aplicado a cola UV é preciso um tempo e um local especial para secá-la. 9
Álcool Isopropílico Produto para limpar e desoxidar a placa e as peças. Equipamentos para Analise em placas Microscópio Analógico No reparo avançado é importante enxergar bem trilhas e componentes para detectar defeitos na placa. Microscópio Digital Outra opção para ver na tela do PC as trilhas e componentes para analise de defeitos e correção de erros. 10
Saiba quanto vou gastar? planilha atualizada Elaboramos esta lista com preços aproximados a mais ou a menos de equipamentos usados na Assistência técnica. Veja este dado em nosso blog, Clique aqui!