PROMOÇÃO VIVO CONTROLE MÓVEL COM CARTÃO DE CRÉDITO NACIONAL DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO 1.1. A promoção Vivo Controle Móvel no Cartão de Crédito é realizada pela Telefônica Brasil S/A, doravante denominada VIVO, que oferece os benefícios previstos nos itens 2.1 a 2.11. 1.2. Para participar da promoção o usuário deve ler todo o presente Regulamento e aceitar integralmente as condições e características aqui expostas para, ao final, assinar o documento específico de adesão ao Serviço Móvel Pessoal. Ainda, caso o usuário realize a contratação e adesão realizada em canais não presenciais, o aceite de voz será considerado para fins de concordância com as presentes disposições. O presente Regulamento constitui complemento às disposições do Termo de Adesão acima mencionado e ao Contrato de Adesão ao Serviço Móvel Pessoal Pós-pago, ao Serviço Vivo Internet Móvel, e ao Serviço Telefônico Fixo Comutado na modalidade Longa Distância Nacional nos termos da regulamentação aplicável e da legislação vigente. 1.3. Período de Adesão: A adesão para a presente Promoção é válida até 30/04/2016, prorrogável a exclusivo critério da VIVO e poderá ser encerrada a qualquer momento mediante prévia comunicação. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS DA PROMOÇÃO: 2.1. Plano Controle Móvel com Cartão de Crédito: Plano Pós-Pago Alternativo de Serviço nos seguintes Estados: SP 066/PÓS/SMP AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE 128/PÓS/SMP AC, DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO - 116/PÓS/SMP Item Aplicação Valor (R$) Pacote de Tráfego em Reais Mensal 34,99 VC-1/VC/VC-IR/VC-R/VC-1R Por minuto 1,10 Adicional por Chamada Por evento 0,00 (Valores promocionais referentes aos valores homologados no Plano Pós-Pago Alternativo de Serviço 066/PÓS/SMP, 116/PÓS/SMP e 128/PÓS/SMP). Os seguintes tipos de chamadas e serviços serão descontados do crédito livre incluso no plano contratado e/ou de recargas adicionais contratadas pelo cliente: 2.1.1. Chamadas realizadas para números fixos locais e de longa distância nacional de outras operadoras; 2.1.2. Chamadas realizadas para números móveis locais e de longa distância nacional (com CSP 15) de outras operadoras; 2.1.3. Ligações locais para utilização do Portal de Voz Vivo (Móvel) 2.1.4. Chamadas locais recebidas a cobrar ou ainda chamadas locais recebidas a cobrar de outro Vivo (Móvel ou Fixo), desde que estabelecidas na Rede Vivo (Móvel). 2.1.5. Ligações de Longa Distância Nacional para números móveis e fixos de qualquer operadora através de qualquer código de prestadora de Longa Distância Nacional, diferente do CSP 15; 1
2.1.6. Ligações para códigos não geográficos como 0300, 0500 e 0900; 2.1.7. Ligações para números especiais tri e quadridígitos; 2.1.8. Serviços adicionais como downloads de sons e jogos, votação e concursos, portais de voz; etc. 2.2. Benefício de ligações locais intra-rede ilimitadas: a presente promoção oferece o benefício de chamadas locais ilimitadas com origem no acesso móvel participante da promoção e com destino a acesso móvel e fixo Vivo pertencente à mesma Área de Registro. Por este benefício o cliente pagará o valor de R$24,99 (vinte e quatro reais e noventa e nove centavos) que será descontado todo mês do pacote de tráfego em Reais contratado. 2.3. Bônus ilimitado de Ligações Longa Distância Nacional, incluso promocionalmente no valor da mensalidade do plano, utilizando CSP 15, para acessos móveis da Vivo habilitados nesta promoção e vinculados ao Plano Básico de Serviço STFC na modalidade LDN, com destino a acesso móvel ou fixo da Vivo. 2.4 Ligações previstas nos itens 2.2 e 2.3 deste regulamento, efetuadas em roaming nacional. 2.5. Benefício de crédito livre, incluso promocionalmente no valor da mensalidade do plano, no valor de R$10,00 (dez reais) para ligações para outras operadoras e ligações para Fixo, descritos no item 2.1.1 até 2.1.8. 2.6. Benefício de pacote de internet de 400MB por mês. A velocidade de conexão disponível dentro da franquia do pacote de internet é de até 5 Mbps para download e de até 500 Kbps para upload. Para a navegação na internet com velocidade 4G de até 5Mbps para download e até 500Kbps para upload, é necessária a utilização de um chip e um smartphone LTE (frequência 2.5 GHz) compatíveis com a tecnologia 4G. Onde não houver cobertura 4G a transição de rede para 3G é feita automaticamente. Para consultar a cobertura 3G e 4G acesse www.vivo.com.br/cobertura. Caso o cliente não possua aparelho ou chip compatível com 4G, a velocidade de navegação na internet é de até 1Mbps para download e 25Kbps para upload. Depois de atingir a franquia de dados, o usuário terá a sua navegação interrompida até a próxima renovação do ciclo e, caso deseje, poderá contratar pacote adicional. 2.7.Benefício de pacote de torpedos ilimitado Vivo-Móvel para Vivo-Móvel incluso promocionalmente no valor da mensalidade do plano. Promocionalmente, o torpedo enviado para outras operadoras móveis não será cobrado. 2.8. Contratação opcional de pacote de internet de 700MB por mais R$15,00 (quinze reais) por mês, adicionais ao valor da mensalidade. Este pacote não é cumulativo com os demais pacotes de internet descritos neste regulamento (itens 2.6 e 2.9). O benefício do item 2.5 no valor de R$10,00 (dez reais) será mantido. A velocidade de conexão disponível dentro da franquia do pacote de internet é de até 5 Mbps para download e de até 500 Kbps para upload. Para a navegação na internet com velocidade 4G de até 5Mbps para download e até 500Kbps para upload, é necessária a utilização de um chip e um smartphone LTE (frequência 2.5 GHz) compatíveis com a tecnologia 4G. Onde não houver cobertura 4G a transição de rede para 3G é feita automaticamente. Para consultar a cobertura 3G e 4G acesse www.vivo.com.br/cobertura. 2
Caso o cliente não possua aparelho ou chip compatível com 4G, a velocidade de navegação na internet é de até 1Mbps para download e 25Kbps para upload. Depois de atingir a franquia de dados, o usuário terá a sua navegação interrompida até a próxima renovação do ciclo e, caso deseje, poderá contratar pacote adicional. 2.9. Contratação opcional de pacote de internet de 1GB por mais R$30,00 (trinta reais) por mês, adicionais ao valor da mensalidade. Este pacote não é cumulativo com os demais pacotes de internet descritos neste regulamento (itens 2.6 e 2.8). E o benefício do item 2.5 contará com um crédito livre adicional de R$10 (dez reais), à título de bônus, que será somado ao crédito livre promocional previsto nos termos do item 2.5, e poderá ser usufruído conforme as regras de utilização e validade descritas no item 2.1 totalizando R$20,00 (vinte reais). A velocidade de conexão disponível dentro da franquia do pacote de internet é de até 5 Mbps para download e de até 500 Kbps para upload. Para a navegação na internet com velocidade 4G de até 5Mbps para download e até 500Kbps para upload, é necessária a utilização de um chip e um smartphone LTE (frequência 2.5 GHz) compatíveis com a tecnologia 4G. Onde não houver cobertura 4G a transição de rede para 3G é feita automaticamente. Para consultar a cobertura 3G e 4G acesse www.vivo.com.br/cobertura. Caso o cliente não possua aparelho ou chip compatível com 4G, a velocidade de navegação na internet é de até 1Mbps para download e 25Kbps para upload. Depois de atingir a franquia de dados, o usuário terá a sua navegação interrompida até a próxima renovação do ciclo e, caso deseje, poderá contratar pacote adicional. 2.10. A tarifa do pacote de tráfego em reais, descrita no item 2.1, promocionalmente será R$0,55 (cinquenta e cinco centavos) para chamadas realizadas para números móveis de outras operadoras, e R$0,50 (cinquenta centavos) para chamadas realizadas para números fixos locais. 2.11. Deste modo, a promoção estará disponível nas seguintes modalidades: PREÇOS Item Valor (R$) SmartVivo Controle Cartão 400MB 34,99 SmartVivo Controle Cartão 700MB 49,99 SmartVivo Controle Cartão 1GB 64,99 3.1. Ao aderir à promoção o usuário se sujeita à cobrança dos valores promocionais (com tributos) previstos no item 2.1, válidos até 30/04/2016. O prazo de vigência da oferta poderá ser prorrogado, a exclusivo critério da Vivo e poderá ser encerrado a qualquer momento mediante prévia comunicação. PAGAMENTO 4.1. A franquia do SmartVivo Controle no Cartão será lançada na fatura do cartão de crédito do cliente mensalmente; 3
4.2. O lançamento no cartão de crédito fornecerá ao cliente os benefícios do plano SmartVivo Controle durante um mês. A cada novo lançamento, o benefício será renovado mensalmente; 4.3. No momento do cadastramento do cartão de crédito, a Vivo realizará no mesmo o lançamento do plano escolhido pelo cliente. Caso exista qualquer tipo de restrição para o primeiro lançamento da franquia no cartão de crédito: 4.3.1. Os benefícios do plano SmartVivo Controle não ficarão disponíveis (Oferta SmartVivo Controle e o valor fixo mensal dos créditos destinados a outros tipos de ligações e serviços); 4.3.2. O cliente deverá entrar em contato com a administradora do cartão de crédito para, após resolver o problema, tentar novamente o primeiro lançamento; 4.3.3. O cliente poderá informar outro cartão de crédito para efetuar o primeiro lançamento. 4.4. Para os lançamentos futuros, 2 (dois) dias antes da data de vencimento do plano será feita uma tentativa de reserva de crédito no cartão, evitando que por qualquer restrição o cliente deixe de receber o benefício do plano no mês seguinte. Caso exista restrição para algum lançamento futuro: 4.4.1. Os benefícios do plano SmartVivo Controle ficarão suspensos até que seja aprovado o pagamento pela administradora do cartão de crédito, 4.4.2. O cliente não ficará elegível aos benefícios do plano mesmo que realize recarga avulsa em que a soma seja igual ou maior que a franquia do plano; 4.4.3. A Vivo tentará lançar no cartão de crédito a franquia contratada pelo cliente durante os 30 dias subsequentes a data de vencimento do plano. Caso seja bem sucedida, essa será a nova data de vencimento do plano. Enquanto a Vivo não conseguir fazer o lançamento da franquia no cartão de crédito do cliente, o mesmo poderá continuar usando o serviço móvel caso tenha saldo ou faça uma recarga avulsa de qualquer valor; Item Valor da Tarifa (R$) VC1 On-Net 0,55 LD On-Net com CSP 15 0,55 VC1 Off-Net 0,55 VC1 Fixo Off-Net 0,50 SMS On-Net 0,52 SMS Off-Net 0,52 4.4.4. Após 30 dias, caso o pagamento não seja aprovado pelo cartão de crédito, o plano será migrado automaticamente para o plano Pré Pago. Se o cliente desejar aderir novamente à promoção, o poderá fazer conforme item 3. Caso tenha saldo remanescente, o mesmo será mantido na linha do cliente após a migração; 4.4.5. Não será enviada uma fatura para residência do cliente cobrando a franquia do SmartVivo Controle no Cartão. 4.5. Será necessário realizar análise de crédito caso o cliente resolva retirar o cartão de crédito como meio de pagamento, mantendo a linha móvel no plano SmartVivo Controle ou para qualquer plano de conta. 4.6. O cliente poderá solicitar, sob demanda, cópia dessa fatura por meio eletrônico ou ainda relatório detalhado de chamadas de acordo com a regulamentação vigente. 4
DISPOSIÇÕES FINAIS 5.1. Somente são permitidas duas ativações nos planos SmartVivo Controle por cartão de crédito e até 06 ativações por pessoa física. 5.2. Os créditos livres em reais têm validade de 1 mês a partir da data de concessão do mesmo. Os serviços não incluídos no Plano de Serviço contratado serão cobrados de acordo com os valores vigentes. 5.3. Será vedada a contratação de pacotes e/ou promoções que concedam benefícios similares aos benefícios de voz, torpedos e internet concedidas nesta promoção. 5.4. As ligações realizadas fora das condições descritas neste Regulamento bem como a contratação e utilização de serviços não contemplados neste Regulamento estarão sujeitas à cobrança de valores específicos, conforme especificado nas ofertas dos mesmos. Para utilização em Roaming Internacional, o usuário deverá contatar a Central de Relacionamento com o Cliente para solicitar o serviço e consultar os valores vigentes no momento da utilização. 5.5. Os benefícios dessa Promoção não poderão ser convertidos, em nenhuma hipótese, em nenhuma outra forma, vantagem ou benefício e são intransferíveis, não cumulativos e inalienáveis. 5.6. A contratação de serviços pós-pagos está sujeita à análise de crédito e apresentação de documentação pessoal. 5.7. Eventuais casos omissos neste Regulamento serão decididos a exclusivo critério da Vivo. 5.8. O cliente será o único e exclusivo responsável pelo uso dos benefícios desta oferta e dos serviços contratados, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime ou prejuízo cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido, incluindo-se, mas não se limitando a, repasse e/ou revenda de minutos. A VIVO, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. 5.9. O cliente será o único e exclusivo responsável pelo uso dos benefícios desta oferta e dos serviços contratados, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime ou prejuízo cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido, incluindo-se, mas não se limitando a, repasse e/ou revenda de minutos. A VIVO, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. Por uso indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta Promoção para finalidades comerciais, bem como o uso estático (sem mobilidade de equipamento e com alto volume de chamadas originadas bem como recebimento de chamadas em volume inferior a 33% do volume originado). A VIVO reserva-se o direito de adotar medidas de prevenção ao uso indevido e/ou fraudulento, podendo ser caracterizadas novas hipóteses de tais utilizações, conforme casos analisados pela empresa. 5.10. A presente oferta é destinada a uso por pessoas físicas. Consulte ofertas para pessoas jurídicas em www.vivo.com.br. 5
5.11. A rede Vivo (Móvel) é composta pela Área de atuação da Vivo nos seguintes Estados: PR, SC, SP, RJ, ES, MG, BA, SE, GO, MT, RO, AC, MS, RR, TO, AM, MA, AP, PA, RS, CE, PB, PE, AL, RN, PI e Distrito Federal. Para mais informações, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente (*8486 do seu Vivo ou 1058 a partir de qualquer telefone) ou acesse www.vivo.com.br. Pessoas com deficiência auditiva podem ligar gratuitamente para 142. A chamada será completada apenas se for originada de um aparelho telefônico do tipo TDD (Telecommunication Device for the Deaf). 6