Comunicação Assertiva Comunicação Assertiva Início: 24 de junho de 2017 Valor do curso: R$ 720,00 Consulte as condições de pagamento
Objetivo do curso Compreender os conceitos centrais da comunicação assertiva; Identificar os elementos-chave de uma estratégia de comunicação corporativa; Compreender os fundamentos da gestão do relacionamento com o cliente e identificar as estratégias para criar valor através da comunicação; Conhecer os principais perfis de comunicação nas nossas organizações e seu impacto nas relações; A quem se destina Todos os professionais das áreas de vendas e estratégia e marketing. Programa A Comunicação assertiva (a que se faz entender); A Escuta ativa: Ouvir além das Palavras, o poder de ouvir o outro; A Comunicação integrada; A importância de dar e receber feedback, de maneira clara e construtiva; Estratégias de comunicação falada e escrita; Como falar melhor e se fazer entender; A importância de compartilhar informações; Como desenvolver e comunicar seus objetivos; O processo da comunicação nas organizações modernas; Comunicação on line o desafio de se fazer entender; Dificuldades mais comuns na comunicação; Os desafios da Comunicação (verbal e não verbal); A Comunicação Corporativa (é preciso afetar com intensão para provocar certa reação); Os principais conceitos e ferramentas da comunicação empresarial. Canais e fluxos de comunicação Requisitos Ensino médio completo;
Duração e local O curso tem carga horária de 12 horas; Início: 24/6/2017; Término: 1/7/2017; Dias e horários: sábados, das 9h às 16h; Local: ESPM Rio Rua do Rosário, 90/111 Centro - RJ (sala a definir); Professor Claudio Starec: Doutor em Ciência da Informação pela UFF/IBICT e Mestre em Ciência da Informação pela UFRJ/IBICT. Especialista em Marketing (FGV) e em Inteligência Competitiva (UFRJ/Univ. Marseile III). Foi Superintendente de marketing do Grupo Foco Educacional. Na Universidade do Grande Rio ocupou os cargos de Diretor regional, comercial e de novos negócios; no Senac Rio, trabalhou como diretor da Faculdade de Tecnologia, e gerente geral de produtos educacionais; e na Estácio de Sá, foi diretor de Marketing e de campi. Professor de pós-graduação MBA da ESPM e do IBMEC, atua na área de ensino desde 1996. É autor de 6 livros, entre eles: Gestão da Informação, Inovação e Inteligência Competitiva (Ed. Saraiva, 2012); Educação Corporativa em Xeque até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações? (Ed. Senac, 2011). Esses dois livros concorreram ao prêmio Jabuti de melhores livros de Administração e Negócios do Brasil. Como consultor de empresas, possui 25 anos de experiência profissional. Coach pela Sociedade Brasileira de Coaching. Certificado Será concedido certificado ESPM ao aluno que assistir a 75% das horas/aula e fizer os trabalhos solicitados. Como se inscrever Inscrições realizadas exclusivamente pelo site da ESPM www.espm.br/educacaocontinuada Data de Início: 7/6/2017; Data de Término: 23/6/2017; A efetivação da matrícula só ocorre após o pagamento do curso. A vaga será garantida apenas com a confirmação da matrícula pela secretaria da ESPM juntamente com a confirmação da formação do quórum mínimo de 15 alunos.
Investimento Valor: R$ 720,00; Pagamento à vista ou em até 6 (seis) parcelas com cartão de crédito (American Express, Mastercard ou Visa); Pagamento à vista através de boleto impresso no site; Política de descontos Alunos ESPM Rio Desconto de 20% em qualquer forma de pagamento para alunos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio da ESPM Rio. Para usufruir do desconto, basta informar o número de sua matrícula no ato da inscrição. Ex-alunos dos cursos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio: 10% para pagamento parcelado e 15% para pagamento à vista. Nesse caso, entre em contato com o Setor Financeiro pelo telefone (21) 2216-2076 para obter o seu código promocional de desconto. Observação: É considerado ex-aluno quem concluiu um dos cursos acima e não tem nenhuma pendência financeira. Cancelamento / Adiamento POR INICIATIVA DA ESPM: o curso poderá ser cancelado ou adiado com 48 horas de antecedência da data prevista para seu início. o Na hipótese de cancelamento, será devolvido, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis para pagamentos feitos por boleto bancário e por meio de estorno para os que pagaram com cartão de crédito. o Na hipótese de adiamento, será devolvido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo e-mail secposrj@espm.br 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis, para pagamentos feitos por boleto bancário e por meio de estorno, para os que pagaram com cartão de crédito. Candidatos que residem fora da cidade do Rio de Janeiro deverão verificar a confirmação da abertura da turma até 48 horas antes da data do seu início.
A ESPM NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER OUTROS VALORES QUE EVENTUALMENTE TENHAM SIDO DESPENDIDOS PELO PARTICIPANTE SEJA A QUE TÍTULO FOR, TAIS COMO PASSAGENS AÉREAS, RODOVIÁRIAS, COMBUSTÍVEL, HOSPEDAGEM, ETC. POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE: serão devolvidos 80% do valor pago. O cancelamento deverá ser solicitado pelo e-mail secposrj@espm.br com 24 horas de antecedência do início do curso. o O reembolso será efetuado por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis, para pagamentos feitos por boleto bancário e por meio de estorno, para os que pagaram com cartão de crédito. o Depois deste prazo (24 horas de antecedência ao início do curso), não haverá devolução do valor pago. Também não haverá devolução do valor pago se o (a) participante desistir do curso após seu início.