GÁS DE BOTIJÃO (GLP)
1 REVENDA DE GÁS DE BOTIJÃO 3 (GÁS LIQUEFEITO DE PETRÓLEO - GLP) Só pode vender gás de botijão o comerciante que estiver regular junto à Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP). A Agência fiscaliza essa atividade em todo o Brasil. PESO DO BOTIJÃO O revendedor é obrigado a ter uma balança certificada pelo Inmetro, em perfeito estado, em seu estabelecimento. Antes de comprar, verifique se o peso do botijão está correto. 2 O BOTIJÃO Evite comprar botijão danificado, amassado ou com ferrugem. COMO VERIFICAR O PESO: Peso do botijão vazio (que consta na alça dele). Exemplo: 15kg (pode variar) + Peso líquido do GLP: 13kg = Peso total na balança. (Neste exemplo, 28kg.) 28kg Só compre botijão que tenha: Inscrição com a marca da distribuidora (ou com outra marca que a distribuidora tenha direito de usar). Rótulo com instruções de uso, com nome e telefone da distribuidora. Inscrição em alto-relevo NOME DA PESO LÍQUIDO Rótulo do botijão Lacre de segurança 4 Se desconfiar do peso, peça para pesar o botijão. Reclame com o revendedor se houver diferença. A TROCA Na hora do consumidor comprar um botijão cheio, o revendedor é obrigado a aceitar em troca botijões vazios de qualquer marca. O botijão comprado tem que estar em perfeitas condições (sem estar amassado ou enferrujado), mesmo quando trocado por um botijão vazio amassado ou enferrujado.
5 EVITE ACIDENTES 7 ENTREGA EM DOMICÍLIO Nunca vire de cabeça para baixo, deite, bata, role, deixe cair, fique em cima ou danifique o botijão. Para instalar o botijão, não use martelo ou qualquer outro tipo de ferramenta. Use apenas as mãos. Nunca troque o botijão com cigarros ou chamas acesas por perto. Se desconfiar de vazamento, faça o teste: passe na válvula do botijão uma esponja molhada e ensaboada. Se estiver vazando gás, você verá pela espuma. Nunca use fogo. Feche o registro e fale com o revendedor do botijão. Ele é obrigado a prestar assistência técnica. É permitida a entrega de botijão cheio em domicílio, desde que o revendedor tenha autorização da ANP. Verifique se o caminhão de entrega exibe o nome e o número de telefone do distribuidor e/ou revendedor. 6 O LOCAL DE VENDA 8 SÓ COMPRE EM REVENDAS REGULARIZADAS É proibido estocar ou vender outros produtos na área destinada ao armazenamento de botijões. O revendedor pode optar por vender botijões de um distribuidor ou de vários (o que deve constar no quadro de avisos). Verifique se o quadro de avisos da ANP está bem visível e legível. Ele é obrigatório. Consulte a lista de revendedores regularizados junto à ANP em www.anp.gov.br ou pelo telefone 0800 970 0267. Exemplo de quadro de avisos Nunca compre botijão em local que não esteja regular junto à ANP. Em locais clandestinos, os botijões podem estar guardados de forma incorreta, não atendendo às normas de segurança. Desconfie de locais em que botijões estão empilhados em calçadas, amarrados a postes de rua ou armazenados em locais sem sinalização adequada. O Código de Defesa do Consumidor não ampara compras feitas em revendedores ilegais. Exija sempre a nota fiscal e guarde-a. Ela é seu documento para o caso de reclamação futura.
9 COMO GUARDAR O BOTIJÃO EM CASA Ao guardar botijões cheios ou vazios em seu domicílio, é importante colocá-los em local com ventilação natural e proteção contra chuva, sol e umidade. Por lei, cinco (5) unidades é a quantidade máxima de botijões que podem ser guardados em domicílio. Não guarde o botijão deitado ou de cabeça para baixo. Nunca deixe a mangueira condutora encostada ou passando por trás do fogão. O aquecimento da mangueira pode provocar incêndio. Botijão deitado Botijão confinado Nunca armazene botijões em locais fechados (armários de pia, porões, banheiros, caixas etc). Mantenha os botijões longe de outros produtos inflamáveis, fontes de calor e fontes de ignição (tomadas, interruptores e instalações elétricas). Botijão com mangueira passando por trás do fogão Afaste o botijão no mínimo 1,5 m de ralos, caixas de gordura e de esgoto. Em caso de vazamento, o gás é mais pesado do que o ar e tende a se concentrar nos locais mais baixos, podendo se acumular em tubulações. 10 PREÇOS O preço do botijão deve estar bem visível no local de venda. Não há qualquer tipo de tabelamento: os preços são livres. Um levantamento de preços e volumes comercializados em todos os estados do Brasil é feito semanalmente pela ANP. Esses dados são publicados no endereço eletrônico www.anp.gov.br. Botijão encostado ao fogão Instalação próxima a fontes de ignição DENUNCIE! Em caso de alguma irregularidade, ligue gratuitamente para o Centro de Relações com o Consumidor (CRC) da ANP 0800 970 0267 e faça uma denúncia.
Apoio: Dez 2009 Centro de Relações com o Consumidor (CRC): Ligação gratuita: 0800 970 0267 Pela internet: www.anp.gov.br