Relatório do Perfil Comportamental de Rosa Maria 22-09-2016 Este Relatório é um produto da PDA International. PDA International é líder no fornecimento de avaliações comportamentais aplicadas para a seleção, gestão e desenvolvimento de talentos. PDA International Telefone +1 (888) 485-4385 salespt@pdainternational.net
INTRODUÇÃO PDA é um instrumento confiável, e cientificamente validado, que foi desenvolvido especificamente para compreender e descrever o comportamento das pessoas. Assumindo que preencheu o formulário, e que respondeu de acordo com as instruções, deverá encontrar no presente relatório, uma descrição precisa da forma como geralmente responde às diferentes situações, desafios e compromissos que se apresentam no seu dia a dia. Esta avaliação descreve a forma como se comporta e porquê. Há que ter em consideração que nalguns momentos podemos adaptar e modificar o nosso comportamento, potenciando ou inibindo as nossas tendências naturais. Encontrará neste relatório informação extremamente valiosa, como por exemplo, fatores motivadores, quais os comportamentos próprios e característicos do seu estilo e que surgem espontaneamente. Convidamos a que dedique algum tempo à leitura detalhada do seu relatório PDA. Foque-se nos aspetos do seu estilo comportamental que têm impacto positivo e que têm ajudado no seu sucesso, assim como nos aspetos que em diferentes ocasiões, podem ter um impacto negativo e dificultar esse mesmo sucesso pessoal e profissional. 2
INDICADOR DE CONSISTÊNCIA A Informação contida no relatório é coerente e consistente. Desta forma é válido para interpretação e é uma base sólida para a tomada de decisão. GRÁFICO PDA Eixo do Risco Cauteloso Arriscado É uma pessoa geralmente cortês e afável que prefere não assumir riscos e que apenas será competitiva pontualmente. Motiva-se por ambientes e situações livres de tensão e confronto, já que confrontará apenas se tal for considerado essencial. Eixo da Extroversão Introvertido Extrovertido É uma pessoa sociável e extrovertida, agradável e persuasiva. Esforça-se por dar uma boa impressão e fazer com que os outros se sintam à vontade. É uma pessoa atrativa, persuasiva, convincente. 3
Eixo da Paciência Inquieto/Impaciente Calmo/Paciente É uma pessoa dinâmica e impaciente que se motiva pela diversidade, a mudança e a variedade de tarefas e responsabilidades. Não gosta de rotina e pode aborrecer-se, se o seu dia-a-dia não incluir atividades variadas. Eixo das Normas Independente Sujeito às normas É uma pessoa que de acordo com a situação, vai escolher se quer ou não aderir a normas e procedimentos de pré-estabelecidos. Por vezes vai sentir maior segurança ao procurar orientação, procurando informação e seguindo os procedimentos, noutras situações preferirá agir com base na intuição e confiança de uma forma mais independente. Eixo do Autocontrolo Emocional Racional É uma pessoa que tende a ser emotiva. Por vezes envolve os seus sentimentos e emoções quando toma decisões. Se são emoções fortes pode por vezes pode demonstrar irritação, alegria, tristeza, etc. NOTA: É importante compreender que nem todas as caraterísticas descritas neste relatório serão manifestadas simultaneamente e na mesma intensidade. É mais provável que veja apenas algumas destas caraterísticas. Quanto mais "alto" pontuar cada eixo, mais intensa será a conduta e mais caraterística será no Perfil Profissional da Pessoa. 4
PALAVRAS DESCRITIVAS Baseando-se nas respostas, este relatório identificou as palavras que descrevem o comportamento pessoal. Abaixo encontrará uma lista destas palavras que claramente poderiam ser utilizadas para descrever o estilo natural de comportamento desta pessoa. Entusiasta Amistosa Extrovertida Sociável Persuasiva Otimista Versátil Não agressiva Independente Quer saber quem 5
DESCRIÇÃO DO PERFIL NATURAL Esta secção permite-lhe ter uma visão ampla e compreensão sobre o estilo natural de comportamento desta pessoa. Esta descrição identifica a forma natural e espontânea em que responderá às exigências do trabalho. Utilize esta descrição para ter uma compreensão mais aprofundada de como esta pessoa responde perante a necessidade de resolver problemas e enfrentar desafios, influenciar pessoas, responder às mudanças de ritmo do ambiente e como responde às regras e procedimentos impostos por outros, assim como a sua capacidade de "autocontrolar" os seus impulsos e emoções. Rosa é por natureza muito sociável e amistosa na abordagem com os outros. Prefere trabalhar com e através de pessoas para completar as tarefas. Geralmente, é otimista e exprime-se de forma clara, mas cederá e ficará calada perante indivíduos mais agressivos. Rosa conhece muitas pessoas, tem facilidade em fazer amigos e adapta-se facilmente a grupos novos. Interessa-lhe conhecer e relacionar-se com uma ampla variedade de pessoas, mas pode distanciar-se em situações que percebe como desfavoráveis ou ameaçadoras. A sua abordagem voltada para as pessoas leva-a a ser sociável, extrovertida, divertida, encantadora e engraçada. É espontânea e muito sensível com as suas necessidades, assim como com as dos outros e pode facilmente expressar os seus sentimentos. Rosa pode ser verbalmente fluente e muito acessível. Geralmente confia nos outros. Rosa gosta da aprovação de outros. Preocupa-se por causar uma boa impressão e vai dar mais prioridade a ter popularidade entre pessoas do que a finalização de tarefas. Isto leva -a a ser indireta e diplomática a lidar com situações negativas. Não gosta de lidar com confronto ou conflito. É uma pessoa independente e exprimirá as suas opiniões sem problemas em situações não ameaçadoras. Rosa é uma oradora ativa, entusiasta e divertida, com a habilidade de encantar tanto indivíduos quanto grupos. Contudo, é importante que não se sinta desafiada ou confrontada. É capaz de influenciar e persuadir outros devido ao seu interesse pelas pessoas, às suas habilidades sociais, à sua natureza faladora e à sua confiança e carisma. Rosa é boa a gerar novas relações, já que possui a habilidade de expor com entusiasmo tanto as suas opiniões e ideias como as dos outros. Sente-se à vontade a trabalhar com outros e em interação com pessoas novas será diplomática e amistosa. Vai esforçar-se para gerar relações harmoniosas. Não gosta que lhe assinalem os erros, que a critiquem ou que a repreendam e se isso acontecer, ficará de mau humor. Mesmo assim é pouco provável que Rosa mantenha essa postura por muito tempo pela sua necessidade de ser querida. Desfruta das mudanças de tarefas e pessoas. Rosa prefere não ser sobrecarregada com muita rotina e detalhes, já que pode entediar-se e é provável que tenha dificuldade a administrar o tempo. É importante que no seu ambiente de trabalho tenha espaço para atuar e liberdade para se exprimir sem obstáculos. A supervisão deverá ser discreta. É cautelosa a tomar decisões. Pode mostrar hesitação na hora de tomar a decisão e ter alguma dificuldade para decidir. Preferencialmente deverá ser mínima a necessidade de tomar decisões 6
impopulares. Sente-se à vontade em contato com outros e lidando com variadas tarefas voltadas para as pessoas. Gosta de ser estimada pelos outros e incomoda-a ser excluída, ignorada ou desaprovada. Caso se sinta excluída ou ignorada, pode responder adotando uma postura reativa, distanciando-se e até em algumas oportunidades de forma emocional ou explosiva. 7
ESTILO DE LIDERANÇA Esta secção permite-lhe ter uma visão ampla e compreensão sobre o estilo de liderança desta pessoa. Descreve a forma como naturalmente reage perante a necessidade ou responsabilidade de gerir os outros. Nos seguintes capítulos: Liderança, Tomada de Decisões e Comunicação, descreve-se o estilo do liderança desta pessoa. Liderança Rosa é uma gerente democrática com bastante jeito para as pessoas e que funciona como uma construtora de equipas. Sabe como delegar responsabilidades e confia bastante nos membros da sua equipa, não supervisionando o suficiente. É uma boa motivadora, principalmente pelo seu entusiasmo e otimismo. Este otimismo pode por vezes ser excessivo e aparentar ser fingido. Pode ter dificuldade em aplicar ações de disciplina que vai tentar evitar até que sejam absolutamente necessárias. Ganha a atenção e respeito dos outros com a sua atitude divertida e encantadora. É muito proactiva e flexível com os membros da sua equipa. Envolve-se muito no desenvolvimento da sua equipa. Tomada de Decisões Rosa tem um estilo consultivo e integrador na tomada de decisões e procura opiniões de outros para chegar a uma decisão. Pode ter dificuldade em tomar decisões de risco, nas que sinta que podem afetar a sua popularidade. Geralmente prefere reunir dado de outros em temas relacionados com a tomada de decisões em vez fazer a sua própria investigação. É cautelosa a tomar decisões e em temas que não domine pode hesitar e procurar aconselhamento. 8
Comunicação Rosa é por natureza uma comunicadora preferindo a comunicação verbal à comunicação escrita. Proporciona informação de forma entusiasta e otimista graças à sua empatia e à sua habilidade para modificar o seu estilo de comunicação, adaptando-se a diferentes situações e pessoas. Pode dar mais informação do que a necessária, ao ponto de lhe custar reconhecer informação de carácter confidencial. 9
ESTILO VENDAS Esta secção permite-lhe ter uma ampla visão e compreensão sobre o estilo de venda desta pessoa. Nos seguintes capítulos: Abertura, Fecho e Serviço ao Cliente encontrará uma descrição do estilo que apresenta nas diferentes etapas do processo de venda e poderemos identificar as suas habilidades relativamente às apresentações, no modo como enfrenta as objeções e como realiza o acompanhamento e fidelização dos clientes. Abertura Fecho Rosa tem um estilo aberto, amistoso e extrovertido e gosta de reuniões com pessoas novas, razão pela qual se sentirá muito à vontade na abertura de negócios. O seu interesse genuíno nos possíveis clientes, ajudará a ganhar a confiança a sua confiança. Devem ser tomados cuidados para evitar que exagere na tentativa de venda dado o seu estilo tão entusiasta e otimista. O seu foco direcionado para as relações e outros fatores humanos, pode levá-la a uma distração nos dados e factos relevantes. Ela tem o entusiasmo, otimismo e charme pessoal necessários para conseguir uma apresentação eficaz. A necessidade de Rosa em manter boas relações pode fazer com que evite realizar um fecho agressivo e que fique à esperar que o cliente faça o pedido. Pode perceber a hora do fecho como uma ação ofensiva para com o cliente. Deve combinar a sua forte habilidade de persuasão fecho. com um estilo mais direto na hora do Serviço ao Cliente Apesar de entender que o serviço ao cliente é muito importante, pode entediar-se a fazer visitas regulares aos clientes. Pode evitar os clientes agressivos e muito formais. Irá aproximar-se dos clientes com quem tiver um melhor relacionamento e com mais potencial para gerar novos negócios. 10
COMO LIDERAR EFICAZMENTE Nesta secção descrevem-se aspetos importantes a ter em consideração para um choaching eficaz. Os pontos descritos apoiam-se no seu estilo natural de comportamento e é fundamental que sejam tidos em conta por todas as pessoas que terá como lideres, de forma a alcançar o máximo de eficácia e aproveitar todas as suas capacidades. Rosa é uma pessoa persuasiva e influente que procura criar um vínculo mais pessoal que laboral com o seu chefe. Trabalhará eficazmente em grupos grandes e será reconhecida e aceite pelos outros. Não deve ser envolvida em tarefas que requeiram trabalho individual ou isolado, pois não será obtido o melhor resultado. Sente-se mais confortável a partilhar a responsabilidade com outros do que estar no comando da situação. Pelo seu desejo de agradar pode por vezes encarregar-se de tarefas que não está preparada para desempenhar. Tente fazer-lhe as observações em privado, visto que pode sentir-se ferida se os seus erros forem expostos em frente a outros. A comunicação é o seu veiculo tanto no trabalho como na sua vida pessoal. O seu estilo de comunicação é informal e verbal. É importante que desenvolva a escuta ativa, ajudando-a a que se envolva rapidamente na comunicação. No que se respeita a temas administrativos ou analíticos, deve receber indicações claras dos procedimentos a seguir ou indicar-lhe uma pessoa que lhe possa dar suporte e apoio. Necessita do apoio do seu superior ao tomar uma decisão. Será cautelosa com as decisões impopulares, uma vez que não se sente confortável em situações que gerem confronto. É importante ter sempre em conta que o seu potencial reside no seu estilo carismático e persuasivo que lhe permitem desenvolver boas relações interpessoais. 11
PONTOS FORTES QUE PODEM CONVERTER-SE EM LIMITAÇÕES Nesta secção descrevem-se algumas tendências próprias do estilo de comportamento que eventualmente poderiam converter-se em limitações. São aspetos claramente positivos do estilo de comportamento desta pessoa mas que caso não sejam moderados ou moldados de forma oportuna, poderiam ser contraproducentes. Sendo muito otimista, pode não ver todos os potenciais obstáculos e problemas ou programa. Sendo emocional e entusiasta, pode "vender em excesso" nas apresentações. num projeto Por desejar agradar, pode prometer demais e exagerar nos benefícios de um plano ou de uma proposta. Por tentar controlar as conversas, pode interromper e não ouvir a mensagem por completo. Ao procurar diversidade e mudanças no trabalho, pode deixar tarefas para trás e negligenciar o seguimento de detalhes, ignorar a rotinas e tarefas repetitivas. Querendo agradar, pode ceder quando deveria marcar posição. A abordagem perspicaz baseada no quadro geral analítica e de pesquisa para a resolução de problemas. pode levar à falta de uma abordagem 12
CHAVES PARA MOTIVAR EFICAZMENTE A ROSA Nesta secção são descritos aspetos de importância a ter em conta para alcançar e manter um alto grau de motivação nesta pessoa. Os pontos descritos baseiam-se no seu estilo de comportamento e são fundamentais para serem tidos em consideração pela pessoa que atribua tarefas, responsabilidades ou simplesmente trabalhar junto a essa pessoa, como parte de uma equipa. Reconhecimento público dos seus s e êxitos. Permitir que use habilidades sociais e de persuasão para alcançar metas. Dar-lhe a possibilidade de interagir com outros em diversas situações, especialmente em ambientes agradáveis. Permitir que se foque num quadro geral das situações e, se possível, evitar tarefas com necessidade de ser detalhista. Dar oportunidades de fazer apresentações pessoais e ser o centro da atenção. Permitir um ritmo de trabalho dinâmico e acelerado. Dar oportunidade de trabalhar em comitês ou equipas onde a sua presença seja notada e onde o consenso do grupo possa ser alcançado. Premiar a habilidade de falar e fazer apresentações a grupos. 13
SITUAÇÃO ATUAL Esta secção permite-lhe ter uma clara perspetiva das alterações que estão a ocorrer no estilo de comportamento desta pessoa. Descreve que aspetos do seu estilo natural se estão a modificar e o seu para se adaptar às exigências do seu trabalho atual. Rosa sente que deve ser mais direta, mais competitiva e um pouco mais confrontativa. Isto significa que pode estar a mostrar-se mais assertiva e por vezes com um estilo mais dominante. Em relação à sua interação com os outros, Rosa sente que deve ser mais introvertida, séria e analítica. Por este motivo, pode estar a agir de forma menos sociável e um pouco distante. Talvez sinta que deve manter alguma distância dos outros. Tomada de Decisões Esta análise indica que a tendência proactiva e arriscada de Rosa a tomar decisões é compensada com a sua vontade de evitar as decisões apressadas. Estas forças opostas geram alguma indecisão. Apesar disto, Rosa entende que para ter êxito na sua posição atual deve estar mais alerta e ser mais proactiva, por isso atualmente está a mudar o seu estilo de tomada de decisões sendo mais arriscada, valendo-se apenas os factos e a informação disponíveis para avançar. Equilíbrio de Energia Esta análise indica que a Rosa entende que tem mais energia disponível do que a que a situação atual exige. Isto pode causar alguma desmotivação. Alteração do Perfil Esta análise indica que Rosa é uma pessoa flexível, adaptando-se sem problemas de maior em modificar o seu estilo comportamental natural para se adaptar às necessidades do seu cargo atual. Este relatório está relacionado unicamente com caraterísticas do comportamento. O êxito em qualquer cargo específico dependerá que o candidato tenha a inteligência, capacidade e experiência apropriadas. 14
GRÁFICO PERFIL COMPORTAMENTAL NATURAL ADAPTADO 15
Palavras Palavras Adaptado: 1 3 5 9 22 27 29 32 37 43 45 46 49 60 63 65 70 72 75 77 85 Palavras Natural: 1 5 6 7 11 15 18 19 21 27 28 29 33 35 37 41 46 55 60 66 67 72 73 75 82 AUTO DESCRIÇÃO Sou uma pessoa sociável e trabalhadora. 16
GRÁFICO RADAR PDA NATURAL ADAPTADO Rosa Maria 17
GRÁFICO CIRCULAR PDA 18
GRÁFICO COMPORTAMENTAL DE RADAR 19
TENDÊNCIAS DE COMPORTAMENTO IMPORTANTE: Em condições ótimas, a grande maioria das pessoas tem a capacidade de desempenhar adequadamente qualquer uma das seguintes competências. Referimo-nos a "condições ótimas" quando no ambiente profissional se dão várias das seguintes condições: boa liderança, motivação, reconhecimento, suporte e capacitação, entre muitas outras. Entendemos que nem sempre as condições do ambiente são ótimas... Assessoria, suporte e atenção aos clientes Esta competência mede as habilidades da pessoa no que se refere à "Atenção ao Cliente" e a sua capacidade de prestar serviços através de um estilo amável, atencioso e consistente. Maior Menor Atenção e escuta Esta competência mede as habilidades de "escuta e recetividade" da pessoa. Paciência, tolerância e tempo para dedicar aos outros. Maior Menor Dinamismo e sentido de urgência Esta competência mede a habilidade individual para responder a desafios que requeiram diversidade, mudança e variedade quando o tempo é escasso e a urgência essencial. Maior Menor Implementação Esta competência mede a orientação para as tarefas. A habilidade individual para gerir e coordenar tarefas de acordo com as normas e procedimentos corretos. Maior Menor Orientação competitiva para resultados Esta competência mede a habilidade individual em se orientar para resultados através de um estilo direto e competitivo, aceitando alguns desafios sendo confrontativo se necessário. Maior Menor 20
Orientação estratégica para resultados Esta competência mede a habilidade individual em se orientar para resultados através de um estilo determinado e consistente, criando estratégias, minimizando os riscos e evitando a confrontação. Maior Menor Persuasão e extroversão Esta competência mede a habilidade individual em relações interpessoais e sua capacidade de se relacionar através de um estilo extrovertido, sociável e persuasivo. Maior Menor Precisão - Qualidade Esta competência mede a habilidade individual no que se refere às tarefas que exigem precisão, qualidade e detalhe. Dar seguimento aos temas até à sua conclusão. Maior Menor Proatividade e independência Esta competência mede a proatividade, tanto para tarefas como para as pessoas. Envolve as habilidades de persuasão e de motivar outros na procura de desafios que exijam criatividade e independência. Maior Menor Seguimento de normas e políticas Esta competência mede a habilidade individual relacionada com o cumprimento de políticas e controlo, respondendo de acordo com as normas e procedimentos indicados. Maior Menor A importância de identificar e conhecer o Perfil Natural de comportamento das pessoas é extremamente útil para poder prever que tanto "" podem requerer e exigir estas competências, isto é, se a pessoa se poderá apresentar naturalmente, espontaneamente e "sem " ou se requererá um "maior ", por esta não ser uma competência "natural" desta pessoa. Por exemplo: a uma pessoa de "natureza impaciente e inquieta" var requerer de um maior na competência Capacidade de analise, enquanto que a competência "Sentido de Urgência" vai ser uma habilidade natural para esta pessoa, portanto irá requerer -lhe um "menor ". 21
PROGRAMA DE AUTODESENVOLVIMENTO COM MYPDACOACH Esta secção propõe que inicie o seu programa de autodesenvolvimento com MyPDACoach. MyPDACoach é uma aplicação online que orienta o desenvolvimento de competências comportamentais para melhorar aspetos do estilo comportamental, reforçar relacionamentos com os outros e aumentar a eficácia no trabalho. Com o autoconhecimento obtido com a leitura do seu relatório PDA, MyPDACoach vai ajudar a alcançar mudanças positivas no seu comportamento, contribuindo para o seu sucesso. Autoconhecimento, Autodesenvolvimento e Liderança Pessoal Cada pessoa é protagonista na sua própria vida e o caminho que seguimos depende diretamente das suas ações. MyPDACoach convida a que inicie um programa de autodesenvolvimento com o objetivo de atingir as mudanças no seu estilo de comportamento necessárias para o seu sucesso. O Autodesenvolvimento consiste em promover por nós próprios ou com o apoio de um Coach, o desenvolvimento das nossas competências. Isto facilita o crescimento pessoal e profissional. Para avançar num programa de autodesenvolvimento é fundamental, conhecer-se, ver-se ao espelho e ajustarmos o conhecimentos q temos de nós mesmos. A informação proporcionada pelo relatório PDA que acabou de ler, enriquece o seu autoconhecimento, que é o ponto de partida para o processo de melhoria pessoal e que está diretamente relacionado com o autodesenvolvimento, a aprendizagem e a liderança pessoal. O autoconhecimento implica um processo de reflexão, através do qual as pessoas adquirem noção dos seus pontos fortes e áreas de melhoria. Isto permite explorar o máximo de oportunidades e estar preparado os desafios que o contexto apresenta. As pessoas que aceitam o desafio do autodesenvolvimento devem conhecer-se bem e ter uma visão clara dos seus objetivos. Necessitam desenhar um plano, pô-lo em prática e monitorá-lo. MyPDACoach ajuda a preparar esse plano, pô-lo em prática e acompanhá-lo durante o processo. MyPDACoach Ajuda também a praticar novos comportamentos que lhe permitem adquirir técnicas, melhorar certos hábitos e desenvolver competências pessoais. É importante ter em atenção que o autodesenvolvimento é obtido através de trabalho,, autocrítica, e atualização do conhecimento. Implica um sentido de responsabilidade, bem como uma atitude flexível e proactiva. O processo deve ser contínuo e organizado de forma a consolidar um conjunto de novos comportamentos e condutas que reforcem e facilitem o caminho para o seu sucesso. MyPDACoach consiste em cinco passos simples e intuitivos. Já realizou dois e agora tem a oportunidade de continuar... 1. Preencher o Formulário PDA. Feito! 2. Ler o Relatório PDA e aumentar o seu autoconhecimento. Feito! 3. Definir a competência que quer desenvolver. Comece hoje! 4. Receba dicas de coaching e pratique novos comportamentos. Seis semanas! 5. Receba feedback de outras pessoas. Verifique se teve sucesso! 22
Gerir-se a si próprio é um desafio. Já fez o seu PDA e já leu o seu relatório PDA. Agora só precisa de se empenhar e gerir o seu programa de autodesenvolvimento. Visite www.mypdacoach.com para saber mais e começar hoje o seu processo! 23
PLANO DE AÇÃO Este formulário é para uma meta - faça cópias para desenvolver outras metas. META (O que é que eu quero alcançar) 1. 2. BENEFÍCIOS (O que vou obter quando alcançar esta meta) 1. 2. 3. PASSOS PARA ALCANÇAR ESTA META (O que devo fazer para alcançar esta meta?) 1. 2. 3. PRAZOS ESTABELECIDOS (Quando vou completar estas ações?) 1. 2. 3. POSSÍVEIS OBSTÁCULOS (Que coisas poderiam interferir no êxito desta meta?) 1. 2. 3. POSSÍVEIS SOLUÇÕES (Como vou conseguir eliminar os obstáculos no meu caminho?) 1. 2. 3. MÉTODO PARA MONITORIZAR O SEU PROGRESSO (Como vou saber que estou a progredir?) 1. 2. 3. VALE A PENA GASTAR TEMPO, ESFORÇO E DINHEIRO NESTA META? Sim Não Sim, mas mais tarde DATA DE HOJE 24
Sete dicas para o plano de ação 1. Lembre-se dos benefícios que receberá ao alcançar as suas metas. Identifique os benefícios que obterá: maior eficácia no trabalho, melhorar a sua satisfação profissional, aumentar as suas habilidades interpessoal, etc, Quais serão os benefícios? 2. Lembre-se da sua disponibilidade de tempo. Existem 525.600 minutos num ano. Se usar 15 minutos todos os dias para se desenvolver, aplicará um total de 5.475 minutos por ano. Isto terá como resultado 0.0104% de todos os minutos anuais disponíveis. Pode guardar 0,104% dos seus minutos para se desenvolver? 3. Faça "uma coisas de cada vez". A grande tarefa de se autodesenvolver é composta por pequenas tarefas. Divida e conquiste: divida a grande tarefa em várias e pequenas subtarefas. Concentre-se num subtarefa de cada vez e finalize-a. 4. Pratique, pratique, pratique. A prática conduz à aprendizagem. Quanto mais prática houver, maior é a aprendizagem. Um pouco de prática todos os dias é melhor que uma grande sessão de prática semanal. 5. A perseverança conquista. Focalize-se no seu Plano de Ação. A perseverança é a conduta crítica necessária para que alcance as suas metas. Por vezes as pessoas detêm-se quando se aproximam do triunfo. Siga em frente não pare. Se parar nunca conseguirá atingir as suas metas. 6. Responda eficazmente perante os seus erros. Todos cometemos erros. Cometerá erros ao realizar o seu Plano de Ação e ao trabalhar no êxito das suas metas. Responda eficazmente. Aceite a responsabilidade pelos seus erros, sinta-se seguro apesar de os cometer, e aprenda com eles. Não pense que nunca deve cometer erros, não se preocupe nem se obsessione com eles e nunca desanime por os cometer. 7. Evoque as suas "recordações de êxitos". Quando se sentir pressionado/a ou frustrado/a ou quando sentir que não está a progredir no seu Plano de Ação, evoque uma ''memória de êxito''. Recorde um dos seus êxitos ou sucessos passados. Inunde a sua mente com essa memória e permita que a mesma crie pensamentos, emoções e imagens positivas. Vai sentir-se bem, a sua confiança aumentará, e poderá continuar com o seu plano de ação e trabalhar no êxito das suas metas. 25