DOSSIÊ DE IMPRENSA Um modelo único de gestão do Património Natural e Cultural 1
CONTEÚDOS Missão e modelo de gestão Propriedades sob gestão Método de gestão Resultados e visitas Estrutura e equipa Responsabilidade Social Corporativa Prémios e distinções Serviços e atividades Contactos 2
Missão e modelo de gestão Parques de Sintra Monte da Lua, SA Empresa criada em 2000 (Decreto-Lei 215/2000, 2 de setembro) Capitais exclusivamente públicos Responsável pela gestão das principais propriedades públicas na área Reúne as principais instituições públicas responsáveis pelo património em Sintra 3
Missão e modelo de gestão Missão: Compreender Proteger Restaurar Manter Divulgar Abrir à fruição pública Acionistas atualmente (Decreto Lei 205/2012, 31 de agosto): Direção Geral do Tesouro e das Financas / Estado 35% Instituto de Conversação da Natureza e Florestas 35% Turismo de Portugal 15% Câmara Municipal de Sintra 15% 4
Missão e modelo de gestão Elementos Chave: Capital exclusivamente público Não recebe contributos do Orçamento de Estado Depende inteiramente de receitas de bilheteiras, lojas, cafetarias e aluguer de espaços para eventos privados Sempre que possível, candidata-se a fundos nacionais ou europeus Modelo de gestão de património único em Portugal Gestão de património do mais alto nível: Património Mundial Património natural e construído diversificado num perímetro limitado 5
Lisboa Sintra: Aproximadamente 30 minutos 6
Propriedades sob gestão 7
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PARQUE E PALÁCIO NACIONAL DA PENA 9
PALÁCIO NACIONAL DA PENA 10
PALÁCIO NACIONAL DA PENA Salão Nobre 11
PARQUE DA PENA Vale dos Lagos 12
CHALET DA CONDESSA D EDLA 13
CHALET DA CONDESSA D EDLA Quarto das Rendas 14
PARQUE DA PENA QUINTA ORNAMENTAL 15
QUINTA DA PENA Abegoaria e Turismo Equestre 16
QUINTA DA PENA Estufas 17
QUINTA DA PENA Abrigos para animais 18
QUINTA DA PENA Cavalos de trabalho 19
CASTELO DOS MOUROS 20
CASTELO DOS MOUROS igreja de S. Pedro de Canaferrim Centro de Interpretação da História do Castelo (musealização arqueológica) 21
PARQUE E PALÁCIO DE MONSERRATE 22
PALÁCIO DE MONSERRATE Corredor Central <23
PARQUE DE MONSERRATE Relvado 24
QUINTINHA DE MONSERRATE 25
CONVENTO DOS CAPUCHOS 26
CONVENTO DOS CAPUCHOS Coro Alto 27
NATIONAL PALACE OF SINTRA PALÁCIO NACIONAL DE SINTRA Palácio Nacional de Sintra28
PALÁCIO NACIONAL DE SINTRA Sala dos Cisnes 29
VILLA SASSETTI 30
VILLA SASSETTI Acesso pedestre ao Castelo dos Mouros e Parque da Pena 31
PALÁCIO NACIONAL DE QUELUZ 32
PALÁCIO NACIONAL DE QUELUZ Sala do Trono 33
PALÁCIO NACIONAL DE QUELUZ Jardim Pênsil 34
PALÁCIO NACIONAL DE QUELUZ BIBLIOTECA DE ARTE EQUESTRE D. DIOGO DE BRAGANÇA, VIII Marquês de Marialva 35
ESCOLA PORTUGUESA DE ARTE EQUESTRE 36
ESCOLA PORTUGUESA DE ARTE EQUESTRE Sedeada no Palácio Nacional de Queluz 37
ESCOLA PORTUGUESA DE ARTE EQUESTRE Picadeiro Henrique Calado, em Belém (Lisboa) - Espetáculos 38
ESCOLA PORTUGUESA DE ARTE EQUESTRE Picadeiro Henrique Calado, em Belém (Lisboa) Páteo da Nora (boxes) 39
Método de gestão Estratégia para a sustentabilidade do Património e da Empresa: Património restaurado Novos polos de interesse Mais receitas Mais visitantes 40
Método de gestão Estratégia para a sustentabilidade do Património e da Empresa: Realizar obras à vista do público ( Aberto para obras ) Para cada projeto, escolher a melhor abordagem (in-house / out-source) Equipa técnica da empresa define os projetos, conduz a contratação e supervisiona os trabalhos Dimensão dos contratos compatível com a capacidade de fiscalização Gastar de acordo com os recursos assegurados Oferecer mais e melhores serviços aos visitantes Informar e comunicar Monitorizar a satisfação 41
Método de gestão Política Aberto para obras : Castelo dos Mouros sondagens arqueológicas Palácio da Pena restauro do Salão Nobre 42
Método de gestão Análise SWOT: Forças - Equipa diversificada e especializada - Aproveitamento de sinergias entre polos - Modelo de gestão - Atenção especial ao visitante - Contacto direto com os acionistas Fraquezas - Renda anual dos Palácios de Queluz e Sintra - Associação à capacidade do país/região para atrair turistas - Poucas parcerias com o comércio local Oportunidades - Património de grande valor - Elevada densidade patrimonial - Proximidade de Lisboa - Diversidade de temas - Monumentos inseridos em jardins/florestas Ameaças - Acessibilidades difíceis a Sintra - Inexistência de património privado visitável - Risco de incêndios florestais 43
Resultados Visitas 2005-2016 44
Resultados Visitas a Monumentos e Museus Nacionais em 2016 Castelo de São Jorge Palácio Nacional da Pena Mosteiro dos Jerónimos Torre de Belém Quinta da Regaleira Palácio Nacional de Sintra Castelo dos Mouros Mosteiro da Batalha M. N. Coches Palácio Nacional de Mafra Convento de Cristo Mosteiro de Alcobaça M. N. A. Antiga M. N. Azulejo Palácio Nacional de Queluz M. N. Arqueologia Monserrate Panteão Nacional M. G. Vasco M.N. de M de Castro M. N. S. dos Reis M. M. Conímbriga P. N. da Ajuda M.N. Arte Cont. e do Chiado M. N. Traje M. N. Teatro e da Dança Capuchos M. N. Etnologia Chalet da Condessa d'edla M. A. Popular M. Música C.M. Dr. A. Gonçalves Fontes: Picadeiro Henrique Calado PSML, DGPC, Quintinha de Monserrate CMSintra, EGEAC - 200.000 400.000 600.000 800.000 1.000.000 1.200.000 1.400.000 1.600.000 1.800.000 2.000.000 45
Resultados Visitas a Monumentos e Museus Nacionais em 2016 (ordem decrescente) Fontes: PSML, DGPC, CMSintra, EGEAC Castelo de São Jorge 1.773.408 18,23% Palácio Nacional da Pena 1.326.819 13,64% Mosteiro dos Jerónimos 1.080.902 11,11% Torre de Belém 685.694 7,05% Quinta da Regaleira 647.917 6,66% Palácio Nacional de Sintra 545.023 5,60% Castelo dos Mouros 424.243 4,36% Mosteiro da Batalha 396.423 4,07% M. N. dos Coches 382.593 3,93% Palácio Nacional de Mafra 327.563 3,37% Convento de Cristo 295.808 3,04% Mosteiro de Alcobaça 226.516 2,33% M. N. A. Antiga 175.578 1,80% M. N. Azulejo 160.557 1,65% Palácio Nacional de Queluz 147.592 1,52% M. N. Arqueologia 146.955 1,51% Palácio e Parque de Monserrate 121.018 1,24% Panteão Nacional 120.731 1,24% M. G. Vasco 114.568 1,18% M. N. de M de Castro 110.568 1,14% M. N. S. dos Reis 98.694 1,01% M. M. Conímbriga 91.797 0,94% Palácio Nacional da Ajuda 69.913 0,72% M. N. de Arte Contemporânea e do Chiado 51.992 0,53% M. N. do Traje 44.543 0,46% Convento dos Capuchos 35.180 0,36% Chalet da Condessa d Edla 18.147 0,19% Picadeiro Henrique Calado 5.625 0,06% Quintinha de Monserrate 1.364 0,01% TOTAL 9.729.133 % 46
Resultados Receitas 2005-2016 (Euros) 47
Estrutura e Equipa Especificidades da equipa: Cerca de 271 pessoas (dezembro de 2016) Património diversificado requer competências diversificadas Multiplicidade de projetos é exigente mas permite acumulação de experiência Leque de equipas especializadas permite respostas rápidas a novas necessidades Equipa jovem, motivada e competente Apoio: Conselho Científico Consultores Protocolos com Universidades e Laboratórios 48
Responsabilidade Social Corporativa Inclusão social: Projeto Parques de Sintra Acolhem Melhor boas práticas do turismo acessível e da igualdade no acesso ao património natural e construído Projeto Património Gera Inclusão protocolo com a Direção Geral de Serviços Prisionais (contratação de reclusos em final de pena) Manutenção de Jardins de Monserrate e da Pena protocolos para integração laboral de cidadãos com deficiência A responsabilidade social expande a visão da empresa 49
Responsabilidade Social Corporativa Património Acessível Elevadores, plataformas elevatórias, transfer elétrico, veículos Hop on hop off elétricos, Tração de cadeiras de rodas (até 20% de inclinação), e rampas amovíveis. 50
Responsabilidade Social Corporativa Serviços Formação em língua gestual, visitas guiadas com intérprete de língua gestual, Visitas guiadas focadas nos sentidos, e maquetes táteis. 51
Responsabilidade Social Corporativa Medidas de proteção ambiental: Certificação de Gestão Florestal pela Soil Association, que atesta o cumprimento dos critérios do FSC (Forest Stewardship Council) Impressões em papel reciclado e com certificação FSC Disponibilização de opções de mobilidade sustentável (percursos pedestres, veículos elétricos, turismo equestre) Utilização de cavalos para trabalhos florestais Quintinha de Monserrate independência energética (energias renováveis) 52
Responsabilidade Social Corporativa Proteção Ambiental Proteção da biodiversidade Veículos elétricos Turismo equestre Cavalos de trabalho Energia renovável Percursos pedestres 53
Prémios e distinções 2017 Prémio Diversity Champion pela Diversiton.All Atribuído ao projeto Parques de Sintra Acolhem Melhor Prémio Melhor merchandising cultural" pela Associação Portuguesa de Museologia Atribuído às lojas da Parques de Sintra Prémio Reconhecimento de boas práticas em Responsabilidade Social" pela Associação Portuguesa de Ética, na categoria Direitos Humanos Atribuído ao projeto Parques de Sintra Acolhem Melhor Distinção com o Selo EFFE 2017-2018" pela European Festivals Association Atribuído à Temporada de Música da Parques de Sintra Prémios SOS Azulejo 2016 Menção Honrosa na categoria Intervenção de Conservação e Restauro Atribuído ao projeto de restauro dos revestimentos interiores da cozinha medieval do Palácio Nacional de Sintra 2016 Prémio Boas Práticas da Design For All Foundation, na categoria Espaços, produtos e serviços em uso Atribuído ao projeto Parques de Sintra Acolhem Melhor 54
Prémios e distinções Prémios Acesso Cultura 2016 Mensão Honrosa Atribuído à app Talking Heritage Prémio Melhor Filme ART&TUR para a região de Lisboa e Vale do Tejo, na categoria Turismo Cultural Atribuído ao filme promocional Parques e Monumentos de Sintra Prémio 100 Melhores empresas para trabalhar da Revista EXAME Atribuído à Parques de Sintra World Travel Award Categoria Melhor Empresa do Mundo em Conservação Atribuído à Parques de Sintra Vencedor Prata do Prémio IAUD (International Association For Universal Design Award) na categoria Design de Espaço Público Atribuído ao projeto Parques de Sintra Acolhem Melhor Distinção com o Selo de Empresa Inclusiva do projeto Sintra Inclui da Câmara Municipal de Sintra, por boas práticas demonstradas na inclusão de jovens com deficiência em contexto de trabalho Atribuído à Parques de Sintra 2015 Prémio Nacional do Imobiliário categoria Equipamentos coletivos Atribuído ao projeto de restauro do Castelo dos Mouros 55
Prémios e distinções Prémio Nacional de Reabilitação Urbana Menção Honrosa na categoria Melhor intervenção de restauro Atribuído ao projeto de restauro do Salão Nobre do Palácio Nacional da Pena Prémios SOS Azulejo Menção Honrosa na categoria de Conservação Atribuúdo ao projeto de reorganização de acervos de azulejos dos Palácios Nacionais da Pena, Sintra e Queluz Prémio Acesso Cultura categoria Acessibilidade Física Atribuído ao projeto Parques de Sintra Acolhem Melhor Prémio da Fundação Design For All Good Practice 2015 Atribuído ao projeto Parques de Sintra Acolhem Melhor Prémio Expo Eventos Espaços Sociais, Culturais e Históricos para Eventos Atribuído ao Palácio de Monserrate Prémio Reabilitação Urbana Reabilitação na construção Atribuído ao Palácio Nacional de Queluz World Travel Award Categoria Melhor Empresa do Mundo em Conservação Atribuído à Parques de Sintra Prémio 1000 Melhores PMEs da Revista Exame Melhor PME do Ano no Setor de Serviços Atribuído à Parques de Sintra 56
Prémios e distinções 2014 Prémio da International Camellia Society categoria Jardim de Camélias de Excelência Atribuído ao Parque da Pena Prémio SIL do Imobiliário categoria Reabilitação Urbana Turismo Atribuído ao projeto de remodelação da loja, restaurante e cafetaria do Palácio Nacional da Pena World Travel Award Categoria Melhor Empresa do Mundo em Conservação Atribuído à Parques de Sintra Green Project Awards Menção Honrosa na categoria Agricultura, Mar e Turismo Atribuído ao projeto LIFE BIO+Sintra 2013 European Garden Award - Melhor Desenvolvimento de um Parque ou Jardim Histórico Atribuído ao Parque de Monserrate Prémio União Europeia para o Património Cultural/Europa Nostra Categoria Conservação Atribuído ao projeto de restauro do Chalet e Jardim da Condessa d Edla World Travel Award Categoria Melhor Empresa do Mundo em Conservação Atribuído à Parques de Sintra 57
Prémios e distinções 2012 Prémio Gala dos Eventos Melhor Espaço Cultural e Histórico para Eventos Atribuído ao Palácio Nacional de Queluz Prémio Welcome to Portugal Lide Turismo Menção Honrosa Atribuído à Parques de Sintra 2011 Prémio Condé Nast Award Menção Honrosa Gestão de Clientes MICE Atribuído à Parques de Sintra Prémio Grémio Literário Atribuído aos projetos de restauro do Palácio de Monserrate e do Chalet da Condessa d Edla Prémio Turismo de Portugal Melhor novo projeto público Atribuído ao Chalet e Jardim da Condessa d Edla 2010 Prémio Turismo de Portugal - Melhor Requalificação de um Projeto Público Atribuído ao projeto de restauro do Palácio de Monserrate 58
Prémios e distinções 2009 European Enterprise Award Atribuído ao projeto Património Gera Inclusão 2007 Prémio Sete Maravilhas de Portugal Maravilha mais votada Atribuído ao Palácio Nacional da Pena 59
Serviços e atividades Visitas de guias especializados Visitas livres 60
Serviços e atividades Espetáculos Exposições 61
Serviços e atividades Temporada de Música Erudita 62
Serviços e atividades Apresentações de Arte Equestre 63
Serviços e atividades Visitas educacionais Educação para a sustentabilidade 64
Serviços e atividades Turismo equestre Passeios de charrete 65
Serviços e atividades Apoio multimédia à visita 66
Serviços e atividades Veículos Hop on Hop off 67
Serviços e atividades Cursos e workshops Voluntariado empresarial 68
Serviços e atividades Reserva de burros 69
Serviços e atividades Eventos privados Aluguer de espaços 70
Serviços e atividades Lojas Cafetarias Restaurantes 71
CONTACTOS: PARQUES DE SINTRA MONTE DA LUA, S.A. Parque de Monserrate 2710-405 Sintra (+351) 21 923 73 00 info@parquesdesintra.pt www.parquesdesintra.pt parquesdesintra Communicação e Informação: comunicacao@parquesdesintra.pt 72