V Simpósio Nacional Desafios do Profissional de Serviço Social Porto, 25 de Fevereiro de 2011 Intervenção e Ética em Serviço Social - o desafio da tomada de decisão - Miguel Ângelo F. M. Valério Licenciado em Trabalho Social Pós-Graduado em IS: Criminologia Mestre em Serviço Social Assistente da ESDSC do ISPGaya Colaborador do DEP da UTAD Membro da Direcção da AIDSS http://miguelangelovalerio.wordpress.com miguel.a.valerio@gmail.com Intervenção e Ética em Serviço Social CONSIDERAÇÕES INICIAIS SOBRE DEONTOLOGIA NO SERVIÇO SOCIAL EM PORTUGAL 2 1
Por onde começar? Definição da Profissão? Princípios Base? Valores?? 3 Definição da Profissão O exercício da profissão de assistente social promove a mudança social, a resolução de problemas no contexto das relações humanas e a capacidade e empenhamento das pessoas na melhoria do bem estar. Aplicando teorias de comportamento humano e dos sistemas sociais, o trabalho social focaliza a sua intervenção no relacionamento das pessoas com o meio que as rodeia. Os princípios de direitos humanos e justiça social são elementos fundamentais para o trabalho social. [IFSW, 2000] 4 2
Valores A profissão desenvolveu-se a partir dos ideais de humanismo e democracia e os seus valores radicam no respeito pela Igualdade, valor e dignidade de todos. Desde o seu inicio, há um século atrás, o serviço social centrou a sua acção na resposta às necessidades das pessoas, bem como ao desenvolvimento das capacidades do ser humano. Os direitos humanos e a justiça social motivam e legitimam a sua acção. Solidariamente com os mais desfavorecidos visa mitigar a pobreza e libertar as pessoas vulneráveis e oprimidas promovendo a sua inclusão social. Os valores subjacentes à profissão constam de códigos de ética da profissão a nível nacional e internacional. 5 Princípios Sociedade justa; Sociedade atenta/preocupada com os problemas; Confidencialidade; Autodeterminação; Tratar todas e qualquer pessoa com o respeito e a dignidade que merecem; 6 3
Princípios Honestidade; Tolerância; Desenvolvimento profissional; Competência; Evitar exploração do cliente, Integridade. 7 A profissão desenvolveu-se a partir dos ideais de humanismo e democracia e os seus valores radicam no respeito pela Igualdade, valor e dignidade de todos. Desde o seu inicio, há um século atrás, o serviço social centrou a sua acção na resposta às necessidades das pessoas, bem como ao desenvolvimento das capacidades do ser humano. Os direitos humanos e a justiça social motivam e legitimam a sua acção. Solidariamente com os mais desfavorecidos visa mitigar a pobreza e libertar as pessoas vulneráveis e oprimidas promovendo a sua inclusão social. Os valores subjacentes à profissão constam de códigos de ética da profissão a nível nacional e internacional. 8 4
Código Deontológico Nacional? Inexistente. Tradução da Declaração de Princípios da IASSW e da IFSW Não é suficiente? 9 O objectivo [ ] é promover o debate e a reflexão ética nas organizações filiadas, entre os que exercem o Serviço Social nos países membros, nas escolas de Serviço Social e junto dos respectivos estudantes. 10 5
Alguns desafios e problemas com que se confrontam os assistentes sociais são específicos de certos países, outros são comuns. 11 De acordo com os princípios gerais, a declaração [ ] pretende encorajar os assistentes sociais de todo o mundo a reflectirem sobre os desafios e dilemas que os interpelam e a tomar decisões eticamente informadas, sobre como actuar em cada caso particular. 12 6
A secção final introduz uma orientação básica da conduta ética no Serviço Social, que se espera ser elaborada como orientação ética dos vários códigos e linhas directivas das organizações membro 13 É da responsabilidade das organizações nacionais [ ] desenvolver e actualizar regularmente os seus códigos de ética ou linhas de orientação, para que estejam em consenso com a declaração 14 7
Os assistentes sociais devem agir de acordo com o código de ética e linhas orientadoras vigentes no seu país. Esses códigos incluem uma orientação ética mais pormenorizada da prática profissional específica de cada contexto nacional. 15 Código Deontológico Nacional? Inexistente. Tradução da Declaração de Princípios da IASSW e da IFSW Não é suficiente? 16 8
O Desafio da Tomada de Decisão surge quando o profissional depara-se com situações de conflito entre diferentes valores e deveres profissionais, tendo que definir o que fazer, como agir, decidindo qual dos valores/deveres tem precedência ou assume primazia. 17 Intervenção e Ética em Serviço Social METODOLOGIAS DE TOMADA DE DECISÃO ÉTICA 18 9
(Reamer, 2006) 1. Identificar as questões éticas, incluindo os valores e os deveres da profissão que estão em conflito; 2. Identificar todos os sistemas que possam ser afectados pela decisão; 3. Tentar identificar todos os possíveis cursos de acção e os participantes envolvidos em cada, identificando os benefícios e os riscos para cada curso de acção; 4. Examinar cuidadosamente as razões, a favor e contra, de cada curso de acção considerado relevantes: 5. Discutir com colegas e outros considerados importantes 6. Tomar a decisão e documentar o processo de tomada de decisão; 7. Avaliar constantemente e documentar a decisão. 19 Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005) Hierarquia de Princípios Éticos 20 10
Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005) Hierarquia de Princípios Éticos Completa Divulgação honestidade, veracidade divulgação completa de toda a informação relevante para os cliente e, quando aplicável, aos outros 21 Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005) Hierarquia de Princípios Éticos Confidencialidade decisões práticas que fortaleçam o direito à privacidade e à confidencialidade de qualquer pessoa. Princípio de Confidencialidade manutenção da confidencialidade 22 11
Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005) Hierarquia de Princípios Éticos Qualidade de Vida escolher a opção que promova uma melhor qualidade de vida Princípio de Qualidade de Vida Princípio de Confidencialidade para todas as pessoas, para o indivíduo e para a comunidade. 23 Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005) Hierarquia de Princípios Éticos Menores Danos tentar evitar ou prevenir possíveis danos causados pela decisão Princípio de Menores Danos não sendo possível, Princípio de Qualidade de Vida Princípio de Confidencialidade optar pela opção que cause menos danos, danos menos permanentes, ou mais facilmente reversíveis 24 12
Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005) Hierarquia de Princípios Éticos Autonomia e Liberdade Princípio de Autonomia e Liberdade Princípio de Menores Danos Princípio de Qualidade de Vida Princípio de Confidencialidade tomada de decisões práticas que dêem autonomia, independência e liberdade à pessoa. o direito do cliente a acções independentes não está ilimitado. 25 Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005) Hierarquia de Princípios Éticos Igualdade e Desigualdade Princípio de Igualdade e Desigualdade Princípio de Autonomia e Liberdade Princípio de Menores Danos Princípio de Qualidade de Vida Princípio de Confidencialidade pessoas de igual status ou poder têm o direito/dever de serem tratadas de igual forma pessoas com status ou poder diferente têm o poder de serem tratados de forma diferente se a desigualdade for relevante para o problema em questão 26 13
Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005) Hierarquia de Princípios Éticos Protecção de Vidas Princípio de Protecção de Vidas Princípio de Igualdade e Desigualdade Princípio de Autonomia e Liberdade Princípio de Menores Danos Princípio de Qualidade de Vida Princípio de Confidencialidade a protecção da vida humana, quer do cliente quer de outras pessoas, como obrigação suprema 27 Intervenção e Ética em Serviço Social DIFICULDADES NA APLICAÇÃO DAS METODOLOGIAS EM PORTUGAL 28 14
Dificuldades na Aplicação das Metodologias em Portugal Reamer, 2006 Não existência dum código deontológico nacional; Ordenação incoerente das etapas; Dolgoff et. al, 2005 Não existência dum código deontológico nacional; Necessidade de verificar a adaptabilidade da hierarquia ao contexto nacional 29 Dificuldades na Aplicação das Metodologias em Portugal Dolgoff et. al, 2005 Princípio de Protecção de Vidas Princípio de Igualdade e Desigualdade Princípio de Autonomia e Liberdade Princípio de Menores Danos Princípio de Qualidade de Vida Princípio de Confidencialidade Dados 2008 Princípio de Protecção de Vidas Princípio de Confidencialidade Princípio de Autonomia e Liberdade Princípio de Qualidade de Vida Princípio de Igualdade e Desigualdade Princípio de Menores Danos 30 15
Intervenção e Ética em Serviço Social PROPOSTA DE METODOLOGIA 31 Proposta de Metodologia Presença duma Situação de Dilema Análise do(s) Código(s) e outros Documentos Conflito Não Resolvido Sistematização dos Cursos de Acção Avaliação Global / Princípios a Favor e Contra Conflito Não Resolvido Aplicação da Hierarquia Registo e Acompanhamento Resolvido Resolvido 32 16
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