Tabela 2 Montadoras instaladas no Brasil e a participação de Comunidades de Marca em seus portais. Montadora VW Fiat GM Ford Honda Citroen Renault Peugeot Toyota Mercedes Benz Canais hospedados no portal da montadora/ quantidade Métricas (para canais unitários) Sim Planeta VW ; Clubes e Associações : Clube do Fusca da Paraíba; C.F. do R.G. do Norte; C.Sedan e Autos Antigos do Sul de Minas; Fórum Fusca Brasil; Fusca Club ABC; Fusca Clube de São Carlos; Gol Club Brasil; Käfer Clube Santa Catarina; Santana Fahrer Club; Volsk Extreme Performance; Volkspage.net; VW Quadrados Club; VWPoloClub Brasil 12, milhares de membros participantes. Não (confirmado Ludmila, pelo fone 0800 70 71000) - Comunidades de caroneiros. Pessoas que tem mesmos destinos e querem partilhar o transporte. 1 link; 1983 participantes 253 Clube do picapeiro, exige cadastramento; Ford Kids, espaço educativo; Clássicos Ford - 1.Canal Integração a unidade 2. New Fit na Rede, canal de acesso a várias entários sobre o produto. Twitter: 26 seguidores; Orkut (oficial), 81 membros; Flickr: inativo; Youtube: desde nov/08, 2 inscritos, 2.248 visitas. Não há. Não há. Não há. Não há. Não há. - - - - -
Observações (data de visita ao site) Canal(is) de Relacionamento dez/2008 e Site pleto, ampla acessibilidade e usabilidade. As são inscritas no site, não havendo responsabilidade por parte da montadora, pelos conteúdos. Comunidades, e-mail. fone, etc. Não identificamos fluxos de unicação unitária. E-mail; 0800 etc Reeleita o Empresa mais admirada na categoria Veículos e Autopeças o prêmio DCI 2008 Reinventamos caminhos ; Meu Chevrolet : avisos sobre revisões, agendamento de serviços, dicas de o cuidar etc; Canal Reinventando caminhos, e blog manifestações de usuários sobre o jogo Formigando. No link de Caroneiros, há pesquisa de sugestões. Meu Chevrolet, para informações sobre serviços. Embora houvesse o item Comunidades no site da empresa, o link para Clássicos Ford, não estava dando acesso. Não identificamos fluxos de unicação unitária. Canal Ford responde para membros cadastrados do Clube do picapeiro. 1.Link bilingue, ilustrado, porém, sem acesso e sem efeitos práticos. 2.Acesso a no Twitter, Facebook, Orkut, Flickr e Youtube Comunidades, e-mail, fone, eventos. Somente canais de acesso SAC SAC Embora haja link Opinião Cliente, não há depoimentos. Atendimento online, e-mail e fone; individualizados. Programa Viva Peugeot, informações. Eventos Chat; e-mail; FAQ
Tabela 3 - Tabela - Primeiras páginas de Comunidades de Marcas, no Orkut, localizadas no Brasil. Acessos em: 16/janeiro/2009 MARCA COMUNIDADE MEMBROS Ford mustang GT 500 54.881 Ford Maverick 9.752 Eu Tenho um Ford Ka 8.810 Novo Ford Mustang 8.432 Ford Fiesta Eu tenho 7.831 Ford um Ford Amantes do Ford 7.270 Maverick Ford Fusion 7.626 Ford Maverick 6.737 Ford Ranger Brasil 6.944 Chevrolet Brasil 10.587 Eu adoro meu Chevrolet 8.904 Chevrolet Vectra GT e 6.151 GT-X A Chevrolet sabe fazer 5.815 carro Chevrolet Impala 4.827 Chevrolet Chevrolet Prisma 3.430 Chevrolet Hall PE 3.167 Chevrolet Montana Sport 2.896 Chevrolet Opala 3.286 Chevrolet hall BH 2.194 Chevrolet Omega 2.186 Chevrolet Vectra 1.998 GT/GT-X Fiat movidos pela 17.130 Pauxão Eu tenho um FIAT UNO 17.134 Fiat Punto Brasil 9.616 Fiat Palio 8.647 Seu pai é dono da Fiat? 8.079 Eu adoro FIAT STILO! 7.472 Fiat Apaixonados por Fiat 5.675 147 Fiat Stilo Brasil 5.346 Eu odeio o Fiat Uno 4.989 Fiat Uno Paixão 4.443 Nacional FIAT UNO TUNING 4.395 Minha Ex-namorada é o 4.040 Honda (nove eram sobre motoclicletas da marca) Peugeot Fiat 147 Eu amo meu Civic 7.146 Honda New Civic SI 7.479 Novo Honda Civic 6.770 Peugeot 206 Brasil 15.521 Peugeot 206 tunning 8.451 EU TENHO PEUGEOT 4.897 206 Peugeot 307 Brasil 4.259 Peugeot 206 Preto 3.722 Peugeot 307 CC 2.293
Renault Citroen Toyota Peugeot Passion 2.263 Amo meu Peugeot 206 2.059 Adoro dona de Peugeot 1.695 206 Clube Peugeot 1.507 Peugeot 206 Quiksilver 1.428 Renault Sandero 14.282 Renault Sandero - Oficial 9.301 RENAULT DO BRASIL 5.320 Eu amo o meu Renault 4.554 Clio! EU TENHO UM 2.647 RENAULT CLIO NOVO RENAUL 2.185 MEGANE OFICIAL Renault LOGAN 1.859 Oficial Clube do Clio Renault 1.334 RENAULT SCÉNIC 1.295 Citroën BRASIL 4.059 Eu amo o Citröen C3! 3.794 Citroën Xsara Picasso 2.891 Novo Citroën C4 Pallas 3.033 Citroen C3 2.004 Citroen C4 1.504 Xsara, Citroen 1.472 Citroën Picasso: Todas 951 Versões PSA PEUGEOT 1.032 CITROËN Citroën Xantia 794 Eu quero um Citroën C3 785 Citroen ZX 684 Toyota Hilux 10.979 Toyota Corolla 6.259 Toyota Celica 5.839 Toyota Supra Tuning 3.333 Toyota Bandeirante 2.997 Eu tenho um Toyota 2.671 Corolla Toyota Corolla & Fielder 2.377 BR EU JÁ ANDEI DE 2.244 TOYOTA Novo Toyota Corolla 2.169 Toyota 1.956 Toyota Corolla 1.826 Voyage 14.364 do Brasil 12.687 Gol 10.250 Funcionários da 4.101 VOLKSWAGEN 3.212 Jetta A 1ª! 2.717 VOLKSWAGEN BORA 2.230 Fiat vs 2.0 2.023 Blog Oficial da 1.749 Novo Polo 1.883 VW Polo
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