Fundação das Universidades Portuguesas Inquérito à Satisfação dos Estudantes do Ensino Superior Resultados globais por Instituição participante Universidade da Beira Interior Projecto financiado pela FCT-Fundação para a Ciência e Tecnologia Equipa de Investigação: James S. Taylor (Primeiro Coordenador), CIPES, Universidade de Aveiro António Magalhães (Coordenador), CIPES, Universidade do Porto Rui Brites, CIES/ISCTE Fernanda Correia, CIPES Minoo Farhangmehr, CIPES, Universidade do Minho José Brites Ferreira, CIPES, Instituto Politécnico de Leiria Maria de Lourdes Machado, CIPES, Instituto Politécnico de Bragança Cláudia Sarrico, CIPES, Universidade de Aveiro Orlanda Tavares, CIPES Maria José Sá, CIPES D. Bruce Johnstone (Consultor), Universidade de Nova Iorque Buffalo, EUA Instituições participantes: Instituição N Instituição N Universidades públicas 6 232 Instituto Politécnico do Porto 359 Universidade Aberta 123 Instituto Politécnico de Santarém 196 Universidade do Algarve 544 Instituto Politécnico de Setúbal 62 Universidade de Aveiro 479 Instituto Politécnico de Tomar 230 Universidade da Beira Interior 213 Instituto Politécnico de Viana do Castelo 131 Universidade de Coimbra 673 Instituto Politécnico de Viseu 205 Universidade de Évora 380 Ensino privado 1 598 Universidade de Lisboa 466 Universidade Autónoma de Lisboa 126 Universidade do Minho 513 Universidade Católica Portuguesa 330 Universidade Nova de Lisboa 399 Universidade Lusíada - Porto 161 Universidade do Porto 1036 Universidade Portucalense Infante D. Henrique 57 Universidade Técnica de Lisboa 546 Universidade Atlântica 51 Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro 289 Universidade Fernando Pessoa 130 Universidade dos Açores 127 Universidade Lusófona 343 Universidade da Madeira 216 Escola Superior Artística do Porto 38 ISCTE-Instituto Sup. Ciências do Trabalho e da Empresa 228 Escola Superior de Artes e Design 42 Politécnicos públicos 3 783 Escola Sup. Saúde Cruz Vermelha Portuguesa 23 Instituto Politécnico de Beja 255 Escola Superior de Design 54 Instituto Politécnico de Bragança 334 Escola Superior de Marketing e Publicidade 26 Instituto Politécnico de Castelo Branco 164 Instituto Superior de Novas Profissões 33 Instituto Politécnico Cávado e Ave 61 Instituto Superior de Ciências Educativas 42 Instituto Politécnico de Coimbra 417 Instituto Sup.Ciências Educativas de Felgueiras 7 Instituto Politécnico da Guarda 148 Instituto Sup. Ciências Educativas Mangualde 25 Instituto Politécnico de Leiria 471 Instituto Sup.Línguas e Administração Bragança 12 Instituto Politécnico de Lisboa 609 Instituto Superior de Psicologia Aplicada 98 Instituto Politécnico de Portalegre 141 11 613 Aplicação do questionário: ano lectivo 2006/2007
I. Nesta secção do questionário, gostaríamos que pensasse nas suas escolhas e expectativas acerca da instituição que frequenta. 1. Qual a importância que cada um dos seguintes factores teve na sua tomada de decisão na entrada para o ensino superior? Obter um grau académico Obter conhecimentos que permitam uma carreira aliciante Era o que a minha família esperava de mim Queria um bom emprego conseguia encontrar um emprego Obter um emprego com um bom salário Evitar ter de ir trabalhar Para sair de casa Gosto de estudar e aprender Queria ter condições para poder escolher a orientação da minha vida Queria estar com os meus amigos que estão aqui Queria fazer novos amigos 212 8,7 212 8,7 210 4,8 207 7,6 207 2,2 207 7,2 208 1,0 210 1,8 209 7,6 210 8,0 210 2,0 211 4,6 Escala: 0=nada importante; 10=muito importante 2. Qual dos seguintes factores foi a razão MAIS IMPORTANTE para a decisão de entrar no ensino superior? Obter um grau académico Obter conhecimentos que permitam uma carreira aliciante Era o que a minha família esperava de mim Eu queria um bom emprego conseguia encontrar um emprego Obter um emprego com um bom salário Evitar ter de ir trabalhar Para sair de casa Gosto de estudar e aprender Queria ter condições para poder escolher a orientação da minha vida Queria estar com os meus amigos que estão aqui Queria fazer novos amigos 37 18,2 102 50,2 3 1,5 11 5,4 2 1,0 15 7,4 1,5 16 7,9 16 7,9 203 100,0 CIPES-Centro de Investigação de Políticas do Ensino Superior 1
3. Porque é que decidiu escolher a instituição que frequenta, em particular? Por ser a melhor para o curso que eu queria Por ser a única onde eu conseguia entrar Por ser a única com o curso que eu queria Por ter uma boa reputação académica Por ter uma boa reputação em termos de vida social Por ter boas instalações para actividades não-curriculares Por ter sido recomendada pela família Por ser perto da residência habitual Pela informação e acções de divulgação que promoveu Por ter sido a que os meus amigos decidiram frequentar Por ter boas instalações para actividades curriculares Porque os seus diplomados obtêm bons empregos Pelo custo das propinas Por ter sido recomendada por amigos Porque os seus diplomados têm prestígio social 51 24,2 51 24,2 28 13,3 66 31,3 65 30,8 17 8,1 28 13,3 86 40,8 31 14,7 10 4,7 58 27,5 21 10,0 6 2,8 37 17,5 20 9,5 4. Qual dos factores acima foi a razão MAIS IMPORTANTE para a sua decisão de frequentar esta instituição em particular? Era a melhor para o curso que eu queria Era a única onde eu conseguia entrar Era a única com o curso que eu queria Tem uma boa reputação académica Tem uma boa reputação em termos de vida social Tem boas instalações para actividades não-curriculares Foi recomendada pela família Era perto da residência habitual Pela informação e acções de divulgação que promoveu Foi a que os meus amigos decidiram frequentar Tem boas instalações para actividades curriculares Os seus diplomados obtêm bons empregos O custo das propinas Foi recomendada por amigos Os seus diplomados têm prestígio social 22 10,5 37 17,7 22 10,5 14 6,7 9 4,3 6 2,9 59 28,2 7 3,3 1,5 11 5,3 3 1,4 2 1,0 13 6,2 3 1,4 209 100,0 5. Em que lugar estava o par curso-instituição que frequenta, na sua candidatura ao ensino superior? 1º 2º 3º 4º 5º 6º 102 52,8 38 19,7 27 14,0 13 6,7 6 3,1 7 3,6 193 100,0 CIPES-Centro de Investigação de Políticas do Ensino Superior 2
II. Nesta secção, gostaríamos que nos indicasse o grau de importância que atribui a cada um dos seguintes aspectos específicos relacionados com esta instituição: 6. Importância dos aspectos Académicos Qualidade do ensino Qualidade do conteúdo das disciplinas Conhecimento obtido nas disciplinas Relevância das disciplinas Qualidade do aconselhamento académico Oferta de disciplinas de opção Interacção com os docentes fora da aula Avaliação de conhecimentos 213 8,0 212 7,9 213 8,0 209 7,4 212 6,9 210 6,1 212 6,7 211 7,3 Escala: 0=nada importante; 10=muito importante 7. Importância do Apoio Académico Condições das salas de aula Condições dos laboratórios Condições dos edifícios e sua envolvente Tamanho das turmas Recursos bibliotecários Recursos informáticos 213 7,4 203 7,4 211 7,4 213 7,5 212 8,1 213 8,0 Escala: 0=nada importante; 10=muito importante 8. Importância dos aspectos de Desenvolvimento Pessoal Ir ao encontro das minhas expectativas pessoais Ir ao encontro das minhas expectativas intelectuais Ter mais conhecimentos Ter melhores capacidades/possibilidades de relacionamento interpessoal Ter/desenvolver melhores capacidades de comunicação Ter/desenvolver melhores capacidades de liderança Obter melhores capacidades de trabalho 212 8,1 213 8,2 213 8,5 212 8,0 211 8,0 213 7,2 213 8,6 Escala: 0=nada importante; 10=muito importante CIPES-Centro de Investigação de Políticas do Ensino Superior 3
9. Importância dos aspectos relacionados com os Processos e Serviços Acções e materiais de informação/divulgação da instituição Orientação aos novos estudantes Facilidade do processo de matrícula Serviços de apoio financeiro Organizações e núcleos estudantis Serviços de saúde para estudantes Alojamento nas residências de estudantes Atitude do pessoal não docente para com os estudantes Programas culturais Serviços de alimentação cantina(s) Serviços de alimentação bar(es) Livraria Sítio da instituição na Internet Espaços de estudo Espaços de lazer Instalações desportivas Actividades não-curriculares patia no atendimento aos estudantes Apoio aos estudantes com necessidades especiais Associação de Estudantes 211 6,6 213 7,1 211 6,8 212 7,1 210 6,6 212 7,0 211 7,0 212 7,0 211 6,5 213 7,4 212 7,5 212 7,2 213 7,6 212 7,8 213 6,9 210 6,7 211 6,4 213 7,2 211 7,7 212 7,0 Escala: 0=nada importante; 10=muito importante 10. Após ter respondido aos itens 6, 7, 8 e 9, tudo somado, que importância atribui aos seguintes aspectos: Curso que frequenta Instituição que frequenta Empregabilidade do curso que frequenta Prestígio social do curso que frequenta 213 8,6 212 7,5 212 8,3 212 7,5 Escala: 0=nada importante; 10=muito importante CIPES-Centro de Investigação de Políticas do Ensino Superior 4
III. Nesta secção, gostaríamos que nos indicasse o grau de satisfação que atribui a cada um dos seguintes aspectos específicos relacionados com esta instituição: 11. Satisfação com os aspectos Académicos Qualidade do ensino Qualidade do conteúdo das disciplinas Conhecimento obtido nas disciplinas Relevância das disciplinas Qualidade do aconselhamento académico Oferta de disciplinas de opção Interacção com os docentes fora da aula Avaliação de conhecimentos 213 6,6 209 6,7 212 6,8 213 6,7 212 5,7 210 5,0 212 6,3 213 6,5 Escala: 0=extremamente insatisfeito; 10=extremamente satisfeito 12. Satisfação com o Apoio Académico Condições das salas de aula Condições dos laboratórios Condições dos edifícios e sua envolvente Tamanho das turmas Recursos bibliotecários Recursos informáticos 213 5,7 204 6,0 213 5,8 213 6,1 212 6,3 212 6,1 Escala: 0=extremamente insatisfeito; 10=extremamente satisfeito 13. Satisfação com os aspectos de Desenvolvimento Pessoal Ir ao encontro das minhas expectativas pessoais Ir ao encontro das minhas expectativas intelectuais Ter mais conhecimentos Ter melhores capacidades/possibilidades de relacionamento interpessoal Ter/desenvolver melhores capacidades de comunicação Ter/desenvolver melhores capacidades de liderança Obter melhores capacidades de trabalho 213 6,9 212 7,1 211 7,6 212 7,1 213 7,2 213 6,5 213 7,4 Escala: 0=extremamente insatisfeito; 10=extremamente satisfeito CIPES-Centro de Investigação de Políticas do Ensino Superior 5
14. Satisfação com os aspectos relacionados com os Processos e Serviços Acções e materiais de informação/divulgação da instituição Orientação aos novos estudantes Facilidade do processo de matrícula Serviços de apoio financeiro Organizações e núcleos estudantis Serviços de saúde para estudantes Alojamento nas residências de estudantes Atitude do pessoal não docente para com os estudantes Programas culturais Serviços de alimentação cantina(s) Serviços de alimentação bar(es) Livraria Sítio da instituição na Internet Espaços de estudo Espaços de lazer Instalações desportivas Actividades não-curriculares patia no atendimento aos estudantes Apoio aos estudantes com necessidades especiais Associação de Estudantes 213 5,4 213 5,1 213 4,7 211 4,9 212 5,2 210 5,1 207 5,6 213 5,9 213 5,3 213 5,1 213 5,8 211 6,0 213 6,3 213 6,0 212 5,2 209 5,1 213 4,8 213 5,1 207 5,3 212 5,2 Escala: 0=extremamente insatisfeito; 10=extremamente satisfeito 15. Após ter respondido aos itens 11, 12, 13 e 14, tudo somado, qual o seu grau de satisfação com os seguintes aspectos: Curso que frequenta Instituição que frequenta Empregabilidade do curso que frequenta Prestígio social do curso que frequenta 212 7,1 211 6,0 211 6,7 212 6,4 Escala: 0=extremamente insatisfeito; 10=extremamente satisfeito CIPES-Centro de Investigação de Políticas do Ensino Superior 6
IV. Gostaríamos, agora, que nos respondesse a algumas questões relacionadas com o financiamento da sua educação. 16. Quais dos seguintes recursos financeiros utiliza para financiar a frequência do seu curso? Apoio familiar Auto-financiamento Bolsa de estudos Apoio do empregador Empréstimo bancário Apoio de amigos Utiliza frequentemente Utiliza pontualmente utiliza 170 82,1 24 11,6 13 6,3 207 100,0 26 13,9 46 24,6 115 61,5 187 100,0 106 52,2 26 12,8 71 35,0 203 100,0 3 1,6 6 3,3 173 95,1 182 100,0 1,5 3 1,6 178 97,8 182 100,0 3 1,6 12 6,6 168 91,8 183 100,0 17. Qual dos recursos acima mencionados constitui o MAIOR APOIO no financiamento da frequência do seu curso? Apoio familiar Auto-financiamento Bolsa de estudos Apoio do empregador Empréstimo bancário Apoio de amigos 163 76,9 17 8,0 28 13,2 2,9 1,5 1,5 212 100,0 18. Em geral, pensa que o apoio financeiro que lhe é disponibilizado é: Insuficiente Suficiente 94 47,7 103 52,3 197 100,0 CIPES-Centro de Investigação de Políticas do Ensino Superior 7
V. Nesta secção do questionário, pedimos-lhe que responda a algumas questões relacionadas com as suas percepções globais acerca da instituição. 19. A sua instituição disponibiliza apoio a línguas estrangeiras? 109 52,7 98 47,3 207 100,0 19.1. Se sim, cobre as suas necessidades? tenho necessidade 34 31,2 31 28,4 44 40,4 109 100,0 19.2. Se não, pensa que deveria proporcionar? responde 93 94,9 4 4,1 1 1,0 98 100,0 20. Tem conhecimento de que a sua instituição promove programas de intercâmbio e mobilidade internacional (ex.: Programa SOCRATES, ERASMUS, etc.)? 194 94,2 12 5,8 206 100,0 21. Indique qual é a sua opinião geral acerca dos aspectos abaixo apresentados: A experiência académica na instituição que frequenta O curso que frequenta O rigor e a exigência impostos em termos académicos Muito má Má Satisfatória Boa Muito boa 1,5 10 4,7 87 40,8 103 48,4 12 5,6 5 2,3 67 31,5 110 51,6 31 14,6 5 2,3 4 1,9 78 36,6 106 49,8 20 9,4 CIPES-Centro de Investigação de Políticas do Ensino Superior 8
22. Responda agora às seguintes questões relativamente à sua instituição: Se voltasse atrás, voltaria a candidatar-se à instituição que frequenta Recomendaria a instituição que frequanta a outras pessoas Se tivesse oportunidade, mudava de curso Se tivesse oportunidade, mudava de instituição 165 77,5 48 22,5 170 79,8 43 20,2 43 20,2 170 79,8 86 40,4 127 59,6 23. Numa escala de 0 a 10, em que 0 corresponde a muito baixa e 10 a muito elevada, em que posição coloca a empregabilidade do seu curso? Em que posição coloca a empregabilidade do seu curso N Média 212 6,4 24. Como classificaria, em termos globais, os seguintes aspectos relativos à sua instituição: Imagem da instituição que frequenta Reputação da instituição que frequenta Negativa Neutra Positiva 16 7,5 95 44,8 101 47,6 212 100,0 16 7,6 96 45,5 99 46,9 211 100,0 CIPES-Centro de Investigação de Políticas do Ensino Superior 9
VI. E, para finalizar, gostaríamos que nos facultasse agora alguma informação sobre a sua pessoa 25. Sexo Feminino Masculino responde 116 54,5 94 44,1 3 1,4 26. Idade Até 20 anos 21-25 anos > 25 anos responde 88 41,3 83 39,0 33 15,5 9 4,2 28. É trabalhador-estudante? responde 16 7,5 194 91,1 3 1,4 29. É estudante de programas de intercâmbio (ex.: Erasmus, Sócrates, etc.)? responde 1,5 208 97,7 4 1,9 30. É estudante dos PALOP s? responde 8 3,8 197 92,5 8 3,8 CIPES-Centro de Investigação de Políticas do Ensino Superior 10
31. Durante o período lectivo, está deslocado da sua residência habitual? responde 159 74,6 50 23,5 4 1,9 31.1. Se está deslocado, onde reside? Residência de estudantes Outro alojamento 28 17,8 129 82,2 157 100,0 32. Já respondeu, nesta instituição, a algum questionário sobre a sua satisfação com a mesma? responde 74 34,7 131 61,5 8 3,8 CIPES-Centro de Investigação de Políticas do Ensino Superior 11